Mastercard Inc. (estilizada como MasterCard de 1979 a 2016, mastercard de 2016 a 2019) es la segunda corporación de tecnología de pagos más grande del mundo. Ofrece una gama de procesamiento de transacciones de pago y otros servicios de pago relacionados (como pagos y reservas relacionados con viajes). Su sede está en Purchase, Nueva York . [3] En todo el mundo, su negocio principal es procesar pagos entre los bancos de los comerciantes y los bancos emisores de tarjetas o cooperativas de crédito de los compradores que utilizan las tarjetas de débito , crédito y prepago de la marca Mastercard para realizar compras. Mastercard cotiza en bolsa desde 2006.
Mastercard (originalmente Interbank y luego Master Charge ) [4] fue creada por una alianza de varios bancos y asociaciones regionales de tarjetas bancarias en respuesta a la BankAmericard emitida por Bank of America , que más tarde se convirtió en Visa y sigue siendo su mayor competidor. Antes de su oferta pública inicial , Mastercard Worldwide era una cooperativa propiedad de más de 25.000 instituciones financieras que emiten sus tarjetas de marca.
Aunque el debut de BankAmericard en septiembre de 1958 fue un desastre notorio, [5] comenzó a generar ganancias en mayo de 1961. [6] Bank of America mantuvo deliberadamente esta información en secreto y permitió que persistieran las impresiones negativas entonces generalizadas para protegerse de la competencia. . [7] Esta estrategia tuvo éxito hasta 1966, cuando la rentabilidad de BankAmericard se había vuelto demasiado grande para ocultarla. [7] De 1960 a 1966, sólo se introdujeron 10 nuevas tarjetas de crédito en los Estados Unidos, pero de 1966 a 1968, bancos grandes y pequeños introdujeron aproximadamente 440 tarjetas de crédito en todo el país. [7] Estos recién llegados rápidamente se unieron en asociaciones regionales de tarjetas bancarias. [8]
Una de las razones por las que la mayoría de los bancos decidieron unir fuerzas fue que en ese momento, 16 estados limitaban la capacidad de los bancos para operar a través de sucursales, mientras que 15 estados prohibían por completo las sucursales bancarias y exigían la banca unitaria. [9] Un banco unitario sólo puede operar legalmente en un único lugar y, por lo tanto, se ve obligado a seguir siendo muy pequeño. [9] Al unirse a una asociación regional de tarjetas bancarias, un banco unitario podría agregar rápidamente una tarjeta de crédito a su línea de productos financieros y lograr economías de escala subcontratando a la asociación tareas administrativas tediosas , como el servicio de tarjetas. [8] Estas asociaciones también permitieron a los bancos unitarios agregar sus bases de clientes y redes de comerciantes para que una tarjeta de crédito fuera útil tanto para los clientes como para los comerciantes; Las primeras tarjetas de crédito habían fracasado porque sólo podían usarse dentro de un pequeño radio alrededor de sus respectivos bancos emisores. [9]
En 1966, Karl H. Hinke, vicepresidente ejecutivo del Marine Midland Bank , pidió a representantes de varios otros bancos que se reunieran con él en Buffalo, Nueva York . [10] [11] Marine Midland acababa de lanzar su propia tarjeta bancaria regional en el mercado del norte del estado de Nueva York después de que Bank of America rechazara su solicitud de una licencia regional de BankAmericard basándose en que Marine Midland era demasiado grande. [12] El resultado de la reunión de Buffalo fue que varios bancos y asociaciones regionales de tarjetas bancarias pronto acordaron unir fuerzas como Interbankard, Inc., [10] [11] que luego se convirtió en la Asociación de Tarjetas Interbancarias (ICA). [8] A finales de 1967, la ICA tenía 150 miembros y Hinke se convirtió en presidente de la ICA. [12] Bank of America finalmente también se unió a MasterCard. [12] (En el siglo XXI, Bank of America reviviría la marca BankAmericard como tarjeta de crédito Mastercard, que sigue siendo hoy).
La marca Interbank en 1966 inicialmente consistía sólo en una pequeña i minúscula discreta dentro de un círculo en la esquina inferior derecha del frente de cada tarjeta Interbank; el resto del diseño de la tarjeta era prerrogativa de cada banco emisor. [13] Este pequeño logotipo resultó ser totalmente insatisfactorio para crear conciencia de marca a nivel nacional con el fin de competir contra el líder establecido, BankAmericard. [13] En 1969, Interbank desarrolló una nueva marca nacional, "Master Charge: The Interbank Card", combinando los dos círculos amarillos y naranjas superpuestos de la Western States Bankcard Association con el nombre "Master Charge" acuñado por el First National Bank of Louisville, Kentucky. [13]
Ese mismo año, First National City Bank se unió a Interbank y fusionó su tarjeta Everything Card con Master Charge.
