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Investigación de medios de Nielsen

Nielsen Media Research ( NMR ) es una empresa estadounidense que mide las audiencias de los medios, incluidos televisión, radio, teatro, películas (a través del programa AMC Theatres MAP) y periódicos. Con sede en la ciudad de Nueva York, es mejor conocido por los ratings de Nielsen, un sistema de medición de audiencia televisiva que durante años ha sido el factor decisivo en la cancelación o renovación de programas de televisión por parte de las cadenas de televisión. Desde mayo de 2012, forma parte de Nielsen Holdings.

NMR comenzó como una división de ACNielsen , una empresa de investigación de mercados fundada en 1923. En 1996, NMR se dividió en una empresa independiente y, en 1999, fue comprada por el conglomerado holandés VNU . En 2001, VNU también compró ACNielsen, colocando así a ambas empresas bajo el mismo paraguas corporativo. [1] NMR también es una empresa hermana de Nielsen//NetRatings, que mide las audiencias de Internet y medios digitales. VNU se reorganizó y pasó a llamarse Nielsen Company en 2007.

Historia

Los Nielsen TV Ratings se han producido en los Estados Unidos desde la temporada televisiva 1950-1951 y miden estadísticamente qué programas son vistos por segmentos individuales de la población. La parte más conocida es el "diario". Durante los cuatro meses de " barridas " de febrero, mayo, julio y noviembre, los entrevistadores de Nielsen en Oldsmar, Florida , y Radcliff, Kentucky , piden a los hogares que participen en el llenado de un diario de los programas vistos en sus hogares durante un período de una semana. . [2] [3]

La muestra de Nielsen incluía aproximadamente 1.700 hogares con audiómetros y una junta rotativa de casi 850 encuestados diarios a principios de los años 1980. Nielsen lanzó su Nielsen Homevideo Index (NHI) en 1980 para medir el cable, el cable de pago y los VCR, y el NHI comenzó a ofrecer clasificaciones diarias de cable en 1982. Nielsen continuó avanzando con cambios constantes hasta mediados de la década de 2000. Además de cambiar sus métodos de conteo, Nielsen también comenzó a enfatizar [ se necesita aclaración ] su muestra en 2003 en reacción a los cambios del censo y las solicitudes de algunos sectores industriales. La tecnología automatizada Local People Meter (LPM) de Nielsen se introdujo en dos ciudades: Nueva York y Los Ángeles. El LPM mejoró el método de medición de activo y basado en diario a pasivo y monitoreado por medidor. Más importante aún, el LPM proporciona mediciones precisas de mercados locales particulares, en comparación con una muestra a nivel nacional. Si bien las encuestas basadas en diarios se concentraron en períodos de barrido trimestrales, la industria se ha visto empujada a realizar mediciones durante todo el año debido al sistema LPM automatizado.

En 1996, Nielsen Media Research comenzó a rastrear el uso de computadoras, Internet y videojuegos a través de encuestas telefónicas. [4] Nielsen Media Research es una empresa hermana de Nielsen NetRatings, que mide las audiencias de Internet y de medios digitales a través de una encuesta por teléfono e Internet, y Nielsen BuzzMetrics, que mide los medios generados por el consumidor. Nielsen también realiza investigaciones de mercado para la industria cinematográfica a través del National Research Group (NRG).

En septiembre de 2018, Nielsen adquirió SuperData Research, una firma de análisis de la industria que se ocupa del seguimiento de los hábitos de visualización dentro de las áreas de videojuegos y deportes electrónicos , un área en la que Nielsen planea expandirse. [5] Más tarde, en abril de 2021, Nielsen declaró que cerrarían SuperData y trasladarían su análisis y seguimiento a Nielsen Sports. [6]

En septiembre de 2020, Nielsen comenzó a compilar una lista semanal de los 10 programas más vistos en plataformas de transmisión. [7]

Clasificaciones de televisión de Nielsen

Las clasificaciones de Nielsen TV (comúnmente conocidas como clasificaciones de Nielsen ) son los sistemas de medición de audiencia operados por Nielsen Media Research que buscan determinar el tamaño de la audiencia y la composición de la programación televisiva en los Estados Unidos utilizando un sistema de clasificación. Nielsen perdió la acreditación del Media Rating Council (MRC) en 2022 debido a informes de datos inexactos durante la pandemia de COVID-19 [8] , pero la recuperó en abril de 2023. [9]

