Walmart Inc. ( / ˈ w ɔː l metro ɑːr t / ; anteriormenteWal-Mart Stores, Inc.) es una corporación minorista multinacional estadounidense que opera una cadena dehipermercados(también llamados supercentros),grandes almacenesytiendas de comestiblesen losEstados Unidosy otros 23 países. Tiene su sede enBentonville, Arkansas.[10]La compañía fue fundada por los hermanosSamyJames "Bud" Waltonen la cercanaRogers, Arkansasen 1962 y se constituyó bajola Ley General de Corporaciones de Delawareel 31 de octubre de 1969.[11]También posee y operade Sam's Club.[12][13]
Al 31 de octubre de 2022, [update]Walmart tiene 10,586 tiendas y clubes en 24 países, operando bajo 46 nombres diferentes. [2] [3] [4] La compañía opera bajo el nombre de Walmart en Estados Unidos y Canadá , como Walmart de México y Centroamérica en México y Centroamérica , y como Flipkart Wholesale en India . Tiene operaciones de propiedad absoluta en Chile y una participación mayoritaria en Massmart en Sudáfrica . Desde agosto de 2018, Walmart tenía solo una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big en agosto de 2019, con el 20 por ciento de las acciones de la empresa, y la firma de capital privado Advent International tenía el 80% de la propiedad de la empresa. Finalmente, vendieron sus participaciones en Grupo Big al minorista francés Carrefour , en una transacción por valor de R$7 mil millones y completada el 7 de junio de 2022. [14]
Walmart es la empresa más grande del mundo por ingresos , según la lista Fortune Global 500 en octubre de 2022. [15] En febrero de 2023, Walmart anunció que sus ingresos totales del año fiscal 2023 fueron de $ 611,3 mil millones. [16] Walmart también es el empleador privado más grande del mundo con 2,1 millones de empleados. Es una empresa familiar que cotiza en bolsa, ya que la empresa está controlada por la familia Walton . Los herederos de Sam Walton poseen más del 50 por ciento de Walmart a través de su holding Walton Enterprises y sus participaciones individuales. [17] Walmart fue el minorista de comestibles más grande de los Estados Unidos en 2019, y el 65 por ciento de las ventas de Walmart de US $ 510,329 mil millones provinieron de operaciones en Estados Unidos. [18] [19]
Walmart comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York en 1972. En 1988, era el minorista más rentable de los EE. UU. [20] y se había convertido en el más grande en términos de ingresos en octubre de 1989. [21] La empresa originalmente estaba geográficamente limitada al sur y al bajo medio oeste, pero tenía tiendas de costa a costa a principios de la década de 1990. Sam's Club abrió en Nueva Jersey en noviembre de 1989, y la primera tienda de California abrió en Lancaster , en julio de 1990. Un Walmart en York, Pensilvania , abrió en octubre de 1990, la primera tienda principal en el noreste . [22]
Las inversiones de Walmart fuera de Estados Unidos han tenido resultados mixtos. Sus operaciones y filiales en Canadá, [23] el Reino Unido ( ASDA ), [24] América Central, Chile ( Líder ) y China son exitosas, pero sus emprendimientos fracasaron en Alemania, Japón, Corea del Sur, Brasil y Argentina. [25] [26] [27] [28]
En 1945, el empresario y ex empleado de JC Penney, Sam Walton, compró una sucursal de las tiendas Ben Franklin a los hermanos Butler . [29] Su objetivo principal era vender productos a precios bajos para obtener ventas de mayor volumen con un margen de beneficio menor, presentándolo como una cruzada por el consumidor. Experimentó reveses porque el precio del alquiler y la compra de la sucursal eran inusualmente altos, pero pudo encontrar proveedores de menor costo que los utilizados por otras tiendas y, en consecuencia, pudo rebajar los precios a sus competidores. [30] Las ventas aumentaron un 45 por ciento en su primer año de propiedad a 105.000 dólares estadounidenses en ingresos, que aumentaron a 140.000 dólares el año siguiente y a 175.000 dólares el año siguiente. En el quinto año, la tienda generaba 250.000 dólares en ingresos. El contrato de arrendamiento del local expiró y Walton no pudo llegar a un acuerdo para renovarlo, por lo que abrió una nueva tienda en 105 N. Main Street en Bentonville, llamándola "Walton's Five and Dime". [30] [31] Esa tienda es ahora el Museo Walmart. [32]
El 2 de julio de 1962, Walton abrió la primera tienda Wal-Mart Discount City en 719 W. Walnut Street en Rogers, Arkansas . Su diseño se inspiró en Ann & Hope , que Walton visitó en 1961, al igual que el fundador de Kmart , Harry B. Cunningham . [33] [34] El nombre se deriva de FedMart , una cadena de grandes almacenes de descuento fundada por Sol Price en 1954, en quien Walton también se inspiró. Walton declaró que le gustaba la idea de llamar a su cadena de descuento "Wal-Mart" porque "realmente le gustaba el nombre FedMart de Sol". El edificio ahora está ocupado por una ferretería y un centro comercial de antigüedades, mientras que la "Tienda n.º 1" de la empresa se ha expandido desde entonces a un Supercenter varias cuadras al oeste en 2110 W. Walnut Street. En sus primeros cinco años, la empresa se expandió a 18 tiendas en Arkansas y alcanzó los 9 millones de dólares en ventas. [35] En 1968, abrió sus primeras tiendas fuera de Arkansas en Sikeston, Missouri y Claremore, Oklahoma . [36]
La empresa se constituyó bajo la Ley General de Corporaciones de Delaware como Wal-Mart, Inc. el 31 de octubre de 1969 y cambió su nombre a Wal-Mart Stores, Inc. en 1970. El mismo año, la empresa abrió una oficina central y el primer centro de distribución en Bentonville, Arkansas . Tenía 38 tiendas operando con 1.500 empleados y ventas de $ 44,2 millones. Comenzó a cotizar acciones como una empresa pública el 1 de octubre de 1970 y pronto cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York . La primera división de acciones se produjo en mayo de 1971 por $ 47 por acción. En ese momento, Wal-Mart operaba en cinco estados: Arkansas, Kansas, Luisiana, Misuri y Oklahoma; entró en Tennessee en 1973 y Kentucky y Mississippi en 1974. Cuando la empresa se mudó a Texas en 1975, había 125 tiendas con 7.500 empleados y ventas totales de $ 340,3 millones. [36]
En la década de 1980, Wal-Mart experimentó brevemente con un precursor del Supercenter, el Hyper-Mart. Cuatro tiendas combinaban características de tiendas de descuento, supermercados, farmacias, salas de juegos de video y otros servicios. [37] Wal-Mart continuó creciendo rápidamente y para el 25 aniversario de la compañía en 1987, había 1.198 tiendas Wal-Mart con ventas de $15.9 mil millones y 200.000 asociados. [36] Se cree que una razón para el éxito de Wal-Mart entre 1980 y 2000 fue su patrón continuo de expansión a lo largo del tiempo, construyendo nuevos centros de distribución en un marco radial a una distancia en automóvil de los Supercenters existentes. [37]
La red satelital de la compañía también se completó en 1987, una inversión de $24 millones que unió todas las tiendas con transmisiones de voz y datos bidireccionales y comunicaciones de video unidireccionales con la oficina de Bentonville. En ese momento, la compañía era la red satelital privada más grande, lo que permitía a la oficina corporativa rastrear el inventario y las ventas y comunicarse instantáneamente con las tiendas. [38] En 1984, Sam Walton había comenzado a obtener entre el 6% y el 40% de los productos de su compañía de China. [39] En 1988, Walton renunció como CEO y fue reemplazado por David Glass . [40] Walton permaneció como presidente de la junta. Durante este año, se abrió el primer Supercentro Wal-Mart en Washington, Missouri . [41]
Con la contribución de sus supertiendas, la empresa superó a Toys "R" Us en ventas de juguetes en 1998. [42] [43]
Si bien era el tercer minorista más grande de los Estados Unidos, Wal-Mart era más rentable que sus rivales Kmart y Sears a fines de la década de 1980. En 1990, se convirtió en el minorista más grande de los EE. UU. por ingresos. [44] [45]
Antes del verano de 1990, Wal-Mart no tenía presencia en la Costa Oeste ni en el Noreste (a excepción de un solo Sam's Club en Nueva Jersey que abrió en noviembre de 1989), pero en julio y octubre de ese año abrió sus primeras tiendas en California y Pensilvania , respectivamente. A mediados de la década de 1990, era el minorista más poderoso de los EE. UU. y se expandió a México en 1991 y Canadá en 1994. [46] Las tiendas Wal-Mart abrieron en el resto de los EE. UU., siendo Vermont el último estado en tener una tienda en 1995. [47]
La compañía también abrió tiendas fuera de América del Norte, entrando en América del Sur en 1995 con tiendas en Argentina y Brasil; y en Europa en julio de 1999, comprando Asda en el Reino Unido por US$10 mil millones . [48]
En 1997, Wal-Mart se agregó al Promedio Industrial Dow Jones . [49]
En 1998, Wal-Mart introdujo el concepto de Neighborhood Market con tres tiendas en Arkansas. [50] Para 2005, las estimaciones indican que la compañía controlaba aproximadamente el 20 por ciento del negocio minorista de comestibles y consumibles. [51]
En 2000, H. Lee Scott se convirtió en presidente y director ejecutivo de Wal-Mart, cuando las ventas de la empresa aumentaron a 165 mil millones de dólares. [52] En 2002, figuró por primera vez como la corporación más grande de Estados Unidos en la lista Fortune 500 , con ingresos de 219.8 mil millones de dólares y ganancias de 6.7 mil millones de dólares. Ha permanecido en esa posición todos los años, excepto en 2006, 2009 y 2012. [53]
En 2005, Wal-Mart registró ventas por 312.400 millones de dólares , más de 6.200 establecimientos en todo el mundo (3.800 de ellos en Estados Unidos y 2.800 en otros países) y empleaba a más de 1,6 millones de empleados. Su presencia en Estados Unidos creció tan rápidamente que sólo quedaban pequeñas zonas del país a más de 97 kilómetros de la tienda más cercana. [54]
A medida que Wal-Mart se expandía rápidamente hasta convertirse en la corporación más grande del mundo, muchos críticos se preocuparon por su efecto en las comunidades locales, en particular en las pequeñas ciudades con muchas tiendas familiares . Se han realizado varios estudios sobre el impacto económico de Wal-Mart en las pequeñas ciudades y las empresas locales, los empleos y los contribuyentes. Kenneth Stone, profesor de economía, descubrió que algunas ciudades pequeñas pueden perder casi la mitad de su comercio minorista en los diez años siguientes a la apertura de una tienda Wal-Mart. [55] Sin embargo, en otro estudio, comparó los cambios con los que las tiendas de las pequeñas ciudades habían enfrentado en el pasado, incluido el desarrollo de los ferrocarriles, la llegada del catálogo de Sears Roebuck y la llegada de los centros comerciales, y concluyó que los dueños de tiendas que se adaptan a los cambios en el mercado minorista pueden prosperar después de la llegada de Wal-Mart. [55] Un estudio posterior en colaboración con la Universidad Estatal de Mississippi mostró que existen "impactos tanto positivos como negativos en las tiendas existentes en el área donde se ubica el nuevo supercentro". [56]
Tras el huracán Katrina en septiembre de 2005, Wal-Mart utilizó su red logística para organizar una respuesta rápida al desastre, donando 20 millones de dólares, 1.500 camiones llenos de mercancías, alimentos para 100.000 comidas y la promesa de un trabajo para cada uno de sus trabajadores desplazados. [57] Un estudio independiente de Steven Horwitz de la Universidad de St. Lawrence encontró que Wal-Mart, The Home Depot y Lowe's hicieron uso de su conocimiento local sobre cadenas de suministro, infraestructura, tomadores de decisiones y otros recursos para proporcionar suministros de emergencia y reabrir tiendas mucho antes de que la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) comenzara su respuesta. [58] Si bien la empresa fue elogiada en general por su rápida respuesta en medio de las críticas a la FEMA, varios críticos se apresuraron a señalar que aún quedaban problemas con las relaciones laborales de la empresa. [59]
En 2006, Charles Fishman publicó The Wal-Mart Effect , en el que examinaba el funcionamiento de la cadena de suministro de Wal-Mart . Su libro captó la atención de la prensa y del público. Los estudios de caso de Fishman ilustran el esfuerzo de Wal-Mart por reducir los costes y lograr una mayor eficiencia y sugieren que puede tener importantes efectos en la cadena de suministro. Desde que se publicó el libro de Fishman, Wal-Mart ha duplicado su tamaño. Las investigaciones posteriores sobre el papel de Wal-Mart en la cadena de suministro de alimentos han tendido a ser limitadas y anecdóticas. [37] [60]
