Un servicio de redes sociales ( SNS ), o sitio de redes sociales , es un tipo de plataforma de redes sociales en línea que las personas usan para construir redes sociales o relaciones sociales con otras personas que comparten contenido personal o profesional, intereses, actividades, antecedentes o conexiones de la vida real similares. [1] [2]
Los servicios de redes sociales varían en formato y número de funciones. Pueden incorporar una gama de nuevas herramientas de información y comunicación, que funcionan en computadoras de escritorio y portátiles , en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes . Esto puede incluir la posibilidad de compartir fotos y vídeos digitales y entradas de diario en línea (blogs). [2] Los desarrolladores y usuarios a veces consideran que los servicios de comunidad en línea son servicios de redes sociales, aunque en un sentido más amplio, un servicio de red social suele proporcionar un servicio centrado en el individuo, mientras que los servicios de comunidad en línea están centrados en los grupos. Generalmente definidos como "sitios web que facilitan la creación de una red de contactos para intercambiar varios tipos de contenido en línea", los sitios de redes sociales proporcionan un espacio para que la interacción continúe más allá de las interacciones en persona. Estas interacciones mediadas por computadora vinculan a los miembros de varias redes y pueden ayudar a crear, mantener y desarrollar nuevas relaciones sociales y profesionales. [3]
Los sitios de redes sociales permiten a los usuarios compartir ideas, fotos y videos digitales, publicaciones e informar a otros sobre actividades y eventos en línea o en el mundo real con personas dentro de su red social. Si bien las redes sociales en persona (como reunirse en el mercado de un pueblo para hablar sobre eventos) existen desde los primeros tiempos de las ciudades, [4] la web permite a las personas conectarse con otras que viven en diferentes lugares del mundo (dependiendo del acceso a una conexión a Internet para hacerlo).
Según la plataforma, los miembros pueden ponerse en contacto con cualquier otro miembro. En otros casos, los miembros pueden ponerse en contacto con cualquier persona con la que tengan una conexión y, posteriormente, con cualquier persona con la que ese contacto tenga una conexión, y así sucesivamente.
Facebook tiene una enorme cantidad de 2.13 mil millones de usuarios activos mensuales y un promedio de 1.4 mil millones de usuarios activos diarios en 2017. [5]
LinkedIn , un servicio de redes sociales orientado a la carrera profesional, generalmente requiere que un miembro conozca personalmente a otro miembro en la vida real antes de contactarlo en línea. Algunos servicios requieren que los miembros tengan una conexión preexistente para comunicarse con otros miembros.
Con el COVID-19 , Zoom , una plataforma de videoconferencia , ha tomado un lugar integral para conectar a personas ubicadas en todo el mundo y facilitar muchos entornos en línea, como reuniones escolares, universitarias, laborales y gubernamentales.
Los principales tipos de servicios de redes sociales contienen categorías (como edad, ocupación o religión), medios para conectarse con amigos (generalmente páginas de autodescripción) y un sistema de recomendaciones vinculado a la confianza. Se pueden clasificar los servicios de redes sociales en cuatro tipos: [6]
Se han hecho intentos de estandarizar estos servicios para evitar la necesidad de duplicar las entradas de amigos e intereses (véase el estándar FOAF ). Un estudio revela que la India registró el mayor crecimiento del mundo en términos de usuarios de redes sociales en 2013. [7] Una encuesta de 2013 encontró que el 73% de los adultos estadounidenses utilizan sitios de redes sociales. [8]
El potencial de las redes informáticas para facilitar nuevas y mejoradas formas de interacción social mediada por ordenador se sugirió desde el principio. [30] Se hicieron esfuerzos para apoyar las redes sociales a través de la comunicación mediada por ordenador en muchos de los primeros servicios en línea, incluidos Usenet , [31] ARPANET , LISTSERV y los servicios de tablón de anuncios ( BBS ). Muchas características prototípicas de los sitios de redes sociales también estaban presentes en servicios en línea como The Source , Delphi , America Online , Prodigy , CompuServe y The WELL . [32]
Las primeras redes sociales en la World Wide Web comenzaron en forma de comunidades en línea generalizadas como Theglobe.com (1995), [33] Geocities (1994) y Tripod.com (1995). Muchas de estas primeras comunidades se centraban en reunir a personas para que interactuaran entre sí a través de salas de chat y alentaban a los usuarios a compartir información e ideas personales a través de páginas web personales, proporcionándoles herramientas de publicación fáciles de usar y espacio web gratuito o económico. Algunas comunidades, como Classmates.com , adoptaron un enfoque diferente al simplemente hacer que las personas se vincularan entre sí a través de direcciones de correo electrónico. PlanetAll comenzó en 1996.
A finales de los años 1990, los perfiles de usuario se convirtieron en una característica central de los sitios de redes sociales, permitiendo a los usuarios compilar listas de " amigos " y buscar otros usuarios con intereses similares. A finales de los años 1990 se desarrollaron nuevos métodos de redes sociales y muchos sitios comenzaron a desarrollar funciones más avanzadas para que los usuarios encontraran y administraran amigos. [34] Open Diary , una comunidad para diaristas en línea, inventó tanto el contenido exclusivo para amigos como el comentario del lector, dos características de las redes sociales importantes para la interacción del usuario. [35]
Esta nueva generación de sitios de redes sociales comenzó a florecer con la aparición de SixDegrees en 1997, [2] Open Diary en 1998, [36] Mixi en 1999, [37] Makeoutclub en 2000, [38] [39] Cyworld en 2001, [40] [2] Hub Culture en 2002, y Friendster y Nexopia en 2003. [41] Cyworld también se convirtió en una de las primeras empresas en obtener ganancias de la venta de bienes virtuales . [42] [43] MySpace y LinkedIn se lanzaron en 2003, y Bebo se lanzó en 2005. Orkut se convirtió en el primer servicio de redes sociales popular en Brasil (aunque la mayoría de sus primeros usuarios eran de los Estados Unidos) y rápidamente creció en popularidad en la India (Madhavan, 2007). [2] Hubo un rápido aumento en la popularidad de los sitios de redes sociales; En 2005, MySpace tuvo más páginas vistas que Google . [44] Muchos de estos servicios fueron desplazados por Facebook , que se lanzó en 2004 y se convirtió en el sitio de redes sociales más grande del mundo en 2009. [45] [46]
El término redes sociales se utilizó por primera vez en 2004 y se utiliza a menudo para describir los servicios de redes sociales. [47] [48]
Los servicios de redes sociales basados en la Web permiten conectar a personas que comparten intereses y actividades a través de fronteras políticas, económicas y geográficas. [49] A través del correo electrónico y la mensajería instantánea, se crean comunidades en línea donde se fomenta una economía del regalo y el altruismo recíproco a través de la cooperación . La información es adecuada para una economía del regalo , ya que la información es un bien no rival y se puede regalar prácticamente sin costo. [50] [51] Los académicos han señalado que el término "social" no puede explicar las características tecnológicas de las plataformas de redes sociales por sí solo. [52] Por lo tanto, el nivel de sociabilidad de la red debería determinarse por el desempeño real de sus usuarios. Según la teoría de la comunicación de usos y gratificaciones, un número cada vez mayor de personas recurren a Internet y las redes sociales para satisfacer necesidades cognitivas, afectivas, de integración personal, de integración social y libres de tensión. Con la tecnología de Internet como complemento para satisfacer necesidades, a su vez está afectando la vida cotidiana, incluidas las relaciones, la escuela, la iglesia, el entretenimiento y la familia. [53] Las empresas están utilizando las redes sociales como una forma de conocer las personalidades y el comportamiento de los empleados potenciales. En numerosas situaciones, un candidato que de otro modo podría haber sido contratado ha sido rechazado debido a fotos o comentarios ofensivos o indecorosos publicados en redes sociales o que aparecen en un canal de noticias.
