Target Corporation es una corporación minorista estadounidense que opera una cadena de grandes almacenes de descuento e hipermercados , con sede en Minneapolis , Minnesota. Es el séptimo minorista más grande de los Estados Unidos y un componente del índice S&P 500. [3] La empresa es uno de los empleadores privados de propiedad estadounidense más grandes de los Estados Unidos .
La corporación fue fundada en Minneapolis por el empresario George Dayton en 1902, y se desarrolló a través de los años a través de expansiones y adquisiciones. Target, la primera tienda de descuento de la compañía y que eventualmente recibió su nombre, se inauguró en 1962. La compañía se convirtió en Dayton-Hudson Corporation después de fusionarse con JL Hudson Company en 1969 y anteriormente era propietaria de varias cadenas de tiendas departamentales, incluidas Dayton's , Hudson's , Marshall Field's y Mervyn's . La empresa matriz pasó a llamarse Target Corporation en 2000. A pesar del logotipo, el nombre y el tipo de tiendas similares, Target Corporation no está afiliada a Target Australia .
Target es notable por su enfoque en productos de alta gama y de tendencia a costos más bajos. [4] Sus tiendas suelen vender productos generales , que incluyen ropa, artículos para el hogar, productos electrónicos, juguetes y más, así como comestibles . Su nombre y logotipo hacen referencia al centro de un objetivo de tiro , y su mascota canina se llama Bullseye . Target se expandió por todo Estados Unidos a fines del siglo XX, consolidando su lugar en la cultura popular estadounidense. Sus principales competidores incluyen a Walmart y Amazon . La corporación también opera 41 centros de distribución, una división de servicios financieros, un centro de capacidades globales en Bangalore, India , y dos laboratorios forenses criminales .
A partir de 2023 [actualizar], Target opera 1.948 tiendas en todo Estados Unidos, [5] y ocupa el puesto número 32 en la lista Fortune 500 de 2022 de las corporaciones estadounidenses más grandes por ingresos totales. [6] Ha sido clasificada constantemente como una de las empresas más filantrópicas de EE. UU. Los intentos de internacionalizar la cadena han resultado infructuosos. La sede de Target Corporation se encuentra en Nicollet Mall en Minneapolis.
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La historia de lo que se convertiría en Target Corporation comenzó en junio de 1902, cuando George Dayton compró una empresa llamada Goodfellow Dry Goods. La empresa pasó a llamarse Dayton's Dry Goods Company en 1903 y más tarde Dayton Company en 1910. La primera tienda Target abrió en Roseville, Minnesota , en 1962, mientras que la empresa matriz pasó a llamarse Dayton Corporation en 1967. Se convirtió en Dayton-Hudson Corporation después de fusionarse con JL Hudson Company en 1969 y poseía la propiedad de varias cadenas de tiendas departamentales, incluidas Dayton's , Hudson's , Marshall Field's y Mervyn's . En 2000, Dayton-Hudson Corporation pasó a llamarse Target Corporation.
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La primera tienda de descuento Target abrió en Roseville, Minnesota, un suburbio de Minneapolis-Saint Paul , el 1 de mayo de 1962. [8] Las propiedades actuales tienen aproximadamente 135.000 pies cuadrados (12.500 m 2 ) y venden mercancías generales, incluyendo líneas duras y líneas blandas . [9] Mientras que muchas tiendas Target siguen un estilo arquitectónico estándar de caja grande , [10] la compañía se ha centrado en "personalizar cada nueva tienda para asegurar una experiencia localmente relevante [...] que se ajuste mejor a las necesidades del vecindario circundante" desde agosto de 2006. [11] Inicialmente, solo las ubicaciones de SuperTarget operaban mostradores de Starbucks Coffee , aunque se integraron en tiendas de mercancías generales a través de su asociación ampliada a partir de 2003. [12] Muchas tiendas también cuentan con mostradores de Pizza Hut Express (como máximo en la barra de refrigerios de autoservicio), junto con Starbucks .
Target introdujo el prototipo de tienda "PFresh" en 2008, que amplió su selección de comestibles en ubicaciones de productos generales en más de un 200%. Las tiendas de nueva construcción que siguen el formato PFresh son aproximadamente 1.500 pies cuadrados (140 m2 ) más grandes que las propiedades sin comestibles, aunque conservan la marca Target porque sus ofertas son considerablemente más limitadas que SuperTarget. PFresh vende alimentos perecederos y congelados, productos horneados, carne y productos lácteos. La empresa remodeló 109 tiendas en consecuencia en 2009 y renovó otras 350 tiendas el año siguiente. [13] La decisión de la empresa de cerrar sus centros de jardinería abrió espacio para la expansión de PFresh y departamentos de temporada más grandes a partir de 2010. [14]
El 15 de junio de 2015, CVS Health anunció un acuerdo con Target para adquirir todas las farmacias y clínicas de Target por alrededor de 1.900 millones de dólares. Las farmacias Target fueron rebautizadas como farmacias CVS Health, que sumaban 1.672 farmacias en febrero de 2016. Las clínicas Target también fueron rebautizadas como MinuteClinic . La adquisición de las farmacias Target permitió a CVS expandir su mercado a Seattle , Denver, Portland y Salt Lake City. [15] [16]
La primera sucursal de Target Greatland abrió en Apple Valley, Minnesota , en septiembre de 1990. Era aproximadamente un 50% más grande que las tiendas Target tradicionales y fue pionera en los estándares de la compañía, que incluían un mayor número de cajas registradoras y escáneres de precios, pasillos más grandes, departamentos de farmacia y fotografía ampliados y un patio de comidas. Desde entonces, las sucursales de Target Greatland se han convertido en tiendas que siguen el formato PFresh a partir de 2009. [17]
El primer hipermercado SuperTarget abrió en Omaha, Nebraska , en 1995 y amplió el concepto de Target Greatland con la inclusión de un departamento completo de comestibles. [8] La empresa amplió su surtido de comestibles en 2003 y adoptó el eslogan modificado "Come bien. Paga menos" (en referencia a su eslogan "Espera más. Paga menos") en 2004. [8] [18] A principios de la década de 2000, 43 ubicaciones (de casi 100) presentaban estaciones comerciales de E-Trade , aunque todas se cerraron en junio de 2003 después de que E-Trade determinara que "no pudimos convertirlo en un canal de distribución rentable". [19]
Al compararse con los hipermercados rivales Walmart Supercenter , el entonces director ejecutivo Gregg Steinhafel opinó que Walmart opera como "una tienda de comestibles que también vende mercancías generales", mientras que, en contraste, su expansión menos agresiva de las tiendas SuperTarget es indicativa de su posición de que la industria de los comestibles es un proyecto secundario de "alto impacto y bajo costo". [18] La compañía operaba 239 ubicaciones SuperTarget a septiembre de 2015; [20] cada una abarca una estimación de 174.000 pies cuadrados (16.200 m 2 ). [21]
En un artículo escrito en agosto de 2015, se citó a Target diciendo: "Grandes o pequeñas, nuestras tiendas tienen una cosa en común: todas son Target". [22] Desde entonces, se han abierto tiendas más nuevas bajo el nombre de Target.
