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Pago de Apple

Apple Pay es un servicio de pago móvil de Apple Inc. que permite a los usuarios realizar pagos en persona, en aplicaciones de iOS y en la web. Compatible con iPhone , Apple Watch , iPad , Mac y Vision Pro , Apple Pay digitaliza y puede reemplazar una transacción con chip y PIN de tarjeta de crédito o débito en una terminal de punto de venta con capacidad sin contacto . No requiere terminales de pago sin contacto específicas de Apple Pay ; puede funcionar con cualquier comerciante que acepte pagos sin contacto. [1] Agrega autenticación de dos factores a través de Touch ID , Face ID , Optic ID , PIN o código de acceso . Los dispositivos se comunican de forma inalámbrica con los sistemas de punto de venta mediante comunicación de campo cercano (NFC), con un elemento seguro integrado (eSE) para almacenar de forma segura los datos de pago y realizar funciones criptográficas, y Touch ID y Face ID de Apple para la autenticación biométrica.

Apple Pay también se puede utilizar para viajar en algunas redes de transporte público [2] ya sea mediante el uso de tarjetas de crédito/débito (circuito abierto) (por ejemplo, en TfL en Londres , SL en Estocolmo y en los lectores OMNY en el metro y los autobuses urbanos de la ciudad de Nueva York en Laval, con la red de STL y autobuses) o tarjetas de viaje dedicadas como Suica de JR East , Ventra de la Autoridad de Tránsito de Chicago , Clipper del Área de la Bahía de San Francisco (circuito cerrado) y Octopus Card de Hong Kong .

Servicio

Compatibilidad del dispositivo

El servicio es compatible con iPhone 6 y posteriores, iPad Air 2 y posteriores, Macs con Touch ID y Apple Watch Series 1 y posteriores. En iOS 17 o posteriores, la cantidad de tarjetas que se pueden agregar al servicio está determinada por la capacidad del elemento seguro, que varía según el dispositivo.

Tecnología

Marca de aceptación de Apple Pay

Apple Pay utiliza [3] la especificación de tokenización de pago EMV. [4]

El servicio mantiene la información de pago del cliente privada del minorista al reemplazar el Número de Cuenta Principal de Financiamiento (FPAN) de la tarjeta de crédito o débito del cliente con un Número de Cuenta Principal de Dispositivo (DPAN) tokenizado, y crea un "código de seguridad dinámico [...] generado para cada transacción". [5] El "código de seguridad dinámico" es el criptograma en una transacción en modo EMV y el Valor de Verificación Dinámica de Tarjeta (dCVV) en una transacción en modo de emulación de datos de banda magnética. Apple agregó que no rastrearían el uso, que permanecería entre los clientes, los vendedores y los bancos. Los usuarios también pueden detener remotamente el servicio en un teléfono perdido a través del servicio Find My iPhone . [5]

Para pagar en los puntos de venta, los usuarios acercan su dispositivo Apple autenticado al lector de tarjetas NFC del sistema del punto de venta. Los usuarios de iPhone se autentican mediante Touch ID , Face ID , [5] [6] o código de acceso , [6] mientras que los usuarios de Apple Watch se autentican haciendo doble clic en un botón en un dispositivo desbloqueado. [7] Para pagar en aplicaciones iOS compatibles, los usuarios eligen Apple Pay como su método de pago y se autentican con Touch ID o Face ID. [5] Los usuarios pueden agregar tarjetas de pago al servicio de cualquiera de cuatro formas: a través de la tarjeta de pago que aparece en sus cuentas de iTunes, tomando una foto de la tarjeta, siendo suministrada desde la aplicación del emisor de la tarjeta o ingresando la información de la tarjeta manualmente.

Aunque los usuarios reciben una notificación inmediata de la transacción, el sistema Apple Pay no es un instrumento de pago instantáneo , ya que la transferencia de fondos entre las partes no es inmediata. [8] El tiempo de liquidación depende del método de pago elegido por el cliente. (Una excepción son los pagos realizados con una tarjeta que almacena el saldo del usuario en la propia tarjeta, como una tarjeta japonesa Suica o una tarjeta Octopus de Hong Kong . Estas tarjetas pueden transferir fondos directamente al comerciante sin necesidad de una conexión en línea.)