Facebook y otras herramientas de redes sociales son cada vez más objeto de investigación académica. Los académicos de muchos campos han comenzado a investigar el impacto de los sitios de redes sociales, investigando cómo estos sitios pueden influir en cuestiones de identidad , política, privacidad , [54] capital social , cultura juvenil y educación . [55] La investigación también ha sugerido que las personas agregan amigos fuera de línea en Facebook para mantener el contacto y, a menudo, esto difumina las líneas entre el trabajo y la vida hogareña. [56] Los usuarios de todo el mundo también utilizan los sitios de redes sociales como una fuente alternativa de noticias . [57] Si bien se podría decir que los sitios de redes sociales han cambiado la forma en que accedemos a las noticias, [58] los usuarios tienden a tener opiniones mixtas sobre la confiabilidad del contenido al que se accede a través de estos sitios. [59]
Según un estudio de 2015, el 63% de los usuarios de Facebook o Twitter en los EE. UU. consideran que estas redes son su principal fuente de noticias, siendo las noticias de entretenimiento las más vistas. En tiempos de noticias de última hora, es más probable que los usuarios de Twitter se mantengan interesados en la historia. En algunos casos, cuando la noticia es más política, es más probable que los usuarios expresen su opinión sobre una historia de Facebook vinculada con un comentario o un me gusta, mientras que los usuarios de Twitter simplemente seguirán el feed del sitio y retuitearán el artículo. [60] En las redes sociales en línea, la veracidad y confiabilidad de las noticias pueden verse disminuidas debido a la ausencia de los guardianes de los medios tradicionales. [61]
Un estudio de 2015 muestra que el 85% de las personas de entre 18 y 34 años utilizan sitios de redes sociales para tomar decisiones de compra, mientras que más del 65% de las personas de 55 años o más dependen en exceso del boca a boca. [62] Varios sitios web están comenzando a aprovechar el poder del modelo de redes sociales para la filantropía . Dichos modelos proporcionan un medio para conectar industrias que de otro modo estarían fragmentadas y pequeñas organizaciones sin los recursos para llegar a una audiencia más amplia con usuarios interesados. [63] Las redes sociales están proporcionando una forma diferente para que las personas se comuniquen digitalmente. Estas comunidades de hipertextos permiten compartir información e ideas, un concepto antiguo colocado en un entorno digital. En 2011, HCL Technologies realizó una investigación que mostró que el 50% de los empleadores británicos habían prohibido el uso de sitios/servicios de redes sociales durante el horario de oficina. [64] [65]
Las investigaciones han arrojado resultados contradictorios en cuanto a si la participación de una persona en las redes sociales puede afectar a sus sentimientos de soledad . Los estudios han indicado que la forma en que una persona elige utilizar las redes sociales puede cambiar sus sentimientos de soledad de forma negativa o positiva. Algunas empresas con trabajadores móviles han animado a sus trabajadores a utilizar las redes sociales para sentirse conectados. Los educadores utilizan las redes sociales para mantenerse en contacto con sus estudiantes, mientras que los individuos las utilizan para mantenerse en contacto con sus relaciones cercanas. [66]
Los sitios de redes sociales pueden ser utilizados por los consumidores para crear una tormenta de fuego en las redes sociales que es " un artefacto digital creado por un gran número de comentarios de usuarios con múltiples propósitos (condena y apoyo) y tonos (agresivos y cordiales) que aparecen rápidamente y desaparecen poco después ".[1]
Cada usuario de redes sociales puede crear una comunidad que se centra en torno a una identidad personal que elige crear en línea. [67] En su libro Identidades digitales: creación y comunicación del yo en línea , [68] Rob Cover sostiene que la base de las redes sociales en la Web 2.0 , la red de alta velocidad, cambia la representación en línea a una que es tanto visual como relacional con otras personas, lo que complejiza el proceso de identidad para las personas más jóvenes y crea nuevas formas de ansiedad . [68] En 2016, los informes de noticias indicaron que el uso excesivo de sitios de redes sociales puede estar asociado con un aumento en las tasas de depresión, hasta casi triplicar la tasa para los usuarios que no usan redes sociales. Los expertos de todo el mundo [¿ cuál? ] han dicho que en 2030 las personas que usan más redes sociales tienen niveles más altos de depresión que aquellos que usan menos redes sociales. [69] Al menos un estudio llegó a concluir que los efectos negativos del uso de Facebook son iguales o mayores que los efectos positivos de las interacciones cara a cara. [70]
Según un artículo reciente de Computers in Human Behavior , también se ha demostrado que Facebook conduce a problemas de comparación social. Los usuarios pueden seleccionar qué fotos y actualizaciones de estado publicar, lo que les permite retratar sus vidas de manera aclamatoria. [71] Estas actualizaciones pueden hacer que otros usuarios sientan que sus vidas son inferiores en comparación. [72] Los usuarios pueden sentirse especialmente inclinados a compararse con otros usuarios con los que comparten características o estilos de vida similares, lo que lleva a una comparación más justa. [71] Los motivos de estas comparaciones pueden estar asociados con los objetivos de mejorarse a sí mismo mirando los perfiles de personas que uno siente que son superiores, especialmente cuando su estilo de vida es similar y posible. [71] Uno también puede autocompararse para sentirse superior a los demás mirando los perfiles de usuarios que uno cree que están en peor situación. [71] Sin embargo, un estudio de Harvard Business Review muestra que estos objetivos a menudo conducen a consecuencias negativas, ya que el uso de Facebook se ha relacionado con niveles más bajos de bienestar; se ha demostrado que la salud mental disminuye debido al uso de Facebook. [72] Computers in Human Behavior enfatiza que se ha sugerido que estos sentimientos de mala salud mental hacen que las personas se tomen un tiempo de descanso de sus cuentas de Facebook; esta acción se llama "fatiga de Facebook" y ha sido común en los últimos años. [71]
El uso de las redes sociales ha contribuido a una nueva forma de comunicación abusiva, y la investigación académica ha destacado una serie de explicaciones socio-tecnológicas para este comportamiento. Estas incluyen el anonimato proporcionado por las comunicaciones interpersonales, [73] factores que incluyen el aburrimiento o la búsqueda de atención, [74] o el resultado de un debate en línea más polarizado . [75] El impacto de este abuso se ha encontrado a través de la prevalencia del acoso cibernético en línea y el troleo en línea . También ha habido un marcado aumento de la violencia política y el abuso a través de las plataformas de redes sociales. Por ejemplo, un estudio de Ward y McLoughlin encontró que el 2,57% de todos los mensajes enviados a los parlamentarios del Reino Unido en Twitter contenían mensajes abusivos. [75]
Según el artículo de 2007 de Boyd y Ellison , "Why Youth (Heart) Social Network Sites: The Role of Networked Publics in Teenage Social Life", los sitios de redes sociales comparten una variedad de características técnicas que permiten a las personas: construir un perfil público/semipúblico, articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión y ver su lista de conexiones dentro del sistema. Las más básicas de estas son perfiles visibles con una lista de "amigos" que también son usuarios del sitio. [55] En un artículo titulado "Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship", Boyd y Ellison adoptan la descripción de Sunden (2003) de los perfiles como páginas únicas donde uno puede "escribir su propia existencia". [2] Un perfil se genera a partir de respuestas a preguntas, como edad, ubicación, intereses, etc. Algunos sitios permiten a los usuarios cargar imágenes, agregar contenido multimedia o modificar la apariencia del perfil. Otros, por ejemplo, Facebook, permiten a los usuarios mejorar su perfil agregando módulos o "Aplicaciones". [2] Muchos sitios permiten a los usuarios publicar entradas de blog, buscar a otras personas con intereses similares y compilar y compartir listas de contactos. Los perfiles de usuario suelen tener una sección dedicada a los comentarios de amigos y otros usuarios. Para proteger la privacidad de los usuarios, las redes sociales suelen tener controles que permiten a los usuarios elegir quién puede ver su perfil, ponerse en contacto con ellos, añadirlos a su lista de contactos, etc.