Nielsen Media Research fue fundada por Arthur C. Nielsen , un analista de mercado que comenzó su carrera en la década de 1920 con investigación de mercados y análisis de desempeño. Posteriormente, la empresa se expandió al análisis del mercado de la radio a finales de la década de 1930, culminando en el Índice de Radio Nielsen en 1942, [10] cuyo objetivo era proporcionar estadísticas sobre los mercados de programas de radio. Las primeras clasificaciones de Nielsen para programas de radio se publicaron la primera semana de diciembre de 1947. Midieron los 20 programas principales en cuatro áreas: audiencia total, audiencia promedio, audiencia acumulada y hogares por dólar gastado en tiempo y talento. [11]

En 1950, Nielsen pasó a la televisión y desarrolló un sistema de clasificación utilizando los métodos que él y su empresa habían desarrollado para la radio. Ese método se convirtió en la principal fuente de información sobre medición de audiencia en la industria televisiva estadounidense. En septiembre de 2020, Nielsen comenzó a compilar una lista semanal de los 10 programas más vistos en plataformas de transmisión.

Medición de calificaciones

Los métodos de recopilación de datos utilizados para generar calificaciones de Nielsen TV incluyeron:

Los sistemas cambiantes de visualización han impactado los métodos de investigación de mercado de Nielsen. En 2005, Nielsen comenzó a medir el uso de dispositivos de grabación de vídeo digital (DVR) como TiVos . Los resultados iniciales indicaron que la visualización en diferido (es decir, programas que se ven después de que las cadenas los hayan transmitido) afectaría significativamente los ratings de televisión. Un año después, las cadenas no incluían estos nuevos resultados en sus tarifas publicitarias debido a la resistencia de los anunciantes. [14]

En julio de 2017, Nielsen anunció que incluiría programas selectos de los servicios de video bajo demanda (vSVOD) Hulu y YouTube TV en su sistema Digital in TV Ratings. [15] Aproximadamente desde octubre de 2017, Nielsen también comenzó a rastrear programas selectos de Netflix . Los distribuidores asociados insertan una "etiqueta" en el programa que se distribuirá en estos servicios, que luego Nielsen rastrea a través de su sistema de medidores. Los distribuidores asociados pueden determinar si estas calificaciones se pueden publicar públicamente o no. [dieciséis]

Calificaciones/participación y espectadores totales

Los resultados de Nielsen citados con mayor frecuencia se presentan en dos medidas: puntos de calificación y participación, generalmente reportados como: "puntos de calificación/participación". Había 119,6 millones de hogares con televisión en los Estados Unidos para la temporada televisiva 2017-18 (Universo Nacional de Hogares de Televisión de Nielsen, o Hogares que Usan Televisión, HUT). [17] Nielsen vuelve a estimar el número de hogares equipados con televisión cada mes de agosto para la próxima temporada televisiva. [18]

La calificación de un programa es una fracción de la HUT. Se calcula como RTG = HUT × SHARE donde HUT (o PUT cuando se miden demostraciones) es Hogares que usan televisión y SHARE es el porcentaje de televisores en uso que están sintonizados en un programa en particular.

La participación es el porcentaje de televisores en uso, hogares que usan televisión (HUT) o personas que usan televisión (PUT) que están sintonizados a un programa, estación o red específica en un área específica en un momento específico. [19] [20] Por ejemplo, Nielsen puede informar que un programa recibió un 4,4/8 durante su transmisión; Esto significaría que el 4,4% de todos los hogares equipados con televisión (es decir, los hogares con televisor, no el número total de personas) estaban sintonizados con ese programa, mientras que el 8% de los hogares que estaban viendo la televisión en ese momento lo estaban viendo. el programa específico. [21]

Debido a que las calificaciones se basan en muestras, es posible que los programas obtengan una calificación de 0.0, a pesar de tener audiencia; El programa de entrevistas McEnroe de CNBC fue un ejemplo notable. [22] Otro ejemplo es el programa de The CW , CW Now , que recibió dos calificaciones de 0,0 en la misma temporada. En 2014, Nielsen informó que la audiencia estadounidense de televisión en vivo (con un promedio de cuatro horas y 32 minutos por día) había disminuido 12 minutos por día en comparación con el año anterior. The CW obtuvo otra calificación de 0.0 por su transmisión de los primeros Super Awards de Critics Choice. Nielsen informó varias razones para el alejamiento de la televisión en vivo: mayor audiencia de televisión en diferido (principalmente a través de DVR) y audiencia de videos de Internet (clips de sitios web para compartir videos y transmisiones de programas de televisión completos). [23]

Ubicación del espectador: fuera de casa, mientras viaja

En 2007, Nielsen comenzó a publicar datos que reflejaban la visualización de televisión fuera del hogar o no a través del hogar.[24] Este fue un seguimiento de su inclusión adicional con respecto a los miembros de la familia que se alojan en la universidad. [25]

Demografía

Dado que los datos demográficos específicos influyen en las tarifas de publicidad, Nielsen proporciona estadísticas por categorías que incluyen edad, sexo, raza, clase económica y área. Por ejemplo, un anunciante podría buscar espectadores más jóvenes, audiencias de mayor edad o más ricas, o mujeres en lugar de hombres.