En el Reino Unido , los pagos tradicionales sin contacto con tarjetas bancarias están limitados a £100 (anteriormente £45 hasta el 14 de octubre de 2021) [9] ya que no se proporciona autenticación del titular de la tarjeta como parte de la transacción. Sin embargo, los pagos con Apple Pay admiten pagos de cualquier monto debido a la mayor seguridad y menor riesgo de fraude en las transacciones con Apple Pay (aunque algunos bancos emisores pueden imponer sus propios límites de transacción, y no todos los lectores sin contacto admiten esta funcionalidad; consulte CDCVM a continuación). [10] Se aplican límites de transacción similares en otros países.

Apple asume cierta responsabilidad por el uso fraudulento del servicio. [5] Se espera que los bancos carguen con la carga del servicio, y se dice que Apple ha negociado tarifas de transacción más bajas. A su vez, los bancos esperaban capturar compras que antes se manejaban sin crédito. [11] Financial Times informó que Apple recibe un 0,15% de las compras en Estados Unidos realizadas con el servicio, [12] pero, tras el lanzamiento en el Reino Unido, informó que el recorte de Apple es mucho menor en el Reino Unido. Esto se debe en gran medida a que el Reglamento (UE) 2015/751 limitó las tarifas de intercambio en el Espacio Económico Europeo al 0,3% para tarjetas de crédito personales y al 0,2% para tarjetas de débito personales a partir del 8 de junio de 2015. [13] [14] En Rusia, Apple recibe el 0,05% para tarjetas de débito y el 0,12% para tarjetas de crédito de cada compra, y además el banco paga 45 rublos al año por cada tarjeta agregada al servicio. [15]

Apple está poniendo fin a su servicio interno de "compra ahora, paga después" en los EE. UU. y recurre a prestamistas externos para los planes de pago en cuotas. Los usuarios existentes aún pueden gestionar los pagos a través de la aplicación Wallet. Apple se asociará con bancos como Citi, HSBC y ANZ para ofrecer estas opciones en el próximo iOS 18. [16]

Método de verificación de tarjeta de identificación del consumidor (CDCVM)

En las transacciones en modo EMV, Apple Pay admite el uso del método de verificación de tarjeta de crédito del dispositivo del consumidor (CDCVM) mediante Touch ID, Face ID o el código de acceso del teléfono o reloj. El uso de CDCVM permite que el propio dispositivo proporcione verificación para la transacción y puede no requerir que el titular de la tarjeta firme un recibo o ingrese su PIN. Además, en ciertos mercados que tienen un "límite sin contacto sin verificación" para el uso de tarjetas sin contacto (como el límite de £100 en el Reino Unido y el límite de C$100 en Canadá y el límite de 300 SAR en Arabia Saudita), el uso de CDCVM puede permitir a los comerciantes aceptar transacciones superiores a estos montos mediante Apple Pay, siempre que el software de su terminal esté actualizado para admitir las últimas especificaciones sin contacto de la red. [17]

Aceptación global

Aproximadamente dos tercios de los comerciantes aceptan pagos sin contacto. [18] Debido a las diferencias en la provisión de servicios entre países (e incluso entre emisores), los usuarios pueden encontrar problemas de aceptación cuando viajan a un país diferente. Algunos ejemplos conocidos incluyen:

Efectivo de Apple

Apple Cash , anteriormente Apple Pay Cash , es una función que permite la transferencia de dinero de un usuario a otro a través de iMessage . Cuando un usuario recibe un pago, los fondos se depositan en la tarjeta Apple Cash del destinatario, donde están disponibles para su uso inmediato en los comercios que aceptan Apple Pay. Antes de abril de 2022, la tarjeta Apple Cash se ofrecía como una tarjeta de débito sin contacto Discover . Los números de cuenta de dispositivo Apple Cash actualmente se emiten/reemiten en la red de pago Visa , lo que garantiza una mayor aceptación de la tarjeta Apple Cash en más comercios.

Alternativamente, el usuario puede optar por transferir el saldo a una cuenta bancaria designada mediante transferencia ACH . [19] [20]

Desde 2017, Apple Cash ha sido operado por Green Dot Corporation bajo el nombre "Green Dot Bank" y está disponible solo para ciudadanos o residentes estadounidenses, mayores de 18 años, con una dirección residencial física en los Estados Unidos . [21]

Costo

Apple Pay no genera tarifas adicionales para los usuarios y comerciantes. En Suiza, por ejemplo, los emisores de tarjetas participantes pagan por el servicio. En 2020, los bancos suizos pagaron a Apple una comisión fija de 0,275 CHF (0,26 USD) trimestral por cada tarjeta. Además, pagaron el 0,12 % por las transacciones con tarjeta de crédito y el 0,17 % por las transacciones basadas en la web o en aplicaciones. Las autoridades antimonopolio suizas exigen que un adquirente pague un máximo del 0,44 % del importe de la transacción al emisor. La comisión de competencia denomina a esta cantidad "tarifa de intercambio". Apple cobra entre el 27 % y el 39 % de los ingresos que los emisores de tarjetas de crédito obtienen del adquirente. [22] [23] [24] [25] [26]

