Tesco plc ( /ˈtɛs.koʊ/ ) es una multinacional británica de productos de alimentación y minoristas de mercancías generales con sede en Welwyn Garden City , Inglaterra. [ 8] La empresa fue fundada por Jack Cohen en Hackney , Londres en 1919. En 2011, fue el tercer minorista más grande del mundo medido por ingresos brutos [9] [10] y el noveno más grande del mundo medido por ingresos. Tiene tiendas en Irlanda , el Reino Unido , la República Checa , Hungría y Eslovaquia . Es el líder del mercado de comestibles en el Reino Unido (donde tiene una participación de mercado de alrededor del 28,4%). [11] [12]
Tesco se ha expandido globalmente desde principios de la década de 1990, con operaciones en otros 11 países del mundo. La empresa se retiró de los EE. UU. en 2013, pero a partir de 2018 [actualizar]continúa viendo crecimiento en otros lugares. Desde la década de 1960, Tesco se ha diversificado en áreas como la venta minorista de libros, ropa, productos electrónicos, muebles, juguetes, gasolina, software, servicios financieros , telecomunicaciones y servicios de Internet. En la década de 1990, Tesco se reposicionó desde su posición de minorista de bajo costo de gran volumen, intentando atraer a una variedad de grupos sociales con su gama de bajo costo "Tesco Value" (lanzada en 1993 [13] ) y la gama premium "Tesco Finest".
Tesco cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y es miembro del índice FTSE 100 .
Jack Cohen , hijo de inmigrantes judíos de Polonia, fundó Tesco en 1919 cuando comenzó a vender alimentos excedentes de guerra en un puesto en Well Street Market, Hackney , en el East End de Londres . [14] La marca Tesco apareció por primera vez en 1924. El nombre surgió después de que Jack Cohen comprara un envío de té a Thomas Edward Stockwell . Hizo nuevas etiquetas usando las iniciales del nombre del proveedor (TES) y las dos primeras letras de su apellido (CO), formando la palabra TESCO. [14]
Después de experimentar con su primer puesto permanente en un mercado interior en Tooting en noviembre de 1930, Jack Cohen abrió la primera tienda Tesco en septiembre de 1931 en 54 Watling Avenue, Burnt Oak , Edgware , Middlesex . [15] [16] [17] Tesco salió a la Bolsa de Valores de Londres en 1947 como Tesco Stores (Holdings) Limited. [14] La primera tienda de autoservicio abrió en St Albans en 1948 (que permaneció operativa hasta 2010 antes de mudarse a un local más grande en la misma calle, con un período como Tesco Metro), [18] y el primer supermercado en Maldon en 1956. [14]
Durante los años 1950 y 1960, Tesco creció orgánicamente, y también a través de adquisiciones, hasta poseer más de 800 tiendas. [19] La compañía compró 70 tiendas Williamson's (1957), 200 puntos de venta Harrow Stores (1959), 212 tiendas Irwins (1960), 97 tiendas Charles Phillips (1964) y la cadena Victor Value (1968) (vendida a Bejam en 1986). [19] [20]
El lema empresarial de Jack Cohen era "apilarlo alto y venderlo barato", [21] al que agregó un lema interno de "YCDBSOYA" (No puedes hacer negocios sentado sobre tu trasero) que utilizó para motivar a su fuerza de ventas. [21]
En mayo de 1987, Tesco completó su adquisición hostil de la cadena Hillards de 40 supermercados en el norte de Inglaterra por 220 millones de libras. [22]
En 1994, la empresa adquirió la cadena de supermercados William Low después de luchar contra Sainsbury's por el control de la firma con sede en Dundee , que operaba 57 tiendas. Esto allanó el camino para que Tesco expandiera su presencia en Escocia, donde su presencia era más débil que en Inglaterra. [23]
En 1995, Tesco introdujo una tarjeta de fidelidad denominada « Clubcard » [24] y, más tarde, un servicio de compras por Internet. En 1996, se cambió el tipo de letra del logotipo por la versión actual, con reflejos de rayas debajo, mientras que la fuente corporativa utilizada para la señalización de las tiendas se modificó, pasando de la conocida fuente de «máquina de escribir» que se había utilizado desde los años 70. Ese mismo año se introdujeron las operaciones en el extranjero [13] . Terry Leahy asumió el cargo de director ejecutivo el 21 de febrero de 1997, y el nombramiento se anunció el 21 de noviembre de 1995 [25] [26]
El 21 de marzo de 1997, Tesco anunció la compra de la división minorista de Associated British Foods , que consistía en las cadenas Quinnsworth , Stewarts y Crazy Prices en Irlanda e Irlanda del Norte, y negocios asociados, por 640 millones de libras esterlinas. [27] El acuerdo fue aprobado por la Comisión Europea el 6 de mayo de 1997. [28]
La empresa fue objeto de una campaña de cartas bomba que duró cinco meses, desde agosto de 2000 hasta febrero de 2001, cuando un terrorista que se hacía llamar "Sally" envió cartas bomba a los clientes de Tesco y exigió que se modificaran las Clubcards para poder retirar dinero de los cajeros automáticos. [29]
La empresa comenzó a ampliar la gama de productos que vendía durante la década de 1960 para incluir artículos para el hogar y ropa bajo la marca Delamare, y en 1974 abrió su primera estación de servicio. [30] [31] [32]
En 2001, Tesco comenzó a participar en la venta minorista de alimentos por Internet en los EE. UU. cuando obtuvo una participación del 35% en GroceryWorks. [33]
En 2002, Tesco compró 13 hipermercados HIT en Polonia. También realizó una importante incursión en el mercado de tiendas de conveniencia del Reino Unido con la compra de T&S Stores, propietaria de 870 tiendas de conveniencia de las cadenas One Stop, Dillons y Day & Nite en el Reino Unido. [34]
En junio de 2003, Tesco compró la C Two-Network en Japón. [35] También adquirió una participación mayoritaria en la cadena de supermercados turca Kipa . [36] En enero de 2004, Tesco adquirió Adminstore, propietaria de 45 tiendas de conveniencia Cullens, Europa y Harts, en Londres y sus alrededores. [37]
En Tailandia, Tesco Lotus era una empresa conjunta del Grupo Charoen Pokphand y Tesco, pero ante las críticas por el crecimiento de los hipermercados , CP Group vendió sus acciones de Tesco Lotus en 2003. A fines de 2005, Tesco adquirió las 21 tiendas Safeway / BP restantes después de que Morrisons disolviera la sociedad Safeway/BP. [38]
En 2006, Tesco anunció sus planes de entrar en Estados Unidos abriendo en 2007 una cadena de tiendas de alimentación de pequeño formato en los estados occidentales (Arizona, California y Nevada) llamada Fresh & Easy . Tesco acabaría retirándose del mercado estadounidense en 2013, tras problemas de rendimiento. [39]
En 2010, Tesco empezó a financiar un pequeño estudio cinematográfico destinado a producir películas exclusivas de Tesco directamente en DVD. La primera película se estrenó el 6 de septiembre con el título Paris Connections , basada en una novela popular de Jackie Collins. [40] [41]
