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Sinerizar

Synerise ( / ˈsɪnɛˌraɪz / ) [15] es una empresa polaca de desarrollo de software con sede en Cracovia , Polonia . Desarrolla y licencia su plataforma de datos de clase empresarial homónima basada en sistemas de inteligencia empresarial e inteligencia artificial que analiza e interpreta datos de comportamiento y automatiza procesos comerciales .

Otras soluciones patentadas de Synerise incluyen un algoritmo de IA para sistemas de recomendación y predicción de eventos , [11] un modelo de base para datos de comportamiento , [12] y un sistema de gestión de bases de datos de columnas y filas . [10]

La empresa también tiene oficinas en Varsovia , San Francisco , [16] y Dubái . [17] En abril de 2022, el valor de la empresa se estimó en 92-138 millones de dólares estadounidenses . [13]

Historia

Orígenes

En julio de 2012, [18] Miłosz Baluś, Krzysztof Kochmański y Jarosław Królewski , [19] colegas de la agencia interactiva Eskadra en Cracovia, crearon su propia empresa de software Humanoit Group. [20] La empresa creó sistemas de gestión de proyectos , aplicaciones para gestionar unidades educativas , encuestas en línea y herramientas de investigación social , así como administradores de la industria HoReCa . [21] [22]

Baluś, entonces director de desarrollo , es un graduado en geoinformática de la Universidad AGH de Cracovia . Desde 2007, fue líder de equipo y más tarde administró la rama web y móvil de la agencia. [23] [24] Kochmański es diseñador gráfico . Królewski, gerente de UI / UX y desarrollador front-end , y presidente de la nueva empresa, [19] es sociólogo , programador , investigador y profesor de la AGH. [1] [25] [26]

En 2013, Baluś, Kochmański y Królewski participaron en la creación de una plataforma de marketing por correo electrónico , Freshmail. [27] Humanoit Group se centró en los conocimientos del consumidor . [20] [28] [29]

Centrarse en el big data y la IA

El 20 de junio de 2013, el fondo semilla del Parque Tecnológico de Cracovia invirtió en la nueva empresa de inteligencia empresarial y big data de Humanoit Group. [30] Se lanzó una nueva empresa, HG Intelligence, con el foco puesto en una plataforma que respaldara y ejecutara operaciones comerciales complejas de empresas y corporaciones en la gestión de sus relaciones con los clientes . [31] [32] En septiembre de 2013, HG Intelligence estableció su asociación fundamental con el fabricante de calzado y moda Grupa Gino Rossi. [33] [34]

En febrero de 2014, las dos empresas lanzaron una primera iniciativa minorista en Polonia basada en Bluetooth Low Energy [35] [36] , una herramienta de análisis empresarial que fusionó big data con mecanismos de aprendizaje automático para optimizar las ventas y el marketing . [37] La ​​plataforma de inteligencia empresarial multicanal llamada "Synerise", combinada con balizas y una aplicación móvil , permitiría el análisis del comportamiento del consumidor , determinar sus necesidades a través de pagos móviles , automatización del marketing y fortalecer la lealtad del cliente . [20] [28] [38] Con la tecnología iBeacon y la conexión a sistemas PoS , [39] [40] [41] integró datos de actividad del consumidor en línea y fuera de línea. [28] [42]

Aumento de valor

En diciembre de 2015, Microsoft incluyó a HG Intelligence en su programa de apoyo a startups BizSpark, que incluía una subvención para consumir la potencia de computación en la nube de Microsoft Azure . [43] [44] Para entonces, el fondo de inversión Satus Venture se unió al Fondo Semilla del Parque Tecnológico de Cracovia como inversor en HG Intelligence. [32] [45] [46] El 1 de julio de 2016, HG Intelligence cambió formalmente su nombre a Synerise, en honor a su plataforma. [30]

En septiembre de 2016, la empresa alcanzó una valoración de 50 millones de PLN (13,1 millones de USD) y recaudó capital en una oferta privada de inversores ángeles para desarrollar una nueva clase de productos , [47] [48] e introducir la plataforma en el segmento de pequeñas y medianas empresas . [43] En enero de 2017, la plataforma Synerise se convirtió en un producto totalmente comercial , [49] [50] mientras se desarrollaba para su uso en comercio electrónico , [51] y para medir la eficacia del marketing (en integración con DoubleClick ). [52]

En junio de 2017, las acciones minoritarias de Satus Venture en Synerise se convirtieron en objeto de una transacción con un retorno de la inversión de 29 veces , y Synerise fue recapitalizada con 16,4 millones de PLN. [32] [49] [53] La emisión se utilizó para desarrollar algoritmos de procesos autónomos . En 2018, la empresa invirtió 25 millones de PLN (6,6 millones de USD) en el desarrollo de soluciones de IA y automatización. En 2019, la empresa invirtió otros 35 millones de PLN (9,3 millones de USD) en investigación y desarrollo de algoritmos de procesos autónomos. [54] [55] [56]