Historia

El servicio estuvo en preparación durante "mucho tiempo", ya que Apple adquirió nuevas empresas, contrató ejecutivos y presentó patentes relacionadas con los pagos. [5] Apple se asoció con American Express, Mastercard y Visa. Su proyecto conjunto comenzó en enero de 2013, aunque habían discutido la posible participación de Apple durante años. Su solución conjunta fue un sistema en el que tokens digitales de un solo uso reemplazarían la transferencia de información personal. [11] Un ejecutivo de Visa dijo que 750 personas de la empresa trabajaron en el sistema de "token" anónimo durante un año, y los otros socios tenían equipos similares en colaboración. [27] Mastercard comenzó a trabajar en el proyecto en 2013 y esperaba que su trabajo conjunto se convirtiera en un "estándar para los pagos móviles". [27] El anuncio del servicio se produjo en un momento en que la política de Mastercard y Visa creó fuertes incentivos para actualizar a sistemas de puntos de venta compatibles con pagos móviles. [5] Luego, Apple se acercó a varios bancos grandes a mediados de 2013 y no divulgó los nombres de los otros bancos. Para mantener el secreto, JPMorgan instaló una "sala de guerra" sin ventanas donde se realizó la mayor parte del trabajo confidencial. De las 300 personas que participaban en el proyecto, unas 100 sabían que el socio era Apple. Otras personas cercanas al proyecto no sabían que se llamaba "Apple Pay" hasta el anuncio. La participación de la empresa se mantuvo en secreto hasta el anuncio. [11]

El servicio fue anunciado en el evento iPhone 6 de Apple el 9 de septiembre de 2014. En su anuncio, el CEO de Apple, Tim Cook, describió el proceso de pago con tarjeta de banda magnética como defectuoso debido a su dependencia de la "interfaz magnética obsoleta y vulnerable", los "números expuestos" y los "códigos de seguridad" inseguros de las tarjetas de plástico . [5] La actualización de software iOS 8.1 que acompañó el lanzamiento del servicio activó Apple Pay en dispositivos compatibles. [5] [7] [28] La compañía anunció una API para que los desarrolladores de aplicaciones incorporen el pago con Apple Pay en sus aplicaciones. [5]

El servicio inicialmente admitía tarjetas de pago emitidas en EE. UU. Se estaba llevando a cabo una implementación internacional, comenzando con el soporte para tarjetas de pago emitidas en el Reino Unido en julio de 2015. [29] El 17 de diciembre de 2015, Apple anunció que lanzaría Apple Pay con quince bancos importantes en China , [30] y los usuarios chinos podrían comenzar a usar Apple Pay el 18 de febrero de 2016. [31]

En octubre de 2015, la vicepresidenta de Apple Pay, Jennifer Bailey, confirmó que KFC, Chili's y Starbucks comenzarían a aceptar Apple Pay en 2016. [32]

Bank of America está equipando algunos de sus cajeros automáticos con soporte para Apple Pay y la capacidad de retirar efectivo usándolo. El nuevo cajero automático habilitado para Apple Pay está equipado con el lector NFC y el logotipo que los usuarios de Apple Pay se han acostumbrado a ver desde el lanzamiento del servicio. El lector NFC está ubicado directamente a la izquierda del lector de tarjetas, aunque a diferencia del lector de tarjetas, el lector NFC no se ilumina. Bank of America ha lanzado un nuevo sitio web [33] que detalla el simple proceso de retirar efectivo con un teléfono inteligente ( Google Pay , Samsung Pay o Apple Pay). Bank of America dice que se admiten "tarjetas de débito para consumidores, tarjetas de débito de US Trust y tarjetas de débito para pequeñas empresas (solo tarjeta del propietario)". [33] [34] Wells Fargo y JPMorgan Chase también integraron la compatibilidad con Apple Pay en sus cajeros automáticos. [35]

El 7 de septiembre de 2016, Apple anunció que los usuarios de iPhone 7 y Apple Watch Series 2 en Japón pueden agregar tarjetas de crédito locales y tarjetas FeliCa a sus billeteras Apple Pay. Solo las tarjetas Suica son compatibles con Apple Pay, que se pueden usar en estaciones de metro, tiendas de conveniencia, etc., al igual que las tarjetas Suica normales. Apple Pay también admite pagos a través de todos los terminales habilitados para QUICPay e iD que ya son populares en Japón. [36] [37] [38]

