La comunicación se define comúnmente como la transmisión de información . Su definición precisa es controvertida y existen desacuerdos sobre si se incluyen las transmisiones no intencionales o fallidas y si la comunicación no solo transmite significado sino que también lo crea. Los modelos de comunicación son descripciones generales simplificadas de sus principales componentes y sus interacciones. Muchos modelos incluyen la idea de que una fuente utiliza un sistema de codificación para expresar información en forma de mensaje. El mensaje se envía a través de un canal a un receptor que tiene que decodificarlo para comprenderlo. El principal campo de investigación que investiga la comunicación se llama estudios de comunicación .
Una forma común de clasificar la comunicación es según si la información se intercambia entre humanos, miembros de otras especies o entidades no vivas como las computadoras. Para la comunicación humana, un contraste central es entre la comunicación verbal y la no verbal . La comunicación verbal implica el intercambio de mensajes en forma lingüística , incluidos los mensajes hablados y escritos, así como el lenguaje de señas . La comunicación no verbal ocurre sin el uso de un sistema lingüístico , por ejemplo, utilizando el lenguaje corporal , el tacto y las expresiones faciales. Otra distinción es entre la comunicación interpersonal , que ocurre entre personas distintas, y la comunicación intrapersonal , que es la comunicación con uno mismo. La competencia comunicativa es la capacidad de comunicarse bien y se aplica a las habilidades de formular mensajes y comprenderlos.
Las formas no humanas de comunicación incluyen la comunicación animal y vegetal . Los investigadores en este campo a menudo refinan su definición de comportamiento comunicativo al incluir el criterio de que existen respuestas observables y que los participantes se benefician del intercambio. La comunicación animal se utiliza en áreas como el cortejo y el apareamiento, las relaciones entre padres e hijos, la navegación y la autodefensa. La comunicación a través de sustancias químicas es particularmente importante para las plantas relativamente inmóviles. Por ejemplo, los arces liberan los llamados compuestos orgánicos volátiles en el aire para advertir a otras plantas de un ataque herbívoro . La mayor parte de la comunicación se produce entre miembros de la misma especie. La razón es que su propósito suele ser alguna forma de cooperación, lo que no es tan común entre especies diferentes. La comunicación entre especies ocurre principalmente en casos de relaciones simbióticas . Por ejemplo, muchas flores utilizan formas simétricas y colores distintivos para señalar a los insectos dónde se encuentra el néctar . Los humanos participan en la comunicación entre especies cuando interactúan con mascotas y animales de trabajo .
La comunicación humana tiene una larga historia y la forma en que las personas intercambian información ha cambiado con el tiempo. Estos cambios generalmente fueron provocados por el desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación. Algunos ejemplos son la invención de los sistemas de escritura, el desarrollo de la imprenta masiva, el uso de la radio y la televisión y la invención de Internet. Los avances tecnológicos también dieron lugar a nuevas formas de comunicación, como el intercambio de datos entre computadoras .
La palabra comunicación tiene su raíz en el verbo latino communicare , que significa ' compartir ' o ' hacer común ' . [1] La comunicación suele entenderse como la transmisión de información: [2] un mensaje se transmite de un emisor a un receptor utilizando algún medio, como el sonido, los signos escritos, los movimientos corporales o la electricidad. [3] El emisor y el receptor suelen ser individuos distintos, pero también es posible que un individuo se comunique consigo mismo. En algunos casos, el emisor y el receptor no son individuos sino grupos como organizaciones, clases sociales o naciones. [4] En un sentido diferente, el término comunicación se refiere al mensaje que se está comunicando o al campo de investigación que estudia los fenómenos comunicacionales . [5]
La caracterización precisa de la comunicación es objeto de debate. Muchos investigadores han expresado dudas sobre si una única definición puede captar el término con precisión. Estas dificultades surgen del hecho de que el término se aplica a diversos fenómenos en diferentes contextos, a menudo con significados ligeramente diferentes. [6] La cuestión de la definición correcta afecta al proceso de investigación en muchos niveles. Esto incluye cuestiones como qué fenómenos empíricos se observan, cómo se categorizan, qué hipótesis y leyes se formulan, así como cómo se articulan las teorías sistemáticas basadas en estos pasos. [7]
Algunas definiciones son amplias y abarcan el comportamiento inconsciente y no humano . [8] Bajo una definición amplia, muchos animales se comunican dentro de su propia especie y las flores se comunican señalando la ubicación del néctar a las abejas a través de sus colores y formas. [9] Otras definiciones restringen la comunicación a las interacciones conscientes entre seres humanos. [10] Algunos enfoques se centran en el uso de símbolos y signos, mientras que otros enfatizan el papel de la comprensión, la interacción, el poder o la transmisión de ideas. Varias caracterizaciones ven la intención del comunicador de enviar un mensaje como un componente central. En esta visión, la transmisión de información no es suficiente para la comunicación si ocurre de manera involuntaria. [11] Una versión de esta visión es dada por el filósofo Paul Grice , quien identifica la comunicación con acciones que tienen como objetivo hacer que el receptor sea consciente de la intención del comunicador. [12] Una pregunta a este respecto es si solo las transmisiones exitosas de información deben considerarse comunicación. [13] Por ejemplo, la distorsión puede interferir y cambiar el mensaje real de lo que se pretendía originalmente. [14] Un problema estrechamente relacionado es si los actos de engaño deliberado constituyen comunicación. [15]
Según una definición amplia del crítico literario I. A. Richards , la comunicación ocurre cuando una mente actúa sobre su entorno para transmitir su propia experiencia a otra mente. [16] Otra interpretación es dada por los teóricos de la comunicación Claude Shannon y Warren Weaver , quienes caracterizan la comunicación como una transmisión de información producida por la interacción de varios componentes, como una fuente, un mensaje, un codificador, un canal, un decodificador y un receptor. [17] La visión de la transmisión es rechazada por las perspectivas transaccionales y constitutivas, que sostienen que la comunicación no se trata solo de la transmisión de información sino también de la creación de significado. Las perspectivas transaccionales y constitutivas sostienen que la comunicación da forma a la experiencia del participante conceptualizando el mundo y dando sentido a su entorno y a sí mismos. [18] Los investigadores que estudian la comunicación animal y vegetal se centran menos en la creación de significado. En cambio, a menudo definen el comportamiento comunicativo como tener otras características, como desempeñar un papel beneficioso en la supervivencia y la reproducción, o tener una respuesta observable. [19]
Los modelos de comunicación son representaciones conceptuales del proceso de comunicación. [20] Su objetivo es proporcionar una visión general simplificada de sus componentes principales. Esto facilita a los investigadores la formulación de hipótesis, la aplicación de conceptos relacionados con la comunicación a casos del mundo real y la comprobación de predicciones . [21] Debido a su presentación simplificada, pueden carecer de la complejidad conceptual necesaria para una comprensión integral de todos los aspectos esenciales de la comunicación. Por lo general, se presentan visualmente en forma de diagramas que muestran los componentes básicos y su interacción. [22]
Los modelos de comunicación suelen clasificarse en función de sus aplicaciones previstas y de cómo conceptualizan la comunicación. Algunos modelos son generales en el sentido de que están pensados para todas las formas de comunicación. Los modelos especializados tienen como objetivo describir formas específicas, como los modelos de comunicación de masas . [23]
