Los recursos humanos ( RR.HH. ) son el conjunto de personas que conforman la fuerza laboral de una organización , sector empresarial , industria o economía . [1] [2] Un concepto más acotado es el de capital humano , el conocimiento y las habilidades que poseen los individuos. [3] Términos similares incluyen mano de obra , trabajo , fuerza de trabajo o personal .
El departamento de Recursos Humanos (departamento de RR.HH., a veces llamado simplemente "Recursos Humanos") [4] de una organización realiza la gestión de recursos humanos , supervisando varios aspectos del empleo , como el cumplimiento de la legislación laboral y las normas de empleo, las entrevistas y la selección , la gestión del rendimiento, la administración de los beneficios de los empleados , la organización de los archivos de los empleados con los documentos necesarios para futuras referencias y algunos aspectos del reclutamiento (también conocido como adquisición de talentos ), la gestión del talento , el bienestar del personal y la salida de los empleados . [5] Sirven como vínculo entre la dirección de una organización y sus empleados.
Las funciones incluyen la planificación, el proceso de reclutamiento y selección, la publicación de anuncios de trabajo, la evaluación del desempeño de los empleados, la organización de currículums y solicitudes de empleo, la programación de entrevistas y la asistencia en el proceso y la garantía de verificaciones de antecedentes . Otro trabajo es la administración de nóminas y beneficios, que se ocupa de garantizar que se contabilicen las vacaciones y el tiempo de enfermedad, la revisión de la nómina y la participación en tareas de beneficios, como la resolución de reclamos, la conciliación de declaraciones de beneficios y la aprobación de facturas para el pago. [6] Recursos humanos también coordina las actividades y programas de relaciones con los empleados que incluyen, entre otros, el asesoramiento a los empleados. [7] El último trabajo es el mantenimiento regular, este trabajo se asegura de que los archivos y bases de datos actuales de RR.HH. estén actualizados, manteniendo los beneficios de los empleados y el estado de empleo y realizando conciliaciones relacionadas con la nómina y los beneficios . [6]
Un gerente de recursos humanos puede tener varias funciones en una empresa , entre ellas: [8]
La gestión de recursos humanos solía denominarse " administración de personal ". [9] [10] En la década de 1920, la administración de personal se centraba principalmente en los aspectos de contratación, evaluación y compensación de los empleados. [11] [12] Sin embargo, no se centraban en ninguna relación laboral a nivel de desempeño organizacional ni en las relaciones sistemáticas entre las partes. Esto condujo a la falta de un paradigma unificador en el campo durante este período. [13]
Según un artículo de la revista HR Magazine , el primer departamento de gestión de personal comenzó en la National Cash Register Co. en 1900. El propietario, John Henry Patterson , organizó un departamento de personal para tratar las quejas, los despidos y la seguridad, y la información para los supervisores sobre las nuevas leyes y prácticas después de varias huelgas y cierres patronales de empleados. Esta acción fue seguida por otras empresas; por ejemplo, Ford tenía altas tasas de rotación del 380 por ciento en 1913, pero solo un año después, los trabajadores de línea de la empresa habían duplicado sus salarios diarios de $ 2,50 a $ 5, a pesar de que $ 2,50 era un salario justo en ese momento. [14] Este ejemplo muestra claramente la importancia de una gestión eficaz que conduce a un mayor resultado de satisfacción de los empleados, así como a alentar a los empleados a trabajar juntos para lograr mejores objetivos comerciales.
Durante la década de 1970, las empresas estadounidenses comenzaron a experimentar desafíos debido al aumento sustancial de las presiones competitivas. Las empresas experimentaron la globalización, la desregulación y el rápido cambio tecnológico que provocó que las principales empresas mejoraran su planificación estratégica, un proceso de predicción de cambios futuros en un entorno particular y se centraran en formas de promover la eficacia organizacional . Esto dio como resultado el desarrollo de más puestos de trabajo y oportunidades para que las personas mostraran sus habilidades, que estaban dirigidas a aplicar eficazmente a los empleados hacia el cumplimiento de los objetivos individuales, grupales y organizacionales. Muchos años después, se creó la especialidad de gestión de recursos humanos en las universidades y colegios, también conocida como administración de empresas . Consiste en todas las actividades que las empresas usaban para garantizar el uso más eficaz de los empleados. [15]
En la actualidad, los recursos humanos se centran en el aspecto humano de la gestión. [15] Existen dos definiciones reales de HRM ( Gestión de Recursos Humanos ); una es que es el proceso de gestionar a las personas en las organizaciones de una manera estructurada y minuciosa. [15] Esto significa que cubre la contratación, el despido, el pago y los beneficios, y la gestión del rendimiento. [15] Esta primera definición es la versión moderna y tradicional más parecida a lo que un gerente de personal habría hecho en la década de 1920. [15] La segunda definición es que HRM gira en torno a las ideas de gestión de personas en las organizaciones desde una perspectiva de macrogestión como clientes y competidores en un mercado. [15] Esto implica el enfoque en hacer que la "relación laboral" sea satisfactoria tanto para la gerencia como para los empleados. [15]
Algunas investigaciones han demostrado que los empleados pueden desempeñarse a un nivel de productividad mucho mayor cuando sus supervisores y gerentes les prestan más atención. [14] El padre de las relaciones humanas, Elton Mayo , fue la primera persona en reforzar la importancia de las comunicaciones, la cooperación y la participación de los empleados. [14] Sus estudios concluyeron que, a veces, los factores humanos son más importantes que los factores físicos, como la calidad de la iluminación y las condiciones físicas del lugar de trabajo. Como resultado, las personas a menudo valoran más cómo se sienten. [14] Por ejemplo, un sistema de recompensas en la gestión de recursos humanos, aplicado de manera eficaz, puede alentar aún más a los empleados a lograr su mejor desempeño.
