La manipulación de Internet se refiere a la cooptación de tecnologías digitales en línea , incluidos algoritmos, robots sociales y scripts automatizados, con fines comerciales, sociales, militares o políticos. [1] La manipulación de Internet y las redes sociales son los principales vehículos para difundir desinformación debido a la importancia de las plataformas digitales para el consumo de medios y la comunicación cotidiana . [2] Cuando se emplea con fines políticos, la manipulación de Internet puede usarse para dirigir la opinión pública , [3] polarizar a los ciudadanos, [4] hacer circular teorías de conspiración , [5] y silenciar a los disidentes políticos . La manipulación de Internet también puede realizarse con fines de lucro, por ejemplo, para dañar a adversarios corporativos o políticos y mejorar la reputación de la marca . [6] La manipulación de Internet a veces también se utiliza para describir la aplicación selectiva de la censura de Internet [7] [8] o violaciones selectivas de la neutralidad de la red . [9]
Asuntos
Manipulación del comportamiento : la manipulación de Internet a menudo tiene como objetivo cambiar las percepciones de los usuarios y sus correspondientes comportamientos. [5] A principios de la década de 2000, la noción de piratería cognitiva significaba un ciberataque destinado a cambiar el comportamiento humano. [10] [11] Hoy en día, las noticias falsas , los ataques de desinformación y los deepfakes pueden afectar secretamente el comportamiento de maneras que son difíciles de detectar. [12]
Viralidad de emociones de alta excitación : se ha descubierto que el contenido que evoca emociones de alta excitación (por ejemplo, asombro, ira, ansiedad o con significado sexual oculto) es más viral y aquel contenido que contiene uno o varios de estos elementos: sorprendente, interesante, o útil se tiene en cuenta. [13]
Simplicidad sobre complejidad : Proporcionar y perpetuar explicaciones simples para circunstancias complejas puede usarse para la manipulación en línea. A menudo, estas son más fáciles de creer, llegan antes de cualquier investigación adecuada y tienen una viralidad mayor que cualquier explicación e información compleja y matizada. [14] (Ver también: Racionalidad con poca información )
Influencia de los pares : las valoraciones colectivas previas de un contenido web influyen en la propia percepción del mismo. En 2015, se demostró que la belleza percibida de una obra de arte en un contexto en línea varía con la influencia externa, ya que las calificaciones confederadas fueron manipuladas por la opinión y la credibilidad de los participantes de un experimento a quienes se les pidió que evaluaran una obra de arte. [15] Además, en Reddit , se ha descubierto que el contenido que inicialmente recibe algunos votos positivos o negativos a menudo continúa siendo negativo, o viceversa. Los usuarios y administradores de Reddit se refieren a esto como "votación en carro/bola de nieve". [dieciséis]
Oportunidad e incorregibilidad de la información : las aclaraciones, la lucha contra las conspiraciones y la exposición de noticias falsas a menudo llegan tarde cuando el daño ya está hecho y/o no llegan a la mayor parte de la audiencia de la información errónea asociada [18] [ se necesita mejor fuente ]
Orientación psicológica : las actividades de las redes sociales y otros datos se pueden utilizar para analizar la personalidad de las personas y predecir su comportamiento y preferencias. [19] [20] Michal Kosinski desarrolló tal procedimiento. [19] Estos pueden usarse para medios o información adaptada a la psique de una persona, por ejemplo, a través de Facebook . Según los informes, esto pudo haber jugado un papel integral en la victoria de Donald Trump. [19] [21] (Ver también: Publicidad dirigida , Marketing personalizado )
Algoritmos, cámaras de eco y polarización.
