Las pequeñas empresas son tipos de corporaciones , sociedades o empresas unipersonales que tienen una pequeña cantidad de empleados y/o menos ingresos anuales que una empresa o corporación de tamaño regular. Las empresas se definen como "pequeñas" en términos de poder solicitar apoyo gubernamental y calificar para una política fiscal preferencial. Los requisitos varían según el país y la industria. Las pequeñas empresas varían desde quince empleados según la Ley de Trabajo Justo de Australia de 2009 , cincuenta empleados según la definición utilizada por la Unión Europea y menos de quinientos empleados para calificar para muchos programas de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU . Si bien las pequeñas empresas pueden clasificarse según otros métodos, como ingresos anuales, envíos, ventas, activos, ingresos brutos anuales, ingresos netos, ganancias netas, el número de empleados es una de las medidas más utilizadas. [1]
Las pequeñas empresas en muchos países incluyen operaciones de servicio o venta minorista como tiendas de conveniencia , armerías , tiendas de antigüedades , pequeñas tiendas de comestibles , panaderías o delicatessen , barberos , peluqueros o comerciantes (por ejemplo, mecánicos , plomeros , carpinteros , electricistas ), concesionarios de automóviles , lavanderías de autoservicio , tintorerías , restaurantes , moteles , fotógrafos , fabricación a muy pequeña escala y negocios relacionados con Internet como diseño web y programación de computadoras . Algunos profesionales operan como pequeñas empresas, como abogados , contadores , dentistas , médicos y desarrolladores (aunque estos profesionales también pueden trabajar para grandes organizaciones o empresas). Las pequeñas empresas varían mucho en términos de tamaño, ingresos y autorización regulatoria, tanto dentro de un país como de un país a otro. Algunas pequeñas empresas, como un negocio de contabilidad desde casa, pueden requerir solo una licencia comercial. Por otro lado, otras pequeñas empresas, como guarderías , residencias de ancianos y restaurantes que sirven bebidas alcohólicas, están más reguladas y pueden requerir inspección y certificación de varias autoridades gubernamentales.
Los investigadores y analistas de empresas pequeñas o gestionadas por sus propietarios generalmente se comportan como si las formas organizativas nominales (por ejemplo, sociedad, empresa unipersonal o corporación), y los consiguientes límites legales y contables de las empresas gestionadas por sus propietarios, fueran coherentes. Sin embargo, los propietarios-gerentes a menudo no distinguen entre sus intereses personales y comerciales. Los prestamistas también suelen eludir los límites organizativos (corporativos) al buscar garantías personales o aceptar activos privados como garantía. [2] Debido a este comportamiento, los investigadores y analistas pueden desear ser cautelosos al evaluar los tipos organizativos y los límites implícitos relacionados con las empresas gestionadas por sus propietarios. Esto incluye el análisis de las revelaciones contables tradicionales y los estudios que tratan a la empresa como definida por una estructura organizativa formal.
Los conceptos de pequeña empresa, trabajo por cuenta propia , espíritu emprendedor y empresa emergente se superponen, pero presentan diferencias importantes. Estos cuatro conceptos suelen confundirse. Sus principales diferencias pueden resumirse de la siguiente manera:
Muchas pequeñas empresas son operaciones de un solo propietario que consisten únicamente en el propietario, pero muchas tienen empleados adicionales. Algunas pequeñas empresas que ofrecen un producto, proceso o servicio, no tienen el crecimiento como su objetivo principal. Por el contrario, una empresa que se crea para convertirse en una gran firma se conoce como una startup. Las startups apuntan al crecimiento y a menudo ofrecen un producto, proceso o servicio innovador. Los emprendedores de las startups generalmente apuntan a ampliar la empresa agregando empleados, buscando ventas internacionales, etc., un proceso que a menudo, pero no siempre, se financia con capital de riesgo e inversiones de ángeles . Los emprendedores exitosos tienen la capacidad de llevar una empresa en una dirección positiva mediante una planificación adecuada, adaptándose a entornos cambiantes y entendiendo sus propias fortalezas y debilidades. Las historias de éxito espectaculares surgen de startups que se expandieron en crecimiento. Algunos ejemplos serían Microsoft, Genentech y Federal Express, que encarnan el sentido de creación de nuevas empresas en las pequeñas empresas. [3]
El trabajo por cuenta propia proporciona trabajo principalmente a los fundadores. El espíritu emprendedor se refiere a todas las empresas nuevas, incluidas las empresas por cuenta propia y las empresas que nunca tuvieron la intención de crecer o registrarse, pero las empresas emergentes se refieren a las empresas nuevas que tienen la intención de crecer más allá de los fundadores, tener empleados y crecer.
