La franquicia se basa en un concepto de marketing que una organización puede adoptar como estrategia de expansión empresarial. Cuando se implementa, un franquiciador licencia parte o la totalidad de sus conocimientos, procedimientos, propiedad intelectual , uso de su modelo de negocio , marca y derechos para vender sus productos y servicios de marca a un franquiciado. A cambio, el franquiciado paga determinadas tarifas y se compromete a cumplir determinadas obligaciones, normalmente establecidas en un contrato de franquicia.
La palabra franquicia es de derivación anglo-francesa (de franco , que significa "libre") y se usa como sustantivo y como verbo (transitivo). [1] Para el franquiciador, el uso de un sistema de franquicia es una estrategia de crecimiento empresarial alternativa, en comparación con la expansión a través de establecimientos de propiedad corporativa o " cadenas de tiendas ". La adopción de una estrategia de crecimiento empresarial del sistema de franquicia para la venta y distribución de bienes y servicios minimiza la inversión de capital y el riesgo de responsabilidad del franquiciador.
La franquicia rara vez es una sociedad igualitaria, especialmente en el acuerdo típico en el que el franquiciado es un individuo, una sociedad no constituida en sociedad o una pequeña corporación privada, ya que esto garantizará que el franquiciador tenga ventajas legales y/o económicas sustanciales sobre el franquiciado. La excepción habitual a esta regla es cuando el posible franquiciado es también una entidad corporativa poderosa que controla una ubicación altamente lucrativa y/o un mercado cautivo (por ejemplo, un gran estadio deportivo) en el que los posibles franquiciadores deben competir para excluirse unos a otros. Sin embargo, bajo circunstancias específicas como transparencia, condiciones legales favorables, medios financieros y una investigación de mercado adecuada, la franquicia puede ser un vehículo de éxito tanto para un gran franquiciador como para un pequeño franquiciado.
Treinta y seis países tienen leyes que regulan explícitamente las franquicias, y la mayoría de los demás países tienen leyes que tienen un efecto directo o indirecto sobre las franquicias. [2] La franquicia también se utiliza como modo de entrada al mercado extranjero .
El auge de las franquicias no se produjo hasta después de la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, los rudimentos de las franquicias modernas se remontan a la Edad Media, cuando los propietarios de tierras firmaban acuerdos similares a franquicias con los recaudadores de impuestos, quienes retenían un porcentaje del dinero que recaudaban y entregaban el resto. [3] La práctica terminó alrededor de 1562, pero se extendió a otros esfuerzos. [4] Por ejemplo, en la Inglaterra del siglo XVII a los franquiciados se les concedía el derecho de patrocinar mercados y ferias u operar transbordadores. Sin embargo, hubo poco crecimiento en las franquicias hasta mediados del siglo XIX, cuando aparecieron en los Estados Unidos por primera vez.
Una de las primeras operaciones exitosas de franquicia en Estados Unidos la inició un farmacéutico emprendedor llamado John S. Pemberton . En 1886, preparó una bebida que incluía azúcar, melaza, especias y cocaína. Pemberton autorizó a personas seleccionadas para embotellar y vender la bebida, que era una de las primeras versiones de lo que ahora se conoce como Coca-Cola . La suya fue una de las primeras (y más exitosas) operaciones de franquicia en los Estados Unidos.
The Singer Company implementó un plan de franquicia en la década de 1850 para distribuir sus máquinas de coser. Sin embargo, la operación fracasó porque la empresa no ganó mucho dinero a pesar de que las máquinas se vendieron bien. Los comerciantes, que tenían derechos exclusivos sobre sus territorios, absorbieron la mayor parte de las ganancias gracias a los grandes descuentos. Algunos no lograron impulsar los productos Singer, por lo que los competidores pudieron vender más que la empresa. Según el contrato existente, Singer no podía retirar los derechos concedidos a los franquiciados ni enviar sus propios representantes asalariados. Entonces, la empresa empezó a recomprar los derechos que había vendido. El experimento resultó ser un fracaso. Puede que haya sido una de las primeras veces que un franquiciador fracasó, pero de ninguna manera fue la última. (Ni siquiera el coronel Sanders tuvo éxito inicialmente en sus esfuerzos por franquiciar KFC ). Aún así, la empresa Singer no puso fin a las franquicias.
Otras empresas intentaron franquiciar de una forma u otra después de la experiencia de Singer. Por ejemplo, varias décadas después, General Motors estableció una operación de franquicia algo exitosa para recaudar capital. Quizás el padre de las franquicias modernas sea Louis K. Liggett . En 1902, Liggett invitó a un grupo de farmacéuticos a unirse a una "cooperativa farmacéutica". Según les explicó, podrían aumentar sus beneficios pagando menos por sus compras, sobre todo si montaban su propia empresa de fabricación. Su idea era comercializar productos de marca blanca. Unos 40 farmacéuticos reunieron 4.000 dólares de su propio dinero y adoptaron el nombre de Rexall . Las ventas se dispararon y Rexall se convirtió en franquiciador. El éxito de la cadena marcó un patrón a seguir por otros franquiciadores.