En general, el número de espectadores dentro del rango de edad de 18 a 49 años es más importante que el número total de espectadores. [26] [27] Según Advertising Age , durante la temporada 2007-08, ABC pudo cobrar 419.000 dólares por comercial vendido durante su drama médico Grey's Anatomy , en comparación con sólo 248.000 dólares por un comercial durante CSI: Crime Scene Investigation de CBS . a pesar de que CSI tiene casi cinco millones más de espectadores de media. [28] Debido a su fuerza entre los "demos" (grupos demográficos) jóvenes, NBC pudo cobrar casi tres veces más por un comercial durante Friends que lo que CBS cobró por Murder, She Wrote , a pesar de que las dos series tenían una cantidad similar. de audiencia total durante las dos temporadas que estuvieron al aire al mismo tiempo. [26] Glee (en Fox ) y The Office (en NBC) atrajeron menos espectadores totales que NCIS (en CBS) durante la temporada 2009-10, pero ganaron un promedio de $272,694 y $213,617 respectivamente, en comparación con $150,708 para NCIS . [29]

Calificaciones comerciales

Nielsen también proporciona datos de audiencia calculados como la audiencia promedio solo durante el tiempo comercial dentro del programa. Estas "calificaciones comerciales" estuvieron disponibles por primera vez el 31 de mayo de 2007. Además, Nielsen proporciona diferentes "flujos" de estos datos para tener en cuenta los datos de visualización retrasada (DVR), en cualquier intervalo de hasta siete días. [30] C3 fue la métrica lanzada en 2007, y se refiere a los ratings de minutos comerciales promedio en programación en vivo más la reproducción total por grabadora de video digital hasta tres días después. [31] En 2009, la insatisfacción con la eficacia de Nielsen dio lugar a la formación del Consejo para la Medición de Medios Innovadores por parte de más de seis importantes empresas de medios de difusión. [32]

A finales de 2012, algunos ejecutivos de televisión querían ver C7, ratings en vivo más siete días, y el director ejecutivo de CBS Corporation , Les Moonves , afirmó que C7 hizo que los ratings aumentaran en un 30%. [33]

barridos

La medición de la televisión estadounidense realizada por Nielsen se basa en tres enfoques metodológicos diferentes. En los 25 mercados de televisión con mayores ventas (por ejemplo, Nueva York, Los Ángeles, Chicago, Denver), se mide el Local People Meter (LPM). Los individuos se registran individualmente; la medición se realiza los 365 días durante 24 horas. [34] El medidor SET (diario y electrónico) se utiliza en 31 mercados más pequeños (como Nashville, Salt Lake City). En cuatro barridos realizados en febrero, mayo, julio y noviembre, se recopilan datos del grupo objetivo con el diario y se validan con los datos de los dispositivos (encendido/apagado de TV) de los hogares participantes. [34] En los 154 mercados de televisión con las ventas más bajas (por ejemplo, Harrisburg, PA o Honolulu), el uso de la televisión sólo se registra mediante una encuesta diaria.

Cada año hasta 2018, Nielsen procesó aproximadamente dos millones de diarios en papel de hogares en todo Estados Unidos, [35] [13] para noviembre, febrero, mayo y julio, también conocidos como períodos de calificación de "barridos". [36] El término "barridos" data de 1954, cuando Nielsen recopiló por primera vez diarios de hogares en el este de los Estados Unidos ; desde allí "barrirían" hacia el oeste. [37] [38] Se enviaron por correo diarios de siete días (u diarios de ocho días en hogares con DVR) a los hogares para llevar un recuento de lo que se veía en cada televisor y por quién. En el transcurso de un período de redadas, los diarios se enviaban por correo a un nuevo panel de hogares cada semana. Al final del mes, se agregaron todos los datos de visualización de las semanas individuales. Una excepción a los períodos de barrido normales se produjo en 2008-09 , cuando el período de barrido de febrero se trasladó a marzo para dar cabida a la transición a la televisión digital , que estaba prevista para el 17 de febrero de 2009. La fecha de transición se trasladó posteriormente al 12 de junio de 2009. pero Nielsen mantuvo el período de barrido en marzo de ese año en lugar de cambiarlo nuevamente.