La definición legal de "pequeña empresa" varía según el país y la industria. Además del número de empleados, los métodos utilizados para clasificar a las pequeñas empresas incluyen las ventas anuales (facturación), el valor de los activos y el beneficio neto (balance general), solos o como una combinación de factores.
Las pequeñas empresas por lo general no dominan su sector. [10]
La siguiente tabla sirve como guía para la nomenclatura del tamaño de las empresas.
Definiciones de tamaño de empresa (por número de empleados)
En 2016 se publicó un estudio que examinó la demografía de los propietarios de pequeñas empresas. El estudio mostró que la mediana de los propietarios de pequeñas empresas estadounidenses tenía más de 50 años. Las edades se distribuyeron de la siguiente manera: 51% mayores de 50 años, 33% entre 35 y 49 años, y 16% menores de 35 años. En cuanto al sexo: el 55% eran propiedad de hombres, el 36% de mujeres y el 9% eran propietarios iguales de hombres y mujeres. En cuanto a la raza: el 72% eran blancos/caucásicos, el 13,5% eran latinos, el 6,3% eran afroamericanos, el 6,2% eran asiáticos y el 2% eran otros. En cuanto a los antecedentes educativos: el 39% había obtenido una licenciatura o un título superior, el 33% tenía algún antecedente universitario y el 28% había recibido al menos un diploma de escuela secundaria. [11]
Los datos del censo de los Estados Unidos para los años 2014 y 2015 muestran la proporción de mujeres en la propiedad de pequeñas empresas por tamaño de la empresa. Los datos explican los porcentajes de propiedad de mujeres junto con el número de empleados, incluido el propietario. En general, cuanto más pequeña es la empresa, más probabilidades hay de que sea propiedad de una mujer. Los datos muestran que alrededor del 22% de las pequeñas empresas con 100 a 500 empleados eran propiedad de mujeres, un porcentaje que aumenta cuanto más pequeña es la empresa. El 41% de las empresas con solo 2 a 4 empleados estaban dirigidas por mujeres, y en las empresas con solo una persona, esa persona era una mujer en el 51% de los casos. [11]
La franquicia es una forma de que los propietarios de pequeñas empresas se beneficien de las economías de escala de la gran corporación (franquiciador). McDonald's y Subway son ejemplos de franquicias. El propietario de una pequeña empresa puede aprovechar una marca fuerte y el poder adquisitivo de la empresa más grande, manteniendo al mismo tiempo su propia inversión asequible. Sin embargo, algunos franquiciados concluyen que sufren "lo peor de ambos mundos", sintiendo que están demasiado limitados por los mandatos corporativos y carecen de verdadera independencia. Se supone que las pequeñas empresas son solo franquiciados, pero la verdad es que muchos franquiciadores también son pequeñas empresas. Aunque se considera una forma exitosa de hacer negocios, la literatura ha demostrado que también existe una alta tasa de fracaso en las franquicias, especialmente en el Reino Unido, donde las investigaciones indican que de 1658 empresas franquiciadoras que operaban en 1984, solo 601 permanecieron en 1998, un mero 36%. [12]
Una cooperativa de minoristas es un tipo de cooperativa que emplea economías de escala en nombre de sus miembros minoristas. Las cooperativas de minoristas utilizan su poder adquisitivo para obtener descuentos de los fabricantes y, a menudo, comparten los gastos de marketing. A menudo se las reconoce como "grupos locales" porque poseen sus propias tiendas dentro de la comunidad. [13] Es común que las tiendas de comestibles, ferreterías y farmacias de propiedad local participen en cooperativas de minoristas. Ace Hardware , True Value y NAPA son ejemplos de cooperativas de minoristas. Las cooperativas minoristas permiten a los consumidores generar sus propios ingresos y obtener poder de negociación fuera del sector empresarial. [13] Las cooperativas minoristas residen principalmente en pequeñas comunidades donde los negocios locales suelen estar cerrados. [13]
Muchas pequeñas empresas pueden iniciarse a bajo costo y a tiempo parcial, mientras una persona continúa con un trabajo regular con un empleador o brinda atención a miembros de la familia en el hogar. En los países en desarrollo, muchas pequeñas empresas son operaciones de propietario único, como vender productos en un puesto de mercado o preparar comida caliente para vender en la calle, que brindan un pequeño ingreso. En la década de 2000, una pequeña empresa era muy adecuada para el marketing en Internet ; porque puede atender fácilmente nichos especializados, algo que habría sido más difícil antes de la revolución de Internet que comenzó a fines de la década de 1990. El marketing en Internet le da a las pequeñas empresas la capacidad de comercializar con presupuestos más pequeños. Adaptarse al cambio es crucial en las empresas y particularmente en las pequeñas empresas; al no estar atadas a la inercia burocrática asociada con las grandes corporaciones, las pequeñas empresas pueden responder a la demanda cambiante del mercado con mayor rapidez. Los propietarios de pequeñas empresas tienden a estar en contacto personal más cercano con sus clientes que las grandes corporaciones, ya que los propietarios de pequeñas empresas ven a sus clientes en persona cada semana.
