Un servicio de retransmisión de vídeo ( VRS ), también conocido a veces como servicio de interpretación de vídeo ( VIS ), es un servicio de telecomunicaciones por vídeo que permite a personas sordas , con problemas de audición y del habla (D-HOH-SI) comunicarse a través de Videoteléfonos y tecnologías similares con personas oyentes en tiempo real, a través de un intérprete de lengua de signos .
Un servicio de interpretación por video similar llamado interpretación remota por video (VRI) se realiza a través de una organización diferente, a menudo denominada "Proveedor de servicios de interpretación por video" (VISP). [1]
VRS es una forma más nueva de servicio de telecomunicaciones para la comunidad D-HOH-SI, que en los Estados Unidos comenzó a principios de 1974 utilizando una tecnología sin video más simple llamada servicio de retransmisión de telecomunicaciones , también conocido como "TRS", o simplemente como "servicio de retransmisión".
Los servicios VRS se han desarrollado bien a nivel nacional en Suecia desde 1997 [2] y también en los Estados Unidos desde 2003. Con la excepción de Suecia, VRS se ha proporcionado en Europa sólo durante unos pocos años desde mediados de la década de 2000, y a partir de 2010. no está disponible en muchos países de la Unión Europea, [3] y la mayoría de los países europeos todavía carecen de legislación o financiación para servicios VRS a gran escala y para proporcionar el equipo de telecomunicaciones necesario a los usuarios sordos. Francia, Alemania y los países nórdicos se encuentran entre los otros líderes en Europa, mientras que Estados Unidos es otro líder mundial en el suministro de servicios VRS.
Una de las primeras demostraciones de la capacidad de las telecomunicaciones para ayudar a los usuarios de lengua de señas a comunicarse entre sí ocurrió cuando el videoteléfono de AT&T (marca registrada como "Picturephone") se presentó al público en la Feria Mundial de Nueva York de 1964: dos usuarios sordos fueron poder comunicarse libremente entre sí entre la feria y otra ciudad. [4] Varias universidades y otras organizaciones, incluida la instalación de British Telecom en Martlesham , también han llevado a cabo investigaciones exhaustivas sobre la firma mediante videotelefonía. [5] [6] [7] El uso de la lengua de signos a través de videotelefonía se vio obstaculizado durante muchos años debido a la dificultad de su uso en líneas telefónicas de cobre analógicas lentas , [6] junto con el alto costo de una RDSI (datos) de mejor calidad. Líneas telefónicas . [5] Esos factores desaparecieron en gran medida con la introducción de códecs de vídeo más eficientes y la llegada de servicios IP (Internet) y de datos ISDN de alta velocidad y de menor costo en la década de 1990.
En Estados Unidos se produjeron mejoras significativas en la calidad del servicio de videollamadas para sordos en 2003, cuando Sorenson Media Inc. (anteriormente Sorenson Vision Inc.), una empresa de codificación de software de compresión de vídeo, desarrolló su videoteléfono independiente modelo VP-100 específicamente para la comunidad sorda. Fue diseñado para transmitir su video al televisor del usuario con el fin de reducir el costo de adquisición y ofrecer control remoto y un potente códec de compresión de video para una calidad de video inigualable y facilidad de uso con servicios de retransmisión de video. Las críticas favorables llevaron rápidamente a su uso popular en centros educativos para sordos y de allí a la comunidad sorda en general. [8]
Junto con videoteléfonos similares de alta calidad introducidos por otros fabricantes de productos electrónicos, la disponibilidad de Internet de alta velocidad y servicios de retransmisión de video patrocinados y autorizados por la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. en 2002, los servicios VRS para sordos experimentaron un rápido crecimiento en ese país. [8]
Con este tipo de equipos de vídeo, las personas sordas, con problemas de audición y del habla pueden comunicarse entre sí y con personas oyentes mediante el lenguaje de signos . Estados Unidos y varios otros países compensan a las empresas por proporcionar servicios de retransmisión de vídeo (VRS). Se pueden utilizar equipos de telecomunicaciones para hablar con otras personas a través de un intérprete de lengua de signos, que utiliza al mismo tiempo un teléfono convencional para comunicarse con la persona sorda. También se utilizan equipos de video para realizar traducciones de lenguaje de señas en el sitio mediante interpretación remota por video (VRI). El costo relativamente bajo y la amplia disponibilidad de la tecnología de telefonía móvil 3G con capacidades de videollamadas han brindado a los usuarios sordos y con problemas del habla una mayor capacidad para comunicarse con la misma facilidad que los demás. Algunos operadores inalámbricos incluso han puesto en marcha portales gratuitos de lenguaje de signos.