Ampliando la presencia

Durante sus primeros cuatro años, Synerise ha sido reconocida como una de las empresas de más rápido crecimiento en Polonia, logrando una valoración de US$85 millones. [54] [57] A lo largo de 2018, un año decisivo para la empresa, Synerise y sus soluciones comerciales de IA lograron triplicar su base de usuarios. [54] [56] Según Forbes , Synerise ha sido "una de las empresas de tecnología más prometedoras de Polonia", mientras que el director ejecutivo de la empresa, Królewski, fue nombrado "un científico informático visionario" y "uno de los jóvenes empresarios polacos más prometedores en la industria tecnológica". [49]

A partir de enero de 2019, la empresa no tenía la intención de vincularse con un inversor. [49] Invirtió en propiedad intelectual, nuevos sistemas de almacenamiento de datos y en la expansión de su especialidad de IA. [6] [58]  En septiembre de 2018, para su " Ideador principal ", la empresa inscribió al economista Krzysztof Rybiński , ex vicepresidente del Banco Nacional de Polonia y profesor de ciencia de datos en la Universidad del Vístula . [8] [59] [60]

Synerise se centró en los mercados de IA y martech en las Américas , Oriente Medio y la región APAC , incluidos Malasia y Singapur . [56]  Como socio tecnológico de Microsoft, Synerise cooperó con sus clientes en España , Grecia y Vietnam . En febrero de 2019, Synerise abrió una oficina en Dubái. [17] [49] Desde 2019, la empresa coopera con Bank Pekao , [61] así como con Ernst & Young , Bain & Company e Integrated Solutions. [56] En mayo de 2019, la empresa abrió una oficina en Madrid , [62] iniciando implementaciones en España y América Latina . [63]

En junio de 2019, Synerise se unió al programa acelerador de semillas del Instituto Europeo de Innovación y Tecnología, EIT Digital Accelerator. [64] En febrero de 2022, Synerise estableció una asociación con Seed Group de Ahmed bin Saeed Al Maktoum , para unirse a una transformación digital de los Emiratos Árabes Unidos . [65] En mayo de 2022, Synerise recaudó una ronda de financiación de 23 millones de dólares liderada por un fondo de inversión en tecnología, Carpathian Partners. [16] [66] En diciembre de 2023, Simon Hay, anteriormente de Dunnhumby , [67] fue nombrado presidente ejecutivo de Synerise. [68] [2]

Software y servicios

Recopilación y análisis de datos

La plataforma AI Growth Cloud de Synerise, desarrollada a finales de 2015, es un ecosistema de inteligencia empresarial, mejorado mediante algoritmos de IA. Utiliza información de big data en el desarrollo empresarial para ayudar a las marcas a unificar la gestión de sus datos , comprender el comportamiento de los clientes y responder mejor a sus necesidades. [15] [29] [69] [70]

La plataforma monitorea y analiza todas las experiencias del consumidor con una marca determinada: la frecuencia de visitas a tiendas y compras , así como cada instancia de interés en un producto. La plataforma está integrada con los sitios web , sistemas y sitios de redes sociales del propietario de la marca . Mientras tanto, los sensores Wi-Fi crean mapas de las rutas de compra del consumidor , midiendo el tiempo que un consumidor pasó en una tienda determinada y en qué estantes se detuvo por más tiempo. El análisis también tiene en cuenta factores externos, incluido el tipo de cambio del dólar y las condiciones climáticas . [70]

A continuación, la plataforma analiza las actividades de compra de los propietarios de teléfonos inteligentes en tiempo real, examinando la velocidad de reacción a los mensajes de venta, además de predecir el comportamiento del consumidor y estimar su nivel de riqueza . [70]

Uso en la práctica

Los datos obtenidos sobre el comportamiento del consumidor constituyen una ayuda actualizada en la gestión de ventas, la estrategia de precios y la segmentación de productos . El análisis de los datos transaccionales y de comportamiento recopilados permite la puntuación y segmentación individual de los consumidores , así como la automatización de las actividades de marketing y la creación de programas de fidelización personalizados. Como resultado, las herramientas de la plataforma aumentan la efectividad de las ventas y generan nuevos ingresos o ahorros. [45] [56] [71]

Las características de la plataforma se basan en un análisis impulsado por IA combinado con una red semántica, análisis predictivo, aprendizaje automático y automatización de marketing. [72] Para las necesidades de la plataforma, Synerise desarrolla métodos para procesar grandes cantidades de datos a escala global, con su propio motor de base de datos en memoria. [56] [73]

