Tras el colapso, otros segmentos de la empresa fueron adquiridos por otros, incluidas las tiendas de viajes en el Reino Unido, las aerolíneas, el nombre y el logotipo de Thomas Cook, las marcas hoteleras y los operadores turísticos. Thomas Cook India ha sido una entidad completamente separada desde agosto de 2012, cuando fue adquirida por Fairfax Financial y, por lo tanto, no se vio afectada. [12] En septiembre de 2020, Fosun International lanzó Thomas Cook Holidays como sucesora de la empresa, contratando a algunos ex empleados de Thomas Cook Group en el proceso. [13]
Historia
Formación
En febrero de 2007, se anunció que Thomas Cook AG y MyTravel Group plc se fusionarían. Las empresas anunciaron que esperaban ahorrar más de 75 millones de libras al año, tras la integración de las dos empresas. Según los términos de la fusión, los propietarios de Thomas Cook AG, KarstadtQuelle (posteriormente Arcandor ), poseían el 52% del nuevo grupo. Los accionistas de MyTravel Group poseían el 48% restante. [14] La fusión se completó en junio de 2007, [15] y se llevó a cabo mediante la formación de 'NewCo', que efectivamente compró MyTravel y Thomas Cook y luego cotizó en la Bolsa de Valores de Londres con el nombre de Thomas Cook Group plc. [16]
2008–2009
Logotipo del Grupo Thomas Cook entre 2007 y 2013
El 14 de febrero de 2008, Thomas Cook compró el sitio web de reservas Hotels4U.com por 21,8 millones de libras esterlinas. [17] El 6 de marzo de 2008, la compañía recuperó su licencia para operar la marca Thomas Cook en Oriente Medio y Asia del Dubai Investment Group por una cantidad estimada en unos 249 millones de euros. [18] En abril de 2008, Thomas Cook compró la firma de viajes de lujo Elegant Resorts a sus fundadores Geoff Moss y Barbara Catchpole por una cifra no revelada. [19] La compañía se hizo cargo de Gold Medal International, con sede en Preston , propietaria de NetFlights , en un acuerdo por valor de 87 millones de libras esterlinas en diciembre de 2008. [20]
El 8 de marzo de 2009, Thomas Cook firmó un acuerdo con Octopus Media Technology para alojar, cargar y proporcionar un reproductor de vídeo en línea para Thomas Cook TV. [21] En la primavera de 2009, Thomas Cook UK firmó un acuerdo con el proveedor internacional de entretenimiento The E3 Group, para suministrar exclusivamente entretenimiento al grupo. [22] En junio de 2009, el accionista mayoritario de Thomas Cook, Arcandor, se declaró en quiebra, aunque el grupo no se vio afectado. [23] Las acciones de Arcandor en Thomas Cook fueron vendidas por sus bancos acreedores en septiembre de 2009. [24]
2010–2015
En julio de 2010, Thomas Cook Group compró la empresa de turismo alemana Öger Tours, propiedad de Vural Öger . [25]
Agencia de viajes Thomas Cook en Bradford , con el logotipo de la empresa de 2001-2013
En 2010, el Grupo Thomas Cook llegó a un acuerdo con The Co-operative Group para fusionar su red de sucursales con la de The Co-operative Travel . La fusión fue aprobada por la Comisión de Competencia en 2011, y la empresa conjunta pasó a ser propiedad en un 66,5 % del Grupo Thomas Cook, en un 30 % del Grupo Co-operative y en un 3,5 % de la Cooperativa Midlands (rebautizada como Central England Co-operative en 2014). [26] La fusión creó la red de viajes más grande del Reino Unido. [27] Las sucursales de la marca Going Places de Thomas Cook fueron renombradas bajo la marca de la Cooperativa. [28]
En mayo de 2012, Harriet Green fue nombrada directora ejecutiva de Thomas Cook Group, [29] sucediendo a Manny Fontenla-Novoa , quien fue director ejecutivo desde 2003 hasta agosto de 2011. El 1 de julio de 2013, Thomas Cook anunció que dejaría de publicar el Horario Europeo de Thomas Cook , junto con el cierre del resto de su negocio editorial. La edición final del horario se publicó en agosto de 2013, [30] pero la publicación se reanudó a principios de 2014 bajo una nueva empresa editorial no afiliada a Thomas Cook. [31]
