Zoom (estilizado como zoom ), también llamado Zoom Meetings , es un programa de software de videotelefonía patentado desarrollado por Zoom Video Communications . El plan gratuito permite hasta 100 participantes simultáneos, con una restricción de tiempo de 40 minutos. Los usuarios tienen la opción de actualizar suscribiéndose a un plan pago, el más alto de los cuales admite hasta 1000 participantes simultáneos para reuniones que duran hasta 30 horas. [3]
Historia
logotipo de 2014
El 21 de agosto de 2012 se lanzó una versión beta de Zoom que podía albergar conferencias con solo hasta 15 participantes en video. [4] El 25 de enero de 2013, se lanzó la versión 1.0 del programa con un aumento en el número de participantes por conferencia. a 25. [5] Al final de su primer mes, Zoom tenía 400.000 usuarios. En 2013, Zoom tenía más de un millón de usuarios. [6] Después del inicio de la pandemia de COVID-19, en febrero de 2020, Zoom había ganado 2,22 millones de usuarios en 2020, más usuarios de los que acumuló en todo 2019. [7] [8] En marzo de 2020, la aplicación Zoom fue descargado 2,13 millones de veces. [9] [10]
Durante la pandemia de COVID-19 , hubo un aumento importante en el uso de Zoom para el trabajo remoto , la educación a distancia [11] y las relaciones sociales en línea. [12] Zoom fue una de las aplicaciones móviles más descargadas en todo el mundo en 2020 con más de 500 millones de descargas. [13]
En abril de 2020, Zoom tenía más de 300 millones de participantes en reuniones diarias (calculadas como la cantidad de veces que alguien se une a una reunión, lo que puede ocurrir varias veces al día). [14] [15]
Características
Zoom One tiene seis niveles: Basic, Pro, Business, Business Plus, Enterprise y Enterprise Plus. [16] [17] Zoom es compatible con Windows , macOS , iOS , Android , ChromeOS y Linux . Destaca por su sencilla interfaz y usabilidad, independientemente de los conocimientos tecnológicos. [18] [19] Las características incluyen reuniones individuales, videoconferencias grupales, uso compartido de pantalla, complementos, extensiones de navegador y la capacidad de grabar reuniones y transcribirlas automáticamente. [20] En algunas computadoras y sistemas operativos, los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual, que se puede descargar de diferentes sitios, para usarlo como fondo detrás de ellos. [21]
El uso de la plataforma es gratuito para videoconferencias de hasta 100 participantes a la vez, con un límite de tiempo de 40 minutos. Hay un período de tiempo de espera de 10 minutos entre reuniones gratuitas de 40 minutos. Para conferencias más largas o más grandes con más funciones, hay suscripciones pagas disponibles. También se encuentran disponibles funciones orientadas a conferencias de negocios, como Zoom Rooms. [18] [21] [22] Se pueden ver hasta 49 personas en una pantalla de escritorio o portátil a la vez, [23] hasta 4 personas por pantalla en teléfonos móviles y tabletas iPhone y Android , y hasta 16 personas por pantalla en iPad .
Las funciones de seguridad de Zoom incluyen reuniones protegidas con contraseña, autenticación de usuarios, salas de espera, reuniones bloqueadas, desactivación del uso compartido de la pantalla de los participantes, identificaciones generadas aleatoriamente y la capacidad del anfitrión de eliminar a los asistentes disruptivos. [24] A partir de junio de 2020, Zoom comenzó a ofrecer cifrado de extremo a extremo a usuarios empresariales y empresariales, con el cifrado AES 256 GCM habilitado para todos los usuarios. [25] En octubre de 2020, Zoom agregó cifrado de extremo a extremo para usuarios gratuitos y pagos. Está disponible en todas las plataformas, excepto en el cliente web oficial de Zoom. [26] [27]
Zoom también ofrece un servicio de transcripción que utiliza el software Otter.ai que permite a las empresas almacenar transcripciones de las reuniones de Zoom en línea y buscarlas, incluida la separación y el etiquetado de diferentes oradores. [28]
En julio de 2020, Zoom Rooms y Zoom Phone estuvieron disponibles como productos de hardware como servicio . [29] En julio de 2022, Zoom Phone está disponible para el servicio telefónico nacional en 47 países y la compañía ha vendido 3 millones de asientos para el servicio. [30] Zoom for Home, una categoría de productos diseñados para uso doméstico, estuvo disponible en agosto de 2020. [31] Zoom Phone Provider Exchange, que ofrece a los clientes opciones de servicios de voz, llega a más de 70 países. [30] En julio de 2022, se agregó una opción en Zoom Phone para activar el cifrado de extremo a extremo durante llamadas individuales entre usuarios de la misma cuenta de empresa. [32]