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Aunque las ubicaciones típicas de Target tienen alrededor de 135.000 pies cuadrados (12.500 m 2 ), la mayoría de las tiendas CityTarget de "formato pequeño" tienen aproximadamente 80.000 pies cuadrados (7.400 m 2 ). Las primeras tiendas se abrieron en julio de 2012, en Chicago, Los Ángeles y Seattle; [9] la ubicación de 160.000 pies cuadrados (15.000 m 2 ) en Boston es la CityTarget más grande y se inauguró en julio de 2015. [23] Las tiendas TargetExpress varían de 14.000 a 21.000 pies cuadrados (1.300 a 2.000 m 2 ); la primera abrió en Dinkytown cerca de la Universidad de Minnesota en julio de 2014. [24] Los productos en estas propiedades de formato flexible generalmente se venden en paquetes más pequeños orientados a los clientes que utilizan el transporte público. Las ubicaciones construidas en comunidades universitarias a menudo cuentan con un departamento local extendido de muebles para apartamentos y dormitorios. [25] En agosto de 2015, Target anunció que cambiaría el nombre de sus nueve tiendas CityTarget y cinco TargetExpress como Target a partir de octubre, decidiendo: "Grandes o pequeñas, nuestras tiendas tienen una cosa en común: todas son Target". [23] Las primeras tiendas de formato pequeño bajo el esquema de nombres unificado abrieron más tarde ese mes en Chicago, Rosslyn , San Diego y San Francisco. [26] La compañía abrió una tienda de 45,000 pies cuadrados (4,200 m 2 ) en el vecindario Tribeca de Nueva York en octubre de 2016. En ese mismo mes, otras tres tiendas de tamaño similar abrieron en Filadelfia , Cupertino, California , y el área alrededor de la Universidad Estatal de Pensilvania . [4] Target abrió una tienda de 22,000 pies cuadrados (2,000 m 2 ) en Dobie Twenty21 de Austin, adyacente al campus de UT-Austin. [27]
Casi todas las inauguraciones previstas hasta 2019 eran de formato pequeño, de menos de 4600 m2 (50 000 pies cuadrados ). [4] El objetivo de estas tiendas de formato más pequeño es captar el negocio de los clientes millennials. Las casi 30 nuevas ubicaciones se situarían en ciudades universitarias o zonas densamente pobladas. [4]
A partir de 2018, Target tiene cuatro subsidiarias: Target Brands, Inc., Target Capital Corporation, Target Enterprise, Inc. y Target General Merchandise, Inc. [28] Target Australia era anteriormente una subsidiaria de Target Corporation cuando adquirió Lindsays en 1968 hasta 1985, cuando se vendió a Coles Myer Limited .
Financial and Retail Services (FRS), anteriormente Target Financial Services, emite las tarjetas de crédito de Target, conocidas como Target REDcard (anteriormente Target Guest Card), emitidas a través de Target National Bank (anteriormente Retailers National Bank) para consumidores y a través de Target Bank para empresas. FRS también supervisa los saldos de las GiftCard. Target lanzó su tarjeta de débito con PIN -x, la Target Check Card, que luego se rebautizó como Target Debit Card. La Target Debit Card retira fondos de la cuenta corriente existente del cliente y permite un "reembolso en efectivo" de hasta $40. La tarjeta de débito permite a los clientes ahorrar un 5 % en cada compra. A fines de 2017, Target reemplazó el eslogan de su REDcard, "Ahorre un 5 % hoy, mañana y todos los días con Target REDcard", cuando lanzó nuevos beneficios para los titulares de la REDcard al ofrecer productos exclusivos en Target.com y pedidos anticipados con "Ahorros diarios. Extras exclusivos".
Esta organización de abastecimiento global localiza mercancías de todo el mundo para Target y ayuda a importar la mercancía a los Estados Unidos, incluyendo prendas de vestir, muebles, ropa de cama y toallas. Target Sourcing Services tiene 27 oficinas de servicio completo, 48 oficinas de control de calidad y siete concesionarios ubicados en todo el mundo, y emplea a 1.200 personas. Sus ingenieros son responsables de evaluar las fábricas que hacen negocios con Target Corporation en cuanto a calidad, derechos laborales y cuestiones de transbordo. [29] Fue adquirida por Target Corporation en 1998, se fundó en 1916 como Associated Merchandising Corporation y anteriormente era propiedad de los clientes a los que servía. [30] TSS cesó las operaciones en su grupo de tiendas departamentales, la división de la antigua Associated Merchandising Corporation que actuaba como oficina de compras para Saks, Inc. , Bloomingdale's , Stage Stores Inc. , TJ Maxx y Marshalls . [31]
Target Brands es la división de gestión de marcas de la empresa que supervisa los productos de marca propia de la empresa . Además, Bullseye (un bull terrier blanco ) es la mascota de Target.
Otras marcas privadas incluyen marcas lanzadas en julio de 2016, durante las rebajas de regreso a clases.
Ocho marcas privadas de Target que se lanzaron en 2018: [33]
Además, Target lanzó tres nuevas marcas de ropa interior, ropa de estar por casa y ropa de dormir para mujeres el 25 de febrero de 2019: [34]
El 9 de enero de 2020, Target anunció su nueva marca de ropa deportiva, All in Motion , una línea deportiva con productos para hombres, mujeres, niños y niñas. [35] El logotipo de la marca rinde homenaje a un logotipo anterior de Dayton. [36]
El 9 de marzo de 2021, Target anunció una nueva marca llamada Favorite Day , una marca que vende productos de panadería, snacks, dulces, helados de primera calidad, suministros para decoración de tartas y productos para mezclar bebidas y cócteles sin alcohol. Se lanzó el 5 de abril de 2021. [37]
Las marcas anteriores incluyen:
Target.com posee y supervisa las iniciativas de comercio electrónico de la empresa , como el dominio Target.com. Fundada a principios de 2000 como target.direct, se formó separando las operaciones de comercio electrónico existentes de la empresa de su división minorista y combinándolas con su unidad de marketing directo Rivertown Trading en una subsidiaria independiente. [38] En 2002, target.direct y la subsidiaria de Amazon.com, Amazon Enterprise Solutions, crearon una asociación en la que Amazon.com proporcionaría cumplimiento de pedidos y servicios para invitados para Target.com a cambio de tarifas fijas y variables. Después de que la empresa vendiera Marshall Field's y Mervyn's en 2004, target.direct se convirtió en Target.com. El dominio target.com atrajo al menos 288 millones de visitantes anualmente en 2008, según una encuesta de Compete.com . [39] En agosto de 2009, Target anunció que construiría y administraría una nueva plataforma Target.com, independiente de Amazon.com. Esta nueva plataforma se iba a lanzar en 2011, antes de la temporada navideña. Antes del anuncio, Target y Amazon habían extendido su asociación hasta 2011. [40] En enero de 2010, Target anunció sus socios proveedores para el proyecto de reestructuración de la plataforma. Estos socios incluyen a Sapient , IBM , Oracle , Endeca , Autonomy , Sterling Commerce y Huge , entre otros. [41] La plataforma reestructurada Target.com se lanzó oficialmente el 23 de agosto de 2011, poniendo fin de manera efectiva a la asociación con Amazon.com. [42] Durante los últimos años, Target ha estado trabajando para hacer crecer su estrategia de cumplimiento a través de los pedidos realizados a través de su sitio web. [43]
A partir de mayo de 2016 [actualizar], Target Corporation opera 41 centros de distribución en los Estados Unidos. [50] Con la excepción de los artículos suministrados por los proveedores, como tarjetas de felicitación y refrescos, estos centros de distribución envían los artículos directamente a las tiendas Target. Además, a diferencia de Walmart, la selección de comestibles de Target no proviene de sus propios centros de distribución, sino de las empresas con las que Target se ha asociado. [51]
El primer centro de distribución de la cadena minorista abrió en Fridley, Minnesota , en 1969. Incluía un sistema de distribución computarizado y era conocido como el Centro de Distribución del Norte. Durante este tiempo, la cadena contaba con 17 tiendas después de haberse expandido a Oklahoma y Texas. [52]
El 9 de agosto de 2004, Target anunció a sus proveedores que iban a realizar una prueba sobre los efectos de la identificación por radiofrecuencia en la eficiencia de la gestión de la cadena de suministro en el área metropolitana de Dallas-Fort Worth . Esta prueba involucró un centro de distribución de Target y 10 tiendas Target cercanas. Aquí, se colocaron etiquetas RFID en los códigos de barras de palés y cajas de cartón para rastrear las mercancías desde los proveedores hasta el centro de distribución, y desde el centro de distribución hasta las tiendas. [53] A partir de 2009, la RFID se había eliminado gradualmente de las tiendas de Dallas-Fort Worth. En 2016, Target planeó implementar la tecnología RFID en las 1.795 ubicaciones de sus tiendas en los Estados Unidos. [54]
Target abrió nuevos centros de distribución en 2006 ( Rialto, California , DeKalb, Illinois ) para apoyar el crecimiento de sus tiendas. El 27 de enero de 2009, Target anunció el cierre de su centro de distribución en Maumelle, Arkansas , el segundo más antiguo de la compañía. La razón esgrimida fue la necesidad de garantizar que Target siga siendo competitiva a largo plazo. [55] En junio de 2009, Target abrió un nuevo centro de distribución para abastecer a más de 60 tiendas en tres estados. [56]
Las tiendas SuperTarget y PFresh requieren productos frescos y artículos refrigerados y congelados. Los centros de distribución de alimentos propiedad de SuperValu han sido utilizados por Target durante muchos años. En octubre de 2003, la instalación de SuperValu en Phoenix, Arizona , se convirtió para servir exclusivamente a Target. [57] El mismo cambio se implementó en el centro SuperValu en Fort Worth, Texas . [58] Target construyó un nuevo centro de distribución en Lake City, Florida , para servir al sudeste, pero fue operado por SuperValu hasta 2011, cuando pasó a ser Target. [57] Un cuarto centro en Cedar Falls, Iowa , abrió en 2009 y es único porque está ubicado adyacente a un centro de distribución estándar de Target, cada uno utilizando la misma oficina de despacho. [58] Otros almacenes propiedad de SuperValu todavía se utilizan en otras regiones, pero Target planea reemplazarlos en los próximos años. [57] En Colorado, las tiendas son atendidas a través de FreshPack Produce Inc. de Denver . [51] En la región del Atlántico medio / mercado de Filadelfia , C&S Wholesale Grocers atiende las necesidades de productos frescos, carne, productos lácteos, panadería y alimentos congelados de las tiendas PFresh. Target se asoció con Swisslog Holding para utilizar un sistema de selección monorriel semiautomatizado llamado sistema CaddyPick para su uso en los centros de distribución de alimentos.