En febrero de 2014, Thomas Cook Group vendió Gold Medal Travel, incluyendo Netflights.com, a dnata por una suma estimada de 45 millones de libras esterlinas. [32] El 26 de noviembre de 2014, se anunció que Green se marchaba con efecto inmediato y que el director de operaciones, Peter Fankhauser, asumiría el cargo de director ejecutivo. [33]
Investigación sobre intoxicación por monóxido de carbono
En octubre de 2006, dos niños británicos, Christianne y Robert Shepherd, de siete y seis años respectivamente, murieron por envenenamiento por monóxido de carbono causado por una caldera defectuosa durante unas vacaciones en Corfú reservadas a través de Thomas Cook. [34] Fueron las primeras muertes de este tipo en la historia de la empresa. [35] Dos empleados de Thomas Cook estuvieron posteriormente entre los 11 acusados que se enfrentaron a cargos de homicidio por negligencia en un juicio penal en Grecia en 2010; ambos fueron absueltos y la empresa fue exculpada de cualquier irregularidad. [36]
En 2015, se llevó a cabo una investigación en el Reino Unido sobre las muertes de los niños; el jurado dictó un veredicto de homicidio ilegal y concluyó que el grupo de viaje había "incumplido su deber de cuidado". [37] [38]
Tras la investigación, el periódico The Mail on Sunday publicó una noticia en la que se decía que Thomas Cook había recibido 3 millones de libras de los propietarios del hotel donde habían muerto los niños. [39] En respuesta, Thomas Cook hizo una donación benéfica de 1,5 millones de libras a UNICEF . Sin embargo, la familia de los niños dijo que no se les había consultado sobre esta donación, que se convirtió en objeto de críticas. [40] En el periódico británico The Independent, Joanna Bourke escribió: "Nada de lo que Thomas Cook pudiera hacer jamás traería de vuelta a los dos niños muertos por envenenamiento por monóxido de carbono durante unas vacaciones en Grecia en 2006. Pero la gestión del caso por parte de la empresa ha sido una lección de cómo no gestionar una crisis". [39]
2016–2018
En 2016, el Grupo Cooperativo decidió que ejercería su opción de abandonar la empresa conjunta de la red de sucursales. Thomas Cook Group anunció que compraría las participaciones en The Co-operative Travel propiedad de The Co-operative Group y Central England Co-operative, tomando el control total de la red minorista y renovando gradualmente durante 2017-18 las tiendas de viajes de las calles principales que habían operado bajo la marca Co-operative. [41] [42]
En marzo de 2017, Thomas Cook anunció la venta de sus operaciones aéreas belgas a Lufthansa . Como resultado, Thomas Cook Airlines Belgium cerró en noviembre de 2017 y dos aviones y todos los derechos de tráfico pasaron a manos de Brussels Airlines . Sus tres aviones restantes fueron reubicados en compañías hermanas. [43] [44]
En agosto de 2018, una pareja británica, John y Susan Cooper, de 69 y 63 años respectivamente, murieron durante unas vacaciones de Thomas Cook, mientras se alojaban en el Steigenberger Aqua Magic en el complejo turístico de Hurghada , en el Mar Rojo . Según las autoridades egipcias, John murió de un ataque cardíaco y Susan murió de un shock. [45] La hija de la pareja, también presente en el complejo, culpó al sistema de aire acondicionado defectuoso del complejo. Thomas Cook evacuó apresuradamente a unos 300 turistas alojados en el mismo hotel después de que otros huéspedes comenzaran a enfermarse. [46]
En noviembre de 2018, los analistas comerciales sugirieron que Thomas Cook debería dividir el negocio para ayudar a recuperar su salud financiera. [47]
2019: Último año y colapso
En febrero de 2019, el periódico Financial Times afirmó que el Grupo Thomas Cook había recibido ofertas para su negocio de aerolíneas, que incluía a Condor , y también para la compañía en su conjunto. [48] En marzo de 2019, Thomas Cook UK anunció el cierre de 21 oficinas de viajes y el despido de 300 empleados, justificando la decisión con el hecho de que el 64% de las reservas se habían realizado en línea en 2018. [49]