En 1968, ICA y Eurocard iniciaron una alianza estratégica que permitió efectivamente a ICA acceder al mercado europeo y que Eurocard fuera aceptada en la red ICA. El sistema de tarjetas Access del Reino Unido se unió a la alianza ICA/Eurocard en 1972. [14]
En 1979 Master Charge: La Tarjeta Interbank pasó a llamarse MasterCard . [14]
En 1983, MasterCard International Inc. se convirtió en el primer banco en utilizar hologramas como parte de la seguridad de sus tarjetas. [15] Adquirieron la red Cirrus de cajeros automáticos en 1985. [16]
En 1997, MasterCard se hizo cargo de la tarjeta Access; Luego se retiró la marca Access. [ cita necesaria ] En 2002, MasterCard International se fusionó con Europay International , otra gran asociación de emisores de tarjetas de crédito, de la que Eurocard pasó a formar parte en 1992. [17] MasterCard se convirtió en Delaware en relación con la fusión, así como en anticipación de una IPO. [18]
La empresa, que se había organizado como una cooperativa de bancos, realizó una oferta pública inicial el 25 de mayo de 2006, vendiendo 95,5 millones de acciones a 39 dólares cada una. [19] La acción cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo MA, con una capitalización de mercado de 367.100 millones de dólares en mayo de 2021. [20] El acuerdo fue diseñado para mantener el valor de la marca y minimizar los costos regulatorios. [18]
En agosto de 2010, MasterCard Worldwide, como había sido rebautizada, amplió su oferta de comercio electrónico con la adquisición de DataCash , un proveedor de procesamiento de pagos y gestión de riesgos/fraude con sede en el Reino Unido. [21] [22] En marzo de 2012, MasterCard anunció la expansión de su programa de pagos móviles sin contacto, incluidos mercados en todo el Medio Oriente. [23]
En la primavera de 2014, MasterCard adquirió Pinpoint, la empresa líder en gestión de programas de recompensas de Australia, por un monto no revelado. [24] En agosto de 2017, Mastercard adquirió Brighterion, una empresa con una cartera de propiedad intelectual en las áreas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. [25] Brighterion posee varias patentes . [26]
En abril de 2021, Mastercard creó una calculadora que recopila información y mide la huella de carbono de los clientes para ayudarlos a saber cuánto están contribuyendo a las emisiones de carbono y al calentamiento global. [27]
Tras la invasión rusa de Ucrania en 2022 , Mastercard cumplió con las sanciones de Estados Unidos y prohibió la emisión o el uso de tarjetas en Rusia, incluidas tarjetas extranjeras de otros países. [28] Mastercard suspendió todas las operaciones comerciales en Rusia , que habían representado el 4% de sus ingresos. [29] Sin embargo, las propias tarjetas bancarias siguen funcionando en Rusia debido a la transferencia de transacciones internas al Sistema Nacional Ruso de Pago con Tarjetas .
En 2020, Mastercard ocupó el puesto 191 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos. [31]
Operar una red de procesamiento de pagos implica el riesgo de involucrarse en prácticas anticompetitivas debido a las muchas partes involucradas (es decir, el cliente y su banco y el comerciante y su banco). [18]
Pocas empresas se han enfrentado a más demandas antimonopolio tanto en Estados Unidos como en el extranjero. [32]
Mastercard, junto con Visa, participó en una exclusión paralela sistemática contra American Express durante los años 1980 y 1990. Mastercard utilizó cláusulas de exclusividad en sus contratos y listas negras para impedir que los bancos hicieran negocios con American Express. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos utilizó dichas cláusulas de exclusión y otras pruebas escritas en acciones regulatorias contra Mastercard y Visa. [33] Discover ha demandado a Mastercard por cuestiones similares. [32]
Tanto Mastercard como Visa han pagado aproximadamente 3.000 millones de dólares en daños resultantes de una demanda colectiva presentada en enero de 1996 por la fijación del precio de la tarifa por uso de tarjetas de débito. [34] El litigio cita a varios gigantes minoristas como demandantes, incluidos Wal-Mart , Sears, Roebuck & Co. y Safeway . [35]
En 1996, cuatro millones de comerciantes demandaron a Mastercard en un tribunal federal por obligarlos a aceptar tarjetas de débito si querían aceptar tarjetas de crédito y por aumentar drásticamente las tarifas por uso de tarjetas de crédito. Este caso se resolvió con un pago multimillonario en 2003. Esta fue la mayor indemnización antimonopolio de la historia. [32]