En septiembre de 2020, Zoom agregó nuevas funciones de accesibilidad para que la aplicación sea más fácil de usar para personas sordas, con problemas de audición o visión. Las nuevas características incluyen la capacidad de moverse por las ventanas de video en la vista de galería, fijar ventanas de video para resaltarlas; atajos de teclado mejorados; nuevas herramientas para ajustar el tamaño del texto de los subtítulos; y las ventanas de los intérpretes de lengua de signos ahora pueden sentarse directamente al lado del orador. [33]
En octubre de 2020 en Zoomtopia, la conferencia anual de usuarios de Zoom, la compañía presentó OnZoom, un mercado de eventos virtuales con un sistema de pago integrado donde los usuarios pueden organizar y promover eventos en vivo gratuitos o de pago. [34] [35] Con OnZoom, los usuarios podrán programar y organizar eventos únicos o series de eventos para hasta 1000 asistentes y vender entradas en línea. [36] La compañía también anunció Zoom Apps, una función que integra aplicaciones de terceros para que puedan usarse dentro de la interfaz de Zoom durante las reuniones. Se esperaba que las primeras aplicaciones de este tipo estuvieran disponibles a finales de 2020, de empresas como Slack , Salesforce , Dropbox , [34] [36] y Qatalog. En octubre de 2020, Zoom brindó a sus usuarios una mayor seguridad con una actualización al cifrado de extremo a extremo para su red de reuniones en línea. [37]
También en octubre de 2020, Zoom firmó un acuerdo de operador con Global BT Business [38] para ofrecer un servicio Zoom Meetings totalmente administrado con una opción de conectividad e integración con su red de voz global. [39]
En febrero de 2021, Zoom agregó una función de "recepcionista virtual" en el modo quiosco para Zoom Rooms. Creado para que los visitantes en persona de una empresa interactúen en el lobby sin contacto físico. [40]
El 22 de marzo de 2021, Zoom anunció que comenzaría a vender su tecnología de videoconferencia como un producto de marca blanca , para que otras empresas puedan incorporarla en sus propios productos, y las llamadas se realizarán a través de Zoom pero sin la marca de la empresa. [41]
En julio de 2021, Zoom lanzó Zoom Apps que integraba un mercado de aplicaciones de terceros como Dropbox Spaces , Asana y SurveyMonkey . [42]
En agosto de 2021, Zoom lanzó el modo de enfoque, diseñado para su uso en entornos educativos. [43] [44] Cuando está activo, el modo ocultará las pantallas de los participantes entre sí (aunque pueden ver los nombres de los demás) mientras que el anfitrión conserva la capacidad de ver la transmisión de cámara o la pantalla compartida de todos. [45] La función está disponible en todas las cuentas de Zoom, incluidas las gratuitas. [46] [47]
En septiembre de 2021 en Zoomtopia, la compañía anunció que el cifrado de extremo a extremo ahora estaría disponible como una actualización para los usuarios de Zoom Phone. La compañía también anunció Bring Your Own Key (BYOK) (para que los usuarios administren sus propias claves de cifrado a las que Zoom no puede acceder ni ver), Verified Identity (una función de autenticación multifactor que funciona a través de Okta y que permite a los usuarios confirmar la identidad de los participantes de la reunión). ) y Video Engagement Center (para que las empresas interactúen digitalmente con los clientes). [48] [49] Otras actualizaciones incluyen funciones de pizarra virtual renovadas, incluidas pizarras con pantalla táctil que se pueden digitalizar para participantes remotos, y una colaboración mejorada entre Zoom Meetings y Zoom Chat. [50]
En octubre de 2021, la opción de generar automáticamente subtítulos en inglés para reuniones de Zoom se amplió a todas las cuentas, incluidas las gratuitas. Anteriormente, la función solo estaba disponible para usuarios Premium. [51]
En abril de 2022, Zoom agregó funciones que incluyen reconocimiento de gestos, una pizarra virtual y Zoom IQ para ventas. [52] [53] En febrero de 2022, la empresa lanzó Zoom Contact Center, un centro de contacto en la nube optimizado para videollamadas e integrado directamente en Zoom. [54]
En junio de 2022, se lanzó Zoom One, que reúne capacidades de chat, teléfono, pizarra y videoconferencia en una única oferta. [17] [55] También en junio de 2022, Zoom abrió su programa de desarrollador Zoom Apps a todos los desarrolladores, a través del SDK de Zoom Apps. [17] Con el lanzamiento de Zoom One, la compañía ofrece traducción y subtítulos para videoconferencias en 11 idiomas: inglés, chino simplificado, holandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, ruso, español y ucraniano. Esta función está disponible con los planes Business Plus y Enterprise Plus. [55]
Uso
En julio de 2020, a través de Zoom, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea organizaron el primer evento las 24 horas y la vuelta al mundo que viajó a través de zonas horarias.
