Sus abuelos maternos fueron Juan Comneno y su esposa María Taronitisa.

Helvis pasó sus primeros años en Jerusalén, aunque durante el asedio de la ciudad por Saladino en 1187, Helvis, su madre y sus hermanos fueron escoltados para vivir en Trípoli.

Helvis primero se casó con Reinaldo de Sidón, un viudo que era cuarenta años mayor.

La pareja tuvo los siguientes hijos: Reinaldo murió en 1202, dejando viuda a Helvis.

Amalarico premió los servicios de Guido organizando su matrimonio con Helvis.