Aunque muchos propietarios de negocios se afiliaron a empresas cooperativas de un tipo u otro, hubo poco crecimiento en las franquicias hasta principios del siglo XX y, cualquiera que fuera la forma de franquicia que existiera, no se parecía en nada a lo que es hoy. A medida que Estados Unidos pasó de una economía agrícola a una industrial, los fabricantes otorgaron licencias a individuos para vender automóviles, camiones, gasolina, bebidas y una variedad de otros productos. Sin embargo, los franquiciados hicieron poco más que vender los productos. La responsabilidad compartida asociada con los acuerdos de franquicia contemporáneos no existía en gran medida. En consecuencia, las franquicias no eran una industria en crecimiento en los Estados Unidos.
No fue hasta las décadas de 1960 y 1970 que la gente empezó a examinar de cerca el atractivo de las franquicias. El concepto intrigó a las personas con espíritu emprendedor. Sin embargo, hubo serios obstáculos para los inversores, que casi acabaron con la práctica antes de que se volviera verdaderamente popular.
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Estados Unidos es líder en franquicias, posición que ha ocupado desde la década de 1930, cuando utilizó este enfoque para restaurantes de comida rápida, posadas de comida y, un poco más tarde, moteles en la época de la Gran Depresión . [5] [6] En 2005, había 909.253 empresas franquiciadas establecidas, que generaban 880.900 millones de dólares de producción y representaban el 8,1 por ciento de todos los empleos privados no agrícolas. Esto equivale a 11 millones de empleos y el 4,4 por ciento de toda la producción del sector privado. [7]
Las franquicias de tamaño mediano, como restaurantes, gasolineras y estaciones de transporte, implican una inversión sustancial y requieren toda la atención de un empresario.
También existen grandes franquicias como hoteles, spas y hospitales, de las que se habla más en alianzas tecnológicas .
Los acuerdos de "no caza furtiva" prevalecen dentro de las franquicias, lo que limita la capacidad de los empleadores de un establecimiento de franquicia para contratar empleados en una franquicia afiliada. Los economistas han caracterizado estos acuerdos como contribuyentes al oligopsonio . [8]
Se realizan tres pagos importantes a un franquiciador: (a) una regalía por la marca, (b) un reembolso por los servicios de capacitación y asesoramiento brindados al franquiciado, y (c) un porcentaje de las ventas de la unidad de negocio individual. Estas tres tarifas podrán combinarse en una única tarifa de 'gestión'. Una tarifa por "divulgación" es independiente y siempre es una "tarifa inicial".
Una franquicia generalmente dura un período de tiempo fijo (dividido en períodos más cortos, cada uno de los cuales requiere renovación) y sirve a un territorio o área geográfica específica que rodea su ubicación. Un franquiciado puede gestionar varios de estos lugares. Los acuerdos suelen durar entre cinco y treinta años, y las cancelaciones o rescisiones prematuras de la mayoría de los contratos tienen graves consecuencias para los franquiciados. Una franquicia es simplemente una inversión comercial temporal que implica alquilar o arrendar una oportunidad, no la compra de un negocio con el propósito de ser propietario. Se clasifica como activo desaprovechado debido al plazo finito de la licencia.
Las tarifas de franquicia son en promedio del 6,7% con una tarifa de marketing promedio adicional del 2%. [9] Sin embargo, no todas las oportunidades de franquicia son iguales y muchas organizaciones de franquicias son pioneras en nuevos modelos que desafían las estructuras anticuadas y redefinen el éxito tanto para la organización como para el franquiciado.
Una franquicia puede ser exclusiva, no exclusiva o "única y exclusiva".
Aunque los ingresos y ganancias del franquiciador pueden enumerarse en un documento de divulgación de franquicia (FDD), ninguna ley exige una estimación de la rentabilidad del franquiciado, que depende de la intensidad con la que el franquiciado "trabaja" la franquicia. Por lo tanto, las tarifas del franquiciador normalmente se basan en los "ingresos brutos de las ventas" y no en las ganancias obtenidas. Ver remuneración .
El franquiciador suele poner a disposición varios bienes tangibles e intangibles, como publicidad nacional o internacional , formación y otros servicios de apoyo.
Los corredores de franquicias ayudan a los franquiciadores a encontrar franquiciados adecuados. [10] También existen principales 'franquiciadores principales' que obtienen los derechos de subfranquicia en un territorio.
Según la Asociación Internacional de Franquicias, aproximadamente el 44% de todas las empresas en los Estados Unidos son franquiciadas.
La franquicia es uno de los pocos medios disponibles para acceder al capital de riesgo sin la necesidad de ceder el control del funcionamiento de la cadena y construir un sistema de distribución para prestarle servicios. Una vez que la marca y la fórmula se diseñan cuidadosamente y se ejecutan adecuadamente, los franquiciadores pueden vender franquicias y expandirse rápidamente en países y continentes utilizando el capital y los recursos de sus franquiciados y al mismo tiempo reducir su propio riesgo.
