Un riesgo psicosocial o factor estresante laboral es cualquier riesgo laboral relacionado con la forma en que se diseña, organiza y gestiona el trabajo, así como con los contextos económicos y sociales del trabajo. A diferencia de las otras tres categorías de riesgo laboral ( químico , biológico y físico ), no surgen de una sustancia física, un objeto o una energía peligrosa . [1]
Los riesgos psicosociales afectan el bienestar psicológico y físico de los trabajadores, incluida su capacidad para participar en un entorno laboral entre otras personas. No solo causan resultados psiquiátricos y psicológicos como el agotamiento laboral , los trastornos de ansiedad y la depresión , sino que también pueden causar lesiones o enfermedades físicas como enfermedades cardiovasculares o lesiones musculoesqueléticas . Los riesgos psicosociales están vinculados a la organización del trabajo, así como a la violencia en el lugar de trabajo , y se reconocen internacionalmente como desafíos importantes para la seguridad y la salud en el trabajo, así como para la productividad. [1]
En general, el estrés laboral puede definirse como un desequilibrio entre las exigencias de un trabajo y los recursos físicos y mentales disponibles para afrontarlas. [2] Se han propuesto varios modelos de estrés laboral, incluidos los desequilibrios entre las exigencias laborales y el control de los empleados, entre el esfuerzo y la recompensa, y los enfoques generales sobre el bienestar. [3]
Los riesgos psicosociales pueden dividirse en aquellos que surgen del contenido o del contexto del trabajo. El contenido del trabajo incluye la cantidad y el ritmo de trabajo, tanto si se trabaja demasiado como si se trabaja muy poco; la extensión, la flexibilidad y la previsibilidad de las horas de trabajo; y el grado de control y participación de los empleados en la toma de decisiones. El contexto del trabajo incluye los impactos en el desarrollo profesional y los salarios, la cultura organizacional , las relaciones interpersonales y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal . [3]
Según una encuesta de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo , los riesgos psicosociales (factores estresantes laborales) más importantes son: [1]
Otros riesgos psicosociales son:
Además, los niveles de ruido o calidad del aire que se consideran aceptables desde el punto de vista de riesgo físico o químico aún pueden generar riesgos psicosociales al ser molestos, irritantes o causar temor a otros impactos del medio ambiente sobre la salud. [3]
Los riesgos psicosociales suelen identificarse o evaluarse inspeccionando la forma en que los trabajadores realizan su trabajo e interactúan entre sí, manteniendo conversaciones con los trabajadores de forma individual o en grupos de discusión , utilizando encuestas y revisando registros como informes de incidentes , reclamaciones de indemnización de los trabajadores y datos de ausentismo y rotación de personal . Puede justificarse una evaluación de riesgos laborales más formal si existe incertidumbre sobre la posible gravedad de los riesgos, las interacciones o la eficacia de los controles. [4]
Existen varias herramientas de evaluación de riesgos para peligros psicosociales. [4] Estas incluyen el Cuestionario de Bienestar del Trabajador (WellBQ) del NIOSH del programa de Salud Total del Trabajador del Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional de los EE. UU., [5] la encuesta People at Work de Queensland Workplace Health and Safety , [6] el Cuestionario Psicosocial de Copenhague del Centro Nacional de Investigación para el Entorno de Trabajo de Dinamarca , [7] y la Herramienta de Indicadores de Estándares de Gestión del Ejecutivo de Salud y Seguridad del Reino Unido . [8]
Según la jerarquía de controles de riesgos , los controles más eficaces son eliminar los riesgos o, si esto no es posible, minimizarlos mediante buenas prácticas de diseño del trabajo . Estas incluyen medidas para reducir el exceso de trabajo ; brindar a los trabajadores apoyo, control personal y roles claramente definidos; y proporcionar una gestión eficaz del cambio . [4]
En el contexto de los riesgos psicosociales, los controles de ingeniería son cambios físicos en el lugar de trabajo que mitigan los riesgos o aíslan a los trabajadores de ellos. Los controles de ingeniería para los riesgos psicosociales incluyen el diseño del lugar de trabajo para afectar la cantidad, el tipo y el nivel de control personal del trabajo, así como los controles de acceso y las alarmas. El riesgo de violencia en el lugar de trabajo se puede reducir mediante el diseño físico del lugar de trabajo o mediante cámaras. [3] El equipo de manipulación manual adecuado , las medidas para reducir la exposición al ruido y los niveles de iluminación apropiados tienen un efecto positivo en los riesgos psicosociales, además de sus efectos para controlar los riesgos físicos . [4]