Existe una tendencia hacia una mayor interoperabilidad entre las redes sociales liderada por tecnologías como OpenID y OpenSocial . En la mayoría de las comunidades móviles, los usuarios de teléfonos móviles ahora pueden crear sus propios perfiles, hacer amigos, participar en salas de chat, crear salas de chat, mantener conversaciones privadas, compartir fotos y videos y compartir blogs usando su teléfono móvil. Algunas empresas brindan servicios inalámbricos que permiten a sus clientes construir su propia comunidad móvil y darle una marca; uno de los servicios inalámbricos más populares para redes sociales en América del Norte y Nepal es Facebook Mobile. Recientemente, Twitter también ha introducido etiquetas de verificación de hechos para combatir la desinformación que se difundió principalmente debido al coronavirus, pero que también ha tenido un impacto en desacreditar las afirmaciones falsas de Donald Trump en las elecciones de 2020.
Las plataformas de redes sociales pueden permitir a los usuarios cambiar su nombre de usuario (o "nombre de usuario", distinto del "nombre para mostrar"), lo que podría cambiar la URL de su perfil. Se recomienda a los usuarios que lo hagan con precaución, ya que podría romper los enlaces de retorno de las publicaciones y comentarios de otros, según la implementación, y los enlaces de retorno externos. [76]
Las cosas que compartes son cosas que te hacen quedar bien, cosas que estás feliz de vincular a tu identidad.
— Hilary Mason, científica de datos en jefe, bitly , VentureBeat , 2012 [77]
Mientras que la popularidad de las redes sociales aumenta constantemente, [78] con frecuencia se observan nuevos usos para la tecnología. La población de hoy en día, conocedora de la tecnología, requiere soluciones convenientes para sus necesidades diarias. [79] A la vanguardia de las tendencias emergentes en los sitios de redes sociales está el concepto de " web en tiempo real " y " basado en la ubicación ". El tiempo real permite a los usuarios contribuir con contenidos, que luego se transmiten a medida que se cargan; el concepto es análogo a las transmisiones de radio y televisión en vivo. Twitter marcó la tendencia de los servicios "en tiempo real", en los que los usuarios pueden transmitir al mundo lo que están haciendo o lo que tienen en mente dentro de un límite de 140 caracteres. Facebook siguió su ejemplo con su "Live Feed" donde las actividades de los usuarios se transmiten tan pronto como suceden. Mientras que Twitter se centra en las palabras, Clixtr , otro servicio en tiempo real, se centra en compartir fotos en grupo, donde los usuarios pueden actualizar sus transmisiones de fotos con fotos mientras están en un evento. Sin embargo, Facebook sigue siendo el sitio para compartir fotografías más grande, con más de 250 mil millones de fotografías en septiembre de 2013. [80] En abril de 2012, la red social basada en imágenes Pinterest se había convertido en la tercera red social más grande de los Estados Unidos. [81]
Las empresas han comenzado a fusionar tecnologías y soluciones empresariales, como la computación en la nube , con conceptos de redes sociales. En lugar de conectar a las personas en función de sus intereses sociales, las empresas están desarrollando comunidades interactivas que conectan a las personas en función de sus necesidades o experiencias empresariales compartidas. Muchas proporcionan herramientas y aplicaciones de redes especializadas a las que se puede acceder a través de sus sitios web, como LinkedIn . Otras empresas, como Monster.com , han ido desarrollando de forma constante un aspecto más "socializado" para sus sitios de centros profesionales con el fin de aprovechar parte del poder de los sitios de redes sociales. Estos sitios más relacionados con los negocios tienen su propia nomenclatura en su mayor parte, pero las convenciones de nomenclatura más comunes son "sitios de redes vocacionales" o "redes de medios vocacionales", siendo los primeros más estrechamente vinculados a las relaciones de redes individuales basadas en los principios de las redes sociales.
Foursquare ganó popularidad porque permitía a los usuarios registrarse en los lugares que frecuentaban en ese momento. Gowalla es otro servicio similar que funciona de manera muy similar a Foursquare, aprovechando el GPS de los teléfonos para crear una experiencia de usuario basada en la ubicación. Clixtr, aunque en tiempo real, también es un sitio de redes sociales basado en la ubicación, ya que los eventos creados por los usuarios se geoetiquetan automáticamente y los usuarios pueden ver los eventos que ocurren cerca a través de la aplicación Clixtr para iPhone . Recientemente, Yelp anunció su entrada en el espacio de las redes sociales basadas en la ubicación a través de registros con su aplicación móvil; aún está por verse si esto será perjudicial para Foursquare o Gowalla, ya que todavía se considera un espacio nuevo en la industria de la tecnología de Internet. [82]
Un uso popular de esta nueva tecnología es la creación de redes sociales entre empresas. Las empresas han descubierto que los sitios de redes sociales como Facebook y Twitter son excelentes formas de construir su imagen de marca. Según Jody Nimetz, autor de Marketing Jive, [83] existen cinco usos principales para las empresas y las redes sociales: crear conciencia de marca, como herramienta de gestión de reputación en línea , para reclutar, para aprender sobre nuevas tecnologías y competidores, y como herramienta de generación de clientes potenciales para interceptar prospectos potenciales. [83] Estas empresas pueden generar tráfico a sus propios sitios en línea al mismo tiempo que alientan a sus consumidores y clientes a tener discusiones sobre cómo mejorar o cambiar productos o servicios. A partir de septiembre de 2013, el 71% de los adultos en línea usan Facebook, el 17% usa Instagram, el 21% usa Pinterest y el 22% usa LinkedIn. [84]
En 2012, se informó que en los últimos años, la red social de nicho ha crecido de manera constante en popularidad, gracias a mejores niveles de interacción y compromiso del usuario. En 2012, una encuesta realizada por Reuters y la firma de investigación Ipsos [85] descubrió que uno de cada tres usuarios se estaba aburriendo de Facebook y en 2014, GlobalWebIndex descubrió que esta cifra había aumentado a casi el 50%. La red social de nicho ofrece un espacio especializado que está diseñado para atraer a un mercado muy específico con un conjunto claramente definido de necesidades. Donde alguna vez los flujos de minucias sociales en redes como Facebook y Twitter eran lo último en voyeurismo en línea, ahora los usuarios buscan conexiones, comunidad y experiencias compartidas. Las redes sociales que aprovechan directamente actividades, pasatiempos, gustos y estilos de vida específicos están experimentando un aumento constante en popularidad.