Un estudio demostró que las pequeñas empresas locales son mejores para la economía local que la creación de nuevas cadenas de tiendas. Al abrir nuevas cadenas de tiendas a nivel nacional, las ganancias de las empresas de propiedad local disminuyen considerablemente y muchas empresas terminan fracasando y teniendo que cerrar. Esto crea un efecto exponencial. Cuando una tienda cierra, la gente pierde su trabajo, otras empresas pierden negocios a causa de la empresa quebrada, y así sucesivamente. En muchos casos, las grandes empresas desplazan tantos puestos de trabajo como los que crean. [14]
Una desventaja de tener una pequeña empresa es el desafío de encontrar y retener empleados talentosos. Las pequeñas empresas tecnológicas tienen dificultades para retener a sus empleados cuando las empresas más grandes están interesadas en el mismo talento. Se pueden contratar trabajadores de fuera del país, pero las estrictas normas de inmigración son limitantes. [15]
La independencia es otra ventaja de ser propietario de una pequeña empresa. El propietario de una pequeña empresa no tiene que rendir cuentas a un supervisor, gerente o junta directiva , como es el caso del director ejecutivo de una corporación. Muchas personas desean tomar sus propias decisiones, asumir sus propios riesgos y cosechar los frutos de sus esfuerzos. Los propietarios de pequeñas empresas poseen la flexibilidad y la libertad de tomar sus propias decisiones dentro de las limitaciones impuestas por los factores económicos y otros factores ambientales. [16] Sin embargo, los empresarios tienen que trabajar muchas horas y comprender que, en última instancia, sus clientes son sus jefes.
Las pequeñas empresas (a menudo dirigidas por miembros de la familia) pueden adaptarse más rápidamente a las condiciones cambiantes; sin embargo, también pueden estar cerradas a la absorción de nuevos conocimientos y al empleo de nueva mano de obra externa. [17]
Las pequeñas empresas se benefician de requisitos de contabilidad y presentación de informes financieros menos amplios que los que enfrentan las empresas más grandes.
La Directiva de la Unión Europea sobre estados financieros anuales de 2013 tiene como objetivo "limitar las cargas administrativas y establecer normas contables simples y sólidas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME)". [18] En el Reino Unido, el Reglamento de Sociedades, Asociaciones y Grupos (Cuentas e Informes) de 2015 transpuso la Directiva de la UE a la legislación del Reino Unido y modificó el régimen de presentación de informes para las cuentas de divulgación reducida para cualquier período contable que comience el 1 de enero de 2016 o después . [19] Las "cuentas abreviadas" estaban permitidas para entidades más pequeñas bajo "FRSSE", la Norma de Información Financiera para Entidades Más Pequeñas . Hasta 2015, las empresas consideradas pequeñas según la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006 podían utilizar esta norma. [20] Para los años contables que finalizan el 1 de enero de 2016 o después, la FRSSE ya no está disponible, [21] pero existen opciones conocidas como "cuentas abreviadas" y "cuentas completadas":
Alternativamente, las empresas más pequeñas pueden presentar “cuentas de microentidades”. [23] La NIIF 105 es una Norma de Información Financiera aplicable al Régimen de Microentidades. [24]
Las pequeñas empresas suelen enfrentarse a diversos problemas, algunos de los cuales están relacionados con su tamaño. Una causa frecuente de quiebra es la falta de capitalización . Esto suele ser resultado de una mala planificación más que de las condiciones económicas. Una regla general es que el empresario debe tener acceso a una suma de dinero al menos igual a los ingresos proyectados para el primer año de actividad, además de los gastos previstos. Por ejemplo, los futuros propietarios que prevén unos ingresos de 100.000 dólares el primer año con 150.000 dólares en gastos iniciales deben tener al menos 250.000 dólares disponibles. Los gastos iniciales suelen subestimarse enormemente, lo que aumenta la carga de la empresa. Si no se proporciona este nivel de financiación a la empresa, el propietario podría ser responsable de toda la deuda de la empresa en el tribunal de quiebras según la teoría de la falta de capitalización. Las empresas de nueva creación suelen enfrentarse a condiciones de crédito reducidas o nulas por parte de los proveedores debido a la falta de fondos o de historial comercial.