La empresa opera cuatro instalaciones para recibir envíos de fabricantes y proveedores extranjeros. Están ubicadas cerca de los puertos de Rialto, California ; Savannah, Georgia ; Lacey, Washington ; y Suffolk, Virginia . La mercancía recibida se envía directamente a los Centros de Distribución Regional. Los pedidos de venta por Internet de la división Target Direct, que opera desde el sitio web Target.com, son procesados por la instalación en Woodbury, Minnesota , con cierto apoyo de Savannah, Georgia y otros proveedores. Se abrieron nuevos centros en Ontario, California , y Tucson, Arizona , en 2009. [58] En 2021, durante la pandemia de COVID-19, los equipos de inventario y cadena de suministro de Target trabajaron de manera proactiva para mover los productos rápidamente y contrataron a más de 30.000 miembros del equipo de cadena de suministro durante todo el año para reforzar su equipo. [59]
Varios ex ejecutivos de la cadena de suministro de Target han sido nombrados directores de la cadena de suministro en otras grandes organizaciones de los Estados Unidos. Entre ellos, destacan:
Target Corporation tiene su sede en Nicollet Mall en Minneapolis [72] cerca del sitio de la tienda Goodfellows original. [73] El complejo incluye Target Plaza North y Target Plaza South . Ryan Companies desarrolló el complejo y Ellerbe Becket fue el arquitecto. Target hizo desarrollar el complejo de aproximadamente $260 millones para proporcionar una ubicación de espacio de oficina para 6000 empleados. El Target Plaza North de 14 pisos tiene 600 000 pies cuadrados (56 000 m 2 ) de espacio de oficina y venta minorista, mientras que el Target Plaza South de 32 pisos tiene 1 250 000 pies cuadrados (116 000 m 2 ) de espacio. [74] En octubre de 2014, Target completó la construcción de un campus corporativo de 1 600 000 pies cuadrados en Brooklyn Park, Minnesota, llamado Target Northern Campus. [75]
Brian Cornell es presidente de la junta directiva y director ejecutivo de Target Corporation. En enero de 2016, Cornell comenzó a realizar visitas domiciliarias en un esfuerzo por comprender mejor las necesidades y los deseos de sus clientes. [76] En enero de 2016, Target despidió a Tina Tyler de su trabajo como directora de tiendas. Fue reemplazada por Janna Potts, empleada de larga data. [77]
El 26 de agosto de 2020, el edificio de la sede fue asaltado y dañado durante el motín de los falsos rumores de Minneapolis . [78] [79] [80] Tres residentes de Minnesota fueron condenados posteriormente por cargos federales de incendio provocado por provocar incendios dentro del edificio durante el motín. [81] [82] [83]
La empresa afirma que “la individualidad puede incluir un amplio espectro de atributos como el estilo personal, la edad, la raza, el género, la etnia, la orientación sexual, el idioma, la capacidad física, la religión, la familia, el estado de ciudadanía, las circunstancias socioeconómicas, la educación y las experiencias de vida”. [84]
En febrero de 2006, la Federación Nacional de Ciegos (NFB) presentó una demanda colectiva por discriminación en el Tribunal Superior del Condado de Alameda en el norte de California, alegando que el sitio web comercial de Target contiene "miles de barreras de acceso que dificultan, si no imposibilitan, su uso por parte de clientes ciegos". [85] Target Corporation resolvió la demanda en octubre de 2008, pagando 6 millones de dólares y acordando trabajar con la NFB durante los próximos tres años para mejorar la usabilidad del sitio Target.com. [86] El 24 de agosto de 2009, la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos (EEOC) presentó una demanda por discriminación contra Target Corporation por negar ilegalmente una adaptación razonable a un empleado con discapacidades múltiples y reducir sustancialmente sus horas de trabajo debido a sus condiciones médicas. [87] Según las afirmaciones del comunicado de prensa de la EEOC, las acciones de Target violaron el Título I de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y el Título I de la Ley de Derechos Civiles de 1991. [ 88]
En febrero de 2012, la empresa extendió el descuento para miembros del equipo a las parejas del mismo sexo de los empleados. Había recibido una puntuación de 100 en el Índice de Igualdad Corporativa de la Campaña de Derechos Humanos , antes de donar fondos a Minnesota Forward . [89]
La Asociación Nacional para el Progreso de las Personas de Color ha dado repetidamente a Target calificaciones reprobatorias en su informe anual de Iniciativa de Reciprocidad Económica, una medida del "compromiso de la empresa con la ciudadanía afroamericana". En 2003 y 2005, la NAACP ha calificado a Target con una "F" en este informe; en 2004, Target recibió una calificación de "D-". [90] [91] [92] En 2006, cuando se le preguntó a Target por qué no participaba nuevamente en la encuesta, [93] un representante explicó: "Target considera que la diversidad es la inclusión de todas las personas de diferentes orígenes, no solo de un grupo ". [94]
En septiembre de 2020, Target publicó un "Informe de diversidad de la fuerza laboral" que indica que el 50% de los 350.000 empleados de Target son personas de color y más de la mitad son mujeres. El informe también indicó que dentro del equipo de liderazgo corporativo, las personas de color representan el 24% del equipo y el 42% son mujeres. A nivel minorista, el 33% de las tiendas están administradas por personas de color, y más de la mitad de los puestos de gestión están ocupados por mujeres. [95]
Target es clasificada constantemente como una de las empresas más filantrópicas de los EE. UU. Ocupó el puesto número 22 en la lista de las "Empresas más admiradas del mundo" de la revista Fortune en 2010, en gran parte gracias a los esfuerzos de donación de la empresa en su conjunto. [96] Según un artículo de Forbes de noviembre de 2005 , se clasificó como la empresa que más dinero dona en efectivo en los Estados Unidos en porcentaje de ingresos donados (2,1%). [97] Target dona alrededor del 5 por ciento de su beneficio operativo antes de impuestos; dona más de 3 millones de dólares a la semana (frente a los 2 millones de años anteriores) a las comunidades en las que opera. También dona un porcentaje de los cargos de su tarjeta Target Visa a las escuelas designadas por los titulares de la tarjeta. Hasta la fecha, Target ha donado más de 150 millones de dólares a escuelas en todo Estados Unidos a través de este programa. [ cita requerida ]
Otra prueba de la filantropía de Target es el complejo Target House en Memphis, Tennessee , una solución de alojamiento a largo plazo para las familias de los pacientes del St. Jude Children's Research Hospital de la ciudad . La corporación lideró el camino con más de 27 millones de dólares en donaciones, que pusieron a disposición 96 apartamentos completamente amueblados para familias que necesitaban quedarse en St. Jude durante más de 90 días. [ cita requerida ]
Target tiene una regla de no solicitar clientes en sus propiedades, ya que busca proporcionar una "experiencia de compra sin distracciones para sus clientes". Anteriormente, se hicieron excepciones a esta política para los vendedores ambulantes y los campaneros del Ejército de Salvación que se encontraban afuera de las tiendas Target durante las fiestas y hasta Navidad. Sin embargo, en 2004, Target le pidió a la organización que explorara métodos alternativos para asociarse con Target. Target dona a los capítulos locales del Ejército de Salvación a través de su programa de subvenciones y anualmente a United Way of America (el Ejército de Salvación es miembro de la coalición United Way).