Una forma influyente de clasificar la comunicación es distinguir entre modelos lineales de transmisión, interacción y transacción. [24] Los modelos lineales de transmisión se centran en cómo un emisor transmite información a un receptor. Son lineales porque este flujo de información solo va en una única dirección. [25] Esta visión es rechazada por los modelos de interacción, que incluyen un bucle de retroalimentación . La retroalimentación es necesaria para describir muchas formas de comunicación, como una conversación, donde el oyente puede responder a un hablante expresando su opinión o pidiendo una aclaración. Los modelos de interacción representan el proceso como una forma de comunicación bidireccional en la que los comunicadores se turnan para enviar y recibir mensajes. [26] Los modelos de transacción refinan aún más esta imagen al permitir representaciones de envío y respuesta al mismo tiempo. Esta modificación es necesaria para describir cómo el oyente puede dar retroalimentación en una conversación cara a cara mientras la otra persona está hablando. Algunos ejemplos son la retroalimentación no verbal a través de la postura corporal y la expresión facial . Los modelos de transacción también sostienen que el significado se produce durante la comunicación y no existe independientemente de ella. [27]
Todos los modelos tempranos, desarrollados a mediados del siglo XX, son modelos de transmisión lineal. El modelo de Lasswell , por ejemplo, se basa en cinco preguntas fundamentales: "¿Quién?", "¿Qué dice?", "¿En qué canal?", "¿A quién?" y "¿Con qué efecto?". [28] El objetivo de estas preguntas es identificar los componentes básicos que intervienen en el proceso comunicativo: el emisor, el mensaje, el canal , el receptor y el efecto. [29] El modelo de Lasswell fue concebido inicialmente sólo como un modelo de comunicación de masas, pero se ha aplicado también a otros campos. Algunos teóricos de la comunicación, como Richard Braddock, lo han ampliado incluyendo preguntas adicionales, como "¿En qué circunstancias?" y "¿Con qué propósito?". [30]
El modelo de Shannon-Weaver es otro modelo de transmisión lineal influyente. [31] Se basa en la idea de que una fuente crea un mensaje, que luego es traducido en una señal por un transmisor. El ruido puede interferir con la señal y distorsionarla. Una vez que la señal llega al receptor, se traduce nuevamente en un mensaje y se pone a disposición del destino. En una llamada telefónica fija, la persona que llama es la fuente y su teléfono es el transmisor. El transmisor traduce el mensaje en una señal eléctrica que viaja a través del cable, que actúa como canal. La persona que recibe la llamada es el destino y su teléfono es el receptor. [32] El modelo de Shannon-Weaver incluye una discusión en profundidad de cómo el ruido puede distorsionar la señal y cómo se puede lograr una comunicación exitosa a pesar del ruido. Esto puede suceder haciendo que el mensaje sea parcialmente redundante para que la decodificación sea posible de todos modos. [33] Otros modelos de transmisión lineal influyentes incluyen el modelo de Gerbner y el modelo de Berlo . [34]
El primer modelo de interacción fue desarrollado por el teórico de la comunicación Wilbur Schramm . [35] Él afirma que la comunicación comienza cuando una fuente tiene una idea y la expresa en forma de mensaje. Este proceso se llama codificación y ocurre usando un código , es decir, un sistema de signos que es capaz de expresar la idea, por ejemplo, a través de signos visuales o auditivos. [36] El mensaje se envía a un destino, quien tiene que decodificarlo e interpretarlo para entenderlo. [37] En respuesta, formulan su propia idea, la codifican en un mensaje y lo envían de vuelta como una forma de retroalimentación. Otra innovación del modelo de Schramm es que es necesaria la experiencia previa para poder codificar y decodificar mensajes. Para que la comunicación sea exitosa, los campos de experiencia de la fuente y el destino tienen que superponerse. [38]
El primer modelo transaccional fue propuesto por el teórico de la comunicación Dean Barnlund en 1970. [39] Entiende la comunicación como "la producción de significado, más que la producción de mensajes". [40] Su objetivo es disminuir la incertidumbre y llegar a un entendimiento compartido . [41] Esto sucede en respuesta a señales externas e internas. La decodificación es el proceso de atribuirles significado y la codificación consiste en producir nuevas señales conductuales como respuesta. [42]
Existen muchas formas de comunicación humana . Una distinción central es si se utiliza el lenguaje, como en el contraste entre comunicación verbal y no verbal. Otra distinción se refiere a si uno se comunica con otros o consigo mismo, como en el contraste entre comunicación interpersonal e intrapersonal . [43] Las formas de comunicación humana también se clasifican por su canal o el medio utilizado para transmitir mensajes. [44] El campo que estudia la comunicación humana se conoce como antroposemiótica. [45]
La comunicación verbal es el intercambio de mensajes en forma lingüística , es decir, por medio del lenguaje . [46] En el uso coloquial, la comunicación verbal a veces se restringe a la comunicación oral y puede excluir la escritura y el lenguaje de señas. Sin embargo, en el discurso académico, el término suele usarse en un sentido más amplio, abarcando cualquier forma de comunicación lingüística, ya sea a través del habla, la escritura o los gestos. [47] Algunos de los desafíos para distinguir la comunicación verbal de la no verbal provienen de las dificultades para definir qué significa exactamente el lenguaje . El lenguaje generalmente se entiende como un sistema convencional de símbolos y reglas que se utilizan para la comunicación. Dichos sistemas se basan en un conjunto de unidades simples de significado que se pueden combinar para expresar ideas más complejas. Las reglas para combinar las unidades en expresiones compuestas se denominan gramática . Las palabras se combinan para formar oraciones . [48]
Una característica distintiva del lenguaje humano, en contraste con la comunicación animal, reside en su complejidad y poder expresivo. El lenguaje humano puede utilizarse para referirse no sólo a objetos concretos en el aquí y ahora, sino también a objetos distantes espacial y temporalmente y a ideas abstractas . [49] Los humanos tienen una tendencia natural a adquirir su lengua materna en la infancia . También pueden aprender otros idiomas más tarde en la vida como segundas lenguas . Sin embargo, este proceso es menos intuitivo y a menudo no da como resultado el mismo nivel de competencia lingüística . [50] La disciplina académica que estudia el lenguaje se llama lingüística . Sus subcampos incluyen la semántica (el estudio del significado), la morfología (el estudio de la formación de palabras), la sintaxis (el estudio de la estructura de las oraciones), la pragmática (el estudio del uso del lenguaje) y la fonética (el estudio de los sonidos básicos). [51]
Un contraste central entre los idiomas es entre los idiomas naturales y los artificiales o construidos . Los idiomas naturales, como el inglés , el español y el japonés , se desarrollaron de forma natural y en su mayor parte sin planificación en el curso de la historia. Los idiomas artificiales, como el esperanto , el quenya , C++ y el lenguaje de la lógica de primer orden , están diseñados a propósito desde cero. [52] La mayor parte de la comunicación verbal cotidiana ocurre utilizando lenguajes naturales. Las formas centrales de comunicación verbal son el habla y la escritura junto con sus contrapartes de escuchar y leer. [53] Los idiomas hablados utilizan sonidos para producir signos y transmitir significado, mientras que para la escritura, los signos se inscriben físicamente en una superficie. [54] Los lenguajes de señas , como el lenguaje de señas americano y el lenguaje de señas nicaragüense , son otra forma de comunicación verbal. Se basan en medios visuales, principalmente mediante el uso de gestos con las manos y los brazos, para formar oraciones y transmitir significado. [55]
La comunicación verbal cumple varias funciones. Una de ellas es intercambiar información, es decir, un intento del hablante de hacer que la audiencia tome conciencia de algo, normalmente un acontecimiento externo. Pero el lenguaje también se puede utilizar para expresar los sentimientos y actitudes del hablante. Una función estrechamente relacionada es establecer y mantener relaciones sociales con otras personas. La comunicación verbal también se utiliza para coordinar el comportamiento de uno con los demás e influir en ellos. En algunos casos, el lenguaje no se utiliza con un propósito externo, sino solo para el entretenimiento o el disfrute personal. [56] La comunicación verbal también ayuda a las personas a conceptualizar el mundo que las rodea y a sí mismas. Esto afecta a cómo se interpretan las percepciones de los acontecimientos externos, cómo se categorizan las cosas y cómo se organizan las ideas y se relacionan entre sí. [57]
