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Una máquina expendedora es una máquina automatizada que dispensa artículos como bocadillos , bebidas , cigarrillos y billetes de lotería a los consumidores después de que se inserta efectivo , una tarjeta de crédito u otras formas de pago en la máquina o se realiza el pago de otra manera. [1] Las primeras máquinas expendedoras modernas se desarrollaron en Inglaterra a principios de la década de 1880 y dispensaban postales . Las máquinas expendedoras existen en muchos países y, en tiempos más recientes, se han creado máquinas expendedoras especializadas que proporcionan productos menos comunes en comparación con los artículos de las máquinas expendedoras tradicionales.
La primera referencia conocida a una máquina expendedora se encuentra en la obra de Herón de Alejandría , un ingeniero y matemático del Egipto romano del siglo I. Su máquina aceptaba una moneda y luego dispensaba vino [2] o agua bendita [3]. Cuando se depositaba la moneda, caía sobre una bandeja unida a una palanca. La palanca abría una válvula que dejaba salir un poco de agua. La bandeja continuaba inclinándose con el peso de la moneda hasta que se caía, momento en el que un contrapeso levantaba la palanca y cerraba la válvula.
Las máquinas que funcionaban con monedas y que dispensaban tabaco ya se utilizaban en las tabernas de Inglaterra en 1615. Las máquinas eran portátiles y estaban hechas de latón . [4] Un librero inglés, Richard Carlile , ideó una máquina expendedora de periódicos para la difusión de obras prohibidas en 1822. Simon Denham recibió la patente británica n.º 706 por su máquina expendedora de sellos en 1867, la primera máquina expendedora completamente automática. [5]
Las primeras máquinas expendedoras modernas que funcionaban con monedas se introdujeron en Londres , Inglaterra, a principios de la década de 1880, y dispensaban postales . La máquina fue inventada por Percival Everitt en 1883 y pronto se convirtió en una característica generalizada en las estaciones de tren y las oficinas de correos, dispensando sobres , postales y papel para notas . La Sweetmeat Automatic Delivery Company se fundó en 1887 en Inglaterra como la primera empresa que se ocupaba principalmente de la instalación y el mantenimiento de máquinas expendedoras. También en esa época en Inglaterra, Dixon Henry Davies y el inventor John Mensy Tourtel patentaron una lámpara de lectura que funcionaba con monedas para su uso en trenes y fundaron el Railway Automatic Electric Light Syndicate, Ltd. El sistema funcionaba con baterías y proporcionaba 30 minutos de luz por 1d. , pero no fue un éxito a largo plazo. Tourtel también inventó un medidor de gas que funcionaba con monedas de manera similar . [7] En 1893, Stollwerck , un fabricante alemán de chocolate, vendía su chocolate en 15.000 máquinas expendedoras. Fundó empresas independientes en varios territorios para fabricar máquinas expendedoras que vendieran no solo chocolate, sino también cigarrillos, cerillas, chicles y productos de jabón. [8]
La primera máquina expendedora de los EE. UU. fue construida en 1888 por la Thomas Adams Gum Company [9] , que vendía chicles en los andenes de los trenes de la ciudad de Nueva York. La idea de añadir juegos a estas máquinas como incentivo adicional para comprar surgió en 1897, cuando la Pulver Manufacturing Company añadió pequeñas figuras que se movían cada vez que alguien compraba chicles en sus máquinas. Esta idea dio origen a un nuevo tipo de dispositivo mecánico conocido como "estimuladores comerciales".
La comunicación interna en las máquinas expendedoras generalmente se basa en el estándar MDB , respaldado por la National Automatic Merchandising Association (NAMA) y la European Vending & Coffee Service Association (EVA).
Una vez realizado el pago, un producto podrá estar disponible mediante:
Algunos productos necesitan preparación para estar disponibles. Por ejemplo, los tickets se imprimen o magnetizan en el momento y el café se prepara en el momento. Una de las formas más comunes de máquinas expendedoras, la máquina de snacks, suele utilizar una bobina de metal que, cuando se le da la orden, gira para liberar el producto.
El principal ejemplo de una máquina expendedora que da acceso a toda la mercancía después de pagar por un artículo es una máquina expendedora de periódicos (también llamada caja de venta) que se encuentra principalmente en los EE. UU. y Canadá. Contiene una pila de periódicos idénticos. Después de una venta, la puerta vuelve automáticamente a una posición bloqueada. Un cliente podría abrir la caja y tomar todos los periódicos o, para el beneficio de otros clientes, dejar todos los periódicos fuera de la caja, devolver lentamente la puerta a una posición desbloqueada o bloquear la puerta para que no se cierre por completo, cada una de las cuales se desalienta con frecuencia, a veces mediante una abrazadera de seguridad . El éxito de estas máquinas se basa en el supuesto de que el cliente será honesto (de ahí el apodo de "caja de honor") y necesitará solo una copia.