En mayo de 2019, la compañía informó que había obtenido £300 millones de fondos de emergencia de sus bancos. [50] Luego, en mayo de 2019, la compañía anunció una pérdida de £1.5 mil millones para la primera mitad de su año financiero, con £1.1 mil millones de la pérdida atribuibles a amortizaciones del fondo de comercio. [51] En junio de 2019, Thomas Cook dijo que estaba en conversaciones con la empresa china Fosun International con respecto a la posible venta de su negocio de operadores turísticos. [52] El 28 de agosto de 2019, Thomas Cook anunció que Fosun pagaría £450 millones por el 75% del negocio de viajes de la empresa y el 25% de su aerolínea. [53]
"RIP Thomas Cook" – flores en una sucursal de Thomas Cook en Londres
En septiembre de 2019, Thomas Cook Group era "la empresa con más posiciones en corto en la Bolsa de Londres", [54] y comenzaron a surgir informes de que la empresa estaba "en negociaciones de último minuto" con los tenedores de bonos, con el fin de aprobar la adquisición de Fosun. [55] Menos de una semana después, Thomas Cook pidió al Gobierno de Su Majestad que financiara un déficit de 200 millones de libras en las finanzas de la empresa para evitar que la empresa cayera en administración . [56] En ese momento, la empresa había conseguido 900 millones de libras en financiación como parte de un canje de deuda por capital , incluidos 450 millones de libras de Fosun. [57]
A pesar de esto, se informó de que surgió una demanda tardía por parte de los financiadores del Grupo, incluidos Royal Bank of Scotland y Halifax , [57] que insistieron en que el Grupo se recapitalizara lo suficiente para garantizar que las operaciones estuvieran protegidas hasta enero, cuando las reservas son tradicionalmente más tranquilas y la liquidez sería un desafío. [57] [58] Esta demanda significaba que el grupo necesitaba £ 200 millones adicionales de financiación para mantener la empresa operativa. [57] Estos esfuerzos no tuvieron éxito, ya que el Secretario de Estado del Gobierno del Reino Unido para Transporte, Grant Shapps, rechazó cualquier discusión sobre la intervención del Reino Unido. [59] Los informes de los medios de comunicación habían indicado anteriormente que un grupo, incluido el gobierno turco y un grupo de hoteleros españoles respaldados por ministros españoles, habían ofrecido apoyo financiero para ayudar a sus industrias nacionales, pero ese rescate había fracasado porque "el gobierno británico dijo que no estaba preparado para proporcionar ninguna garantía financiera para respaldar el paquete de financiación". [60]
El 22 de septiembre de 2019 por la noche se produjo un último intento fallido de evitar la administración o liquidación del Grupo Thomas Cook. Alrededor de la medianoche del 23 de septiembre, los aeropuertos del Reino Unido comenzaron a incautar los aviones de Thomas Cook a su llegada, alegando "incumplimiento en el pago de las tasas aeroportuarias". [61] [62] Poco después de las 02:00 BST , la Autoridad de Aviación Civil (CAA) anunció que el Grupo Thomas Cook había entrado en liquidación y cesado sus operaciones con efecto inmediato, dejando a unos 600.000 turistas en el extranjero. [63] [64] El colapso de la empresa marcó el final de una marca que había estado en uso continuo desde 1841. [65]
El colapso desencadenó una operación iniciada por la CAA, con el objetivo de repatriar a 150.000 ciudadanos británicos del extranjero. La operación recibió el nombre en código de "Operación Matterhorn" y superó el colapso de 2017 de Monarch Airlines como la repatriación más grande del Reino Unido en tiempos de paz. Se fletaron alrededor de 40 aviones de varias aerolíneas, incluidas easyJet y Virgin Atlantic , así como al menos un Airbus A380 de Malaysia Airlines . [66] Las compañías de seguros se hicieron cargo de los clientes de Alemania, uno de los mayores mercados de la primera compañía. [67]
