Comcast Corporation (conocida simplemente como Comcast , y anteriormente conocida como American Cable Systems y Comcast Holdings , estilizada en mayúsculas como COMCAST ), [nota 1] constituida y con sede en Filadelfia , es el conglomerado multinacional de medios y telecomunicaciones más grande de Estados Unidos . [8] La corporación es la segunda empresa de radiodifusión y televisión por cable del mundo por ingresos (detrás de AT&T ). Es la tercera empresa de televisión de pago , la segunda empresa de televisión por cable por suscriptores y el mayor proveedor de servicios de Internet residencial en Estados Unidos. Comcast es además el tercer proveedor de servicios de telefonía residencial más grande del país . Proporciona servicios a clientes residenciales y comerciales de EE. UU. en 40 estados y el Distrito de Columbia . [9] Como propietario de la empresa de medios internacional NBCUniversal desde 2011, Comcast también es un productor de gran volumen de largometrajes para exhibición teatral y programación de televisión, y un operador de parques temáticos.
Comcast posee y opera la división y el segmento comercial de comunicaciones por cable residencial Xfinity ; Comcast Business, un proveedor de servicios comerciales; y Xfinity Mobile, un MVNO de Verizon. A través de NBCUniversal , también posee y opera canales de redes de transmisión nacional por aire como NBC , Telemundo , TeleXitos y Cozi TV ; múltiples canales solo por cable como MSNBC , CNBC , USA Network , Syfy , Oxygen , Bravo y E! ; el estudio de cine Universal Pictures ; el servicio de transmisión VOD Peacock ; los estudios de animación DreamWorks Animation , Illumination y Universal Animation Studios ; y Destinos y Experiencias Universales . También cuenta con importantes participaciones en distribución digital, como thePlatform , que adquirió en 2006; y la empresa de tecnología publicitaria FreeWheel, que adquirió en 2014. Desde octubre de 2018, también es la empresa matriz de Sky Group . [10]
Comcast ha sido criticado y sometido a un intenso escrutinio público por diversas razones. Sus índices de satisfacción del cliente estuvieron entre los más bajos de la industria del cable durante los años 2008-2010. [11] [12] Ha violado las prácticas de neutralidad de la red en el pasado y, a pesar de su compromiso con una definición estrecha de neutralidad de la red, [13] los críticos abogan por una definición que excluye cualquier distinción entre los servicios de red privada de Comcast y el resto de la red. Internet. [14] Los críticos también señalan una falta de competencia en la gran mayoría de las áreas de servicio de Comcast; en particular, la limitada competencia entre los proveedores de cable. [15] Dado su poder de negociación como gran ISP, algunos sospechan que podría aprovechar los acuerdos de peering pagados para influir injustamente en las velocidades de conexión de los usuarios finales. Su propiedad tanto de la producción de contenidos (en NBCUniversal) como de la distribución (como ISP) ha generado preocupaciones antimonopolio. Estos problemas y otros llevaron a que The Consumerist denominara a Comcast "La peor empresa de Estados Unidos" en 2010 y 2014. [16] [17]
Comcast se describe como una empresa familiar . [18] Brian L. Roberts , su presidente y director ejecutivo, es hijo del fundador Ralph J. Roberts (1920-2015). Roberts posee o controla alrededor del 1% de todas las acciones de Comcast, pero todas las acciones con supervoto Clase B, lo que le otorga un "poder de voto no diluible del 33% sobre la empresa". [19] La experta jurídica Susan P. Crawford ha dicho que esto le da "un control efectivo sobre cada paso [de Comcast]". [20] En 2010, era uno de los ejecutivos mejor pagados de los Estados Unidos, con una compensación total de alrededor de 31 millones de dólares. [20]
Al 18 de febrero de 2024: [21][actualizar]
Comcast tiene su sede en Filadelfia, Pensilvania, y oficinas en Atlanta , Detroit , Denver , Manchester, New Hampshire y Nueva York . [22] El 3 de enero de 2005, anunció que se convertiría en el inquilino ancla del nuevo Comcast Center en el centro de Filadelfia, con 975 pies (297 m), el segundo rascacielos más alto de Pensilvania. En el otoño de 2018, terminó la construcción del Centro de Tecnología Comcast de 342 m (1,121 pies) , el rascacielos más alto de Pensilvania, adyacente a su sede original. [23] En 2019, [actualizar]la empresa tenía 184.000 empleados. [24]
Comcast es a menudo criticado por los medios y su propio personal por sus poco respetuosas políticas de relaciones con los empleados.
Una serie de investigación de 2014 publicada por The Verge incluyó entrevistas con 150 empleados de Comcast y examinó por qué la empresa fue tan criticada por sus clientes, los medios y sus propios trabajadores. Concluyó que el personal de Comcast soportó políticas corporativas irrazonables: "El servicio al cliente ha sido reemplazado por una obsesión con las ventas; los técnicos carecen de personal suficiente... el soporte técnico está mal capacitado y la empresa está obstaculizada por la fragmentación interna". [25] Un artículo ampliamente leído por un empleado anónimo del centro de llamadas de Comcast apareció en noviembre de 2014 en Cracked . Titulado "Cinco pesadillas que vives mientras trabajas para la peor empresa de Estados Unidos", afirmaba que Comcast estaba obsesionado con las ventas, no capacitaba adecuadamente a sus empleados y concluía que "el sistema hace imposible un buen servicio al cliente". [26]
Comcast también se ha ganado la reputación de ser antisindical. Un manual de formación de la empresa dice: "Comcast no cree que la representación sindical sea lo mejor para sus empleados, clientes o accionistas". [27] Una disputa en 2004 con CWA , un sindicato que representa a muchos empleados en las oficinas de Comcast en Beaverton, Oregón, dio lugar a acusaciones de que la dirección intimidaba a los trabajadores, obligándoles a asistir a reuniones antisindicales y a medidas disciplinarias injustificadas para los miembros del sindicato. [28] En 2011, Comcast recibió críticas del Writers Guild of America por sus políticas relativas a los sindicatos. [29]
A pesar de estas críticas, Comcast ha aparecido en múltiples listas de "mejores lugares para trabajar". En 2009, fue incluida en la lista de los "10 mejores lugares para trabajar en cable" de la revista CableFAX , que citó su "escala, conocimiento y visión". [30] De manera similar, el Philadelphia Business Journal otorgó a Comcast la medalla de plata entre las empresas extragrandes de Filadelfia, y la medalla de oro fue para la organización asociada Comcast-Spectacor. [31] [32] El Boston Globe encontró que Comcast era el mejor lugar para trabajar de esa ciudad en 2009. [33] La diversidad de los empleados también es un atributo por el cual Comcast recibe fuertes calificaciones. En 2008, la revista Black Enterprise clasificó a Comcast entre las 15 mejores empresas por su diversidad laboral. [34]
Comcast informó una ganancia neta cada año durante el período 2006 a 2022.