En 2013, Tesco confirmó que se retiraba de sus tiendas del mercado estadounidense (Fresh & Easy) en abril, después de declararse en quiebra según el Capítulo 11, con un coste informado de 1200 millones de libras esterlinas. [42] En septiembre, Tesco anunció que vendería el negocio a Yucaipa Companies de Ronald Burkle por una cantidad no revelada. [43] Ese mismo mes, Tesco lanzó su primera tableta , un modelo de siete pulgadas llamado Hudl . [44] Tesco también compró la cadena de restaurantes y cafeterías Giraffe por 48,6 millones de libras esterlinas. [45]
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En 2015, Tesco confirmó la venta de su servicio de video a pedido Blinkbox y su negocio de telefonía fija y banda ancha a TalkTalk . [46] En enero, Tesco vendió el servicio de transmisión de música Blinkbox a la ahora extinta Guvera , [47] y confirmó que cerraría su servicio Blinkbox Books a fines de febrero. [48]
En 2016, Tesco confirmó que buscaba vender Dobbies Garden Centres , Giraffe Restaurants y Harris + Hoole para concentrarse en su negocio principal de supermercados. [49]
En 2017, se anunció que Tesco había llegado a un acuerdo para fusionarse con el mayor mayorista de Gran Bretaña, Booker Group . Sin embargo, existían preocupaciones sobre el dominio del mercado, ya que Tesco era el minorista de alimentos más grande de Gran Bretaña y Booker era el mayor mayorista del Reino Unido. [50] En abril, la compañía confirmó que vendería su negocio de óptica en tienda a Vision Express . [51] En junio, Tesco anunció una importante iniciativa de reducción de costos que reduciría la fuerza laboral de la compañía en más de 1200 trabajadores. Las reducciones clave incluyeron más de una cuarta parte de sus empleados en Welwyn Garden City y Hatfield, y el cierre del centro de llamadas en Cardiff. La compañía esperaba reducir los costos en £ 1.5 mil millones. [52]
En 2019, Tesco anunció otra iniciativa de reducción de costos que cerraría los mostradores de alimentos en 90 tiendas, lo que afectaría a alrededor de 9.000 trabajadores. [53] En octubre de 2019, Tesco anunció que el director ejecutivo Dave Lewis dimitiría en 2020, [54] y sería sucedido por Ken Murphy . [55]
En 2023, Tesco adquirió las nueve tiendas Shoprite en la Isla de Man de la familia Nicholson, que había construido la cadena desde 1972. [56]
En abril de 2023, la cartera de tiendas de Tesco en el Reino Unido era la siguiente: [57]
Las tiendas Tesco Extra son hipermercados más grandes, principalmente ubicados fuera de las ciudades, que ofrecen casi toda la gama de productos de Tesco, aunque algunas se encuentran en el corazón de los centros urbanos y en ubicaciones del centro de la ciudad. La tienda más grande de Inglaterra por superficie es Tesco Extra en Walkden , con 17.230 metros cuadrados (185.500 pies cuadrados) de superficie. [58]
Al igual que otras ciudades, como Warrington , [59] la tienda St Helens , que con 13.000 m2 ( 140.000 pies cuadrados) es una de las más grandes de Inglaterra, se construyó en el mismo sitio que el nuevo estadio de la liga de rugby de la ciudad. [60]
Los supermercados Tesco son grandes supermercados estándar, que venden productos de alimentación y una gama mucho más reducida de productos no alimentarios que los hipermercados Extra. Las tiendas siempre han llevado la marca "Tesco", pero una nueva tienda en Liverpool fue la primera en utilizar la marca de formato "Tesco Superstore" sobre la puerta. [61]
Tesco opera una serie de cafés en sus tiendas, pero también comenzó a introducir nuevos restaurantes en sus tiendas a partir de 2013 bajo la marca "Decks Carvery". [62]
Las tiendas Tesco Express son tiendas de conveniencia de barrio con una superficie media de 200 metros cuadrados (2.200 pies cuadrados), que venden principalmente alimentos con énfasis en productos de mayor margen como dulces, patatas fritas, chocolate, galletas, bebidas gaseosas y alimentos procesados (debido al pequeño tamaño de las tiendas y la necesidad de maximizar los ingresos por pie cuadrado) junto con los productos básicos de uso diario. Están ubicadas en distritos concurridos del centro de la ciudad, pequeñas zonas comerciales en áreas residenciales, pequeñas ciudades y pueblos, y en las explanadas de las gasolineras Esso . En 2010 se supo que Tesco estaba aplicando precios Express , cobrando más en sus sucursales Express que en sus otras tiendas. Un portavoz dijo que esto se debía "a la diferencia en los costos de funcionamiento de las tiendas más pequeñas". [63]
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Tesco comenzó a vender gasolina en 1974. Tesco vende gasolina de 95, 97 y 99 RON (un combustible desarrollado por Greenergy , de la que Tesco es accionista) en las estaciones de servicio de la mayoría de las tiendas Superstore y Extra. Recientemente, Tesco se diversificó hacia los biocombustibles , ofreciendo mezclas de gasolina y bioetanol y diésel y biodiésel en lugar de gasolina y diésel puros en sus estaciones de servicio, y ahora ofrece Greenergy 100% biodiésel en muchas tiendas del sureste del Reino Unido. En 1998, Tesco y Esso (parte de ExxonMobil ) formaron una alianza comercial que incluía varias estaciones de servicio de gasolina alquiladas por Esso, con Tesco operando las tiendas adjuntas bajo su formato Express. A su vez, Esso opera las estaciones de servicio y vende combustible a través de la tienda Tesco. [64] En 2013, había 200 sitios conjuntos Tesco Express/Esso en el Reino Unido. [65]
En el Reino Unido, Tesco ofrece un servicio de compra a domicilio a través del sitio web Tesco.com . En mayo de 1984, en Gateshead (Inglaterra), Jane Snowball utilizó un dispositivo informático llamado " Videotex " en su televisor para comprar alimentos en su tienda Tesco local, en la primera transacción de compra en línea registrada del mundo desde el hogar. [66] [67] [68] En noviembre de 2006, Tesco era el único minorista de alimentos que hacía rentables las compras en línea. [69] Desde 2006, Tesco ha operado una serie de tiendas oscuras dedicadas al cumplimiento de pedidos en línea de alimentos. [70]
Tesco lanzó su programa de fidelización de clientes , la Tesco Clubcard , en 1995. Se ha citado como un avance fundamental en el progreso de Tesco para convertirse en la cadena de supermercados más grande del Reino Unido y uno que cambió fundamentalmente el negocio de supermercados del país. [71] La propia Tesco fue citada en un artículo del Wall Street Journal por utilizar la información de la Clubcard para frustrar las iniciativas de Wal-Mart en el Reino Unido. [72]
Los titulares de la tarjeta pueden obtener un punto Clubcard por cada £1 (o un punto por €1 en Irlanda y Eslovaquia o 1 punto por 1 zł en Polonia) que gasten en una tienda Tesco o en Tesco.com, y 1 punto por cada £2 en combustible (no en Eslovaquia). Los clientes también pueden obtener puntos pagando con una tarjeta de crédito Tesco, o utilizando Tesco Mobile, Tesco Homephone, Tesco Broadband, productos seleccionados de finanzas personales de Tesco, o a través de los socios de Clubcard, E.ON y Avis . Cada punto equivale a 1p en tiendas cuando se canjea, o hasta cuatro veces ese valor cuando se usa con ofertas de Clubcard (ofertas para vacaciones, excursiones de un día, etc.). Los puntos Clubcard (Reino Unido e Irlanda) también se pueden convertir en Avios y millas para viajeros frecuentes de Virgin Atlantic . [73]