En 1998, el Departamento de Justicia demandó a Mastercard por normas que prohibían a sus bancos emisores hacer negocios con American Express o Discover. El Departamento de Justicia ganó en 2001 y el veredicto resistió la apelación. American Express también presentó una demanda. [32]
El 23 de agosto de 2001, Mastercard International Inc. fue demandada por violar la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida. [36]
El 15 de noviembre de 2004, Mastercard Inc. pagó daños y perjuicios a American Express , debido a prácticas anticompetitivas que impedían a American Express emitir tarjetas a través de bancos estadounidenses, [37] y pagó 1.800 millones de dólares para llegar a un acuerdo. [38]
El 27 de noviembre de 2012, un juez federal emitió una orden otorgando aprobación preliminar a una propuesta de acuerdo para una demanda colectiva [39] presentada en 2005 por comerciantes y asociaciones comerciales contra Mastercard y Visa. La demanda se presentó debido a supuestas prácticas de fijación de precios empleadas por Mastercard y Visa. Aproximadamente una cuarta parte de los demandantes del grupo nombrados han decidido optar por no participar en el acuerdo. Los opositores se oponen a las disposiciones que prohibirían demandas futuras y evitarían que los comerciantes opten por no participar en partes importantes del acuerdo propuesto. [40]
Los demandantes alegan que Visa Inc. y Mastercard fijaron tarifas de intercambio , también conocidas como tarifas de transferencia, que se cobran a los comerciantes por el privilegio de aceptar tarjetas de pago. En su demanda, los demandantes también alegaron que los demandados interfieren injustamente con los comerciantes al alentar a los clientes a utilizar formas de pago menos costosas, como tarjetas, efectivo y cheques de menor costo. [40]
Un acuerdo de 6240 millones de dólares obtuvo aprobación preliminar en noviembre de 2019. [41] En 2019 se aprobó un acuerdo de 5540 millones de dólares. Algunos comerciantes apelaron el acuerdo y fueron escuchados. El caso está en curso desde octubre de 2022 [actualizar]. [42]
En octubre de 2010, Mastercard y Visa llegaron a un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos en otro caso antimonopolio. Las empresas acordaron permitir que los comerciantes que exhiban sus logotipos rechacen ciertos tipos de tarjetas (porque las tarifas de intercambio difieren) u ofrecer a los consumidores descuentos por usar tarjetas más baratas. [43]
Mastercard, junto con Visa , ha sido demandada en una demanda colectiva por operadores de cajeros automáticos que afirman que las reglas de las redes de tarjetas de crédito fijan efectivamente las tarifas de acceso a los cajeros automáticos. La demanda afirma que se trata de una restricción del comercio que viola la ley federal. La demanda fue interpuesta por el Consejo Nacional de Cajeros Automáticos y operadores independientes de cajeros automáticos. Más específicamente, se alega que las reglas de red de Mastercard y Visa prohíben a los operadores de cajeros automáticos ofrecer precios más bajos para transacciones a través de redes de débito con PIN que no estén afiliadas a Visa o Mastercard. La demanda dice que esta fijación de precios aumenta artificialmente el precio que los consumidores pagan usando los cajeros automáticos, limita los ingresos que obtienen los operadores de cajeros automáticos y viola la prohibición de la Ley Sherman contra restricciones irrazonables al comercio. Johnathan Rubin, abogado de los demandantes, dijo: "Visa y Mastercard son los cabecillas, organizadores y ejecutores de una conspiración entre los bancos estadounidenses para fijar el precio de las tarifas de acceso a los cajeros automáticos con el fin de mantener a raya a la competencia". [44]
En 2003, el Banco de la Reserva de Australia exigió que las tarifas de intercambio se redujeran drásticamente, de aproximadamente el 0,95% de la transacción a aproximadamente el 0,5%. [ cita necesaria ] Un resultado notable ha sido el uso reducido de tarjetas de recompensa y el mayor uso de tarjetas de débito. Australia también prohibió la regla de no recargo, una política establecida por redes de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard para evitar que los comerciantes cobren una tarifa de uso de la tarjeta de crédito al titular de la tarjeta. Un recargo mitigaría o incluso superaría el descuento comercial pagado por un comerciante, pero también haría que el titular de la tarjeta fuera más reacio a utilizar la tarjeta como método de pago. Australia también ha realizado cambios en las tasas de intercambio de las tarjetas de débito y ha considerado abolir por completo las tarifas de intercambio.