En 2005, Target y el Ejército de Salvación [98] crearon un esfuerzo conjunto llamado "The Target/Salvation Army Wish List", donde los compradores en línea podían donar productos a la organización para las víctimas del huracán comprándolos directamente en Target.com entre el 25 de noviembre de 2005 y el 25 de enero de 2006. En 2006, crearon otro esfuerzo conjunto llamado "The Target/Salvation Army Angel Giving Tree", [99] que es una versión en línea del programa Angel Tree del Ejército de Salvación; [100] además de donar las ganancias obtenidas de las ventas de adornos de ángeles de edición limitada de Harvey Lewis dentro de las tiendas de Target. Durante las vacaciones de Acción de Gracias de 2006, Target y el Ejército de Salvación se asociaron con el mago David Blaine para enviar a varias familias a una juerga de compras la mañana del Viernes Negro . El desafío consistía en que si Blaine podía salir con éxito de un giroscopio giratorio antes de la mañana del Viernes Negro, varias familias recibirían certificados de compra de $ 500. Blaine completó el desafío con éxito. [101]
Durante los desastres, Target ha sido un importante benefactor de las labores de socorro. Target proporcionó donaciones monetarias y de productos durante los ataques del 11 de septiembre ; también donó dinero para las labores de socorro tras el tsunami de 2004 en el sur de Asia y donó 1,5 millones de dólares (EE. UU.) a la Cruz Roja Americana tras el huracán Katrina en 2005. [ cita requerida ] También permitió que sus tiendas en la zona afectada se utilizaran como centros de mando para organizaciones de socorro y donó suministros como agua y repelente de insectos.
Target dona a menudo su mercancía no utilizada, devuelta o de temporada (en particular, ropa) a Goodwill Industries . [ cita requerida ]
En 2007, Target Corporation acordó reducir sus ventas de todos los materiales que contienen cloruro de polivinilo (PVC). [102] Los evaluadores encontraron plomo tóxico y ftalatos y grandes cantidades de PVC en juguetes, loncheras, baberos para bebés, joyas, mangueras de jardín, mini persianas, árboles de Navidad y productos electrónicos. [102] Varios estudios han demostrado que los productos químicos del cloruro de vinilo pueden causar graves problemas de salud en niños y adultos. [102] El Centro Médico de la Universidad de Illinois en Chicago afirma que las personas que usan productos que contienen PVC pueden exponerse a ftalatos tóxicos dañinos y plomo, que eventualmente pueden convertirse en un gran contribuyente a las dioxinas . [102] Lois Gibbs, directora ejecutiva del Centro para la Salud, el Medio Ambiente y la Justicia, declaró: "Target está haciendo lo correcto al alejarse del PVC y cambiar a alternativas más seguras". [102] Otras empresas que reducen el PVC en sus estantes incluyen Walmart, Microsoft , Johnson & Johnson , Nike y Apple. [102] Target está empezando a reducir el consumo de energía con escaparates de bajo consumo y a reducir los residuos con programas de reciclaje. [103] Todas las tiendas Target en los Estados Unidos utilizan carritos de plástico con marcos de metal. A mediados de 2006, Target dio un paso más al empezar a introducir un nuevo diseño de carrito hecho totalmente de plástico. También utiliza el mismo diseño en sus cestas de mano. [104]
En 2007, Target publicó un informe de 13 páginas que describía sus planes actuales y futuros para ser más ecológicos según LEED . Dichos esfuerzos incluyen la instalación de sistemas de filtración de arena para las aguas residuales de las tiendas. Los programas de reciclaje estarán dirigidos a perchas de ropa, cartón corrugado, productos electrónicos, carritos de compras, envoltura retráctil, desechos de construcción, alfombras y tejas del techo y materiales para techos. Todas las tiendas de Oklahoma se asociarán con Oklahoma Gas & Electric para utilizar exclusivamente energía eólica en todas las tiendas Target para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero . Las tiendas de todo el país utilizan solo luces LED y fluorescentes y baños de bajo consumo que reducen las aguas residuales en un 30%. [ cita requerida ] Algunas tiendas Target están instalando jardines en los techos o techos verdes , que absorben el agua de lluvia y reducen la escorrentía superficial , mitigan las fluctuaciones de temperatura y brindan hábitats para las aves. Actualmente hay cuatro tiendas Target con techos verdes en Chicago. [ cita requerida ]
Target ofrece más de 700 productos orgánicos y alternativos de marcas como Archer Farms , Burt's Bees y Method Products . También vende ropa hecha de algodón orgánico, limpiadores no tóxicos, iluminación y productos electrónicos de bajo consumo, cosméticos no tóxicos y no probados en animales, y muebles hechos con materiales reciclados. Desde junio de 2007 [actualizar], Target ofrece bolsas de compras reutilizables como alternativa a las bolsas de plástico desechables. Las tarjetas de regalo de Target están hechas de resinas a base de maíz. Todos los envases de las tiendas se fabrican con una opción de cartón modificado/con tapa y tienen como objetivo eliminar gradualmente el envoltorio de plástico por completo. [105]
En colaboración con MBH Architects , el primer edificio "ecológico" de Target fue una tienda Target de más de 100.000 pies cuadrados construida en 1995 en Fullerton, California . Fue parte de la EPA Energy Star Showcase por su uso de tragaluces que redujeron el consumo original de energía en un 24% con una amortización de 5 años. [106] Target y MBH Architects fueron galardonados con el premio "Green Lights Partner/Ally of the Year Award". [107]
Target es el único minorista nacional que emplea un programa de reutilización de perchas para ropa, que evita que millones de libras de metal y plástico terminen en los vertederos . En 2007, este programa evitó que 434 millones de perchas terminaran en los vertederos. [108]
El 15 de junio de 2009, el Fiscal General de California y 20 fiscales de distrito de California presentaron una demanda en el condado de Alameda alegando que las tiendas Target en todo el estado han estado arrojando desechos peligrosos ilegalmente en vertederos. [109]
El 1 de octubre de 2009, Target Corporation aceptó pagar una multa civil de 600.000 dólares por importar y vender una variedad de juguetes con niveles de pintura con plomo superiores a los permitidos legalmente. La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo alegó que "Target importó y vendió a sabiendas los juguetes ilegales fabricados en China entre mayo de 2006 y agosto de 2007". [110] Un problema similar ocurrió unos meses después, en febrero de 2010, cuando Target retiró de sus estanterías los "osos con mensaje" del Día de San Valentín a petición de la oficina del fiscal general de California. Los osos, que se fabricaron en China, contenían más plomo del que permite la ley federal para niños menores de 12 años. [111]
En 2014, se presentó una demanda colectiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Ohio , en nombre de los consumidores de Ohio que compraron toallitas húmedas de la marca Target . La demanda presentada contra Target Corporation alega que el minorista engañó a los consumidores al marcar el empaque de sus toallitas de la marca Up & Up como desechables y seguras para sistemas de alcantarillado y sépticos. La demanda también alega que las llamadas toallitas desechables son un peligro para la salud pública porque supuestamente obstruyen las bombas en las instalaciones de tratamiento de residuos municipales. [112]
El 27 de abril de 2017, Target anunció un objetivo corporativo de instalar paneles solares en los tejados de 500 edificios para 2020, y cada proyecto reduciría entre el 15 y el 40 por ciento de las necesidades energéticas de una propiedad. Target también presentó su primera instalación solar con la forma del logotipo de un ojo de buey en un centro de distribución en Phoenix, Arizona. [113]