Zoom es utilizado por una variedad de individuos y organizaciones públicas y privadas, incluidos bancos, escuelas, [56] universidades, proveedores de atención médica y agencias gubernamentales, [57] [58] [59] [60] y para ceremonias como fiestas de cumpleaños. , [61] servicios funerarios, [62] y servicios de bar y bat mitzvá . [63] [64] En 2020, Zoom se asoció con la Fórmula Uno para crear un club virtual donde los fanáticos pueden ir detrás de escena y participar en actividades virtuales a través de Zoom, comenzando con el Gran Premio de Hungría . [65] [66] Un artículo publicado en julio de 2020 en el San Francisco Chronicle señaló una nueva tendencia inmobiliaria en San Francisco y Oakland, donde algunos listados incluyen "salas Zoom" con fondos para llamadas de Zoom. [67]
La obra de Richard Nelson ¿De qué necesitamos hablar? tiene lugar en Zoom, y sus personajes principales se congregan en línea durante la pandemia de COVID-19 utilizando la plataforma. Escrito y dirigido por Nelson, fue encargado por The Public Theatre y se estrenó en YouTube el 29 de abril de 2020, como actuación benéfica. El New Yorker la calificó como "la primera gran obra original de la cuarentena". [68] Your Life in Focus: A Vision Forward de Oprah fue una experiencia virtual en vivo organizada por Oprah Winfrey en Zoom del 16 de mayo al 6 de junio de 2020. [69] En la obra de Source Material de 2020, In These Uncertain Times , dirigida por Samantha Shay , los personajes se comunican en Zoom. [70] La película británica de terror con metraje encontrado Host , dirigida por Rob Savage , presenta a un grupo de jóvenes que intentan contactar espíritus a través de una sesión espiritista remota en Zoom y se estrenó en Shudder en julio de 2020. [71] [72] Un vivo lectura de la obra de Kristoffer Diaz de 2009 The Elaborate Entry of Chad Deity a través de Zoom transmitida en Play-PerView del 15 al 20 de agosto de 2020. [73] [74] En la película de 2021 Locked Down , dirigida por Doug Liman y protagonizada por Anne Hathaway y Chiwetel Ejiofor , personajes se comunican a través de conferencias Zoom. [75]
Del 3 al 4 de julio de 2020, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea utilizaron Zoom Webinar para llevar a cabo el primer evento "24 horas y alrededor del mundo", con 52 oradores de 28 países y varias zonas horarias. . [76] [77] Poco después, se volvió común un formato de conferencias que "virtualmente viajan por el mundo con el sol de este a oeste", [78] , algunas de ellas duraban varios días. [79] [80] [81] [82]
Zoom ha sido criticado por "fallos de seguridad y malas elecciones de diseño" que han resultado en un mayor escrutinio de su software. [90] [91] Muchos de los problemas de Zoom "envuelven características deliberadas diseñadas para reducir la fricción en las reuniones", que Citizen Lab descubrió que "también, por diseño, reducen la privacidad o la seguridad". [92] [93] En marzo de 2020, la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, inició una investigación sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Zoom. [94] La investigación se cerró el 7 de mayo de 2020 y Zoom no admitió haber cometido ningún delito, pero acordó tomar medidas de seguridad adicionales. [95] En abril de 2020, el director ejecutivo Yuan se disculpó por los problemas de seguridad y afirmó que algunos de los problemas se debían a que Zoom había sido diseñado para "grandes instituciones con soporte completo de TI". [96] Señaló que en diciembre de 2019, Zoom tenía un máximo de 10 millones de participantes en reuniones diarias, y en marzo de 2020 el software tenía más de 200 millones de participantes en reuniones diarias, lo que planteaba a la empresa mayores desafíos. [97] Zoom acordó centrarse en la privacidad de los datos y publicar un informe de transparencia. [98] [99] [100] [101] En abril de 2020, la compañía lanzó la versión 5.0 de Zoom, que abordó una serie de preocupaciones de seguridad y privacidad. Incluye contraseñas predeterminadas, cifrado mejorado y un nuevo ícono de seguridad para reuniones. [102] En septiembre de 2020, Zoom agregó soporte para la autenticación de dos factores a sus aplicaciones móviles y de escritorio; Anteriormente, la característica de seguridad era solo web. [103]
