Un riesgo psicosocial o factor estresante en el trabajo es cualquier riesgo ocupacional relacionado con la forma en que se diseña, organiza y gestiona el trabajo, así como con los contextos económicos y sociales del trabajo. A diferencia de las otras tres categorías de riesgos laborales ( químicos , biológicos y físicos ), no surgen de una sustancia física, objeto o energía peligrosa . [1]
Los riesgos psicosociales afectan el bienestar psicológico y físico de los trabajadores, incluida su capacidad para participar en un entorno laboral entre otras personas. No sólo causan resultados psiquiátricos y psicológicos como agotamiento ocupacional , trastornos de ansiedad y depresión , sino que también pueden causar lesiones o enfermedades físicas como enfermedades cardiovasculares o lesiones musculoesqueléticas . Los riesgos psicosociales están vinculados a la organización del trabajo y a la violencia en el lugar de trabajo y se reconocen internacionalmente como desafíos importantes para la seguridad y la salud en el trabajo , así como para la productividad. [1]
En general, el estrés laboral se puede definir como un desequilibrio entre las exigencias de un trabajo y los recursos físicos y mentales disponibles para afrontarlas. [2] Se han propuesto varios modelos de estrés en el lugar de trabajo, incluidos los desequilibrios entre las demandas laborales y el control de los empleados, entre el esfuerzo y la recompensa, y enfoques generales en el bienestar. [3]
Los riesgos psicosociales pueden dividirse en aquellos que surgen del contenido o del contexto del trabajo. El contenido del trabajo incluye la cantidad y el ritmo del trabajo, incluyendo tanto lo que hay que hacer como el que hay que hacer; el alcance, la flexibilidad y la previsibilidad de las horas de trabajo; y el grado de control y participación de los empleados en la toma de decisiones. El contexto laboral incluye impactos en el desarrollo profesional y los salarios, la cultura organizacional , las relaciones interpersonales y el equilibrio entre la vida personal y laboral . [3]
Según una encuesta realizada por la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo , los riesgos psicosociales más importantes (factores estresantes en el trabajo) son: [1]
Otros riesgos psicosociales son:
Además, los niveles de ruido o calidad del aire que se consideran aceptables desde el punto de vista de los riesgos físicos o químicos aún pueden representar riesgos psicosociales por ser molestos, irritantes o causar miedo a otros impactos ambientales sobre la salud. [3]
Los riesgos psicosociales generalmente se identifican o evalúan inspeccionando cómo los trabajadores realizan su trabajo e interactúan entre sí, manteniendo conversaciones con los trabajadores individualmente o en grupos focales , utilizando encuestas y revisando registros como informes de incidentes , reclamos de compensación laboral y ausentismo y datos de facturación . Puede estar justificada una evaluación de riesgos ocupacionales más formal si existe incertidumbre sobre la gravedad potencial de los peligros, las interacciones o la eficacia de los controles. [4]
Existen varias herramientas de encuestas de evaluación de riesgos para los peligros psicosociales. [4] Estos incluyen el Cuestionario de Bienestar del Trabajador de NIOSH (WellBQ) del programa de Salud Total del Trabajador del Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional de EE. UU . , [ 5 ] la encuesta People at Work de Queensland Workplace Health and Safety , [6] el Cuestionario Psicosocial de Copenhague del Centro Nacional Danés de Investigación para el Entorno de Trabajo , [7] y la Herramienta de Indicadores de Estándares de Gestión del Ejecutivo de Salud y Seguridad del Reino Unido . [8]
Según la jerarquía de controles de peligros , los controles más eficaces son eliminar los peligros o, si eso no es práctico, minimizarlos , mediante buenas prácticas de diseño del trabajo . Estas incluyen medidas para reducir el exceso de trabajo ; brindar a los trabajadores apoyo, control personal y roles claramente definidos; y proporcionar una gestión eficaz del cambio . [4]
En el contexto de los riesgos psicosociales, los controles de ingeniería son cambios físicos en el lugar de trabajo que mitigan los riesgos o aíslan a los trabajadores de ellos. Los controles de ingeniería para los riesgos psicosociales incluyen el diseño del lugar de trabajo para afectar la cantidad, el tipo y el nivel de control personal del trabajo, así como controles de acceso y alarmas. El riesgo de violencia en el lugar de trabajo se puede reducir mediante el diseño físico del lugar de trabajo o mediante cámaras. [3] Un equipo de manipulación manual adecuado , medidas para reducir la exposición al ruido y niveles de iluminación adecuados tienen un efecto positivo sobre los riesgos psicosociales, además de sus efectos para controlar el riesgo físico . [4]