Los servicios de interpretación de lengua de signos vía VRS o VRI son útiles en la actualidad cuando una de las partes es sorda , tiene problemas de audición o del habla (muda) . En tales casos, el flujo de interpretación normalmente se realiza dentro del mismo idioma principal, como la lengua de signos francesa (LSF) al francés hablado, la lengua de signos española (LSE) al español hablado, la lengua de signos sueca (SSL) al sueco hablado, la lengua de signos alemana ( DGS) al alemán hablado, la lengua de signos británica (BSL) al inglés hablado y la lengua de signos americana (ASL) también al inglés hablado (ya que BSL y ASL son completamente distintas entre sí), y así sucesivamente.
La interpretación de lengua de signos implica un esfuerzo considerable por parte del intérprete, ya que las lenguas de signos son lenguas naturales distintas, con una construcción , semántica y sintaxis propias , diferentes de la versión auditiva de la misma lengua principal.
También se encuentran disponibles, aunque con menos frecuencia, intérpretes multilingües de lengua de signos , que también pueden traducir entre los principales idiomas (como del español hablado al inglés hablado, al ASL y viceversa).
Con la interpretación por video, los intérpretes de lengua de señas trabajan de forma remota con transmisiones de audio y video en vivo , de modo que el intérprete pueda ver a la parte que firma y conversar con la parte que escucha y habla, y viceversa. Al igual que la interpretación telefónica , la interpretación por video se puede utilizar en situaciones en las que no hay intérpretes disponibles. Sin embargo, la interpretación por vídeo no se puede utilizar en situaciones en las que todas las partes hablan únicamente por teléfono. La interpretación de VRS y VRI requiere que todas las partes tengan el equipo necesario . Algunos equipos avanzados permiten a los intérpretes controlar la cámara de video de forma remota, para acercar y alejar el zoom o apuntar la cámara hacia la parte que está firmando.
Se han documentado experiencias desfavorables de los intérpretes de retransmisión por vídeo en los Estados Unidos [9] y el Reino Unido. [10]
Video Relay Services se basa en tres factores principales: intérpretes de lengua de signos, gestión del centro de llamadas (atención al cliente, gestión del centro de llamadas) y proveedor de la plataforma (aplicación móvil, servidores).
La Comisión reguladora de Radio, Televisión y Telecomunicaciones de Canadá (CRTC) emitió una orden política el 21 de julio de 2009, exigiendo a los proveedores canadienses de telecomunicaciones , servicios inalámbricos y VoIP implementar servicios de retransmisión de texto basados en IP antes del 21 de julio de 2010, y también retrasando una decisión. sobre la prestación nacional de servicios de retransmisión de vídeo en ambos idiomas oficiales (ASL y LSQ) durante tres años. [11] [12] Según organizaciones de la comunidad de sordos, Canadá está muy por detrás de su vecino, Estados Unidos, con respecto al servicio de retransmisión de vídeo para personas sordas, con problemas de audición, sordo-ciegas y con problemas del habla. [13]
El proyecto de prueba del servicio de retransmisión de vídeo, gestionado por Telus con Sorenson como proveedor, finalizó el 15 de enero de 2012. El proyecto de prueba, que duró 18 meses, fue accesible para aproximadamente 300 participantes en Columbia Británica y Alberta, y costó más de 3 millones de dólares ( CANALLA). [14]
La CRTC emitió una orden de política el 22 de abril de 2014, decidiendo que VRS debería ofrecerse en Canadá, a partir del otoño de 2015, supervisado e implementado por un administrador de VRS independiente (ahora el Administrador Canadiense del Servicio de Retransmisión de Video - CAV). . [15]
La CAV abrió el servicio de retransmisión de vídeo en Canadá, denominado SRV Canada VRS, para su registro el 28 de septiembre de 2016 [16].
Al principio, SRV Canada VRS ofrecía un servicio de 12 horas entre semana (de 6 am a 6 pm, hora del Pacífico y, en consecuencia, para las zonas horarias posteriores) y un servicio de fin de semana de 8 horas (de 8 am a 4 pm, hora del Pacífico). [17] Las horas de servicio se incrementaron progresivamente, primero el 3 de abril de 2017 [18] y luego el 3 de julio de 2017. [19] El 2 de octubre se inició el servicio 24/7/365. [20] [21]
El servicio de retransmisión de vídeo de Dinamarca lo proporcionan actualmente TegnKom y 12K Studio (12K A/S).