En noviembre de 2006, Nueva Zelanda estaba considerando acciones similares, luego de una demanda de la Comisión de Comercio alegando fijación de precios por parte de Visa y Mastercard. En Nueva Zelanda, los comerciantes pagan una tarifa del 1,8% por cada transacción con tarjeta de crédito. [ cita necesaria ]
La Unión Europea ha criticado repetidamente a Mastercard por prácticas comerciales monopolísticas. En abril de 2009, Mastercard llegó a un acuerdo con la Unión Europea en un caso antimonopolio, prometiendo reducir las tarifas por uso de tarjetas de débito al 0,2 por ciento de las compras. [45] En diciembre de 2010, un alto funcionario del Banco Central Europeo pidió la ruptura del duopolio Visa/Mastercard mediante la creación de una nueva tarjeta de débito europea para su uso en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). [46]
WikiLeaks publicó documentos que muestran que las autoridades estadounidenses presionaron a Rusia para defender los intereses de Visa y Mastercard. [47] [48] En respuesta, Mastercard bloqueó los pagos a WikiLeaks. Los miembros del Parlamento Europeo expresaron su preocupación de que los pagos de ciudadanos europeos a una corporación europea aparentemente pudieran ser bloqueados por Estados Unidos y pidieron una mayor reducción del dominio de Visa y Mastercard en el sistema de pagos europeo. [49]
En 2013, Mastercard fue investigada por la Unión Europea por las altas tarifas que cobraba a los comerciantes por aceptar tarjetas emitidas fuera de la UE, en comparación con las tarjetas emitidas en la UE, así como por otras prácticas anticompetitivas que podrían obstaculizar el comercio electrónico y el comercio internacional. y altas tarifas asociadas con las tarjetas de crédito premium. El regulador de competencia de la UE dijo que estas tarifas eran motivo de especial preocupación debido al papel cada vez mayor de los pagos no monetarios. A Mastercard se le prohibió cobrar tarifas en transacciones transfronterizas realizadas íntegramente dentro de la UE mediante un fallo de la Comisión Europea en 2007. [50] La Comisión Europea dijo que su investigación también incluía grandes diferencias en las tarifas entre fronteras nacionales. Por ejemplo, un pago de 50 euros puede costar 0,10 euros en los Países Bajos, pero ocho veces esa cantidad en Polonia. La Comisión sostiene que las normas de Mastercard que prohíben a los comerciantes disfrutar de mejores condiciones ofrecidas en otros países de la UE pueden ir en contra de la ley antimonopolio.
La Organización Europea de Consumidores (BEUC) elogió la acción contra Mastercard. BEUC dijo que las tarifas interbancarias hacen subir los precios y perjudican a los consumidores. La directora general de BEUC, Monique Goyens, afirmó: "Al final, todos los consumidores se ven afectados por un plan que, en última instancia, recompensa a la compañía de tarjetas y al banco emisor". [50]
En enero de 2019, la Comisión Europea impuso una multa antimonopolio de 570.566.000 € a Mastercard por "obstruir el acceso de los comerciantes a los servicios de pago transfronterizos con tarjeta", debido a las reglas de Mastercard que obligan a los bancos adquirentes a aplicar las tarifas de intercambio del país donde se encuentra un minorista. situado. La Comisión concluyó que las normas de Mastercard impedían que los minoristas se beneficiaran de comisiones más bajas y restringieran la competencia entre bancos transfronterizos, en violación de las normas antimonopolio de la UE . La infracción de las normas antimonopolio terminó cuando Mastercard modificó sus normas debido a la entrada en vigor del Reglamento de Tasas de Intercambio en 2015, que introdujo límites a las tasas de intercambio. Sin embargo, la Comisión concedió a Mastercard una reducción del 10 % de la multa a cambio de que Mastercard reconociera los hechos y cooperara con la investigación antimonopolio. [51]
En febrero de 2021, tras una investigación del regulador británico de sistemas de pago , Mastercard admitió su responsabilidad por infringir las normas de competencia en relación con las tarjetas prepago. [52]
Mastercard, Visa y otras tarjetas de crédito se han utilizado para financiar cuentas desde que comenzaron los juegos de azar en línea a mediados de la década de 1990. [53]
El 20 de marzo de 2000, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Luisiana revisó mociones en Re: MasterCard International Inc. con respecto a un litigio multidistrital que alegaba que Mastercard interactuaba ilegalmente con varios casinos de Internet. Los demandantes alegaron, entre otras afirmaciones, que Mastercard había violado la Ley Federal de Transferencias . Buscaron alivio financiero por las pérdidas sufridas en sitios de juegos de azar en línea fuera de Estados Unidos. [54]
El fallo del Tribunal de Distrito del 23 de febrero de 2001, posteriormente confirmado por el Tribunal de Apelaciones del Quinto Circuito de los Estados Unidos , se puso del lado de Mastercard. El Quinto Circuito también aclaró la aplicación de la Ley Wire a los juegos de azar ilegales en línea. El Tribunal determinó que la ley sobre transferencias electrónicas sólo se aplicaba a las actividades de juego relacionadas con un "evento o concurso deportivo". Por lo tanto, el tribunal no pudo concluir que Mastercard hubiera violado la Wire Act. [55]
