Fry's Electronics era una cadena de grandes almacenes estadounidense con sede en San José, California , en Silicon Valley . Fry's vendía software , productos electrónicos de consumo , electrodomésticos, cosméticos , herramientas, juguetes, accesorios, revistas, libros técnicos, snacks, componentes electrónicos y hardware informático . Fry's ofrecía servicios de reparación de ordenadores y de montaje de ordenadores personalizados en sus tiendas.
Fry's comenzó con una tienda en Sunnyvale, California , y se expandió a 34 tiendas en nueve estados en su apogeo en 2019. [1] [2]
El 24 de febrero de 2021, Fry's se declaró en quiebra y anunció el cierre inmediato y permanente de todas sus tiendas. Un comunicado publicado en su sitio web citó "los cambios en la industria minorista y los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19 ". [3] [4] [5]
En 1972, Charles Fry vendió la cadena de supermercados Fry's con sede en California por 14 millones de dólares a Dillons . [7] Le dio una parte de las ganancias, alrededor de un millón de dólares, a cada uno de sus hijos, John (que había trabajado como gerente de TI para la cadena de supermercados), W. Randolph (que tiene el apodo de "Randy") y David, ninguno de los cuales tenía mucho interés en la venta minorista de comestibles. [8] [9] En cambio, el 17 de mayo de 1985, se unieron con un cuarto socio, la exnovia de John, Kathryn Kolder, para abrir la primera tienda Fry's Electronics en un sitio de 20.000 pies cuadrados (1.900 m 2 ) en Sunnyvale, California. [10] Hoy en día, las tiendas Fry's Food and Drug son propiedad de Kroger y están operadas por esta empresa , y no están afiliadas a Fry's Electronics, aunque tienen logotipos similares. [11]
La idea de John era utilizar el modelo de venta minorista de comestibles, con el que los hermanos estaban familiarizados, para vender suministros informáticos y electrónicos. [12] La tienda original de Sunnyvale (ubicada cerca de la intersección de Oakmead Parkway y Lakeside Drive [13] ) almacenaba numerosos suministros de alta tecnología como circuitos integrados , equipos de prueba y medición y componentes informáticos , así como software y varios otros tipos de productos electrónicos de consumo. La tienda era uno de los pocos puntos de venta minorista en el país que vendía microprocesadores listos para usar, como el Intel 80286. La tienda también vendía camisetas , libros técnicos, papas fritas y revistas, incluida Playboy . [9] [14] Al principio, aproximadamente la mitad de la tienda estaba abastecida con comestibles, incluidos productos frescos, pero la sección de comestibles rápidamente disminuyó a exhibiciones de refrescos y bocadillos . La tienda se promocionaba como "La tienda única para los profesionales de Silicon Valley", ya que uno podía comprar productos electrónicos y comestibles (chips de computadora y papas fritas) al mismo tiempo. [15] La mayoría de los componentes de la mayoría de los OEM estaban disponibles para su compra, para ensamblar una computadora de escritorio, a la carta . [16]
A medida que el negocio se expandió, la tienda original de Sunnyvale cerró y se abrió una tienda más nueva y más grande al otro lado de Lawrence Expressway en Kern Avenue. La segunda tienda de Sunnyvale fue diseñada para parecerse al interior de una computadora gigante; las paredes estaban adornadas con componentes de circuitos simulados y el piso se parecía a una placa de circuito impreso gigante . El exterior estaba pintado para imitar un enorme circuito integrado DIP y las manijas de las puertas imitaban las teclas ENTER y ESC en un teclado de computadora ; desde 2005, esta tienda ha albergado una tienda Sports Basement (que todavía tenía algunas de las llaves de la manija de la puerta hasta algún momento entre 2009 y 2013). Fry's se mudó nuevamente a su ubicación final en Sunnyvale en 1077 E Arques Ave. en la esquina de Arques y Santa Trinita Ave, el antiguo sitio de una instalación de la División de Simulación de Vuelo Link de Singer Corporation. Cada una de las tres ubicaciones de las tiendas de Sunnyvale estaba ubicada a 1 milla (1,6 km) de las demás. [13]
Debido a que las tiendas de Fry's eran enormes y ofrecían una amplia gama de cada categoría de producto, eran populares entre los aficionados y profesionales de la electrónica y la informática. [17] [18] Una de las pocas tiendas que desafió a Fry's en todas las dimensiones (selección de producción y temas de toda la tienda) fue Incredible Universe , una serie de supertiendas Tandy ( Radio Shack ), que se establecieron en 1992, se compraron y se convirtieron en Fry's en 1996. Históricamente, Circuit City y CompUSA fueron competidores importantes en el espacio informático, pero colapsaron durante la recesión de fines de la década de 2000 , dejando a Micro Center y Newegg como los principales competidores de Fry.