En 2020, [actualizar]la empresa ocupaba el puesto 28 en la clasificación Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos totales. [35]
Para el año fiscal 2022, Comcast reportó ganancias de 5.4 mil millones de dólares, una disminución del 62% en comparación con el año anterior. Los ingresos anuales aumentaron un 4,3% durante el mismo período. [36] Su deuda neta era de 91.200 millones de dólares, [37] superando el capital contable total de 80.900 millones de dólares al 31 de diciembre de 2022. [38]
Con 18,8 millones de dólares gastados en 2013, Comcast tiene el séptimo mayor presupuesto para lobby de cualquier empresa u organización individual en los Estados Unidos. [55] Comcast emplea a varios ex congresistas estadounidenses como cabilderos. [56] La Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones , que cuenta con varios ejecutivos de Comcast en su junta directiva, también representa a Comcast y otras compañías de cable como la quinta organización de cabildeo más grande en los Estados Unidos, gastando $19,8 millones en 2013. [55] Comcast estuvo entre las principales patrocinadores de las candidaturas presidenciales de Barack Obama , y el vicepresidente de Comcast, David Cohen, recaudó más de 2,2 millones de dólares entre 2007 y 2012. [57] [58] Muchas fuentes han descrito a Cohen como influyente en el gobierno de Estados Unidos, [59] aunque Ya no es un lobista registrado, ya que el tiempo que dedica a hacer lobby no llega al 20% que requiere el registro oficial . [60] El PAC de Comcast , la Corporación Comcast y el Comité de Acción Política de NBCUniversal, se encuentran entre los PAC más grandes de los EE. UU. y recaudaron alrededor de 3,7 millones de dólares entre 2011 y 2012 para las campañas de varios candidatos a cargos en el Gobierno Federal de los Estados Unidos . [61] Comcast también es un importante patrocinador del Comité de Acción Política de la Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones, que recaudó $ 2,6 millones entre 2011 y 2012. [62] [63] Comcast gastó la mayor cantidad de dinero de cualquier organización en apoyo de Stop Online Piracy. y proyectos de ley PROTECT IP , gastando aproximadamente $5 millones para presionar para su aprobación. [64]
Comcast también respalda el lobby y los PAC a nivel regional, respaldando a organizaciones como la Tennessee Cable Telecommunications Association [65] y la Broadband Communications Association of Washington PAC. [66] Comcast y otras compañías de cable han presionado a los gobiernos estatales para que aprueben leyes que restrinjan o prohíban a las ciudades individuales ofrecer servicios públicos de banda ancha. [67] Se han aprobado restricciones municipales de banda ancha de diverso alcance en un total de 20 estados de EE.UU. [68]
Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Comcast contribuyó con 200.000 dólares al Fondo para la Defensa del Estado de Derecho, una rama de recaudación de fondos de la Asociación de Fiscales Generales Republicanos que, según se demostró, proporcionó financiación para la Marcha por Salvar a Estados Unidos que derivó en un ataque a Estados Unidos. Capitolio el 6 de enero de 2021 . [69]
Comcast ofrece servicios de cable e Internet de bajo costo a las escuelas, subsidiados por los consumidores generales de banda ancha a través del programa E-Rate del gobierno de Estados Unidos . [70] Los críticos han señalado que muchos de los más firmes partidarios de los acuerdos comerciales de Comcast han recibido financiación sustancial de la Fundación Comcast. [56] [71] Sin embargo, es importante señalar que durante años, Comcast ha dependido de subsidiarias para financiar actividades filantrópicas.