Los controles administrativos incluyen rotación laboral para reducir el tiempo de exposición, políticas claras sobre intimidación y acoso sexual en el lugar de trabajo , y consultas y capacitación adecuadas de los empleados. El equipo de protección personal incluye alarmas de socorro personales , así como equipos que normalmente se usan para otros tipos de peligros, como protección para los ojos, la cara y los oídos . [4]
Las actividades de promoción de la salud pueden mejorar la salud general y mental de los trabajadores, pero no deben utilizarse como alternativa o sustituto de la gestión directa de los riesgos psicosociales. [4] Una revisión Cochrane reciente , que utiliza evidencia de calidad moderada, relató que la adición de intervenciones dirigidas al trabajo para trabajadores deprimidos que reciben intervenciones clínicas reduce el número de días laborales perdidos en comparación con las intervenciones clínicas solas. [9] Esta revisión también demostró que la adición de terapia cognitivo-conductual a la atención primaria u ocupacional y la adición de un "programa estructurado de extensión telefónica y gestión de la atención" a la atención habitual son eficaces para reducir los días de licencia por enfermedad. [9]
ISO 45003:2021 es una norma internacional desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que permite a las organizaciones gestionar el riesgo psicosocial en el trabajo, en particular, para ser considerado dentro de los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SST) basados en la ISO 45001 sobre Salud Ocupacional. y Normas del Sistema de Gestión de Seguridad. [10]
La exposición a riesgos psicosociales en el lugar de trabajo no sólo tiene el potencial de producir daños psicológicos y fisiológicos a los empleados individuales, sino que también puede producir mayores repercusiones dentro de la sociedad: reducir la productividad en las economías locales/estatales, corroer las relaciones familiares/interpersonales y producir resultados de comportamiento negativos. . [11] [12] El agotamiento laboral es una consecuencia de los riesgos psicosociales.
El estrés, la ansiedad y la depresión ocupacionales pueden estar directamente relacionados con los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. [13]
La exposición a riesgos psicosociales en el lugar de trabajo se ha correlacionado fuertemente con un amplio espectro de comportamientos nocivos para la salud, como la inactividad física, el consumo excesivo de alcohol y drogas, el desequilibrio nutricional y los trastornos del sueño . [14] En 2003, se realizó una encuesta transversal de 12.110 empleados de 26 entornos laborales diferentes para examinar la relación entre el estrés subjetivo en el lugar de trabajo y la actividad saludable. La encuesta cuantificó la medición del estrés principalmente a través de la evaluación del locus de control percibido por un individuo en el lugar de trabajo (aunque también se examinaron otras variables). Los resultados concluyeron que los altos niveles de estrés autoinformados estaban asociados, en ambos sexos, con: dietas con una mayor concentración de grasas, menos ejercicio, tabaquismo (y uso cada vez mayor) y menos autoeficacia para controlar los hábitos de fumar. [15]
Con el apoyo de pruebas sólidas de una gran cantidad de meticulosos estudios transversales y longitudinales, se ha indicado un vínculo entre el entorno de trabajo psicosocial y las consecuencias sobre la salud física de los empleados. Cada vez hay más pruebas que indican que cuatro sistemas fisiológicos principales se ven afectados: hipertensión y enfermedades cardíacas, cicatrización de heridas, trastornos musculoesqueléticos, trastornos gastrointestinales y deterioro de la inmunocompetencia. [16] Otros trastornos generalmente reconocidos como inducidos por el estrés incluyen: bronquitis , enfermedad coronaria , enfermedades mentales , trastornos de la tiroides , enfermedades de la piel , ciertos tipos de artritis reumatoide , obesidad , tuberculosis , dolores de cabeza y migrañas , úlceras pépticas y colitis ulcerosa , y diabetes. . [17]
En toda la Unión Europea, sólo el estrés relacionado con el trabajo afecta a más de 40 millones de personas y cuesta aproximadamente 20 mil millones de euros al año en pérdida de productividad. [18]