Esta información de visualización local proporciona una base para la programación de programas y las decisiones publicitarias para estaciones de televisión locales, sistemas de cable y anunciantes. Normalmente, las redadas de noviembre, febrero y mayo se consideran más importantes; sin embargo, las redadas de julio pueden tener un impacto local en materia de personal. [36]

En algunos mercados medianos, los diarios brindan información al espectador durante hasta dos meses de "barridos" adicionales (octubre y enero).

Críticas a los sistemas de calificación

Hay algunas críticas públicas con respecto a la precisión y el posible sesgo dentro del sistema de clasificación de Nielsen, incluidas algunas preocupaciones de que el sistema de clasificación de Nielsen se está quedando obsoleto rápidamente debido a las nuevas tecnologías como teléfonos inteligentes , DVR , tabletas y servicios de transmisión por Internet como métodos preferidos o alternativos para la televisión. visita. [40] En junio de 2006, sin embargo, Nielsen anunció un plan para renovar toda su metodología para incluir todos los tipos de visualización de medios en su muestra. [41] Dado que los espectadores son conscientes de ser parte de la muestra de Nielsen, esto puede generar un sesgo de respuesta en los hábitos de grabación y visualización. Los recuentos de audiencia recopilados mediante la metodología del diario de autoinforme son a veces más altos que los recopilados por los medidores electrónicos, lo que elimina cualquier sesgo de respuesta. [42] [43]

Otra crítica al sistema de medición en sí es que no cumple con el criterio de muestra más importante: no es aleatorio. Se selecciona una pequeña fracción de la población y sólo los aceptados se utilizan como tamaño de muestra. En muchas áreas locales durante la década de 1990, la diferencia entre una calificación que mantenía un programa en el aire y otra que lo cancelaba era tan pequeña que resultaba estadísticamente insignificante. Sin embargo, el programa con mayor rating sobreviviría. [44] Además, las calificaciones de Nielsen alentaron un fuerte impulso a las mediciones demográficas. Esto causó problemas en hogares con múltiples televisores o en hogares donde los espectadores ingresaban códigos más simples (generalmente los de sus hijos), lo que generó serias dudas sobre la calidad de los datos demográficos. [44] La situación se deterioró aún más a medida que la popularidad de la televisión por cable aumentó el número de redes visibles hasta el punto de que el margen de error ha aumentado porque los tamaños de muestra son demasiado pequeños. [44] [45] [46] Lo que complica la cuestión es que, de los datos de muestra que se recopilan, los anunciantes no pagarán por programas en diferido (aquellos que se graban para reproducirse en un momento diferente), [47] lo que hace que el contenido sea "en bruto". números inútiles desde un punto de vista estadístico. Incluso en 2013, se observó que las transmisiones por Internet de programas de televisión todavía no se contabilizaban porque no tenían anuncios (como Netflix ) o publicidad totalmente diferente (como Hulu ) que sus contrapartes televisivas, distorsionando efectivamente los datos sin procesar sobre la programación de un programa. popularidad. [48]

Una crítica relacionada al sistema de clasificación de Nielsen es su falta de un sistema para medir las audiencias televisivas fuera de los hogares, como dormitorios universitarios , terminales de transporte, bares , prisiones y otros lugares públicos donde la televisión es vista con frecuencia, a menudo por un gran número de personas en un entorno común. En 2005, Nielsen anunció planes para incorporar a su muestra la visualización por parte de estudiantes universitarios fuera de casa. Ver televisión por Internet es otro mercado de rápido crecimiento en el que los ratings de Nielsen no tienen en cuenta a los espectadores. iTunes , Hulu, YouTube y algunos de los sitios web propios de las redes (como ABC.com y CBS.com) ofrecen programación web completa, ya sea por suscripción o con publicidad. Aunque los sitios web ya pueden rastrear la popularidad de un sitio y la página de referencia , no pueden rastrear los datos demográficos de los visitantes. Para rastrear esto y ampliar sus ofertas de investigación de mercado , Nielsen compró NetRatings en 2007. [49] Sin embargo, como se señaló en un artículo del New York Times de febrero de 2012 , las transmisiones por computadora y dispositivos móviles de un programa se cuentan por separado de las transmisiones de televisión estándar. degradando aún más la calidad general de los datos de muestreo. Como resultado, NBC no tenía forma de saber si había alguna superposición entre los aproximadamente 111,3 millones de espectadores de televisión tradicional [50] [51] y los 2,1 millones de espectadores de transmisión en vivo del Super Bowl XLVII . [52]