One Stop, que incluye algunas de las tiendas más pequeñas (más pequeñas que un Tesco Express), fue (hasta 2018, cuando abrió la primera tienda Jack's ) el único formato de tienda Tesco en el Reino Unido que no incluía la palabra Tesco en su nombre. La marca, junto con las tiendas originales, formaba parte del negocio de T&S Stores pero, a diferencia de muchas que se convirtieron en Tesco Express, estas mantuvieron su antiguo nombre. Posteriormente, otras tiendas compradas por Tesco se han convertido a la marca One Stop. Algunas tienen cajeros automáticos de la marca Tesco Bank . El negocio ha generado cierta controversia, ya que los precios de los comestibles en estas tiendas, a menudo ubicadas en áreas más empobrecidas, pueden ser más altos que los de las tiendas cercanas de la marca Tesco, destacado en The Times del 22 de marzo de 2010: "El supermercado más grande de Gran Bretaña utiliza su cadena de 639 tiendas de conveniencia One Stop, que muchos clientes no saben que posee, para cobrar hasta un 14 por ciento más por los productos que en las tiendas de la marca Tesco". [74]
Tesco respondió al artículo diciendo: "Es una empresa independiente dentro del Grupo Tesco, con su propia cadena de suministro y red de distribución. Las tiendas One Stop ofrecen una gama diferente a las tiendas Express y sus costos operativos son diferentes. La estrategia de precios de One Stop es igualar a su competidor más cercano, Costcutter , y con frecuencia es más barata". [75]
Tesco completó su adquisición del mayorista de alimentos Booker en marzo de 2018. Booker también posee las marcas Budgens , Londis , Euro Shopper y Premier Stores que operan bajo franquicias. [76]
En el Reino Unido, Tesco ofrece servicios financieros a través de Tesco Bank, anteriormente una empresa conjunta al 50:50 con The Royal Bank of Scotland . Los productos que ofrece incluyen tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, cuentas de ahorro y varios tipos de seguros, incluidos los de automóvil, hogar, vida y viajes. Se promocionan mediante folletos en las tiendas de Tesco y a través de su sitio web. La empresa obtuvo un beneficio de 130 millones de libras esterlinas durante las 52 semanas hasta el 24 de febrero de 2007, de los cuales la participación de Tesco fue de 66 millones de libras esterlinas. Este movimiento hacia el sector financiero diversificó la marca Tesco y ofrece oportunidades de crecimiento fuera del sector minorista. El 28 de julio de 2008, Tesco anunció que compraría la participación del 50% del Royal Bank of Scotland en la empresa por 950 millones de libras esterlinas. [77]
F&F se lanzó en 2001 como Florence & Fred en los supermercados Tesco de Reino Unido e Irlanda. En 2010, la marca comenzó a abrir tiendas propias, comenzando con una tienda en Londres. [78] A principios y mediados de la década de 2010, se expandió a tiendas en varios países y en línea. [79] [80] [81] [82]
En el Reino Unido, F&F tuvo su propio sitio web hasta 2016, cuando se fusionó con Tesco Direct , que a su vez cerró en agosto de 2018. Después de esto, F&F no tuvo presencia en línea en el Reino Unido hasta que se asoció con Next PLC un año después. Tesco lanzó una versión reducida de F&F en Tesco.com poco después de su acuerdo con Next. [83] [84] [85] [86]
Tesco opera un negocio de telefonía móvil en el Reino Unido, Irlanda, Eslovaquia, Hungría y la República Checa. Comenzó a operar en el Reino Unido en 2003 como una empresa conjunta con O2 y opera como un operador de red virtual móvil (MVNO) utilizando la red de O2 con las excepciones de Hungría, donde se utiliza la red de Vodafone Hungría , e Irlanda, donde se utiliza Three Ireland . Como operador virtual, Tesco Mobile no posee ni opera su propia infraestructura de red. En enero de 2011, Tesco anunció que tenía más de 2,5 millones de clientes de telefonía móvil en el Reino Unido. [87]
Tesco también operaba un negocio de telefonía residencial y banda ancha. Su servicio de banda ancha se lanzó en agosto de 2004 para complementar su negocio existente de proveedor de servicios de Internet , proporcionando un servicio basado en ADSL entregado a través de líneas telefónicas BT . [88] En enero de 2015, Tesco vendió su negocio de telefonía residencial y banda ancha, junto con Blinkbox , a TalkTalk por alrededor de £5 millones. Sus clientes fueron transferidos en 2016. [46] [89]
Tesco adquirió una pequeña empresa de soporte informático llamada The PC Guys en 2007, [90] y pudo lanzar Tesco Tech Support en diciembre de 2008. [91]
En la década de 1960, Tesco creó una división de productos no alimentarios, Tesco Home 'n' Wear, dirigida por Leslie Porter . Tenía tiendas independientes y departamentos en tiendas más grandes y, a partir de 1975, un centro de distribución en Milton Keynes . Aunque Tesco siguió almacenando productos no alimentarios, las tiendas independientes se cerraron y el nombre ya no se utilizaba cuando se lanzó Tesco Extra. [92] [93] [94]
En mayo de 2005, Tesco anunció un formato de prueba de solo productos no alimentarios cerca de Manchester y Aberdeen , [95] y la primera tienda abrió en octubre de 2005. Las tiendas ofrecían todas las gamas de Tesco excepto alimentos en unidades estilo almacén en parques comerciales. Tesco introdujo el formato porque solo el 20% de sus clientes tenía acceso a un Tesco Extra, y la empresa estaba restringida en la cantidad de sus supertiendas que podía convertir en Extras y la rapidez con la que podía hacerlo. Las unidades grandes para la venta minorista de productos no alimentarios están mucho más disponibles. El formato no fue la primera incursión de Tesco en el Reino Unido que solo vendía productos no alimentarios. Hasta finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, hubo varias tiendas Tesco de productos no alimentarios en todo el país, incluidas Scarborough y Yate. Aunque no en un formato estilo almacén, las tiendas estaban ubicadas en calles principales y centros comerciales y almacenaban artículos similares a las tiendas Homeplus. En ambos casos, esto se debió a que otra parte del centro comercial tenía un Tesco Superstore que solo vendía productos alimentarios. En 2014, el número de tiendas Homeplus en el Reino Unido había llegado a 12; la tienda más nueva abrió en Chester en julio de 2009. En 2012 se informó de que Tesco estaba buscando cerrar el negocio para centrarse en los comestibles. [96] Tesco cerró seis tiendas Homeplus el 15 de marzo de 2015, [97] y las seis tiendas restantes cerraron el 27 de junio de 2015. [98]