En 1963, Ralph J. Roberts , junto con sus dos socios comerciales, Daniel Aaron [72] y Julian A. Brodsky , compraron American Cable Systems [73] como una escisión corporativa de su matriz, Jerrold Electronics , por 500.000 dólares. En ese momento, American Cable era un pequeño operador de cable en Tupelo, Mississippi , con cinco canales y 12.000 clientes. [74] En 1965, American Cable Systems compró Storecast Corporation of America, una empresa de marketing especializada en supermercados de colocación de productos. [75] En 1968, American Cable Systems compró su primera franquicia de Muzak , una marca de música de fondo que se reproduce en tiendas minoristas. Storecast era cliente de Muzak. [76]
La empresa se reincorporó en Pensilvania el 5 de marzo de 1969, bajo el nuevo nombre de Comcast Corporation . [73] La oferta pública inicial de Comcast se produjo el 29 de junio de 1972, con una capitalización de mercado de 3.010.000 dólares estadounidenses. [73] [77] En 1977, HBO se lanzó por primera vez en un sistema Comcast con 20.000 clientes en el oeste de Pensilvania con una vista previa gratuita de cinco noches y una tasa de suscripción del 15%. [73] [78] En 1986, Comcast compró el 26% de Group W Cable , una empresa de radiodifusión, duplicando su número de suscriptores a 1 millón. [79] [80] También ese año, Comcast realizó una inversión fundadora de 380 millones de dólares en QVC . [73] En 1988, Comcast pudo comprar una participación del 50% de SCI Holdings en un acuerdo conjunto con Tele-Communications Inc. [81] Comcast también adquirió American Cellular Network Corporation en 1988 por 230 millones de dólares, lo que marcó la primera vez que se convirtió en un operador de telefonía móvil . [82]
En febrero de 1990, el hijo de Ralph Roberts, Brian L. Roberts, sucedió a su padre como presidente de Comcast. [83] Dos años más tarde, la división móvil de la compañía, Comcast Cellular, compró una participación mayoritaria en los intereses de telefonía celular del área de Filadelfia de Metromedia , Metrophone. [73] [84] En 1994, Comcast poseía el 50% de las acciones de la empresa de comunicaciones por cable Garden State Cable , que ese año prestaba servicios a aproximadamente 195.000 suscriptores. [85] Ese mismo año, Comcast se convirtió en el tercer operador de cable más grande de los Estados Unidos, con alrededor de 3,5 millones de suscriptores tras la compra de la división estadounidense de Maclean-Hunter por 1.270 millones de dólares. [79] [86] Comcast creció a 4,3 millones de suscriptores el año siguiente con la compra de la operación de cable de EW Scripps Company por $ 1,575 millones en acciones. [87]
Comcast ofreció conexión a Internet por primera vez en 1996, con su participación en el lanzamiento de @Home Network . [88] También en 1996, Comcast formó Comcast Spectacor , que se convirtió en propietario de los Philadelphia Flyers. [89] En 1997, Microsoft invirtió mil millones de dólares en Comcast y la empresa lanzó su servicio de televisión digital. [76] Ese mismo año, en asociación con Disney , Comcast obtuvo una participación mayoritaria del 50,1% en E! Entretenimiento. [73] El 31 de diciembre de 1997, estaba disponible en las áreas de Filadelfia, Detroit, Baltimore , Condado de Orange, California , Sarasota y Union, Nueva Jersey . [ cita necesaria ]
Las adquisiciones de cable de Comcast en 1997 fueron Jones Intercable, Inc. con 1 millón de clientes y una participación en Prime Communications con 430.000 suscriptores. [73] En febrero de 1998, Comcast vendió su división del Reino Unido a NTL por 600 millones de dólares, junto con los 397 millones de dólares de deuda de la división. [90] En 1999, Comcast vendió Comcast Cellular a SBC Communications por 400 millones de dólares, liberándolos de una deuda de 1,270 millones de dólares. [91] También en 1999, Comcast adquirió Greater Philadelphia Cablevision, [92] y lanzó Comcast University y Comcast Interactive Capital Group. [73]
En noviembre de 1999, Comcast compró Lenfest Communications, que era el noveno operador de televisión por cable más grande en ese momento y el operador más grande en el área de Filadelfia. [93] [94] Esto consolidó el control de Comcast sobre toda la región de Filadelfia y les valió aproximadamente 1,3 millones de suscriptores de cable adicionales. [94] La compra de Lenfest también compró a Comcast el 50% restante de las acciones del operador de cable Garden State Communications, una empresa de la que Comcast ya había poseído la mitad en sociedad con Lenfest durante años. [95] Comcast reemplazó rápidamente al gerente general de diez años en Garden State con su propio ejecutivo y, finalmente, Garden State dejó de operar bajo su propio nombre y se fusionó por completo para convertirse en parte de Comcast Corporation. [96]
En 2001, Comcast anunció que adquiriría los activos del mayor operador de televisión por cable de la época, AT&T Broadband , por 44.500 millones de dólares. [97] El nombre propuesto para la empresa fusionada era "AT&T Comcast", pero las empresas finalmente decidieron mantener sólo el nombre de Comcast, y la empresa y los nuevos activos se reincorporaron en Pensilvania el 7 de diciembre de 2001. El 18 de noviembre de 2002, Comcast adquirió oficialmente todos los activos de AT&T Broadband, convirtiendo así a Comcast en la empresa de televisión por cable más grande de Estados Unidos con más de 22 millones de suscriptores. [97] [98] Esto impulsó el inicio de Comcast Advertising Sales (utilizando el trabajo preliminar de AT&T), que luego pasaría a llamarse Comcast Spotlight y ahora, efectivamente, A Comcast Company. Como parte de esta adquisición, Comcast también adquirió el Centro Nacional de Televisión Digital en Centennial, Colorado como una subsidiaria de propiedad total, ahora conocido como Comcast Media Center . En 2003, Comcast se convirtió en uno de los inversores originales de The Golf Channel . [99] Después de que Excite@Home quebrara en octubre de 2001, Comcast se hizo cargo del suministro de Internet directamente a los consumidores en enero de 2002. [100]
El 11 de febrero de 2004, Comcast anunció una oferta de 54 mil millones de dólares por The Walt Disney Company , incluida la asunción de 12 mil millones de dólares de la deuda de Disney. [101] El acuerdo habría convertido a Comcast en el conglomerado de medios más grande del mundo. [102] [103] Sin embargo, después del rechazo de Disney y la respuesta incierta de los inversores, la oferta fue abandonada en abril. [104] En 2004, Comcast vendió sus acciones de QVC a Liberty Media por 7.900 millones de dólares. [105]
El 8 de abril de 2005, una asociación liderada por Comcast y Sony Pictures Entertainment finalizó un acuerdo para adquirir MGM y su estudio afiliado, United Artists , y creó un medio adicional para llevar el material de MGM/UA para distribución por cable e Internet. [106] [107] El 31 de octubre de 2005, Comcast anunció oficialmente que había adquirido Susquehanna Communications , un proveedor de servicios de banda ancha y televisión por cable con sede en el centro sur de Pensilvania y unidad de la antigua compañía Susquehanna Pfaltzgraff , por 775 millones de dólares en efectivo. [108] [109] Comcast anteriormente poseía aproximadamente el 30% de Susquehanna Communications a través de su empresa afiliada, Lenfest . [108] En diciembre de 2005, Comcast anunció la creación de Comcast Interactive Media , una nueva división centrada en los medios en línea.
En julio de 2006, Comcast compró la empresa de software thePlatform, con sede en Seattle. [110] Esto representó una entrada en una nueva línea de negocio: la venta de software para permitir a las empresas gestionar sus esfuerzos de publicación de medios en Internet (y basados en IP).