La comunicación no verbal es el intercambio de información a través de modos no lingüísticos, como expresiones faciales, gestos y posturas . [58] Sin embargo, no todas las formas de comportamiento no verbal constituyen comunicación no verbal. Algunos teóricos, como Judee Burgoon , sostienen que depende de la existencia de un sistema de codificación socialmente compartido que se utiliza para interpretar el significado del comportamiento no verbal. [59] La comunicación no verbal tiene muchas funciones. Con frecuencia contiene información sobre emociones, actitudes, personalidad, relaciones interpersonales y pensamientos privados. [60]
La comunicación no verbal a menudo ocurre de manera no intencionada e inconsciente, como sudar o sonrojarse , pero también hay formas intencionales conscientes, como estrechar la mano o levantar el pulgar . [61] A menudo ocurre simultáneamente con la comunicación verbal y ayuda a optimizar el intercambio a través del énfasis y la ilustración o añadiendo información adicional. Las señales no verbales pueden aclarar la intención detrás de un mensaje verbal. [62] El uso de múltiples modalidades de comunicación de esta manera suele hacer que la comunicación sea más eficaz si los mensajes de cada modalidad son consistentes. [63] Sin embargo, en algunos casos las diferentes modalidades pueden contener mensajes contradictorios. Por ejemplo, una persona puede estar de acuerdo verbalmente con una afirmación pero apretar los labios, indicando así el desacuerdo de forma no verbal. [64]
Existen muchas formas de comunicación no verbal, entre ellas la kinésica , la proxémica , la háptica , el paralenguaje , la cronémica y la apariencia física. [65] La kinésica estudia el papel del comportamiento corporal en la transmisión de información. Se la conoce comúnmente como lenguaje corporal , aunque, estrictamente hablando, no es un lenguaje sino una comunicación no verbal. Incluye muchas formas, como gestos, posturas, estilos de caminar y baile. [66] Las expresiones faciales, como reír, sonreír y fruncir el ceño, pertenecen a la kinésica y son formas expresivas y flexibles de comunicación. [67] La oculesica es otra subcategoría de la kinésica en relación con los ojos. Abarca cuestiones como la forma en que el contacto visual, la mirada, la frecuencia de parpadeo y la dilatación de la pupila forman parte de la comunicación. [68] Algunos patrones kinésicos son innatos e involuntarios, como el parpadeo, mientras que otros son aprendidos y voluntarios, como dar un saludo militar . [69]
La proxémica estudia cómo se utiliza el espacio personal en la comunicación. La distancia entre los hablantes refleja su grado de familiaridad e intimidad entre sí, así como su estatus social. [70] La háptica examina cómo se transmite la información mediante el comportamiento táctil, como los apretones de manos, las cogidas de la mano, los besos o las bofetadas. Los significados vinculados a la háptica incluyen el cuidado, la preocupación, la ira y la violencia. Por ejemplo, el apretón de manos suele considerarse un símbolo de igualdad y justicia, mientras que negarse a dar la mano puede indicar agresividad. El beso es otra forma que se utiliza a menudo para mostrar afecto y cercanía erótica. [71]
El paralenguaje, también conocido como vocálico, abarca los elementos no verbales del habla que transmiten información. El paralenguaje se utiliza a menudo para expresar los sentimientos y emociones que tiene el hablante pero que no se expresan explícitamente en la parte verbal del mensaje. No se ocupa de las palabras utilizadas, sino de cómo se expresan. Esto incluye elementos como la articulación, el control de los labios, el ritmo, la intensidad, el tono, la fluidez y el volumen. [72] Por ejemplo, decir algo en voz alta y en un tono alto transmite un significado diferente en el nivel no verbal que susurrar las mismas palabras. El paralenguaje se ocupa principalmente del lenguaje hablado, pero también incluye aspectos del lenguaje escrito, como el uso de colores y fuentes, así como la disposición espacial en párrafos y tablas. [73] Los sonidos no lingüísticos también pueden transmitir información; el llanto indica que un bebé está angustiado y el balbuceo transmite información sobre la salud y el bienestar del bebé. [74]
La cronémica se ocupa del uso del tiempo, como por ejemplo qué mensajes se transmiten al llegar a tiempo o tarde a una reunión. [75] La apariencia física del comunicador, como la altura, el peso, el cabello, el color de la piel, el género, la ropa, los tatuajes y los piercings, también transmite información. [76] La apariencia es un factor importante para las primeras impresiones, pero es más limitada como modo de comunicación, ya que es menos cambiante. [77] Algunas formas de comunicación no verbal se dan utilizando artefactos como tambores, humo, bastones, semáforos y banderas. [78]
La comunicación no verbal también puede darse a través de medios visuales como pinturas y dibujos . Pueden expresar el aspecto de una persona o un objeto y también pueden transmitir otras ideas y emociones. En algunos casos, este tipo de comunicación no verbal se utiliza en combinación con la comunicación verbal, por ejemplo, cuando los diagramas o mapas emplean etiquetas para incluir información lingüística adicional. [79]
Tradicionalmente, la mayoría de las investigaciones se centraban en la comunicación verbal. Sin embargo, este paradigma comenzó a cambiar en la década de 1950 cuando el interés de la investigación en la comunicación no verbal aumentó y enfatizó su influencia. [80] Por ejemplo, muchos juicios sobre la naturaleza y el comportamiento de otras personas se basan en señales no verbales. [81] Además, está presente en casi todos los actos comunicativos hasta cierto punto y ciertas partes de ella se entienden universalmente. [82] Estas consideraciones han llevado a algunos teóricos de la comunicación, como Ray Birdwhistell , a afirmar que la mayoría de las ideas y la información se transmiten de esta manera. [83] También se ha sugerido que la comunicación humana es en esencia no verbal y que las palabras solo pueden adquirir significado gracias a la comunicación no verbal. [84] Las primeras formas de comunicación humana, como el llanto y el balbuceo, son no verbales. [85] Algunas formas básicas de comunicación ocurren incluso antes del nacimiento entre la madre y el embrión e incluyen información sobre la nutrición y las emociones. [86] La comunicación no verbal se estudia en varios campos además de los estudios de comunicación, como la lingüística, la semiótica , la antropología y la psicología social . [87]
La comunicación interpersonal es la comunicación entre personas distintas. Su forma típica es la comunicación diádica , es decir, entre dos personas, pero también puede referirse a la comunicación dentro de grupos . [88] Puede ser planificada o no planificada y ocurre en muchas formas, como cuando se saluda a alguien, durante las negociaciones salariales o cuando se hace una llamada telefónica. [89] Algunos teóricos de la comunicación, como Virginia M. McDermott, entienden la comunicación interpersonal como un concepto difuso que se manifiesta en grados. [90] En esta visión, un intercambio varía en cuán interpersonal es en función de varios factores. Depende de cuántas personas estén presentes y de si ocurre cara a cara en lugar de por teléfono o correo electrónico. Otro factor se refiere a la relación entre los comunicadores: [91] la comunicación grupal y la comunicación de masas son formas menos típicas de comunicación interpersonal y algunos teóricos las tratan como tipos distintos. [92]
La comunicación interpersonal puede ser sincrónica o asincrónica. En la comunicación asincrónica, las partes se turnan para enviar y recibir mensajes. Esto ocurre cuando intercambian cartas o correos electrónicos. En la comunicación sincrónica, ambas partes envían mensajes al mismo tiempo. [93] Esto sucede cuando una persona está hablando mientras la otra envía mensajes no verbales en respuesta para indicar si está de acuerdo con lo que se está diciendo. [94] Algunos teóricos de la comunicación, como Sarah Trenholm y Arthur Jensen, distinguen entre mensajes de contenido y mensajes relacionales. Los mensajes de contenido expresan los sentimientos del hablante hacia el tema de discusión. Los mensajes relacionales, por otro lado, demuestran los sentimientos del hablante hacia su relación con los otros participantes. [95]