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Las tiendas Tesco Metro tenían un tamaño intermedio entre las grandes superficies Tesco y las tiendas Tesco Express, con una superficie media de 1.000 metros cuadrados (11.000 pies cuadrados). Se ubicaban principalmente en los centros urbanos y otras zonas urbanas [99] y estaban diseñadas para dar cabida a las compras semanales más grandes, así como a las compras complementarias. [100]
En mayo de 2021, Tesco anunció que la marca se retiraría ya que solo el 31% de los clientes usaban las tiendas para compras más grandes. 89 ubicaciones se convirtieron al formato Tesco Express, mientras que las 58 restantes adoptaron el formato de supertienda estándar. [100]
Dobbies es una cadena de centros de jardinería con presencia en Escocia, Inglaterra e Irlanda del Norte. Tesco completó su adquisición de Dobbies en 2008, y la empresa continuó operando bajo su propia marca, desde su propia oficina central en Melville, cerca de Edimburgo . El 17 de junio de 2016, Tesco vendió la empresa a un grupo de inversores liderado por Midlothian Capital Partners y Hattington Capital por 217 millones de libras esterlinas. [101]
En 2012, Tesco invirtió en una nueva cadena de cafeterías, llamada Harris + Hoole en honor a los personajes amantes del café del diario de Samuel Pepys . [102] Tesco tomó la propiedad total del negocio de sus fundadores Nick, Andrew y Laura Tolley en febrero de 2016, [103] y acordó en junio de 2016 venderlo a Caffè Nero . [104]
Giraffe es una cadena de restaurantes del Reino Unido que Tesco adquirió en marzo de 2013 como parte de una estrategia para aprovechar el espacio sobrante en sus tiendas. Tesco vendió la cadena a Boparan Holdings en junio de 2016. [105]
En 2012 , Euphorium Bakery abrió una concesión en la tienda de Tesco en Kensington y, en 2013, Tesco compró una participación en el negocio. Compró la participación restante en abril de 2015. [106] En agosto de 2016, Tesco vendió las tiendas y la fábrica de Euphorium en Islington a Soho Coffee, y su fábrica en Weybridge a Samworth Brothers . [107]
En 2018, Tesco lanzó una cadena de bajo presupuesto separada, Jack's , para competir con Lidl y Aldi; la primera tienda abrió en Chatteris , Cambridgeshire en septiembre de 2018. [108] En enero de 2022, Tesco anunció que cerraría sus tiendas Jack's, y que las tiendas se cerrarían o se convertirían en Tesco Superstores. [109]
Tesco expandió sus operaciones desde el Reino Unido a otros 11 países. Tesco se retiró de los Estados Unidos en 2013, pero continuó viendo crecimiento en otros lugares. La estrategia de expansión internacional de Tesco ha respondido a la necesidad de ser sensible a las expectativas locales en otros países mediante la celebración de empresas conjuntas con socios locales, como Samsung Group en Corea del Sur ( Samsung-Tesco Home plus ) y Charoen Pokphand en Tailandia ( Tesco Lotus ), nombrando una proporción muy alta de personal local para puestos de gestión. También realiza pequeñas adquisiciones como parte de su estrategia: por ejemplo, en su año financiero 2005/2006, realizó adquisiciones en Corea del Sur, una en Polonia y una en Japón. [110]
La siguiente tabla muestra el número de tiendas, el tamaño total de las mismas y las ventas de las operaciones internacionales de Tesco. Las cifras de número de tiendas y superficie de planta corresponden a abril de 2012. [actualizar][ 111]
Tesco abrió su primera tienda en la República Checa en 1996 y ahora tiene más de 300 tiendas, y tiene previsto abrir más. [112] Tesco abrió sus primeras tiendas en la República Checa comprando las operaciones de la corporación estadounidense Kmart en el país y convirtiéndolas en tiendas Tesco. Tesco también está interesado en expandirse a los artículos no alimentarios y ya ha abierto estaciones de servicio y ofrece servicios de finanzas personales en la República Checa. [113]
Tesco se inauguró en Hungría en 1994 (23 de noviembre) tras adquirir un pequeño grupo local de supermercados que operaba como S-Market con sede en Szombathely, en el oeste de Hungría. Abrió su primer hipermercado en Hungría en el Polus Centre de Budapest en 1996. Tesco opera a través de más de 200 tiendas en Hungría y tiene previstas más aperturas. [112] Tesco Hungría también ofrece una línea de ropa y servicios de finanzas personales. [114]
Tesco Eslovaquia se inauguró en 1996 como parte de los objetivos de expansión internacional de Tesco. Ahora opera desde 123 tiendas. Tesco Eslovaquia ha puesto recientemente gran énfasis en los productos orgánicos. Sin embargo, Tesco Eslovaquia causó controversia entre el gobierno eslovaco cuando se descubrió que había infringido las leyes de seguridad alimentaria en 2006. [115] En abril de 2010, el primer Tesco Extra en Europa Central abrió en Bratislava - Petržalka , Eslovaquia, como parte de un proyecto piloto para Tesco en la región, incluido el primer flujo de efectivo de autoservicio en Europa Central. Actualmente hay siete tiendas Tesco Extra en Eslovaquia: tres en Bratislava y una en Zvolen , Trnava , Banská Bystrica y Spišská Nová Ves . [116] [117]
Tesco comenzó a operar en el mercado de comestibles irlandés a principios de la década de 1980 y vendió sus operaciones allí en marzo de 1986. [118] Tesco volvió a ingresar al mercado irlandés en 1997 después de la compra de Power Supermarkets Ltd. Ahora opera desde 154 tiendas en toda Irlanda. Al igual que las tiendas Tesco en el Reino Unido, estas ofrecen un servicio de compras a domicilio disponible para el 80% de la población irlandesa, así como gasolina, teléfono móvil, finanzas personales, servicio de entrega de flores y un programa de pérdida de peso. [119] El programa de fidelización de Tesco, Clubcard, se ofrece en el país. Tesco tenía aproximadamente el 21% del mercado de comestibles irlandés en 2019 y sus principales competidores son Dunnes Stores y SuperValu . [120]
Tesco Ireland afirma ser el mayor comprador de alimentos irlandeses, con un volumen estimado de 1.500 millones de euros anuales. Tesco Ireland opera varios hipermercados Tesco Extra en Irlanda, siendo Clarehall Extra en Malahide Road el primero en abrir en 2006. El hipermercado más grande de Tesco en Europa, con una superficie de 18.500 m2 ( 199.000 pies cuadrados), abrió en Dundalk , en el condado de Louth , en noviembre de 2010. [121]
Tesco abastece a seis tiendas en España, Portugal y Gibraltar que operan bajo el nombre de The Food Company. Las operaciones comenzaron en 2019 con la apertura de la primera tienda en Puerto de Mazarrón, ubicado en la provincia de Murcia, España. Otra tienda abrió en el Algarve, Portugal en 2019, seguida de cuatro más en 2020, en Gibraltar, Ibiza, Mijas (Málaga) y Quesada (Alicante). Los 7.500 productos almacenados son originarios de Gran Bretaña. El sitio web decía en 2020 "Con más tiendas en España y Portugal", pero no se había actualizado a septiembre de 2023. [actualizar][ 122]