Una máquina de cambio es una máquina expendedora que acepta grandes denominaciones de moneda y devuelve una cantidad equivalente de dinero en billetes o monedas más pequeños. Por lo general, estas máquinas se utilizan para proporcionar monedas a cambio de papel moneda, en cuyo caso también se las conoce como cambiadores de billetes.
En el pasado, los cigarrillos se vendían comúnmente en los Estados Unidos a través de estas máquinas, pero esto es cada vez menos frecuente debido a las preocupaciones sobre los compradores menores de edad. [ cita requerida ] A veces se debe insertar un pase en la máquina para demostrar la edad de uno antes de poder hacer una compra. En el Reino Unido, la legislación que las prohíbe por completo entró en vigor el 1 de octubre de 2011. [10] En Alemania, Austria, Italia, la República Checa y Japón, las máquinas de cigarrillos todavía son comunes.
En Alemania e Italia, desde 2007, la verificación de la edad es obligatoria: los compradores deben tener 18 años o más. Las distintas máquinas instaladas en bares y cafés, otros edificios de acceso público y en la calle aceptan uno o más de los siguientes documentos como prueba de la edad: el documento de identidad del comprador, la tarjeta de débito bancaria (tarjeta inteligente) o el permiso de conducir de la Unión Europea. En Japón, la verificación de la edad es obligatoria desde el 1 de julio de 2008 a través de la tarjeta Taspo , emitida solo para personas de 20 años o más. La tarjeta Taspo utiliza RFID, almacena el valor monetario y no tiene contacto.
Una máquina de control de natalidad es una máquina expendedora de anticonceptivos , como condones o anticonceptivos de emergencia . Las máquinas de condones suelen colocarse en baños públicos, estaciones de metro, aeropuertos o escuelas como medida de salud pública para promover el sexo seguro . Muchas farmacias también tienen una afuera, para acceder fuera del horario laboral. Existen ejemplos raros que dispensan condones femeninos [11] o la píldora del día después. [12]
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Existen varios tipos de máquinas expendedoras de alimentos y snacks en el mundo. Son comunes las máquinas expendedoras de alimentos que ofrecen alimentos estables, como patatas fritas, galletas, pasteles y otros snacks similares. Algunas máquinas expendedoras de alimentos son refrigeradas o congeladas, como las de refrescos fríos y helados, y algunas máquinas ofrecen comida caliente.
Existen algunas máquinas expendedoras de alimentos únicas que son especializadas y menos comunes, como la máquina expendedora de papas fritas y las máquinas expendedoras de pizza caliente, como Let's Pizza . La Beverly Hills Caviar Automated Boutique ofrece caviar congelado y otros alimentos de alta calidad.
Los márgenes de beneficio en el negocio de los caramelos a granel pueden ser bastante altos: los chicles , por ejemplo, se pueden comprar a granel por unos 2 céntimos cada uno y se venden por 25 céntimos en las máquinas expendedoras de chicles de Estados Unidos y otros países. Los chicles y los caramelos tienen una vida útil relativamente larga, lo que permite a los operadores de las máquinas expendedoras gestionar muchas máquinas sin invertir demasiado tiempo ni costes. Además, las máquinas suelen ser económicas en comparación con las de refrescos o aperitivos, que suelen necesitar electricidad y, a veces, refrigeración para funcionar. Muchos operadores donan un porcentaje de las ganancias a organizaciones benéficas para que los establecimientos les permitan colocar las máquinas de forma gratuita.
La venta a granel puede ser una opción más práctica que la venta de refrescos o bocadillos para una persona que también trabaja a tiempo completo, ya que los restaurantes, tiendas minoristas y otros lugares adecuados para la venta a granel tienen más probabilidades de estar abiertos durante la noche y los fines de semana que lugares como oficinas que albergan máquinas de refrescos y bocadillos.
Las máquinas expendedoras de chicles de hoy en día ofrecen muchas opciones de venta diferentes con el uso de ruedas ajustables para chicles y caramelos. Las ruedas ajustables para chicles permiten al operador no solo ofrecer chicles tradicionales de 1 pulgada, sino que también pueden vender chicles más grandes y artículos no comestibles como cápsulas de juguete y pelotas saltarinas. Las ruedas ajustables para caramelos permiten al operador ofrecer una variedad de caramelos prensados, caramelos de gelatina, chocolates e incluso nueces.