El 3 de abril de 2007, Comcast anunció que adquiriría los sistemas de cable propiedad de Patriot Media, una empresa privada propiedad del veterano del cable Steven J. Simmons, Spectrum Equity Investors y Spire Capital, que prestaba servicios a aproximadamente 81.000 suscriptores de vídeo por 483 millones de dólares. . [111]
Comcast anunció en mayo de 2007 [112] y lanzó en septiembre de 2008 un panel llamado SmartZone que permitía a los usuarios realizar funciones móviles en línea. [113] También existía la protección contra spam y phishing de Cloudmark y el antivirus Trend Micro . [112] La libreta de direcciones es el software Comcast Plaxo . [112]
En mayo de 2008, Comcast compró Plaxo por entre 150 y 170 millones de dólares. [114]
Comcast ganó el premio Consumerist Worst Company In America ("Golden Poo") en 2010. [115] Se entregó un trofeo de oro con la forma de una pila de heces humanas a la sede corporativa de Comcast para conmemorar el incomparable nivel de enemistad que fluye de su cliente. base para sus negocios. Comcast respondió de inmediato reconociendo públicamente el dudoso premio y citando los esfuerzos continuos para mejorar su servicio al cliente. [116] Un esfuerzo para cambiar esto es una nueva aplicación llamada Tech ETA que permite a los clientes ver exactamente cuándo vendrá un técnico. [117]
En abril de 2005, Comcast y Time Warner Cable anunciaron planes para comprar los activos de la quebrada Adelphia Cable . [118] Las dos empresas pagaron un total de 17.600 millones de dólares en el acuerdo que se cerró en el segundo trimestre de 2006, después de que la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC) completara una investigación de siete meses sin plantear objeciones. [119] Time Warner Cable se convirtió en el segundo proveedor de cable más grande de Estados Unidos, detrás de Comcast. Como parte del acuerdo, Time Warner Cable y Comcast intercambiaron suscriptores existentes para consolidarlos en grupos geográficos más grandes. [120] [121]
En agosto de 2006, Comcast y Time Warner Cable disolvieron una sociedad 50/50 que controlaba los sistemas en los mercados de Houston , el suroeste de Texas, San Antonio y Kansas City bajo la marca Time Warner Cable. Después de la disolución, Comcast obtuvo el sistema de Houston y Time Warner retuvo los demás. [122] El 1 de enero de 2007, Comcast tomó oficialmente el control del sistema de Houston, pero continuó operando bajo la marca Time Warner Cable hasta el 19 de junio de 2007.
Los medios de comunicación comenzaron a informar a finales de septiembre de 2009 que Comcast estaba en conversaciones para comprar NBC Universal . Comcast negó los rumores al principio, mientras que NBC no hizo comentarios al respecto. [123] Sin embargo, la propia CNBC informó el 1 de octubre que General Electric estaba considerando escindir NBC Universal en una compañía separada que fusionaría la red de televisión NBC y sus propiedades de cable como USA Network, Syfy y MSNBC, así como Universal Pictures . con los activos de contenido de Comcast. GE mantendría el 49% del control de la nueva empresa, mientras que Comcast poseía el 51%. [124] [125] Vivendi , que posee el 20%, tendría que vender su participación a GE. Se informó que, según el acuerdo actual con GE, esto sucedería en noviembre o diciembre. [126] [127] También se informó que Time Warner estaría interesado en realizar una oferta, hasta que el director ejecutivo Jeffrey L. Bewkes negó directamente el interés, [128] dejando a Comcast como único postor. El 1 de noviembre de 2009, The New York Times informó que Comcast se había acercado a un acuerdo para comprar NBC Universal y que se podría hacer un anuncio formal en algún momento de la semana siguiente. [129]
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Tras un acuerdo tentativo el 1 de diciembre, [130] las partes anunciaron que Comcast compraría una participación controladora del 51% en NBC Universal, incluida Universal Pictures , por 6.500 millones de dólares en efectivo y 7.300 millones de dólares en programación el 3 de diciembre. [131] [132 ] [133] GE se haría cargo de la participación restante del 49% en NBC Universal, utilizando 5.800 millones de dólares para comprar la participación minoritaria del 20% de Vivendi en NBC Universal. [132] El 18 de enero de 2011, la FCC aprobó el acuerdo por 4 votos a 1. [134] [135] La transacción se completó el 28 de enero de 2011. [136] [137] En diciembre de 2012, Comcast adoptó un nuevo logotipo corporativo, que incorpora el logotipo del pavo real de NBC para indicar que es propietario de la emisora. [138] [139] El 12 de febrero de 2013, Comcast anunció que adquiriría el 49% restante de la participación de General Electric en NBCUniversal, en un acuerdo valorado en aproximadamente $ 16,7 mil millones. [140] [141] La adquisición se completó el 19 de marzo de 2013. [142] [143]
Comcast informó que las ganancias netas del tercer trimestre de 2020 cayeron un 37 por ciento a 2.020 millones de dólares desde 3.220 millones de dólares el año anterior, en parte debido a las medidas de capacidad limitada por la pandemia de COVID-19 en parques temáticos como Universal Studios y salas de cine, con ingresos cayendo. 4,8 por ciento. Dado que su parque temático en California estuvo cerrado desde marzo de 2020 y la capacidad limitada en ubicaciones en Florida y Japón , la compañía se vio obligada a despedir a varios de sus empleados; Los ingresos por las ubicaciones de sus parques temáticos cayeron un 81 por ciento a $ 311 millones desde $ 1,63 mil millones en 2019. [144]