Tesco ha tenido una presencia limitada en la India con un centro de servicio en Bangalore y subcontratación. [123] En 2008, Tesco anunció su intención de invertir 60 millones de libras esterlinas iniciales ( 115 millones de dólares estadounidenses ) para abrir un negocio mayorista de cash and carry con sede en Mumbai con la ayuda del Grupo Tata . [124] En 2014, se confirmó la empresa conjunta entre Tesco y Tata, donde la inversión del primero fue de 140 millones de dólares, convirtiéndose así en el primer supermercado extranjero en entrar en el país. Las tiendas operan bajo el lema Star Bazaar y Star Daily. [125]
El 16 de febrero de 2017, Tesco anunció una asociación mayorista con Limestone Private Limited, propietaria de la cadena Alpha Superstores. Se trataba de una asociación exclusiva que permitiría que los productos de Tesco se vendieran en las tiendas Alpha Supermarket de Pakistán. [126]
Tesco adquirió una participación del 50% en la cadena Hymall, de Ting Hsin en septiembre de 2004. En diciembre de 2006 aumentó su participación al 90% en un acuerdo de 180 millones de libras. [127] La mayoría de las tiendas de Tesco China estaban ubicadas alrededor de Shanghái. Tesco tenía una gran tienda en Weifang, provincia de Shandong, y otra tienda de dos pisos en Taizhou, provincia de Jiangsu. Tesco había estado aumentando sus productos de marca propia en el mercado chino , así como introduciendo el formato Tesco Express. [128] En mayo de 2014, Tesco hizo un trato con la empresa estatal China Resources Enterprise (CRE) para crear una empresa conjunta, combinando las 131 tiendas de Tesco en el país con los casi 3.000 puntos de venta de CRE. Con Tesco poseyendo el 20% del negocio y CRE el 80%, se convirtió en el minorista de alimentos más grande de China. [129] En febrero de 2020, Tesco anunció que abandonaría el mercado chino vendiendo la participación del 20% a CRE por 275 millones de libras. [130]
Entre 1993 y 1997, Tesco fue propietario de una cadena de tiendas de alimentación francesa llamada Catteau , que operaba una cadena de 92 tiendas [131] en el noreste de Francia bajo las marcas Cedico, Hyper Cedico y Cedimarche. Tesco también operaba un establecimiento "Vin Plus" en Calais , que vendía vino, cerveza y licores, que cerró el 30 de agosto de 2010 debido a la caída de la demanda de bebidas alcohólicas . [132]
Tesco Japón inició sus operaciones en 2003. [133] Fue posible gracias a la compra de las tiendas C Two por 139 millones de libras en julio de 2003 y, posteriormente, de Fre'c en abril de 2004. [134] Tesco ha adoptado un enfoque que se centra en pequeñas tiendas de barrio que funcionan de forma similar a su formato Express, en lugar de abrir hipermercados. También ha lanzado su gama de software en Japón. [112] En agosto de 2011, Tesco anunció que vendería sus tiendas japonesas a ÆON después de revelar que sólo la mitad de las tiendas en el área metropolitana de Tokio estaban obteniendo beneficios. [135] La cuota de mercado en el país nunca superó el 1 por ciento. [133]
Tesco abrió su primera tienda en Malasia en mayo de 2002 con la apertura de su primer hipermercado en Puchong , Selangor . Tesco Malasia opera actualmente 49 tiendas Tesco y Tesco Extra. Tesco se ha asociado con el conglomerado local Sime Darby Berhad , que posee el 30% de las acciones. [136] En abril de 2013, Tesco Malasia lanzó el Servicio de Compras a Domicilio de Alimentos, donde entregaba alimentos pedidos a través de Internet a los consumidores, sin una compra mínima impuesta. [137] La operación malasia de Tesco también incluía una tienda de conveniencia, Tesco Pernama Ekspres, que comenzó a operar en febrero de 2015. [138] En 2020, Tesco acordó vender su negocio malasio al Grupo Charoen Pokphand , con sede en Tailandia, por US$10.600 millones, incluida la deuda. [139] Una vez completada esta venta, Tesco ha cambiado su nombre a Lotus's . [140]
Tesco entró en el mercado polaco en 1995 adquiriendo cadenas de supermercados polacas locales: Minor, Madex y Savia, y abrió su primer hipermercado en Wrocław Bielany en 1998. [141] En el apogeo de sus operaciones en Polonia, la empresa operaba desde más de 450 tiendas de varios formatos, así como un servicio de compras en línea. [142] Tesco Polonia ofrecía una amplia gama de marcas en el mercado polaco, incluida su propia línea de productos de marca, así como productos regionales, gasolina, servicios de finanzas personales y procesamiento de fotografías en línea . En agosto de 2008, Tesco abrió la primera tienda Extra en Polonia ubicada en Częstochowa . En noviembre de 2019, después de haber sufrido años de pérdidas netas y a pesar de los amplios recortes de costos y los intentos de racionalizar su modelo de negocio, Tesco anunció su intención de vender todas sus operaciones en Polonia. [143] En 2020, Tesco Polonia fue comprada por Salling Group . [144] Las últimas tiendas restantes cerraron el 28 de octubre de 2021. [145]
Tesco lanzó sus operaciones en Corea del Sur como " Homeplus " en 1999 y se asoció con Samsung . Tesco tenía el 94% de las acciones de la empresa. [146] Era el segundo minorista más grande de Corea del Sur, solo detrás de Shinsegae Group . [146] El 14 de mayo de 2008, Tesco acordó comprar 36 hipermercados con una combinación de productos alimenticios y no alimenticios de E-Land por $ 1.9 mil millones (£ 976 millones) en su mayor adquisición única, convirtiendo a Tesco en el segundo más grande del país. La mayoría de las tiendas E-Land pertenecían anteriormente al minorista francés Carrefour antes de 2006 y la mayoría de las tiendas se convertirán en puntos de venta Home plus. La cadena de tiendas de descuento surcoreana de Tesco, Home Plus, actualmente tiene 66 puntos de venta. [147] [148] En septiembre de 2015, la empresa fue vendida a MBK Partners , una firma de adquisiciones de Corea del Sur, que se asoció con un fondo de pensiones canadiense y Temasek Holdings de Singapur en una transacción por valor de 4.200 millones de libras. [149]
Tesco entró en Tailandia en 1998 y opera a través de 380 tiendas como parte de una empresa conjunta con Charoen Pokphand y denominó la operación " Tesco Lotus ". Esta asociación se disolvió en 2003 cuando Charoen Pokphand vendió sus acciones a Tesco. Tesco Lotus afirma atender a 20 millones de clientes cada mes y que el 97% de sus productos provienen de Tailandia. [150] Para marzo de 2013, las operaciones de Tailandia generaban £ 3 mil millones en ingresos y eran uno de los negocios más grandes de la compañía fuera del Reino Unido. [151] Tesco acordó vender su negocio tailandés a Charoen Pokphand Group por $ 10.6 mil millones, incluida la deuda. Una transacción que se espera que se complete en la segunda mitad de 2020. [139] Una vez completada esta venta, Tesco Lotus ahora ha cambiado su nombre a Lotus's . [140]
Tesco entró en el mercado turco en 2003 y utiliza el nombre comercial " Tesco Kipa ". Tesco sigue centrado en la construcción de infraestructura en Turquía para completar sus planes de expansión e introdujo el formato Tesco Express en Turquía en 2006. [152] Hay planes para aumentar la tasa de expansión a medida que se construye la infraestructura básica. [112] En junio de 2016, Tesco anunció que vendería sus tiendas turcas a su competidor, Migros Türk . [153]