El 25 de marzo de 2019, se anunció Apple Card en asociación con Goldman Sachs y Mastercard. [39]

En junio de 2020, se anunció que la Comisión Europea (CE) iniciaría dos investigaciones contra Apple, una centrada en Apple Pay. Según la CE, Apple estaba abusando del control de su billetera de pagos al bloquear el acceso de terceros al hardware NFC que permitía los pagos sin contacto. Apple se opuso a la afirmación y citó la pandemia de COVID-19 como causa del aumento del número de personas que utilizan el pago sin contacto. [40]

En junio de 2024, se anunció que las compras en línea con Apple Pay se podrían iniciar desde dispositivos de terceros. Los usuarios recibirán un código que deberán escanear con un iPhone con iOS 18 o posterior para completar la transacción. [41]

Disponibilidad

Países admitidos

Compatibilidad global con tarjetas de Apple Pay
  Disponible
  Suspendido

Apple Pay se puede utilizar con cualquier terminal sin contacto EMV en todo el mundo siempre que el cliente utilice una tarjeta compatible. Al menos un emisor en cada uno de los siguientes 86 países y territorios emite dichas tarjetas. [42]

Redes de pago y esquemas de tarjetas compatibles

Próximamente

Recepción

Reseñas

Los periodistas en los Estados Unidos notaron que los múltiples esfuerzos previamente infructuosos de otros minoristas para construir servicios de pagos móviles, [5] [27] incluidos los de PayPal , Walmart , Target , [5] Google Wallet y Softcard . [27] Notaron que los esfuerzos anteriores no resolvieron los problemas de inconveniencia del cliente, y sintieron que Apple Pay potencialmente lo hizo. [5] Adrianne Jeffries de The Verge notó que la fragmentación del mercado de pagos móviles se debió en parte a la negativa de Apple a ingresar al mercado. Joshua Brustein de BusinessWeek agregó que Apple tiene un historial de dejar que "los pioneros fracasen" con una versión temprana del servicio antes de lanzar "una versión más pulida de la misma idea". [5] Dieter Bohn de The Verge llamó a Apple Pay el "producto más revolucionario de la semana" y el anuncio "un momento clásico de Apple de simplificación e integración", y la asociación entre los servicios de pago y Apple "una rara pieza de colaboración y acuerdo". Predijo que el efecto del servicio en la industria de pagos móviles sería similar al efecto del iPhone en la industria de los teléfonos inteligentes . [27] Nathaniel Popper de The New York Times se refirió al nivel de coordinación de los bancos con Apple como "elaborado" e indicativo de "preparación e inversión" mutuas. [11] Algunos analistas agregaron que el servicio podría reducir las tarifas estándar de transacción de tarjetas de crédito con el tiempo, ya que las tarifas tradicionalmente cubren el fraude con tarjetas de crédito . Los bancos estaban dispuestos a trabajar con Apple frente a esfuerzos como Bitcoin y Merchant Customer Exchange , que busca trabajar alrededor de las redes de tarjetas. [11]

Las primeras reseñas del servicio lo consideraban fácil de usar, pero no estaban seguras de si el servicio sería ampliamente adoptado. [80] [81] Nilay Patel de The Verge escribió que la demostración del producto fue "notablemente fluida" y "una experiencia de usuario cohesiva". [80] Patel dijo que el proceso tomó de cinco a diez segundos en un lector de tarjetas minorista y agregó que puede ser menos fluido en tiendas como Walgreens, donde los cajeros solicitan a los clientes tarjetas de fidelidad y donaciones a organizaciones benéficas. [80] Neil Irwin de The New York Times escribió que Apple exageró los inconvenientes de las tarjetas de crédito. Entre los beneficios de la tarjeta de plástico , incluyó cómo otros podrían realizar compras en nombre de otro y cómo los teléfonos celulares muertos podrían dejar al propietario varado. [81]

En una publicación de 2018 publicada por Consumer Reports , Apple Pay Cash fue el servicio de pago entre pares líder. [82]

Adopción

Pagar el café con el lector de chip y sin contacto de Square

Apple anunció que más de un millón de tarjetas de crédito se habían registrado en Apple Pay en los primeros tres días de su disponibilidad, [83] convirtiéndolo en el sistema de pago móvil más grande de los Estados Unidos en ese momento. [84] Había 220.000 vendedores participantes cuando se lanzó. [85] [86] [87] [88]