Synerise permite la integración de sistemas de almacén , disponibilidad de productos, programas de fidelización y datos de clientes de ambos sistemas para realizar actividades de marketing ( correo electrónico , SMS , proximidad ), así como actividad en sitios web y redes sociales . También es posible crear y desarrollar programas de fidelización que permitan realizar transacciones efectivas en las tiendas mediante la integración con sistemas POS . [46]

Infraestructura de TI

La empresa desarrolla tecnologías de IA propias: procesamiento de datos , un sistema de base de datos y una plataforma abierta . [71] Como ecosistema todo en uno, la plataforma Synerise procesa miles de millones de eventos de datos de usuarios en tiempo real , a través de múltiples canales, lo que permite la creación de rutas de compra personalizadas para el cliente y una gestión integral de las relaciones con el cliente. Hasta junio de 2018, la plataforma Synerise había analizado para sus clientes más de 4 mil millones de transacciones de compra, con un valor de casi 10 mil millones de euros al mes, y es capaz de procesar 100 mil solicitudes simultáneas por segundo , para contenido personalizado basado en una segmentación profunda y dinámica en todo el mundo. [15] La empresa tiene en sus sistemas datos de transacciones y datos de comportamiento sobre el tema de casi 120 mil millones de transacciones, lo que corresponde aproximadamente al 5 por ciento del PIB  polaco . [49]

Synerise es una de las pocas empresas que creó su propia base de datos desde cero. [74] [75] Con un extenso SDK de producto , la plataforma Synerise puede construir un ecosistema coherente que incluye una aplicación móvil, una herramienta de automatización de marketing incorporada, un sistema de puntuación, un programa de fidelización y un mecanismo de gamificación, integrado con un PoS, registro, SSO y sistemas de comercio electrónico, con la capacidad de observar interacciones y transacciones en ubicaciones fuera de línea. [29]

Investigación y desarrollo

En sus propias palabras, Synerise es “una empresa de ingeniería que introduce nuevos productos de forma ofensiva ”. [75] Se centra en la expansión en el campo de los sistemas inteligentes. Coopera con corporaciones internacionales, incluidas las de venta minorista, finanzas , telecomunicaciones y comercio electrónico, así como con organizaciones de investigación y desarrollo. [75]

La empresa comenzó a trabajar en un proyecto de Desarrollo de Tecnología de Inferencia y Predicción del Comportamiento del Consumidor para la Automatización de los Procesos de Marketing y Ventas , implementado bajo el Programa Operativo Regional de Fondos Europeos del Voivodato de Pequeña Polonia para 2014-2020. El proyecto tiene como objetivo desarrollar prototipos de módulos de ejecución y análisis respaldados por aprendizaje automático e inteligencia artificial, integrados con plataformas multicanal. [76] [77]

En noviembre de 2020, Synerise publicó en código abierto su algoritmo de IA Cleora, para sistemas de recomendación y predicción de eventos . [78] [79] En enero de 2023, la empresa presentó BaseModel, una plataforma de IA de modelado de comportamiento . [80] La herramienta transforma datos sin procesar en perfiles de comportamiento y realiza ofertas personalizadas. Se ha utilizado en comercio electrónico, venta minorista, hostelería, medios de comunicación y bancos, incluido BNP Paribas . [81]

Iniciativas relacionadas

Alianzas con universidades

Synerise colabora con la Universidad AGH de Cracovia y cofinancia nuevos estudios de posgrado en negocios y tecnología en el campo del marketing en Internet , así como estudios de economía digital . Los programas fueron cofundados por Królewski. [20] [47]

En agosto de 2018, Synerise, en cooperación con la Universidad de Economía y Negocios de Poznań, estableció estudios de doctorado en ciencia de datos en negocios y administración, como parte del programa de Doctorado de Implementación organizado por el Ministerio de Ciencia y Educación Superior de Polonia , el primer programa de este tipo en Polonia para profesionales que trabajan en soluciones de IA. [82]

Wisla de Cracovia

Desde 2019, Synerise es el patrocinador oficial del club de fútbol polaco Wisła Kraków (Królewski es su presidente y copropietario). Además del equipo insignia, la empresa también apoya a la Academia Wisła y a la sección femenina. [83] [84]

Otras iniciativas

En abril de 2015, HG Intelligence inició un proyecto sin fines de lucro, BeaconValley.io, que pone la red de balizas abiertas a disposición de programadores, empresas locales e instituciones públicas con el fin de identificar las necesidades de los usuarios. [85] El hackathon del proyecto se celebró en junio de 2015. [86] [87]

