Un recepcionista de Walmart es un empleado cuya función es esperar en la puerta principal de una tienda Walmart y saludar a todos los compradores que ingresan. [1] El director ejecutivo y fundador Sam Walton implementó el rol a nivel nacional en la década de 1980. [1] El puesto se considera una gran parte de la identidad y la cultura de la empresa , [2] así como uno de sus sellos distintivos más reconocidos. [3]
Un recepcionista de Walmart se encuentra en la puerta. La principal tarea del recepcionista es verificar los recibos de los clientes cuando se van, así como brindar una buena disposición para recibirlos. [4]
La idea de tener recepcionistas dedicados en la puerta principal de una tienda puede haber surgido de una empleada de la empresa, Lois Richard. [3] Ella trabajaba a principios de la década de 1980 como empleada de facturación en la tienda Walmart en Crowley, Luisiana . [3] [5] La tienda Walmart en Crowley, que había abierto en 1980, estaba experimentando hurtos y tuvo una "reducción de inventario" significativa después de dos años. [3] La idea inicial era tener un empleado de pie en la puerta para tratar de disminuir los hurtos. [6] Después de que una operación encubierta de hurto realizada por la policía local mostró que se podrían haber llevado montones de mercancía, Lois Richard presentó la idea al día siguiente a su gerente y fue aceptada. [3] [5]
En 2019, se anunció que el 26 de abril, los recepcionistas serían reemplazados por "anfitriones de clientes" en 1000 tiendas. Este nuevo puesto requerirá que los anfitriones puedan subir escaleras para obtener productos, levantar paquetes que pesen 25 libras y permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. El cambio anunciado fue recibido con desaprobación por los recepcionistas discapacitados . [7] Walmart anunció que haría "todos los esfuerzos posibles" para seguir empleando a trabajadores discapacitados en otros puestos. [8]
Durante la pandemia de COVID-19, los recepcionistas de Walmart adquirieron una mayor importancia debido al hecho de que tenían que hacer cumplir y recordar a los clientes los mandatos de uso de mascarillas de la tienda . [9]