Tesco entró en el mercado de comestibles de Estados Unidos en 2007 con la apertura de una nueva cadena de tiendas de conveniencia, llamada Fresh & Easy , en la Costa Oeste (Arizona, California y Nevada). [154] La compañía estableció su sede estadounidense en El Segundo, California , y la primera tienda abrió en Hemet, California en noviembre de 2007, con 100 más planeadas en el primer año; una tienda que abre cada dos días y medio. Anunció la venta de 150 de las tiendas de la cadena de 200 tiendas a la firma de capital privado Yucaipa Companies en septiembre de 2013. [155] La BBC informó que se esperaba que las tiendas restantes cerraran. [155] El acuerdo incluía que Tesco le prestara a la empresa £80 millones y conservara una opción para recomprar una participación en el negocio si Yucaipa lograba cambiar el desempeño del grupo. [155] La última tienda Fresh & Easy cerró en 2015. [156]
Según el analista de ventas al por menor de Citigroup , David McCarthy, "[Tesco] ha logrado un truco que no conozco que ningún otro minorista haya logrado. Es decir, atraer a todos los segmentos del mercado". [157] Un elemento de esta estrategia ha sido el uso por parte de Tesco de sus productos de marca propia, incluyendo la marca de gama alta "Finest", la marca Tesco de gama media y la marca de bajo precio "Value" que abarca varias categorías de productos como alimentos, bebidas, hogar, ropa, Tesco Mobile y servicios financieros. [158] Tesco tiene dos gamas veganas con las marcas "Plant Chef" y "Wicked Kitchen". [159]
A partir de 1997, cuando Terry Leahy asumió el cargo de director ejecutivo, Tesco comenzó a promocionarse utilizando la frase "The Tesco Way" para describir los propósitos, valores, principios y objetivos fundamentales de la empresa [160]. Esta frase se convirtió en el lenguaje de marketing estándar para Tesco a medida que se expandía a nivel nacional e internacional bajo el liderazgo de Leahy, lo que implica un cambio de la empresa para centrarse en las personas, tanto clientes como empleados. [161]
Una parte fundamental de la estrategia de expansión de Tesco [162] ha sido su uso innovador de la tecnología. [163] Fue uno de los primeros en construir cajas de autoservicio y usar cámaras para reducir las colas, y uno de los primeros en adoptar la tecnología de tarjetas de pago sin contacto NFC . [164] En 2016, Tesco desarrolló una billetera de pago móvil, PayQwiq, que utiliza tecnología NFC sin contacto y de código de barras para permitir el pago con teléfonos móviles en la tienda (además de admitir otras billeteras móviles sin contacto como ApplePay ). [165]
Todas las cifras que aparecen a continuación corresponden a los años financieros de Tesco, que abarcan períodos de 52 o 53 semanas hasta finales de febrero. [6]
A pesar de estar en recesión, Tesco obtuvo ganancias récord para un minorista británico en el año hasta febrero de 2010, durante el cual sus ganancias subyacentes antes de impuestos aumentaron un 10,1% a £3.4 mil millones. Tesco planeó entonces crear 16.000 nuevos empleos, 9.000 de ellos en el Reino Unido. [166] En 2011, el minorista informó sus cifras de ventas semestrales más bajas en el Reino Unido en 20 años, atribuidas a la reducción del gasto de los consumidores en productos no alimentarios y al crecimiento de los rivales de bajo presupuesto. [167]
En 2014, Tesco parecía haber perdido parte de su atractivo para los clientes. [168] El precio de las acciones perdió el 49 por ciento de su valor hasta octubre, ya que luchaba por defenderse de la competencia de sus rivales Aldi y Lidl . [169] En octubre de 2014, Tesco suspendió a 8 ejecutivos tras su anuncio el mes anterior de que había exagerado previamente sus ganancias en £ 250 millones. La información errónea resultó en que casi £ 2.2 mil millones se borraran del valor del mercado de valores de la compañía. Los ejecutivos suspendidos incluían al ex director comercial Kevin Grace y al director gerente del Reino Unido Chris Bush. [170] [171] La exageración de las ganancias se revisó posteriormente al alza a £ 263 millones después de una investigación de la firma de contabilidad Deloitte , y se aclaró que la cifra de ganancias inflada fue el resultado de que Tesco adelantara los descuentos de los proveedores. El 29 de octubre de 2014, la Oficina de Fraudes Graves (SFO) confirmó que estaba llevando a cabo una investigación penal sobre las irregularidades contables, pero se negó a dar más detalles. [172] Como resultado, Tesco aceptó pagar una multa y una indemnización. [173] Tres ejecutivos acusados de fraude y contabilidad falsa en relación con la información errónea fueron absueltos de los cargos en 2018-2019. [174]
Según Kantar Worldpanel , la participación de Tesco en el mercado de comestibles del Reino Unido en las 12 semanas hasta el 19 de marzo de 2023 fue del 26,9%, frente al 27,4% en las 12 semanas hasta el 20 de marzo de 2022. [175]
En términos del mercado minorista más amplio del Reino Unido, las ventas de Tesco representan alrededor de una libra de cada diez gastadas en las tiendas británicas. [176] En 2007 se informó que su participación era incluso mayor, con una libra de cada siete gastadas yendo a Tesco. [177] En 2006, Inverness fue etiquetada como "Tescotown", [178] [179] porque se cree que más de 50 peniques de cada libra gastada en alimentos se gastan en sus tres tiendas Tesco. [180] En 2014, la competencia de otros minoristas llevó a una caída en la participación de mercado de Tesco al 28,7%; este fue el nivel más bajo en una década. [181]
Tesco asumió un compromiso con la responsabilidad social corporativa en forma de contribuciones del 1,87% en 2006 de sus ganancias antes de impuestos a organizaciones benéficas y comunitarias locales. [182] Esto se compara favorablemente con Marks & Spencer , cuyo 1,51% es menor que el 7,02% de Sainsbury's. [183] Esta cifra, £42 millones, es menor que la cantidad de dinero que se informó que se evitó en impuestos durante 2007 (ver más abajo). Will Hutton , en su papel de director ejecutivo de The Work Foundation, elogió en 2007 a Tesco por liderar el debate sobre la responsabilidad corporativa. [184] Sin embargo, Intelligent Giving ha criticado a la empresa por dirigir todo el apoyo de "donaciones del personal" a la organización benéfica del año de la empresa. [185]
En 1992, Tesco puso en marcha un programa de "ordenadores para escuelas", en el que ofrecía ordenadores a cambio de vales que entregaba a sus clientes y que éstos donaban a escuelas y hospitales. Hasta 2004, se destinaron a estas organizaciones equipos por valor de 92 millones de libras. El programa también se puso en marcha en Polonia. [186]