David McHugh de CTV News informó que hubo muchos factores que llevaron al colapso: una alta carga de deuda de £ 1.6 mil millones ($ 2 mil millones) combinada con un mercado de viajes cambiante y competencia en línea, eventos como ataques terroristas en destinos turísticos como Túnez, la ola de calor europea en 2018 , la incertidumbre causada por el Brexit y los altos costos del combustible. [68]
Post-colapso
El 9 de octubre de 2019, la agencia de viajes independiente Hays Travel anunció que había adquirido las 555 antiguas tiendas de viajes de Thomas Cook en el Reino Unido y que planeaba volver a emplear a un "número significativo" de antiguos empleados. [3] Hays, que ya operaba 190 de sus propias tiendas, esperaba retener más del 25% del personal minorista, salvando aproximadamente 2.500 puestos de trabajo. [69] [70]
Mientras tanto, el 30 de octubre de 2019, un consorcio de inversión formado por el magnate inmobiliario noruego Petter Stordalen y las firmas de capital privado Altor y TDR Capital anunciaron que habían adquirido los activos de Thomas Cook Northern Europe (también conocido como Ving Group), incluidas las agencias de viajes Ving, Spies y Tjäreborg, Thomas Cook Airlines Scandinavia y las marcas hoteleras Sunwing y Sunprime, con Stordalen y Altor poseyendo el 40% cada una y TDR Capital poseyendo el 20% restante. Thomas Cook Airlines Scandinavia fue entonces rebautizada como Sunclass Airlines . [4] [5] [71] El 31 de octubre de 2019 hubo informes de que la firma de inversión con sede en Suiza LMEY Investments tenía la intención de volver a adquirir la marca hotelera Aldiana, que poseía conjuntamente con Thomas Cook, comprando la participación minoritaria del 42% de Thomas Cook. [72] [73]
El 1 de noviembre de 2019, Fosun International compró el nombre y el logotipo de Thomas Cook, junto con las marcas hoteleras Casa Cook y Cook's Club, por 11 millones de libras esterlinas. [6] [7] Luego, el 8 de noviembre de 2019, se anunció que las franjas horarias aeroportuarias de Thomas Cook se habían vendido a easyJet y Jet2holidays por 36 millones de libras esterlinas, y que la primera adquirió Gatwick y Bristol y la segunda Birmingham, Londres Stansted y Manchester. [74] Thomas Cook Alemania anunció que cerraría el 1 de diciembre de 2019, después de no haber podido encontrar un comprador, y los administradores están en conversaciones para vender los operadores turísticos de Thomas Cook Alemania Öger Tours, Bucher Reisen, Neckermann y Air Marin y encontrar compradores para las marcas hoteleras Sentido y Smartline. [75]
El 15 de noviembre de 2019, Neset Kockar, presidente del operador turístico turco Anex Tours, adquirió el operador turístico ruso Intourist de los liquidadores de Thomas Cook . [76] Mientras tanto, Anex Tours adquirió los operadores turísticos Öger Tours y Bucher Reisen de Thomas Cook Alemania, salvando 84 puestos de trabajo, el 21 de noviembre de 2019. [77] [78] Anex Tours también adquirió los derechos de marca del operador turístico Neckermann Reisen de los liquidadores de Thomas Cook Alemania el 2 de enero de 2020. [79]
El grupo de viajes alemán DER Touristik adquirió la marca hotelera Sentido, con la operación sujeta a la aprobación antimonopolio, el 4 de diciembre de 2019. [80] [81] Thomas Cook Balearics había cerrado tras declararse insolvente el 26 de diciembre de 2019. [82]
El 24 de enero de 2020, se anunció que la aerolínea polaca LOT Polish Airlines había adquirido la aerolínea alemana Condor, y se esperaba que la adquisición se completara en abril de 2020 una vez que se hubiera obtenido la aprobación antimonopolio. [83] Sin embargo, el 13 de abril de 2020, se anunció que LOT Polish Airlines había retirado su oferta para adquirir la aerolínea alemana Condor, [84] y el gobierno alemán acordó apoyar a Condor con liquidez de emergencia. [85] La aerolínea alemana Thomas Cook Aviation se declaró en quiebra debido a la pandemia de COVID-19 el 2 de abril de 2020. [86]
A continuación se muestran los registros financieros de Thomas Cook Group plc entre 2008 y 2018 y la combinación de Thomas Cook AG y MyTravel Group en 2007.