El 12 de febrero de 2014, Los Angeles Times informó que Comcast buscaba adquirir Time Warner Cable en un acuerdo valorado en 45.200 millones de dólares. [145] El 13 de febrero, se informó que Time Warner Cable aceptó la adquisición. [146] Esto fue para agregar varias áreas metropolitanas a la cartera de Comcast, como la ciudad de Nueva York, Los Ángeles , Dallas-Fort Worth , Cleveland , Columbus , Cincinnati , Charlotte , San Diego y San Antonio. [147] Time Warner Cable y Comcast pretendían fusionarse en una sola empresa para finales de 2014 y ambos han elogiado el acuerdo, enfatizando las mayores capacidades de una red de telecomunicaciones combinada y "crear eficiencias operativas y economías de escala". [148]
En 2014, los críticos expresaron su preocupación de que el acuerdo le daría a Comcast un mayor poder de negociación en una serie de áreas, incluidas las tarifas de retransmisión con canales de televisión [149] y acuerdos de peering con ISP. [150]
Los críticos señalaron en 2013 que Tom Wheeler , el jefe de la FCC, que tiene que aprobar el acuerdo, es el ex jefe de la mayor organización de lobby del cable, la National Cable & Telecommunications Association, y del mayor lobby inalámbrico, CTIA – The Wireless. Asociación . [151] [152] Según Politico , Comcast "donó a casi todos los miembros del Congreso que participan en su regulación". [153] El Comité Judicial del Senado de Estados Unidos celebró una audiencia sobre el acuerdo el 9 de abril de 2014. [154] El Comité Judicial de la Cámara de Representantes planeó su propia audiencia. [155] El 6 de marzo de 2014, la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos confirmó que estaba investigando el acuerdo. [156] En marzo de 2014, el presidente de la división, William Baer, se recusó porque estaba involucrado en la adquisición anterior de Comcast NBCUniversal. [157] Los fiscales generales de varios estados han anunciado su apoyo a la investigación federal. [158] El 24 de abril de 2015, Jonathan Sallet, abogado general de la FCC, explicó que iba a recomendar una audiencia ante un juez de derecho administrativo, equivalente a un colapso del negocio. [159]
En agosto de 2015, Comcast anunció que aceleraría Internet para clientes de bajos ingresos de 5 megabits por segundo (mbps) a 10 Mbit/s, proporcionaría enrutadores inalámbricos gratuitos y pondrá a prueba una iniciativa para aumentar el acceso a Internet para personas mayores de bajos ingresos. [160] En septiembre de ese año, Comcast también lanzó Watchable, un competidor de YouTube . [161] Variety vio la medida como un intento de atraer al mercado de corte de cables . [161]
En abril de 2016, Comcast confirmó que su división NBCUniversal adquiriría DreamWorks Animation por 3.800 millones de dólares. [162] [163] El trato se cerró el 22 de agosto de 2016; DreamWorks Animation se integró a NBCUniversal Film and Entertainment como parte de Universal Pictures . [164] Universal Pictures se hizo cargo de la distribución de las películas de DreamWorks Animation a partir de 2019 con Cómo entrenar a tu dragón: el mundo oculto después de que expirara el acuerdo de DreamWorks Animation con 20th Century Fox .
En septiembre de 2016, Comcast confirmó que se había asociado con Verizon Wireless para lanzar una red celular como MVNO . Se esperaba que el nuevo servicio, descrito como un "producto integrado en Wi-Fi y MVNO", se lanzara a mediados de 2017. [165] La asociación y la incorporación de servicios inalámbricos permitirían a Comcast ofrecer una oferta cuádruple de servicios. [166] [167] Incluyendo la oferta de seguridad para el hogar de Comcast, los clientes ahora tienen la opción de un Quintuple Play. [168] El servicio se anunció oficialmente el 6 de abril de 2017 como Xfinity Mobile. [169]
El 16 de noviembre de 2017, se informó que Comcast intentó comprar 21st Century Fox , luego de la noticia 10 días antes de que The Walt Disney Company negoció con Fox para adquirir los mismos activos. Al igual que Disney, el acuerdo incluía los estudios de cine y televisión de 20th Century Fox, entretenimiento por cable y redes de transmisión por satélite, incluidas FX Networks , National Geographic Partners , Fox Sports Networks y canales internacionales como Star India . No incluiría las unidades Fox Broadcasting Company , Fox Television Stations , Fox Sports y Fox News , todas las cuales se escindirán en una nueva empresa independiente, [170] que más tarde se conocerá como Fox Corporation desde su lanzamiento en 2019.
Sin embargo, el 11 de diciembre de 2017, Comcast abandonó oficialmente la oferta y dijo que "nunca obtuvimos el nivel de participación necesario para hacer una oferta definitiva". [171] El 14 de diciembre, Disney confirmó oficialmente su adquisición de 21st Century Fox por 52.400 millones de dólares en acciones, pendiente de revisión por parte de la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos. [172]
El 5 de febrero de 2018, un nuevo informe de CNBC afirma que, a pesar del acuerdo entre Disney y Fox, Comcast estaba considerando superar la oferta de 52.400 millones de dólares de Disney una vez que se concretara la fusión entre AT&T y Time Warner , después de que la División Antimonopolio del Departamento de Justicia presentara una demanda para bloquear la fusión. el 20 de noviembre de 2017.