Se han propuesto varias teorías sobre la función de la comunicación interpersonal. Algunas se centran en cómo ayuda a las personas a comprender su mundo y crear una sociedad. Otras sostienen que su propósito principal es comprender por qué otras personas actúan como lo hacen y ajustar el comportamiento de uno en consecuencia. [96] Un enfoque estrechamente relacionado es centrarse en la información y ver la comunicación interpersonal como un intento de reducir la incertidumbre sobre los demás y los eventos externos. [97] Otras explicaciones la entienden en términos de las necesidades que satisface. Esto incluye las necesidades de pertenecer a un lugar, ser incluido, ser querido, mantener relaciones e influir en el comportamiento de los demás. [98] En un nivel práctico, la comunicación interpersonal se utiliza para coordinar las acciones de uno con las acciones de los demás para hacer las cosas. [99] La investigación sobre la comunicación interpersonal incluye temas como cómo las personas construyen, mantienen y disuelven las relaciones a través de la comunicación. Otras preguntas son por qué las personas eligen un mensaje en lugar de otro y qué efectos tienen estos mensajes en los comunicadores y su relación. Otro tema es cómo predecir si dos personas se agradarían. [100]
La comunicación intrapersonal es la comunicación con uno mismo. [101] En algunos casos, esto se manifiesta externamente, como cuando se participa en un monólogo , se toman notas, se resalta un pasaje y se escribe un diario o una lista de compras. Pero muchas formas de comunicación intrapersonal ocurren internamente en forma de un intercambio interno con uno mismo, como cuando se piensa en algo o se sueña despierto . [102] Estrechamente relacionada con la comunicación intrapersonal está la comunicación que tiene lugar dentro de un organismo por debajo del nivel personal, como el intercambio de información entre órganos o células. [103]
La comunicación intrapersonal puede desencadenarse por estímulos internos y externos. Puede darse en forma de articular una frase antes de expresarla externamente. Otras formas son hacer planes para el futuro e intentar procesar las emociones para calmarse en situaciones estresantes. [104] Puede ayudar a regular la propia actividad mental y el comportamiento externo, así como a internalizar normas culturales y formas de pensar. [105] Las formas externas de comunicación intrapersonal pueden ayudar a la memoria. Esto sucede, por ejemplo, al hacer una lista de compras. Otro uso es desentrañar problemas difíciles, como al resolver una ecuación matemática compleja línea por línea. El nuevo conocimiento también puede internalizarse de esta manera, como al repetirse un nuevo vocabulario. Debido a estas funciones, la comunicación intrapersonal puede entenderse como "una herramienta excepcionalmente poderosa y omnipresente para el pensamiento". [106]
Basándose en su papel en la autorregulación , algunos teóricos han sugerido que la comunicación intrapersonal es más básica que la comunicación interpersonal. Los niños pequeños a veces utilizan el lenguaje egocéntrico mientras juegan en un intento de dirigir su propio comportamiento. En este punto de vista, la comunicación interpersonal sólo se desarrolla más tarde, cuando el niño pasa de su perspectiva egocéntrica temprana a una perspectiva más social. [107] Una explicación diferente sostiene que la comunicación interpersonal es más básica, ya que primero la utilizan los padres para regular lo que hace su hijo. Una vez que el niño ha aprendido esto, puede aplicar la misma técnica a sí mismo para obtener un mayor control sobre su propio comportamiento. [108]
Para que la comunicación tenga éxito, el mensaje tiene que viajar desde el emisor hasta el receptor. El canal es la forma de lograrlo. No se ocupa del significado del mensaje, sino solo de los medios técnicos para transmitirlo. [109] Los canales suelen entenderse en términos de los sentidos que se utilizan para percibir el mensaje, es decir, el oído, la vista, el olfato, el tacto y el gusto. [110] Pero en el sentido más amplio, los canales abarcan cualquier forma de transmisión, incluidos los medios tecnológicos como los libros, los cables, las ondas de radio, los teléfonos o la televisión. [111] Los mensajes transmitidos de forma natural suelen desvanecerse rápidamente, mientras que algunos mensajes que utilizan canales artificiales tienen una vida útil mucho más larga, como en el caso de los libros o las esculturas. [112]
Las características físicas de un canal influyen en el código y las señales que se pueden utilizar para expresar información. Por ejemplo, las llamadas telefónicas típicas se limitan al uso del lenguaje verbal y el paralenguaje, pero excluyen las expresiones faciales. A menudo es posible traducir mensajes de un código a otro para que estén disponibles en un canal diferente. Un ejemplo es escribir un mensaje hablado o expresarlo mediante lenguaje de señas. [113]
La transmisión de información puede ocurrir a través de múltiples canales a la vez. Por ejemplo, la comunicación cara a cara a menudo combina el canal auditivo para transmitir información verbal con el canal visual para transmitir información no verbal mediante gestos y expresiones faciales. El uso de múltiples canales puede mejorar la eficacia de la comunicación al ayudar al receptor a comprender mejor el tema. [114] La elección de los canales a menudo es importante, ya que la capacidad del receptor para comprender puede variar según el canal elegido. Por ejemplo, un profesor puede decidir presentar cierta información oralmente y otra información visualmente, dependiendo del contenido y el estilo de aprendizaje preferido del estudiante. Esto subraya el papel de un enfoque adecuado a los medios . [115]
La competencia comunicativa es la capacidad de comunicarse de manera efectiva o de elegir el comportamiento comunicativo apropiado en una situación dada. [116] Se refiere a qué decir, cuándo decirlo y cómo decirlo. [117] Además, incluye la capacidad de recibir y comprender mensajes. [118] La competencia a menudo se contrasta con el desempeño, ya que la competencia puede estar presente incluso si no se ejerce, mientras que el desempeño consiste en la realización de esta competencia. [119] Sin embargo, algunos teóricos rechazan un contraste marcado y sostienen que el desempeño es la parte observable y se utiliza para inferir la competencia en relación con los desempeños futuros. [120]
Dos componentes centrales de la competencia comunicativa son la eficacia y la adecuación. [121] La eficacia es el grado en el que el hablante logra los resultados deseados o el grado en el que se hacen realidad las alternativas preferidas. [122] Esto significa que si una conducta comunicativa es eficaz no depende sólo del resultado real sino también de la intención del hablante, es decir, si este resultado era lo que pretendía conseguir. Debido a esto, algunos teóricos exigen además que el hablante sea capaz de dar una explicación de por qué realizó una conducta en lugar de otra. [123] La eficacia está estrechamente relacionada con la eficiencia , siendo la diferencia que la eficacia tiene que ver con el logro de objetivos mientras que la eficiencia tiene que ver con el uso de pocos recursos (como tiempo, esfuerzo y dinero) en el proceso. [124]
La idoneidad significa que la conducta comunicativa cumple con los estándares y expectativas sociales. [125] El teórico de la comunicación Brian H. Spitzberg la define como "la legitimidad o aceptabilidad percibida de la conducta o las actuaciones en un contexto determinado". [126] Esto significa que el hablante es consciente del contexto social y cultural para adaptar y expresar el mensaje de una manera que se considere aceptable en la situación dada. [127] Por ejemplo, para despedirse de su profesor, un estudiante puede utilizar la expresión "Adiós, señor", pero no la expresión "Me tengo que ir, hombre", que puede utilizar cuando habla con un compañero. [128] Ser eficaz y adecuado significa lograr los resultados preferidos de una manera que siga los estándares y expectativas sociales. [129] Algunas definiciones de competencia comunicativa ponen su énfasis principal en la eficacia o la idoneidad, mientras que otras combinan ambas características. [130]