Además de asegurarse de que la empresa tenga suficiente capital, el propietario de una pequeña empresa debe tener en cuenta el margen de contribución ( ventas menos costos variables ). Para alcanzar el punto de equilibrio, la empresa debe poder alcanzar un nivel de ventas en el que el margen de contribución sea igual a los costos fijos . Cuando comienzan, muchos propietarios de pequeñas empresas subestiman los precios de sus productos hasta el punto en que, incluso a su máxima capacidad, sería imposible alcanzar el punto de equilibrio. Los controles de costos o los aumentos de precios a menudo resuelven este problema.
En los Estados Unidos, algunas de las mayores preocupaciones de los propietarios de pequeñas empresas son los costos de seguros (como responsabilidad civil y salud ), los costos de energía , los impuestos y el cumplimiento tributario . [25] En el Reino Unido y Australia, los propietarios de pequeñas empresas tienden a estar más preocupados por la percepción de una burocracia gubernamental excesiva . [26]
El fraude en las contrataciones ha sido un problema constante para las pequeñas empresas en los Estados Unidos. Las pequeñas empresas están obligadas por ley a recibir una parte justa (23 por ciento) del valor total de todos los contratos principales del gobierno, según lo estipula la Ley de Pequeñas Empresas de 1953. Desde 2002, una serie de investigaciones federales han descubierto fraude, abuso, lagunas y falta de supervisión en las contrataciones federales de pequeñas empresas, lo que ha llevado al desvío de miles de millones de dólares en contratos de pequeñas empresas a grandes corporaciones.
Otro problema que enfrentan muchas pequeñas empresas es el denominado "mito empresarial" o "e-myth", que presupone que un experto en un campo técnico determinado será un experto en la gestión de ese tipo de empresa. Para que la empresa funcione sin problemas, se necesitan habilidades adicionales de gestión empresarial. Parte de este malentendido surge de la falta de distinción entre los gerentes de pequeñas empresas como empresarios o capitalistas. Si bien casi todos los propietarios-gerentes de pequeñas empresas están obligados a asumir el papel de capitalistas, solo una minoría actuará como empresarios. [27] La línea divisoria entre un propietario-gerente y un empresario puede definirse en función de si su empresa está orientada al crecimiento o no. En general, los propietarios de pequeñas empresas se centran principalmente en sobrevivir en lugar de crecer; por lo tanto, no experimentan las cinco etapas del ciclo de vida corporativo (nacimiento, crecimiento, madurez, resurgimiento y declive) como lo haría un empresario. [28]
Otro problema para muchas pequeñas empresas es la capacidad de las empresas mucho más grandes de influir o, a veces, determinar sus posibilidades de éxito. Las redes de contactos empresariales y las redes sociales han sido utilizadas como una herramienta importante por las pequeñas empresas en el Reino Unido, pero la mayoría de ellas simplemente utilizan un enfoque de " escopeta " en un intento desesperado por explotar el mercado que no tiene tanto éxito. [29] Más de la mitad de las pequeñas empresas carecen de un plan de negocios , una herramienta que se considera uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa. La planificación empresarial está asociada con mejores perspectivas de crecimiento. Los financiadores e inversores suelen exigir un plan de negocios. Un plan también sirve como un documento de planificación estratégica para los propietarios y directores ejecutivos, que puede utilizarse como una "biblia" para la toma de decisiones [30].