En agosto de 2014, Fry's Electronics operaba 34 tiendas físicas en 9 estados de EE. UU.: California (17), [19] Texas (8), Arizona (2), Georgia (2) y una en Illinois, Indiana, Nevada, Oregón y Washington. [20]
En agosto de 2019, Fry's anunció que cerraría su ubicación más antigua existente en Palo Alto, para enero de 2020; la compañía dijo que su contrato de arrendamiento en la ubicación no se renovaría. [21] El 10 de septiembre de 2019, The Mercury News informó que los clientes estaban encontrando estantes vacíos en la mayoría de las tiendas, especulando que la cadena estaba a punto de cerrar; [22] Fry's respondió afirmando que la compañía estaba cambiando a un modelo de consignación con sus proveedores y que no planeaba cerrar ninguna tienda que no fuera Palo Alto. [23] Sin embargo, el 7 de enero de 2020, The Atlanta Journal-Constitution informó que la ubicación de Fry's en Duluth, Georgia , se cerró sin previo aviso durante la temporada navideña de 2019. [24] El 25 de febrero de 2020, Fry's anunció que cerraría su ubicación de Anaheim el 2 de marzo de 2020. [25] El 10 de noviembre de 2020, Fry's cerró su ubicación de Campbell de forma permanente sin previo aviso.
En la tarde del 23 de febrero de 2021, varias fuentes de Internet comenzaron a afirmar que se notificó a los empleados que todas las tiendas restantes cerrarían al público en todo el país, y que el sitio web Frys.com estaba programado para desconectarse a las 12:00 a. m. PST. La empresa eliminó su página de Facebook y configuró la cuenta de Twitter de la empresa como protegida, ocultando toda actividad. [26] La emisora del Área de la Bahía, KRON-TV, confirmó el cierre más tarde esa noche. [5]
El sitio web de Fry's cerró en las primeras horas del 24 de febrero y solo mostraba una carta que informaba de su cierre. Según la carta, la empresa implementaría el cierre a través de un proceso de liquidación ordenado que creía que sería lo mejor para los intereses de la empresa, sus acreedores y otras partes interesadas para maximizar el valor de los activos de la empresa para sus acreedores y otras partes interesadas. [4] La empresa dijo que a quienes esperan reparaciones se les notificará cómo reclamar su equipo. [27]
Fry's entró oficialmente en cesión general el 2 de abril de 2021 y comenzó a liquidar todos los activos restantes, incluidos los bienes raíces de su propiedad con Hilco Global . [28]
En 1997, Forbes informó sobre una serie de problemas relacionados con el servicio de atención al cliente y las prácticas comerciales poco ortodoxas de Fry. Entre las acusaciones figuraba que la empresa tenía una política interna, identificada como "la doble H" o "obstáculos y obstáculos", para retrasar o impedir que los clientes obtuvieran reembolsos. [9]
En 1998, USA Today y Wired informaron que muchos clientes se habían sentido frustrados por el mal servicio al cliente en las tiendas Fry's. [29] [30] [31] [32]
En 2003, los actores Denzel Washington , Bruce Willis y el gobernador de California, Arnold Schwarzenegger, demandaron a Fry's por 10 millones de dólares cada uno por publicar sus imágenes en televisores, en sus anuncios impresos y volantes sin permiso. [33] [34]
El Viernes Negro de 2007, los clientes del local de Fry's en Renton, Washington, se quejaron de que los empleados de Fry's les ofrecían a los clientes pasar por delante de una larga cola a cambio de una tarifa. Tras las quejas de los medios de comunicación, la dirección de Fry's ofreció devolver el dinero a todo aquel que pagara la tarifa. [35]
En 2008, la Comisión Federal de Comunicaciones determinó que Fry's no colocó la etiqueta de alerta al consumidor requerida de "sintonizador solo analógico" en los televisores analógicos, y le impuso una multa de 384.000 dólares (unos 533.663 dólares en 2023). [36]
En 2008, el vicepresidente de comercialización y operaciones de Fry, Ausaf Umar Siddiqui , fue acusado por fiscales federales en un plan de sobornos que involucraba a los proveedores de Fry, impulsando las ventas con reembolsos por correo . [37] [38] [39] [40] El supuesto plan fue diseñado para defraudar a la empresa. Siddiqui utilizó los fondos para (entre otras cosas) alimentar su hábito de juego en Las Vegas , donde perdió alrededor de $ 162 millones. [41]
En septiembre de 2012, Fry's Electronics acordó pagar 2,3 millones de dólares (unos 3,02 millones de dólares en 2023) e implementar medidas preventivas para resolver una demanda por acoso sexual y represalias [42] interpuesta por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos . El acuerdo estaba relacionado con las acusaciones de que un subdirector de tienda en la tienda de Renton acosaba a una vendedora de 20 años enviándole con frecuencia mensajes de texto con contenido sexual e invitándola a su casa a beber. Después de que su supervisor directo denunciara el acoso al departamento legal de Fry's, la empresa supuestamente despidió a la vendedora y a su supervisor por defenderla. [43]
En 2017, una tienda en Webster, Texas, fue noticia cuando un gerente instaló una exhibición para demostrar la venta de luces de cultivo de interior y utilizó plantas de marihuana de apariencia realista, pero en definitiva falsas. La comunidad local consideró que esto era inaceptable, ya que la marihuana era ilegal en el estado de Texas.