Otro uso que se está discutiendo es el uso de las redes sociales en las comunidades científicas. Julia Porter Liebeskind et al. han publicado un estudio sobre cómo las nuevas empresas de biotecnología están utilizando los sitios de redes sociales para compartir intercambios de conocimiento científico. [86] Afirman en su estudio que al compartir información y conocimiento entre sí, pueden "aumentar tanto su aprendizaje como su flexibilidad de maneras que no habrían sido posibles dentro de una organización jerárquica autónoma". Las redes sociales están permitiendo a los grupos científicos ampliar su base de conocimiento y compartir ideas, y sin estos nuevos medios de comunicación sus teorías podrían volverse "aisladas e irrelevantes". Los investigadores utilizan las redes sociales con frecuencia para mantener y desarrollar relaciones profesionales. [87] Están interesados en consolidar los vínculos sociales y el contacto profesional, mantenerse en contacto con amigos y colegas y ver lo que están haciendo sus propios contactos. Esto puede estar relacionado con su necesidad de mantenerse actualizados sobre las actividades y eventos de sus amigos y colegas para establecer colaboraciones en campos comunes de interés y compartir conocimientos. [88]
Las redes sociales también se utilizan para comunicar los resultados de las investigaciones científicas [89] y como herramienta de comunicación pública y para conectar a personas que comparten los mismos intereses profesionales, sus beneficios pueden variar según la disciplina. [90] Los aspectos más interesantes de las redes sociales para fines profesionales son sus potencialidades en términos de difusión de información y la capacidad de alcanzar múltiples contactos profesionales de forma exponencial. Las redes sociales como Academia.edu , LinkedIn , Facebook y ResearchGate dan la posibilidad de unirse a grupos y páginas profesionales, compartir artículos y resultados, publicitar eventos, discutir temas y crear debates. [88] Academia.edu es ampliamente utilizada por investigadores, donde siguen una combinación de redes sociales y normas académicas. [91] ResearchGate también es ampliamente utilizado por investigadores, especialmente para difundir y discutir sus publicaciones, [92] donde parece atraer a una audiencia más amplia que solo otros científicos. [93] El uso de ResearchGate y Academia en diferentes comunidades académicas ha sido cada vez más estudiado en los últimos años. [94]
La aparición de plataformas de redes sociales también puede estar afectando la forma en que los estudiantes interactúan con la tecnología en general. Durante varios años, la dicotomía de Prensky (2001) entre nativos digitales e inmigrantes digitales se ha considerado una representación relativamente precisa de la facilidad con la que las personas de un cierto rango de edad, en particular los nacidos antes y después de 1980, utilizan la tecnología. Sin embargo, la teoría de Prensky ha sido ampliamente refutada, y no menos debido a la creciente popularidad de los sitios de redes sociales y otras metáforas como "Visitantes" y "Residentes" de White y Le Cornu (2011) son cada vez más comunes. El uso de redes sociales en línea por parte de las bibliotecas escolares también es cada vez más frecuente y se utilizan para comunicarse con usuarios potenciales de la biblioteca, así como para ampliar los servicios proporcionados por las bibliotecas escolares individuales. Las redes sociales y sus usos educativos son de interés para muchos investigadores. Según Livingstone y Brake (2010), " Los sitios de redes sociales , como muchas otras cosas en Internet, representan un objetivo en movimiento para investigadores y responsables de políticas". [95] El proyecto Pew Research Center, llamado Pew Internet, realizó una encuesta en todo Estados Unidos en 2009 y en febrero de 2010 publicó que el 47% de los adultos estadounidenses utilizan un sitio web de redes sociales. [96] La misma encuesta encontró que el 73% de los adolescentes en línea utilizan SNS, lo que representa un aumento del 65% en 2008 y el 55% en 2006. [96] Estudios recientes han demostrado que los servicios de redes sociales brindan oportunidades dentro de la educación profesional, la educación curricular y el aprendizaje. Sin embargo, existen limitaciones en esta área. Las investigaciones, especialmente en África, han revelado que se sabe que el uso de redes sociales entre los estudiantes afecta negativamente su vida académica. Esto se ve reforzado por el hecho de que su uso constituye distracciones, así como que los estudiantes tienden a invertir una gran cantidad de tiempo en el uso de dichas tecnologías.