Una encuesta sobre comercio internacional indicó que la proporción de empresas británicas que exportan aumentó del 32% en 2012 al 39% en 2013. Aunque esto puede parecer positivo, en realidad, el crecimiento es lento, ya que los propietarios de pequeñas empresas se abstienen de exportar debido a barreras reales y percibidas. Aprender los conceptos básicos de un idioma extranjero podría ser la solución para abrir puertas a nuevos mercados comerciales, es una realidad que no todos los socios comerciales extranjeros hablan inglés. Se afirma que China creció un 7,6% en 2013 y, aun así, el 95% de los propietarios de empresas que quieren exportar a China no tienen el deseo ni el conocimiento para aprender su idioma local. [31]
Cuando la pequeña empresa fracasa, el propietario puede declararse en quiebra. En la mayoría de los casos, esto se puede manejar mediante una declaración de quiebra personal . [32] Las corporaciones pueden declararse en quiebra, pero si ya no está en actividad y es probable que los acreedores garantizados se apoderen de activos corporativos valiosos, hay pocas ventajas en pagar los gastos de una quiebra corporativa. [33] [34] Muchos estados ofrecen exenciones para los activos de las pequeñas empresas para que puedan seguir operando durante y después de la quiebra personal. [35] Sin embargo, los activos corporativos normalmente no están exentos; por lo tanto, puede ser más difícil continuar operando una empresa incorporada si el propietario se declara en quiebra. [36] Los investigadores han examinado las quiebras de pequeñas empresas en cierta profundidad, con intentos de modelar la previsibilidad del fracaso. [37] [38]
Las pequeñas empresas pueden encontrar varios problemas relacionados con la participación en la responsabilidad social corporativa , debido a las características inherentes a su tamaño. Los propietarios de pequeñas empresas a menudo participan activamente en las operaciones diarias de sus empresas. Esto da como resultado una falta de tiempo para que el propietario coordine esfuerzos socialmente responsables, como apoyar a organizaciones benéficas locales o actividades sin fines de lucro. [39] Además, la experiencia de un propietario de una pequeña empresa a menudo queda fuera del ámbito de las prácticas socialmente responsables, lo que puede contribuir a una falta de participación. Las pequeñas empresas también enfrentan una forma de presión de grupo de fuerzas más grandes en sus respectivas industrias, lo que dificulta oponerse y trabajar en contra de las expectativas de la industria. [39] Además, las pequeñas empresas sufren estrés por las expectativas de los accionistas. Debido a que las pequeñas empresas tienen relaciones más personales con sus patrocinadores y accionistas locales, deben estar preparadas para soportar un escrutinio más cercano si quieren compartir los beneficios de comprometerse con prácticas socialmente responsables o no. [39]
Si bien las pequeñas empresas emplean a más de la mitad de la fuerza laboral en los EE. UU. [40] y se han establecido como una fuerza impulsora principal detrás de la creación de empleo, [41] la calidad de los empleos que estas empresas crean ha sido puesta en tela de juicio. Las pequeñas empresas generalmente emplean a personas del mercado laboral secundario . Como resultado, en los EE. UU., los salarios son un 49% más altos para los empleados de grandes empresas. [41] Además, muchas pequeñas empresas luchan o no pueden brindar a los empleados los beneficios que recibirían en empresas más grandes. La investigación de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. indica que los empleados de grandes empresas tienen un 17% más de probabilidades de recibir beneficios que incluyen salario, licencia paga, vacaciones pagas, bonificaciones, seguro y planes de jubilación . [42] Tanto los salarios más bajos como los menores beneficios se combinan para crear una tasa de rotación laboral entre las pequeñas empresas estadounidenses que es tres veces mayor que la de las grandes empresas. [41] Los empleados de las pequeñas empresas deben adaptarse a la mayor tasa de fracaso de las pequeñas empresas, lo que significa que tienen más probabilidades de perder su trabajo debido a la quiebra de la empresa. En Estados Unidos, el 69% de las pequeñas empresas duran al menos dos años, pero este porcentaje se reduce al 51% en el caso de las empresas que alcanzan los cinco años de funcionamiento. [40] La Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos considera "pequeñas empresas" a las empresas con ventas de hasta 35,5 millones de dólares y 1.500 empleados, según el sector. Fuera del gobierno, las empresas con ventas inferiores a 7 millones de dólares y menos de quinientos empleados se consideran en general pequeñas empresas.