Se han sugerido muchos componentes adicionales de la competencia comunicativa, como la empatía , el control, la flexibilidad, la sensibilidad y el conocimiento. [131] A menudo se discute en términos de las habilidades individuales empleadas en el proceso, es decir, los componentes conductuales específicos que conforman la competencia comunicativa. [132] Las habilidades de producción de mensajes incluyen la lectura y la escritura. Están correlacionadas con las habilidades de recepción de escuchar y leer. [133] Existen habilidades de comunicación tanto verbales como no verbales. [134] Por ejemplo, las habilidades de comunicación verbal implican la comprensión adecuada de un idioma, incluida su fonología , ortografía , sintaxis, léxico y semántica. [135]
Muchos aspectos de la vida humana dependen de una comunicación exitosa, desde asegurar las necesidades básicas de supervivencia hasta construir y mantener relaciones. [136] La competencia comunicativa es un factor clave para determinar si una persona es capaz de alcanzar sus metas en la vida social, como tener una carrera exitosa y encontrar un cónyuge adecuado. [137] Debido a esto, puede tener un gran impacto en el bienestar del individuo . [138] La falta de competencia comunicativa puede causar problemas tanto a nivel individual como social, incluidos problemas profesionales, académicos y de salud. [139]
Las barreras a la comunicación efectiva pueden distorsionar el mensaje. Pueden resultar en una comunicación fallida y causar efectos indeseables. Esto puede suceder si el mensaje está mal expresado porque utiliza términos con los que el receptor no está familiarizado, o porque no es relevante para las necesidades del receptor, o porque contiene muy poca o demasiada información. La distracción, la percepción selectiva y la falta de atención a la retroalimentación también pueden ser responsables. [140] El ruido es otro factor negativo. Se trata de influencias que interfieren con el mensaje en su camino hacia el receptor y lo distorsionan. [141] Los sonidos crepitantes durante una llamada telefónica son una forma de ruido. Las expresiones ambiguas también pueden inhibir la comunicación efectiva y hacer que sea necesario desambiguar entre posibles interpretaciones para discernir la intención del remitente. [142] Estas interpretaciones dependen también del contexto cultural de los participantes . Las diferencias culturales significativas constituyen un obstáculo adicional y hacen más probable que los mensajes sean malinterpretados. [143]
Además de la comunicación humana, existen muchas otras formas de comunicación en el reino animal y entre plantas, que se estudian en campos como la biocomunicación y la biosemiótica . [144] Existen obstáculos adicionales en esta área para juzgar si se ha producido comunicación entre dos individuos. Las señales acústicas suelen ser fáciles de notar y analizar para los científicos, pero es más difícil juzgar si los cambios táctiles o químicos deben entenderse como señales comunicativas en lugar de como otros procesos biológicos. [145]
Por esta razón, los investigadores a menudo utilizan definiciones ligeramente modificadas de comunicación para facilitar su trabajo. Una suposición común a este respecto proviene de la biología evolutiva y sostiene que la comunicación debería beneficiar de alguna manera a los comunicadores en términos de selección natural . [146] Los biólogos Rumsaïs Blatrix y Veronika Mayer definen la comunicación como "el intercambio de información entre individuos, en el que tanto el emisor como el receptor pueden esperar beneficiarse del intercambio". [147] Según este punto de vista, el emisor se beneficia al influir en el comportamiento del receptor y el receptor se beneficia al responder a la señal. Estos beneficios deberían existir en promedio, pero no necesariamente en todos los casos. De esta manera, la señalización engañosa también puede entenderse como una forma de comunicación. Un problema con el enfoque evolutivo es que a menudo es difícil evaluar el impacto de tal comportamiento en la selección natural. [148] Otra restricción pragmática común es sostener que es necesario observar una respuesta del receptor después de la señal para juzgar si se ha producido la comunicación. [149]
La comunicación animal es el proceso de dar y recibir información entre animales. [150] El campo que estudia la comunicación animal se llama zoosemiótica . [151] Hay muchos paralelismos con la comunicación humana. Uno es que los humanos y muchos animales expresan simpatía sincronizando sus movimientos y posturas. [152] No obstante, también hay diferencias significativas, como el hecho de que los humanos también participan en la comunicación verbal, que utiliza el lenguaje, mientras que la comunicación animal se limita a la comunicación no verbal (es decir, no lingüística). [153] Algunos teóricos han tratado de distinguir la comunicación humana de la animal basándose en la afirmación de que la comunicación animal carece de una función referencial y, por lo tanto, no puede referirse a fenómenos externos. Sin embargo, varias observaciones parecen contradecir esta visión, como las señales de advertencia en respuesta a diferentes tipos de depredadores utilizadas por los monos vervet , los perros de las praderas de Gunnison y las ardillas rojas . [154] Otro enfoque consiste en establecer la distinción basándose en la complejidad del lenguaje humano , especialmente su capacidad casi ilimitada para combinar unidades básicas de significado en estructuras de significado más complejas. Una visión afirma que la recursión distingue al lenguaje humano de todos los sistemas comunicativos no humanos. [155] Otra diferencia es que la comunicación humana está frecuentemente vinculada a la intención consciente de enviar información, que a menudo no es discernible para la comunicación animal. [156] A pesar de estas diferencias, algunos teóricos utilizan el término " lenguaje animal " para referirse a ciertos patrones comunicativos en el comportamiento animal que tienen similitudes con el lenguaje humano. [157]
La comunicación animal puede adoptar diversas formas, como la visual, auditiva, táctil, olfativa y gustativa. La comunicación visual se produce en forma de movimientos, gestos, expresiones faciales y colores. Algunos ejemplos son los movimientos observados durante los rituales de apareamiento , los colores de los pájaros y la luz rítmica de las luciérnagas . La comunicación auditiva se produce a través de vocalizaciones de especies como los pájaros, los primates y los perros. Las señales auditivas se utilizan con frecuencia para alertar y advertir. Los sistemas vivos de orden inferior suelen tener patrones de respuesta simples a los mensajes auditivos, reaccionando ya sea acercándose o evitándose. [158] Se observan patrones de respuesta más complejos en los animales superiores, que pueden utilizar señales diferentes para diferentes tipos de depredadores y respuestas. Por ejemplo, algunos primates utilizan un conjunto de señales para los depredadores aéreos y otro para los depredadores terrestres. [159] La comunicación táctil se produce a través del tacto, la vibración , las caricias, el frotamiento y la presión. Es especialmente relevante para las relaciones entre padres e hijos, el cortejo, los saludos sociales y la defensa. La comunicación olfativa y gustativa se produce químicamente a través de los olores y los sabores, respectivamente. [160]
Existen grandes diferencias entre las especies en cuanto a qué funciones desempeña la comunicación, en qué medida se realiza y en qué comportamiento se utiliza para comunicarse. [161] Las funciones comunes incluyen los campos del cortejo y el apareamiento, las relaciones entre padres e hijos, las relaciones sociales, la navegación, la autodefensa y la territorialidad . [162] Una parte del cortejo y el apareamiento consiste en identificar y atraer a posibles parejas. Esto puede suceder a través de varios medios. Los saltamontes y los grillos se comunican acústicamente mediante canciones, las polillas dependen de medios químicos liberando feromonas y las luciérnagas envían mensajes visuales mediante destellos de luz. [163] Para algunas especies, la descendencia depende del padre para su supervivencia. Una función central de la comunicación entre padres e hijos es reconocerse mutuamente. En algunos casos, los padres también pueden guiar el comportamiento de la descendencia. [164]