Albayrak y Yildirim (2015) examinaron el uso educativo de los sitios de redes sociales. Investigaron la participación de los estudiantes en Facebook como un sistema de gestión de cursos (CMS) y los hallazgos de su estudio respaldan que Facebook como CMS tiene el potencial de aumentar la participación de los estudiantes en debates y comunicaciones fuera de clase entre instructores y estudiantes. [97]
El uso profesional de los servicios de redes sociales se refiere al empleo de un sitio de red para conectarse con otros profesionales dentro de un campo de interés determinado. Este tipo de servicios de redes sociales se conocen como "mercados de redes sociales orientados a la carrera (CSNM)". [9] LinkedIn es un ejemplo y es un sitio web de redes sociales orientado a empresas y profesionales de la industria que buscan hacer nuevos contactos comerciales o mantenerse en contacto con antiguos compañeros de trabajo, afiliados y clientes. LinkedIn no solo proporciona un uso social profesional, sino que también anima a las personas a inyectar su personalidad en su perfil, haciéndolo más personal que un currículum. [98] Sitios web similares a LinkedIn (también orientados a empresas y profesionales de la industria que buscan oportunidades laborales) para conectarse incluyen AngelList , XING , Goodwall , The Dots, [99] Jobcase , Bark.com , ... [100] También existen varios sitios web de mercado freelance (que se centran en el trabajo freelance). También hay otros sitios web de empleo centrados en el voluntariado internacional , en particular VolunteerMatch , Idealist.org y All for Good . [101] Las redes nacionales WWOOF finalmente permiten buscar alojamiento en granjas orgánicas. [102]
En la actualidad, también se están utilizando otros sitios de redes sociales de esta manera. Twitter se ha convertido en un pilar para el desarrollo profesional y la promoción [103] y las redes sociales en línea respaldan tanto el mantenimiento de los vínculos sociales existentes como la formación de nuevas conexiones. Gran parte de las primeras investigaciones sobre comunidades en línea suponen que las personas que utilizan estos sistemas se conectarían con otras personas fuera de su grupo social o ubicación preexistente, lo que les daría la libertad de formar comunidades en torno a intereses compartidos, en lugar de una geografía compartida. [104] Otros investigadores han sugerido que el uso profesional de los sitios de redes produce " capital social ". Para las personas, el capital social permite a una persona aprovechar los recursos de otros miembros de las redes a las que pertenece. [105] Estos recursos pueden adoptar la forma de información útil, relaciones personales o la capacidad de organizar grupos. Asimismo, las redes dentro de estos servicios también se pueden establecer o construir uniéndose a grupos de intereses especiales que otros han creado, o creando uno y pidiendo a otros que se unan. [106]
Según Doering, Beach y O'Brien, un futuro currículo de inglés debe reconocer un cambio significativo en la forma en que los adolescentes se comunican entre sí. [107] Los usos curriculares de los servicios de redes sociales también pueden incluir el intercambio de recursos relacionados con el currículo. Los educadores aprovechan el contenido generado por el usuario para encontrar y discutir contenido relacionado con el currículo para los estudiantes. En respuesta a la popularidad de los servicios de redes sociales entre muchos estudiantes, los maestros están utilizando cada vez más las redes sociales para complementar la enseñanza y el aprendizaje en los entornos de aula tradicionales. De esta manera, pueden proporcionar nuevas oportunidades para enriquecer el currículo existente a través de experiencias de aprendizaje creativas, auténticas y flexibles, no lineales. [108] Algunas redes sociales, como English, baby! y LiveMocha , están explícitamente centradas en la educación y combinan el contenido instructivo con un entorno educativo entre pares. [109] Las nuevas tecnologías Web 2.0 integradas en la mayoría de los servicios de redes sociales promueven las conferencias, la interacción, la creación y la investigación a escala global, lo que permite a los educadores compartir, remezclar y reutilizar los recursos curriculares. En resumen, los servicios de redes sociales pueden convertirse en redes de investigación y redes de aprendizaje . [110]
Los educadores y defensores de las nuevas alfabetizaciones digitales confían en que las redes sociales fomentan el desarrollo de habilidades transferibles, técnicas y sociales de valor en el aprendizaje formal e informal. [95] En un entorno de aprendizaje formal, las metas u objetivos son determinados por un departamento o agencia externa. El uso de Twitter , mensajería instantánea o blogs mejora la participación de los estudiantes. Los estudiantes que normalmente no participarían en clase son más propensos a participar a través de los servicios de redes sociales. Las redes sociales permiten a los participantes la oportunidad de aprender en el momento justo y con mayores niveles de participación. [111] El uso de las redes sociales permite a los educadores mejorar el plan de estudios prescrito. Cuando las experiencias de aprendizaje se infunden en un sitio web que los estudiantes utilizan todos los días para divertirse, los estudiantes se dan cuenta de que el aprendizaje puede y debe ser parte de la vida cotidiana. [112] No tiene por qué ser algo separado y sin ataduras. [113] [ ¿ Fuente poco fiable? ]
El aprendizaje informal consiste en que el alumno establezca sus metas y objetivos. Se ha afirmado que los medios de comunicación ya no sólo influyen en la cultura humana, sino que son cultura humana. [114] Con un número tan elevado de usuarios de entre 13 y 18 años, se desarrollan una serie de habilidades. Los participantes perfeccionan sus habilidades técnicas para elegir cómo navegar por los servicios de redes sociales. Esto incluye elementos elementales como enviar un mensaje instantáneo o actualizar un estado. El desarrollo de nuevas habilidades mediáticas es fundamental para ayudar a los jóvenes a navegar por el mundo digital con confianza.
Los servicios de redes sociales fomentan el aprendizaje a través de lo que Jenkins (2006) describe como una " cultura participativa ". [115] Una cultura participativa consiste en un espacio que permite la participación, el intercambio, la tutoría y una oportunidad para la interacción social. Los participantes de los servicios de redes sociales aprovechan esta oportunidad. El aprendizaje informal, en las formas de aprendizaje participativo y social en línea, es una excelente herramienta para que los profesores introduzcan material e ideas con las que los estudiantes se identificarán y, por lo tanto, de manera secundaria, los estudiantes aprenderán habilidades que normalmente se enseñarían en un entorno formal en el entorno más interesante y atractivo del aprendizaje social. [116] [ ¿ Fuente poco fiable? ] Sitios como Twitter brindan a los estudiantes la oportunidad de conversar y colaborar con otros en tiempo real.
Los servicios de redes sociales proporcionan un "espacio" virtual para los estudiantes. James Gee (2004) sugiere que los espacios de afinidad propician la participación, la colaboración, la distribución, la dispersión de conocimientos y la relación. [117] Los usuarios registrados comparten y buscan conocimientos que contribuyen al aprendizaje informal.
En el pasado, los servicios de redes sociales se consideraban una distracción y no ofrecían ningún beneficio educativo. El bloqueo de estas redes sociales era una forma de proteger a los estudiantes contra la pérdida de tiempo, el acoso y las invasiones de la privacidad. En un entorno educativo, Facebook, por ejemplo, es visto por muchos instructores y educadores como una distracción frívola que hace perder el tiempo de las tareas escolares, y no es raro que se prohíba su uso en los laboratorios de informática de la escuela secundaria o preparatoria. [113] El acoso cibernético se ha convertido en un problema de preocupación con los servicios de redes sociales. Según la encuesta Children Go Online del Reino Unido realizada a jóvenes de 9 a 19 años, se descubrió que un tercio había recibido comentarios de acoso en línea. [118] Para evitar este problema, muchos distritos y juntas escolares han bloqueado el acceso a servicios de redes sociales como Facebook, MySpace y Twitter dentro del entorno escolar. Los servicios de redes sociales a menudo incluyen mucha información personal publicada públicamente, y muchos creen que compartir información personal es una ventana al robo de privacidad. Las escuelas han tomado medidas para proteger a los estudiantes de esto. Se cree que esta efusión de información identificable y el fácil vehículo de comunicación que son los servicios de redes sociales abren la puerta a los depredadores sexuales, el acoso cibernético y el acecho cibernético . [119] Sin embargo, en contraste, el 70% de los adolescentes y el 85% de los adultos que utilizan las redes sociales creen que las personas son en su mayoría amables entre sí en los sitios de redes sociales. [96]
Las investigaciones recientes indican que se ha producido un cambio en el bloqueo del uso de los servicios de redes sociales. En muchos casos, está ocurriendo lo contrario, ya que se está aprovechando el potencial de los servicios de redes sociales en línea. Se ha sugerido que si las escuelas los bloquean [los servicios de redes sociales], están impidiendo que los estudiantes adquieran las habilidades que necesitan. [120] Prohibir las redes sociales [...] no sólo es inapropiado, sino también casi irresponsable cuando se trata de proporcionar las mejores experiencias educativas a los estudiantes. [121] Las escuelas y los distritos escolares tienen la opción de educar sobre el uso seguro de los medios, así como de incorporar los medios digitales a la experiencia en el aula, preparando así a los estudiantes para la alfabetización que encontrarán en el futuro.