También existe un riesgo para las personas que compran las franquicias. Sin embargo, las tasas de fracaso son mucho más bajas para las empresas de franquicia que para las empresas emergentes independientes. [11]
Las reglas del franquiciador impuestas por la autoridad de franquicia son cada vez más estrictas. Algunos franquiciadores están utilizando violaciones menores de las reglas para rescindir contratos y apoderarse de la franquicia sin ningún reembolso. [12]
La franquicia trae consigo varias ventajas y desventajas para las empresas que buscan expandirse a nuevas áreas y mercados extranjeros. La principal ventaja es que la empresa no tiene que asumir por sí sola los costos de desarrollo y los riesgos de abrir un mercado extranjero, ya que el franquiciado suele ser responsable de esos costos y riesgos, lo que le impone la responsabilidad de construir una operación rentable lo antes posible. como sea posible. [13] A través de la franquicia, una empresa tiene el potencial de construir una presencia global rápidamente y también a un costo y riesgo bajos. [13]
Para el franquiciado, las principales ventajas son el acceso a una marca reconocida, apoyo en la instalación del negocio mediante manuales operativos y soporte operativo continuo que incluye acceso a proveedores y capacitación de los empleados. [14]
Una desventaja principal de la franquicia es el control de calidad, ya que el franquiciador quiere que la marca de la empresa transmita un mensaje a los consumidores sobre la calidad y consistencia del producto de la empresa. [13] Quieren que el consumidor experimente la misma calidad independientemente de la ubicación o el estado de la franquicia. [13] Esto puede llegar a ser un problema con las franquicias, ya que un cliente que tuvo una mala experiencia en una franquicia puede suponer que tendrá la misma experiencia en otras ubicaciones con otros servicios. La distancia puede dificultar que las empresas detecten si las franquicias son de mala calidad o no. [13] Una forma de evitar esta desventaja es establecer filiales adicionales en cada país o estado en el que se expanda la empresa. Esto crea un número menor de franquiciados que supervisar, lo que reducirá los desafíos del control de calidad. [13]
Cada parte de una franquicia tiene varios intereses que proteger. El franquiciador participa en la protección de la marca, controla el concepto de negocio y garantiza el know-how . El franquiciado está obligado a realizar los servicios por los cuales la marca se ha hecho prominente o famosa. Se requiere una gran estandarización. El lugar de prestación de servicios deberá llevar en un lugar destacado los rótulos, logotipos y marcas del franquiciador. Los uniformes que porta el personal del franquiciado tienen que ser de un diseño y color particular. El servicio tiene que estar acorde con el patrón seguido por el franquiciador en las operaciones de franquicia exitosas. Por lo tanto, los franquiciados no tienen el control total del negocio, como lo tendrían en el comercio minorista.
Un servicio puede tener éxito si los equipos y suministros se compran a un precio justo del franquiciador o de fuentes recomendadas por el franquiciador. Una bebida de café, por ejemplo, puede identificarse fácilmente mediante la marca si sus materias primas provienen de un proveedor en particular. Si el franquiciador exige la compra en sus tiendas, esto puede estar sujeto a la legislación antimonopolio o leyes equivalentes de otros países. [15] Lo mismo ocurre con compras como los uniformes del personal y los carteles, así como con los sitios de la franquicia, si son propiedad del franquiciador o están controlados por él.
El franquiciado debe negociar cuidadosamente la licencia y desarrollar un plan de marketing o de negocios con el franquiciador. Las tarifas deben divulgarse en su totalidad y no debe haber tarifas ocultas. Los costos iniciales y el capital de trabajo deben conocerse antes de otorgarse la licencia. Debe haber seguridad de que licenciatarios adicionales no abarrotarán el "territorio" si la franquicia se trabaja según el plan. El franquiciado debe ser visto como un comerciante independiente. Debe estar protegido por el franquiciador de cualquier infracción de marca por parte de terceros. Se requiere un abogado de franquicia para ayudar al franquiciado durante las negociaciones. [dieciséis]
A menudo, el período de formación, cuyos costes están cubiertos en gran parte por la tarifa inicial, es demasiado corto cuando es necesario manejar equipos complicados y el franquiciado tiene que aprender por sí solo de los manuales de instrucciones. El periodo de formación debe ser el adecuado, pero en franquicias de bajo coste puede considerarse caro. Muchos franquiciadores han creado universidades corporativas para formar al personal en línea. Esto además de proporcionar literatura, documentos de ventas y acceso a correo electrónico.
Además, los contratos de franquicia no conllevan garantías ni garantías y el franquiciado tiene poco o ningún recurso a la intervención legal en caso de disputa. Los contratos de franquicia tienden a ser unilaterales y a favor del franquiciador, quien generalmente está protegido de demandas de sus franquiciados debido a los contratos no negociables en los que los franquiciados deben reconocer, en efecto, que están comprando la franquicia sabiendo que existe un riesgo. y que el franquiciador no les ha prometido éxito o ganancias. Los contratos son renovables a opción exclusiva del franquiciador. La mayoría de los franquiciadores exigen que los franquiciados firmen acuerdos que establezcan dónde y bajo qué ley se litigará cualquier disputa.
