Ace Hardware Corporation es una cooperativa estadounidense de minoristas de hardware con sede en Oak Brook, Illinois , Estados Unidos . Es la cooperativa minorista de productos no comestibles más grande de los Estados Unidos. [4]
Fundada en 1924 como "Ace Stores", la empresa cambió su nombre a "Ace Hardware Corporation" en 1931. Creció espectacularmente después de la Segunda Guerra Mundial, triplicando sus ventas entre finales de los años 1940 y 1959. Después de la jubilación del presidente y Fundador Richard Hesse en 1973, Ace se vendió a sus minoristas, convirtiéndose en una cooperativa propiedad de minoristas. Alcanzó por primera vez mil millones de dólares en ventas mayoristas en 1985 y 5 mil millones de dólares en 2015. A partir de 2019 [actualizar], tiene más de 5200 ubicaciones en 60 países. [1] Ace opera 17 centros de distribución en los Estados Unidos e instalaciones de distribución adicionales en China, Panamá y los Emiratos Árabes Unidos. [5] [6]
En 1924, para aumentar el poder adquisitivo y las ganancias, los empresarios Richard Hesse, E. Gunnard Lindquist, Frank Burke y Oscar Fisher unieron sus ferreterías de Chicago, Illinois, en "Ace Stores". La empresa lleva el nombre de los pilotos de combate estrella de la Primera Guerra Mundial, que fueron capaces de superar todos los obstáculos. Ace Stores se constituyó el 2 de marzo de 1928 y la empresa abrió su primer almacén un año después. En 1931, el nombre se cambió a Ace Hardware Corporation. [7] [5]
A finales de la década de 1940, Ace tenía ventas mayoristas de más de 7 millones de dólares en las 133 tiendas a las que abastecía. En su 35º aniversario en 1959, la empresa había más que triplicado esta cifra, con ventas mayoristas de 24,5 millones de dólares en 325 tiendas. [5]
El fundador y presidente durante mucho tiempo, Richard Hesse, se jubiló en 1973. Posteriormente, la empresa se vendió a sus minoristas y se reestructuró como una cooperativa , trasladando su sede a Oak Brook, Illinois . Los minoristas independientes se convirtieron en accionistas exclusivos de la empresa. La estrategia resultó exitosa y Ace superó los mil millones de dólares en ventas mayoristas por primera vez en 1985; pasó a superar los 5 mil millones de dólares en 2015. [5] [8]
Bajo la dirección del director ejecutivo Roger Peterson (1986-1995), las ventas de Ace se duplicaron con creces, pasando de 801 millones de dólares en 1983 a más de 2 mil millones de dólares en 1993. En octubre de 1994, Ace lanzó un plan estratégico conocido como "La nueva era de Ace" con el objetivo de: para el año 2000, para mejorar el desempeño del comercio minorista, operaciones más eficientes, crecimiento internacional y un ritmo más rápido para la apertura de nuevas tiendas.
En 2012, Ace Hardware adquirió su miembro más grande, Westlake Ace Hardware, por 88 millones de dólares. [9] Al año siguiente, el presidente y director ejecutivo de Ace, John Venhuizen, lanzó 20/20 Vision, una estrategia para utilizar el poder de la red para brindar un mejor servicio al cliente. [10] A partir de 2016 [actualizar], JD Power ha clasificado a Ace Hardware como "el más alto en satisfacción del cliente con tiendas minoristas de mejoras para el hogar" durante diez años consecutivos. [11]
En 2014 y 2015, Ace lanzó su red de distribución mayorista mediante la adquisición de Emery-Waterhouse, con sede en Portland, Maine, y Jensen Distribution Services, con sede en Spokane, Washington . Más tarde ese año, Ace amplió sus operaciones mayoristas de costa a costa con la formación de Emery Jensen Distribution, LLC. Esta nueva división de distribución opera bajo Ace Wholesale Holdings LLC, una subsidiaria de Ace Hardware Corporation, y se dedica a prestar servicios a minoristas independientes que no pertenecen a Ace Hardware. [12]
En 1989, el viejo jingle de Ace "Ace es el lugar con el útil hombre del hardware" fue modificado, reemplazando al hombre por gente más inclusiva y precisa . [13] Las celebridades Connie Stevens (de 1974 a 1978) y Suzanne Somers (de 1979 a principios de la década de 1980) protagonizaron comerciales de televisión para Ace Hardware. De 1987 a 2009, el ex entrenador y comentarista de la NFL John Madden también protagonizó los comerciales de Ace. [14] En 2016, Ace presentó una nueva serie de comerciales en los que los asociados abordan las necesidades de los clientes y una versión contextualmente apropiada del jingle de Ace (por ejemplo, después de que un cliente pide un lubricante que cree que se llama 10W40 , "Ace es el lugar para el material para chirriar bisagras que se llama WD-40 , no 10-W40, que es aceite de motor , que también vendemos") .
El experto en mejoras del hogar, Lou Manfredini, se desempeña como el "hombre útil del hardware" y portavoz de los medios de Ace. [dieciséis]
En 1990, Ace creó una división separada conocida como Ace International y durante los siguientes 20 años, estableció presencia en las regiones de Asia, el Caribe, América Latina y Medio Oriente. En 2010, Tim-Br Mart Group adquirió los derechos de licencia de la marca Ace en Canadá. [17] Cuatro años más tarde, Rona, Inc. , firmó un acuerdo con Ace Hardware para la licencia maestra de la marca Ace en Canadá. [18] Lowe's completó la adquisición de Rona en mayo de 2016. [19] Rona asignó la oficina de Winnipeg como Ace Canada, formalmente TruServ Canada, para administrar la marca Ace. En junio de 2016 [actualizar], hay 62 tiendas de la marca Ace en Canadá. [5] A partir de 2017, el Centro de distribución de Lowe's comenzó a prestar servicios a los minoristas de Ace Canada. [20] En marzo de 2020, Peavey Mart adquirió la licencia maestra y comenzó a prestar servicios en las 107 ubicaciones canadienses. [21]
Ace Hardware Filipinas Inc se fundó en 1997 y abrió su primera sucursal en Filipinas en SM Southmall en Metro Manila . [22] Actualmente, Ace Hardware tiene más de 100 sucursales en todo el país. [23] [24] ACE Hardware es una filial del grupo de empresas SM .
Ace Hardware Malaysia tiene actualmente 22 sucursales en todo el país al 1 de enero de 2022. [25]
PT Ace Hardware Indonesia Tbk ( IDX : ACES), una franquicia cotizada controlada por la empresa familiar local PT Kawan Lama Sejahtera (que posee el 59,97%), abrió la tienda Ace Hardware más grande del mundo, 14.695 metros cuadrados (158.180 pies cuadrados), en Living World Mall, Alam Sutera , Tangerang del Sur , Indonesia . [26] [27] En enero de 2023, había 229 tiendas ubicadas en 56 ciudades de Indonesia. [28]
En 1991, el Grupo Al-Futtaim obtuvo los derechos de licencia de ACE en Medio Oriente; ahora las tiendas ACE operan en seis ubicaciones diferentes sólo en los Emiratos Árabes Unidos y mantienen una importante participación de mercado en las categorías de muebles de exterior, herramientas eléctricas, jardinería y Hágalo usted mismo en los Emiratos Árabes Unidos. [29]