En noviembre de 2005, Wal-Mart anunció varias medidas ambientales para aumentar la eficiencia energética y mejorar su historial ambiental general, que anteriormente había sido deficiente. [61] Los objetivos principales de la compañía incluían gastar $500 millones al año para aumentar la eficiencia de combustible en la flota de camiones de Wal-Mart en un 25 por ciento en tres años y duplicarla en diez; reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 20 por ciento en siete años; reducir el uso de energía en las tiendas en un 30 por ciento; y reducir los desechos sólidos de las tiendas estadounidenses y Sam's Clubs en un 25 por ciento en tres años. El director ejecutivo Lee Scott dijo que el objetivo de Wal-Mart era ser un "buen administrador del medio ambiente" y, en última instancia, utilizar solo fuentes de energía renovables y producir cero desechos . [62] La compañía también diseñó tres nuevas tiendas experimentales con turbinas eólicas , paneles solares fotovoltaicos , calderas capaces de biocombustibles , refrigeradores refrigerados por agua y jardines xeriscape . [63] En ese tiempo, Wal-Mart también se convirtió en el mayor vendedor de leche orgánica y el mayor comprador de algodón orgánico del mundo, al tiempo que reducía los costos de empaquetado y de energía. [61] En 2007, la compañía trabajó con consultores externos para descubrir su impacto ambiental total y encontrar áreas de mejora. Wal-Mart creó su propia compañía eléctrica en Texas, llamada Texas Retail Energy, que planeaba abastecer sus tiendas con energía barata comprada a precios mayoristas. A través de esta nueva empresa, la compañía esperaba ahorrar $15 millones anuales y también sentar las bases y la infraestructura para vender electricidad a los consumidores de Texas en el futuro. [64]
En 2006, Wal-Mart anunció que remodelaría sus tiendas en Estados Unidos para atraer a una mayor variedad de grupos demográficos, incluidos los compradores más adinerados. Como parte de la iniciativa, la empresa inauguró una nueva tienda en Plano (Texas), que incluía productos electrónicos de alta gama, joyas, vinos caros y un bar de sushi. [65]
El 12 de septiembre de 2007, Wal-Mart introdujo una nueva publicidad con el eslogan " Ahorre dinero. Viva mejor ", en sustitución del eslogan anterior " Precios siempre bajos, siempre ", que había utilizado desde 1988. Global Insight , que llevó a cabo la investigación que respaldó los anuncios, descubrió que la reducción del nivel de precios de Wal-Mart resultó en ahorros para los consumidores de 287 mil millones de dólares en 2006, lo que equivalió a 957 dólares por persona o 2.500 dólares por hogar (un 7,3 por ciento más que la estimación de ahorro de 2004 de 2.329 dólares). [66]
El 30 de junio de 2008, Wal-Mart eliminó el guión de su logotipo y reemplazó la estrella con el símbolo de Spark . [67] La marca de la tienda pasó a ser "Walmart", y el nombre corporativo permaneció con el guión como "Wal-Mart". El nuevo logotipo recibió críticas mixtas de los críticos de diseño que cuestionaron si el nuevo logotipo era tan audaz como los de los competidores, como el blanco de Target , o tan instantáneamente reconocible como el logotipo de la empresa anterior, que se utilizó durante 18 años. [68] El nuevo logotipo [69] hizo su debut en el sitio web de la empresa el 1 de julio de 2008, y sus ubicaciones en EE. UU. actualizaron los logotipos de las tiendas en el otoño de 2008. [70] Walmart Canadá comenzó a adoptar el logotipo para sus tiendas a principios de 2009. [71]
El 20 de marzo de 2009, Walmart anunció que pagaría un total combinado de 933,6 millones de dólares estadounidenses en bonificaciones a todos los trabajadores por horas, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial. [72] Esto se sumaba a 788,8 millones de dólares en participación en las ganancias , contribuciones a la pensión 401(k) , cientos de millones de dólares en descuentos en mercancías y contribuciones al plan de compra de acciones de los empleados. [73] Mientras la economía en general estaba en una recesión continua , Walmart informó de cifras financieras sólidas para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2009, con 401.200 millones de dólares en ventas netas, una ganancia del 7,2 por ciento respecto del año anterior. Los ingresos por operaciones continuas aumentaron un 3 por ciento hasta los 13.300 millones de dólares, y las ganancias por acción aumentaron un 6 por ciento hasta los 3,35 dólares. [74]
El 22 de febrero de 2010, la compañía confirmó que estaba adquiriendo la empresa de transmisión de video Vudu, Inc. por un monto estimado de 100 millones de dólares. [75]
La flota de camiones de Walmart recorre millones de kilómetros cada año, y la compañía planeó duplicar la eficiencia de la flota entre 2005 y 2015. [76] Quince de ellos, con base en el centro de distribución de Walmart en Buckeye, Arizona , fueron convertidos para funcionar con biocombustible proveniente de grasa de cocina recuperada durante la preparación de alimentos en las tiendas Walmart. [77]
El 14 de noviembre de 2012, Walmart lanzó su primer servicio de suscripción por correo llamado Goodies. Los clientes pagan una suscripción mensual de 7 dólares por cinco a ocho muestras de comida entregadas cada mes. [78] El servicio cerró a fines de 2013. [79]
En agosto de 2013, la empresa anunció que estaba en conversaciones para adquirir una participación mayoritaria en la cadena de supermercados Naivas , con sede en Kenia . [80]
En junio de 2014, algunos empleados de Walmart se declararon en huelga en las principales ciudades de Estados Unidos para exigir salarios más altos. [81] En julio de 2014, el actor y comediante estadounidense Tracy Morgan presentó una demanda contra Walmart solicitando daños punitivos por un choque de varios vehículos que, según la demanda, fue causado por el conductor de uno de los tractocamiones de la empresa que no había dormido durante 24 horas. La limusina de Morgan aparentemente fue golpeada por el tráiler, hiriéndolo a él y a dos pasajeros y matando a un cuarto, el comediante James McNair. [82] Walmart llegó a un acuerdo con la familia McNair por 10 millones de dólares, aunque no admitió ninguna responsabilidad. [83] Morgan y Walmart llegaron a un acuerdo en 2015 por una cantidad no revelada, [84] aunque Walmart acusó posteriormente a sus aseguradoras de "mala fe" al negarse a pagar el acuerdo. [85]
En 2015, Walmart fue el mayor productor comercial de energía solar de EE. UU. con una capacidad de 142 MW y tenía 17 proyectos de almacenamiento de energía . [86] [87] Esta energía solar se encontraba principalmente en los tejados, mientras que hay 20 000 m2 adicionales para marquesinas solares sobre estacionamientos. [88]
El 15 de enero de 2016, Walmart anunció que cerraría 269 tiendas en 2016, lo que afectaría a 16.000 trabajadores. [92] De las tiendas destinadas al cierre, 154 estaban en los EE. UU., El 95% de las cuales estaban ubicadas, en promedio, a 10 millas de otra tienda Walmart. Las 269 tiendas representaban menos del 1 por ciento de los metros cuadrados y los ingresos globales de la empresa. Las 102 ubicaciones de Neighborhood Markets que anteriormente o originalmente estaban planeadas para ser Walmart Express, que habían estado en un programa piloto desde 2011 y se convirtieron en Neighborhood Markets en 2014, se incluyeron en los cierres. Walmart planeaba centrarse en "fortalecer los Supercentros, optimizar los Neighborhood Markets, hacer crecer el negocio de comercio electrónico y expandir los servicios de recogida para los clientes". En el año fiscal 2017, la compañía planea abrir entre 50 y 60 Supercenters, 85 a 95 Neighborhood Markets, 7 a 10 Sam's Clubs y 200 a 240 ubicaciones internacionales. [93] Al final del año fiscal 2017, Walmart abrió 38 Supercenters y reubicó, expandió o convirtió 21 tiendas de descuento en Supercenters, para un total de 59 Supercenters, y abrió 69 Neighborhood Markets, 8 Sam's Clubs y 173 ubicaciones internacionales, y reubicó, expandió o convirtió 4 ubicaciones para un total de 177 ubicaciones internacionales. El 8 de agosto de 2016, Walmart anunció un acuerdo para adquirir el sitio web de comercio electrónico Jet.com por US$3.3 mil millones. [94] [95] El cofundador y director ejecutivo de Jet.com, Marc Lore, se quedó para dirigir Jet.com además de la operación de comercio electrónico existente de Walmart en EE. UU. La adquisición se estructuró como un pago de $3 mil millones en efectivo y $300 millones adicionales en acciones de Walmart adquiridos con el tiempo como parte de un plan de bonificación de incentivos para los ejecutivos de Jet.com. [96] El 19 de octubre de 2016, Walmart anunció que se asociaría con IBM y la Universidad de Tsinghua para rastrear la cadena de suministro de carne de cerdo en China utilizando blockchain. [97] El uso de blockchain para automatizar el seguimiento de la cadena de suministro promete el potencial para que Walmart ahorre dinero y, por lo tanto, aumente las ganancias. [98]
El 15 de febrero de 2017, Walmart anunció la adquisición de Moosejaw, un minorista líder en línea de artículos deportivos para actividades al aire libre, por aproximadamente $51 millones. La adquisición se cerró el 13 de febrero de 2017. [99] El 16 de junio de 2017, Walmart acordó adquirir la empresa de ropa masculina Bonobos por $310 millones en un esfuerzo por expandir sus participaciones en el sector de la moda. [100] El 29 de septiembre de 2017, Walmart adquirió Parcel, una empresa de entregas en el mismo día y de última milla en Brooklyn . [101] En 2018, Walmart comenzó a ofrecer servicios de entrega mediante crowdsourcing a clientes que utilizan vehículos privados de conductores, bajo la marca "Spark". [102]
El 6 de diciembre de 2017, Walmart anunció que cambiaría su nombre corporativo de Wal-Mart Stores, Inc. a Walmart Inc. a partir del 1 de febrero de 2018. [103] [104]
El 11 de enero de 2018, Walmart anunció que 63 sucursales de Sam's Club cerrarían. Algunas de las tiendas ya habían sido liquidadas, sin notificar a los empleados; algunos empleados se enteraron por un correo electrónico enviado a toda la empresa el 11 de enero. Walmart dijo que diez de las tiendas se convertirán en centros de distribución de comercio electrónico y los empleados pueden volver a postularse para trabajar en esas ubicaciones. La revista Business Insider calculó que más de 11,000 trabajadores se verían afectados. [105] [106] El mismo día, Walmart anunció que, como resultado de la nueva ley tributaria , aumentaría los salarios iniciales de Walmart, distribuiría bonificaciones, expandiría sus políticas de licencia y contribuiría con el costo de las adopciones de los empleados. Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, dijo: "Estamos en las primeras etapas de la evaluación de las oportunidades que crea la reforma tributaria para que invirtamos en nuestros clientes y asociados y fortalezcamos aún más nuestro negocio, todo lo cual debería beneficiar a nuestros accionistas". [107]
Se informó que Walmart está considerando ingresar al espacio de suscripción de video, con la esperanza de competir con Netflix y Amazon. Han solicitado la ayuda del ex director ejecutivo de Epix , Mark Greenberg, para desarrollar un servicio de transmisión de video por suscripción de bajo costo. [108]
El 26 de febrero de 2019, Walmart anunció que había adquirido Aspectiva, una empresa emergente de revisión de productos con sede en Tel Aviv, por una suma no revelada. [109]
En mayo de 2019, Walmart anunció el lanzamiento del envío gratuito en un día para más de 220.000 artículos con un monto mínimo de compra de $35. [110]
En septiembre de 2019, Walmart anunció que dejaría de vender todos los cigarrillos electrónicos debido a la "complejidad regulatoria y la incertidumbre" sobre los productos. A principios de 2019, Walmart dejó de vender cigarrillos electrónicos con sabor a frutas y aumentó la edad mínima a 21 años para la compra de productos que contienen tabaco. [111] Ese mismo mes, Walmart abrió su primer Centro de Salud, un "centro comercial médico" donde los clientes pueden comprar servicios de atención primaria. Los precios sin seguro se enumeraban, por ejemplo, en $ 30 para un examen físico anual y $ 45 para una sesión de asesoramiento. [112] Continuando con su iniciativa de atención médica, abrieron un prototipo de clínica de salud y bienestar de 2600 pies cuadrados (240 m 2 ) en Springdale, Arkansas solo para expandir los servicios. [113]
En octubre de 2019, Walmart dejó de vender todos los peces vivos y plantas acuáticas. [114]
A principios de 2020, la pandemia del coronavirus (COVID-19) obligó a adoptar medidas temporales, como el cierre de tiendas, la limitación de la ocupación, el despido masivo de empleados y la aplicación de protocolos de distanciamiento social para Walmart y muchas otras empresas. Se ajustaron los horarios de las tiendas para permitir la limpieza y el abastecimiento. Se impusieron límites a los artículos debido al aumento de las compras de pánico .