Una empresa de máquinas expendedoras de línea completa puede instalar varios tipos de máquinas expendedoras que venden una amplia gama de productos. Los productos pueden incluir dulces, galletas, papas fritas, fruta fresca, leche, comida fría, café y otras bebidas calientes, botellas y latas de refrescos y otras bebidas, e incluso productos congelados como helado. Estos productos se pueden vender desde máquinas que incluyen café caliente, bocadillos, comida fría y máquinas para botellas de 20 onzas líquidas estadounidenses (590 ml). [13] En los Estados Unidos, casi todas las máquinas aceptan billetes y cada vez más máquinas aceptan billetes de $ 5, junto con el pago con tarjetas de débito y crédito tradicionales o un sistema de pago móvil . Esto es una ventaja para el vendedor porque prácticamente elimina la necesidad de un cambiador de billetes . Las corporaciones más grandes con cafeterías a menudo solicitarán máquinas expendedoras de línea completa para complementar su servicio de comida.
Una máquina expendedora de periódicos o un estante para periódicos es una máquina expendedora diseñada para distribuir periódicos. [14] [15] Las máquinas expendedoras de periódicos se utilizan en todo el mundo y pueden ser uno de los principales métodos de distribución para los editores de periódicos. Según la Newspaper Association of America , en los últimos tiempos en los Estados Unidos, la circulación a través de máquinas expendedoras de periódicos ha disminuido significativamente: en 1996, alrededor del 46% de los periódicos de venta única se vendían en cajas de periódicos, y en 2014, solo el 20% de los periódicos se vendían en las cajas. [16]
Una cabina de fotos es una máquina expendedora o un quiosco moderno que contiene una cámara y un procesador de película automatizados, generalmente de monedas . [17] [18] Hoy en día, la gran mayoría de las cabinas de fotos son digitales. [18] Tradicionalmente, las cabinas de fotos contienen un asiento o banco diseñado para sentar a uno o dos clientes que se están fotografiando. El asiento suele estar rodeado por una cortina de algún tipo para permitir algo de privacidad y ayudar a evitar interferencias externas durante la sesión de fotos. Una vez que se realiza el pago, la cabina de fotos tomará una serie de fotografías y luego se le proporcionarán copias al cliente. Las máquinas expendedoras de cabinas de fotos más antiguas usaban película e implicaban el proceso de revelado de la película utilizando productos químicos líquidos.
Una máquina expendedora de sellos es un dispositivo mecánico, eléctrico o electromecánico que puede utilizarse para vender automáticamente sellos postales a los usuarios a cambio de una cantidad predeterminada de dinero, normalmente en monedas.
Una máquina expendedora de billetes es una máquina expendedora que produce billetes . Por ejemplo, las máquinas expendedoras de billetes dispensan billetes de tren en las estaciones de tren , billetes de transporte público en las estaciones de metro y billetes de tranvía en algunas paradas de tranvía y en algunos tranvías. [19] [20] [21] La transacción típica consiste en que un usuario utiliza la interfaz de pantalla para seleccionar el tipo y la cantidad de billetes y luego elige un método de pago en efectivo , tarjeta de crédito / débito o tarjeta inteligente . [21] A continuación, el billete o los billetes se imprimen y se entregan al usuario. [21]
Entre 2000 y 2010, la especialización de las máquinas expendedoras se hizo más común. La venta se extendió cada vez más a áreas no tradicionales como la electrónica, o incluso obras de arte [22] o cuentos. [23] Las máquinas de esta nueva categoría generalmente se denominan quioscos minoristas automatizados . Cuando se utiliza una máquina minorista automatizada, los consumidores seleccionan productos, a veces mediante una interfaz de pantalla táctil , pagan las compras con una tarjeta de crédito o débito y luego se dispensa el producto, a veces a través de un brazo robótico interno en la máquina. [24] La tendencia a la especialización y proliferación de las máquinas expendedoras es quizás más evidente en Japón, donde las máquinas expendedoras venden productos que van desde papel higiénico hasta comidas calientes y pornografía, y hay una máquina expendedora por cada 23 personas.