En respuesta a las críticas sobre las acusaciones de varios ejecutivos de medios (incluido el director ejecutivo de Viacom , Phillippe Dauman, y el ex director de operaciones de Fox Entertainment Group, Chase Carey ) de que no contaba a los espectadores que veían programas de televisión en plataformas digitales, la vicepresidenta ejecutiva de liderazgo global de productos de Nielsen, Megan Clarken. declaró en una cumbre de abril de 2015 de la Coalición para la Medición de Medios Innovadores que la compañía puede contar a los espectadores digitales en los informes demográficos y de audiencia, pero no puede hacerlo bajo el conjunto actual de reglas ideadas por las redes y las industrias publicitarias revisadas por última vez en 2006. Como tal , Nielsen solo puede contar la audiencia de transmisiones originadas en televisión y debe excluir a los espectadores que miran programas en plataformas digitales si el programa no tiene una carga publicitaria idéntica o una marca de agua lineal . [53]

Después de que Nielsen se hiciera cargo del contrato para producir datos sobre la publicidad irlandesa en 2009, las agencias dijeron que eran "desastrosos" y afirmaron que la información producida por ellos es demasiado inexacta para que ellos o sus clientes puedan confiar en ellos. [54]

En 2004, News Corporation contrató los servicios de la firma de relaciones públicas Glover Park para lanzar una campaña destinada a retrasar el plan de Nielsen de reemplazar su obsoleta metodología de recopilación de datos electrónicos domésticos en mercados locales más grandes con su nuevo sistema electrónico People Meter. Los defensores de la campaña de relaciones públicas afirmaron que los datos derivados del nuevo sistema People Meter representaban un sesgo hacia la subestimación de la visualización por parte de minorías, lo que llevó a una discriminación de facto en el empleo contra actores y escritores minoritarios. Sin embargo, Nielsen respondió a la campaña [55] revelando los recuentos de composición de su muestra. Según los recuentos de composición de la muestra de Nielsen Media Research, en noviembre de 2004 , a nivel nacional, los hogares afroamericanos que utilizaban People Meters representaban el 6,7% de la muestra de Nielsen, en comparación con el 6,0% de la población general. Los hogares latinos representan el 5,7% de la muestra de Nielsen, en comparación con el 5,0% de la población general. En octubre de 2006, News Corporation y Nielsen llegaron a un acuerdo, y Nielsen acordó gastar 50 millones de dólares adicionales para garantizar que el nuevo sistema electrónico de contadores de personas no subestimara la audiencia de las minorías. [56]

En 2011, CBS y Nielsen propusieron un modelo que consta de seis segmentos de espectadores que, según su investigación empírica [ cita necesaria ] , son más relevantes para los anunciantes que los modelos más antiguos basados ​​en el género y la edad. Los segmentos se basan en el comportamiento del usuario, las motivaciones y la psicografía . Se argumenta que el modelo puede aumentar el alcance a la audiencia deseada y el recuerdo del mensaje y la simpatía del anuncio. [57]

Advenimiento del streaming

En septiembre de 2020, Nielsen comenzó a publicar una lista semanal de los 10 programas de televisión más vistos en plataformas de streaming o vídeo bajo demanda por suscripción (SVOD). [58] [59]

Programas mejor valorados en Estados Unidos

La siguiente tabla enumera las series de televisión de los Estados Unidos con la calificación Nielsen promedio en hogares más alta para cada temporada de televisión. [60] [61] [62] [63] [64]

Notas
  1. ^ NBC Sunday Night Football transmite tres transmisiones (las semanas 1 y 2 de la NFL y el juego inaugural) antes del inicio oficial de la temporada televisiva que no se cuentan en la clasificación. Si se contaran estas transmisiones, NBC Sunday Night Football tendría un promedio de 21,44 millones de espectadores, más que NCIS . El Juego de Acción de Gracias de la NFL se cuenta como parte del Sunday Night Football para las calificaciones, pero no el Juego Inicial o las Semanas 1-2. [129]

Clasificaciones de cadenas de televisión por año

(Audiencia promedio en horario estelar)

Clasificaciones de contenido SVOD de Nielsen

A partir de septiembre de 2020, Nielsen publica una lista semanal de los 10 programas de televisión más vistos en plataformas de streaming o vídeo bajo demanda por suscripción (SVOD). [153] Esto inmediatamente atrajo la atención de los principales medios de comunicación, como Variety , Hollywood Reporter , Deadline y Business Insider . [154] [155] [156] [157]

Ver también

Referencias

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Otras lecturas

enlaces externos

fuentes generales