En 2016, se estimaba que había 1.120 marcas de franquicia operando en Australia y aproximadamente 79.000 unidades operando en franquicias de formato comercial, con una facturación total de marca de aproximadamente $146 mil millones y unos ingresos por ventas de aproximadamente $66.5 mil millones. [17] En 2016, la mayoría de las marcas de franquicia eran minoristas, siendo el segmento más grande el comercio minorista no alimentario, que representaba el 26 por ciento de las marcas, otro 19 por ciento de las marcas participaban en el comercio minorista de alimentos, el 15 por ciento de los franquiciadores operaban en administración y soporte. servicios, el 10 por ciento en otros servicios, el 7 por ciento en educación y formación y el 7 por ciento en alquiler, arrendamiento y servicios inmobiliarios. [17]
Las franquicias en Australia comenzaron de manera significativa a principios de la década de 1970, bajo la influencia de los sistemas de franquicias de comida rápida estadounidenses, como KFC , Pizza Hut y McDonald's . [18] Sin embargo, ya estaba en marcha antes de esto y una década antes, en 1960, Leslie Joseph Hooker , considerado un pionero de las franquicias, creó la primera red nacional de agencias inmobiliarias de Australia de agencias inmobiliarias Hooker . [19] [20]
En Australia, las franquicias están reguladas por el Código de conducta de franquicias, un código de conducta obligatorio concertado en virtud de la Ley de prácticas comerciales de 1974 . [21] La ACCC regula el Código de Conducta de Franquicias, que es un código industrial obligatorio que se aplica a las partes de un acuerdo de franquicia. [22] Este código exige que los franquiciadores presenten un documento de divulgación que debe entregarse a un posible franquiciado al menos 14 días antes de que se celebre el contrato de franquicia.
El código también regula el contenido de los contratos de franquicia, por ejemplo en relación con los fondos de marketing, un período de reflexión , la rescisión y la resolución de disputas mediante mediación .
El 1 de enero de 2015, el antiguo Código de Franquicias fue derogado y sustituido por un nuevo Código de Conducta de Franquicias. [23] El nuevo Código se aplica a la conducta a partir del 1 de enero de 2015.
El nuevo Código:
Estos son cambios significativos y es importante que los franquiciadores, franquiciados y franquicias potenciales comprendan sus derechos y responsabilidades según el Código.
Para obtener más información sobre los cambios al Código, consulte el Manual de Cumplimiento del Franquiciador actualizado y el Manual del Franquiciado.
Los materiales explicativos del Código están disponibles en el sitio web de ComLaw (link is external). [24]
Nueva Zelanda cuenta con alrededor de 423 sistemas de franquicias que operan 450 marcas, lo que le otorga la mayor proporción de franquicias per cápita del mundo. A pesar de (o debido a) la recesión de 2008-2009, el número total de unidades franquiciadas aumentó un 5,3% entre 2009 y 2010. [25] No existe una ley separada que abarque las franquicias, por lo que están cubiertas por la ley comercial normal. Esto funciona muy bien en Nueva Zelanda e incluye la ley que se aplica a los contratos, las prácticas comerciales restrictivas, la propiedad intelectual y la ley de conducta engañosa o engañosa. [26]
La Asociación de Franquicias de Nueva Zelanda introdujo un código de prácticas de autorregulación para sus miembros en 1996. Este contiene muchas disposiciones similares a las del Código de Prácticas de Franquicias de Australia, aunque sólo alrededor de un tercio de todas las franquicias son miembros de la asociación y por lo tanto, sujeto al código. [27]
Un caso de fraude en 2007 perpetrado por un ex master franquiciado del sistema de franquicia más grande del país [28] llevó a una revisión de la necesidad de una ley de franquicia por parte del Ministerio de Desarrollo Económico. [29] El Gobierno de Nueva Zelanda decidió que no había motivos para una legislación específica sobre franquicias en ese momento. [30] Esta decisión fue criticada por la oposición, [31] que había iniciado la revisión cuando estaba en el poder, y el proceso de revisión fue cuestionado por un destacado académico. [32] La Asociación de Franquicias apoyó originalmente la regulación positiva del sector de las franquicias [33] pero su eventual presentación a la revisión fue a favor del status quo de la autorregulación. [34]
A finales de 2012, alrededor de 2.031 marcas de franquicia operaban en Brasil, con aproximadamente 93.000 ubicaciones [35] , lo que lo convierte en uno de los países más grandes del mundo en términos de número de unidades. Alrededor del 11 por ciento de este total eran franquiciadores con sede en el extranjero.
La Ley de Franquicias de Brasil (Ley nº 8955, de 15 de diciembre de 1994) define la franquicia como un sistema en el que el franquiciador concede al franquiciado, a cambio de una remuneración, el derecho a utilizar una marca o patente junto con el derecho a distribuir productos o servicios. en régimen exclusivo o semiexclusivo. La provisión de una "Circular de Oferta de Franquicia", o documento de divulgación, es obligatoria antes de la celebración del contrato y es válida para todo el territorio brasileño. La falta de divulgación anula el acuerdo, lo que da lugar a reembolsos y pagos importantes por daños y perjuicios. La Ley de Franquicias no distingue entre franquiciadores brasileños y extranjeros. El Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) es la autoridad registradora. Los documentos indispensables son una Declaración de Entrega (de documentación de divulgación) y una Certificación de Registro (INPI). Este último es necesario para los pagos. Es posible que todas las sumas no sean convertibles a moneda extranjera. La certificación también puede significar el cumplimiento de la legislación antimonopolio de Brasil.