Un estudio de investigación en ciberpsicología realizado por investigadores australianos demostró que una serie de resultados psicológicos positivos están relacionados con el uso de Facebook. [122] [123] Estos investigadores establecieron que las personas pueden obtener una sensación de conexión social y pertenencia en el entorno en línea. Es importante destacar que esta conexión social en línea se asoció con niveles más bajos de depresión y ansiedad, y mayores niveles de bienestar subjetivo. Estos hallazgos sugieren que la naturaleza de las redes sociales en línea determina los resultados del uso de las redes sociales en línea.
Los activistas están utilizando las redes sociales como un medio de organización de base de bajo costo. El uso extensivo de una serie de sitios de redes sociales permitió a los organizadores de la Marcha Nacional por la Igualdad de 2009 movilizar a unos 200.000 participantes para marchar sobre Washington, con un ahorro de costos de hasta el 85% por participante en comparación con los métodos anteriores. [124] También se consideró que los disturbios de agosto de 2011 en Inglaterra se habían intensificado y habían sido alimentados por este tipo de organización de base.
El aumento del uso de las redes sociales está siendo impulsado por los estudiantes universitarios que utilizan los servicios para establecer contactos con profesionales para realizar prácticas y oportunidades laborales. Se han realizado muchos estudios sobre la eficacia de las redes en línea en un entorno universitario, y uno notable es el de Phipps Arabie y Yoram Wind publicado en Advances in Social Network Analysis . [125] Muchas escuelas han implementado directorios de ex alumnos en línea que sirven como redes sociales improvisadas a las que los estudiantes actuales y anteriores pueden recurrir para obtener asesoramiento profesional. Sin embargo, estos directorios de ex alumnos tienden a sufrir un exceso de oferta de buscadores de consejos y una oferta insuficiente de proveedores de consejos. Un nuevo servicio de redes sociales, Ask-a-peer, tiene como objetivo resolver este problema al permitir que los buscadores de consejos ofrezcan una compensación modesta a los asesores por su tiempo. LinkedIn también es otro gran recurso. Ayuda a los ex alumnos, estudiantes y personas desempleadas a buscar trabajo. También pueden conectarse con otros profesionalmente y establecer contactos con empresas.
Además, se ha descubierto que los empleadores utilizan sitios de redes sociales para evaluar a sus candidatos para un puesto de trabajo. [126]
Un servicio de alojamiento de redes sociales es un servicio de alojamiento web que aloja específicamente la creación por parte del usuario de servicios de redes sociales basados en la web, junto con aplicaciones relacionadas.
Una red comercial social es un servicio que permite a los participantes interesados en sectores comerciales específicos compartir contenidos relacionados y opiniones personales.
Pocas redes sociales cobran por la membresía. En parte, esto puede deberse a que las redes sociales son un servicio relativamente nuevo y el valor de su uso no se ha establecido firmemente en la mente de los clientes. Empresas como Myspace y Facebook venden publicidad en línea en su sitio. Su modelo de negocio se basa en un gran número de miembros y cobrar por la membresía sería contraproducente. [127] Algunos creen que la información más detallada que los sitios tienen sobre cada usuario permitirá una publicidad mucho más dirigida que la que cualquier otro sitio puede proporcionar actualmente. [128] En los últimos tiempos, Apple ha criticado el modelo de Google y Facebook, en el que los usuarios se definen como un producto y una mercancía, y sus datos se venden para obtener ingresos de marketing. [129] Las redes sociales operan bajo un modelo de negocio autónomo, en el que los miembros de una red social desempeñan un papel doble como proveedores y consumidores de contenido. Esto contrasta con un modelo de negocio tradicional, donde los proveedores y los consumidores son agentes distintos. Los ingresos se obtienen normalmente en el modelo de negocio autónomo a través de anuncios, pero los ingresos basados en suscripciones son posibles cuando los niveles de membresía y contenido son suficientemente altos. [130]
Las personas utilizan las redes sociales para conocer nuevos amigos, encontrar viejos amigos o localizar a personas que tienen los mismos problemas o intereses que ellas, lo que se denomina redes de nicho. Cada vez más relaciones y amistades se forman en línea y luego se trasladan a un entorno fuera de línea. El psicólogo y profesor de la Universidad de Hamburgo Erich H. Witte dice que las relaciones que comienzan en línea tienen muchas más probabilidades de tener éxito. En este sentido, hay estudios que predicen la fuerza de los vínculos entre los amigos [131] en los sitios web de redes sociales. Un sitio de citas en línea afirma que el 2% de todos los matrimonios comienzan en su sitio, el equivalente a 236 matrimonios al día. Otros sitios afirman que una de cada cinco relaciones comienza en línea.
Los usuarios no necesariamente comparten con los demás el contenido que más les interesa, sino más bien el que proyecta una buena impresión de sí mismos. [77] Si bien todo el mundo está de acuerdo en que las redes sociales han tenido un impacto significativo en la interacción social, sigue habiendo un desacuerdo sustancial sobre si la naturaleza de este impacto es completamente positiva. Varios académicos también han investigado los efectos negativos de la comunicación por Internet. Estos investigadores han sostenido que esta forma de comunicación es una versión empobrecida de las interacciones sociales cara a cara convencionales y, por lo tanto, produce resultados negativos como la soledad y la depresión para los usuarios que dependen exclusivamente de las redes sociales. Al participar únicamente en la comunicación en línea, las interacciones entre comunidades, familias y otros grupos sociales se debilitan. [132]
Los servicios de redes sociales han generado muchos problemas relacionados con la privacidad , el acoso, la ansiedad social y el potencial uso indebido.
Los servicios de redes sociales se utilizan cada vez más en investigaciones legales y penales . La información publicada en sitios como MySpace y Facebook ha sido utilizada por la policía ( elaboración de perfiles forenses ), los funcionarios de libertad condicional y las universidades para procesar a los usuarios de dichos sitios. En algunas situaciones, el contenido publicado en MySpace se ha utilizado en los tribunales. [133]
Facebook es cada vez más utilizado por las administraciones escolares y las fuerzas del orden como fuente de pruebas contra los estudiantes. Este sitio, que es el principal destino en línea para los estudiantes universitarios, permite a los usuarios crear páginas de perfil con datos personales. Estas páginas pueden ser vistas por otros usuarios registrados de la misma escuela, que a menudo incluyen asistentes residentes y policías del campus que se han registrado en el servicio. [134] Una fuerza policial del Reino Unido ha filtrado fotografías de Facebook y ha arrestado a algunas personas que habían sido fotografiadas en un lugar público sosteniendo un arma, como un cuchillo (tener un arma en un lugar público es ilegal). [135]
Recientemente, diversas agencias gubernamentales están utilizando las redes sociales. Las herramientas de redes sociales sirven como una forma rápida y sencilla para que el gobierno obtenga sugerencias del público y lo mantenga informado sobre su actividad; sin embargo, esto conlleva un riesgo significativo de abuso, por ejemplo, para cultivar una cultura del miedo como la descrita en Nineteen Eighty-Four o THX-1138 .