Durante la pandemia, Walmart cambió algunos de los beneficios para sus empleados. Los empleados pudieron decidir quedarse en casa y tomar una licencia sin goce de sueldo si no se sentían capaces de trabajar o incómodos yendo a trabajar. Además, los empleados de Walmart que contrajeran el virus recibirían "hasta dos semanas de paga". Después de dos semanas, los asociados por horas que no puedan volver a trabajar tienen derecho a hasta 26 semanas de paga. [115] Walmart pagó bonificaciones por pandemia de 428 millones de dólares a su personal. Las personas que trabajaban a tiempo parcial o temporalmente recibían una bonificación de 150 dólares, mientras que las que trabajaban a tiempo completo recibían una bonificación de 300 dólares. [116] A partir de julio de 2020, los clientes de Walmart debían llevar mascarillas en todas las tiendas del país, incluido Sam's Club. [117] En febrero de 2022, se levantaron las restricciones por la COVID-19, como los requisitos de uso de mascarillas y las prestaciones a los empleados. [118]
En el primer trimestre de 2020, los consumidores respondieron al COVID comprando con menos frecuencia (5,6% menos de transacciones) y comprando más cuando compraban (16,5%). [119] A medida que la gente pasó de comer fuera a comer en casa, [37] las ventas netas en Walmart aumentaron un 10,5%, mientras que las ventas en línea aumentaron un 74%. Aunque Walmart experimentó un aumento del 5,5% en los gastos operativos, su ingreso neto aumentó un 3,9%. [119] En el tercer trimestre de 2020, Walmart reportó ingresos de $134.7 mil millones, lo que representa un aumento interanual del 5,2 por ciento. [120]
En diciembre de 2020, Walmart lanzó un nuevo servicio, Carrier Pickup, que permite a los clientes programar devoluciones. [121]
En enero de 2021, Walmart anunció que la compañía está lanzando una startup fintech , con el socio de riesgo Ribbit Capital, para brindar productos financieros a consumidores y empleados. [122]
En febrero de 2021, Walmart adquirió tecnología de Thunder Industries, que utiliza la automatización para crear anuncios digitales, para expandir sus capacidades de marketing en línea. [123]
En mayo de 2021, Walmart adquirió la startup israelí Zeekit por 200 millones de dólares. Zeekit utiliza inteligencia artificial para permitir que los clientes prueben ropa a través de una plataforma virtual dinámica. [124]
En agosto de 2021, Walmart anunció que abriría su servicio de entrega colectiva Spark a otras empresas como un servicio de marca blanca, compitiendo con Postmates y las empresas de entrega de pedidos de comida en línea . [102]
En diciembre de 2021, Walmart anunció que participará en la Conferencia de Inversión Stephens el miércoles y en la Conferencia Global Virtual de Consumidores y Minoristas de Morgan Stanley. [125] En junio de 2022, Walmart anunció que adquiriría Memomi, una empresa de tecnología óptica AR. [126]
En agosto de 2022, Walmart anunció que adquiriría Volt Systems, una empresa de software de seguimiento de productos y gestión de proveedores. [127] Walmart anunció que se asociaría con Paramount para ofrecer contenido de Paramount+ a sus suscriptores de Walmart+ en un intento por competir mejor con Amazon. [128]
En agosto de 2022, Walmart anunció que sus sucursales no volverían a estar abiertas las 24 horas y que la mayoría de las tiendas ahora estarían abiertas entre las 6 a. m. y las 11 p. m. [129]
En enero de 2023, Walmart anunció que aumentaría su salario mínimo para los trabajadores por horas en Estados Unidos de 12 a 14 dólares la hora. Se espera que aproximadamente 340.000 empleados reciban un aumento, que entrará en vigor a principios de marzo de 2023, y se espera que el salario medio de Walmart en Estados Unidos supere los 17,50 dólares. La empresa también anunció que añadiría títulos y certificados universitarios adicionales a su programa Live Better U. [130]
En febrero de 2023, Walmart anunció que había obtenido 611.300 millones de dólares en ventas en el ejercicio anterior, un 6,7% más, lo que incluyó un aumento en el cuarto trimestre del año, en el que se registraron 164.000 millones de dólares en ventas. Las ganancias de la empresa también aumentaron, casi se duplicaron con respecto al año anterior. [131]
En abril de 2023, la empresa anunció que añadiría estaciones de carga de vehículos eléctricos en miles de tiendas para 2030, lo que se sumaría a las casi 1.300 estaciones existentes que estaban en funcionamiento en 280 ubicaciones de la empresa en el momento del anuncio. CNBC señaló que la empresa declaró que tenía más de 4.700 tiendas y 600 tiendas Sam Club que estaban ubicadas a 10 millas de aproximadamente el 90% de los estadounidenses. [132]
En enero de 2024, Walmart anunció que abriría más de 150 tiendas en los EE. UU. durante los próximos cinco años y remodelaría 650 tiendas existentes en 47 estados y Puerto Rico. Esto fue un cambio de rumbo para la empresa, que había estado en un período en el que había restado importancia a la apertura de nuevas tiendas para centrarse en la competencia en línea, en particular de Amazon, y se produjo en medio de un mayor enfoque general de la industria en el comercio minorista tradicional en el área pospandémica. [133] [134]
En febrero de 2024, la empresa anunció que su iniciativa "Proyecto Gigatón", iniciada en 2017 para reducir sus emisiones de Alcance 3 de los proveedores en 1.000 millones de toneladas métricas para 2030, había alcanzado su objetivo 6 años antes, y que el 75% de sus ventas netas en el año fiscal 2023 provenían de proveedores que participaban en la iniciativa. [135]
En 2024, Walmart informó que planeaba eliminar el autopago de algunas tiendas debido a los comentarios. [136]
El 27 de agosto de 2024, Walmart anunció un nuevo servicio para transportar mercancías desde Asia a EE. UU. y competir de forma más efectiva con Amazon. [137]
En febrero de 2024, la empresa anunció que los gerentes recibirán subvenciones de acciones de hasta $ 20,000, Walmart también anunció una división de acciones de 3-1 que facilitará a los empleados comprar acciones de la empresa. Este tipo de recompensas en acciones para los empleados de base son poco comunes en la industria minorista, que según los analistas podría generar $ 20 mil millones en ingresos para el hogar promedio en el futuro cercano. La empresa también está aumentando el salario base inicial para los gerentes de tienda y aumentando el plan de bonificación hasta el 200 por ciento de sus salarios regulares. [138]
También en febrero, Walmart firmó un acuerdo para adquirir Vizio por 2.300 millones de dólares con la intención de ampliar sus ventas de publicidad en contenido de video que se transmite de forma gratuita en los dispositivos Vizio. [139]
A partir de 2016, las operaciones de Walmart están organizadas en cuatro divisiones: Walmart US, Walmart International, Sam's Club y Global eCommerce. [140] En los Estados Unidos, las tiendas de Walmart operan en cuatro formatos: tiendas de descuento, Supercenters, Neighborhood Markets y tiendas Sam's Club. [37] Las tiendas de Walmart International incluyen formatos adicionales como supermercados, hipermercados, tiendas de efectivo y para llevar, mejoras para el hogar, productos electrónicos especializados, restaurantes, tiendas de ropa, farmacias y tiendas de conveniencia. [141]
Walmart US es la división más grande de la compañía, con US$331.666 millones , o el 65 por ciento de las ventas totales, para el año fiscal 2019. [18] [19] Consiste en tres formatos minoristas que se han vuelto comunes en los Estados Unidos: Supercentros , Tiendas de Descuento , Mercados de Barrio y otros formatos pequeños. Las tiendas de descuento venden una variedad de productos en su mayoría no comestibles, aunque el énfasis ahora se ha desplazado hacia los supercentros, que incluyen más comestibles. Al 31 de octubre de 2022, [update]hay un total de 4.720 tiendas Walmart US. [2] [3] En los Estados Unidos, el 90 por ciento de la población reside a 10 millas de una tienda Walmart. [142] El número total de tiendas Walmart US y Sam's Clubs combinados es de 5.320. [2] [3] El presidente y director ejecutivo de Walmart US es John Furner. [143] [144]
Los Walmart Supercenters , con la marca simplemente "Walmart", son hipermercados con tamaños que varían de 69.000 a 260.000 pies cuadrados (6.400 a 24.200 metros cuadrados), pero con un promedio de 178.000 pies cuadrados (16.500 metros cuadrados). [4] Estos almacenan mercancías generales y un supermercado de servicio completo, que incluye carne y aves, productos horneados , delicatessen , alimentos congelados , productos lácteos, productos de jardín y mariscos frescos. Muchos Walmart Supercenters también tienen un centro de jardinería , una tienda de mascotas , una farmacia , Tire & Lube Express, un centro óptico, un laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora , un estudio de retratos y numerosas tiendas de nichos, como tiendas de teléfonos celulares, salones de peluquería y uñas, tiendas de alquiler de videos, sucursales bancarias locales (como las sucursales de Woodforest National Bank en ubicaciones más nuevas) y establecimientos de comida rápida.
Muchos Supercentros Walmart cuentan actualmente con restaurantes McDonald's o Subway . En algunas ubicaciones canadienses, se abrieron Tim Hortons . Recientemente, en varios Supercentros, como las ubicaciones de Tallahassee, Florida y Palm Desert, California , Walmart agregó Burger King a sus ubicaciones, y la ubicación en Glen Burnie, Maryland , debido a su pasado como un hipermercado llamado Leedmark, cuenta con un Auntie Anne's y un restaurante italiano. Algunas ubicaciones de Walmart en Canadá tienen ubicaciones de Axess Law, Mary Brown's , Burger King y McDonald's, y ubicaciones de Atlantic Lottery Corporation en la región del Atlántico. Algunas ubicaciones de EE. UU. tienen Wendy's , Domino's , Taco Bell , Claire's y pequeñas salas de juegos llamadas GamePlay. Muy pocas ubicaciones de EE. UU. tienen KFC , Hardee's , Papa John's , Dairy Queen , Little Caesars y A&W Restaurants .
Algunas localidades también tienen estaciones de servicio que venden gasolina distribuida por Murphy USA (que se escindió de Murphy Oil en 2013), Sunoco ("Optima"), Tesoro Corporation ("Mirastar"), USA Gasoline e incluso ahora estaciones de servicio de la marca Walmart. [145]
El primer Supercenter abrió en Washington, Missouri, en 1988. Un concepto similar, Hypermart USA , había abierto un año antes en Garland, Texas . Todas las tiendas Hypermart USA fueron cerradas o convertidas en Supercenters.
Al 31 de octubre de 2022, [update]había 3572 Walmart Supercenters en 49 de los 50 estados de EE. UU., el Distrito de Columbia y Puerto Rico. [2] [3] Hawái es el único estado que no tiene una ubicación de Supercenter. El Supercenter más grande del mundo, que cubre 260 000 pies cuadrados (24 000 metros cuadrados) en dos pisos, se encuentra en Crossgates Commons en Albany, Nueva York . [146]
Un supercentro típico vende aproximadamente 120.000 artículos, en comparación con los 35 millones de productos vendidos en la tienda en línea de Walmart. [147]
Desde entonces, el nombre "Supercenter" ha sido eliminado y ahora estas tiendas se conocen simplemente como "Walmart", ya que la empresa introdujo el nuevo logotipo de Walmart en 2008. Sin embargo, la marca todavía se utiliza en las tiendas canadienses de Walmart (escritas como "Supercentre" en inglés canadiense). [148]
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Las tiendas de descuento Walmart , también conocidas simplemente como "Walmart", son grandes almacenes de descuento con tamaños que varían de 30 000 a 221 000 pies cuadrados (2800 a 20 500 metros cuadrados), y la tienda promedio cubre 105 000 pies cuadrados (9800 metros cuadrados). [4] Venden mercadería general y comestibles limitados . Algunas tiendas de descuento más nuevas y remodeladas tienen un departamento de comestibles ampliado, similar al departamento PFresh de Target. Muchas de estas tiendas también cuentan con un centro de jardinería, farmacia, Tire & Lube Express, centro óptico, laboratorio de procesamiento de fotografías de una hora, estudio de retratos, una sucursal bancaria, una tienda de teléfonos celulares y un local de comida rápida. Algunas también tienen estaciones de servicio. [145] Las tiendas de descuento fueron el concepto original de Walmart, aunque desde entonces han sido superadas por los supercentros. [37]
En 1990, Walmart abrió su primer local de Bud's Discount City en Bentonville. Bud's funcionaba como una tienda de liquidación, al igual que Big Lots . Muchos locales se abrieron para cumplir con los contratos de alquiler en centros comerciales a medida que las tiendas Walmart se iban mudando a Supercenters recién construidos. Todas las tiendas Bud's Discount City habían cerrado o se habían convertido en tiendas de descuento Walmart en 1997. [149]
En su apogeo en 1996, había 1.995 tiendas de descuento Walmart; [150] al 31 de octubre de 2022, ese número se redujo a 365. [2] [3]
Walmart Neighborhood Market , a veces denominado "Neighborhood Market by Walmart" o conocido informalmente como "Neighborhood Walmart", [151] es la cadena de supermercados de Walmart que van desde 28.000 a 65.000 pies cuadrados (2.600 a 6.000 metros cuadrados) y con un promedio de 42.000 pies cuadrados (3.900 metros cuadrados), aproximadamente una quinta parte del tamaño de un Walmart Supercenter. [4] [152] El primer Walmart Neighborhood Market abrió diez años después de la apertura del primer Supercenter, pero Walmart no se centró en el formato de tienda de comestibles más pequeña hasta la década de 2010. [153]
Las tiendas se centran en tres de las principales categorías de ventas de Walmart: comestibles, que representan alrededor del 55 por ciento de los ingresos de la empresa, [154] [155] farmacia y, en algunas tiendas, combustible. [156] Para comestibles y consumibles, las tiendas venden productos frescos, delicatessen y productos de panadería, alimentos preparados, carne, lácteos, orgánicos, comestibles generales y alimentos congelados, además de productos de limpieza y suministros para mascotas. [152] [157] Algunas tiendas ofrecen ventas de vino y cerveza [152] y farmacias con autoservicio. Algunas tiendas, como una en Midtown Center en Bentonville, Arkansas , ofrecen pizza hecha a pedido con un área para sentarse para comer. [158] Los clientes también pueden utilizar la operación de sitio a tienda de Walmart y recoger pedidos en línea en las tiendas Walmart Neighborhood Market al igual que los Supercenters y las Tiendas de Descuento [159]
Los productos de las tiendas Walmart Neighborhood Market tienen los mismos precios que los de los grandes supermercados de Walmart. Un analista de Moody's Investors Service dijo que la estructura de precios de la empresa en general le da a la cadena de tiendas de comestibles una "ventaja competitiva" sobre sus competidores Whole Foods Market , Kroger y Trader Joe's . [156]
Las tiendas Neighborhood Market se expandieron lentamente al principio como una forma de llenar los vacíos entre los Walmart Supercenters y las tiendas de descuento en los mercados existentes. En sus primeros 12 años, la empresa abrió alrededor de 180 Walmart Neighborhood Markets. Para 2010, Walmart dijo que estaba listo para acelerar sus planes de expansión para las tiendas de comestibles. [160] Al 31 de octubre de 2022, [update]había 682 Walmart Neighborhood Markets, [2] [3] cada uno de los cuales empleaba entre 90 y 95 trabajadores a tiempo completo y parcial. [161] El número total de Neighborhood Markets y otros formatos pequeños combinados es de 783.