El 5 de diciembre de 2018, el fiscal de distrito del condado de Alameda, O'Malley, anunció una multa de $7,4 millones a Target por arrojar desechos electrónicos ilegales , suministros médicos e información privada a la basura. [114]
El 23 de abril de 2018, Target anunció planes para acelerar su programa de vehículos eléctricos instalando estaciones de carga en más de 600 espacios de estacionamiento en más de 100 sitios en 20 estados. [115]
El 17 de marzo de 2022, Target anunció su primera tienda de energía neta cero en Vista, California. [116]
En diciembre de 2013, una filtración de datos de los sistemas de Target afectó a 110 millones de clientes. [117] [118] La información comprometida de los clientes incluía nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y postales. [119] En marzo de 2015, Target llegó a un acuerdo de demanda colectiva con los consumidores afectados por 10 millones de dólares (más los honorarios de los abogados de la demanda colectiva). [120] En mayo de 2016, Target llegó a un acuerdo con los bancos y cooperativas de crédito afectados por 39 millones de dólares (más los honorarios de los abogados de la demanda colectiva), de los cuales 19 millones de dólares se desembolsarían mediante un programa de MasterCard . [121]
A partir de 2023, Target solo opera en Estados Unidos, aunque en el pasado intentó llevar sus tiendas a Canadá. Por lo tanto, otras empresas y marcas comerciales que se encuentran bajo el nombre de "Target" fuera de Estados Unidos no son propiedad de Target Corporation.
Existe una empresa en Australia con el mismo logotipo y el mismo nombre, pero estas tiendas no están relacionadas. Podría ser posible que la copia de la marca fuera legal, o que ambas empresas terminaran teniendo el mismo nombre y logotipo por coincidencia, ya que el logotipo de la marca Target Australia y el de Target Corporation son opciones obvias para el nombre "Target". Tanto Target Australia como Target Corporation son los nombres y diseños renovados de tiendas más antiguas, que tampoco están relacionadas.
En 2015, Target siguió los pasos de Walmart y aumentó su salario mínimo a 9 dólares por hora. [122] Dos años después, Target anunció que el salario mínimo por hora aumentaría a 11 dólares para octubre de 2017 y se comprometió a aumentarlo a 15 dólares (lo que los defensores laborales denominan "salario digno") para 2020. [123] [124] En abril de 2019, la empresa anunció que estaba en camino de cumplir este objetivo, aumentando su salario mínimo a 13 dólares por hora. [125] En junio de 2020, Target anunció antes de lo previsto que el salario mínimo por hora aumentaría a 15 dólares de forma permanente, después de haber anunciado previamente que sería temporal hasta el 4 de julio de 2020. Como agradecimiento a los miembros del equipo de las tiendas y los centros de distribución que trabajaron durante la pandemia de COVID-19 en los Estados Unidos , Target también anunció un bono único de 200 dólares que se pagará hacia finales de julio de 2020. Durante la pandemia de COVID-19, Target comenzó a proporcionar recursos adicionales a los miembros del equipo para ayudarlos a satisfacer las necesidades esenciales, obtener atención médica virtual y tomar una licencia remunerada (según ciertos criterios médicos o físicos que puedan causar exposición al coronavirus). [126] [127] En febrero de 2021, Target comenzó a ofrecer a todos sus empleados por horas hasta cuatro horas de pago cuando reciben ambas dosis de la vacuna COVID-19, además de cubrir el costo de un viaje en Lyft , hasta 15 dólares por trayecto, a la cita de vacunación. [128] En agosto de 2021, Target anunció una inversión de 200 millones de dólares para ofrecer títulos sin deudas a más de 340.000 miembros de equipos a tiempo completo y parcial en tiendas, centros de distribución y sedes centrales. [ cita requerida ]
En diciembre de 2021, un empleado de una tienda Target en Indianápolis, Indiana, llamado Andrew Stacy, presentó una acusación de práctica laboral desleal contra la empresa ante la Junta Nacional de Relaciones Laborales , alegando que un gerente de la tienda confiscó volantes sindicales que Stacy estaba distribuyendo con un compañero de trabajo y luego interrogó al compañero de trabajo sobre los volantes. [129]
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Desde su fundación, la empresa ha intentado diferenciar sus tiendas de sus competidores ofreciendo lo que considera productos de mayor calidad y tendencia a precios más bajos, en lugar del concepto tradicional de centrarse en productos de bajo precio. Douglas J. Dayton, uno de los hermanos Dayton, explicó el concepto de John Geisse:
"Ofreceremos productos de alta calidad con márgenes bajos porque estamos reduciendo los gastos. Preferimos hacer esto en lugar de anunciar rebajas drásticas de precios en productos baratos". [52]
Como resultado, las tiendas Target tienden a atraer a clientes más jóvenes que Walmart, entre otros competidores. El comprador promedio de Target tiene 40 años, el más joven de todos los principales minoristas de descuento con los que Target compite directamente. El ingreso familiar promedio de la base de clientes de Target es de aproximadamente $64,000. Aproximadamente el 76% de los clientes de Target son mujeres y más del 43% tienen hijos en casa. Alrededor del 80% ha asistido a la universidad y el 57% ha terminado la universidad. [130] [131]
En octubre de 2008, Target anunció sus planes de luchar contra la percepción de que sus productos son más caros que los de otros minoristas de descuento. Añadió productos perecederos a su inventario, redujo los artículos discrecionales y gastó tres cuartas partes de su presupuesto de marketing en publicidad que enfatiza el valor e incluye los precios reales de los artículos que aparecen en los anuncios. Target también planeó reducir su expansión de unas 100 tiendas al año a 70 tiendas al año. [132] [133] [134]
Las tiendas Target están diseñadas para ser más atractivas que las grandes tiendas de grandes superficies al tener pasillos más anchos, techos bajos, una presentación más atractiva de la mercancía y, en general, instalaciones más limpias. Se presta especial atención al diseño del entorno de la tienda: los gráficos refuerzan su imagen publicitaria, mientras que los estantes están decorados con carteles, fondos y revestimientos contemporáneos, a menudo impresos en materiales económicos como papel, cartón corrugado y cartón pluma. Algunas tiendas, en particular las que se encuentran en las proximidades de los principales aeropuertos, tienen una diana pintada en el techo que se puede ver desde arriba: las tiendas de East Point, Georgia, cerca del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta ; Rosemont, Illinois , cerca del Aeropuerto Internacional O'Hare ; Potomac Yard, Virginia , cerca del Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington ; College Point, Nueva York (Queens), al este del Aeropuerto LaGuardia ; y Richfield, Minnesota , adyacente al Aeropuerto Internacional de Minneapolis-St. Paul se encuentran entre esas ubicaciones. La ubicación en Inglewood, California , cerca del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles y el Estadio SoFi , tiene un logotipo de diana LED en su techo, hecho de paneles solares. [135] [136]