Los controles administrativos incluyen la rotación de puestos de trabajo para reducir el tiempo de exposición, políticas claras sobre el acoso laboral y el acoso sexual , y una consulta y capacitación adecuadas de los empleados. El equipo de protección personal incluye alarmas de socorro personal , así como equipos que se utilizan normalmente para otros tipos de peligros, como protección para los ojos y la cara y protección auditiva . [4]
Las actividades de promoción de la salud pueden mejorar la salud general y mental de los trabajadores, pero no deben utilizarse como alternativa o sustituto de la gestión directa del riesgo de peligros psicosociales. [4] Una revisión Cochrane reciente , que utilizó evidencia de calidad moderada, indicó que la adición de intervenciones dirigidas al trabajo para trabajadores deprimidos que reciben intervenciones clínicas reduce la cantidad de días de trabajo perdidos en comparación con las intervenciones clínicas solas. [9] Esta revisión también demostró que la adición de terapia cognitiva conductual a la atención primaria u ocupacional y la adición de un "programa estructurado de extensión telefónica y gestión de la atención" a la atención habitual son ambas eficaces para reducir los días de baja por enfermedad. [9]
La ISO 45003:2021 es una norma internacional desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que permite a las organizaciones gestionar el riesgo psicosocial en el trabajo, en particular, ser considerado dentro de los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST) basados en la ISO 45001 sobre Normas de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. [10]
La exposición a riesgos psicosociales en el lugar de trabajo no solo tiene el potencial de producir daño psicológico y fisiológico a los empleados individuales, sino que también puede producir más repercusiones dentro de la sociedad: reduce la productividad en las economías locales y estatales, corroe las relaciones familiares e interpersonales y produce resultados conductuales negativos. [11] [12] El agotamiento laboral es una consecuencia de los riesgos psicosociales.
El estrés, la ansiedad y la depresión ocupacionales pueden estar directamente relacionados con los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. [13]
La exposición a riesgos psicosociales en el lugar de trabajo se ha correlacionado fuertemente con un amplio espectro de conductas no saludables, como la inactividad física, el consumo excesivo de alcohol y drogas, el desequilibrio nutricional y los trastornos del sueño . [14] En 2003, se estableció una encuesta transversal de 12.110 empleados de 26 entornos laborales diferentes para examinar la relación entre el estrés laboral subjetivo y la actividad saludable. La encuesta cuantificó la medición del estrés principalmente a través de la evaluación del locus de control percibido por un individuo en el lugar de trabajo (aunque también se examinaron otras variables). Los resultados concluyeron que los altos niveles de estrés auto-reportados estaban asociados con, en ambos sexos: dietas con una mayor concentración de grasa, menos ejercicio, tabaquismo (y uso creciente) y menor autoeficacia para controlar los hábitos de tabaquismo. [15]
Con el respaldo de una plétora de estudios transversales y longitudinales meticulosos, se ha indicado un vínculo entre el entorno psicosocial de trabajo y las consecuencias para la salud física de los empleados. Cada vez hay más pruebas que indican que se ven afectados cuatro sistemas fisiológicos principales: hipertensión y enfermedades cardíacas, cicatrización de heridas, trastornos musculoesqueléticos, trastornos gastrointestinales y deterioro de la inmunocompetencia. [16] Otros trastornos generalmente reconocidos como inducidos por el estrés incluyen: bronquitis , enfermedad cardíaca coronaria , enfermedad mental , trastornos tiroideos , enfermedades de la piel , ciertos tipos de artritis reumatoide , obesidad , tuberculosis , dolores de cabeza y migraña , úlceras pépticas y colitis ulcerosa , y diabetes . [17]
En toda la Unión Europea, el estrés relacionado con el trabajo afecta por sí solo a más de 40 millones de personas, con un coste estimado de 20.000 millones de euros al año en pérdida de productividad. [18]