Las partes de la franquicia internacional podrán decidir adoptar el idioma inglés para el documento, siempre que la parte brasileña sepa inglés con fluidez y reconozca expresamente ese hecho, para evitar la traducción. El registro logra tres cosas:
En Canadá, una legislación reciente exige una mejor divulgación y un trato justo a los franquiciados. Las regulaciones también garantizan su derecho a formar asociaciones y emprender acciones colectivas, incluso si firmaron contratos que prohíben tales movimientos. Las franquicias en Canadá involucran 1.300 marcas, 80.000 unidades de franquicia que representan aproximadamente el 20% de todo el gasto de los consumidores . [36]
China tiene la mayor cantidad de franquicias del mundo, pero la escala de sus operaciones es relativamente pequeña. El sistema de franquicia promedio en China tiene alrededor de 45 puntos de venta, en comparación con más de 540 en Estados Unidos. En conjunto, hay 2.600 marcas en unos 200.000 mercados minoristas [ se necesita aclaración ] . KFC fue la entrada extranjera más importante en 1987 y está muy extendida. [37] Muchas franquicias son, de hecho, empresas conjuntas, ya que en el momento de su formación la ley de franquicias no era explícita. Por ejemplo, McDonald's es una empresa conjunta. Poco después le siguieron Pizza Hut , TGIF , Wal-Mart y Starbucks . Pero el total de franquicias representa sólo el 3% del comercio minorista, lo que busca el crecimiento de las franquicias extranjeras.
El año 2005 vio nacer una ley de franquicia actualizada, [37] "Medidas para la Administración de la Franquicia Comercial". [38] La legislación anterior (1997) no incluía específicamente a los inversores extranjeros. En 2007 se realizaron más actualizaciones, con el objetivo de aumentar la claridad de la ley. [ cita necesaria ]
Las leyes son aplicables si hay transacciones que involucran una marca combinada con pagos que implican muchas obligaciones para el franquiciador. La ley consta de 42 artículos y ocho capítulos.
Entre las obligaciones del franquiciador se encuentran:
El franquiciante deberá cumplir una lista de requisitos para su registro, entre los que se encuentran:
Entre otras disposiciones:
La divulgación deberá realizarse con 20 días de antelación. Tiene que contener:
Otros elementos de esta legislación son:
La concesión de franquicias de bienes y servicios extranjeros a la India está en su infancia. La primera Exposición Internacional no se celebró hasta 2009. [39] India es, sin embargo, uno de los mayores mercados de franquicias debido a su numerosa clase media de 300 millones de personas que no es reticente a gastar y porque su población tiene un carácter emprendedor. En una sociedad altamente diversificada (ver Demografía de la India ), McDonald's es una historia de éxito a pesar de que su menú difiere del del resto del mundo. [40]
Hasta ahora, los acuerdos de franquicia están cubiertos por dos leyes comerciales estándar: la Ley de Contratos de 1872 y la Ley de Ayuda Específica de 1963, que prevén tanto la aplicación específica de cláusulas en un contrato como remedios en forma de daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.
En Kazajstán el volumen de negocios de las franquicias en 2013 fue de 2,5 mil millones de dólares al año. Kazajstán es líder en Asia Central en el mercado de franquicias. En 2002 entró en vigor una ley especial sobre franquicias. Hay más de 300 sistemas de franquicia y el número de establecimientos franquiciados se acerca a 2000. [41] Las franquicias en Kazajstán comenzaron con la aparición de una fábrica de Coca-Cola, abierta para otorgar sublicencias a un licenciante turco de la misma marca. La planta fue construida en 1994. Otras marcas que también están presentes en Kazajstán a través del sistema de franquicias son Pepsi, Hilton, Marriott, Intercontinental y Pizza Hut.
En Corea del Sur , hay un dicho que dice que es un "Gamengjum (가맹점)", pero de hecho, se ha vuelto difícil decirlo como una "franquicia (프랜차이즈)".
Después de la pandemia , la industria de los restaurantes a domicilio creció rápidamente debido a la propagación de la tendencia sin contacto, y las marcas de restaurantes que son fuertes en el servicio a domicilio han entrado entre las 100 principales.
En la industria de servicios, se seleccionaron marcas representativas como las 100 mejores marcas por industria en diversos campos como lavandería, salud, belleza, servicios de automóviles, salud y entretenimiento. [42]
Las franquicias han crecido rápidamente en Europa en los últimos años, pero la industria en gran medida no está regulada. La Unión Europea no ha adoptado una ley de franquicia uniforme. [43] Sólo seis de los 27 estados miembros tienen una ley de divulgación previa al contrato. Se trata de Francia (1989), España (1996), Rumanía (1997), Italia (2004), Suecia (2004) y Bélgica (2005). [44] Estonia y Lituania tienen leyes de franquicia que imponen condiciones obligatorias a los acuerdos de franquicia. En España también es obligatoria la inscripción en un registro público. Aunque no tienen leyes específicas para franquicias, Alemania y aquellos países con un sistema legal basado en el alemán, como Austria, Grecia y Portugal, probablemente imponen la mayor carga regulatoria a los franquiciadores debido a su tendencia a tratar a los franquiciados como cuasi consumidores en ciertos casos. circunstancias y la voluntad del poder judicial de utilizar el concepto de buena fe para tomar decisiones a favor del franquiciado. En el Reino Unido, el reciente [ ¿cuándo? El caso Papa John muestra que también existe la necesidad de divulgación precontractual y el caso Yam Seng muestra que existe un deber de buena fe en las relaciones de franquicia.