El 27 de febrero de 2018, Comcast ofreció comprar una participación del 61% en Sky plc a un valor de £12,50 libras esterlinas por acción, aproximadamente £22,1 mil millones de libras esterlinas. 21st Century Fox, que posee una participación del 39% en Sky, había rechazado previamente una oferta de adquisición de Comcast por 60.000 millones de dólares a favor de su acuerdo con Disney, debido a preocupaciones anticompetitivas. [173] [174] [175] El director ejecutivo de NBCUniversal, Steve Burke, declaró que la compra de Sky duplicaría aproximadamente su presencia en los mercados de habla inglesa y permitiría sinergias entre las respectivas redes y estudios de NBCUniversal y Sky. Fox declaró que "sigue comprometido con su oferta en efectivo recomendada por Sky" y que Comcast aún no había hecho una "oferta en firme". [176]
El 12 de abril, el Panel sobre Adquisiciones y Fusiones dictaminó que Disney tenía que adquirir todo Sky dentro de los 28 días posteriores a la adquisición total de Fox si la adquisición de Sky por parte de este último no se completaba en el momento en que se realizaba la fusión, o si la contraoferta de Comcast era no aceptada. [177] El 25 de abril de 2018, Comcast hizo su contraoferta formal por Sky plc, ofreciendo £12,50 por acción; Posteriormente, Sky retiró su recomendación sobre la oferta de Fox. [178]
El 7 de mayo de 2018, Comcast anunció una posible oferta contra el esfuerzo de Disney por adquirir Fox después de hablar con bancos de inversión sobre hacer una oferta en efectivo de 60 mil millones de dólares, pendiente de la aprobación de la fusión entre AT&T y Time Warner. [179] Ocho días después, varios inversores de Fox expresaron interés en firmar un acuerdo con Comcast debido a su oferta totalmente en efectivo en contraposición a la oferta de acciones de Disney por 52.400 millones de dólares. [180] Luego, el 5 de junio de 2018, el secretario de Cultura Matt Hancock aprobó las respectivas ofertas de 21st Century Fox y Comcast para adquirir Sky plc. La oferta de Fox está supeditada a la venta de Sky News. [181] [182] Ocho días después, Comcast anunció oficialmente una contraoferta de 65 mil millones de dólares para adquirir los activos de 21st Century Fox que Disney ofreció comprar. [183]
El 15 de junio de 2018, la Comisión Europea dio autorización antimonopolio a la oferta de Comcast para comprar Sky, citando que, en términos de sus activos actuales en Europa, habría un impacto limitado en la competencia. Comcast incluyó un compromiso de 10 años con las operaciones y financiación de Sky News similar al de la oferta de Disney. [184] [185] [186] El 19 de junio de 2018, Disney acordó formalmente adquirir Sky News como parte de la oferta propuesta por Fox, con un compromiso de 15 años para aumentar su financiación anual de £90 millones a £100 millones. [187]
Sin embargo, el 20 de junio de 2018, Disney y Fox anunciaron que habían modificado su acuerdo de fusión anterior, elevando la oferta de Disney a 71.300 millones de dólares (una prima del 10% sobre la oferta de 65.000 millones de dólares de Comcast), al tiempo que ofrecían a los accionistas la opción de recibir efectivo en lugar de existencias. [188] El 27 de junio, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos dio aprobación antimonopolio a Disney con la condición de vender los 22 canales deportivos regionales de Fox, a lo que la compañía había accedido. [189] Al día siguiente, los accionistas de Disney y Fox programaron el 27 de julio de 2018 como el día para votar sobre la venta de las propiedades de Fox a Disney, lo que le dio a Comcast tiempo suficiente para hacer una contraoferta más alta por los activos de Fox. [190] [191]
El 11 de julio de 2018, 21st Century Fox elevó su oferta para comprar activos de Sky plc a 32.500 millones de dólares y 18,57 dólares por acción. En respuesta, Comcast aumentó su oferta a 34 mil millones de dólares y 19,5 dólares por acción. Al mismo tiempo, Fox recibió autorización del gobierno británico para comprar Sky. [192] [193] El 18 de julio de 2018, Bloomberg informó que la junta directiva de Sky programó el 27 de julio de 2018 como el día en que los accionistas votan sobre la venta de propiedades de Sky. [194]
Sin embargo, el 12 de julio de 2018, el Departamento de Justicia presentó un aviso de apelación ante el Circuito de DC para revocar la aprobación del Tribunal de Distrito para la adquisición de Time Warner por parte de AT&T (ahora rebautizada como WarnerMedia). Aunque los analistas dicen que las posibilidades de que el Departamento de Justicia gane son pequeñas, dicen que es "el último clavo en el ataúd para la persecución de Fox por parte de Comcast. Este es un claro regalo para Disney". [195] Al día siguiente, el director ejecutivo de AT&T, Randall Stephenson , concedió una entrevista a CNBC sobre la oferta de Comcast por Fox: "Probablemente no pueda evitarlo. Estás en una situación en la que dos entidades están pujando por un activo, y Este tipo de acción obviamente puede influir en el resultado de esas acciones". [196]
El 16 de julio de 2018, CNBC informó que era poco probable que Comcast continuara su guerra de ofertas para adquirir Fox de Disney a favor de Sky . [197] Tres días después, Comcast anunció oficialmente que abandonaría su oferta por los activos de Fox para centrarse en su oferta por Sky. El director ejecutivo de Comcast, Brian L. Roberts, dijo: "Me gustaría felicitar a Bob Iger y al equipo de Disney y elogiar a la familia Murdoch y a Fox por crear una empresa tan deseable y respetada". [198] Ocho días después, los accionistas de 21st Century Fox acordaron vender la mayoría de sus activos a Disney por 71.300 millones de dólares. La venta cubrió la mayoría de los activos de entretenimiento de 21CF, incluidos 20th Century Fox, FX Networks y National Geographic Partners, entre otros.
El 22 de septiembre de 2018, Comcast superó la oferta de 21st Century Fox al aumentar su oferta por Sky plc a 40.000 millones de dólares, o 22,57 dólares por acción. [199] El 25 de septiembre de 2018, Comcast compró una participación del 30% de Sky plc. Al día siguiente, el 26 de septiembre de 2018, Fox, con el consentimiento de su adquirente, vendió su participación del 39% a Comcast a cambio de 15 mil millones de dólares en efectivo. [200] En octubre de 2018, Comcast adquirió posteriormente el resto de las acciones de Sky y la empresa dejó de cotizar en noviembre. [201] La fusión se completó el 7 de noviembre de 2018, cuando la empresa fue eliminada de la lista después de convertirse en una subsidiaria y división de propiedad total de Comcast. [202]
El 20 de junio de 2022, Comcast adquirió Levl, una startup estadounidense-israelí que desarrolla tecnología que autentica dispositivos inalámbricos y puede ayudar a prevenir la piratería, por un valor estimado de 50 millones de dólares. Tras la adquisición, Comcast anunció que establecerá su primer centro de desarrollo en Israel . [203]
Comcast Cable, que lleva la marca Xfinity , ofrece servicios de televisión por cable, Internet de banda ancha y telefonía residencial. Comcast Cable también ofrece servicios similares a pequeñas y medianas empresas a través de su marca Comcast Business y a empresas Fortune 1000 a través de su marca Comcast Enterprise. [204]
Comcast ofrece contenido de programación de televisión de terceros a sus propios clientes y también produce su propio contenido propio tanto para suscriptores como para clientes de otros servicios de televisión de la competencia. La programación de Comcast, de propiedad total o parcial, incluye Comcast Newsmakers, Comcast SportsNet , SportsNet New York , MLB Network , The Golf Channel , Syfy y USA Network. El 19 de mayo de 2009, Disney y ESPN anunciaron un acuerdo para permitir a Comcast Corporation transmitir los canales ESPNU y ESPN3 . [205]
Las redes de contenido y los activos de Comcast también incluyen E!, Oxygen , Golf Channel, NBCSN, Universal Kids , Bravo y las cadenas regionales de deportes NBC . Cuando Comcast adquirió la propiedad mayoritaria de NBCUniversal, se agregó a esta lista una cantidad significativa de redes de cable. El acuerdo de Comcast con la NHL los obligó a crear una versión estadounidense de NHL Network , lanzada en octubre de 2007. NBCSN cerró en 2021.
