Micro Center es una tienda minorista de computadoras estadounidense , con sede en Hilliard, Ohio . Fue fundada en 1979 y, a partir de 2024, [actualizar]tiene 28 tiendas en 19 estados. La cadena es un centro altamente electrónico y mecánico para construir computadoras personales y computadoras para juegos .
Micro Center fue fundada en Columbus, Ohio en 1979 por John Baker y Bill Bayne, dos ex empleados de Radio Shack , con una inversión de $35,000. [2] [8] Rick Mershad es el actual CEO y presidente de Micro Center. Mershad fue uno de los primeros 10 empleados de la empresa, comenzando como asociado de ventas dos años después de la fundación de la empresa. [9] La primera tienda Micro Center se estableció en un local de 900 pies cuadrados (84 m 2 ) ubicado en el centro comercial Lane Avenue en Upper Arlington, Ohio . La tienda se benefició de su proximidad a la Universidad Estatal de Ohio y al grupo de expertos científicos Battelle Memorial Institute , que proporcionó una gran base de clientes y una fuente de vendedores con conocimientos de informática. [10] Su objetivo para el primer año era $30 millones en ventas, y lograron $29,9 millones. [8]
En el otoño de 1997, Micro Center se expandió a Silicon Valley abriendo una tienda en Santa Clara, California . [11] Para competir contra lo que entonces era el minorista de computadoras dominante en California, Fry's Electronics , Micro Center enfatizó sus mejores salarios para los empleados y su servicio al cliente superior. [11]
En 2009, Micro Center desarrolló un servicio de "recogida en 18 minutos" donde los clientes que piden mercancía en su sitio web pueden recogerla en la tienda en 18 minutos. [12]
El 23 de julio de 2012, Micro Center cerró repentinamente su tienda de Santa Clara (la única en Silicon Valley) después de no poder negociar una nueva extensión del contrato de arrendamiento de su tienda. [13] Para entonces, la fachada frontal de la tienda ya se había convertido en una reliquia anticuada de finales de los años 1990, con logotipos obsoletos desde hacía tiempo de Hayes , USRobotics , Practical Peripherals , Lotus Software y Fujifilm . [13]
En enero de 2014, la compañía planeó abrir dos nuevas tiendas en la ciudad de Nueva York, en Brooklyn y Queens. [14]
A partir de 2024, hay 28 tiendas Micro Center en todo el país en 19 estados, incluidos California , Colorado , Florida , Georgia , Illinois , Indiana , Kansas , Maryland , Massachusetts , Michigan , Minnesota , Misuri , Nueva Jersey , Nueva York , Carolina del Norte , Ohio , Pensilvania , Texas y Virginia . Está previsto que se abra una nueva tienda en Santa Clara (en una ubicación diferente a la anterior) más adelante en el mismo año. [15]
Micro Center es una subsidiaria de Micro Electronics, Inc. , una corporación privada con sede en Hilliard, Ohio. [16]
Las tiendas tienen un tamaño de hasta 60.000 pies cuadrados (5.600 m2 ) y almacenan alrededor de 36.000 productos en 700 categorías, incluidas las principales marcas y las marcas propias de Micro Center. [17] Micro Center es un vendedor aprobado de todos los productos de Apple. [14] La empresa ha tenido departamentos de Apple en todas las tiendas desde 1982, y ha incluido departamentos de "Construye tu propia PC" y "Barras de conocimiento" para servicio y soporte desde 2007. [2] [18]
Micro Center fue el primer minorista en los Estados Unidos en vender el dron DJI Mavic Pro , lanzándolo mediante una demostración de tres días en el estacionamiento de su tienda de Columbus, que estuvo abierta a la prensa y al público. [12]
En una entrevista de 2015, el director ejecutivo de Micro Center, Rick Mershad, describió cómo está cambiando su línea de productos: el movimiento STEM está impulsando a los estudiantes y adultos a hacer sus propias creaciones, y Micro Center se está centrando en proyectos de Arduino y Raspberry Pi , que requieren una venta más consultiva. [19]
Joan Verdon, de The Record, señaló que la satisfacción de las necesidades de los clientes con un alto nivel de servicio y vendedores capacitados son el "derecho a la fama" de Micro Center. También citó a Doug Olenick, editor de TWICE , una importante publicación comercial de productos electrónicos de consumo, quien dijo que los vendedores de la tienda, en comparación con otros en la industria, están extremadamente bien capacitados. [10]
En 2021, la tienda comenzó a ofrecer una unidad de estado sólido gratuita a los nuevos clientes, pero Storage Review no se convenció y concluyó que "es gratis, pero aún así no vale la pena". En términos más generales, señalaron que: "La marca Inland de Micro Center es a la tecnología lo que las docenas de marcas de Amazon son al papel higiénico, el champú y demás". [20]
En 2014, Micro Center ocupó el puesto 93 en una lista de los 100 minoristas más importantes de los Estados Unidos compilada por la Federación Nacional de Minoristas. [21]
En 2015, la revista especializada en la industria Dealerscope lo clasificó como el 18.º minorista de productos electrónicos de consumo más grande de Estados Unidos y Canadá. [22]
En 2016, la revista Forbes la clasificó en el puesto 195 entre las empresas privadas más grandes de Estados Unidos. [6]
En octubre de 2016, las tiendas Micro Center ganaron el primer y segundo premio en la competencia anual "Score with Intel Core" de Intel y donaron el dinero del premio a las escuelas locales. [23] [24]
En 2019, las tiendas Micro Center ganaron el primer y tercer premio, y realizaron dos donaciones más de premios en efectivo a escuelas locales. [25] [26]
Según la empresa estadounidense de investigación empresarial Hoover's , los principales competidores de la empresa matriz de Micro Center, Micro Electronics, son: [17]