Propiedad
En el momento de la fusión en 2007, el 52% de las acciones de la nueva empresa estaban en manos de la empresa alemana de venta por correspondencia y grandes almacenes Arcandor (antigua propietaria de Thomas Cook AG) y el 48% restante estaba en manos de los accionistas de MyTravel Group. Arcandor se declaró en quiebra en junio de 2009 [23] y sus acciones en Thomas Cook se vendieron en septiembre de 2009 [24].
En junio de 2016, los tres principales accionistas de Thomas Cook Group plc eran Invesco (19%), Standard Life Investments (10%) y el magnate empresarial e inversor Guo Guangchang (7,03%). El resto de las acciones cotizaban libremente. [100]
Operaciones
El Grupo Thomas Cook empleaba aproximadamente a 21.000 personas en todo el mundo, 9.000 de ellas en el Reino Unido . [101]
División minorista del Reino Unido
Thomas Cook Retail Limited era la agencia de viajes del Reino Unido y sucesora de las tiendas Thomas Cook & Son . [102] Era una subsidiaria del Grupo Thomas Cook, que operaba un total de 555 tiendas de viajes en todo el Reino Unido. Los agentes vendían principalmente paquetes vacacionales bajo el operador turístico británico interno Thomas Cook Tour Operations y reservas de solo vuelos con Thomas Cook Airlines . El 23 de septiembre de 2019, la empresa entró en liquidación obligatoria , como todas las demás entidades del Reino Unido en el grupo. [63]
Operadores turísticos
En Gestión de Destinos
Thomas Cook In Destination Management Limited [113] era una empresa de gestión internacional que operaba en nombre de su operador turístico y aerolínea hermana británica. La empresa se encargaba de gestionar los traslados en autobús a los hoteles y de proporcionar "representantes" de hoteles para los clientes de Thomas Cook. [114] Cesó sus operaciones el 23 de septiembre de 2019 después de que Thomas Cook Group y sus entidades del Reino Unido entraran en liquidación obligatoria . [63]
Cadenas hoteleras
Thomas Cook Hotels and Resorts Limited era la empresa hotelera de propiedad absoluta del Grupo Thomas Cook. La mayoría de los hoteles estaban ubicados en Europa , principalmente en países de la Unión Europea . [115] [116] Las marcas incluían Casa Cook, Sentido, Sunprime, Cook's Club, Aldiana, Sunwing, SunConnect y Smartline. [115] [116] [117]
Aviación
La división de aerolíneas del Grupo Thomas Cook operaba como un segmento operativo, Thomas Cook Group Airlines (TCGA). [118]
Aerolíneas
Patrocinio
Thomas Cook fue el principal patrocinador de los clubes de fútbol Manchester City y Peterborough United . El 22 de mayo de 2009, Manchester City anunció que su asociación de seis años con Thomas Cook concluiría al final de la temporada 2008-09 de la Premier League . [122] Thomas Cook fue patrocinador de los Juegos Olímpicos de Londres 2012. Como uno de los proveedores de paquetes vacacionales más grandes y populares del Reino Unido, Thomas Cook fue designado para proporcionar vacaciones y alojamiento "asequibles y accesibles" durante los juegos. [123]
^ Airtours era una marca de Thomas Cook Retail Limited, que ahora se encuentra insolvente. 'TCRL' operaba el sitio web de Thomas Cook UK y el sitio web de Airtours UK.
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Enlaces externos
Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Thomas Cook Group .
Archivo de la empresa: El archivo de Thomas Cook se ha transferido a la Oficina de Registro de Leicestershire, Leicester y Rutland en Long Street, Wigston Magna, Leicestershire, LE18 2AH a partir de enero de 2020.
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