En 2019, los rumores sobre el cierre de la cadena se extendieron rápidamente, principalmente porque los estantes estaban vacíos durante largos períodos de tiempo y las tiendas parecían enfatizar el maquillaje y las fragancias por encima de los productos electrónicos. Fry's respondió afirmando que simplemente estaban cambiando a un modelo de consignación , no cerrando por completo. [23] Desde que Fry's publicó esta declaración hasta principios de 2021, cerraron cuatro tiendas más (tres estaban en California y una en Duluth, Georgia), [24] lo que llevó a muchos a creer que la empresa pronto dejaría de operar.
Fry's Electronics tardó en establecer una presencia de ventas en línea. Comenzó a ofrecer acceso a Internet de bajo costo en 2000 a través de su dirección web original "Frys.com". [44] Más tarde, la empresa compró el sitio de comercio electrónico Cyberian Outpost en noviembre de 2001 y comenzó las ventas en línea con una URL diferente (Outpost.com), [45] lo que confundió a los clientes que no asociaban el nombre en línea con la tienda física. [46] Durante un tiempo, a mediados de la década de 2000, el sitio web se identificaba como "Fry's Electronics Outpost.com", utilizando una marca dual en un intento de crear una conexión en las mentes de los visitantes. [47] En octubre de 2006, una gran reapertura de Frys.com presentó la tienda en línea con el mismo nombre que los puntos de venta minorista. [48] [49] La URL outpost.com más tarde comenzó a redirigir a la tienda en línea de Fry's.
En 1997, David Peter (o David Peter Burlini), que fabricaba y vendía máquinas expendedoras de patatas fritas bajo el nombre comercial Frenchy Frys , era propietario del nombre de dominio frys.com y también estuvo involucrado en otra disputa sobre el dominio newricochet.com con Ricochet Networks. [50] David Burlini asistió a la Universidad de Santa Clara casi al mismo tiempo que los hermanos Fry. [51] [52] Fry's Electronics presentó una demanda contra él ese año, alegando infracción de marca registrada, y finalmente prevaleció en una sentencia en rebeldía . [53] [54]
Fry's Electronics intentó defender agresivamente su marca registrada y sus nombres de dominio. En 2001, amenazó con demandar a Garret Maki [55] [56] por escanear y publicar los anuncios impresos de la empresa en la Web utilizando el dominio frysad.com . [57] [58] En 2007, Fry's Electronics perdió una disputa de dominio contra Prophet Partners Inc., una empresa de publicidad en línea con miles de nombres de dominio genéricos y descriptivos. El árbitro desestimó la demanda, que solicitaba la transferencia del dominio Frys.us , y dictaminó que Fry's Electronics no tenía más derecho a utilizar la marca "Fry's" que otras entidades con un apellido similar o un uso comercial de la palabra. [59]
Varias sucursales de Fry's estaban decoradas con temas elaborados. Por ejemplo, la tienda de Burbank, que abrió en 1995, tenía como tema las películas de ciencia ficción de los años 50 y 70 , y presentaba enormes estatuas de personajes populares como el robot Gort de El día que la Tierra se detuvo y Darth Vader de la serie de películas de La guerra de las galaxias . Además, hormigas gigantes (de la película Them! ) colgaban del techo, y las carrocerías de los Chevys y Buicks de 1957 servían como mesas de comedor en la cafetería. Un platillo volante sobresalía por encima de la entrada. [ cita requerida ]
Desde que Fry's adquirió siete tiendas de la cadena de tiendas Incredible Universe, la empresa había reducido la complejidad de sus temas. Con la apertura de la tienda en Fishers, Indiana , Fry's creó un tema de "pista de carreras" con varios carteles colgantes, incluidos carteles de "pare" y "adelante", así como muchas fotografías de cómo era la vida a fines del siglo XIX y principios del XX en Indianápolis. [ cita requerida ]
De las 34 tiendas de la cadena, 30 cerraron el 24 de febrero de 2021. Cuatro tiendas cerraron antes:
Fry's Electronics aparece de forma destacada en la película Nope de 2022 , que se filmó en la ubicación de Burbank después de su cierre. [61]
La ubicación de Phoenix, Arizona también aparece en la Temporada 2, Episodio 12 de Mr. Robot . [62]
El contrato de arrendamiento de la tienda del edificio centenario ubicado en 340 Portage Ave. que alguna vez sirvió como fábrica de conservas expirará el 31 de enero.
Dejando de lado el mundo del espectáculo, era una tienda única y seria con los mejores precios y la mejor selección de la ciudad.
Los fanáticos de los geeks van desde los chips de silicio hasta las papas fritas, desde
BYTE
hasta
Playboy
y los PC de alta velocidad.
Actualización de audio digital en el interior de la Cámara del Senado de Estados Unidos.
Sunset Digital es una empresa de posproducción creativa y técnica de cine y video que se especializa en una variedad de medios y datos, y que brinda servicios a todos los aspectos de la industria del entretenimiento. Garret Maki, vicepresidente de nuevos medios de Sunset Digital, supervisa la división de DVD de la empresa.
El Foro de Fry no está afiliado a Fry's Electronics, Inc.