Los delitos cibernéticos en el mundo empresarial se pueden dividir en cuatro categorías principales: pérdida de reputación y confianza del consumidor, costo de solucionar el problema, pérdida de capital y activos, y dificultades legales que pueden surgir de estos problemas. La pérdida de reputación y confianza del consumidor puede verse muy afectada después de un ataque. Muchas pequeñas empresas tendrán dificultades para ganarse la confianza de sus clientes después de haber tenido problemas anteriormente. El costo de solucionar el ataque cibernético requeriría que expertos fuera de su campo siguieran investigando y encontraran el problema. Quedar fuera de servicio para una empresa significa perder dinero al mismo tiempo. Esto podría detener las operaciones en línea y significar que la empresa podría potencialmente estar fuera de servicio durante un largo período de tiempo. La pérdida de capital y activos se relaciona bien con el costo de solucionar el problema. Durante un ataque cibernético, una empresa puede perder sus fondos para esa empresa. En el peor de los casos, una empresa puede perder todo su capital de trabajo y fondos. Las dificultades legales involucradas con el delito cibernético pueden volverse costosas y dañar a la propia empresa por no tener medidas y estándares de seguridad estándar. La seguridad no sólo para el negocio sino, más importante aún, para el cliente, debe ser la prioridad número uno cuando se trata con el protocolo de seguridad. [43]
En 2016, el daño monetario en dólares causado por los delitos cibernéticos ascendió a más de 1.330 millones de dólares solo en los Estados Unidos. En 2016, solo en California se reportaron más de 255 millones de dólares al IC3. Ciertos ataques cibernéticos pueden variar en cuanto al tiempo que se tarda en resolver un problema. Un ataque diario promedio a una empresa puede tardar hasta 69 días. Los tipos de ataques incluyen virus y problemas de malware. Las actividades de los empleados dentro del espacio de trabajo también pueden generar un ataque cibernético. Los empleados que utilizan dispositivos móviles o acceso remoto al trabajo fuera del trabajo facilitan que se produzca un ataque cibernético. [44]
Aunque las pequeñas empresas tienen relaciones estrechas con sus clientes existentes, encontrar nuevos clientes y llegar a nuevos mercados es un gran desafío para los propietarios de pequeñas empresas. Las pequeñas empresas suelen encontrarse limitadas por el tiempo para hacer marketing, ya que tienen que gestionar los aspectos cotidianos de la empresa. Para crear un flujo continuo de nuevos negocios y encontrar nuevos clientes, deben trabajar en el marketing de su negocio de forma continua. Las bajas ventas (resultado de un marketing deficiente) son una de las principales razones del fracaso de las pequeñas empresas. Las técnicas de marketing habituales para las pequeñas empresas incluyen la creación de redes empresariales (por ejemplo, asistir a eventos de la Cámara de Comercio o ferias comerciales ), la promoción de " boca a boca " por parte de los clientes existentes, las referencias de los clientes, los directorios de las páginas amarillas , la televisión, la radio y los anuncios al aire libre (por ejemplo, vallas publicitarias en la carretera), los anuncios impresos, el correo electrónico y el marketing por Internet . Los anuncios de televisión pueden ser bastante caros, por lo que normalmente están destinados a crear conciencia sobre un producto o servicio. Otro medio por el que las pequeñas empresas pueden anunciarse es mediante el uso de sitios web de "oferta del día", como Groupon y Living Social . Estas ofertas de Internet animan a los clientes a patrocinar a las pequeñas empresas.
Muchos propietarios de pequeñas empresas consideran que el marketing en Internet es más asequible. Google AdWords y Yahoo! Search Marketing son dos opciones populares para mostrar los productos o servicios de las pequeñas empresas a los buscadores web motivados. Las redes sociales se han convertido en una vía de marketing asequible para las pequeñas empresas. Es una fracción del coste del marketing tradicional y las pequeñas empresas pueden hacerlo por sí mismas o encontrar pequeñas agencias de marketing social que puedan contratar por una pequeña tarifa. Estadísticamente, el marketing en redes sociales tiene una tasa de cierre de ventas más alta que los medios tradicionales. [ cita requerida ] Los vendedores de pequeñas empresas en línea exitosos son expertos en utilizar las palabras clave más relevantes en el contenido de su sitio web. La publicidad en sitios web de nicho que son frecuentados por clientes potenciales puede ser eficaz, pero con la larga cola de Internet, puede llevar mucho tiempo anunciar en suficientes sitios web para obtener un alcance efectivo .