En septiembre de 2020, Zoom tenía 370.200 clientes institucionales con más de 10 empleados, aproximadamente un 458 por ciento más que en el mismo trimestre del año anterior. Los ingresos de la compañía aumentaron un 355 por ciento a 663,5 millones de dólares, superando la estimación promedio de los analistas de 500,5 millones de dólares. Pudieron aumentar su pronóstico de ingresos anuales en más de un 30 por ciento después de que muchos de sus usuarios gratuitos se convirtieron a suscripciones pagas. [109]
Durante la pandemia, las ganancias de Zoom aumentaron un 4.000% y la empresa no pagó ningún impuesto sobre la renta, según un informe del Instituto de Fiscalidad y Política Económica . [110]
Privacidad
Zoom ha sido criticado por sus políticas de privacidad e intercambio de datos corporativos, así como por permitir que los presentadores de videos violen potencialmente la privacidad de quienes participan en sus llamadas. [111] [112] [113]
En marzo de 2020, un artículo de Placa base encontró que la aplicación iOS de la compañía enviaba datos analíticos del dispositivo a Facebook al inicio, independientemente de si se estaba utilizando una cuenta de Facebook con el servicio y sin revelarlo al usuario. [114] Zoom respondió que se le había informado del problema y parcheó la aplicación para eliminar el SDK después de enterarse de que estaba recopilando datos innecesarios del dispositivo. La empresa afirmó que el SDK solo recopilaba información sobre las especificaciones del dispositivo del usuario (como nombres de modelos y versiones del sistema operativo) para optimizar su servicio y que no recopilaba información personal. [21] [115] [116] En el mismo mes, Zoom fue demandado por un usuario en el Tribunal Federal de EE. UU. por revelar ilegal y secretamente datos personales a terceros, incluido Facebook. [117] Zoom respondió que "nunca ha vendido datos de usuarios en el pasado y no tiene intención de vender datos de usuarios en el futuro". [118]
En abril de 2020, se encontró una función de recopilación de información de Zoom que enviaba automáticamente nombres de usuario y direcciones de correo electrónico a LinkedIn , lo que permitía a algunos participantes acceder subrepticiamente a los datos del perfil de LinkedIn de otros usuarios sin su consentimiento expreso. [119] Poco después, las empresas desactivaron su integración. [120] En mayo de 2020, la Comisión Federal de Comercio anunció que estaba investigando las prácticas de privacidad de Zoom. [121] La FTC alegó en una denuncia [122] que desde al menos 2016, "Zoom mantuvo las claves criptográficas que podrían permitirle a Zoom acceder al contenido de las reuniones de sus clientes, no proporcionó cifrado de extremo a extremo anunciado, ni proporcionó falsamente Afirmó cumplir con HIPAA , instaló el servidor web ZoomOpener sin el consentimiento adecuado, no desinstaló el servidor web después de desinstalar la aplicación Zoom y aseguró sus reuniones de Zoom con un nivel de cifrado inferior al prometido". [123] El 9 de noviembre de 2020, se llegó a un acuerdo que exigía que la empresa dejara de tergiversar las características de seguridad, creara un programa de seguridad de la información , obtuviera evaluaciones semestrales por parte de un tercero e implementara medidas de seguridad adicionales. [124]
Seguridad
Vulnerabilidades
En noviembre de 2018, se descubrió una vulnerabilidad de seguridad que permitió a un atacante remoto no autenticado falsificar mensajes UDP que le permitieron eliminar asistentes de reuniones, falsificar mensajes de usuarios o secuestrar pantallas compartidas. [125] [126] La compañía lanzó correcciones poco después de que se descubriera la vulnerabilidad. [127] En julio de 2019, el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh reveló una vulnerabilidad de día cero que permitía a cualquier sitio web obligar a un usuario de macOS a unirse a una llamada de Zoom, con su cámara de vídeo activada, sin el permiso del usuario. [128] Los intentos de desinstalar el cliente Zoom en macOS harían que el software se reinstale automáticamente en segundo plano utilizando un servidor web oculto que se configuró en la máquina durante la primera instalación para que permanezca activo incluso después de intentar eliminar el cliente. Después de recibir críticas públicas, Zoom eliminó la vulnerabilidad y el servidor web oculto para permitir la desinstalación completa. [129] En abril de 2020, investigadores de seguridad encontraron vulnerabilidades en las que las credenciales de los usuarios de Windows podrían quedar expuestas. [130] [131] Se hizo pública otra vulnerabilidad que permitía el acceso no solicitado a cámaras y micrófonos. [132] [133] Zoom emitió una solución en abril de 2020. [134]