Los animales sociales , como los chimpancés , los bonobos , los lobos y los perros, utilizan diversas formas de comunicación para expresar sus sentimientos y construir relaciones. [165] La comunicación puede ayudar a la navegación ayudando a los animales a moverse por su entorno de una manera determinada, por ejemplo, para localizar comida, evitar enemigos y seguir a otros animales. En los murciélagos , esto sucede a través de la ecolocalización , es decir, enviando señales auditivas y procesando la información de los ecos. Las abejas son otro caso que se discute a menudo a este respecto, ya que realizan un tipo de baile para indicar a otras abejas dónde se encuentran las flores. [166] En lo que respecta a la autodefensa, la comunicación se utiliza para advertir a otros y evaluar si se puede evitar una pelea costosa. [167] Otra función de la comunicación es marcar y reclamar territorios utilizados para la alimentación y el apareamiento. Por ejemplo, algunos pájaros machos reclaman un seto o parte de un prado utilizando canciones para mantener alejados a otros machos y atraer a las hembras. [168]
Dos teorías rivales en el estudio de la comunicación animal son la teoría de la naturaleza y la teoría de la crianza . Su conflicto se refiere a hasta qué punto la comunicación animal está programada en los genes como una forma de adaptación en lugar de aprendida a partir de experiencias previas como una forma de condicionamiento . [169] En la medida en que se aprende, generalmente ocurre a través de la impronta , es decir, como una forma de aprendizaje que solo ocurre en una determinada fase y luego es en su mayoría irreversible. [170]
La comunicación vegetal se refiere a los procesos de las plantas que implican el envío y recepción de información. [171] El campo que estudia la comunicación vegetal se llama fitosemiótica . [172] Este campo plantea dificultades adicionales para los investigadores, ya que las plantas son diferentes de los humanos y otros animales en que carecen de un sistema nervioso central y tienen paredes celulares rígidas . [173] Estas paredes restringen el movimiento y generalmente impiden que las plantas envíen y reciban señales que dependen del movimiento rápido. [174] Sin embargo, existen algunas similitudes, ya que las plantas enfrentan muchos de los mismos desafíos que los animales. Por ejemplo, necesitan encontrar recursos, evitar depredadores y patógenos , encontrar parejas y asegurarse de que su descendencia sobreviva. [175] Muchas de las respuestas evolutivas a estos desafíos son análogas a las de los animales, pero se implementan utilizando medios diferentes. [176] Una diferencia crucial es que la comunicación química es mucho más prominente en el reino vegetal en contraste con la importancia de la comunicación visual y auditiva para los animales. [177]
En las plantas, el término comportamiento no suele definirse en términos de movimiento físico, como es el caso de los animales, sino como una respuesta bioquímica a un estímulo . Esta respuesta tiene que ser corta en relación con la vida útil de la planta. La comunicación es una forma especial de comportamiento que implica transmitir información de un emisor a un receptor. Se distingue de otros tipos de comportamiento, como las reacciones defensivas y la mera detección. [178] Al igual que en el campo de la comunicación animal, los investigadores de la comunicación vegetal a menudo requieren como criterio adicional que exista alguna forma de respuesta en el receptor y que el comportamiento comunicativo sea beneficioso para el emisor y el receptor. [179] El biólogo Richard Karban distingue tres pasos de la comunicación vegetal: la emisión de una señal por parte de un emisor, la percepción de la señal por parte de un receptor y la respuesta del receptor. [180] Para la comunicación vegetal, no es relevante en qué medida la emisión de una señal es intencional. Sin embargo, debería ser posible que el receptor ignore la señal. Este criterio se puede utilizar para distinguir una respuesta a una señal de un mecanismo de defensa contra un cambio no deseado como el calor intenso. [181]
La comunicación entre plantas se produce de varias formas. Incluye la comunicación dentro de las plantas, es decir, dentro de las células vegetales y entre células vegetales, entre plantas de la misma especie o especies relacionadas, y entre plantas y organismos no vegetales, especialmente en la zona de la raíz . [182] Una forma destacada de comunicación es la transmitida por el aire y se produce a través de compuestos orgánicos volátiles (VOC). Por ejemplo, los arces liberan VOC cuando son atacados por un herbívoro para advertir a las plantas vecinas, que luego reaccionan en consecuencia ajustando sus defensas. [183] Otra forma de comunicación entre plantas se produce a través de hongos micorrízicos . Estos hongos forman redes subterráneas, coloquialmente denominadas Wood-Wide Web , y conectan las raíces de diferentes plantas. Las plantas utilizan la red para enviarse mensajes entre sí, específicamente para advertir a otras plantas de un ataque de plagas y para ayudar a preparar sus defensas. [184]
La comunicación también se puede observar en hongos y bacterias. Algunas especies de hongos se comunican liberando feromonas en el ambiente externo. Por ejemplo, se utilizan para promover la interacción sexual en varias especies de hongos acuáticos. [185] Una forma de comunicación entre bacterias se denomina detección de quórum . Se produce mediante la liberación de moléculas similares a hormonas , que otras bacterias detectan y a las que responden. Este proceso se utiliza para monitorear el entorno en busca de otras bacterias y para coordinar respuestas de toda la población, por ejemplo, detectando la densidad de bacterias y regulando la expresión genética en consecuencia. Otras posibles respuestas incluyen la inducción de bioluminiscencia y la formación de biopelículas . [186]
La mayor parte de la comunicación se produce entre miembros de una misma especie como comunicación intraespecie. Esto se debe a que el propósito de la comunicación suele ser alguna forma de cooperación. La cooperación se produce principalmente dentro de una misma especie, mientras que las distintas especies suelen estar en conflicto entre sí por competir por los recursos. [187] Sin embargo, también existen algunas formas de comunicación entre especies. [188] Esto ocurre especialmente en las relaciones simbióticas y significativamente menos en las relaciones parasitarias o depredador-presa. [189]
La comunicación entre especies desempeña un papel fundamental para las plantas que dependen de agentes externos para reproducirse. [190] Por ejemplo, las flores necesitan insectos para la polinización y proporcionan recursos como néctar y otras recompensas a cambio. [191] Utilizan la comunicación para señalar sus beneficios y atraer visitantes utilizando colores distintivos y formas simétricas para destacarse de su entorno. [192] Esta forma de publicidad es necesaria ya que las flores compiten entre sí por los visitantes. [193] Muchas plantas frutales dependen de la comunicación entre plantas y animales para dispersar sus semillas y moverlas a una ubicación favorable. [194] Esto sucede al proporcionar frutas nutritivas a los animales. Las semillas se comen junto con la fruta y luego se excretan en un lugar diferente. [195] La comunicación hace que los animales sean conscientes de dónde están las frutas y si están maduras. Para muchas frutas, esto sucede a través de su color: tienen un color verde discreto hasta que maduran y adquieren un nuevo color que contrasta visualmente con el entorno. [196] Otro ejemplo de comunicación entre especies se encuentra en la relación entre hormigas y plantas. [197] Se refiere, por ejemplo, a la selección de semillas por parte de las hormigas para sus hormigueros y a la poda de vegetación exógena, así como a la protección de las plantas por parte de las hormigas. [198]
Algunas especies animales también se comunican entre sí, como los simios, las ballenas, los delfines, los elefantes y los perros. [199] Por ejemplo, diferentes especies de monos utilizan señales comunes para cooperar cuando se sienten amenazadas por un depredador común. [200] Los humanos se comunican entre sí cuando interactúan con mascotas y animales de trabajo . [201] Por ejemplo, las señales acústicas desempeñan un papel central en la comunicación con los perros . Los perros pueden aprender a reaccionar a varias órdenes, como "siéntate" y "ven". Incluso se les puede entrenar para que respondan a combinaciones sintácticas cortas, como "trae X" o "pon X en una caja". También reaccionan al tono y la frecuencia de la voz humana para detectar emociones, dominio e incertidumbre. Los perros utilizan una variedad de patrones de comportamiento para transmitir sus emociones a los humanos, por ejemplo, en lo que respecta a la agresividad, el miedo y el juego. [202]