Las tiendas Target no venden armas de fuego . A principios de los años 90, dejaron de vender pistolas de juguete que parecieran realistas y limitaron su selección de pistolas de juguete a las que tenían colores brillantes y formas extrañas. En 2014, Target también pidió "respetuosamente" a sus clientes que dejaran las armas de fuego en casa cuando visitaran la tienda. [137] No venden productos de tabaco y no han vendido cigarrillos desde 1996. [138] [139] La mayoría de las tiendas Target no reproducen música, pero es posible que cambien eso a partir de 2017 con un proceso de cambio de marca, agregando música a las tiendas renombradas. [140]
Algunas personas en broma le dan a Target la pronunciación pseudo-francesa / t ɑːr ˈ ʒ eɪ / tar- ZHAY , como si fuera una boutique de lujo. [141] [142] Aunque esta práctica a menudo se atribuye al uso de Oprah Winfrey en su programa de televisión , se atestigua por primera vez en 1962, el año en que se abrió la primera tienda Target. [142] Target alguna vez vendió una línea de zapatos llamada "Miss Targé"; [143] esto fue reforzado por un anuncio de televisión de la década de 1980 protagonizado por Didi Conn . [ cita requerida ] Esta pronunciación también ha llevado a algunas personas a creer incorrectamente que la empresa es de propiedad francesa. [51] En reconocimiento de la popularidad y el prestigio del apodo, Target Corporation licenció su nuevo nombre y logotipo a Brand Central LLC en 2006, completo con un acento sobre la letra "E" para una nueva línea de ropa dirigida a clientes de moda más exclusivos. La línea, "Targét Couture", se vendió originalmente en la tienda Intuition de Los Ángeles, que se ocupa de marcas de alta gama. [144] [145]
Target utiliza una práctica derivada en 1989 de The Walt Disney Company [51] al llamar a sus clientes "Invitados", a sus empleados de nivel base "Miembros del equipo" y a sus supervisores "Líderes del equipo". Además, los gerentes son conocidos como "Líderes del equipo ejecutivo (ETL)", "Líderes del equipo sénior (SRTL)" o "Líderes del equipo de servicio y compromiso (SETL)", y el gerente de la tienda es conocido como el "Líder del equipo de la tienda (STL)". Más arriba en la "cadena de mando" están los "Líderes del equipo de distrito (DTL)", los "Líderes del equipo de grupo (GTL, a veces también Vicepresidente del grupo)", los "Líderes del equipo regional (RTL, a veces también Vicepresidente regional)" y los ejecutivos de nivel corporativo.
Esta práctica comenzó a revisarse en 2018 y se generalizó en 2019 cuando el líder del equipo del grupo se convirtió en el director de operaciones del grupo. El líder del equipo del distrito se convirtió en el director sénior del distrito. El líder del equipo de la tienda se convirtió en el director de la tienda. Los líderes del equipo ejecutivo se acortaron a líder del equipo ejecutivo. Otros líderes de equipo conservaron su título, aunque algunos de los nombres de los departamentos cambiaron, como el líder del equipo de servicio al cliente, que pasó a llamarse líder del equipo de servicio y compromiso. Los miembros del equipo del frente de la tienda pasaron a llamarse defensores de los clientes. Las áreas de especialidad en estilo, belleza y tecnología se consideran consultores. Otras áreas como mercancía general, presentación, entrada, cumplimiento, servicio de alimentos y logística inversa se consideran expertos, y los oficiales de protección y seguridad de activos son especialistas. Los centros de distribución y la cadena de suministro, incluida la oficina corporativa, se refieren a sus empleados como miembros del equipo, gerente de operaciones, gerente sénior de operaciones, director de distribución, solucionadores de problemas y líderes. [146]
Target tiene muchos acuerdos exclusivos con varios diseñadores y marcas reconocidas, entre ellas la empresa de diseño finlandesa Marimekko ; el arquitecto Michael Graves ; la empresa de ropa deportiva Converse ; el diseñador de ropa interior con sede en Portland Pair of Thieves; la marca de moda italiana Fiorucci ; los diseñadores de moda Lilly Pulitzer , Liz Lange , Mossimo Giannulli e Isaac Mizrahi , entre otros. [147] Para aumentar aún más su perfil de moda, Target también creó su línea de vanguardia Go International , que contrata a diseñadores famosos para diseñar colecciones disponibles solo por unos meses. [148]
Después de contratar al arquitecto Michael Graves para diseñar el andamiaje utilizado para renovar el Monumento a Washington y contribuir con 6 millones de dólares al plan de restauración, Target presentó su primera línea de productos de diseño en 1999, la Colección Michael Graves de artículos para el hogar y productos de decoración. [148] Walmart y Kmart han seguido el ejemplo de Target al contratar diseñadores exclusivos para sus tiendas también. [149] Target también se asocia con marcas nacionales bien establecidas para crear colecciones exclusivas para sus tiendas. [148]
En 2005, Target introdujo una importante revisión de los frascos de medicamentos recetados , al que denominó sistema ClearRx . Los frascos rediseñados están codificados por colores, aplanados y boca abajo, lo que proporciona más espacio para la etiqueta. Este sistema se basó en la patente [150] de la estudiante Deborah Adler y fue nombrado uno de los "Inventos más sorprendentes de 2005" por la revista TIME . [151] Después de que Target vendiera sus operaciones de farmacia y clínicas en tiendas a CVS Health en diciembre de 2015, CVS dejó de utilizar ClearRx. [152]
A veces, los fabricantes crean artículos de color rojo exclusivamente para Target. En 2002, Nintendo produjo una variante de edición especial roja de Game Boy Advance , que presentaba el logotipo de Target sobre la pantalla. [153]
En 2005, IFC inició una asociación con Target para promocionar una selección de películas independientes, tanto en las tiendas Target como en las noches de los lunes de IFC a las 9:00 p. m., hora del este. Originalmente titulada IFC Cinema Red , la promoción fue rebautizada en antena como The Spotlight en 2007. Los encabezados en las tiendas hacen referencia a los títulos seleccionados como IFC Indies: películas independientes elegidas para Target por el canal de cine independiente. [154]
En 2016, Target comenzó a aplicar la neutralidad de género en su comercialización de juguetes y dejó de enumerar explícitamente juguetes específicos como "para niños" o "niñas". [155] Este cambio se produjo después de que la tienda dejara de codificar por colores los pasillos de juguetes con rosa y azul para "niñas" o "niños", respectivamente. [156] Esta práctica se amplió con el lanzamiento en febrero de 2016 de la nueva línea de decoración infantil, Pillowfort, que reemplazó a su marca Circo y presenta diseños y esquemas de colores más neutrales en cuanto al género. [157]
En febrero de 2021, Target anunció que comenzaría a abrir "mini tiendas Apple " en algunas de sus tiendas. [158]
La Target GiftCard es la tarjeta de valor almacenado o tarjeta de regalo de la división minorista . Target vende más tarjetas de regalo que cualquier otro minorista en los Estados Unidos y es uno de los principales vendedores, por dólares y unidades, en el mundo. [159] Los diseños únicos de sus tarjetas contribuyen a sus mayores ventas, así como la política de Target de no tener fechas de vencimiento ni tarifas de servicio. [160] Los diseños pasados y actuales incluyen lenticulares , "rasca y huele" (como la menta durante la temporada navideña), que brillan en la oscuridad , que se iluminan con LED , una tarjeta de regalo en el costado de un soplador de burbujas , una tarjeta de regalo que puede funcionar como un CD-ROM e incluso una tarjeta de regalo que permite al remitente grabar un mensaje de voz. Una tarjeta de regalo ecológica actual está hecha de bioplástico fabricado a partir de maíz. [161] Target lanzó una nueva tarjeta de regalo con reproductor de MP3 para la temporada navideña de 2006. Contiene 12 canciones y debe comprarse con un valor inicial de al menos $50.