Placa base informó que hubo dos días cero de Zoom para macOS y Windows respectivamente, vendidos por $500,000, el 15 de abril de 2020. [135] Los corredores de errores de seguridad vendían acceso a fallas de seguridad de Zoom que podrían permitir el acceso remoto a las computadoras de los usuarios. [19] Los piratas informáticos también pusieron a la venta más de 500.000 nombres de usuarios y contraseñas de Zoom en la web oscura . [19] En respuesta a la multitud de problemas de seguridad y privacidad encontrados, Zoom comenzó un plan de seguridad integral, que incluía consultas con Luta Security, Trail of Bits, el ex CSO de Facebook Alex Stamos , la ex líder global de tecnología de privacidad de Google Lea Kissner, BishopFox. , el Grupo NCC y el criptógrafo Matthew D. Green de la Universidad Johns Hopkins . [136]
El 20 de abril de 2020, el New York Times informó que los ingenieros de Dropbox habían rastreado las vulnerabilidades de seguridad de Zoom durante más de dos años, presionando a Zoom para que abordara dichos problemas más rápidamente y pagando a los mejores piratas informáticos para que encontraran problemas con el software de Zoom. En el mismo artículo, el New York Times señaló que los investigadores de seguridad elogiaron a Zoom por mejorar sus tiempos de respuesta y por corregir rápidamente errores recientes y eliminar funciones que podrían presentar riesgos para la privacidad. [19] [21] En una publicación de blog del 1 de abril de 2020, el CEO Yuan anunció una congelación de 90 días en el lanzamiento de nuevas funciones, para centrarse en solucionar problemas de privacidad y seguridad dentro de la plataforma. [137] El 1 de julio de 2020, al final de la congelación, la compañía declaró que había lanzado 100 nuevas funciones de seguridad durante el período de 90 días. Esos esfuerzos incluyen el cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios, activar las contraseñas de reuniones de forma predeterminada, brindarles a los usuarios la posibilidad de elegir desde qué centros de datos se enrutan las llamadas, consultar con expertos en seguridad, formar un consejo CISO, un programa mejorado de recompensas por errores, y trabajar con terceros para ayudar a probar la seguridad. Yuan también declaró que Zoom compartiría un informe de transparencia más adelante en 2020. [138] [139]
El 16 de noviembre de 2020, Zoom anunció una nueva función de seguridad para combatir las interrupciones durante una sesión. Se dijo que la nueva característica era predeterminada para todos los usuarios gratuitos y de pago y estaba disponible en los clientes de Zoom para Mac , PC y Linux , así como en las aplicaciones móviles de Zoom. [140]
El 12 de agosto de 2022, la revista Wired informó sobre tres vulnerabilidades de seguridad independientes descubiertas por el investigador de seguridad Patrick Wardle que afectan a la aplicación de escritorio Zoom Mac OS . Las vulnerabilidades permitieron a un atacante que ya tenía acceso al dispositivo Mac realizar un ataque de escalada de privilegios instalando código malicioso usando la función de actualización automática de la aplicación, dándole así control total sobre el dispositivo de la víctima. [141]
Bombardeo de zoom
" Zoombombing " es un fenómeno en el que participantes no invitados se unen a una reunión para provocar interrupciones. [142] [143] [144] En julio de 2019, el investigador de seguridad Sam Jadali descubrió la filtración de DataSpii . [145] [146] Esta filtración catastrófica fue facilitada por una empresa de inteligencia de marketing conocida como Nacho Analytics (NA), que proporcionó a sus miembros acceso a las URL de reuniones Zoom en tiempo real de empresas como Oracle, Dell, Walmart, Uber, UCLA y Capital One. [147] [148] La difusión por parte de NA de las URL de las reuniones permitió a sus miembros realizar Zoombomb en estas reuniones. En abril de 2020, Zoom aumentó su configuración de seguridad predeterminada para mitigar Zoombombing. [18] La compañía también creó un nuevo botón "reportar un usuario a Zoom", destinado a atrapar a quienes están detrás de los ataques Zoombombing. [149]