Walmart abrió sucursales de Supermercado de Walmart para atraer a las comunidades hispanas en los Estados Unidos. [162] La primera, una tienda de 39,000 pies cuadrados (3,600 metros cuadrados) en el área de Spring Branch en Houston , abrió el 29 de abril de 2009. [163] La tienda fue una conversión de un Walmart Neighborhood Market existente. [164] En 2009, otro Supermercado de Walmart abrió en Phoenix, Arizona . [165] Ambas sucursales cerraron en 2014. [166] En 2009, Walmart abrió " Más Club ", una operación minorista en almacén inspirada en Sam's Club . Su única tienda también cerró en 2014. [163]
Walmart Express era una cadena de tiendas de descuento más pequeñas con una gama de servicios que iban desde comestibles hasta cambio de cheques y servicio de gasolina. El concepto se centraba en pequeñas ciudades que se consideraban incapaces de albergar una tienda más grande y en grandes ciudades donde el espacio era escaso. Walmart planeaba construir entre 15 y 20 tiendas Walmart Express, centrándose en Arkansas, Carolina del Norte y Chicago, para finales de su año fiscal en enero de 2012. A partir de septiembre de 2014, [update]Walmart cambió el nombre de sus 22 [167] tiendas de formato Express a Neighborhood Markets en un esfuerzo por optimizar su oferta minorista. Continuó abriendo nuevas tiendas Express con el nombre de Neighborhood Market. Al 31 de octubre de 2022, [update]había 101 tiendas de formato pequeño en los Estados Unidos. Estas incluyen otros 92 formatos pequeños, 8 tiendas de conveniencia y 1 lugar de recogida. [2] [3] El 15 de enero de 2016, Walmart anunció que cerraría 269 tiendas a nivel mundial, incluidas las 102 Neighborhood Markets que anteriormente o originalmente estaban planeadas para ser tiendas Express. [168]
Entre 2002 y 2022, Walmart fue propietario de la cadena de supermercados Amigo en Puerto Rico. En 2022, Walmart anunció que vendería sus tiendas Amigo a Pueblo Inc. y se concentraría en modernizar sus 18 formatos Supercenter y Division 1 y siete tiendas Sam's Clubs. [169]
En septiembre de 2006, Walmart anunció un programa piloto para vender medicamentos genéricos a 4 dólares por receta. El programa se puso en marcha en las tiendas de la zona de Tampa, Florida , y en enero de 2007 se había ampliado a todas las tiendas de Florida. Aunque el precio medio de los medicamentos genéricos es de 29 dólares por receta, en comparación con los 102 dólares de los medicamentos de marca, Walmart sostiene que no vende a pérdida ni los ofrece como un acto de caridad; en cambio, utiliza los mismos mecanismos de distribución masiva que utiliza para ofrecer precios más bajos a otros productos. [170] Muchos de los genéricos de bajo coste de Walmart se importan de la India, donde los fabrican fabricantes de medicamentos como Ranbaxy Laboratories y Cipla . [171]
El 6 de febrero de 2007, la compañía lanzó una versión "beta" de un servicio de descarga de películas, que vendió alrededor de 3.000 películas y episodios de televisión de todos los principales estudios y cadenas de televisión. [172] El servicio se suspendió el 21 de diciembre de 2007, debido a las bajas ventas. [173]
En 2008, Walmart inició un programa piloto en el concepto de una pequeña tienda de comestibles llamada Marketside en el área metropolitana de Phoenix, Arizona . Las cuatro tiendas cerraron en 2011. [174]
En 2015, Walmart comenzó a probar un servicio gratuito de recogida de comestibles, que permite a los clientes seleccionar productos en línea y elegir la hora de recogida. En la tienda, un empleado de Walmart carga los comestibles en el automóvil del cliente. A partir del 17 de diciembre de 2017, [update]el servicio está disponible en 39 estados de EE. UU. [175]
En mayo de 2016, Walmart anunció un cambio en ShippingPass, su servicio de envío de tres días, y que pasará de una entrega de tres días a una entrega de dos días para seguir siendo competitivo con Amazon. [176] Walmart lo fijó en 49 dólares por año, en comparación con el precio de 99 dólares por año de Amazon Prime. [177] [178]
En junio de 2016, Walmart y Sam's Club anunciaron que comenzarían a probar una entrega de comestibles de última milla que utilizaría servicios como Uber , Lyft y Deliv para llevar los pedidos de los clientes a sus hogares. Los clientes de Walmart podrían comprar utilizando el servicio de comestibles en línea de la compañía en grocery.walmart.com y luego solicitar la entrega en la caja por una pequeña tarifa. Se planeó que las primeras pruebas se pusieran en marcha en Denver y Phoenix. [179] Walmart anunció el 14 de marzo de 2018 que expandiría la entrega en línea a 100 regiones metropolitanas en los Estados Unidos, el equivalente al 40 por ciento de los hogares, para fines del año 2018. [180]
El vino de marca propia Winemakers Selection de Walmart se introdujo en junio de 2018 en aproximadamente 1100 tiendas. El columnista de comida y vinos del Washington Post, Dave McIntyre , describió el vino, de fuentes nacionales e internacionales, como notablemente bueno para el nivel de precio económico (entre 11 y 16 dólares por botella). [181]
En octubre de 2019, Walmart anunció que los clientes de 2000 establecimientos en 29 estados pueden utilizar el servicio de recogida de comestibles para sus compras de bebidas para adultos. Walmart también entregará bebidas para adultos desde casi 200 tiendas en California y Florida. [182]
En febrero de 2020, Walmart anunció un nuevo programa de membresía llamado "Walmart +". La noticia se conoció poco después de que Walmart anunciara la interrupción de su servicio de compras personales, Jetblack. [183] [184]
Ubicaciones al 1 de octubre de 2022
Al 31 de octubre de 2022, [update]las operaciones internacionales de Walmart comprendían 5266 tiendas [2] [3] y 800 000 trabajadores en 23 países fuera de los Estados Unidos. [237] Hay operaciones de propiedad absoluta en Argentina, Brasil, Canadá y el Reino Unido. Con 2,2 millones de empleados en todo el mundo, la empresa es el empleador privado más grande de EE. UU. y México, y uno de los más grandes de Canadá. [8] En el año fiscal 2019, las ventas de la división internacional de Walmart fueron de 120 824 millones de dólares estadounidenses , o el 23,7 por ciento de las ventas totales. [18] [19] Las unidades minoristas internacionales varían de 130 a 17 280 metros cuadrados (1400 a 186 000 pies cuadrados), mientras que las unidades mayoristas varían de 2200 a 14 700 metros cuadrados (24 000 a 158 000 pies cuadrados). [4] Kathryn McLay es la presidenta y directora ejecutiva de Walmart International. [238] [144]
Walmart también posee el 51 por ciento de Central American Retail Holding Company (CARHCO), que, al 31 de octubre de 2022, [update]consta de 868 tiendas, incluidas 263 tiendas en Guatemala (bajo las marcas Paiz, Walmart Supercenter, Despensa Familiar y Maxi Dispensa), [2] [3] 102 tiendas en El Salvador (bajo las marcas Despensa Familiar, La Despensa de Don Juan, Walmart Supercenter y Maxi Despensa), [2] [3] 111 tiendas en Honduras (incluidas las marcas Paiz, Walmart Supercenter, Dispensa Familiar y Maxi Despensa), [2] [3] 102 tiendas en Nicaragua (incluidas las marcas Pali, La Unión, Maxi Pali y Walmart Supercenter), [2] [3] y 290 tiendas en Costa Rica (incluidas las marcas Maxi Pali, Mas X Menos, Walmart Supercenter y Pali [2] [3] ). [239]
En enero de 2009, la empresa adquirió una participación controladora en la tienda de comestibles más grande de Chile , Distribución y Servicio D&S SA. [240] [241] En 2010, la empresa pasó a llamarse Walmart Chile . [242] Al 31 de octubre de 2022, [update]Walmart Chile opera alrededor de 384 tiendas bajo las marcas Lider, Express de Lider, Superbodega Acuenta y Central Mayorista. [2] [3]
Walmart abrió su primera tienda internacional en México en 1991. [37] Al 31 de octubre de 2022, [update]la división de Walmart en México, la más grande fuera de los EE. UU., constaba de 2,804 tiendas. [2] [3] Walmart en México opera Walmart Supercenter, Sam's Club, Bodega Aurrera , Mi Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express y Walmart Express. [3]
Walmart ha operado en Canadá desde que adquirió 122 tiendas que comprendían la división Woolco de Woolworth Canada, Inc el 14 de enero de 1994. [243] Al 31 de octubre de 2022, [update]opera 402 ubicaciones (incluidos 343 supercentros y 59 tiendas de descuento) [2] [3] y, a junio de 2015, [update]emplea a 89.358 personas, con una oficina central local en Mississauga , Ontario. [244] Los primeros tres Supercentros de Walmart Canadá (escritos en inglés canadiense ) abrieron en noviembre de 2006 en Ancaster , Londres , y Stouffville , Ontario. [245]
En 2010, aproximadamente un año después de su incorporación al Anexo 2 (propiedad extranjera, aceptación de depósitos) de la Ley Bancaria de Canadá , [246] se introdujo Walmart Canada Bank con el lanzamiento de la Walmart (Canada) Rewards MasterCard. [247] Sin embargo, menos de diez años después, el 17 de mayo de 2018, Wal-Mart Canada anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para vender Wal-Mart Canada Bank al cofundador de First National, Stephen Smith, y a la firma de capital privado Centerbridge Partners, LP , en términos financieros no revelados, aunque agregó que seguiría siendo el emisor de la Walmart (Canada) Rewards MasterCard. [248]
El 1 de abril de 2019, Centerbridge Partners, LP y Stephen Smith anunciaron conjuntamente el cierre de la adquisición previamente anunciada de Wal-Mart Canada Bank y que pasaría a llamarse Duo Bank of Canada, que se denominaría simplemente Duo Bank. [249] [250] Aunque los porcentajes exactos de propiedad nunca se revelaron en ninguno de los anuncios de las empresas, también se ha revelado desde entonces que Duo Bank fue reclasificado como un banco con carta federal del Anexo 1 (nacional, que acepta depósitos) [251] [252] de la Ley Bancaria en Canadá del Anexo 2 (de propiedad o control extranjero, que acepta depósitos) [252] que había sido, lo que indica que Stephen Smith, como un destacado hombre de negocios canadiense, está en una posición de control .
El 28 de septiembre de 2010, Walmart anunció que compraría Massmart Holdings Ltd. de Johannesburgo , Sudáfrica, en un acuerdo por un valor de más de US$4 mil millones, lo que le daría a la compañía su primera presencia en África. [253] Al 31 de octubre de 2022, [update]tiene 411 tiendas, incluidas 361 tiendas en Sudáfrica (bajo los carteles Game Foodco, CBW, Game, Builders Express, Builders Warehouse, Cambridge, Rhino, Makro, Builders Trade Depot, Jumbo y Builders Superstore), [2] [3] 11 tiendas en Botsuana (bajo los carteles CBW, Game Foodco y Builders Warehouse), [2] [3] 4 tiendas en Ghana (bajo el cartel Game Foodco), [2] [3] 4 tiendas en Kenia (bajo los carteles Game Foodco y Builders Warehouse), [2] [3] 3 tiendas en Lesoto (bajo los carteles CBW y Game Foodco), [2] 2 tiendas en Malawi (bajo el cartel Game), [2] [3] 6 tiendas en Mozambique (bajo los carteles Builders Warehouse, Game Foodco, CBW y Builders Express), [2] [3] 5 tiendas en Namibia (bajo los carteles Game Foodco y Game), [2] [3] 5 tiendas en Nigeria (bajo los estandartes Game y Game Foodco), [2] [3] 1 tienda en Suazilandia (bajo el estandarte CBW), [2] [3] 1 tienda en Tanzania (bajo el estandarte Game Foodco), [2] [3] 1 tienda en Uganda (bajo el estandarte Game), [2] [3] y 7 tiendas en Zambia (bajo los estandartes CBW, Game Foodco, Builders Warehouse y Builders Express). [2] [3]
Walmart tiene empresas conjuntas en China y varias subsidiarias de propiedad mayoritaria. Al 31 de octubre de 2022, [update]Walmart China (沃尔玛Wò'ērmǎ ) [254] opera 369 tiendas bajo las marcas Walmart Supercenter y Sam's Club. [2] [3]
En febrero de 2012, Walmart anunció que la compañía había aumentado su participación al 51 por ciento en el supermercado chino en línea Yihaodian para aprovechar la creciente riqueza de los consumidores y ayudar a la compañía a ofrecer más productos. Walmart asumió la propiedad total en julio de 2015. [255]
En octubre de 2016, Walmart inauguró el Centro de colaboración para la seguridad alimentaria en Pekín (China). El objetivo de esta inversión es colaborar con el gobierno local, promover el uso de la tecnología blockchain para rastrear el suministro de carne de cerdo en China y mejorar la transparencia y la seguridad de la cadena de suministro de alimentos. [256]
En diciembre de 2021, la Comisión Central de Inspección Disciplinaria del Partido Comunista Chino advirtió a Walmart sobre la eliminación de productos elaborados con insumos de Xinjiang en respuesta a la Ley de Prevención del Trabajo Forzoso Uigur . [257]
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En noviembre de 2006, la compañía anunció una empresa conjunta con Bharti Enterprises para operar en la India. Como a las corporaciones extranjeras no se les permitía entrar directamente en el sector minorista, Walmart operaba a través de franquicias y manejaba la parte mayorista del negocio. [258] La asociación involucraba dos empresas conjuntas: Bharti administra la parte delantera, involucrando la apertura de puntos de venta minorista, mientras que Walmart se encarga de la parte trasera, como las cadenas de frío y la logística. Walmart opera tiendas en la India bajo el nombre de Best Price Modern Wholesale. [259] La primera tienda abrió en Amritsar el 30 de mayo de 2009. El 14 de septiembre de 2012, el Gobierno de la India aprobó el 51 por ciento de la IED en minoristas multimarca, sujeto a la aprobación de los estados individuales, a partir del 20 de septiembre de 2012. [260] [261] Scott Price, presidente y director ejecutivo de Walmart para Asia, dijo a The Wall Street Journal que la compañía podría comenzar a abrir tiendas Walmart en la India dentro de dos años. [262] La expansión en la India enfrentó algunos problemas importantes. En noviembre de 2012, Walmart admitió haber gastado 25 millones de dólares en actividades de lobby en el Congreso Nacional Indio ; [263] el lobby se considera convencionalmente soborno en la India. [264] Walmart está llevando a cabo una investigación interna sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero . [265] Bharti Walmart suspendió a varios empleados, entre los que se rumorea que se encuentran su director financiero y su equipo legal, para asegurar "una investigación completa y exhaustiva". [266] En octubre de 2013, Bharti y Walmart se separaron para seguir adelante con sus negocios de forma independiente. [267]
El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación mayoritaria del 77% en la empresa india de comercio electrónico Flipkart por 16 mil millones de dólares, en un acuerdo que se completó el 18 de agosto de 2018. [268] [269] [270] Al 31 de octubre de 2022, [update]hay 28 ubicaciones de Best Price Modern Wholesale. [2] [3]
En la década de 1990, Walmart intentó, con una gran inversión financiera, afianzarse en los mercados minoristas alemán e indonesio.