En noviembre de 2013, el minorista de automóviles en línea Carvana abrió la primera máquina expendedora de automóviles en los EE. UU., ubicada en Atlanta, que dispensa varios modelos de automóviles usados . [25]
A finales de 2016, Autobahn Motors, un concesionario de automóviles de Singapur, abrió una máquina expendedora de automóviles de lujo de 15 pisos de altura que contenía 60 automóviles, distribuyendo vehículos Ferrari y Lamborghini . [26]
Una máquina de cebo es una máquina expendedora que dispensa cebo de pesca vivo , como gusanos y grillos, para pescar. [27] [28]
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Las máquinas expendedoras de libros dispensan libros, que pueden ser de tamaño completo. [29] Algunas bibliotecas utilizan máquinas expendedoras de libros. [30] GoLibrary es una máquina expendedora de préstamos de libros utilizada por bibliotecas en Suecia y el estado de California en los EE. UU. [31] Biblio -Mat es una máquina expendedora de libros antiguos al azar ubicada en la librería The Monkey's Paw en Toronto , Canadá. [32]
En 2022, RoboBurger presentó una máquina para cocinar y vender una hamburguesa fresca . [33]
La máquina expendedora de algodón de azúcar es una máquina expendedora que dispensa algodón de azúcar recién hilado . [34] [35]
Una máquina expendedora de patatas fritas es una máquina expendedora que dispensa patatas fritas calientes, [36] [37] [38] también conocidas como chips. La primera máquina expendedora de patatas fritas conocida fue desarrollada alrededor de 1982 por la extinta Precision Fry Foods Pty Ltd. en Australia. [39] Algunas empresas han desarrollado y fabricado máquinas expendedoras de patatas fritas y prototipos. Además, también se desarrolló un prototipo de máquina en la Universidad de Wageningen en los Países Bajos. [36] [37]
Let's Pizza es el nombre de una máquina expendedora que hace pizza fresca desde cero. [40] Fue desarrollada en 2009 por la empresa italiana Sitos srl. [40] [41] La máquina combina agua, harina, salsa de tomate e ingredientes frescos para hacer una pizza en aproximadamente tres minutos. [40] Incluye ventanas para que los clientes puedan ver la pizza mientras se hace. [42] La pizza se cocina en un horno infrarrojo . El dispositivo fue inventado por Claudio Torghele, un empresario de Rovereto , Italia . [43] La máquina expendedora comenzó en Italia y ahora se está extendiendo al Reino Unido y se está volviendo popular allí. [44]
Desde la década de 1950 hasta la de 1970, se utilizaron máquinas expendedoras en los aeropuertos estadounidenses para vender pólizas de seguro de vida que cubrían la muerte, en caso de que el vuelo del comprador se estrellara. [45] Sin embargo, esta práctica desapareció gradualmente debido a la tendencia de los tribunales estadounidenses a interpretar estrictamente dichas pólizas en contra de sus vendedores, como la Fidelity and Casualty Company de Nueva York (que luego pasó a formar parte de CNA Financial ). [46]
La máquina expendedora de marihuana encontró originalmente un nicho de mercado para vender o dispensar cannabis . A principios del siglo XXI, con la legalización del cannabis en muchos países, las máquinas expendedoras de marihuana se generalizaron, vendiendo productos como marihuana, cáñamo y productos basados en CBD y parafernalia para fumar. [47] Los primeros experimentos en la distribución de marihuana a través de máquinas expendedoras comenzaron a principios de la década de 2010, cuando ya estaban en uso en los Estados Unidos [48] y Canadá. [49] [50] El principal desafío al que se enfrenta la venta de mercancías restringidas o controladas como el cannabis [51] es verificar la identidad del comprador, que se supera mediante la aplicación de la biometría y la tecnología de software de venta inteligente, la misma tecnología utilizada para verificar la edad del comprador en las ventas automáticas de tabaco.
Mold -A-Rama es una marca comercial de un tipo de máquina expendedora que fabrica figuras de plástico moldeadas por soplado . Las máquinas Mold-A-Rama debutaron a fines de 1962 [52] [53] y ganaron prominencia en la Feria Mundial de Nueva York de 1964. [54] Las máquinas aún se pueden encontrar en funcionamiento en docenas de museos y zoológicos. [ 55] [56]
Este tipo de máquina contiene naranjas frescas y un mecanismo para cortarlas y exprimirlas para producir jugo fresco.
Este tipo de máquina vende un recipiente que puede contener un premio. Algunas de estas máquinas anuncian los posibles premios que se pueden ganar. Algunos ejemplos son los teléfonos inteligentes, los paquetes de vacaciones y los juguetes.