Debido a la sobreabundancia de contenido en línea, las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda han aprovechado algoritmos para adaptar y personalizar los feeds de los usuarios según sus preferencias individuales. Sin embargo, los algoritmos también restringen la exposición a diferentes puntos de vista y contenidos, lo que lleva a la creación de cámaras de eco o burbujas de filtro . [5] [22]
Con la ayuda de algoritmos, las burbujas de filtro influyen en las elecciones de los usuarios y en la percepción de la realidad al dar la impresión de que un punto de vista o representación particular es ampliamente compartido. Tras el referéndum de 2016 sobre la pertenencia a la Unión Europea en el Reino Unido y las elecciones presidenciales de Estados Unidos , esto llamó la atención ya que muchas personas confesaron su sorpresa por unos resultados que parecían muy alejados de sus expectativas. El alcance del pluralismo está influenciado por la individualización personalizada de los servicios y la forma en que disminuye las opciones. [23] Se encontraron cinco influencias verbales manipuladoras en los textos de los medios. Hay autoexpresión, estrategias semánticas del habla, estrategias persuasivas, películas deslizables y manipulación de la información. El conjunto de herramientas de vocabulario para la manipulación del habla incluye eufemismos, vocabulario de estados de ánimo, adjetivos situacionales, lemas, metáforas verbales, etc. [24]
La investigación sobre cámaras de eco de Flaxman, Goel y Rao, [25] Pariser , [26] y Grömping [27] sugiere que el uso de las redes sociales y los motores de búsqueda tiende a aumentar la distancia ideológica entre los individuos.
Las comparaciones entre la segregación en línea y fuera de línea han indicado cómo la segregación tiende a ser mayor en las interacciones cara a cara con vecinos, compañeros de trabajo o familiares, [28] y las revisiones de investigaciones existentes han indicado cómo la evidencia empírica disponible no apoyan las opiniones más pesimistas sobre la polarización . [29] Un estudio de 2015 sugirió que las propias elecciones de los individuos impulsan el filtrado algorítmico, limitando la exposición a una variedad de contenidos. [30] Si bien los algoritmos pueden no estar causando polarización, podrían amplificarla, representando un componente importante del nuevo panorama de la información. [31]
Investigación y uso por agencias militares y de inteligencia.
La unidad del Grupo Conjunto de Inteligencia de Investigación de Amenazas de la Sede de Comunicaciones del Gobierno (GCHQ), la agencia de inteligencia británica [32] fue revelada como parte de las revelaciones de vigilancia global en documentos filtrados por el ex contratista de la Agencia de Seguridad Nacional Edward Snowden [33] y su misión. El alcance incluye el uso de "trucos sucios" para "destruir, negar, degradar [y] perturbar" a los enemigos. [33] [34] Las tácticas centrales incluyen inyectar material falso en Internet para destruir la reputación de los objetivos y manipular el discurso y el activismo en línea , para lo cual se utilizan métodos como publicar material en Internet y atribuirlo falsamente a otra persona, pretendiendo ser víctima del individuo objetivo cuya reputación se pretende destruir y se puede utilizar la publicación de "información negativa" en varios foros. [35]
Conocidas como operaciones de "Efectos", el trabajo de JTRIG se había convertido en una "parte importante" de las operaciones del GCHQ en 2010. [33] Los esfuerzos de propaganda en línea de la unidad (llamados "Acción encubierta en línea" [ cita necesaria ] ) utilizan "mensajes masivos" y el "empuje [de] historias" a través de Twitter , Flickr , Facebook y YouTube . [33] JTRIG también utiliza operaciones en línea de " bandera falsa " contra objetivos. [33] JTRIG también ha cambiado fotografías en sitios de redes sociales , además de enviar correos electrónicos y mensajes de texto a colegas y vecinos con "información desagradable" sobre el individuo objetivo. [33] En junio de 2015, archivos de la NSA publicados por Glenn Greenwald revelaron nuevos detalles sobre el trabajo de JTRIG en la manipulación encubierta de comunidades en línea. [36] Las revelaciones también revelaron la técnica de "recolección de credenciales", en la que los periodistas podrían ser utilizados para difundir información e identificar a periodistas no británicos que, una vez manipulados, podrían dar información al objetivo previsto de una campaña secreta, tal vez proporcionando acceso durante una entrevista. [33] Se desconoce si los periodistas estarían conscientes de que estaban siendo manipulados. [33]