Comcast también ha operado canales locales en algunos mercados, como Comcast Television en la región de Detroit, Comcast Network en las regiones de Filadelfia y el Atlántico Medio (anteriormente CN8) y Comcast Entertainment Television en Denver y partes de Utah. Transmitían principalmente programas y deportes locales (incluso, en algunos casos, sirvieron como canal de desbordamiento designado para las redes deportivas regionales locales ).
El 22 de agosto de 2016, NBCUniversal compró DreamWorks Animation junto con sus principales IP, incluidas Shrek , Cómo entrenar a tu dragón , Kung Fu Panda , Trolls y Madagascar , y Big Idea Entertainment posee su famosa franquicia cristiana animada por computadora directa a video VeggieTales. . [206] [207] [208] [209]
A través de Sky, Comcast ofrece programación de televisión propia y de terceros que utiliza el sistema de distribución satelital a sus clientes y suscriptores en varios países de Europa, como el Reino Unido , Irlanda , Alemania , Austria , Suiza e Italia . Es la empresa de medios y emisora de televisión de pago más grande de Europa por ingresos (a 2018), [210] con 23 millones de suscriptores y más de 31.000 empleados a 2019. [211] [212][actualizar]
Hasta noviembre de 2018, Sky era propiedad de 21st Century Fox a través de una participación controladora del 39,14%; [213] El 9 de diciembre de 2016, tras un intento anterior bajo News Corporation que se vio afectado por el escándalo de piratería telefónica de News International , 21st Century Fox anunció que había acordado comprar el resto de Sky, pendiente de la aprobación del gobierno. Sin embargo, después de una guerra de ofertas que incluyó a Disney (que, a su vez, adquiría la mayoría de los activos de 21st Century Fox), Comcast adquirió la totalidad de Sky en 2018 por £17,28 libras por acción.
En 2020, NBCUniversal y Sky Group comenzaron los preparativos para lanzar un canal de noticias internacional llamado NBC Sky World News. [214] [215] También se planeó que el servicio estuviera disponible en Peacock en los Estados Unidos . Los planes para el lanzamiento, inicialmente previstos para el verano de 2020 [216] , quedaron en suspenso debido a la pandemia de COVID-19 en el Reino Unido . [217] y en agosto, el servicio propuesto fue descartado, lo que resultó en despidos de 60 empleados. [218] [219] Posteriormente, NBC permitió que su servicio de transmisión gratuito NBC News Now se viera internacionalmente y está disponible a nivel mundial en YouTube y en Sky TV y Virgin Media en el Reino Unido. [220]
Xumo es un servicio gratuito de transmisión de televisión con publicidad (FAST), que Comcast adquirió el 25 de febrero de 2020 por un monto no revelado. El servicio opera como un negocio dentro de la división Comcast Cable. Comcast planeó posicionar el servicio como complemento de su servicio de transmisión premium Peacock (así como competir con Pluto TV de ViacomCBS y Tubi de Fox Corporation ) y aprovechar su tecnología de transmisión, así como sus asociaciones de distribución con fabricantes de televisores inteligentes . [221] [222] [223]
El 19 de octubre de 2021, Comcast anunció "XClass TV", una línea de televisores inteligentes fabricados por Hisense que funcionaría con la plataforma de software X1 utilizada por sus servicios de cable. [224]
En abril de 2022, Comcast y Charter Communications anunciaron que formarían una empresa conjunta para formar una "plataforma de transmisión de próxima generación", y Comcast contribuiría con sus negocios Xfinity Flex , XClass TV y Xumo. [225] [226] [227] En noviembre de 2022, Comcast y Charter anunciaron que la empresa conjunta usaría el nombre Xumo, con Xfinity Flex, Xumo y XClassTV renombrados como Xumo Stream Box, Xumo Play y Xumo TV respectivamente. [228]
En 1996, Comcast compró una participación mayoritaria en Spectacor al fundador de la empresa, Ed Snider . [229] Las participaciones de Comcast Spectacor ahora incluyen el equipo de hockey Philadelphia Flyers NHL y su estadio local en Filadelfia . Durante varios años, Comcast se convirtió en propietario mayoritario de Comcast SportsNet, así como de Golf Channel y NBCSN (anteriormente Outdoor Life Network, luego Versus). En 2002, Comcast pagó a la Universidad de Maryland 25 millones de dólares por los derechos de nombre del nuevo estadio de baloncesto construido en el campus de College Park, el Xfinity Center . Antes de que se le cambiara el nombre de la subsidiaria de cable de Comcast, Xfinity Center se llamó Comcast Center desde su apertura en 2002 hasta julio de 2014. Comcast se convirtió en patrocinador de la serie de segundo nivel de NASCAR y le cambió el nombre a NASCAR Xfinity Series en 2015.