La comunicación por ordenador se refiere al intercambio de datos entre ordenadores y dispositivos similares. [204] Para que esto sea posible, los dispositivos tienen que estar conectados a través de un sistema de transmisión que forme una red entre ellos. Se necesita un transmisor para enviar mensajes y un receptor para recibirlos. Un ordenador personal puede utilizar un módem como transmisor para enviar información a un servidor a través de la red telefónica pública como sistema de transmisión. El servidor puede utilizar un módem como su receptor. [205] Para transmitir los datos, estos tienen que convertirse en una señal eléctrica. [206] Los canales de comunicación utilizados para la transmisión son analógicos o digitales y se caracterizan por características como el ancho de banda y la latencia . [207]
Existen muchas formas de redes de computadoras . Las más comúnmente discutidas son las LAN y las WAN . LAN significa red de área local , que es una red de computadoras dentro de un área limitada, generalmente con una distancia de menos de un kilómetro. [208] Este es el caso cuando se conectan dos computadoras dentro de una casa o un edificio de oficinas. Las LAN se pueden configurar utilizando una conexión por cable, como Ethernet, o una conexión inalámbrica, como Wi-Fi . [209] Las WAN , por otro lado, son redes de área amplia que abarcan grandes regiones geográficas, como Internet . [210] Sus redes son más complejas y pueden utilizar varios nodos de conexión intermedios para transferir información entre puntos finales. [211] Otros tipos de redes de computadoras incluyen PAN (redes de área personal), CAN (redes de área de campus) y MAN (redes de área metropolitana). [212]
Para que la comunicación por computadora sea exitosa, los dispositivos involucrados deben seguir un conjunto común de convenciones que rijan su intercambio. Estas convenciones se conocen como protocolo de comunicación . Se refieren a varios aspectos del intercambio, como el formato de los mensajes y cómo responder a los errores de transmisión. También cubren cómo se sincronizan los dos sistemas, por ejemplo, cómo el receptor identifica el inicio y el final de una señal. [213] Con base en el flujo de información, los sistemas se clasifican como simplex , half -duplex y full-duplex. Para los sistemas simplex, las señales fluyen solo en una dirección desde el remitente al receptor, como en la radio, la televisión por cable y las pantallas que muestran llegadas y salidas en los aeropuertos. [214] Los sistemas half-duplex permiten intercambios bidireccionales, pero las señales solo pueden fluir en una dirección a la vez, como los walkie-talkies y las radios policiales . En el caso de los sistemas full-duplex, las señales pueden fluir en ambas direcciones al mismo tiempo, como el teléfono regular e Internet. [215] En cualquier caso, a menudo es importante para una comunicación exitosa que la conexión sea segura para garantizar que los datos transmitidos lleguen solo al destino previsto y no sean interceptados por un tercero no autorizado. [216] Esto se puede lograr mediante el uso de criptografía , que cambia el formato de la información transmitida para que sea ininteligible para los interceptores potenciales. [217]
La comunicación entre humanos y computadoras es un campo estrechamente relacionado que se ocupa de temas como la forma en que los humanos interactúan con las computadoras y cómo se intercambian los datos en forma de entradas y salidas. [218] Esto sucede a través de una interfaz de usuario , que incluye el hardware utilizado para interactuar con la computadora, como un mouse , un teclado y un monitor , así como el software utilizado en el proceso. [219] En el lado del software, la mayoría de las primeras interfaces de usuario eran interfaces de línea de comandos en las que el usuario debe escribir un comando para interactuar con la computadora. [220] La mayoría de las interfaces de usuario modernas son interfaces de usuario gráficas , como Microsoft Windows y macOS , que suelen ser mucho más fáciles de usar para los no expertos. Implican elementos gráficos a través de los cuales el usuario puede interactuar con la computadora, comúnmente usando un concepto de diseño conocido como skeumorfismo para hacer que un nuevo concepto se sienta familiar y acelerar la comprensión al imitar el equivalente del mundo real del objeto de la interfaz. Los ejemplos incluyen el ícono de carpeta de computadora típico y la papelera de reciclaje que se usa para descartar archivos. [221] Uno de los objetivos del diseño de interfaces de usuario es simplificar la interacción con las computadoras. Esto ayuda a hacerlas más fáciles de usar y accesibles para un público más amplio, al tiempo que aumenta la productividad. [222]
Los estudios de comunicación, también conocidos como ciencia de la comunicación , son la disciplina académica que estudia la comunicación. Está estrechamente relacionada con la semiótica, con una diferencia: los estudios de comunicación se centran más en cuestiones técnicas sobre cómo se envían, reciben y procesan los mensajes. La semiótica, por otro lado, aborda cuestiones más abstractas en relación con el significado y cómo lo adquieren los signos. [223] Los estudios de comunicación cubren un área amplia que se superpone con muchas otras disciplinas, como la biología , la antropología, la psicología , la sociología , la lingüística , los estudios de medios y el periodismo . [224]
Muchas contribuciones en el campo de los estudios de la comunicación se centran en el desarrollo de modelos y teorías de la comunicación . Los modelos de comunicación tienen como objetivo dar una visión simplificada de los principales componentes involucrados en la comunicación. Las teorías de la comunicación intentan proporcionar marcos conceptuales para presentar con precisión la comunicación en toda su complejidad. [225] Algunas teorías se centran en la comunicación como un arte práctico del discurso, mientras que otras exploran los roles de los signos, la experiencia, el procesamiento de la información y el objetivo de construir un orden social a través de la interacción coordinada. [226] Los estudios de la comunicación también se interesan por las funciones y los efectos de la comunicación. Abarca cuestiones como la forma en que la comunicación satisface las necesidades fisiológicas y psicológicas, ayuda a construir relaciones y ayuda a recopilar información sobre el entorno, otros individuos y uno mismo. [227] Otro tema se refiere a la cuestión de cómo los sistemas de comunicación cambian con el tiempo y cómo estos cambios se correlacionan con otros cambios sociales. [228] Un tema relacionado se centra en los principios psicológicos que subyacen a esos cambios y los efectos que tienen sobre cómo las personas intercambian ideas. [229]
La comunicación se ha estudiado desde la Antigua Grecia . Las primeras teorías influyentes fueron creadas por Platón y Aristóteles , quienes enfatizaron la oratoria y la comprensión de la retórica . Según Aristóteles, por ejemplo, el objetivo de la comunicación es persuadir a la audiencia. [230] El campo de los estudios de la comunicación solo se convirtió en una disciplina de investigación separada en el siglo XX, especialmente a partir de la década de 1940. [231] El desarrollo de nuevas tecnologías de la comunicación, como el teléfono, la radio, los periódicos, la televisión e Internet, ha tenido un gran impacto en la comunicación y los estudios de la comunicación. [232]
Hoy en día, los estudios de comunicación son una disciplina amplia. Algunos trabajos en ella intentan proporcionar una caracterización general de la comunicación en el sentido más amplio. Otros intentan dar un análisis preciso de una forma específica de comunicación. Los estudios de comunicación incluyen muchos subcampos. Algunos se centran en temas amplios como la comunicación interpersonal, la comunicación intrapersonal, la comunicación verbal y la comunicación no verbal. Otros investigan la comunicación dentro de un área específica. [233] La comunicación organizacional se refiere a la comunicación entre los miembros de organizaciones como corporaciones , organizaciones sin fines de lucro o pequeñas empresas. En este sentido, es central la coordinación del comportamiento de los diferentes miembros, así como la interacción con los clientes y el público en general. [234] Términos estrechamente relacionados son la comunicación empresarial , la comunicación corporativa y la comunicación profesional . [235] El elemento principal de la comunicación de marketing es la publicidad , pero también abarca otras actividades de comunicación destinadas a promover el objetivo de la organización ante sus audiencias, como las relaciones públicas . [236] La comunicación política cubre temas como las campañas electorales para influir en los votantes y la comunicación legislativa, como las cartas a un congreso o los documentos de un comité. A menudo se hace especial hincapié en la propaganda y el papel de los medios de comunicación . [237]