Walmart entró en Indonesia con la apertura de tiendas en Lippo Supermall (ahora conocido como Supermal Karawaci) y Megamall Pluit (ahora conocido como Pluit Village ) respectivamente, bajo un acuerdo de empresa conjunta con el conglomerado local Lippo Group . Ambas tiendas cerraron debido a la crisis financiera asiática de 1997. [ 271] [272] [273]
En 1997, Walmart adquirió la cadena de supermercados Wertkauf con sus 21 tiendas por 750 millones de marcos alemanes [274] y al año siguiente Walmart adquirió 74 tiendas Interspar por 1.300 millones de marcos alemanes. [275] [276] El mercado alemán en ese momento era un oligopolio con una alta competencia entre empresas que utilizaban una estrategia de precios bajos similar a la de Walmart. Como resultado, la estrategia de precios bajos de Walmart no produjo ninguna ventaja competitiva. La cultura corporativa de Walmart no era vista positivamente entre los empleados y los clientes, en particular la "declaración de ética" de Walmart, que intentaba restringir las relaciones entre los empleados, una posible violación de la legislación laboral alemana, y condujo a una discusión pública en los medios de comunicación, lo que resultó en una mala reputación entre los clientes. [277] [278] En julio de 2006, Walmart anunció su retirada de Alemania debido a pérdidas sostenidas. Las tiendas se vendieron a la empresa alemana Metro durante el tercer trimestre fiscal de Walmart. [279] [280] Walmart no reveló sus pérdidas por su inversión en Alemania, pero se estima que fueron de alrededor de 3 mil millones de euros . [281]
En 2004, Walmart compró las 118 tiendas de la cadena de supermercados Bompreço en el noreste de Brasil. A finales de 2005, tomó el control de las operaciones brasileñas de Sonae Distribution Group a través de su nueva filial, WMS Supermercados do Brasil, adquiriendo así el control de las cadenas de supermercados Nacional y Mercadorama, líderes en los estados de Rio Grande do Sul y Paraná , respectivamente. Ninguna de estas tiendas fue rebautizada. En enero de 2014, [update]Walmart operaba 61 supermercados Bompreço, 39 tiendas Hiper Bompreço. También dirigía 57 Walmart Supercenters, 27 Sam's Clubs y 174 tiendas Todo Dia. Con la adquisición de Bompreço y Sonae, en 2010, Walmart era la tercera cadena de supermercados más grande de Brasil, detrás de Carrefour y Pão de Açúcar . [282]
Walmart Brasil, la empresa operadora, tiene su sede en Barueri , estado de São Paulo, y oficinas regionales en Curitiba , Paraná; Porto Alegre , Río Grande del Sur; Recife , Pernambuco; y Salvador , Bahía. [283] Walmart Brasil opera bajo las marcas Todo Dia, Nacional, Bompreço, Walmart Supercenter, Maxxi Atacado, Hipermercado Big, Hiper Bompreço, Sam's Club, Mercadorama, Walmart Posto (Gasolinera), Supermercado Todo Dia e Hiper Todo Dia. Recientemente, la empresa inició el proceso de conversión de todas las tiendas Hiper Bompreço y Big a Walmart Supercenters y de las tiendas Bompreço, Nacional y Mercadorama a la marca Walmart Supermercado.
Desde agosto de 2018, Walmart Inc. solo posee una participación minoritaria en Walmart Brasil, que pasó a llamarse Grupo Big el 12 de agosto de 2019, [284] con el 20% de las acciones de la empresa, y la firma de capital privado Advent International posee el 80% de la propiedad de la empresa. [285] El 24 de marzo de 2021, se anunció que Carrefour adquiriría Grupo Big. [286]
Walmart Argentina fue fundada en 1995 y opera tiendas bajo los nombres Walmart Supercenter, Changomas, Mi Changomas y Punto Mayorista. El 6 de noviembre de 2020, se anunció que Walmart vendió sus operaciones argentinas a Grupo de Narváez y cambió su nombre a Hiper Changomas. [287]
La filial británica de Walmart, Asda (que conservó su nombre después de ser adquirida por Walmart), tiene su sede en Leeds y representó el 42,7 por ciento de las ventas de 2006 de la división internacional de Walmart. A diferencia de las operaciones estadounidenses, Asda fue originalmente y sigue siendo principalmente una cadena de supermercados, pero con un enfoque más fuerte en artículos no alimentarios que la mayoría de las cadenas de supermercados del Reino Unido, excepto Tesco . En 2010, Asda adquirió tiendas de Netto UK . Además de los pequeños supermercados suburbanos Asda, [3] las tiendas más grandes son Supercentros de marca. [3] Otras marcas incluyen Asda Superstores, Asda Living y Asda Petrol Fueling Station. [2] [3] [288] En julio de 2015, Asda actualizó su logotipo con los asteriscos de Walmart detrás de la primera 'A' en el logotipo. En mayo de 2018, Walmart anunció planes para vender Asda a su rival Sainsbury's por $ 10.1 mil millones. Según los términos del acuerdo, Walmart habría recibido una participación del 42% en la empresa combinada y alrededor de £3 mil millones en efectivo. [289] Sin embargo, en abril de 2019, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido bloqueó la venta propuesta de Asda a Sainsburys. [290]
El 2 de octubre de 2020, se anunció que Walmart venderá una participación mayoritaria de Asda a un consorcio formado por Zuber y Mohsin Issa (los propietarios de EG Group ) y la firma de capital privado TDR Capital por 6.800 millones de libras, en espera de la aprobación de la Autoridad de Competencia y Mercados. [291]
En Japón, Walmart poseía el 100 por ciento de Seiyu (西友Seiyū ) a partir de 2008. [279] [292] Opera bajo las marcas Seiyu (Hipermercado), Seiyu (Supermercado), Seiyu (Mercancía general), Livin y Sunny. [2] [3] El 16 de noviembre de 2020, Walmart anunció que vendería el 65% de sus acciones en la empresa a la firma de capital privado KKR en un acuerdo que valora 329 tiendas y 34.600 empleados en 1.600 millones de dólares. Se supone que Walmart conservará el 15% y un puesto en la junta, mientras que una empresa conjunta entre KKR y la empresa japonesa Rakuten Inc. recibirá el 20%. [293][update]
Una investigación de abril de 2012 realizada por The New York Times informó sobre las acusaciones de un ex ejecutivo de Walmart de México de que, en septiembre de 2005, la empresa había pagado sobornos a través de intermediarios locales a funcionarios de todo México a cambio de permisos de construcción, información y otros favores, lo que le dio a Walmart una ventaja sustancial sobre los competidores. [294] Los investigadores de Walmart encontraron evidencia creíble de que se habían violado las leyes mexicanas y estadounidenses. También se plantearon preocupaciones de que los ejecutivos de Walmart en los Estados Unidos habían "silenciado" las acusaciones. Una investigación de seguimiento de The New York Times , publicada el 17 de diciembre de 2012, reveló evidencia de que el permiso regulatorio para la ubicación, construcción y operación de diecinueve tiendas se había obtenido mediante sobornos. Hubo evidencia de que se pagó un soborno de 52.000 dólares para cambiar un mapa de zonificación, lo que permitió la apertura de una tienda Walmart a una milla de un sitio histórico en San Juan Teotihuacán en 2004. [295] Después de que se publicó el artículo inicial, Walmart emitió una declaración negando las acusaciones y describiendo su política anticorrupción. Si bien un informe oficial de Walmart afirma que no había encontrado evidencia de corrupción, el artículo alega que informes internos anteriores habían revelado dicha evidencia antes de que la historia se hiciera pública. [296] El colaborador de la revista Forbes Adam Hartung también comentó que el escándalo de sobornos era un reflejo de los "graves problemas de gestión y estrategia" de Walmart, afirmando que "[l]os escándalos son ahora algo común ... [c]ada escándalo señala que la estrategia de Walmart es más difícil de manejar y se está encontrando con grandes problemas". [297]
En 2012, se produjo un incidente con CJ's Seafood, una empresa de procesamiento de cangrejos de río de Luisiana asociada con Walmart, que acabó llamando la atención de los medios por el maltrato a sus 40 trabajadores con visa H-2B procedentes de México. Estos trabajadores experimentaron duras condiciones de vida en remolques abarrotados fuera de las instalaciones de trabajo, amenazas físicas, abuso verbal y se vieron obligados a trabajar turnos de día completo. Muchos de los trabajadores tenían miedo de tomar medidas sobre el abuso debido a que el gerente amenazaba con la vida de sus familiares en Estados Unidos y México si se denunciaba el abuso. Ocho de los trabajadores se enfrentaron a la dirección de CJ's Seafood por el maltrato; sin embargo, la dirección negó las acusaciones de abuso y los trabajadores se declararon en huelga. Los trabajadores llevaron sus historias a Walmart debido a su asociación con CJ's. Mientras Walmart investigaba la situación, los trabajadores recogieron 150.000 firmas de simpatizantes que estaban de acuerdo en que Walmart debería apoyar a los trabajadores y tomar medidas. En junio de 2012, los trabajadores con visas realizaron una protesta y una huelga de hambre de un día frente al edificio de apartamentos donde residía un miembro de la junta directiva de Walmart. Después de esta protesta, Walmart anunció su decisión final de no seguir trabajando con CJ's Seafood. Menos de un mes después, el Departamento de Trabajo multó a CJ's Seafood "aproximadamente $460,000 en salarios atrasados, violaciones de seguridad, violaciones de salarios y horarios, daños civiles y multas por abusos al programa H-2B. Desde entonces, la empresa ha cerrado". [298]
En diciembre de 2012, [update]se estaban llevando a cabo investigaciones internas sobre posibles violaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero. [299] Walmart ha invertido 99 millones de dólares en investigaciones internas, que se extendieron más allá de México para implicar operaciones en China, Brasil e India. [300] [301] El caso ha añadido leña al fuego del debate sobre si la inversión extranjera se traducirá en una mayor prosperidad o si simplemente permite que el comercio minorista local y la política económica sean asumidos por "intereses financieros y corporativos extranjeros". [302] [303]
Sam's Club es una cadena de clubes mayoristas que venden comestibles y mercadería general , a menudo a granel. [37] Las ubicaciones generalmente varían en tamaño de 32,000 a 168,000 pies cuadrados (3,000 a 15,600 m 2 ), con un tamaño promedio de club de aproximadamente 134,000 pies cuadrados (12,400 m 2 ). [4] El primer Sam's Club fue inaugurado por Walmart, Inc. en 1983 en Midwest City, Oklahoma [304] bajo el nombre de "Sam's Wholesale Club". La cadena recibió el nombre de su fundador Sam Walton. Al 31 de octubre de 2022, Sam's Club operaba 600 clubes mayoristas de membresía y representaba el 11,3% de los ingresos de Walmart con $ 57.839 mil millones en el año fiscal 2019. [18] [305] Christopher Nicholas es el presidente y director ejecutivo de Sam's Club. [144] [306]
Con sede en San Bruno, California, la división de comercio electrónico global de Walmart ofrece venta minorista en línea para Walmart, Sam's Club, Asda y todas las demás marcas internacionales. Hay varias sucursales en los Estados Unidos en California y Oregón: San Bruno , Sunnyvale , Brisbane y Portland . Las sucursales fuera de los Estados Unidos incluyen Shanghái (China), Leeds (Reino Unido) y Bangalore (India).
Alrededor del 40 por ciento de los productos vendidos en Walmart son marcas privadas , que se producen para la empresa a través de contratos con los fabricantes. Walmart comenzó a ofrecer marcas privadas en 1991, con el lanzamiento de Sam's Choice , una línea de bebidas producida por Primo Water para Walmart. Sam's Choice rápidamente se hizo popular y en 1993, era la tercera marca de bebidas más popular en los Estados Unidos. [307] Otras marcas de Walmart incluyen Great Value y Equate en los EE. UU. y Canadá y Smart Price en Gran Bretaña. Un estudio de 2006 habló de "la magnitud de la participación mental que Walmart parece tener en las mentes de los compradores cuando se trata del conocimiento de las marcas privadas y los minoristas". [308]
En 2010, la compañía se asoció con Procter & Gamble para producir Secrets of the Mountain y The Jensen Project , películas familiares de dos horas que presentaban a los personajes usando productos de marca Walmart y Procter & Gamble. The Jensen Project también presentó una vista previa de un producto que se lanzará en varios meses en las tiendas Walmart. [309] [310] Una tercera película, A Walk in My Shoes , también se emitió en 2010 y una cuarta está en producción. [ ¿Cuándo? ] [311] El director de marketing de marca de Walmart también se desempeña como copresidente de la Alianza para el entretenimiento familiar de la Asociación de anunciantes nacionales . [312]
Lanzado en 2009, el Marketplace de Walmart permaneció inactivo hasta 2016, cuando Walmart compró la empresa de comercio electrónico Jet.com , fundada en 2014 por Marc Lore , para comenzar a competir con Amazon.com. [313] Jet.com adquirió su propia participación en minoristas en línea como Hayneedle en marzo de 2016, Shoebuy.com en diciembre de 2016 y ModCloth en marzo de 2017. Walmart también adquirió Parcel, un servicio de entrega en Nueva York, el 29 de septiembre de 2017. [314] [315]
El 15 de febrero de 2017, Walmart adquirió Moosejaw , un minorista en línea de artículos para actividades al aire libre, por aproximadamente 51 millones de dólares. Moosejaw trajo consigo asociaciones con más de 400 marcas, incluidas Patagonia , The North Face , Marmot y Arc'teryx . [316]
Marc Lore , director ejecutivo de comercio electrónico de Walmart en Estados Unidos, dijo que la infraestructura física existente de Walmart de casi 5000 tiendas en todo Estados Unidos mejorará su expansión digital al funcionar también como almacenes para el comercio electrónico sin aumentar los gastos generales. [317] A partir de 2017, [update]Walmart ofrece recogida en tienda para pedidos en línea en 1000 tiendas con planes de expandir eventualmente el servicio a todas sus tiendas. [318]
El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció su intención de adquirir una participación de control del 77 % en el sitio web de comercio electrónico indio Flipkart por 16 mil millones de dólares [319] (superando las ofertas de Amazon.com), sujeto a la aprobación regulatoria. Una vez completado el acuerdo, la administración del sitio web reportará a Marc Lore. [320] [321] [322] La finalización del acuerdo se anunció el 18 de agosto de 2018. [323]
La asociación de la empresa con el servicio de suscripción Kidbox se anunció el 16 de abril de 2019. [324]
Walmart tiene su sede en el complejo Walmart Home Office en Bentonville, Arkansas . El modelo de negocio de la empresa se basa en la venta de una amplia variedad de productos generales a precios bajos. [12] Doug McMillon se convirtió en el director ejecutivo de Walmart el 1 de febrero de 2014. También ha trabajado como director de Sam's Club y Walmart International. [325] La empresa se refiere a sus empleados como "asociados". Todas las tiendas Walmart en los EE. UU. y Canadá también tienen " recepcionistas " designados en la entrada, una práctica iniciada por Sam Walton y luego imitada por otros minoristas. Los recepcionistas están capacitados para ayudar a los compradores a encontrar lo que quieren y responder a sus preguntas. [326]