Prácticas de cifrado
Zoom cifra sus flujos de datos públicos utilizando TLS 1.2 con AES-256 ( Estándar de cifrado avanzado ) para proteger la señalización y AES-128 para proteger los medios de transmisión . [150] Investigadores y periodistas de seguridad han criticado a la empresa por su falta de transparencia y malas prácticas de cifrado. Zoom inicialmente afirmó que usaba " cifrado de extremo a extremo " en sus materiales de marketing, [151] pero luego aclaró que significaba "de un punto final de Zoom a un punto final de Zoom" (es decir, efectivamente entre servidores de Zoom y clientes de Zoom), lo que The Intercept descrito como engañoso y "deshonesto". [152] Alex Stamos , un asesor de Zoom que anteriormente fue jefe de seguridad en Facebook , señaló que la falta de cifrado de extremo a extremo es común en tales productos, como también lo es en Google Hangouts , Microsoft Teams y Cisco Webex . [153] El 7 de mayo de 2020, Zoom anunció que había adquirido Keybase , una empresa especializada en cifrado de extremo a extremo, como parte de un esfuerzo por fortalecer sus prácticas de seguridad en el futuro. [154] [155] Más tarde ese mes, Zoom publicó un documento para revisión por pares, detallando sus planes para finalmente llevar el cifrado de extremo a extremo al software. [156]
En abril de 2020, los investigadores de Citizen Lab descubrieron que todos los participantes comparten una única clave AES-128 generada por el servidor en el modo ECB , que está en desuso debido a sus características de preservación de patrones del texto cifrado. [157] Durante las llamadas de prueba entre participantes en Canadá y Estados Unidos, la clave se proporcionó desde servidores ubicados en China continental, donde están sujetos a la Ley de Seguridad de Internet de China . [92]
El 3 de junio de 2020, Zoom anunció que los usuarios de su nivel gratuito no tendrán acceso al cifrado de extremo a extremo para poder cooperar con el FBI y las autoridades. [158] Más tarde, dijeron que no "supervisan proactivamente el contenido de las reuniones". [159] El 17 de junio de 2020, la compañía cambió de rumbo y anunció que, después de todo, los usuarios gratuitos tendrían acceso al cifrado de extremo a extremo. [160]
El 7 de septiembre de 2020, el investigador de criptografía Nadim Kobeissi acusó al equipo de seguridad de Zoom de no darle crédito a su software de investigación de análisis de protocolos de código abierto, Verifpal, por haber sido fundamental durante la fase de diseño del nuevo protocolo de cifrado de Zoom, como se describe en su documento técnico publicado en junio. 2020. [161] Kobeissi publicó conversaciones de una semana con el liderazgo de seguridad de Zoom en apoyo de su reclamo, incluido Max Krohn, que incluía ocho modelos Verifpal sobre los cuales el equipo de Zoom solicitó comentarios, promesas de una cita para acreditar a Kobeissi por sus contribuciones y una admisión de que la cita de Verifpal fue retirada del documento técnico en el último momento por razones no especificadas. Kobeissi también se vinculó a un tweet de la consultora de seguridad de Zoom, Lea Kissner, que describió como un intento público de difamación emitido en respuesta a sus repetidas solicitudes de que se citara su trabajo en el artículo de investigación publicado por Zoom. [162]
Enrutamiento de datos
Zoom admitió que algunas llamadas a principios de abril de 2020 y antes se enrutaron por error a través de servidores en China continental , lo que llevó a algunos gobiernos y empresas a dejar de usar Zoom. [163] La compañía anunció más tarde que los datos de los usuarios gratuitos fuera de China "nunca se enrutarán a través de China" y que los suscriptores pagos podrán personalizar qué regiones del centro de datos desean utilizar. La empresa tiene centros de datos en Europa, Asia, América del Norte y América Latina. [164] [165]
Asuntos reglamentarios
En agosto de 2021, el organismo regulador de protección de datos de Hamburgo, Alemania, dictaminó que Zoom estaba operando en la Unión Europea en violación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto se debe al hecho de que, según la sentencia Schrems II , los datos que se transfieren fuera de la UE deben recibir la misma protección que proporciona el RGPD. Los datos recopilados por Zoom se enviaban a Estados Unidos. [166]
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