Con el auge de las redes sociales , las máquinas expendedoras se han integrado a las redes sociales para que la interacción de las máquinas expendedoras con los usuarios se multiplique desde la máquina física hasta las redes sociales. La aplicación común de las máquinas expendedoras en redes sociales es que el usuario puede conectar su cuenta social a una red social específica designada por la máquina expendedora, y el usuario recibirá algunas recompensas a cambio, normalmente en forma de obsequios gratuitos que se dispensan desde la máquina expendedora. [ cita requerida ]
Los empresarios también están utilizando máquinas expendedoras para vender cosméticos a quienes están en movimiento como una forma fácil y cómoda de hacerlo. [57]
Las máquinas expendedoras son algo común en Japón y son muy populares. Hay más de 5,5 millones de máquinas instaladas en todo el país y Japón tiene la mayor proporción de máquinas por persona de cualquier país, con una máquina por cada veintitrés personas. [58] [59] [60]
En cuanto al desarrollo de tecnología avanzada, las máquinas expendedoras japonesas ofrecen más servicios vendiendo diferentes tipos de productos. En estas máquinas se pueden encontrar alimentos, teléfonos inteligentes, tarjetas SIM e incluso ropa. Además de las máquinas expendedoras de bebidas más populares, las máquinas expendedoras japonesas también ofrecen ciertos productos según la demanda y la necesidad de diferentes ubicaciones. Por ejemplo, productos como toallas sanitarias y tampones se pueden encontrar en máquinas expendedoras en baños femeninos, mientras que las máquinas que venden condones generalmente se encuentran en baños masculinos. [61] [62]
La conveniencia, el bajo costo de funcionamiento, la seguridad y la estabilidad parecen ser las principales razones por las que Japón invierte en máquinas expendedoras. [63]
En 1888 se presentó en Japón una patente para una "máquina expendedora automática de productos"; entre las primeras máquinas expendedoras que sobrevivieron alrededor de 1900 se encuentran una que dispensa sellos y postales, y otra que dispensa sake . Las máquinas expendedoras de dulces se generalizaron en la década de 1920, y las máquinas expendedoras de jugos se hicieron populares a fines de la década de 1950 y 1960. [64] Para el año 2000, el número de máquinas expendedoras en Japón había aumentado a 5,6 millones. Sin embargo, desde aproximadamente principios de la década de 2000, el número de máquinas expendedoras en Japón disminuyó ligeramente a 5,03 millones, y la cantidad de ventas también disminuyó gradualmente, en parte debido al auge de la tecnología digital y la competencia del mercado. [65] En los últimos años, se ha llamado la atención hacia las máquinas más antiguas, como la colección de máquinas expendedoras antiguas instaladas en el Parque de máquinas expendedoras de Sagamihara . [66]
En 2024, se informó que una parte considerable de las máquinas expendedoras en Japón necesitarían actualizaciones en sus aceptadores para poder aceptar los nuevos diseños de los billetes en yenes japoneses que se lanzarían ese año. [67]
De manera similar al desarrollo de los teléfonos móviles tradicionales en teléfonos inteligentes , las máquinas expendedoras también han evolucionado progresivamente, aunque a un ritmo mucho más lento, hacia máquinas expendedoras inteligentes. Las tecnologías más nuevas con un menor costo de adopción, como la gran pantalla táctil digital, la conectividad a Internet, las cámaras y varios tipos de sensores, la potencia informática integrada más rentable , la señalización digital , varios sistemas de pago avanzados y una amplia gama de tecnología de identificación ( NFC , RFID , etc.) han contribuido a este desarrollo. Estas máquinas expendedoras inteligentes permiten una experiencia de usuario más interactiva y reducen los costos operativos al tiempo que mejoran la eficiencia de las operaciones de venta mediante la capacidad de gestión remota y el análisis inteligente de back-end . Los sensores y cámaras integrados también representan una fuente de datos como la demografía de los clientes, las tendencias de compra y otra información específica de la localidad. También permiten una mejor participación del cliente para las marcas a través de multimedia interactiva y conectividad de redes sociales. Las máquinas expendedoras inteligentes ocuparon el puesto 79 en la lista de 100 cosas a tener en cuenta de JWT Intelligence en 2014. [68] Según una investigación de mercado de Frost & Sullivan, se prevé que los envíos mundiales de máquinas expendedoras inteligentes alcancen alrededor de 2 millones de unidades en 2018, [68] y 3,6 millones de unidades en 2020, con una tasa de penetración del 20,3 por ciento. [69]
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