Durante muchos años, los asociados se identificaban en la tienda por su chaleco azul característico, pero esta práctica se suspendió en junio de 2007 y se reemplazó por pantalones caqui y camisetas polo. El cambio de vestuario fue parte de una revisión corporativa más grande para aumentar las ventas y rejuvenecer el precio de las acciones de la empresa. [327] En septiembre de 2014, el uniforme se actualizó nuevamente para traer de vuelta un chaleco (pagado por la empresa) para los empleados de la tienda sobre los mismos polos y pantalones caqui o negros pagados por el empleado. El chaleco es azul marino para los empleados de Walmart en Supercenters y tiendas de descuento, verde lima para los empleados de Walmart Neighborhood Market y amarillo para los asociados de autopago, recepcionistas y gerentes de servicio al cliente. Los tres dicen "Orgulloso asociado de Walmart" en el pecho izquierdo y el logotipo "Spark" cubriendo la espalda. [328] Según se informa, una de las principales razones por las que se reintrodujo el chaleco fue que algunos clientes tenían problemas para identificar a los empleados. [329] En 2016, los empleados de las cajas de autoservicio, los recepcionistas y los gerentes de servicio al cliente comenzaron a usar un chaleco amarillo para ser mejor vistos por los clientes. Al exigir a los empleados que usen uniformes que están hechos de "ropa de calle" estándar, Walmart no está obligado a comprar los uniformes o reembolsar a los empleados, lo cual es obligatorio en algunos estados, siempre que esa ropa se pueda usar en otros lugares. Las empresas solo están legalmente obligadas a pagar por camisas y pantalones de marca o ropa que sería difícil de usar fuera del trabajo. [330]
A diferencia de muchos otros minoristas, Walmart no cobra tarifas de colocación a los proveedores para que sus productos aparezcan en la tienda. [331] En cambio, se centra en vender productos más populares y ofrece incentivos para que los gerentes de tienda descarten productos impopulares. [331]
Entre 2006 y 2010, la empresa eliminó su programa de pago a plazos . En 2011, la empresa lo restableció. [332] [333]
Walmart introdujo su programa Site-To-Store en 2007, después de probarlo de forma limitada desde 2004. El programa permite a los clientes de walmart.com comprar productos en línea con una opción de envío gratuito y recibirlos en la tienda más cercana para recogerlos. [334]
El 15 de septiembre de 2017, Walmart anunció que construiría una nueva sede en Bentonville para reemplazar su edificio actual de 1971 y consolidar las operaciones que se han extendido a 20 edificios diferentes en todo Bentonville. [335]
Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Walmart contribuyó con 140.000 dólares al Fondo de Defensa del Estado de Derecho, un brazo de recaudación de fondos de la Asociación de Fiscales Generales Republicanos. [336]
Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2019, Walmart reportó un ingreso neto de US$6.6 mil millones sobre $514 mil millones de ingresos. Las operaciones internacionales de la compañía representaron $120 mil millones, o el 23,7 por ciento, de sus $510 mil millones de ventas. [18] [7] Walmart es la 23.ª corporación pública más grande del mundo, según la lista Forbes Global 2000 , y la corporación pública más grande cuando se clasifica por ingresos. [337]
Las tendencias clave para Walmart son (al cierre del ejercicio fiscal el 31 de enero): [338] [339]
Walmart está gobernada por una junta directiva de once miembros elegidos anualmente por los accionistas . Gregory B. Penner , yerno de S. Robson Walton y nieto político de Sam Walton, se desempeña como presidente de la junta. Doug McMillon se desempeña como presidente y director ejecutivo. Los miembros actuales de la junta son: [392] [7] [393]
Entre los ex miembros destacados de la junta se encuentran Hillary Clinton (1985-1992) [394] y Tom Coughlin (2003-2004), este último habiendo servido como vicepresidente. Clinton dejó la junta antes de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 1992 , y Coughlin se fue en diciembre de 2005 después de declararse culpable de fraude electrónico y evasión fiscal por robar cientos de miles de dólares de Walmart. [395]
Después de la muerte de Sam Walton en 1992, Don Soderquist , director de operaciones y vicepresidente sénior, pasó a ser conocido como el "guardián de la cultura". [396]
Walmart Inc. es una sociedad anónima con sede en Delaware registrada en la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos , con su oficina registrada ubicada en Wolters Kluwer 's Corporation Trust Center en Wilmington . A marzo de 2017, [397] tiene 3.292.377.090 acciones en circulación. Estas están en manos principalmente de la familia Walton , varias instituciones y fondos . [6] [398][update]
En América del Norte, los principales competidores de Walmart incluyen tiendas de comestibles y grandes almacenes como Target , Kroger , Aldi , Meijer , Trader Joe's , Ingles , Publix , Harris Teeter y Winn Dixie en los Estados Unidos; Hudson's Bay , tiendas minoristas Loblaw , Sobeys , Metro y Giant Tiger en Canadá; y Comercial Mexicana y Soriana en México. Los competidores de la división Sam's Club de Walmart son Costco y la cadena más pequeña BJ's Wholesale Club . La incursión de Walmart en el negocio de los comestibles a finales de los años 1990 lo enfrentó a las principales cadenas de supermercados tanto en los Estados Unidos como en Canadá. [400] Los estudios han encontrado típicamente que los precios de Walmart son significativamente más bajos que los de sus competidores, y que la presencia de Walmart está asociada con precios de alimentos más bajos para los hogares. Las comparaciones de métricas de desempeño como las ventas por pie cuadrado sugieren que los supermercados en competencia directa con Walmart Supercenters muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancia, un efecto que es más fuerte en el caso de competidores sindicalizados. Entre 2000 y 2010, la entrada de Walmart en nuevas zonas a menudo redujo los precios de los alimentos locales en otras tiendas. Sin embargo, estudios recientes no han encontrado el mismo efecto, lo que sugiere que los minoristas pueden haber cambiado sus estrategias competitivas. [37]
Aunque se da por sentado que la idea de que Walmart destruye a las pequeñas empresas es cierta, las investigaciones realizadas hasta el momento sugieren que las grandes tiendas de Walmart tienen poco efecto sobre los minoristas más pequeños, como los negocios familiares. Las diferencias en el impacto parecen ser específicas de los bienes vendidos. Los pequeños minoristas pueden experimentar dificultades si dependen de la venta de productos idénticos a los de Walmart o si intentan vender a precios más bajos. [37] Las tiendas de dólar como Family Dollar y Dollar General han sido capaces de encontrar un pequeño nicho de mercado y competir con éxito contra Walmart. [400] En 2004, Walmart respondió probando su propio concepto de tienda de dólar, una subsección de algunas tiendas llamada "Pennies-n-Cents". [401] [37]
Walmart también tuvo que hacer frente a una competencia feroz en algunos mercados extranjeros. Por ejemplo, en Alemania había captado sólo el 2 por ciento del mercado alimentario alemán tras su entrada en el mercado en 1997 y seguía siendo "un actor secundario" detrás de Aldi con el 19 por ciento. [402]
En mayo de 2006, después de entrar en el mercado de Corea del Sur en 1998, Walmart vendió sus 16 puntos de venta en Corea del Sur a Shinsegae , un minorista local, por 882 millones de dólares . Shinsegae rebautizó los Walmart como tiendas E-mart . [403]
Walmart tuvo dificultades para exportar su marca a otros países, ya que intentó reproducir su modelo en el extranjero. En China, Walmart espera tener éxito adaptándose y haciendo cosas que sean preferibles para los ciudadanos chinos. Por ejemplo, descubrió que los consumidores chinos preferían seleccionar su propio pescado y marisco vivo; las tiendas comenzaron a exhibir la carne sin tapar e instalaron peceras, lo que condujo a mayores ventas. [404]
En Estados Unidos, el crecimiento inicial de Walmart se produjo en el sureste y el bajo medio oeste. Más recientemente, Walmart se ha expandido por todo el país. El número de tiendas Walmart por cada 1000 personas en 2019 fue más alto en Arkansas, Oklahoma, Luisiana, Alabama y Kansas, y más bajo en Hawái, California, Nueva Jersey, Massachusetts y Nueva York. California y Nueva Jersey fueron dos de los diez estados con los mayores aumentos en Supercenters entre 2011 y 2020, junto con Pensilvania, Illinois y Wisconsin. [37]
Los clientes de Walmart muestran una fuerte lealtad al cliente [405] y citan los precios bajos como la razón más importante para comprar allí. Walmart ha caracterizado a sus compradores en tres grupos principales: "compradores que buscan precios económicos" (personas a las que les gustan los precios bajos y no pueden permitirse mucho más), "aspirantes a la marca" (personas con bajos ingresos que compran marcas conocidas con la esperanza de asegurar la calidad) y "compradores adinerados sensibles al precio" (compradores más ricos que buscan ofertas). [406] En 2022, [update]el cliente promedio de Walmart en EE. UU. ganaba alrededor de $ 80,000 por año, [405] por encima del ingreso personal promedio en EE. UU. de $ 63,214. [407] Walmart informa que durante épocas de inflación creciente, los clientes se vuelven más sensibles al aumento de los precios de los alimentos y compran alimentos menos costosos, como perritos calientes y atún enlatado, en lugar de embutidos. También ven más compradores de ingresos altos que buscan gangas. [408]
Se ha informado de que los compradores de Walmart son políticamente conservadores. Una encuesta realizada después de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2004 informó que el 76 por ciento de los votantes que compraban en Walmart una vez a la semana informaron haber votado por George W. Bush, mientras que solo el 23 por ciento apoyó al senador John Kerry . [409] Cuando se los comparó con minoristas similares en los EE. UU. en 2006, los compradores frecuentes de Walmart fueron calificados como los más políticamente conservadores . [410] En 2014, [update]el 54 por ciento de los estadounidenses que preferían comprar en Walmart informaron que se oponían al matrimonio entre personas del mismo sexo , mientras que el 40 por ciento estaba a favor, lo que refleja las raíces sureñas de la tienda. [411]
Debido a su concentración de tiendas en el Bible Belt , Walmart es conocido por su "tradición de adaptar su servicio a los clientes que asisten a la iglesia". [412] Walmart ha vendido versiones limpias de CD de audio de hip-hop y, en cooperación con The Timothy Plan , colocó "fundas de plástico sobre publicaciones periódicas femeninas sugerentes y prohibió las 'revistas para chicos' como la revista Maxim ". [412] Walmart también atiende a su base de clientes cristianos vendiendo libros y medios cristianos , [413] como los videos de VeggieTales y The Purpose-Driven Life , lo que le genera a la compañía más de mil millones de dólares anuales. [414] [415]
En 2006, Walmart tomó medidas para expandir su base de clientes en Estados Unidos, anunciando una modificación en sus tiendas estadounidenses de una estrategia de comercialización de "talla única" a una diseñada para "reflejar cada uno de los seis grupos demográficos: afroamericanos, ricos, personas sin hijos, hispanos, habitantes de los suburbios y residentes rurales". [416] Aproximadamente seis meses después, dio a conocer un nuevo eslogan: "Ahorrar dinero a las personas para que puedan vivir una vida mejor" . [406]
Walmart también ha tomado medidas para atraer a clientes más liberales , por ejemplo, rechazando las recomendaciones de la Asociación Estadounidense de la Familia y comercializando el DVD Brokeback Mountain , una historia de amor entre dos vaqueros homosexuales en Wyoming. [417]
Walmart dejó de vender pistolas en todos los estados de EE. UU., excepto Alaska , en 1993. [418]
En 2018, Walmart dejó de vender armas y municiones a personas menores de 21 años, siguiendo una medida similar de Dick's Sporting Goods el mismo día. [419] En el mismo año, Walmart dejó de vender rifles de estilo militar que se usaban comúnmente en tiroteos masivos . [418]
En 2019, Walmart era un importante minorista de armas de fuego y municiones. [420] En 2019, después de que 23 personas [421] murieran en un tiroteo masivo en una tienda Walmart en El Paso, Texas , Walmart anunció que dejaría de vender todas las municiones para pistolas y ciertas municiones para rifles de cañón corto . [420] La compañía también anunció que dejaría de vender pistolas en Alaska, el único estado donde la compañía todavía vendía pistolas. [419] Se esperaba que la medida redujera la participación de mercado de Walmart en municiones en los EE. UU. de alrededor del 20% a alrededor del 6-9%. [419] Walmart también declaró que estaba "solicitando respetuosamente" que los clientes no porten armas abiertamente en las tiendas Walmart, excepto los agentes de la ley autorizados. [420] [419]
Tras el tiroteo mortal de la policía contra Walter Wallace Jr. en octubre de 2020, Walmart retiró temporalmente las exhibiciones de armas y municiones de los pisos de venta en miles de tiendas en todo Estados Unidos, argumentando su razón en la preocupación por los disturbios civiles. El portavoz de la empresa, Kory Lundberg, dijo en un comunicado que "hemos visto algunos disturbios civiles aislados y, como hemos hecho en varias ocasiones durante los últimos años, hemos sacado nuestras armas de fuego y municiones del piso de venta como medida de precaución para la seguridad de nuestros asociados y clientes". Las armas de fuego y municiones seguirán estando disponibles para su compra a pedido, pero la duración de la retirada de ambas del piso de venta sigue sin determinarse. [422]
Muchos proyectos tecnológicos de Walmart están codificados en abierto y disponibles a través del repositorio de GitHub de Walmart Labs [423] como software de código abierto bajo la licencia Apache V2.0 aprobada por OSI . A partir de noviembre de 2016, se enumeran 141 proyectos públicos de GitHub.[update]
Durante una migración de la plataforma minorista walmart.com a Facebook React y Node.js , se creó el proyecto Electrode [424] para impulsar la plataforma de comercio electrónico que atiende a 80 millones de visitantes por mes y 15 millones de artículos.
Alex Grigoryan [425] de Walmart Labs publicó una declaración [426] en Medium.com el 3 de octubre de 2016, explicando los detalles de las aplicaciones y la escala en que operan en Walmart.