Cuando se anuló PASPA el 14 de mayo de 2018, Mastercard tuvo que brindar nuevas pautas a sus bancos miembros. Aclaró que las restricciones de ubicación estatales se aplican a la persona que realiza la apuesta, no al banco miembro que procesa la transacción. Según varias leyes estatales de juego, los proveedores de apuestas deportivas deben utilizar la geolocalización de Internet para determinar la ubicación física de un cliente antes de aceptar una apuesta. [56] Los Independent Community Bankers of America solicitaron específicamente información sobre un nuevo código de categoría de comerciante de juegos de azar en línea . [57] Mastercard ha dedicado MCC 7801 a los juegos de azar en línea. Este código es distinto del 7800 para loterías propiedad del gobierno y del 7802 para hipódromos y caninos con licencia del gobierno. [58]
En diciembre de 2010, Mastercard bloqueó todos los pagos a la plataforma de denuncia de irregularidades WikiLeaks debido a acusaciones de que participaban en actividades ilegales. [59] En respuesta, un grupo de activistas en línea Anonymous organizó un ataque de denegación de servicio ; Como resultado, el sitio web de Mastercard experimentó un tiempo de inactividad del 8 al 9 de diciembre de 2010. [60] El 9 de diciembre de 2010, los servidores de Mastercard sufrieron un ataque masivo [61] como parte de una Operación Vengar a Assange para cerrar los pagos a WikiLeaks. . La seguridad de miles de tarjetas de crédito se vio comprometida durante ese ataque debido a un sitio de phishing creado por los atacantes. [62] Sin embargo, Mastercard lo negó, afirmando que los datos de la cuenta "no habían sido puestos en riesgo". [63] El portavoz de WikiLeaks dijo: "No condenamos ni aplaudimos estos ataques". [64] La Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos , Navi Pillay , dijo que cerrar las líneas de crédito para donaciones a WikiLeaks "podría interpretarse como un intento de censurar la publicación de información, violando así potencialmente el derecho de WikiLeaks a la libertad de expresión". [sesenta y cinco]
En julio de 2011, la empresa de TI DataCell, con sede en Islandia , la empresa que permitió a WikiLeaks aceptar donaciones con tarjetas de crédito y débito, dijo que emprendería acciones legales contra Visa Europe y Mastercard, [66] y que actuaría inmediatamente para intentar forzar la dos empresas volverán a permitir pagos en el sitio web. [67] Anteriormente, el 8 de diciembre de 2010, el director ejecutivo de DataCell, Andreas Fink, había declarado que "la suspensión de pagos a WikiLeaks es una violación de los acuerdos con sus clientes". [68] [69] El 14 de julio de 2011, DataCell anunció que había presentado una queja ante la Comisión Europea alegando que el cierre por parte de Visa y Mastercard del acceso de Datacell a las redes de tarjetas de pago violaba las reglas de competencia de la Comunidad Europea. [70]
El 12 de julio de 2012, un tribunal de Reikiavik dictaminó que Valitor , socio de Visa y Mastercard en Islandia, tenía que comenzar a procesar las donaciones en un plazo de catorce días [71] o pagar multas diarias por un importe de 800.000 ISK (unos 6.000 dólares) por cada día posterior. momento, para abrir la pasarela de pago. Valitor también tuvo que pagar las costas del litigio de DataCell por valor de 1.500.000 ISK. [72] [73]
En 2014, en virtud de un acuerdo entre Mastercard y el Gobierno de Nigeria , actuando a través de la Comisión Nacional de Gestión de Identidad, las nuevas tarjetas de identificación nigerianas llevan el logotipo de Mastercard, contienen datos de bases de datos personales y funcionan como tarjetas de pago , vinculando irrevocablemente dichos pagos a las personas. [74] lo que provocó críticas por parte del Congreso de Derechos Civiles alegando que "representa un sello de propiedad de un nigeriano por una empresa estadounidense... que recuerda al logotipo pegado en los cuerpos de los esclavos africanos transportados a través del Atlántico". [75]
En 2018, Bloomberg News informó que Google había pagado millones de dólares a Mastercard por los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios con fines publicitarios. El acuerdo no había sido anunciado públicamente. [76] [77]
El 14 de julio de 2021, el Banco de la Reserva de la India (RBI) prohibió indefinidamente a Mastercard emitir nuevas tarjetas de débito o crédito a clientes nacionales de la India a partir del 22 de julio de 2021, por violar las reglas de almacenamiento y localización de datos establecidas por el RBI el 6 de abril de 2018. , en virtud de la Ley de Sistemas de Pago y Liquidación de 2007 (Ley PSS) . Esta prohibición no afecta a las tarjetas ya emitidas y que funcionan en la India. Mastercard es el tercer proveedor importante de sistemas de pago restringido en la India después de American Express y Diners Club International . [78] El 16 de junio de 2022, el RBI levantó las restricciones comerciales impuestas con efecto inmediato. [79] [80]