La creación de un sitio web empresarial se ha vuelto cada vez más asequible con muchos programas de bricolaje disponibles para principiantes. Un sitio web puede proporcionar una exposición de marketing significativa para pequeñas empresas cuando se comercializa a través de Internet y otros canales. Algunos servicios populares son WordPress , Joomla , Squarespace y Wix . Las redes sociales han demostrado ser muy útiles para obtener exposición adicional para muchas pequeñas empresas. Muchos propietarios de pequeñas empresas usan Facebook y Twitter como una forma de llegar a sus clientes leales para darles noticias sobre ofertas especiales del día o cupones especiales, generar negocios repetidos y llegar a nuevos clientes potenciales. La naturaleza relacional de las redes sociales, junto con su inmediatez y presencia las veinticuatro horas, brinda intimidad a las relaciones que las pequeñas empresas pueden tener con sus clientes al tiempo que les permite comunicarse con un mayor número de personas. Los anuncios de Facebook son una forma muy rentable para que los propietarios de pequeñas empresas lleguen a una audiencia específica con un mensaje muy específico. Además de los sitios de redes sociales, los blogs se han convertido en una forma muy eficaz para que las pequeñas empresas se posicionen como expertos en temas que son importantes para sus clientes. Esto se puede hacer con un blog propio o utilizando una estrategia de backlinks en la que el vendedor comenta en otros blogs y deja un enlace al sitio web de la pequeña empresa. Publicar en un blog sobre el negocio o área de servicio de la empresa con regularidad puede aumentar el tráfico web al sitio web de la empresa.
Plan de marketing
En Estados Unidos, las pequeñas empresas (menos de quinientos empleados) representan más de la mitad del PIB privado no agrícola y alrededor de la mitad del empleo en el sector privado. [40] En cuanto a las pequeñas empresas, el principal proveedor de empleo es el que tiene menos de diez empleados , y el segundo es el que tiene diez o más pero menos de veinte empleados , y el tercero el que tiene veinte o más pero menos de cien empleados (interpolación de datos de las siguientes referencias). [47] Los datos más recientes muestran que las empresas con menos de veinte empleados representan un poco más del 18% del empleo. [48]
Según "The Family Business Review", "hay aproximadamente diecisiete millones de empresas unipersonales en los Estados Unidos. Se puede afirmar que una empresa unipersonal (una empresa no constituida en sociedad cuyo propietario es una sola persona) es un tipo de empresa familiar" y "hay veintidós millones de pequeñas empresas (menos de quinientos empleados) en los Estados Unidos y aproximadamente 14.000 grandes empresas". Se ha descubierto que las pequeñas empresas crean los puestos de trabajo más nuevos en las comunidades: "En 1979, David Birch publicó la primera evidencia empírica de que las pequeñas empresas (menos de 100 empleados) crean los puestos de trabajo más nuevos", y Edmiston afirmó que "tal vez el mayor generador de interés en el espíritu emprendedor y las pequeñas empresas es la creencia generalizada de que las pequeñas empresas en los Estados Unidos crean la mayoría de los nuevos puestos de trabajo. La evidencia sugiere que las pequeñas empresas crean de hecho una mayoría sustancial de los nuevos puestos de trabajo netos en un año promedio". La Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos ha descubierto que las pequeñas empresas han creado dos tercios de los nuevos empleos netos del sector privado en Estados Unidos desde 2007. [49] Las empresas locales se compiten entre sí y desafían a los gigantes corporativos. De las 5.369.068 empresas empleadoras en 1995, el 78,8 por ciento tenía menos de diez empleados y el 99,7 por ciento tenía menos de quinientos empleados. [50]
Las pequeñas empresas utilizan diversas fuentes disponibles para obtener capital inicial :
Algunas pequeñas empresas se financian adicionalmente mediante deudas con tarjetas de crédito , una opción generalmente arriesgada, dado que la tasa de interés de las tarjetas de crédito suele ser varias veces la tasa que se pagaría por una línea de crédito en un banco o un préstamo bancario y las condiciones pueden cambiar de manera impredecible. [51] [52] Investigaciones recientes sugieren que el uso de puntajes crediticios en préstamos a pequeñas empresas por parte de bancos comunitarios está sorprendentemente extendido. Además, los puntajes utilizados tienden a ser los puntajes crediticios de consumo de los propietarios de pequeñas empresas en lugar de los puntajes crediticios de pequeñas empresas más amplios que incluyen datos sobre las empresas y sobre los propietarios. [53] Muchos propietarios buscan un préstamo bancario a nombre de su negocio; sin embargo, los bancos generalmente insisten en una garantía personal del propietario de la empresa.