Por iniciativa de Jarosław Królewski, Synerise creó un programa nacional de enseñanza de inteligencia artificial, AI Schools & Academy. [88] Entre sus patrocinadores se encontraban Microsoft, EY, PZU , [89] Mediaexpert, CCC, Żabka , Bank Pekao, [90] y Eobuwie. La iniciativa se inauguró en diciembre de 2018, con un presupuesto anual de 6 millones de PLN (1,6 millones de dólares estadounidenses). [91] Consistía en lecciones regulares, adaptadas a la edad de los estudiantes, para jardines de infancia, así como para escuelas primarias y secundarias. En septiembre de 2019, recibieron acceso a cursos de datos abiertos y subsidios para clases complementarias. [92] [93] [94]

En noviembre de 2018, Synerise se unió a los socios del programa de aceleración Elektro ScaleUp, en el que la Agencia Polaca para el Desarrollo Empresarial apoya a las empresas emergentes que trabajan en innovaciones en la industria de la electromovilidad. [95]  Los representantes de Synerise participan regularmente en un debate público sobre el desarrollo de la inteligencia artificial y la robótica en la vida cotidiana. [96]

En agosto de 2021, Synerise proporcionó una plataforma para que el Centro Oncológico de Białystok registrara a los pacientes para pruebas mamarias preventivas . [97] [98]

Publicaciones de libros

Królewski fue el iniciador y coeditor (con Paweł Sala) del libro de texto E-Marketing. Contemporary Trends. Starter Pack , con su primera edición coescrita por 33 autores, publicado por primera vez en noviembre de 2013 por Wydawnictwo Naukowe PWN . [99] [100]

En mayo de 2015, Marcin Zaremba, ex director de producto de Synerise , publicó un libro de texto Móvil para gerentes, o cómo crear buenos productos móviles ("Mobile dla menedżerów czyli jak tworzyć dobre produkty mobilne"). [101] [102]

En mayo de 2023, Królewski y Rybiński publicaron un ensayo Algocracia. ¿Cómo y por qué la inteligencia artificial lo está cambiando todo? ("Algokracja. Jak i dlaczego sztuczna inteligencja zmienia wszystko?", Wydawnictwo Naukowe PWN). [103]

Premios y reconocimientos

En octubre de 2017, Synerise estuvo entre las diez empresas que participaron en las presentaciones de “Startups in the Palace” en el Palacio Presidencial de Varsovia ”. [104] [105] En noviembre de 2017, Financial Times presentó a Baluś, Kochmański y Królewski en su lista “New Europe 100” de “ los ciudadanos más brillantes y mejores de Europa del Este que están cambiando las sociedades, la política o los entornos comerciales de la región”. [106]

En febrero de 2018, el CEO de Synerise, Jarosław Królewski, fue seleccionado para el programa de startups de Ernst & Young EY Accelerating Entrepreneurs, entre 30 emprendedores tecnológicos de todo el mundo, que representan empresas dinámicas que se centran en campos innovadores y disruptivos . [107]  En marzo de 2018, Królewski recibió el Premio Especial del Jurado como uno de los finalistas polacos del concurso Ernst & Young Entrepreneur of the Year Award , "por crear una empresa tecnológica en la que el fundador ha combinado hábilmente la actividad académica con el espíritu empresarial ". [58] [108]

En junio de 2018, Synerise fue reconocido por Microsoft por su innovación tecnológica, como uno de los finalistas globales del premio “Socio minorista del año”. [54] [109] El presidente de Microsoft, Satya Nadella, calificó a Synerise como una “nube de marketing de próxima generación”. [54] En 2016 y 2017, Synerise fue reconocido por Microsoft como uno de los socios clave más importantes de Microsoft Azure, con subvenciones informáticas de más de 200 000 USD. En noviembre de 2018, Królewski estuvo entre los ganadores de “Innovación y tecnología” de la lista “Digital Shapers” de personalidades destacadas del mundo digital polaco y las nuevas tecnologías creada por la fundación Digital Poland. [110]

En marzo de 2019, Synerise recibió el premio del Foro Económico , como la Empresa Polaca de TIC del Año, "por la implementación de un programa educativo innovador basado en IA". [111] En junio de 2021, Synerise quedó en tercer lugar en la Competencia Internacional de Descubrimiento de Conocimiento y Minería de Datos de la Asociación de Maquinaria Computacional . [112] [113] [114] En 2021 y 2022, Deloitte incluyó a Synerise en su ranking Deloitte Technology Fast 50 Central Europe . [115] [116] Synerise también fue ganadora del Twitter RecSys Challenge, [117] Booking.com Data Challenge, [118] y Rakuten Data Challenge. [119]

En 2022 y 2023, Synerise fue incluida en el puesto 70 del ranking "FT 1000" de Financial Times y Statista de las empresas de más rápido crecimiento de Europa. [120] En 2023, el Ministro de Desarrollo y Tecnología , Waldemar Buda , otorgó a Synerise una insignia honoraria por sus contribuciones al desarrollo de la economía de la República de Polonia . [121]

Referencias

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