En los Estados Unidos, Apple se enfrentó a la oposición de la industria de pagos móviles, en particular de Merchant Customer Exchange (MCX), que estaba iniciando un sistema competidor conocido como CurrentC . Varios participantes de CurrentC, como Best Buy , Walmart y Publix , habían declarado inicialmente que no aceptarían Apple Pay como resultado de acuerdos de exclusividad. CVS Pharmacy y Rite-Aid posteriormente deshabilitaron todos los sistemas de pago NFC a favor de CurrentC, [11] [89] [90] aunque debido a que el período de exclusividad finalizaba en agosto de 2015, Rite Aid comenzó a aceptarlo el 15 de agosto de 2015. [91] [92] Tanto CVS como Best Buy comenzaron a aceptar Apple Pay en todas las tiendas a partir de octubre de 2015. [93] [94] CurrentC finalizó en marzo de 2017. [95]

El director ejecutivo de Target, Brian Cornell, dijo que estarían abiertos a aceptar Apple Pay eventualmente después de que se realice la conversión a la tecnología de chip y PIN, pero siguen involucrados con MCX. [96] El 22 de enero de 2019, Target anunció el lanzamiento del soporte de Apple Pay en todas sus tiendas en los Estados Unidos. [97]

Transport for London , uno de los socios oficiales de lanzamiento de Apple Pay en el Reino Unido y uno de los comerciantes sin contacto más grandes del mundo, se convirtió en el comerciante con Apple Pay más utilizado en el Reino Unido. [98] [99] [100] [101]

Al 11 de febrero de 2016, el 20% de los usuarios de iPhone 6 en los Estados Unidos informaron haber utilizado el servicio al menos una vez. [102] Apple mantiene una lista actualizada de comerciantes que aceptan Apple Pay en su sitio web. [103]

El 2 de junio de 2016, según Fortune , Apple dijo que su plataforma de pagos móviles está ganando un millón de nuevos usuarios cada semana, aunque la compañía no reveló el número total de usuarios de Apple Pay. Apple también reveló que el volumen de transacciones a través del servicio es cinco veces mayor que hace un año, y que el volumen de pagos dentro de las aplicaciones se duplicó con creces en la segunda mitad de 2015. [104]

Con el lanzamiento de Apple Pay en China, el servicio alcanzó los tres millones de cuentas en sus primeros tres días, mientras que, en términos más generales, está sumando un millón de nuevos usuarios por semana en todo el mundo. [105]

El 11 de julio de 2016, la Junta de Control de Bebidas Alcohólicas de Ontario (LCBO) confirmó que acepta Apple Pay en todas sus más de 850 tiendas en Ontario , Canadá. La LCBO había estado implementando gradualmente el soporte de Apple Pay desde junio en sus tiendas, que tenían terminales basadas en NFC para pagos sin contacto. [106]

A partir del 19 de agosto de 2016, Apple Pay estará disponible en los restaurantes Chick-fil-A de todo Estados Unidos, lo que permitirá a los compradores de comida rápida realizar sus compras tanto en la tienda como en el drive-thru utilizando Apple Pay. [107]

El 7 de septiembre de 2016, Wayfair anunció que admitirá Apple Pay en línea. [108]

El 22 de mayo de 2018, TransLink anunció la compatibilidad con Apple Pay en todas las puertas de pago y en los autobuses. [109]

El 31 de julio de 2018, Tim Cook anunció que tanto CVS como 7-Eleven en los Estados Unidos apoyarán el servicio. [110]

El 31 de mayo de 2019, New York City Transit anunció la compatibilidad con Apple Pay en sus terminales OMNY en autobuses y metro. [111]

El 21 de agosto de 2019 y el 23 de diciembre de 2019, Miami Dade Transit anunció la compatibilidad con Apple Pay en todas las puertas de pago y en los autobuses. [112]

En febrero de 2020, Apple Pay representó el 5% de las transacciones con tarjeta a nivel mundial. [113] El 4 de abril de 2020, el director ejecutivo de Publix, Todd Jones, anunció que Publix respaldaría Apple Pay de inmediato para ayudar a los consumidores a combatir el COVID-19. [114]

Notas explicativas

  1. ^ A partir de marzo de 2022, Apple deshabilitó Apple Pay para Mastercard y Visa en Rusia hasta nuevo aviso debido a las sanciones impuestas por la invasión rusa de Ucrania en 2022 y debido a la incertidumbre financiera en Rusia. [43] Mir fue posteriormente deshabilitado el 26 de marzo de 2022. [44]

Referencias

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