TegnKom se creó en 2005 como proyecto en colaboración con AMC Nord (municipio de Aarhus) y sólo se ofrecía a personas sordas en su lugar de trabajo. El servicio sólo se puede utilizar en unidades basadas en Windows con licencia de uso del software preinstalado (MMX).
12K Studio fue creado y financiado en 2011 por la empresa nacional de intérpretes de lengua de signos, 12K A/S. El servicio se puede utilizar en unidades basadas en Windows, OS X/iOS, Linux y Android (PC, Mac y teléfonos inteligentes) con la aplicación Skype y/o FaceTime. El servicio 12K Studio se ofrece principalmente a personas sordas en su lugar de trabajo, pero también se puede utilizar en privado de forma gratuita.
Hay cinco empresas que ofrecen VRS en Francia. El 7 de octubre de 2016, la Ley para una República Digital ( Loi pour une République numérique ) exigía que los servicios telefónicos fueran accesibles para personas sordas, con problemas de audición, sordoceguera y problemas del habla, mediante la provisión de VRS para lenguaje de señas y señales. voz, retransmisión de texto y retransmisión de voz. La ley divide el requisito entre tres sectores clave: operadores de telecomunicaciones, grandes corporaciones y servicios públicos. Estas empresas cubren el coste del servicio, haciéndolo gratuito para los usuarios finales. Los principales operadores de la Federación Francesa de Telecomunicaciones (FFTélécoms) comienzan a prestar servicios en octubre de 2018 a través de la aplicación Rogervoice. [22] Las grandes corporaciones y los servicios públicos no cumplen de manera uniforme el requisito, y aquellos que lo hacen solo lo cumplen parcialmente, generalmente dependiendo de uno de los cinco proveedores externos existentes (Sourdline, Deafi, Elioz, Acceo y Rogervoice).
El cumplimiento legal sigue siendo un desafío en Francia, y todas las partes están globalmente insatisfechas. En noviembre de 2021, un informe encargado por el gobierno y elaborado por partes civiles, incluidas ONG y asociaciones, redacta una lista de propuestas para mejorar los servicios. [23] Con el foco puesto en que los usuarios finales elijan con qué proveedor les gustaría hacer llamadas (en lugar de que los operadores o los centros de llamadas impongan un proveedor). Las recomendaciones tienen características similares al programa TRS de Estados Unidos . A partir de 2024, la reforma aún está en marcha y se espera que entre en vigor en 2025.
Actualmente, Alemania tiene dos proveedores de VRS y VRI: son TeSS y TeleSign. TeSS fue creado en 2005 por el consorcio de Deutsche Gesellschaft der Hörgeschädigten (Sociedad Alemana de Personas con Discapacidad Auditiva), Deutsche Telekom, Bundesnetzagenteur (agencia federal reguladora de infraestructuras) y varias otras asociaciones. Deutsche Telekom proporcionó la financiación inicial para el proyecto de viabilidad que comenzó en 2006.
Los clientes sordos y con problemas de audición que utilizan VRS para llamadas privadas deben inscribirse en TeSS y acordar el método de pago. Pagan 14 céntimos de euro por minuto por la retransmisión de texto y 14 céntimos de euro por la retransmisión de vídeo. TeSS funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
TeleSign proporciona el servicio combinado de retransmisión de vídeo e interpretación remota por vídeo para clientes sordos y con problemas de audición en el trabajo. Los clientes deben solicitar a la agencia de integración videoteléfonos y fondos. El abono es de 220 euros al mes con un euro coma siete por minuto de servicio de retransmisión de vídeo. La agencia integradora restringe el volumen de llamadas mensuales a 100 minutos por cliente. TeleSign opera desde las ocho de la mañana hasta las seis de la tarde.
TeSS ha añadido VRS/VRI relacionado con el trabajo para contrarrestar la demanda de la agencia de integración de cambiar de TeleSign al servicio TeSS "más barato".
A pesar de la disponibilidad de proveedores de VRS en Alemania desde 2006, el uso de VRS es extremadamente bajo en comparación con otros países (no más de 3.000 clientes de 80.000 personas sordas). La agencia de integración es conocida por rechazar las solicitudes muchas veces por el factor "costo-beneficio": la agencia afirma que algunos clientes sordos no hacen suficientes llamadas VRS por mes para justificar el costo o que la naturaleza del empleo no justifica la necesidad de VRS. y videoteléfonos. Las personas sordas y con problemas de audición que utilizan VRS para llamadas privadas no reciben ningún tipo de reembolso por las llamadas VRS.