En 2018, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) solicitó que los bancos suspendieran temporalmente la emisión de nuevas tarjetas Mastercard debido a violaciones de las normas de pago internacionales. Específicamente, Mastercard no cumplió con la regulación de realizar pagos a través de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS). En 2020, la prohibición se levantó después de que Mastercard se comprometiera a cumplir con las regulaciones vietnamitas. [81] [82] [83] A pesar de su amplia aceptación, el uso de Mastercard en Vietnam todavía tiene ciertas limitaciones: algunos sitios web y aplicaciones vietnamitas no aceptan Mastercard como método de pago. [84] [85] [86] No todos los cajeros automáticos en Vietnam permiten retiros de efectivo con Mastercard. [87] Algunos usuarios de Mastercard en Vietnam han informado que han experimentado un servicio al cliente inadecuado. [88] [89]
En diciembre de 2020, Mastercard prohibió el uso de sus tarjetas de crédito en Pornhub , un sitio de pornografía online. [90] [91] En abril de 2023, The Hill (periódico) informó sobre una actualización de la política de Mastercard para contenido para adultos que requeriría que los vendedores tuvieran verificaciones de edad e identidad y una revisión del contenido antes de publicarlo. [92] [93] Las nuevas políticas entraron en vigor en octubre de 2021. [93] El 30 de agosto de 2023, la Unión Estadounidense de Libertades Civiles , en combinación con una coalición de otras organizaciones, presentó una queja ante la Comisión Federal de Comercio solicitando una investigación sobre la política como una práctica comercial desleal según la Sección 5 de la Ley de la FTC . [94] [95]
Dependiendo de la ubicación geográfica, los emisores de Mastercard pueden emitir tarjetas en niveles, del más bajo al más alto, Tradicional/Clásico/Estándar, Oro/Titanio, Platino, Mundial y Élite Mundial. [96]
A través de una asociación con una empresa de Internet que se especializa en compras personalizadas, Mastercard presentó un centro comercial web el 16 de abril de 2010 que, según dijo, puede determinar con considerable precisión lo que es probable que compren sus titulares de tarjetas. [97]
En septiembre de 2014, Mastercard trabajó con Apple para incorporar una nueva función de billetera móvil en los nuevos modelos de iPhone y Apple Watch de Apple conocida como Apple Pay , lo que permite a los usuarios usar más fácilmente su Mastercard y otras tarjetas de crédito. [98]
En mayo de 2020, Mastercard anunció el servicio de pago empresarial Mastercard Track. El servicio proporcionará pagos de empresa a empresa entre compradores y proveedores. Según el responsable de productos comerciales globales, "crea un directorio de proveedores, que les permite publicar sus reglas de pago para que puedan controlar mejor cómo reciben los pagos y, al mismo tiempo, facilita a los compradores encontrar proveedores y comprender sus requisitos". [99]
El 10 de febrero de 2021, Mastercard anunció su soporte para las criptomonedas y dijo que más adelante en 2021, Mastercard comenzará a admitir criptomonedas seleccionadas directamente en su red. Una de las principales áreas de enfoque que Mastercard quiere respaldar es el uso de activos digitales para pagos, y los criptoactivos deberán ofrecer la estabilidad que las personas necesitan en un vehículo para gastar, no para invertir. [100] [101] En octubre de 2021, Mastercard anunció que a través de su asociación con Bakkt , cualquier banco o comerciante en su red pronto podría ofrecer servicios criptográficos. [102] En junio de 2022, Mastercard anunció que ahora permitiría a los titulares de tarjetas comprar NFT a través de varias plataformas de escalamiento de NFT. [103]
Mastercard, Comerica Bank y el Departamento del Tesoro de EE. UU. se unieron en 2008 para crear la Mastercard de débito Direct Express. El gobierno federal utiliza el producto Express Debit para emitir pagos electrónicos a personas que no tienen cuentas bancarias . Comerica Bank es el banco emisor de la tarjeta de débito.
Las tarjetas Direct Express brindan a sus destinatarios una serie de protecciones al consumidor .
En junio de 2013, Mastercard anunció una asociación con British Airways para ofrecer a los miembros el Pasaporte en efectivo multidivisa del Executive Club, que permitirá a los miembros ganar puntos adicionales y realizar pagos en varias divisas. La tarjeta Passport permite a los usuarios cargar hasta diez monedas ( euro , libra , dólar estadounidense, lira turca, franco suizo, dólar australiano, dólar canadiense, dólar neozelandés, dirham de los Emiratos Árabes Unidos y rand sudafricano) a un tipo de cambio fijo. Cuando se utiliza, la tarjeta selecciona la moneda local para garantizar el mejor tipo de cambio y, si la moneda local aún no está cargada en la tarjeta, se utilizan fondos de otras monedas. [ cita necesaria ]
QkR es una aplicación de pago móvil desarrollada por Mastercard que opera en EE. UU. y Australia con el fin de solicitar productos y servicios a través de un teléfono inteligente con pagos cargados a la tarjeta de crédito asociada . Se está implementando para su uso en eventos a gran escala, como eventos deportivos, conciertos, cines o escuelas. A diferencia de otras aplicaciones de pago móvil de Mastercard como Pay Pass, QkR no utiliza NFC desde el teléfono, sino una conexión a Internet.
Los usuarios pueden abrir la aplicación, escanear un código QR ubicado en el respaldo del asiento frente a ellos y realizar pedidos de refrigerios de su elección. [104] [105] El pedido se envía a un puesto de comida cercano.