El Código de Ética de la Federación Europea de Franquicias ha sido adoptado por diecisiete asociaciones nacionales de franquicias. Sin embargo, esto no tiene fuerza legal y su aplicación por parte de las asociaciones nacionales no es ni uniforme ni rigurosa. Comentaristas como el Dr. Mark Abell, en su libro "La ley y la regulación de las franquicias en la UE" (publicado en 2013 por Edward Elgar, ISBN 978 1 78195 2207 ) consideran que esta falta de uniformidad es una de las mayores barreras para que las franquicias alcancen su potencial en la UE.
Al adoptar una estrategia europea, es importante que el franquiciador cuente con asesoramiento jurídico experto. La mayoría de las veces, una de las principales tareas en Europa es encontrar espacio comercial, lo que en EE.UU. no es un factor tan importante. Aquí es donde el corredor de franquicia, o el franquiciador principal, juega un papel importante. Los factores culturales también son relevantes, ya que las poblaciones locales tienden a ser heterogéneas.
Francia es uno de los mercados más grandes de Europa. Al igual que Estados Unidos, tiene una larga historia de franquicias, que se remonta a la década de 1930. El crecimiento llegó en la década de 1970. El mercado se considera difícil para los franquiciadores externos debido a características culturales, pero McDonald's y Century 21 se encuentran en todas partes. Unas 30 empresas estadounidenses participan en franquicias en Francia. [45]
No existen agencias gubernamentales que regulen las franquicias. La Ley Loi Doubin de 1989 fue la primera ley europea de divulgación de franquicias. Combinado con el Decreto No. 91-337, regula la divulgación, aunque el decreto también se aplica a cualquier persona que proporcione a otra una razón social, una marca o un nombre comercial u otros acuerdos comerciales. La ley se aplica al "territorio exclusivo o cuasi exclusivo". El documento de divulgación deberá entregarse al menos 20 días antes de la celebración del contrato o de la realización de cualquier pago.
Las revelaciones específicas e importantes que deben hacerse son: [46]
Inicialmente, había cierta incertidumbre sobre si cualquier incumplimiento de las disposiciones de la Ley Doubin permitiría al franquiciado rescindir el contrato. Sin embargo, el Tribunal Supremo francés ( Cour de cassation ) finalmente dictaminó que los acuerdos sólo deberían anularse cuando información faltante o incorrecta afectara la decisión del franquiciado de celebrar el acuerdo. La carga de la prueba recae sobre el franquiciado. [47]
Las funciones de solución de controversias sólo se incorporan en algunos países europeos. Al no ser rigurosos se fomenta la franquicia.
Según la legislación italiana, la franquicia [48] se define como un acuerdo entre dos partes financieramente independientes en el que se concede a un franquiciado, a cambio de una contraprestación, el derecho a comercializar bienes y servicios bajo determinadas marcas. Además, los artículos dictan la forma y el contenido del contrato de franquicia y definen los documentos que deben estar disponibles 30 días antes de su ejecución. El franquiciador debe revelar:
No existen leyes específicas que regulen las franquicias en Noruega. Sin embargo, el artículo 10 de la Ley de Competencia de Noruega prohíbe la cooperación que pueda impedir, limitar o disminuir la competencia. Esto también puede aplicarse a la cooperación vertical, como las franquicias. [49]
En Rusia, según el capítulo 54 del Código Civil (aprobado en 1996), los contratos de franquicia no son válidos a menos que estén escritos y registrados, y los franquiciadores no pueden establecer normas o límites a los precios de los productos del franquiciado. La aplicación de las leyes y la resolución de disputas contractuales es un problema: [ cita necesaria ] Dunkin' Donuts decidió rescindir su contrato con franquiciados rusos que vendían vodka y hamburguesas de carne en contra de sus contratos, en lugar de buscar soluciones legales. [50]
La definición legal de franquicia en España es una actividad en la que una empresa, el franquiciador, concede a otra parte, el franquiciado, para un mercado determinado y a cambio de una compensación económica (ya sea directa, indirecta o ambas), el derecho a explotar un Sistema propio para comercializar productos o servicios ya explotados por el franquiciador con suficiente éxito y experiencia.
La Ley del Comercio Minorista regula las franquicias. [51] El contenido de la franquicia deberá incluir, al menos:
En España, el franquiciador presenta la información divulgada 20 días antes de la firma del contrato o antes de cualquier pago realizado por el franquiciado al franquiciador. Los franquiciadores deben revelar al franquiciado potencial información específica por escrito. Esta información tiene que ser verdadera y no engañosa e incluir:
Los franquiciadores (con algunas excepciones) deberán estar inscritos en el Registro de Franquiciadores y proporcionar la información solicitada. Según la normativa vigente en 2010 esta obligación debe cumplirse en el plazo de tres meses desde el inicio de sus actividades en España. [52]
La franquicia es un contrato sui generis que presenta las características de varios contratos explícitamente regulados tales como; agencia, contrato de venta, etc. A las franquicias se les aplican las normas relativas a este tipo de contratos del Código de Comercio turco y del Código de Obligaciones de Turquía. La franquicia está descrita en la doctrina y tiene varios componentes esenciales como son; la independencia del franquiciado respecto del franquiciador, el uso del know-how y la uniformidad de productos y servicios, el uso estándar de la marca y el logotipo, el pago de un canon, el aumento de las ventas por parte del franquiciado y la continuidad. La franquicia puede ser por un período de tiempo determinado o indeterminado. La indeterminada sólo puede ser anulada ya sea por notificación antes de un plazo razonable o por justa causa. El contrato de franquicia con un período de tiempo determinado finaliza dentro del final del período de tiempo si no se especifica lo contrario en el contrato. Sin embargo, también se prevé la resolución por justa causa para el contrato de franquicia con plazo determinado.