El movimiento popular está ganando impulso para presionar para que el VRS gratuito en Alemania sea subsidiado por el gobierno a través de la contribución de las empresas de telecomunicaciones.
NAV , o la Administración Noruega de Trabajo y Bienestar, proporciona el servicio de retransmisión nacional para Noruega. El servicio se inició en 2008 y su uso está aumentando.
El servicio de retransmisión de vídeo existe en España desde septiembre de 2009. La plataforma que proporciona este servicio se llama Svisual. [24] Permite a las personas sordas y con problemas de audición comunicarse con personas oyentes. El servicio se presta en Lengua de Signos Española y en Lengua de Signos Catalana . Los clientes pueden descargar una aplicación de software de video gratuita en su teléfono o tableta, o acceder a la web de Svisual en su computadora. [25] El servicio funciona las 24 horas del día, todos los días del año.
Suecia fue el primer país del mundo en implementar un VRS público totalmente subsidiado por el gobierno. El servicio comenzó como un proyecto piloto en 1996 para videoteléfonos RDSI, pero empezó a ofrecer servicios basados en SIP en 2003. Actualmente, el servicio de retransmisión de vídeo sueco es el mayor de Europa, con una media de 110.000 minutos cada mes.
Existe un servicio nacional para el país, que se contrata mediante licitación a la Agencia Nacional de Correos y Telecomunicaciones (PTS) cada cuatro años.
El servicio lo proporciona Evantia Oy, con centros de llamadas en Örebro, Uppsala y Gotland.
Los clientes pueden descargar una aplicación de software de video del proveedor de servicios, usar una aplicación basada en web o acceder al servicio usando Skype y software SIP de terceros.
Significant (UK) Ltd, una empresa social dirigida por personas sordas y dedicadas al lenguaje de signos, fue la primera en establecer un servicio de retransmisión de vídeo IP en 2004 en Londres. El Centro de contacto SignVideo utiliza intérpretes de lenguaje de señas calificados y registrados y procesó su videollamada número 10.000 en 2006. Obtuvo contratos nacionales con Access to Work y los Servicios Nacionales de Salud para proporcionar servicios de interpretación remota por video en todo el Reino Unido. En 2010, Significan't presentó la gama de videoteléfonos iSignVideo y un servicio de videollamadas basado en web, el SignVideo SV2. Este servicio cumple con el concepto de Conversación Total . [26]
contactSCOTLAND BSL es el servicio VRS nacional de Escocia y es gratuito para sus usuarios. El servicio fue adquirido por el gobierno escocés y cumple con los estándares de Conversación Total.
En Estados Unidos, los servicios VRS están regulados por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. desde 2002.
Ed Bosson, de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUC), imaginó a las personas sordas comunicándose con videoteléfonos más de 10 años antes de que la FCC comenzara a reembolsarlos. Bosson se puso en contacto con Mark Seeger de Sprint Relay y analizó las posibilidades. Luego, Seeger se puso en contacto con los técnicos de Sprint para ver si la propuesta era factible y luego sugirió que Bosson llevara la idea a la PUC de Texas.
A Bosson le llevó un tiempo considerable convencer a la PUC de Texas y conseguir la ayuda de un abogado para la interpretación. Primero convenció a su supervisor y luego, uno por uno, a los comisionados de la PUC de que la retransmisión de video debería convertirse en parte de la oferta del servicio de retransmisión de telecomunicaciones en todo el estado . Bosson fue autorizado a administrar las primeras pruebas del servicio de retransmisión de video y Sprint se convirtió en el primer proveedor de servicios en realizar las pruebas del servicio de retransmisión de video de Texas. Más tarde, Bosson recibiría premios nacionales de Smithsonian Computerworld y TDI por su trabajo con VRS.
En 1995, Sprint realizó la primera prueba en Austin y se limitó a cuatro centros de llamadas públicos.