La comunicación intercultural es relevante tanto para la comunicación organizacional como para la política, ya que a menudo implican intentos de intercambiar mensajes entre comunicadores de diferentes orígenes culturales. [238] El contexto cultural afecta la forma en que se formulan e interpretan los mensajes y puede ser la causa de malentendidos. [239] También es relevante para la comunicación para el desarrollo , que trata sobre el uso de la comunicación para ayudar al desarrollo, como la ayuda brindada por los países del primer mundo a los países del tercer mundo . [240] La comunicación en materia de salud se refiere a la comunicación en el campo de la atención médica y los esfuerzos de promoción de la salud. Uno de sus temas es cómo los proveedores de atención médica, como los médicos y las enfermeras, deben comunicarse con sus pacientes. [241]
La historia de la comunicación estudia cómo evolucionaron los procesos comunicativos y cómo interactuaron con la sociedad, la cultura y la tecnología. [242] La comunicación humana tiene una larga historia y la forma en que las personas se comunican ha cambiado considerablemente con el tiempo. Muchos de estos cambios fueron provocados por el desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación y tuvieron diversos efectos en la forma en que las personas intercambiaban ideas. [243] Las nuevas tecnologías de comunicación generalmente requieren nuevas habilidades que las personas deben aprender para usarlas de manera efectiva. [244]
En la literatura académica, la historia de la comunicación suele dividirse en eras según la forma de comunicación dominante en esa era. El número de eras y la periodización precisa son objeto de debate. Por lo general, incluyen eras del habla, la escritura y la imprenta, así como de la comunicación masiva electrónica e Internet. [245] Según el teórico de la comunicación Marshall Poe , los medios dominantes para cada era se pueden caracterizar en relación con varios factores. Entre ellos se incluyen la cantidad de información que un medio puede almacenar, cuánto tiempo persiste, cuánto tiempo lleva transmitirla y lo costoso que es utilizar el medio. Poe sostiene que las eras posteriores suelen implicar alguna forma de mejora de uno o más de los factores. [246]
Según algunas estimaciones científicas, el lenguaje se desarrolló hace unos 40.000 años, mientras que otros lo consideran mucho más antiguo. Antes de este desarrollo, la comunicación humana se parecía a la comunicación animal y se producía mediante una combinación de gruñidos, gritos, gestos y expresiones faciales. El lenguaje ayudó a los primeros humanos a organizarse y planificar el futuro de forma más eficiente. [247] En las sociedades primitivas, el lenguaje hablado era la principal forma de comunicación. [248] La mayor parte del conocimiento se transmitía a través de él, a menudo en forma de historias o dichos sabios. Esta forma no produce un conocimiento estable, ya que depende de la memoria humana imperfecta . Debido a esto, muchos detalles difieren de un relato a otro y son presentados de forma diferente por distintos narradores. [249] A medida que las personas comenzaron a asentarse y a formar comunidades agrícolas , las sociedades crecieron y hubo una mayor necesidad de registros estables de la propiedad de la tierra y de las transacciones comerciales. Esto desencadenó la invención de la escritura, que puede resolver muchos problemas que surgieron al utilizar exclusivamente la comunicación oral. [250] Es mucho más eficiente para preservar el conocimiento y transmitirlo entre generaciones, ya que no depende de la memoria humana. [251] Antes de la invención de la escritura, ya se habían desarrollado ciertas formas de protoescritura . La protoescritura abarca las marcas visibles y duraderas que se utilizan para almacenar información, como las decoraciones en objetos de cerámica, los nudos en una cuerda para rastrear mercancías o los sellos para marcar propiedades. [252]
La mayor parte de la comunicación escrita temprana se realizó a través de pictogramas . Los pictogramas son símbolos gráficos que transmiten significado al parecerse visualmente a objetos del mundo real. El uso de símbolos pictográficos básicos para representar cosas como productos agrícolas era común en las culturas antiguas y comenzó alrededor del 9000 a. C. El primer sistema de escritura complejo que incluía pictogramas fue desarrollado alrededor del 3500 a. C. por los sumerios y se llama cuneiforme . [253] Los pictogramas todavía se utilizan hoy en día, como los carteles de no fumar y los símbolos de figuras masculinas y femeninas en las puertas de los baños. [254] Una desventaja significativa de los sistemas de escritura pictográfica es que necesitan una gran cantidad de símbolos para referirse a todos los objetos de los que uno quiere hablar. Este problema se resolvió con el desarrollo de otros sistemas de escritura. Por ejemplo, los símbolos de los sistemas de escritura alfabética no representan objetos regulares. En cambio, se relacionan con los sonidos utilizados en el lenguaje hablado. [255] Otros tipos de sistemas de escritura tempranos incluyen los sistemas de escritura logográficos e ideográficos . [256] Un inconveniente de muchas formas de escritura tempranas, como las tablillas de arcilla utilizadas para la escritura cuneiforme, era que no eran muy portátiles. Esto dificultaba el transporte de los textos de un lugar a otro para compartir información. Esto cambió con la invención del papiro por los egipcios alrededor del 2500 a. C. y fue mejorado aún más tarde con el desarrollo del pergamino y el papel . [257]
Hasta el siglo XV, casi toda la comunicación escrita se hacía a mano, lo que limitaba la difusión de los medios escritos en la sociedad, ya que copiar textos a mano era costoso. La introducción y popularización de la imprenta masiva a mediados del siglo XV por Johann Gutenberg dio lugar a cambios rápidos. La imprenta masiva aumentó rápidamente la circulación de los medios escritos y también condujo a la difusión de nuevas formas de documentos escritos, como periódicos y panfletos. Un efecto secundario fue que la mayor disponibilidad de documentos escritos mejoró significativamente la alfabetización general de la población. Este desarrollo sirvió como base para revoluciones en varios campos, incluida la ciencia, la política y la religión. [258]
Los descubrimientos científicos de los siglos XIX y XX provocaron muchos avances en la historia de las comunicaciones, como la invención de los telégrafos y los teléfonos, que hicieron que fuera aún más fácil y rápido transmitir información de un lugar a otro sin necesidad de transportar documentos escritos. [259] Estas formas de comunicación se limitaban inicialmente a conexiones por cable, que debían establecerse primero. Los avances posteriores encontraron formas de transmisión inalámbrica utilizando señales de radio, lo que permitió llegar a un público amplio y la radio pronto se convirtió en una de las formas centrales de comunicación de masas. [260] Varias innovaciones en el campo de la fotografía permitieron la grabación de imágenes en película, lo que condujo al desarrollo del cine y la televisión. [261] El alcance de las comunicaciones inalámbricas se mejoró aún más con el desarrollo de los satélites , que hicieron posible transmitir señales de radio y televisión a estaciones de todo el mundo. De esta manera, la información podía compartirse casi instantáneamente en todas partes del mundo. [262] El desarrollo de Internet constituye otro hito en la historia de las comunicaciones. Hizo más fácil que nunca que las personas intercambiaran ideas, colaboraran y accedieran a información desde cualquier parte del mundo utilizando una variedad de medios, como sitios web, correo electrónico, redes sociales y videoconferencias. [263]
...el surgimiento de la neurobiología vegetal como el área más reciente de las ciencias vegetales.
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