Los Centros para el Control de Enfermedades demostraron la importancia de las vacunas en el popular sitio para niños Whyville y la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica tiene una isla virtual en Second Life donde la gente puede explorar cuevas o explorar los efectos del calentamiento global . [136] De la misma manera, la NASA ha aprovechado algunas herramientas de redes sociales, incluyendo Twitter y Flickr . La NSA está aprovechándolas todas. [137] La NASA está utilizando dichas herramientas para ayudar al Comité de Revisión de Planes de Vuelos Espaciales Humanos de EE. UU. , cuyo objetivo es asegurar que la nación esté en un camino vigoroso y sostenible para lograr sus aspiraciones más audaces en el espacio . [138]
El uso de servicios de redes sociales en un contexto empresarial presenta el potencial de tener un gran impacto en el mundo de los negocios y el trabajo. [139] Las redes sociales conectan a las personas a bajo costo; esto puede ser beneficioso para los empresarios y las pequeñas empresas que buscan expandir sus bases de contactos. Estas redes a menudo actúan como una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para las empresas que venden productos y servicios. Las empresas también pueden utilizar las redes sociales para la publicidad en forma de banners y anuncios de texto. Dado que las empresas operan globalmente, las redes sociales pueden facilitar el contacto con contactos de todo el mundo. Las aplicaciones de los sitios de redes sociales se han extendido hacia las empresas y las marcas están creando sus propios sitios de alto funcionamiento, un sector conocido como redes de marca . Es la idea de que una marca puede construir su relación con el consumidor conectando a sus consumidores con la imagen de marca en una plataforma que les proporciona contenido relativo, elementos de participación y un sistema de clasificación o puntuación. Las redes de marca son una nueva forma de capitalizar las tendencias sociales como herramienta de marketing. El poder de las redes sociales está empezando a permear la cultura interna de las empresas, donde están encontrando usos para la colaboración , el intercambio de archivos y la transferencia de conocimientos . El término “ software social empresarial ” se está volviendo cada vez más popular para este tipo de aplicaciones.
Muchas redes sociales ofrecen un entorno en línea para que las personas se comuniquen e intercambien información personal con fines de citas. Las intenciones pueden variar desde buscar una cita única, relaciones a corto plazo y relaciones a largo plazo. [140] La mayoría de estas redes sociales, al igual que los servicios de citas en línea, requieren que los usuarios proporcionen cierta información. Esto generalmente incluye la edad, el sexo, la ubicación, los intereses y quizás una foto del usuario. Por lo general, se desaconseja la divulgación de información muy personal por razones de seguridad. [141] Esto permite que otros usuarios busquen o sean buscados por algún tipo de criterio, pero al mismo tiempo, las personas pueden mantener un grado de anonimato similar a la mayoría de los servicios de citas en línea. Los sitios de citas en línea son similares a las redes sociales en el sentido de que los usuarios crean perfiles para conocer y comunicarse con otros, pero sus actividades en dichos sitios tienen el único propósito de encontrar una persona de interés para salir. Las redes sociales no necesariamente tienen que ser para citas; muchos usuarios simplemente las usan para mantenerse en contacto con amigos y colegas. [142]
Sin embargo, una diferencia importante entre las redes sociales y los servicios de citas en línea es el hecho de que los sitios de citas en línea generalmente requieren una tarifa, mientras que las redes sociales son gratuitas. [143] Esta diferencia es una de las razones por las que la industria de las citas en línea está experimentando una disminución masiva de los ingresos debido a que muchos usuarios optan por utilizar los servicios de redes sociales en su lugar. Muchos servicios de citas en línea populares, como Match.com , Yahoo Personals y eHarmony.com, están experimentando una disminución de usuarios, mientras que las redes sociales como MySpace y Facebook están experimentando un aumento de usuarios. El número de usuarios de Internet en los Estados Unidos que visitan sitios de citas en línea ha caído de un pico del 21% en 2003 al 10% en 2006. [144] Ya sea por el costo de los servicios, la variedad de usuarios con diferentes intenciones o cualquier otra razón, es innegable que los sitios de redes sociales se están convirtiendo rápidamente en la nueva forma de encontrar citas en línea.
La Asociación Nacional de Juntas Escolares informa que casi el 60% de los estudiantes que utilizan las redes sociales hablan sobre temas educativos en línea, y más del 50% habla específicamente sobre el trabajo escolar. Sin embargo, la gran mayoría de los distritos escolares tienen reglas estrictas contra casi todas las formas de redes sociales durante la jornada escolar, a pesar de que los estudiantes y los padres informan pocos comportamientos problemáticos en línea. Las redes sociales enfocadas en apoyar las relaciones entre los maestros y sus estudiantes ahora se utilizan para el aprendizaje, el desarrollo profesional de los educadores y el intercambio de contenido. HASTAC es un espacio de red social colaborativo para nuevos modos de aprendizaje e investigación en educación superior, K-12 y aprendizaje permanente; Ning apoya a los maestros; TermWiki , TeachStreet y otros sitios se están construyendo para fomentar las relaciones que incluyen blogs educativos, portafolios, comunidades formales y ad hoc, así como comunicación como chats, hilos de discusión y foros sincrónicos. Estos sitios también tienen funciones para compartir y calificar contenido. Las redes sociales también están surgiendo como anuarios en línea , tanto públicos como privados. Uno de estos servicios es MyYearbook , que permite a cualquier persona del público en general registrarse y conectarse. Una nueva tendencia que está surgiendo son los anuarios de marca privada a los que sólo pueden acceder estudiantes, padres y profesores de una escuela en particular, similar al comienzo de Facebook en Harvard. [ cita requerida ]
El uso de sistemas de moneda virtual dentro de las redes sociales crea nuevas oportunidades para las finanzas globales. Hub Culture opera una moneda virtual, Ven, que se utiliza para transacciones globales entre miembros, ventas de productos [145] y transacciones financieras en materias primas y créditos de carbono. [146] [147] En mayo de 2010, se introdujeron contratos de fijación de precios del carbono en la canasta ponderada de monedas y materias primas que determinan el valor de cambio flotante de Ven. La introducción del carbono en el precio de cálculo de la moneda convirtió a Ven en la primera y única moneda vinculada al medio ambiente. [148]