En 2009, Tesco utilizó la frase "Change for Good" como publicidad, que es una marca registrada de Unicef para uso benéfico pero no para uso comercial o minorista, lo que llevó a la agencia a decir: "Es la primera vez en la historia de Unicef que una entidad comercial se ha propuesto deliberadamente sacar provecho de una de nuestras campañas y posteriormente dañar un flujo de ingresos del que dependen varios de nuestros programas para niños". Continuó haciendo un llamamiento al público "... que se preocupa por el bienestar de los niños, a considerar cuidadosamente a quién apoyan al tomar decisiones de consumo". [187] [188]
Se afirma que los productos de cuidado personal y del hogar de marca propia de Tesco no han sido testados en animales, lo que significa que no se prueban en animales. [189]
En junio de 2011, Tesco anunció que estaba trabajando con 2degrees Network para crear un centro en línea como parte de su objetivo de reducir la huella de carbono de su cadena de suministro en un 30% para 2020. [190]
En septiembre de 2011, un informe de Greenpeace reveló que los supermercados Tesco de China vendían verduras que contenían pesticidas en niveles que excedían el límite legal o eran ilegales. Una muestra de verduras verdes de Tesco reveló la presencia de metamidofos y monocrotofos, cuyo uso está prohibido en China desde principios de 2007. [191]
Un anuncio notable de la década de 1980 fue "Checkout 82", que se realizó en 1982, en el que salía un recibo de una caja registradora con los precios. Este anuncio tenía música synthpop como fondo y gente cantando "Check it out, check it out". [192]
Los anuncios de principios de la década de 1990 mostraban a un hombre llamado David, interpretado por Dudley Moore , en busca de pollos de corral de Francia y descubriendo muchos productos de todo el mundo para comprar para Tesco. [193] Los anuncios de finales de la década de 2000 incluían muchas celebridades y voces en off de celebridades como las Spice Girls y la voz de los actores James Nesbitt y Jane Horrocks. [194]
El principal eslogan publicitario de Tesco es "Every little helps" (Cada pequeña ayuda). Sus anuncios impresos y televisivos consisten principalmente en fotografías de productos (o una imagen adecuada, como un coche cuando se anuncia gasolina) sobre un fondo blanco, con un precio o un texto adecuado (por ejemplo, "Tesco Value") superpuesto sobre un círculo rojo. [195]
La revista de las tiendas Tesco es una de las revistas de mayor circulación en el Reino Unido, con una tirada de 1,9 millones de ejemplares en 2013. [actualizar][ 196]
En noviembre de 2013, Tesco anunció que introduciría la tecnología de escaneo facial desarrollada por Amscreen en todas sus 450 estaciones de servicio del Reino Unido para orientar los anuncios a clientes individuales. [197] [198]
Las críticas a Tesco incluyen acusaciones de sofocar la competencia debido a su "banco de tierras" no desarrollado, [199] y de violar las leyes de planificación. [200]
La cadena de supermercados Tesco está involucrada en litigios como los casos Ward v Tesco Stores Ltd y Tesco Supermarkets Ltd v Nattrass . Tesco ha sido criticada por perseguir agresivamente a los críticos de la compañía en Tailandia. El escritor y exdiputado Jit Siratranont se enfrentó a una pena de hasta dos años de cárcel y a una demanda por daños y perjuicios por difamación de 16,4 millones de libras esterlinas por decir que Tesco se estaba expandiendo agresivamente a expensas de los pequeños minoristas locales. Tesco le notificó recursos por difamación criminal y difamación civil. El tribunal tailandés desestimó el caso, dictaminando que la crítica realizada por el acusado fue "de buena fe y a modo de comentario justo sobre cualquier persona o cosa sujeta a crítica pública". [201]
En noviembre de 2007, Tesco demandó a un académico tailandés y a un ex ministro por difamación civil y penal, exigiendo que ambos pagaran 1,6 millones de libras y 16,4 millones de libras y recibieran dos años de prisión respectivamente. Se les acusa de haber declarado erróneamente que el mercado tailandés de Tesco representa el 37% de sus ingresos globales, entre las críticas a la propensión de Tesco a sacar del negocio a los pequeños minoristas. [202]
En agosto de 2013, Tesco fue multado con £300.000 después de admitir que engañó a los clientes sobre el precio de las fresas "a mitad de precio". [203]
Tesco ha recibido críticas por suministrar carne procedente de granjas de cría intensiva de animales. [204] [205]
En septiembre de 2019, unas imágenes filmadas en una granja que se autodenominaba "ética" y que abastecía a Tesco mostraban cómo las aves eran pateadas y arrojadas a cajas. [206]
En septiembre de 2020, una investigación sobre una granja de pollos que abastecía a Tesco encontró aves de rápido crecimiento que sufrían dolor crónico y otras que apenas podían mantenerse en pie. [207]
En mayo de 2021, imágenes encubiertas capturadas mostraron a lechones considerados demasiado pequeños o demasiado débiles para el matadero siendo golpeados hasta la muerte por trabajadores de granjas o siendo balanceados contra un piso de concreto para ser sacrificados en un proveedor de Tesco. [208] La práctica, conocida como golpeteo de lechones, es común en las granjas del Reino Unido. [209]
En julio de 2021, The Independent reveló que un proveedor de Tesco estaba dejando morir de sed a los pollos en galpones abarrotados. Algunas aves recurrieron al canibalismo y muchas sufrieron quemaduras por amoníaco. [210]
En mayo de 2019, una investigación encubierta de un proveedor asiático de huevos de Tesco, publicada por el Daily Mirror , descubrió que Tesco sirve a los clientes asiáticos huevos de granjas de jaulas en batería . [211] En agosto de 2019, una investigación de la empresa que produce los huevos de marca propia de Tesco en Malasia, descubierta por el New Straits Times , documentó condiciones similares. [212] [213] En respuesta a la investigación, Tesco se comprometió a utilizar solo huevos de gallinas libres de jaulas en Tailandia y Malasia. [214]
En 2007, la Oficina de Comercio Justo del Reino Unido (OFT) investigó a Tesco por actuar como parte de un cártel de cinco supermercados (Safeway, Tesco, Asda, Morrisons y Sainsburys) y varias empresas lácteas para fijar el precio de la leche, la mantequilla y el queso. En diciembre de 2007, Asda, Sainsbury's y la antigua Safeway admitieron que actuaron de forma encubierta en contra de los intereses de los consumidores, al tiempo que afirmaban públicamente que estaban apoyando a 5.000 agricultores que se recuperaban de la crisis de la fiebre aftosa . Se les impuso una multa total de 116 millones de libras esterlinas. [215]
En mayo de 2007, se informó de que Tesco había trasladado la sede de sus operaciones en línea a Suiza, lo que le permite vender CD, DVD y juegos electrónicos a través de su sitio web sin cobrar el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Anteriormente, la operación se había llevado a cabo desde Jersey , pero las autoridades la habían cerrado por temor a que esto perjudicara la reputación de la isla. [216] [217]