En el Reino Unido no existen leyes específicas para franquicias y las franquicias están sujetas a las mismas leyes que rigen otros negocios. [53] Incluso sin legislación directa, las decisiones judiciales indican que se espera que un franquiciador proporcione una divulgación clara de los hechos relevantes antes de que el franquiciado entre en una franquicia, y que los franquiciadores tienen el deber de buena fe. [54] La Ley de Planes Comerciales, que regula los acuerdos en los que los participantes pueden recibir un beneficio o recompensa por presentar a otros participantes un plan o vender bienes o servicios proporcionados por la persona que promueve el plan, puede aplicarse a las franquicias de varios niveles. [55] La industria participa en cierta autorregulación a través de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) y la Asociación de Franquicias de Calidad (QFA).
Hay una serie de empresas de franquicia que no son miembros de la BFA y muchas que no cumplen con los criterios de membresía de la BFA. Parte del papel de la BFA en la autorregulación es trabajar con los franquiciadores durante el proceso de solicitud y recomendar cambios que conduzcan a que el negocio de la franquicia cumpla con los estándares de la BFA. Por lo tanto, varias empresas que se refieren a sí mismas como franquicias no se ajustan al Código de Ética de la BFA quedan excluidas de la membresía.
El 22 de mayo de 2007, se celebraron audiencias en el Parlamento del Reino Unido sobre peticiones iniciadas por ciudadanos para una regulación especial de las franquicias por parte del gobierno del Reino Unido debido a las pérdidas sufridas por los ciudadanos que habían invertido en franquicias. La Ministra de Industria y Regiones, Margaret Hodge, celebró audiencias pero no vio la necesidad de ninguna regulación gubernamental de las franquicias, con el consejo de que la regulación gubernamental de las franquicias podría adormecer al público con una falsa sensación de seguridad. El Sr. Mark Prisk MP sugirió que los costos de dicha regulación para el franquiciado y el franquiciador podrían ser prohibitivos y, en cualquier caso, proporcionarían un sistema que reflejara el trabajo que ya estaba completando la BFA. El Ministro de Industria y Regiones indicó que si los inversores y los bancos actuaran con la debida diligencia, las leyes actuales que rigen los contratos comerciales en el Reino Unido ofrecerían protección suficiente para el público y los bancos. El debate también hizo referencia a la función de autorregulación desempeñada por la BFA reconociendo que la asociación "ha superado su peso". [56]
En el caso de 2010 MGB Printing contra Kall Kwik UK Ltd., el Tribunal Superior estableció que un franquiciador puede asumir un deber de diligencia hacia un franquiciado en determinadas circunstancias. Kall Kwik, un franquiciador de diseño e impresión, había informado incorrectamente a MGB, que estaba comprando una franquicia, sobre los costos de realizar los trabajos de reacondicionamiento necesarios para cumplir con los requisitos de la franquicia de Kall Kwik. En este caso particular, Kall Kwik había declarado que proporcionaría asesoramiento profesional a los posibles franquiciados y, como no había proporcionado detalles sobre los estándares adecuados que debían cumplir, había animado a MGB a confiar en el asesoramiento ofrecido por ellos mismos. [57]
El 3 de junio de 2021, se anunció que la Approved Franchise Association (AFA) se fusionaría con la British Franchise Association (BFA) y que ambas asociaciones de franquicias operarían bajo el paraguas de BFA. [58]
Isaac Singer , que mejoró un modelo existente de máquina de coser en la década de 1850, inició uno de los primeros esfuerzos de franquicia en los Estados Unidos, seguido más tarde por Coca-Cola , Western Union , [59] [60] y por acuerdos entre fabricantes y distribuidores de automóviles. [61]
Las franquicias modernas cobraron importancia con el auge de los establecimientos de servicios alimentarios basados en franquicias. En 1932, Howard Deering Johnson estableció la primera franquicia de restaurante moderno basada en su exitoso restaurante Howard Johnson's de Quincy, Massachusetts , fundado a finales de la década de 1920. [62] [63] La idea era permitir que los operadores independientes usaran el mismo nombre, alimentos, suministros, logotipo e incluso diseño de edificio a cambio de una tarifa. El crecimiento de las franquicias se aceleró en la década de 1930, cuando cadenas como Howard Johnson's comenzaron a franquiciar moteles. [64] La década de 1950 vio un auge en las cadenas de franquicias junto con el desarrollo del sistema de autopistas interestatales de EE. UU. y la creciente popularidad de la comida rápida . [sesenta y cinco]
La Comisión Federal de Comercio supervisa las franquicias a través de la Regla de Franquicias de la FTC. [66]
La FTC exige que el franquiciador proporcione al franquiciado un Documento de divulgación de franquicia (FDD) al menos catorce días antes de que el dinero cambie de manos o se firme un acuerdo de franquicia. [67] Si bien los elementos de la divulgación pueden estar disponibles a través de terceros, sólo se puede confiar en los proporcionados por el franquiciador. El Documento de divulgación de franquicia de EE. UU. (FDD) es extenso (300 a 700 páginas +) y detallado (consulte el Documento de divulgación de franquicia, más arriba), y generalmente requiere estados financieros auditados del franquiciador en un formato particular, excepto en algunas circunstancias, como cuando un franquiciador es nuevo. Debe incluir datos como los nombres, direcciones y números de teléfono de los franquiciados en el territorio autorizado (a quienes se puede contactar y consultar antes de las negociaciones), estimación de los ingresos totales de la franquicia y rentabilidad del franquiciador.