QkR se comercializa entre proveedores como reemplazo de otras aplicaciones de pago móvil y una aplicación de pedidos móviles, ya sea distribuida por el proveedor (como la aplicación de Starbucks, la aplicación de McDonald's o la aplicación de pedidos móviles de Chipotle ) o por un tercero. , como Square , encabezada por el cofundador de Twitter, Jack Dorsey .
Mastercard Contactless (anteriormente denominada PayPass [106] ) es una función de pago sin contacto compatible con EMV similar a ExpressPay de American Express y Visa Contactless. Los tres usan el mismo símbolo que se muestra a la derecha. Se basa en el estándar ISO/IEC 14443 que proporciona a los titulares de tarjetas una forma más sencilla de pagar tocando una tarjeta de pago u otro dispositivo de pago, como un teléfono o un llavero, en un lector de terminal de punto de venta en lugar de deslizar o insertando una tarjeta. Actualmente, la tecnología sin contacto se puede utilizar en transacciones de hasta 100 GBP , 50 EUR , 60 BAM , 80 CHF , 50 USD , 100 CAD , 200 SEK , 500 NOK , 100 PLN , 350 DKK , 80 NZD , 100 AUD , 1000 RUB . 500 UAH , 500 TRY dependiendo de la moneda de la tarjeta en lugar de la moneda de la transacción [107] o 5000 INR .
En 2003, Mastercard concluyó una prueba de mercado de PayPass de nueve meses en Orlando, Florida , con JPMorgan Chase , Citibank y MBNA . Más de 16.000 titulares de tarjetas y más de 60 establecimientos minoristas participaron en la prueba de mercado. [ necesita actualización ] Además, Mastercard trabajó con Nokia y el Nokia 6131 , [108] AT&T Wireless y JPMorgan Chase para incorporar Mastercard PayPass en teléfonos móviles que utilizan tecnología de comunicación de campo cercano , en Dallas , Texas . En 2011, Google y Mastercard lanzaron Google Wallet , una aplicación de Android que permite que un dispositivo móvil envíe información de tarjetas de crédito/débito directamente a un terminal de pago habilitado para Paypass, evitando la necesidad de una tarjeta física, hasta la creación de Google Pay . En 2014, Apple lanzó Apple Pay para dispositivos iOS .
A finales de 2015, Citicards en EE. UU. dejó de emitir plástico compatible con Paypass, pero el llavero todavía estaba disponible a pedido. A partir del 16 de julio de 2016, Citicards dejó de admitir Paypass por completo. Si bien el plástico y los llaveros existentes continuaron funcionando hasta su fecha de vencimiento, no se entregó ningún hardware nuevo compatible con Paypass a los clientes de EE. UU. después de esa fecha.
En abril de 2023, Mastercard anunció su intención de ampliar sus asociaciones con empresas de criptomonedas. En el momento del anuncio, la empresa ya se había asociado con otras empresas financieras para ofrecer tarjetas vinculadas a criptomonedas en algunos países. Esto se produjo a pesar de un entorno regulatorio cada vez más intenso, y se produjo después de que la empresa rival Visa suspendiera su acuerdo con FTX en noviembre de 2022. La compañía dijo que su servicio Mastercard Crypto Credential permitiría transacciones entre países que cumplieran requisitos como la llamada "regla de viaje" por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) , utilizando tecnología de CipherTrace. También trabajó con los proveedores de billeteras Bit2Me, Lirium, Mercado Bitcoin y Uphold. Su jefe de criptografía y blockchain, Raj Dhamodharan, dijo que los usos de las transacciones NFT llegarían más adelante. [109] [110]
Mastercard está asociada con la seguridad y se cree que es confiable en emergencias. Los litigios antimonopolio a lo largo de los años han dañado la marca. [18]
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El eslogan actual de la campaña publicitaria de Mastercard es Priceless . Comenzó en 1997. El lema asociado con la campaña es Hay algunas cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, está Mastercard. La campaña Priceless en versiones más recientes se ha aplicado tanto a los productos de tarjetas de crédito como a los de débito de Mastercard . También utilizan la descripción Priceless para promocionar productos como su sitio de viajes Priceless , que presenta promociones y ofertas para titulares de Mastercard, [111] y ciudades Priceless, ofertas para personas en ubicaciones específicas. [112]
A mediados de 2006, MasterCard International cambió su nombre a MasterCard Worldwide. Esto iba a sugerir una escala más global. Además, la empresa introdujo un nuevo logotipo corporativo añadiendo un tercer círculo a los dos que se habían utilizado en el pasado (el conocido logotipo de la tarjeta, que se asemeja a un diagrama de Venn , permaneció sin cambios). Al mismo tiempo, se introdujo un nuevo eslogan corporativo: El corazón del comercio . [113]
En julio de 2016, Mastercard presentó su nuevo cambio de marca, junto con un nuevo logotipo corporativo. Además, cambiaron el nombre de su servicio de "MasterCard" a "mastercard". [114]
En enero de 2019, Mastercard eliminó su nombre de su logotipo, dejando solo los discos superpuestos. [115]
En 2021, Mastercard ocupó el puesto 13 en la lista de marcas más confiables de Morning Consult . [116]
Mastercard patrocina importantes eventos y equipos deportivos en todo el mundo. Estos incluyen el rugby de Nueva Zelanda , la MLB , la Liga de Campeones de la UEFA y el Arnold Palmer Invitational del PGA Tour . Anteriormente, también patrocinó la Copa Mundial de la FIFA , pero retiró su contrato después de un acuerdo judicial y su rival, Visa, aceptó el contrato en 2007. [117] En 1997, Mastercard fue el patrocinador principal del equipo de Fórmula Uno Mastercard Lola , [ 118] que se retiró de la temporada de Fórmula Uno de 1997 después de no haber podido clasificarse en su primera carrera por problemas económicos. [119] También es socio de la selección de fútbol de Brasil [120] y de la Copa Libertadores . [121]
Mastercard también fue el patrocinador principal del juego Alamo Bowl desde 2002 hasta 2005.