El segundo juicio tuvo lugar en 1997 y abarcó diez ciudades de Texas . En ese momento, Sprint y Hanwave Interpreting se asociaron para brindar servicio. Jon Hodson de Sorenson Communications trabajó con Ed Bosson durante las primeras etapas y proporcionó software de videoconferencia durante la prueba de VRS en Texas. (En este punto, el servicio se llamaba "Interpretación por retransmisión de video" o VRI, nombre que ahora se refiere a Interpretación remota por video . A Linda Nelson se le atribuye haber cambiado el término de VRI a VRS). Más tarde, Hanwave Interpreting Service fue comprado por Communication Service for the Deaf y Sprint ampliaron su subcontrato de retransmisión para incluir servicios VRS además de los servicios TRS establecidos . [8]
En 2002, Washington y Texas probaron un VRS basado en la web, y CSDVRS proporcionó servicios de VRS a través de Internet a los habitantes de Washington.
En 2000, VRS estuvo oficialmente disponible en todo el estado de Texas. En 2002, la FCC permitió el reembolso a los proveedores de VRS interestatales a través de una administración de fondos interestatales de TRS, lo que convirtió a Estados Unidos en el segundo país después de Suecia en subsidiar federalmente el VRS a nivel nacional.
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) es el organismo regulador de VRS en los Estados Unidos. Además de supervisar VRS, la FCC también supervisa los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS), a partir de los cuales ha evolucionado el marco regulatorio de VRS. La FCC supervisa TRS y VRS como resultado de su mandato en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para facilitar las disposiciones de acceso equitativo a las personas con discapacidades a través de la red telefónica.
La FCC creó el Fondo de Retransmisión de Telecomunicaciones Interestatales para financiar TRS y su alcance se amplió para incluir VRS. El financiamiento del TRS proviene de impuestos estatales, a través de ajustes de tarifas o recargos en las facturas telefónicas locales. [27] La FCC fija anualmente el impuesto sobre los ingresos y ha ido aumentando constantemente a medida que sigue aumentando el número de minutos VRS. Para 2007, el impuesto es de 7,2/100 de centavo por dólar de ingresos, frente a 3,8/100 de centavo en 2000. Se espera que el impuesto sobre la renta actual de 0,0072 genere 553 millones de dólares frente a unos ingresos de la industria de las telecomunicaciones de 76.800 millones de dólares. El fondo es administrado por la National Exchange Carrier Association (NECA), que también administra el Fondo de Servicio Universal, mucho más grande , y publica las tasas de reembolso pagadas a todos los proveedores de retransmisión.
Además de regular la financiación de VRS, la FCC regula los estándares que las empresas de VRS y sus empleados deben seguir al manejar las llamadas. Estas regulaciones garantizan que las llamadas de VRS se manejen de manera adecuada y ética.
Las resoluciones emitidas por la FCC de EE. UU. incluyen:
El 12 de diciembre de 2005, la Comisión emitió una orden adoptando nuevas reglas que permiten a los operadores que deseen ofrecer servicios de retransmisión IP y VRS y recibir pagos del Fondo solicitar la certificación como proveedor elegible para recibir compensación del Fondo. [28] El expediente refleja que otras entidades que desean ofrecer VRS no han podido unirse a un programa estatal certificado. [29]
(i) una descripción de las formas de TRS que se proporcionarán (es decir, VRS, IP Relay y/o IP CTS); (ii) una descripción de cómo el proveedor cumplirá con todos los estándares mínimos obligatorios no exentos aplicables a cada forma de TRS ofrecida; (iii) una descripción de los procedimientos del proveedor para garantizar el cumplimiento de todas las reglas TRS aplicables; (iv) una descripción de los procedimientos de queja del proveedor; (v) una descripción que describa cualquier área en la que el servicio del proveedor diferirá de los estándares mínimos obligatorios aplicables; (vi) una descripción que establezca que los servicios que difieren de los estándares mínimos obligatorios no violan los estándares mínimos obligatorios aplicables; (vii) demostración de su condición de transportista común; y (viii) una declaración de que el proveedor presentará informes anuales de cumplimiento que demuestren el cumplimiento continuo de estas reglas.