Los estados individuales pueden exigir que la FDD contenga sus propios requisitos específicos, pero los requisitos en los documentos de divulgación estatales deben cumplir con la norma federal que rige la política regulatoria federal. No existe un derecho de acción privado bajo la regla de la FTC por la violación de la regla por parte del franquiciador, pero quince o más estados han aprobado estatutos que brindan este derecho de acción a los franquiciados cuando se puede probar fraude bajo estos estatutos especiales. La mayoría de los franquiciadores han insertado cláusulas de arbitraje obligatorio en sus acuerdos con sus franquiciados, algunas de las cuales ha tratado la Corte Suprema de Estados Unidos.
En respuesta a la implementación del Proyecto de Ley 5 (2019) de la Asamblea de California , que limita el uso de clasificar a los trabajadores como contratistas independientes en lugar de empleados en California, la Corte de Apelaciones del Noveno Circuito de los Estados Unidos restableció su decisión en Vázquez contra Jan-Pro [ 68] que afecta la ley de franquicias de California y la ley de contratistas independientes de California [69] al no dejar claro que si un franquiciador otorga una licencia de su marca a un franquiciado, si el franquiciador incurre en las responsabilidades de un empleador por los empleados de un franquiciado.
No existe un registro federal de franquicias ni ningún requisito de presentación federal de información. Los estados son los principales recopiladores de datos sobre las empresas de franquicias y hacen cumplir las leyes y reglamentos relacionados con su presencia y su difusión en sus jurisdicciones.
Cuando el franquiciador tiene muchos socios, el acuerdo puede adoptar la forma de una franquicia en formato comercial, un acuerdo que es idéntico para todos los franquiciados.
En los últimos años, la idea de las franquicias ha sido retomada por el sector empresarial social , que espera simplificar y acelerar el proceso de creación de nuevas empresas. Se ha identificado que una serie de ideas de negocios, como la fabricación de jabón, la venta minorista de alimentos integrales, el mantenimiento de acuarios y la operación de hoteles, son adecuadas para que las adopten empresas sociales que emplean a personas discapacitadas y desfavorecidas.
Los ejemplos más exitosos son probablemente las tiendas de segunda mano Kringwinkel , que emplean a 5.000 personas en Flandes, franquiciadas por KOMOSIE, [70] CAP Markets , una cadena en constante crecimiento de 100 supermercados de barrio en Alemania. [71] y el Hotel Tritone en Trieste , que inspiró la franquicia social Le Mat, ahora activa en Italia y Suecia. [72]
La franquicia social también se refiere a una técnica utilizada por los gobiernos y los donantes de ayuda para proporcionar servicios clínicos de salud esenciales en el mundo en desarrollo.
El objetivo de las empresas de franquicia social es lograr objetivos de desarrollo mediante la creación de actividades autosostenibles mediante la prestación de servicios y bienes en áreas no atendidas. Utilizan las características del modelo de franquicia para brindar desarrollo de capacidades, acceso al mercado y acceso al crédito/finanzas. [73]
La logística de terceros se ha convertido en una oportunidad de franquicia cada vez más popular debido al rápido crecimiento de la industria del transporte [74] y a las franquicias de bajo costo. En 2012, Inc. Magazine clasificó a tres empresas de logística y transporte entre las 100 empresas de más rápido crecimiento en la clasificación anual Inc. 5000. [75]
La franquicia de eventos es la duplicación de eventos públicos en otras áreas geográficas, conservando la marca ( logotipo ), misión, concepto y formato original del evento. [76] Al igual que en las franquicias clásicas, las franquicias de eventos se basan en copiar con precisión eventos exitosos. Un ejemplo de franquicia de eventos es el Foro Económico Mundial , también conocido como foro de Davos , que cuenta con franquiciados de eventos regionales en China, América Latina, etc. Asimismo, el altermundialista Foro Social Mundial ha lanzado muchos eventos nacionales. When The Music Stops es un ejemplo de una franquicia de eventos en el Reino Unido, en este caso, organiza eventos de citas rápidas y para solteros.
La franquicia o duplicación del exitoso modelo de negocio desde el hogar de otra empresa se conoce como franquicia desde el hogar. Las franquicias basadas en el hogar se están volviendo populares porque se consideran una manera fácil de iniciar un negocio, ya que pueden ofrecer una barrera baja para iniciar el negocio . Puede que cueste poco iniciar una franquicia desde casa, pero los expertos dicen que "el trabajo no es menos duro". [77]
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