A finales de 2018, Mastercard se convirtió en el primer patrocinador importante de los deportes electrónicos de League of Legends . La empresa patrocina el Campeonato Mundial de League of Legends , el Mid-Season Invitational y el evento All-Stars de League of Legends . [122]
Hasta 2018, Mastercard fue el patrocinador de la Memorial Cup , el campeonato anual de la CHL entre sus tres ligas.
En septiembre de 2022, Mastercard adquirió los derechos de patrocinio principal para todos los partidos locales e internacionales organizados por la Junta de Control de Cricket en India . [123] [124]
Mastercard tiene su sede en Mastercard International Global Headquarters en Purchase , Nueva York. [125] El Centro de Operaciones Globales está ubicado en O'Fallon , un suburbio de St. Louis , Missouri.
Mastercard fue catalogada como una de las mejores empresas para trabajar en 2013 por Forbes . [126] En 2016, Mastercard Reino Unido se convirtió en una de las 144 empresas que firmaron la Carta de Mujeres en Finanzas del Tesoro de HM , un compromiso para una representación equilibrada de género en la empresa. [127]
Los ejecutivos clave incluyen: [128]
Antes de su salida a bolsa en 2006, Mastercard era una asociación que tenía una junta directiva compuesta por bancos. La junta directiva actual incluye a las siguientes personas: [129]
En 2017, el director ejecutivo, Ajay Banga, reforzó el objetivo de la empresa de ampliar los servicios financieros a quienes están fuera del sistema actual llevando sistemas de pago digitales a quienes no cuentan con servicios bancarios en todo el mundo. La empresa invirtió 500 millones de dólares en India con oficinas en Pune y Vadodara para ayudar a Mastercard a llevar transacciones sin efectivo a la población más grande del mundo. La empresa también tiene previsto invertir 750 millones de dólares adicionales en aplicaciones y tecnología sin efectivo, especialmente centradas en la India entre 2017 y 2020. [131]
Mastercard opera Banknet, una red global de telecomunicaciones que vincula a todos los emisores, adquirentes y centros de procesamiento de datos de tarjetas Mastercard en una única red financiera. El centro de operaciones está ubicado en St. Louis, Missouri . Banknet utiliza el protocolo ISO 8583 .
La red de Mastercard difiere significativamente de la de Visa . El de Visa es un sistema basado en estrella donde todos los puntos finales terminan en uno de varios centros de datos principales, donde todas las transacciones se procesan de forma centralizada. La red de Mastercard es una red peer-to-peer basada en el borde donde las transacciones viajan a través de una red mallada directamente a otros puntos finales, sin la necesidad de viajar a un solo punto. Esto permite que la red de Mastercard sea mucho más resistente, ya que una sola falla no puede aislar una gran cantidad de puntos finales. [132]
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: URL no apta ( enlace ){{cite web}}: Mantenimiento CS1: URL no apta ( enlace )El presidente Jonathan, quien dio por finalizado el lanzamiento, elogió el resultado de una asociación entre NIMC, MasterCard y Access Bank.
"La tarjeta no es sólo un medio para certificar su identidad, sino también un depósito de datos personal y una tarjeta de pago, todo en su bolsillo", dijo el Sr. Jonathan.
La nueva tarjeta de identificación con el logotipo de MasterCard no representa la identidad de un nigeriano.
"Simplemente representa un sello de propiedad de un nigeriano por parte de una empresa estadounidense", dijo
Shehu Sani
del Congreso de Derechos Civiles de Nigeria. "Recuerda el logotipo pegado en los cuerpos de los ungüentos africanos [
sic
] transportados a través del Atlántico.
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