Los profesionales de la salud están empezando a adoptar las redes sociales como un medio para gestionar el conocimiento institucional, difundir el conocimiento entre pares y destacar a médicos e instituciones individuales. La ventaja de utilizar un sitio de redes sociales médico dedicado es que todos los miembros son evaluados en relación con la lista de profesionales de la junta de licencias del estado. [149] Está surgiendo una nueva tendencia con las redes sociales creadas para ayudar a sus miembros con diversas dolencias físicas y mentales. [150] Para las personas que sufren enfermedades que alteran la vida o condiciones de salud crónicas, empresas como HealthUnlocked y PatientsLikeMe ofrecen a sus miembros la oportunidad de conectarse con otras personas que enfrentan problemas similares y compartir experiencias. Para los alcohólicos y adictos, SoberCircle brinda a las personas en recuperación la capacidad de comunicarse entre sí y fortalecer su recuperación a través del estímulo de otras personas que pueden identificarse con su situación. DailyStrength también es un sitio web que ofrece grupos de apoyo para una amplia gama de temas y condiciones, incluidos los temas de apoyo ofrecidos por PatientsLikeMe y SoberCircle. Algunas redes sociales tienen como objetivo fomentar estilos de vida saludables en sus usuarios. SparkPeople y HealthUnlocked ofrecen herramientas de redes sociales y comunitarias para el apoyo mutuo durante la pérdida de peso. Fitocracy y QUENTIQ se centran en el ejercicio, lo que permite a los usuarios compartir sus propios entrenamientos y comentar los de otros usuarios. Otros aspectos del uso de las redes sociales incluyen el análisis de datos procedentes de redes sociales existentes (como Twitter) para descubrir grandes eventos de concentración de multitudes (basándose en el análisis estadístico de la ubicación de los tweets) y difundir la información a, por ejemplo, personas con problemas de movilidad para evitar áreas específicas y optimizar su viaje en un entorno urbano. [151]
Los sitios de redes sociales han demostrado recientemente su valor en los movimientos sociales y políticos. [152] En la revolución egipcia , tanto Facebook como Twitter desempeñaron un papel supuestamente fundamental para mantener a la gente conectada con la revuelta. Los activistas egipcios han atribuido a los sitios de redes sociales el mérito de proporcionar una plataforma para planificar protestas y compartir noticias de la plaza Tahrir en tiempo real. Al presentar una plataforma para que miles de personas compartan instantáneamente videos de eventos principalmente que muestran brutalidad, las redes sociales pueden ser una herramienta vital en las revoluciones. [153] Por otro lado, las redes sociales permiten a las autoridades gubernamentales identificar y reprimir fácilmente a los manifestantes y disidentes. [154] Otra aplicación política de las redes sociales es promover la participación de las generaciones más jóvenes en la política y en los problemas políticos actuales. [155]
Tal vez la aplicación política más significativa de las redes sociales sea la campaña electoral de Barack Obama en 2008. Fue la primera de su tipo, ya que incorporó con éxito las redes sociales a su estrategia ganadora de campaña, evolucionando para siempre la forma de las campañas políticas en el mundo tecnológico en constante cambio en el que nos encontramos hoy. Su campaña ganó al involucrar a la gente común y empoderar a los voluntarios, donantes y defensores, a través de redes sociales, mensajes de texto, mensajes de correo electrónico y videos en línea. [156] La campaña de Obama en las redes sociales fue enorme, y su campaña se jactó de tener 5 millones de "amigos" en más de 15 sitios de redes sociales, con más de 3 millones de amigos solo en Facebook. [157] Otro éxito significativo de la campaña fueron los videos en línea, con casi 2000 videos de YouTube publicados en línea, que recibieron más de 80 millones de visitas. [157]
En 2007, cuando Obama anunció por primera vez su candidatura, no existían ni el iPhone ni Twitter. Sin embargo, un año después, Obama enviaba recordatorios para votar a miles de personas a través de Twitter, lo que demostraba lo rápido que se mueven las redes sociales. La campaña de Obama estaba al día y necesitaba tener éxito en la incorporación de las redes sociales, ya que éstas funcionan mejor y son más efectivas en tiempo real. [158]
En vísperas de las elecciones presidenciales de 2012, fue interesante ver cuán fuerte sería la influencia de las redes sociales después de las campañas de 2008, en las que la campaña ganadora de Obama se había basado en gran medida en las redes sociales, mientras que la campaña de McCain no las comprendió realmente. John F. Kennedy fue el primer presidente que realmente entendió la televisión y, de manera similar, Obama es el primer presidente que entendió completamente el poder de las redes sociales. [159] Obama ha reconocido que las redes sociales tienen que ver con la creación de relaciones y conexiones y, por lo tanto, las ha utilizado en beneficio de las campañas electorales presidenciales, en las que Obama ha dominado a sus oponentes en términos de espacio en las redes sociales.
Otras campañas políticas han seguido el ejemplo de las exitosas campañas en las redes sociales de Obama, reconociendo el poder de las redes sociales e incorporándolo como un factor clave en sus campañas políticas, por ejemplo, la campaña electoral presidencial de Donald Trump en 2016. Dan Pfeiffer, ex gurú de las redes sociales y digitales de Obama, comentó que Donald Trump es "mucho mejor en Internet que cualquier otra persona en el Partido Republicano, lo que en parte explica por qué está ganando". [160]
Las investigaciones han demostrado que el 66% de los usuarios de las redes sociales participan activamente en actividades políticas en línea y, como ocurre con muchos otros comportamientos, las actividades en línea se traducen en actividades fuera de línea. [159] Según una investigación de la 'MacArthur Research Network on Youth and Participatory Politics', los jóvenes que son políticamente activos en línea tienen el doble de probabilidades de votar que los que no lo son. [159] Por lo tanto, las aplicaciones políticas de los sitios de redes sociales son cruciales, en particular para interactuar con los jóvenes, que tal vez sean los menos educados en política y los que más utilizan los sitios de redes sociales. Por lo tanto, las redes sociales son una forma muy eficaz en la que los políticos pueden conectar con una audiencia más joven a través de sus campañas políticas. [161]
El 28 de junio de 2020, The New York Times publicó un artículo en el que se compartían los hallazgos de dos investigadores que estudiaron el impacto de TikTok , una aplicación para compartir videos y redes sociales, en la expresión política. La aplicación, además de ser un espacio creativo para expresarse, se ha utilizado de forma maliciosa para difundir desinformación antes del mitin del presidente estadounidense Donald Trump en Tulsa, Oklahoma, y ha amplificado imágenes de brutalidad policial en las protestas de Black Lives Matter . [162]
Las plataformas de redes sociales de crowdsourcing, como Design Contest, Arcbazar y Tongal , combinan a un grupo de profesionales autónomos , como diseñadores , y les ayudan a comunicarse con los propietarios de empresas interesadas en sus propuestas. Este proceso se utiliza a menudo para subdividir el trabajo tedioso o para recaudar fondos para empresas emergentes y organizaciones benéficas, y también puede ocurrir fuera de línea. [163]
Existen varios proyectos cuyo objetivo es desarrollar software libre y de código abierto para utilizar en servicios de redes sociales. Estas tecnologías suelen denominarse motores sociales o software de motores de redes sociales.
La siguiente es una lista de los servicios de redes sociales más grandes, ordenados por número de usuarios activos, a enero de 2024, según lo publicado por Statista : [164]
*Las plataformas no han publicado cifras de usuarios actualizadas en los últimos 12 meses, las cifras pueden estar desactualizadas y ser menos confiables.
**La cifra utiliza usuarios activos diarios, por lo que el número de usuarios activos mensuales probablemente sea mayor.
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