A partir de enero de 2010, Target Stores lanzó Mobile GiftCards, a través de las cuales se puede generar un código de barras de GiftCard en cualquier teléfono celular con capacidad para Internet. Este código de barras de matriz de datos se puede escanear en un punto de venta de Target como cualquier código de barras de tarjeta física, y los saldos se pueden almacenar, recuperar y regalar con la comodidad de un teléfono celular. [162]
Algunas de estas ideas de diseño únicas están patentadas y estas patentes están asignadas a la subsidiaria Target Brands. Por ejemplo, algunos de estos diseños de Target GiftCard presentan un lado frontal de madera. El 24 de mayo de 2005, la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos concedió la patente estadounidense D505,450 para el "diseño ornamental para tarjeta de crédito o de valor almacenado con capa de madera" a los inventores Amy L. Lauer y John D. Mayhew. [163] La patente estadounidense 7004398, para el "conjunto de tarjeta de valor almacenado que incluye una tarjeta de valor almacenado, un producto comestible y un envoltorio", fue concedida a Michael R. Francis y Barry C. Brooks el 28 de febrero de 2006. [164] Ambas patentes han sido asignadas por sus inventores a Target Brands, Inc.
Las tarjetas de regalo de Target también son artículos de colección. Algunas de las primeras tarjetas de regalo emitidas tienen un valor de más de 300 dólares (aunque la tarjeta no tenga dinero). Todos los años, Target presenta nuevas tarjetas de regalo navideñas. En 2007, las tarjetas de regalo navideñas de Target incluían una linterna de cuerda, una tarjeta de regalo musical, una tarjeta de regalo que se iluminaba y una tarjeta de regalo perfumada.
En 2006, The Washington Post reveló que Target operaba dos laboratorios forenses criminales, uno en su sede y el otro en Las Vegas . [165] Originalmente, el laboratorio fue creado con la función de investigar casos internos de robo, fraude y otras acciones criminales que han ocurrido en sus propias propiedades. Con el tiempo, la empresa comenzó a ofrecer servicios pro bono a las agencias de aplicación de la ley en todo el país. Los servicios forenses de Target han ayudado a agencias en todos los niveles de gobierno, incluidas agencias federales como la Oficina de Alcohol, Tabaco, Armas de Fuego y Explosivos , la Oficina Federal de Investigaciones y el Servicio Secreto de los Estados Unidos . [166] [167]
En 2011, Mercy for Animals , una organización sin fines de lucro dedicada a prevenir la crueldad hacia los animales de granja y promover opciones y políticas alimentarias compasivas, descubrió un presunto abuso animal en un proveedor de huevos de Target, Sparboe Farms. [168]
La investigación recibió atención de los medios internacionales; se emitió primero en Good Morning America de ABC , [169] World News Tonight con Diane Sawyer , [170] y 20/20 . [171] Como resultado de la investigación y la protesta pública que siguió, Target interrumpió inmediatamente su relación con la empresa. [172] [173] [174] En enero de 2016, Target Corp. anunció que descontinuaría el uso de huevos de gallinas enjauladas y se volvería completamente libre de jaulas para 2025. [175]
Se esperaba que la estrella del pop Lady Gaga le diera a la tienda una edición ampliada exclusiva de su próximo álbum Born This Way , pero terminó el trato después de descubrir que el entonces director ejecutivo Gregg Steinhafel donó a un grupo de acción política que apoyaba a un candidato anti-gay. [176] Target se disculpó [177] y comenzó su apoyo externo a la comunidad LGBTQ . En 2012, comenzó almacenando productos del orgullo gay y donando la mitad de las ganancias a GLSEN . [178] En 2014 comenzó a presentar a personas y parejas LGBTQ en publicidad nacional. [179] En 2015, Target estrenó su campaña #takepride y se asoció con GLSEN para producir un mini documental que celebra su 25 aniversario. [180] [181] Target patrocina muchas organizaciones sin fines de lucro LGBTQ, incluidas Human Rights Campaign , GLSEN, GLAAD , Family Equality Council , NGLCC y el Williams Institute . Durante los últimos tres años, Target ha sido el patrocinador principal del Spirit Day de GLAAD . En 2017, Target fue el socio fundador de Pride Youth de la ciudad de Nueva York. Target fue clasificada por los consumidores LGBTQ como una marca favorita en 2016 y 2017 por las encuestas comunitarias LGBT anuales 10 y 11 de Community Marketing Inc. Target tiene una puntuación de 100 en el Índice de Igualdad Corporativa de la Campaña de Derechos Humanos [182] por sus políticas y prácticas corporativas pertinentes a los empleados lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y queer. En 2019, Target donó $100,000 a GLSEN. [183]
En mayo de 2023, Target recibió amenazas contra miembros del equipo en respuesta a la mercadería del Mes del Orgullo de las tiendas. Varias publicaciones virales en las redes sociales afirmaron incorrectamente [184] que se estaban vendiendo productos "aptos para niños", lo que provocó indignación entre los grupos anti-LGBTQ. Los productos fueron retirados rápidamente de las tiendas en los estados del sur, para evitar una " situación Bud Light ". [185]
En mayo de 2024, Target anunció que reduciría la cantidad de tiendas que venden su colección Pride Month para la seguridad de sus empleados después de la reacción negativa y las amenazas recibidas en 2023. La corporación tiene su colección Pride Month disponible en línea para los clientes que no viven cerca de una de las tiendas seleccionadas que venderán la mercancía. [186]
El 12 de febrero de 2012, The New York Times publicó un artículo que detallaba un modelo estadístico que Target había implementado y que utilizaba datos de los clientes para asignar a los clientes una "puntuación de predicción de embarazo". [187] Este artículo contenía el relato de un padre que se quejó con el gerente de una tienda porque su hija adolescente recibía cupones relacionados con el embarazo y posteriormente descubrió que su hija estaba embarazada. Esta anécdota recibió una amplia cobertura en otros medios de comunicación. [188] [189] [190] La reacción pública se centró en las preocupaciones sobre la privacidad y las empresas que utilizan técnicas de minería de datos para inferir información confidencial sobre los clientes, así como en los intentos percibidos de ocultar la influencia del modelo intercalando cupones relacionados con el embarazo en la publicidad de artículos domésticos generales. [191] Target respondió defendiendo su programa de análisis de clientes y afirmando que las inferencias resultantes cumplían con las leyes federales y estatales de información sanitaria.
La controversia también dio lugar a una conversación más amplia sobre el consentimiento informado y sobre si los términos del servicio son suficientes para notificar a los consumidores sobre el posible uso de técnicas de minería de datos. [192] En respuesta a esta y otras preocupaciones similares de los consumidores, la Casa Blanca publicó una "Carta de Derechos del Consumidor" que describía las expectativas de los consumidores en materia de seguridad, transparencia y responsabilidad corporativa en lo que respecta al uso de datos en línea. [193] [194]
En abril de 2016, Target anunció en su sitio web que permitiría a los clientes y empleados transgénero el acceso para usar los baños y vestuarios que corresponden al género con el que se identifican, excepto cuando las leyes locales requieran lo contrario.