En 2004 y 2007, la encuesta del Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) encontró que Comcast tenía la peor calificación de satisfacción del cliente de cualquier empresa o agencia gubernamental del país, incluido el Servicio de Impuestos Internos . La ACSI indica que casi la mitad de todos los clientes de cable (independientemente de la empresa) han registrado quejas, y que el cable es la única industria que obtiene una puntuación inferior a 60 en la ACSI. [230] La calificación del servicio al cliente de Comcast según las encuestas de ACSI indica que el servicio al cliente de la empresa no ha mejorado desde que comenzaron las encuestas en 2001. El análisis de las encuestas indica que "Comcast es una de las empresas con la puntuación más baja en ACSI. A medida que la satisfacción de sus clientes se erosionaba un 7% durante el año pasado, los ingresos aumentaron un 12%." El análisis de ACSI también aborda esta contradicción, afirmando que "este poder de fijación de precios generalmente viene acompañado de cierto nivel de protección monopólica y la mayoría de las compañías de cable tienen poca competencia a nivel local. Esto también significa que una compañía de cable puede obtener buenos resultados financieros incluso aunque sus clientes estén No estoy particularmente satisfecho." [231] [232]
En abril de 2014, Comcast recibió el premio "Peor empresa de Estados Unidos" de 2014; un concurso anual realizado por el blog de asuntos del consumidor The Consumerist que realiza una serie de encuestas a lectores para determinar la empresa menos popular en Estados Unidos. Esta fue la segunda vez que Comcast recibió este título, la primera vez en 2010. [233]
Comcast gasta millones de dólares anualmente en lobby . [234] [235] Comcast emplea a los cónyuges, hijos e hijas de alcaldes, concejales, comisionados y otros funcionarios para asegurar sus asignaciones continuas de mercado preferido. [236] [237] [238]
Comcast recibió una "F" por sus prácticas de gobierno corporativo en 2010, por parte de Corporate Library, una organización independiente de investigación de accionistas. Según Corporate Library, la capacidad de la junta directiva de Comcast para supervisar y controlar la gestión se vio gravemente comprometida (al menos en 2010) por el hecho de que varios de los directores trabajaban para la empresa o tenían vínculos comerciales con ella (lo que los hacía susceptibles a la presión de la dirección). ), y un tercio de los consejeros tenían más de 70 años. Según The Wall Street Journal, casi dos tercios de los vuelos del jet corporativo de Comcast de 40 millones de dólares adquiridos para viajes de negocios relacionados con la adquisición de NBCU fueron a casas privadas del CEO Brian Roberts o a centros turísticos. [239]
El 1 de agosto de 2016, el fiscal general del estado de Washington, Bob Ferguson , presentó una demanda contra Comcast Corporation en el Tribunal Superior del condado de King, alegando que los propios documentos de la empresa revelan un patrón de engaño ilegal a sus clientes para aumentar sus resultados en decenas de millones de dólares. [240] La FCC impuso una multa de 2,3 millones de dólares a Comcast después de descubrir que la empresa estaba cobrando a los clientes por servicios y equipos no solicitados. Más de mil clientes presentaron quejas sobre estos cargos sin precedentes en su factura. Además, numerosos clientes denunciaron insultos e interrogatorios inapropiados por parte de representantes del servicio de atención al cliente. El vicepresidente ejecutivo de Comcast, David Cohen, admitió que la empresa necesitaba mejorar su servicio al cliente. [241]
El 8 de agosto de 2016, un empleado oficial de Comcast confirmó que Comcast estaba cambiando los canales nativos de 1080i al formato 720p60. "Los empleados oficiales pertenecen a varios equipos dentro de Comcast: Producto, Soporte, Liderazgo". [242]
En febrero de 2017, la autorreguladora Junta Nacional de Revisión de Publicidad ordenó a Comcast que dejara de utilizar una afirmación basada en los datos de Speedtest.net de que tiene "la Internet más rápida de Estados Unidos", afirmando que "los datos de Ookla solo mostraban que los consumidores de Xfinity que aprovecharon las pruebas gratuitas ofrecidas en el sitio web Speedtest.net se suscribieron a niveles de servicio con velocidades de descarga más altas que los consumidores de Verizon FiOS que aprovecharon las pruebas". También se les ordenó que dejaran de utilizar la afirmación de que la empresa ofrece el "Wi-Fi doméstico más rápido", que estaba poco fundamentada. [243]
El 21 de diciembre de 2018, la fiscal general del estado de Minnesota, Lori Swanson, presentó una demanda contra Comcast en el condado de Hennepin por acusaciones de que la compañía había cobrado de más a los clientes por paquetes de cable, había agregado seguridad en el hogar, planes de protección de servicios, módems y otros paquetes de equipos a las facturas de los clientes sin su consentimiento y no les dio a los clientes las tarjetas Visa prepagas de $200 que prometieron darles si los clientes mantenían sus facturas mensuales al día durante 90 días en sus anuncios. [244] El 25 de enero de 2020, se resolvió la demanda y se ordenó a Comcast reembolsar a 15,600 clientes y otorgar alivio de deuda a otros 16,000 clientes. También se ordenó a Comcast que revelara los montos totales que se les cobrará a los clientes por usar sus servicios en sus anuncios. [245]
A partir del otoño de 2019, Comcast es el último proveedor de cable o transmisor importante que no ofrece la red ACC , lo que llevó a algunos clientes a considerar cortar el cable o cambiar de proveedor. [246] [247] La revista Forbes criticó la decisión de no transmitir la red de deportes universitarios por violar un principio fundamental del marketing: "nunca dé a sus clientes una razón para cambiar". [248] El gobernador de Carolina del Norte, Roy Cooper, pidió a Comcast y AT&T que transmitieran la red, después de lo cual AT&T lo hizo en su servicio de cable U-Verse . [247] [249]
En junio de 2021, la Corte Suprema rechazó una petición de revisión de Comcast con respecto a una demanda antimonopolio de Viamedia, Inc. después de que la administración de Biden recomendara no revisarla. [250]
Comcast informó emisiones totales de CO2e (directas + indirectas) para los doce meses que finalizaron el 31 de diciembre de 2020 en 2.291 Kt (-249 /-9,8% interanual). [251]
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: copia archivada como título ( enlace ){{cite web}}: Mantenimiento CS1: copia archivada como título ( enlace )Comcast (CMCSA) es una empresa familiar de 49 años que se transformó en un gigante de los medios con la compra de NBCUniversal en 2011.
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: varios nombres: lista de autores ( enlace )
Medios relacionados con Comcast en Wikimedia Commons39°57′16″N 75°10′07″O / 39.9545°N 75.1685°W / 39.9545; -75.1685