Las reglas establecen además que después de revisar la documentación presentada, la Comisión certificará que el proveedor de IP Relay, VRS e IP CTS es elegible para recibir una compensación del Fondo si la Comisión determina que la documentación de certificación:
(i) establece que la provisión de IP Relay, VRS e IP CTS... cumplirá o excederá todos los estándares mínimos operativos, técnicos y funcionales no exentos contenidos en § 64.604; (ii) establece que el proveedor de IP Relay, VRS e IP CTS... pone a disposición procedimientos y recursos adecuados para garantizar el cumplimiento de los requisitos de esta sección y los estándares mínimos obligatorios contenidos en la § 64.604, incluido el que pone a disposición de sus usuarios materiales informativos sobre procedimientos de quejas suficientes para que los usuarios conozcan los procedimientos adecuados para presentar quejas; y (iii) cuando su servicio difiere de los estándares mínimos obligatorios contenidos en § 64.604, el proveedor de IP Relay, VRS e IP CTS... establece que su servicio no viola los estándares mínimos obligatorios aplicables. [ cita necesaria ]
Hasta 2009, se ha certificado que seis proveedores son elegibles para el reembolso del fondo TRS según las reglas defendidas por Daryl Crouse y respaldadas por otros en la industria.
Normalmente:
Las personas oyentes también pueden ponerse en contacto con una persona sorda, con problemas de audición o del habla a través de VRS. Para iniciar una llamada, una persona oyente llama a un VRS y se conecta a un intérprete de video que luego se comunica con el usuario de video.
Algunos servicios VRS también ofrecen:
El nombre videoteléfono no está tan estandarizado como su homólogo anterior, el teléfono , lo que da lugar a que se utilicen una variedad de nombres y términos en todo el mundo, e incluso dentro de la misma región o país. Los videoteléfonos también se conocen como videoteléfonos (o videoteléfonos ) y, a menudo, con el nombre de marca registrada " Picturephone ", que fue el primer videoteléfono comercial del mundo producido en volumen. El nombre compuesto "videoteléfono" entró lentamente en uso generalizado después de 1950, [34] aunque "videoteléfono" probablemente entró en el léxico antes después de que se acuñara "vídeo" en 1935. [35] Llamadas por videoteléfono (también: videollamadas y videochat ), [36] se diferencian de las videoconferencias en que esperan atender a individuos, no a grupos. [37] Sin embargo, esa distinción se ha vuelto cada vez más borrosa con las mejoras tecnológicas, como un mayor ancho de banda y clientes de software sofisticados que pueden permitir la participación de múltiples partes en una llamada. En el uso cotidiano general, ahora se utiliza con frecuencia el término videoconferencia en lugar de videollamada para llamadas punto a punto entre dos unidades. Tanto las videollamadas como las videoconferencias ahora también se denominan comúnmente enlace de vídeo .
Las cámaras web son dispositivos populares y de costo relativamente bajo que pueden proporcionar transmisiones de audio y video en vivo a través de computadoras personales y pueden usarse con muchos clientes de software tanto para videollamadas como para videoconferencias. [38]
Un sistema de videoconferencia suele tener un coste más elevado que un videoteléfono y ofrece mayores capacidades. Una videoconferencia (también conocida como videoteleconferencia ) permite que dos o más ubicaciones se comuniquen a través de transmisiones de audio y video bidireccionales simultáneas y en vivo. Esto a menudo se logra mediante el uso de una unidad de control multipunto (un sistema centralizado de distribución y gestión de llamadas) o mediante una capacidad multipunto no centralizada similar integrada en cada unidad de videoconferencia. Una vez más, las mejoras tecnológicas han eludido las definiciones tradicionales al permitir videoconferencias entre múltiples participantes a través de aplicaciones basadas en la web. [39] [40] Un artículo separado en la página web está dedicado a las videoconferencias .
Un sistema de telepresencia es un sistema y servicio de videoconferencia de alta gama que suelen emplear las oficinas corporativas de nivel empresarial . Las salas de conferencias de telepresencia utilizan diseños de sala, cámaras de video, pantallas, sistemas de sonido y procesadores de última generación, junto con transmisiones de ancho de banda de alta a muy alta capacidad.
El uso típico de las diversas tecnologías descritas anteriormente incluye llamadas o conferencias de uno a uno, de uno a muchos o de muchos a muchos para servicios personales, comerciales, educativos, de retransmisión de video para sordos y servicios telemédicos, de diagnóstico y uso o servicios de rehabilitación . Se están creando o evolucionando constantemente nuevos servicios que utilizan videollamadas y videoconferencias, como profesores y psicólogos que realizan sesiones en línea, [41] videollamadas personales a reclusos encarcelados en penitenciarías y videoconferencias para resolver problemas de ingeniería de aerolíneas en instalaciones de mantenimiento .
Medios relacionados con los servicios de retransmisión de vídeo en Wikimedia CommonsMedios relacionados con videoteléfonos y videotelefonía en Wikimedia Commons