Como el minorista más grande de los EE. UU., Walmart recopila y analiza una gran cantidad de datos de los consumidores. Los grandes conjuntos de datos se extraen para su uso en análisis predictivos , que permiten a la empresa optimizar las operaciones al predecir los hábitos de los clientes. El centro de datos de Walmart se conoce extraoficialmente como Área 71. [ 427]
En abril de 2011, Walmart adquirió Kosmix para desarrollar software para analizar flujos de datos en tiempo real. [428] En agosto de 2012, Walmart anunció su motor de búsqueda Polaris. [429]
La cantidad de datos recopilados por Walmart ha suscitado preocupaciones sobre la privacidad. [430] [431] [432]
En 2016, Walmart inició una campaña para automatizar gran parte del proceso de manejo de efectivo. Walmart comenzó a reemplazar a los empleados que cuentan el dinero a mano con máquinas que cuentan 8 billetes por segundo y 3000 monedas por minuto. Las máquinas de procesamiento, ubicadas en la parte trasera de las tiendas, permiten a los cajeros procesar el dinero para el depósito electrónico. [433] [434]
Sam Walton creía que la contribución de la empresa a la sociedad era que operaba de manera eficiente, reduciendo así el costo de vida de los clientes y, por lo tanto, en ese sentido era una "poderosa fuerza para el bien", a pesar de su negativa a contribuir con dinero en efectivo a causas filantrópicas. [435] Habiendo comenzado a sentir que su riqueza atraía a personas que no querían nada más que una "limosna", explicó que si bien creía que su familia había sido afortunada y deseaba usar su riqueza para ayudar a causas valiosas como la educación, no se podía esperar que "solucionaran todos los problemas personales que llegan a [su] atención". Explicó más adelante en su autobiografía: "Creemos firmemente que Wal-Mart realmente no está , y no debería estar, en el negocio de la caridad", afirmando que "cualquier débito debe ser transferido a alguien, ya sean accionistas o nuestros clientes". [436] Sin embargo, desde la muerte de Sam Walton en 1992, Walmart y la Fundación Walmart aumentaron drásticamente las donaciones caritativas. Por ejemplo, en 2005, Walmart donó 20 millones de dólares en efectivo y mercancías para ayudar a las víctimas del huracán Katrina y en 2020 comprometió 25 millones de dólares a organizaciones que están en la primera línea de respuesta a la pandemia de COVID-19 . [437] Hoy, las donaciones caritativas de Walmart se acercan a los 1.000 millones de dólares cada año. [438]
A partir de enero de 2021, los trabajadores de la salud podían recibir vacunas a través de Walmart en Nuevo México y Arkansas. Walmart planeaba ofrecer vacunas en Georgia , Indiana , Luisiana , Maryland , Nueva Jersey , Carolina del Sur , Texas , Chicago y Puerto Rico con el objetivo de entregar entre 10 y 13 millones de dosis por mes a plena capacidad. [439] [440] [441]
En mayo de 2021, Walmart dijo que a partir del 18 de mayo todos sus empleados completamente vacunados podrían dejar de usar mascarillas en el trabajo siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. [442].
Un artículo de 2005 en The Washington Post informó que "los descuentos de Wal-Mart en alimentos por sí solos aumentan el bienestar de los compradores estadounidenses en al menos 50 mil millones de dólares estadounidenses por año". [443] Un estudio de 2005 en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) midió el efecto sobre el bienestar del consumidor y descubrió que el segmento más pobre de la población es el que más se beneficia de la existencia de minoristas de descuento. [444] En 2006, el columnista de un periódico estadounidense George Will afirmó que en términos de efectos económicos, "Wal-Mart y sus efectos ahorran a los compradores más de 200 mil millones de dólares estadounidenses al año, eclipsando programas gubernamentales como los cupones de alimentos ( 28,6 mil millones de dólares estadounidenses ) y el crédito fiscal por ingresos laborales ( 34,6 mil millones de dólares estadounidenses )". [445]
Kenneth Stone, profesor de Economía en la Universidad Estatal de Iowa, en un artículo publicado en Farm Foundation (1997), descubrió que algunas ciudades pequeñas pueden perder casi la mitad de su comercio minorista en los diez años siguientes a la apertura de una tienda Walmart. Presumiblemente, las personas que anteriormente compraban en ciudades sin tiendas Wal-Mart eligen comprar en ciudades con tiendas Wal-Mart, parte de un patrón más antiguo en el que los centros más pequeños pierden ventas minoristas a favor de los más grandes. Stone comparó los cambios con competidores anteriores que las tiendas de las ciudades pequeñas han enfrentado en el pasado, como el desarrollo de los ferrocarriles, el catálogo de Sears Roebuck y los centros comerciales. Concluyó que las ciudades pequeñas se ven más afectadas por las "tiendas de productos de gran consumo con descuento" que las ciudades más grandes y que los dueños de tiendas que se adaptan al mercado minorista en constante cambio pueden "coexistir e incluso prosperar en este tipo de entorno". [55] En una investigación posterior, Artz y Stone (2006) informaron que en Mississippi el impacto de la apertura de un Walmart fue mucho mayor en los minoristas existentes en las comunidades rurales (17%) que en los más urbanos (4%). [37] [446] Esto también sugiere que Walmart ha logrado su mayor crecimiento en áreas no metropolitanas, que tienden a ser de bajos ingresos. [37]
Los estudios sobre el impacto de Walmart tienden a centrarse en los supercentros más que en los mercados de barrio. Las comparaciones de métricas de desempeño como las ventas por pie cuadrado sugieren que los supermercados y otros minoristas de gran volumen en competencia directa con los supercentros de Walmart muestran disminuciones significativas en los márgenes de ganancia. [37] Si bien a menudo se ha dicho que Walmart es un destructor de pequeñas empresas, gran parte de esto es anecdótico. La investigación hasta ahora sugiere que las supertiendas de Walmart tienen poco efecto en los minoristas más pequeños, como los negocios familiares. [37] Un análisis económico de 2008 publicado en la revista Economic Inquiry sugirió que "el proceso de destrucción creativa desatado por Wal-Mart no ha tenido un impacto estadísticamente significativo a largo plazo en el tamaño general y la rentabilidad del sector de las pequeñas empresas en los Estados Unidos". [447]
El impacto parece estar relacionado con una serie de factores, siendo un factor clave los bienes ofrecidos para la venta. [37] Un estudio de Ailawadi y otros (2010) examinó el impacto de los nuevos Walmarts en detalle. Informó que las ventas medias cayeron un 40 por ciento en tiendas similares de gran volumen, un 17 por ciento en supermercados y un 6 por ciento en farmacias. Sin embargo, el 30 por ciento de categorías de productos específicos en tiendas de gran volumen no se vieron afectadas. Muchos minoristas redujeron los precios y redujeron la selección de productos en un intento de competir directamente con Walmart, atacando en efecto sus áreas de fortaleza. Un enfoque más exitoso fue rastrear las ventas, identificar categorías vulnerables y aumentar la gama de productos en esas categorías. Al incluir productos en los puntos de precio superior e inferior y ofrecer promociones temporales en esos artículos, los minoristas podían atraer tanto a los clientes que eran conscientes de los precios como a los interesados en una gama más amplia de opciones. Una pequeña tienda que se especializara en un área de productos en particular podía competir eficazmente contra Walmart. [448] [449] Las pequeñas tiendas especializadas son menos eficaces frente a las grandes cadenas de tiendas que superan a otras categorías, como Home Depot y Best Buy . [450]
Algunos estudios han sugerido que el impacto que tiene una tienda Walmart en un negocio local está correlacionado con su distancia de la tienda. David Merriman, Joseph Persky, Julie Davis y Ron Baiman (2012) describieron los impactos de Walmart en Chicago . Con base en tres encuestas anuales de empresas dentro de un radio de cuatro millas de un nuevo Walmart de Chicago, "muestra que la probabilidad de cerrar era significativamente mayor para los establecimientos cercanos a esa tienda". Los hallazgos generales de este estudio refuerzan la "afirmación de que los Walmart de las grandes ciudades, como los de las ciudades pequeñas, absorben las ventas minoristas de las tiendas cercanas sin expandir significativamente el mercado". [451] Ellickson y Grieco (2013) informan en el Journal of Urban Economics que los Wal-Mart afectan más fuertemente a los puntos de venta de cadenas más grandes que están a 2 millas (3,2 km) de su ubicación. [452]
Una revisión de la literatura de 2022 concluye que "no hay consenso sobre el impacto de Walmart en el empleo local, pero la mayoría de los estudios sobre el tema apuntan a un aumento modesto en el empleo minorista". [37] Por ejemplo, estudios de la Universidad de Missouri encontraron que una nueva tienda aumenta el empleo minorista neto en el condado en 100 puestos de trabajo en el corto plazo, la mitad de los cuales desaparecen en cinco años a medida que otros establecimientos minoristas cierran. [453] [454] De manera similar, se encontró un aumento neto en el empleo (55 puestos de trabajo) en un estudio de los condados de Virginia Occidental entre 1989 y 1998. [455]
Al igual que otras cadenas de tiendas, Walmart tiende a contratar empleados locales para trabajos poco calificados con salarios bajos y beneficios mínimos. [37] Esto puede aumentar la dependencia de los empleados de los programas de asistencia pública, transfiriendo efectivamente los costos de los empleadores a los contribuyentes. [450] Los estudios que examinan datos agregados de salarios minoristas de estados y condados, antes y después de la llegada de Walmart, son mixtos. Algunos resultados, particularmente de áreas no metropolitanas en el sur y centro de los Estados Unidos, sugieren salarios más bajos. Otros estudios no han encontrado ningún efecto (por ejemplo, Pensilvania) o un aumento en los salarios (por ejemplo, Maryland). [450] Un artículo de 2004 de Goetz y Swaminathan sugirió que los condados estadounidenses con tiendas Walmart sufrieron un aumento de la pobreza en comparación con los condados sin Wal-Mart. [456] Es difícil distinguir los efectos de abrir un Walmart de otros factores, algunos de los cuales pueden estar relacionados con la decisión de abrir una tienda. Conocido como sesgo de endogeneidad , esto dificulta determinar si Walmart elige establecerse en comunidades con mayor pobreza y desempleo, o crea más pobreza y desempleo. [450]
Los estudios sobre el bienestar socioeconómico, la participación cívica y el bienestar comunitario sugieren que las grandes empresas que no son de propiedad local tienden a estar centralizadas e integradas verticalmente, dependen de fuentes y servicios de apoyo remotos y trasladan dinero, experiencia y poder fuera de las comunidades locales. Las grandes empresas orientadas al exterior tienden a estar asociadas con niveles de vida locales más bajos, mayor desigualdad y menor participación social y cívica. Esta investigación no se aplica específicamente a Walmart, sino a las grandes empresas en general. [450]
En términos económicos más amplios, el Instituto de Política Económica estimó que entre 2001 y 2006, el déficit comercial de Wal-Mart con China por sí solo representó una pérdida de casi 200.000 empleos en Estados Unidos. Durante este período, Wal-Mart fue responsable del 9,3% de las importaciones totales de Estados Unidos desde China, lo que aumentó el déficit comercial de ese país en unos 17.100 millones de dólares. Esto representa unos 200.000 empleos, la mayoría de ellos en el sector manufacturero (133.000). [457]
Un artículo de 2014 en The Guardian informó que la Fundación Wal-Mart estaba intensificando sus esfuerzos para trabajar con fabricantes estadounidenses. En febrero de 2014, la Fundación Walmart se comprometió a apoyar a los fabricantes nacionales comprando productos fabricados en Estados Unidos por valor de 250 mil millones de dólares en la próxima década. [458] Entre 2014 y 2017, el Fondo de Innovación en la Manufactura de Walmart en Estados Unidos otorgó 10 millones de dólares en subvenciones a instituciones académicas y de investigación para proyectos que mejoren la fabricación nacional. [459] Para el año fiscal 2020, Walmart informó que casi dos tercios de su mercancía se fabricó, ensambló o cultivó en los Estados Unidos. A partir de marzo de 2021, Walmart se comprometió a comprar 350 mil millones de dólares adicionales en artículos fabricados en Estados Unidos durante la próxima década. [460]
Un estudio del McKinsey Global Institute de 2001 sobre el crecimiento de la productividad laboral en Estados Unidos entre 1995 y 2000 concluyó que "Wal-Mart causó directa e indirectamente la mayor parte de la aceleración de la productividad" en mercancías generales, lo que representa el 16 por ciento del crecimiento total de la productividad en el sector minorista. [461] El uso transformador de la tecnología de la información por parte de Walmart, en particular en la gestión de la cadena de suministro, se identifica como una de las principales razones de su impacto en la productividad por hora-hombre. [462] [463] [464] Por cada dólar gastado por Walmart para mejorar su propia tecnología, se estima que los proveedores de toda su cadena de suministro han invertido diez dólares en sus propios sistemas y software. El economista Robert Solow ha destacado la importancia de la imitación y la adaptación: además de mejorar su propia eficiencia, las innovaciones de Walmart han sido adoptadas por sus competidores para poder competir. [462]
Con más de 2,3 millones de empleados en todo el mundo, Walmart se ha enfrentado a un torrente de demandas y problemas con respecto a su fuerza laboral. Estos problemas incluyen salarios bajos , malas condiciones de trabajo , atención médica inadecuada y problemas relacionados con las fuertes políticas antisindicales de la empresa . En noviembre de 2013, la Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB) anunció que había descubierto que en 13 estados de EE. UU., Wal-Mart había presionado a los empleados para que no participaran en huelgas el Viernes Negro y había disciplinado ilegalmente a los trabajadores que habían participado en huelgas. [465] Los críticos señalan la alta tasa de rotación de Walmart como evidencia de una fuerza laboral infeliz, aunque otros factores pueden estar involucrados. Aproximadamente el 70 por ciento de sus empleados se van dentro del primer año. [466] A pesar de esta tasa de rotación, la empresa todavía puede afectar las tasas de desempleo. Así lo determinó un estudio de la Universidad Estatal de Oklahoma que afirma: "Se ha descubierto que Walmart ha reducido sustancialmente las tasas relativas de desempleo de los negros en los condados donde está presente, pero que ha tenido sólo un impacto limitado en los ingresos relativos después de que se tomaron en cuenta las influencias de otras variables socioeconómicas". [467]
Walmart es el empleador privado más grande de los Estados Unidos, con 1,6 millones de empleados en 2020. [update][ 37] Walmart emplea casi cinco veces más personas que IBM , el segundo empleador más grande. [468] Walmart emplea a más afroamericanos que cualquier otro empleador privado en los Estados Unidos. [469] Si bien el 4,6% de todos los trabajadores minoristas y el 16,5% de todos los trabajadores de supermercados de EE. UU. estaban sindicalizados en 2020, Walmart no emplea mano de obra sindicalizada y desalienta activamente la sindicalización y la negociación colectiva. [37] [470] [471]
En marzo de 2019, Walmart renombró sus Beneficios de Educación para Asociados a Live Better U. Live Better U apoya la educación de los asociados en todos los niveles e incluye un programa universitario de $1 por día, educación secundaria gratuita y descuentos en programas de educación superior a través de una asociación con Guild Education .