El economista pionero John R. Commons mencionó el término "recurso humano" en su libro de 1893 La distribución de la riqueza, pero no entró en detalles. [16] La expresión se utilizó entre los años 1910 y 1930 para promover la idea de que los seres humanos tienen valor (como en el caso de la dignidad humana); a principios de los años 1950, significaba personas como medios para un fin (para los empleadores). [17] Entre los académicos, el primer uso de la frase en ese sentido fue en un informe de 1958 del economista E. Wight Bakke . [18]
Respecto a cómo responden los individuos a los cambios en un mercado laboral , se debe entender lo siguiente:
Una de las principales preocupaciones que genera considerar a las personas como activos o recursos es que se las mercantilizará, objetivará y abusará de ellas. Los críticos del término recursos humanos argumentarían que los seres humanos no son " mercancías " o "recursos", sino seres creativos y sociales en una empresa productiva. La revisión de 2000 de la norma ISO 9001 , en cambio, exige identificar los procesos, su secuencia e interacción, y definir y comunicar responsabilidades y autoridades. [ cita requerida ] En general, las naciones fuertemente sindicalizadas como Francia y Alemania han adoptado y alentado tales enfoques. Además, en 2001, la Organización Internacional del Trabajo decidió revisar y modificar su Recomendación 150 de 1975 sobre el Desarrollo de los Recursos Humanos, lo que dio como resultado su principio de que " el trabajo no es una mercancía ". Una visión de estas tendencias es que un fuerte consenso social sobre la economía política y un buen sistema de bienestar social facilitan la movilidad laboral y tienden a hacer que toda la economía sea más productiva, ya que la mano de obra puede desarrollar habilidades y experiencia de diversas maneras y moverse de una empresa a otra con poca controversia o dificultad de adaptación.
Otra controversia importante se refiere a la movilidad laboral y a la cuestión filosófica más amplia que plantea el uso de la frase "recursos humanos". [20] Los gobiernos de los países en desarrollo suelen considerar que los países desarrollados que fomentan la inmigración o los "trabajadores invitados" se apropian de un capital humano que es más propio del país en desarrollo y que es necesario para fomentar su crecimiento económico. Con el tiempo, las Naciones Unidas han llegado a apoyar de forma más general [21] el punto de vista de los países en desarrollo y han solicitado importantes contribuciones de "ayuda exterior" compensatorias para que un país en desarrollo que pierda capital humano no pierda la capacidad de seguir formando a nuevas personas en oficios, profesiones y artes. [21] Algunas empresas y compañías están optando por cambiar el nombre de este departamento utilizando otros términos, como "operaciones de personal" o "departamento de cultura", para borrar este estigma. [22]
Las empresas de recursos humanos desempeñan un papel importante en el desarrollo y la creación de una empresa u organización al principio o en su consecución del éxito al final, debido al trabajo que aportan los empleados. [23] Los recursos humanos tienen por objeto mostrar cómo tener mejores relaciones laborales en la fuerza laboral. [24] Además, para sacar a relucir la mejor ética de trabajo de los empleados y, por tanto, dar un paso hacia un mejor entorno de trabajo. [25] Además, el desarrollo de recursos humanos ecológicos se sugiere como un cambio de paradigma respecto de los enfoques tradicionales de las empresas de recursos humanos para concienciar sobre las formas en que la experiencia se puede aplicar a las prácticas ecológicas. Al integrar la experiencia, el conocimiento y las competencias de los profesionales del desarrollo de recursos humanos con los profesionales de la industria, la mayoría de las industrias tienen el potencial de transformarse en un sector con una cultura ecológica y proambiental. [26]
Los recursos humanos también se ocupan de motivadores esenciales en el lugar de trabajo, como la nómina , los beneficios, la moral del equipo y el acoso en el lugar de trabajo. [5]
La administración y las operaciones solían ser las dos áreas de funciones de RR.HH. El componente de planificación estratégica entró en juego como resultado de que las empresas reconocieran la necesidad de considerar las necesidades de RR.HH. en sus objetivos y estrategias. Los directores de RR.HH. suelen formar parte de los equipos ejecutivos de las empresas debido a la función de planificación de RR.HH. La cantidad y los tipos de empleados y la evolución de los sistemas de compensación se encuentran entre los elementos de la función de planificación. [27] Varios factores que afectan a la planificación de los recursos humanos incluyen la estructura organizativa, el crecimiento, la ubicación de la empresa, los cambios demográficos, las incertidumbres ambientales y la expansión. [28]
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