En octubre de 2010, Alejandro Cremades y Tanya Prive fundaron la primera plataforma de financiación colectiva de capital [54] para pequeñas empresas de la historia como fuente alternativa de financiación. La plataforma opera bajo el nombre de Rock The Post. [55]
Varias organizaciones en los Estados Unidos brindan ayuda al sector de las pequeñas empresas, como el Small Business and Self-Employed One-Stop Resource del Servicio de Impuestos Internos . [56] La Small Business Administration (SBA) ejecuta varios programas de préstamos que pueden ayudar a una pequeña empresa a obtener préstamos. En estos programas, la SBA garantiza una parte del préstamo al banco emisor y, por lo tanto, libera al banco de parte del riesgo de extender el préstamo a una pequeña empresa. La SBA requiere que los dueños de empresas comprometan activos personales y firmen como garantía personal para el préstamo. El Programa de Desarrollo Empresarial 8(a) ayuda al desarrollo de pequeñas empresas propiedad de y operadas por afroamericanos , hispanos y asiáticos. [57]
Las pequeñas empresas canadienses pueden aprovechar los programas y servicios financiados por el gobierno federal. Consulte Financiación federal para pequeñas empresas en Canadá (subvenciones y préstamos) .
En Bulgaria , el apoyo gubernamental a las pequeñas y medianas empresas se gestiona a través de la Agencia Búlgara de Promoción de las Pequeñas y Medianas Empresas (BSMEPA), con sede en Sofía . [58]
En el Reino Unido, el Small Business Commissioner (SBC) proporciona información y asesoramiento a las pequeñas empresas y se ocupa de la resolución de quejas, con especial referencia a problemas de pagos atrasados y otras prácticas de pago desfavorables. La función del SBC es hacer recomendaciones no vinculantes que asesoren sobre cómo las partes pueden resolver una disputa. [59]
Las políticas públicas en materia tributaria fomentan la creación de pequeñas empresas. Por ejemplo, a partir del 1 de enero de 2020, Armenia introdujo un sistema tributario especial para microempresas con una base no imponible de 24 millones de AMD. En consecuencia, las microempresas estarán exentas de impuestos distintos del impuesto sobre la renta, que no superarán los 5.000 AMD por empleado. [60]
Las pequeñas empresas a menudo se unen o se unen para formar organizaciones para defender sus causas o para lograr economías de escala de las que se benefician las empresas más grandes, como la oportunidad de comprar seguros de salud más baratos al por mayor. Hubo una investigación de estudio realizada entre 1990 y 2002 sobre cómo las relaciones como las asociaciones y las alianzas pueden marcar una gran diferencia para las pequeñas empresas. Profundizan en las tres ideas principales, de cómo una empresa posee sus propios recursos de ayuda, cuánto tienen que depender de la ayuda externa y cómo los cambios en estas relaciones afectan a las empresas [61] . Estas organizaciones incluyen grupos locales o regionales como Cámaras de Comercio y alianzas comerciales independientes , así como organizaciones nacionales o internacionales específicas de la industria. Estos grupos a menudo cumplen un doble propósito, como redes comerciales para proporcionar marketing y conectar a los miembros con posibles clientes potenciales y proveedores, y como grupos de defensa, reuniendo a muchas pequeñas empresas para proporcionar una voz más fuerte en la política regional o nacional . En el caso de las alianzas comerciales independientes, promover el valor de las empresas independientes de propiedad local (no necesariamente pequeñas) a través de campañas de educación pública es parte integral de su trabajo.
El grupo regional de pequeñas empresas más grande de los Estados Unidos es el Consejo de Empresas Más Pequeñas , ubicado en el área metropolitana de Cleveland . [62]
La Oficina de Comercio e Inversión del Reino Unido ofrece a los exportadores investigaciones sobre distintos mercados del mundo, así como investigaciones sobre planificación de programas y actividades de promoción. La función de la BEXA (Asociación Británica de Exportadores) es poner en contacto a los nuevos exportadores con servicios especializados. Puede proporcionar información sobre contactos regionales de exportación con los que se puede hablar informalmente sobre cuestiones. Las asociaciones comerciales y todos los bancos importantes suelen ofrecer vínculos con grupos internacionales en mercados extranjeros, y algunos ayudan a establecer empresas conjuntas y ferias comerciales. [63]
Varias organizaciones juveniles, incluidas 4-H , Junior Achievement y Scouting , tienen programas interactivos y capacitación para ayudar a los jóvenes a administrar su propia pequeña empresa bajo la supervisión de un adulto. [64]