En abril de 2019, Walmart Inc. anunció planes para extender el uso de robots en las tiendas con el fin de mejorar y monitorear el inventario , limpiar pisos y descargar camiones, parte del esfuerzo de la compañía para reducir sus costos laborales. [472] El uso de robots ha alienado a algunos trabajadores. [473]
En junio de 2019, Walmart Inc. anunció la ampliación de los beneficios educativos para reclutar estudiantes de secundaria. Los incentivos incluyen horarios de trabajo flexibles, cursos gratuitos de preparación para los exámenes SAT y ACT, hasta siete horas de créditos universitarios gratuitos y un título universitario sin deudas en tres campos de seis universidades sin fines de lucro. [474]
En 2007, se presentó una demanda por discriminación de género , Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc. , contra Walmart, alegando que las empleadas eran discriminadas en cuestiones relacionadas con el pago y las promociones. Se presentó una demanda colectiva , que habría sido la más grande de la historia del país, cubriendo a 1,5 millones de empleados pasados y actuales. [475] El 20 de junio de 2011, la Corte Suprema de los Estados Unidos falló a favor de Wal-Mart, declarando que los demandantes no tenían lo suficiente en común para constituir una clase. [476] El tribunal dictaminó por unanimidad que debido a la variabilidad de las circunstancias de los demandantes, la demanda colectiva no podía proceder como se presentó y, además, en una decisión de 5 a 4 que no podía proceder como ningún tipo de demanda colectiva. [477] Varios demandantes, incluida la demandante principal, Betty Dukes, expresaron su intención de presentar demandas individuales por discriminación por separado. [478] Dukes murió en 2017. [479] En 2020, Walmart acordó pagar 20 millones de dólares, dejar de usar una prueba previa al empleo y brindar otro tipo de ayuda para resolver una demanda por discriminación en la contratación basada en el sexo presentada por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos (EEOC). [480]
Según un consultor contratado por los demandantes en una demanda por discriminación sexual, en 2001, los documentos presentados por Wal-Mart ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo mostraron que las empleadas representaban el 65 por ciento de la fuerza laboral pagada por horas de Wal-Mart, pero sólo el 33 por ciento de su gerencia. [481] [482] Sólo el 35 por ciento de los gerentes de sus tiendas eran mujeres, en comparación con el 57 por ciento en minoristas similares. [482] Wal-Mart dice que las comparaciones con otros minoristas son injustas, porque clasifica a los empleados de manera diferente; si los gerentes de departamento se incluyeran en los totales, las mujeres representarían el 60 por ciento de los rangos gerenciales. [482]
En el Índice de Igualdad Corporativa de 2002 de la Campaña de Derechos Humanos (HRC) , una medida de cómo las empresas tratan a los empleados y clientes LGBT , le dio a Wal-Mart Stores Inc. una puntuación del 14%. [483] Sin embargo, en 2017, el Índice de Igualdad Corporativa de 2017 de HRC le dio a Wal-Mart Stores Inc. una puntuación del 100%. [484] En 2003, Walmart agregó la orientación sexual a su política antidiscriminación. [485] En 2005, la definición de familia de Walmart comenzó a incluir parejas del mismo sexo . [486] [487] [488] En 2006, Walmart anunció que "los esfuerzos de diversidad incluyen nuevos grupos de empleados minoritarios, mujeres y homosexuales que se reúnen en la sede de Walmart en Bentonville para asesorar a la empresa sobre marketing y promoción interna. Hay siete grupos de recursos empresariales: mujeres, afroamericanos , hispanos , asiáticos , nativos americanos , gays y lesbianas , y un grupo de discapacitados ". [489] De 2006 a 2008, Walmart fue miembro de la Cámara Nacional de Comercio Gay y Lesbiana . [490] En 2011, Walmart agregó la identidad de género a su política antidiscriminación. [491] Las políticas antidiscriminación de Walmart permiten a los asociados usar instalaciones de baño que correspondan con su identidad de género y expresión de género . [492] En 2013, Walmart comenzó a ofrecer beneficios de seguro médico a las parejas de hecho . [490] En 2015, Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, emitió una declaración oponiéndose al Proyecto de Ley 1228 de la Cámara de Representantes y le pidió al gobernador Asa Hutchinson que vetara el proyecto de ley. [493] En 2016, Walmart comenzó a ofrecer beneficios de atención médica completos a sus empleados transgénero. [494]
Walmart ha sido objeto de críticas de varios grupos e individuos, incluidos sindicatos , grupos comunitarios, organizaciones de base , organizaciones religiosas, grupos ambientalistas, grupos de armas de fuego y los propios clientes y empleados de la empresa. Han protestado contra las políticas y prácticas comerciales de la empresa, incluidas las acusaciones de discriminación racial y de género. [495] [496] [497] Otras áreas de crítica incluyen la obtención de productos extranjeros por parte de la empresa, el trato a los proveedores, la compensación de los empleados y las condiciones de trabajo, las prácticas ambientales, el uso de subsidios públicos , las políticas de seguridad de la empresa y la esclavitud . [498] [499] Walmart niega haber hecho algo malo y sostiene que los precios bajos son el resultado de la eficiencia. [500] [501] [502]
En 2012, la cadena de suministro de carne de cerdo y mango de Walmart se contaminó, lo que provocó que un gran número de clientes sufrieran una intoxicación alimentaria grave. Para resolver el incidente de inmediato, Walmart retiró del mercado toda la carne de cerdo y los mangos contaminados y vació su inventario para evitar más ventas. [503]
En abril de 2016, Walmart anunció que planea eliminar los huevos de jaulas en batería de su cadena de suministro para 2025. [504] La decisión fue particularmente importante debido a la gran participación de mercado de Walmart y su influencia en el resto de la industria. [505] [506] La medida fue elogiada por los principales grupos de bienestar animal [507] pero un representante de un grupo comercial avícola expresó escepticismo sobre el impacto de la decisión. [507] Los huevos de gallinas sin jaula de Walmart no provendrán de productores de corral , sino de granjas a escala industrial donde a las aves se les asignará entre 1 y 1,5 pies cuadrados cada una, un arreglo estresante que puede causar canibalismo . [505] [507] A diferencia de las jaulas en batería, los sistemas de los proveedores de Walmart permiten que las gallinas se muevan, pero en relación con las jaulas en batería tienen tasas de mortalidad de gallinas más altas y presentan distintos problemas ambientales y de salud de los trabajadores. [508]
En marzo de 2018, el exdirector de Desarrollo Comercial Tri Huynh demandó a Walmart por denuncias de informes de resultados de comercio electrónico engañosos a favor de la empresa. Huynh afirmó que la medida de la empresa era un intento de recuperar el terreno perdido frente a su competidor Amazon . [509]
En septiembre de 2018, Walmart fue demandado por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo alegando que Walmart negó las solicitudes de las empleadas embarazadas para limitar el levantamiento de objetos pesados. [510]
En mayo de 2019, el Centro de Investigación presentó una demanda en el Distrito de Columbia alegando fraude al consumidor y poniendo en peligro la salud de sus clientes debido a la práctica de Walmart de "vender [productos] homeopáticos junto con medicamentos reales, en las mismas secciones de sus tiendas, bajo los mismos carteles", según Nicholas Little, vicepresidente y asesor general de CFI. [511] [512] El 20 de mayo de 2020, la jueza del Tribunal Superior del Distrito de Columbia, Florence Pan, desestimó la demanda de CFI, alegando que CFI no tenía legitimidad como organización de protección al consumidor y no identificó las acciones específicas por parte de Walmart que provocaron daños a los consumidores. CFI ha impugnado ambos argumentos y está planeando presentar una apelación. [513]
En julio de 2019, el subreddit de Walmart se llenó de memes a favor de los sindicatos en protesta por el despido de un empleado que publicó material confidencial en el subreddit. [514] [515] Muchas de estas publicaciones expresaban enojo por las encuestas que Walmart realizó a su personal en Internet. La publicación del contenido sindical responde a la supuesta posición antisindical que Walmart ha adoptado en el pasado, antes mencionada. [516]
En noviembre de 2021, un jurado federal determinó que Walmart, junto con Walgreens y CVS , "habían contribuido sustancialmente" a la crisis de los opioides . [517] Los daños entre las tres cadenas en esta demanda ascendieron a un total de 650 millones de dólares. Los daños reclamados por los abogados del condado de Lake y el condado de Trumbull en Ohio fueron de 3.300 millones de dólares. [518]
En junio de 2022, la Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a Walmart, alegando que la empresa facilitó el fraude en las transferencias de dinero al permitir que sus servicios de transferencia de dinero fueran utilizados por estafadores que robaron cientos de millones de dólares a los clientes. [519] [520]
Según un informe de agosto de 2016 de Bloomberg Businessweek , las agresivas decisiones de reducción de costos que comenzaron en 2000 cuando Lee Scott asumió el cargo de director ejecutivo de la empresa llevaron a un aumento significativo de la delincuencia en las tiendas de todo Estados Unidos. Estas incluyeron la eliminación de los famosos recepcionistas de la tienda, que en parte son vistos como un elemento disuasorio de robos en las salidas, el reemplazo de muchos cajeros por estaciones de autopago y la adición de tiendas a un ritmo que excedió la contratación de nuevos empleados, lo que llevó a un aumento del 19% en el espacio por empleado con respecto a la década anterior. Si bien estas decisiones lograron aumentar las ganancias en un 23% en la década siguiente, también llevaron a un aumento tanto de los robos como de los delitos violentos. [521] [450]
En 2015, bajo la dirección de Doug McMillon , Walmart inició una campaña en toda la empresa para reducir la delincuencia que incluía la verificación aleatoria de recibos en las salidas, la colocación de empleados en zonas de autopago, cámaras de seguridad a la altura de los ojos en zonas de alto índice de robos, el uso de análisis de datos para detectar fraudes crediticios, la contratación de policías fuera de servicio y agentes de seguridad privados, y la reducción de las llamadas a la policía con un programa mediante el cual los infractores primerizos que sean sorprendidos robando mercancías por debajo de un determinado valor pueden evitar el arresto si aceptan pasar por un programa de prevención de robos. [521]
Las agencias de aplicación de la ley en todo Estados Unidos han notado una carga sobre los recursos creada por un número desproporcionado de llamadas de Walmart. Los expertos han criticado al minorista por trasladar su carga de seguridad a los contribuyentes. [450] En tres condados de Florida, se registraron aproximadamente 9.000 llamadas a la policía en 53 tiendas Walmart, pero resultaron en solo unos pocos cientos de arrestos. [522] En Granite Falls, Carolina del Norte , el 92% de las llamadas por hurto a la policía local fueron de la tienda Walmart. [523] La tendencia es similar en las áreas rurales, suburbanas y urbanas. La policía es llamada a las tiendas Walmart entre 3 y 4 veces más que a minoristas similares como Target. [524] Los expertos dicen que la cadena y sus márgenes de beneficio extremadamente estrechos dependen en gran medida de la policía para proteger sus resultados. Los Supercentros Walmart encabezan la lista de los más visitados por la policía. [522]
Además de cientos de miles de delitos menores, en 2016 se produjeron más de 200 delitos violentos, incluidos intentos de secuestro, apuñalamientos, tiroteos y asesinatos en los 4.500 Walmart de Estados Unidos. [521] En 2019, 23 personas murieron en un tiroteo masivo en una tienda Walmart en El Paso, Texas . [419] [421]
El 27 de junio de 2020, se produjo un tiroteo en un centro de distribución de Walmart en Red Bluff, California , Estados Unidos. Un empleado murió y el tirador fue abatido por agentes. [525] [526] [527] [528]
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Si bien la mayoría de los Neighborhood Markets tienen un bar de bebidas y algunos tienen un programa
de pizza
, este mercado también tiene un área para sentarse donde la gente puede almorzar, dijo Kirk. Es una comodidad incluida debido a la ubicación. El programa de pizza permite a los clientes seleccionar pizzas prefabricadas o crear las suyas propias y hacerlas hornear allí en 5 minutos. El mercado tiene 31,000 pies cuadrados e incluye una tienda de delicatessen y una panadería. Ofrece productos frescos, carne y otros comestibles, según un comunicado de prensa. También incluye una farmacia con ventanilla de autoservicio.
Con alrededor de 180 tiendas, el minorista se ha centrado en utilizarlas para rellenar los huecos que quedan entre los Supercenters en zonas como
Dallas
,
Las Vegas
y
Orlando
, en lugar de desarrollar nuevos mercados.
walmart welcomeer.
De hecho, Wal-Mart, con sede en la ciudad de Bentonville, Arkansas, en el Cinturón Bíblico, tiene la tradición de adaptar su servicio a los clientes que asisten a la iglesia. Vende solo versiones desinfectadas de CD de hip-hop con advertencias de contenido objetable. En respuesta a una campaña del grupo de fondos mutuos evangélicos más grande, The Timothy Plan, para mantener las portadas de la revista Cosmopolitan fuera de la vista de los clientes de Wal-Mart, la compañía colocó fundas de plástico sobre las sugerentes publicaciones femeninas y prohibió las "revistas para chicos" como Maxim.
Walmart lleva mucho tiempo vendiendo el tipo de libros cristianos que antes eran dominio exclusivo de las librerías cristianas.
Wal-Mart Stores ha visto la luz. El minorista más grande del mundo ha descubierto que la mercancía con temática cristiana es una de las categorías de más rápido crecimiento. Con ofertas que van desde los libros y videos más vendidos, incluidos The Purpose Driven Life y Veggie Tales, las ventas anuales de Wal-Mart de mercancía con temática cristiana, que se estima que ya superan los mil millones de dólares anuales, están creciendo a un ritmo rápido. A nivel de toda la empresa, Wal-Mart ahora ofrece 550 títulos diferentes de música cristiana y más de 1200 títulos de libros cristianos.
Además, según la revista Forbes, Wal-Mart se ha convertido en el mayor minorista de productos de temática cristiana, con más de mil millones de dólares en ventas de artículos como los vídeos de VeggieTales y los libros The Purpose-Driven Life.
Electrode es una plataforma para crear aplicaciones universales React/Node.js con una estructura estandarizada, mejores prácticas y tecnologías modernas integradas. Electrode se centra en el rendimiento, la reutilización de componentes y la implementación sencilla en múltiples proveedores de la nube, para que usted pueda centrarse en lo que hace que su aplicación sea única.
En menos de un año, Walmart.com completó su migración a React/Node.js y estamos orgullosos de ese logro. El objetivo era crear una nueva plataforma de aplicaciones para ayudar a @WalmartLabs y sus ingenieros a escalar para el futuro.
the nation's largest private sector employer of African-American workers.
Charoen Pokphand (CP) Foods, buys fishmeal, which it feeds to its farmed prawns, from some suppliers that own, operate or buy from fishing boats manned with slaves. … CP Foods admits that slave labour is part of its supply chain.