El anuncio decía:
"Creemos que todos, cada miembro del equipo, cada cliente y cada comunidad, merecen ser protegidos de la discriminación y tratados de manera igualitaria. En consonancia con esta creencia, Target apoya la Ley de Igualdad federal, que brinda protección a las personas LGBT, y se opone a las medidas que permitan la discriminación. En nuestras tiendas, demostramos nuestro compromiso con una experiencia inclusiva de muchas maneras. Lo más relevante para las conversaciones que se están llevando a cabo actualmente es que damos la bienvenida a los miembros del equipo y los clientes transgénero a utilizar el baño o el probador que corresponda con su identidad de género". [195]
El New York Times calificó esta como "la posición más destacada adoptada por un minorista nacional". [196] En respuesta, la Asociación Estadounidense de la Familia (AFA) lanzó un boicot a nivel nacional; para el 28 de abril, aproximadamente un millón de personas habían firmado la petición de la AFA. [197] [198] Alrededor del momento en que se hizo pública la política, las encuestas informaron una caída del 42% al 38% de los consumidores que indicaban que comprarían en Target. [199] A mediados de mayo, el director ejecutivo Cornell dijo que el boicot afectó "solo a un puñado de tiendas en todo el país". [200]
Algunos observadores, como Phil Wahba de Fortune , creían que la política de baños de Target podría haber causado parte de la caída del tráfico de compradores en la empresa durante el segundo trimestre de 2016. El 17 de agosto, Target anunció que añadiría un tercer baño privado con una sola cabina y cerradura en muchas de sus tiendas. [201] En 2017, Cornell afirmó no conocer la política ni haberla aprobado antes de su publicación. La política le costó a la empresa 20 millones de dólares y provocó que las ventas cayeran casi un 6 % en los tres trimestres siguientes. [202]
En 2014, la Corte Suprema de California dictaminó que las tiendas Target no tienen la obligación positiva de mantener desfibriladores externos automáticos (DEA) en sus tiendas para fines de primeros auxilios. Esta decisión se tomó después de que una mujer de 49 años muriera tras un ataque cardíaco en una tienda Target y dos miembros de la familia presentaran una demanda por homicidio culposo. [203] [204]
Target inicialmente se negó a vender Channel Orange de Frank Ocean y el álbum homónimo de Beyoncé , porque esos discos estaban disponibles para minoristas digitales , como iTunes , antes de que se hicieran copias físicas. Los representantes de Target dijeron que la disponibilidad digital anterior perjudicaba la venta de esos discos en las tiendas Target y que almacenarlos podría hacer que la corporación perdiera dinero. [205] [206]
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En enero de 2017, Minnesota United FC , un equipo de expansión de la Major League Soccer que debuta para la temporada 2017, anunció que Target sería el patrocinador de la parte delantera de la camiseta del equipo, además de patrocinar a la MLS en general. Esto supone uno de los patrocinadores más importantes de la liga, especialmente para un equipo de expansión que hace su debut. El equipo también tiene la ventaja de tener una marca local grande y conocida frente a una entidad fuera de la región, además de los beneficios financieros de un patrocinador tan grande. [210]
En 2017, Target anunció una serie de iniciativas nacionales, locales y benéficas que marcan el mayor impulso de la cadena minorista en los deportes de equipo. Target se convirtió en socio oficial de la Major League Soccer en un acuerdo plurianual que incluye tiempo de emisión durante las transmisiones de la MLS en Univision , FOX Sports y ESPN , oportunidades para experiencias en estadios, apariciones de jugadores y propiedad de ciertas plataformas importantes de la MLS. [211] Target también anunció un compromiso de $14 millones con el fútbol juvenil local a través de dos nuevas iniciativas nacionales: un programa de subvenciones de fútbol local de $8 millones y una asociación de $6 millones con la US Soccer Foundation para construir 100 nuevos espacios de juego de fútbol para 2020. [212] Target es el patrocinador oficial de los Juegos de Estrellas de la MLS de 2017 [213] y 2018 [214] .
Target patrocina al piloto profesional de motocross estilo libre Nate Adams , al snowboarder/skater profesional Shaun White , al skater profesional Paul Rodríguez , al rider profesional de BMX Mat Hoffman y al surfista profesional Kolohe Andino . [215] [216] [217]
Target patrocina al campeón de motocross y supercross Ryan Dungey .
Target fue un patrocinador de larga data de los equipos de carreras IndyCar y NASCAR de Chip Ganassi Racing . [218] La relación de Target con Ganassi en IndyCar se remonta a 1990 cuando comenzó a patrocinar a Eddie Cheever . Algunos de sus pilotos más famosos en la década de 1990 incluyen a Michael Andretti , Bryan Herta y Arie Luyendyk . A fines de la década de 1990, Target Chip Ganassi Racing tuvo una racha de cuatro años ganando campeonatos en CART , ganando 1996 con Jimmy Vasser , 1997 y 1998 con Alex Zanardi , y 1999 con Juan Pablo Montoya . [219] Ganassi ganó su primera Indianápolis 500 en 2000. El equipo se trasladó a tiempo completo a la rival Indy Racing League en 2003, [220] y ganó en su primer año de competición a tiempo completo, con Scott Dixon , que ganó el campeonato de nuevo en 2008. La temporada 2009 marcó el vigésimo aniversario del programa de carreras Target. Franchitti ganó su segundo campeonato de IndyCar en su carrera, y con Scott Dixon terminando segundo, le dio a Target una barrida de uno-dos en la serie IndyCar. Dixon y Franchitti ganaron 10 de 17 carreras (cinco cada uno) y empataron el récord del equipo de 1998 cuando Alex Zanardi y Jimmy Vasser se combinaron para ganar 10 en la temporada de 1998 de CART de 19 carreras. En 2010, Franchitti ganó las 500 Millas de Indianápolis. También ganó el campeonato de la serie para el equipo Target, por cinco puntos sobre el segundo clasificado Will Power . [221]
En la temporada 2002 de la NASCAR Winston Cup Series , el auto No. 41 de Chip Ganassi Target fue conducido por Jimmy Spencer , y de 2003 a 2005, Casey Mears condujo el auto. En 2006, Reed Sorenson se hizo cargo del auto 41 cuando Mears se cambió a un auto diferente en el mismo equipo. Sorenson condujo el auto durante la temporada 2008, y Target también tuvo un tiempo de patrocinio importante en el auto No. 40 de Ganassi Racing con Dario Franchitti y Jeremy Mayfield , quien reemplazó al lesionado Franchitti. Desde entonces, el equipo 40 ha sido cerrado. Para 2009, el patrocinio de Target se trasladó al No. 42 conducido por Juan Pablo Montoya con el recién formado Earnhardt Ganassi Racing . [222] Target también patrocinó el auto No. 8 de Earnhardt Ganassi Racing conducido por Aric Almirola , que copatrocinó en algunas carreras con otros patrocinadores como Guitar Hero y TomTom hasta que el equipo se disolvió en mayo de 2009. Kyle Larson se hizo cargo del auto No. 42 en 2014 y Target patrocinó el No. 51 de Phoenix Racing para el debut de Larson en la Sprint Cup Series . [223]
El coche Target Chip Ganassi [224] conducido por Dario Franchitti ganó la 94.ª edición de las 500 Millas de Indianápolis el domingo 30 de mayo de 2010. [225]
Target finalizó su asociación con las carreras de IndyCar al final de la temporada 2016. [226] En julio de 2017, Target anunció que finalizaría su patrocinio del equipo NASCAR de Ganassi al final del año. [218]
Target posee los derechos de denominación del estadio de béisbol de los Minnesota Timberwolves , Target Center , desde su apertura en 1990. [227] Además, Target compró los derechos de denominación del estadio de béisbol de los Minnesota Twins , Target Field , por una cantidad no revelada. El acuerdo de patrocinio expira en 2035. [228]
Target fue el patrocinador fundador del programa de radio Weekend America .
[229]
Target Corporation informó que sus emisiones totales de CO2e (directas e indirectas) para los doce meses que finalizaron el 31 de diciembre de 2020 ascendieron a 2192 Kt (−241 / -9,9 % interanual ). [230] Desde 2016, se ha observado una tendencia constante a la baja en las emisiones notificadas.
Target... aumentó su salario mínimo en abril de 2015 a 9 dólares la hora, frente al salario mínimo federal de 7,25 dólares la hora en ese momento.