En junio de 2008, el gobierno anunció que estaba cerrando una laguna fiscal que estaba siendo utilizada por Tesco. [218] El esquema, identificado por la revista británica Private Eye , utilizaba sociedades holding offshore en Luxemburgo y acuerdos de asociación para reducir la obligación tributaria de las corporaciones en hasta 50 millones de libras al año. [218] Otro esquema previamente identificado por Private Eye implicaba depositar 1.000 millones de libras en una sociedad suiza y luego prestar ese dinero a tiendas Tesco en el extranjero, de modo que las ganancias pudieran transferirse indirectamente a través de pagos de intereses. Este esquema todavía estaba en funcionamiento en junio de 2008 [actualizar]y se estimaba que costaba al fisco británico hasta 20 millones de libras al año en impuestos de sociedades. [218] El experto fiscal Richard Murphy ha proporcionado un análisis de esta estructura de evasión. [219]
La evasión fiscal no siempre ha estado relacionada con el impuesto de sociedades. Varias empresas, entre ellas Tesco, utilizaron un esquema para evitar el IVA al considerar que el 2,5% de las compras pagadas con tarjeta era una "comisión por transacción con tarjeta", lo que reducía la obligación tributaria de la empresa sin cambiar el cargo al cliente. Estos esquemas salieron a la luz después de que HMRC litigara contra Debenhams por el esquema en 2005. [220]
La expansión de Tesco ha sido criticada y en algunos casos activamente opuesta;
En enero de 2013, los medios británicos informaron de que se había encontrado carne de caballo en algunos productos cárnicos vendidos por Tesco, junto con otros minoristas, en particular hamburguesas. El primer ministro David Cameron calificó esto de "inaceptable", ya que los productos mostraban un 29,1% de carne de caballo en la hamburguesa de la gama "Value", que se suponía que era de ternera. [225] [226] Más tarde, en febrero de 2013, se reveló que algunos de los espaguetis a la boloñesa Everyday Value de Tesco contenían un 60% de carne de caballo. [227] Tesco retiró 26 de sus productos en respuesta y anunció que estaba trabajando con las autoridades y el proveedor para investigar la causa de la contaminación. [228]
Tras un incidente ocurrido en 2013, cuando el gerente de Tesco en Sutton ordenó a una persona ciega y a su perro guía que abandonaran la tienda, Tesco declaró que su personal había recibido formación para garantizar que un incidente de ese tipo no volviera a ocurrir. [229] En 2014, el personal de Tesco gritó a una clienta con un perro guía y le dijo que no volviera a la tienda. [230] Tesco dijo más tarde: "Esto claramente nunca debería haber sucedido y nos comunicaremos directamente con la Sra. Makri para disculparnos. Permitimos perros guía en las tiendas y se lo hemos recordado a nuestros colegas" y donó £5.000 a una organización benéfica de perros guía. [231]
En 2014, The Guardian informó que Tesco es cliente de Charoen Pokphand Foods . Durante seis meses , The Guardian rastreó toda la cadena, desde los barcos de esclavos en aguas asiáticas hasta los principales productores y minoristas. [232]
Los manifestantes han atacado a Tesco, que vende productos fabricados en Israel, y la mayoría de las quejas se refieren a productos procedentes de los asentamientos israelíes en Cisjordania . Las protestas suelen producirse cuando se llevan a cabo operaciones militares israelíes en la Franja de Gaza o Cisjordania. Un manifestante fue detenido durante una protesta en una tienda de Birmingham el 16 de agosto de 2014. [233]
En 2005, la revista Searchlight dijo que estaba "horrorizada" al descubrir libros antisemitas de la editorial extremista estadounidense Liberty Bell en el sitio web de Tesco. Los títulos ofrecidos a la venta incluían The Hitler We Loved and Why , The International Jew y The Protocols of the Elders of Zion . Searchlight encontró otros 106 títulos de la editorial británica Steven Books que describe como "tan extremistas que ni siquiera el Partido Nacional Británico los vende". La tienda dijo en un comunicado: "Tesco.com tiene más de un millón de títulos de libros que cubren una amplia gama de temas. No estamos contentos de que títulos que podrían ofender a algunos clientes hayan encontrado su camino a nuestro sitio y tomamos medidas inmediatas para eliminarlos una vez que nos enteramos de ellos". [234]
En una investigación realizada en 2015-2016 sobre Tesco, la Defensora del Código de Productos de Alimentación del Reino Unido concluyó que algunos proveedores habían pagado "grandes sumas de dinero a cambio de la capitanía de una categoría o de participar en una revisión de precios". Encontró algunas pruebas de los beneficios que los proveedores obtienen de estos acuerdos, pero también registró una preocupación (que se investigará más a fondo) sobre si estos pagos estaban eludiendo el propósito del Código de Productos de Alimentación. [235]
En junio de 2021 hubo protestas frente a la sede de Tesco [236] en Welwyn Garden City [237] debido a la participación de Tesco en la deforestación y los incendios forestales en Brasil, ya que es allí donde Tesco obtiene la soja que utiliza para alimentar al ganado para su producción de carne. [238]
El 21 de noviembre de 2020, un miembro de la diáspora rumana en el Reino Unido dijo que en la tienda de Telford [239] había una advertencia para los ladrones de tiendas escrita en rumano que decía "aviso para ladrones de tiendas, serán procesados legalmente si son sorprendidos robando". El Ministerio de Asuntos Exteriores de Rumania (MAE) expresó su "sorpresa y desacuerdo con el mensaje fuertemente discriminatorio". [240] [241] [239]
El sindicato Usdaw se basa en un modelo de "asociación" con grandes empleadores como Tesco, donde existe un "acceso privilegiado" a la gestión de ambas organizaciones. Este acuerdo, junto con sus acciones, ha sido objeto de críticas, como cuando el sindicato aparentemente se presenta como más preocupado por mantener su posición positiva y cómoda y la fácil afiliación que por la representación justa de sus miembros, [242] lo que le ha valido el acrónimo peyorativo de Useless Seven Days A Week entre los trabajadores y los sindicalistas. [242] [243]
En junio de 2024, el bufete de abogados Fieldfisher dijo el viernes que había emitido cartas de reclamación por incumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor por los sándwiches de marca propia comprados en Tesco y Asda. Las reclamaciones de indemnización se refieren a un hombre del sureste y a una niña de 11 años del noroeste. [244]
Tesco ha informado de sus cifras de ventas semestrales en el Reino Unido más bajas de los últimos 20 años, ya que el aumento de los costes de los alimentos y el combustible contribuyó a una marcada disminución del gasto en productos no esenciales, como aparatos electrónicos, CD y juegos en sus tiendas.
51°42′18.89″N 0°1′36.37″O / 51.7052472°N 0.0267694°W / 51.7052472; -0.0267694