Además, Rusia es frecuentemente acusada de financiar a "trolls" para que publiquen opiniones prorrusas en Internet. [37] La Agencia de Investigación de Internet se ha hecho conocida por emplear a cientos de rusos para publicar propaganda en línea bajo identidades falsas con el fin de crear la ilusión de un apoyo masivo. [38] En 2016, Rusia fue acusada de sofisticadas campañas de propaganda para difundir noticias falsas con el objetivo de castigar a la demócrata Hillary Clinton y ayudar al republicano Donald Trump durante las elecciones presidenciales de 2016, así como de socavar la fe en la democracia estadounidense. [39] [40] [41]
En un informe de 2017 [42] Facebook declaró públicamente que su sitio había sido explotado por gobiernos para manipular la opinión pública en otros países, incluso durante las elecciones presidenciales en Estados Unidos y Francia. [17] [43] [44] Identificó tres componentes principales involucrados en una campaña de operaciones de información: recopilación de datos específicos, creación de contenido y amplificación falsa e incluye robar y exponer información que no es pública; difundir historias, falsas o reales, a terceros a través de cuentas falsas; y la coordinación de cuentas falsas para manipular el debate político, como amplificar algunas voces mientras se reprimen otras. [45] [46]
En política
En 2016, Andrés Sepúlveda reveló que manipuló la opinión pública para manipular elecciones en América Latina. Según él, con un presupuesto de 600.000 dólares, dirigió un equipo de piratas informáticos que robaron estrategias de campaña, manipularon las redes sociales para crear falsas olas de entusiasmo y burla e instalaron software espía en oficinas de la oposición para ayudar a Enrique Peña Nieto , un candidato de centro derecha. , gana las elecciones. [47] [48]
En el período previo a las elecciones indias de 2014 , tanto el partido Bharatiya Janata (BJP) como el Partido del Congreso fueron acusados de contratar "trolls políticos" para hablar favorablemente de ellos en blogs y redes sociales. [37]
En diciembre de 2014, se creó el Ministerio de Información de Ucrania para contrarrestar la propaganda rusa, siendo una de sus primeras tareas la creación de cuentas de redes sociales (también conocidas como i-Army) y la acumulación de amigos que se hacían pasar por residentes del este de Ucrania. [37] [50]
Twitter suspendió una serie de cuentas de bots que parecían estar difundiendo tweets pro- Arabia Saudita sobre la desaparición del periodista disidente saudita Jamal Khashoggi . [51]
Un informe de Mediapart afirmó que los Emiratos Árabes Unidos, a través de un agente de los servicios secretos llamado Mohammed, estaban utilizando una empresa Alp Services con sede en Suiza para llevar a cabo campañas de manipulación contra los oponentes emiratíes. El director de Alp Services, Mario Brero, utilizó cuentas ficticias que publicaban artículos falsos bajo seudónimos para atacar a Qatar y las redes de los Hermanos Musulmanes en Europa. Los Emiratos Árabes Unidos asignaron a Alp la publicación de al menos 100 artículos por año que criticaran a Qatar. [52]
Los bromistas y los hacktivistas de orientación política pueden compartir conocimientos sofisticados sobre cómo manipular la Web y las redes sociales. [59]
Contramedidas
En Wired se señaló que las normas de los Estados-nación, como el registro obligatorio y las amenazas de castigo, no son medidas adecuadas para combatir el problema de los bots en línea. [60]
Para evitar que las calificaciones anteriores influyan en la percepción, varios sitios web como Reddit han tomado medidas como ocultar el recuento de votos durante un tiempo específico. [dieciséis]
Algunas otras posibles medidas que se están debatiendo son marcar publicaciones por ser probablemente sátiras o falsas. [61] Por ejemplo, en diciembre de 2016, Facebook anunció que los artículos en disputa se marcarán con la ayuda de usuarios y verificadores de datos externos. [62] La empresa busca formas de identificar 'operaciones de información' y cuentas falsas y suspendió 30.000 cuentas antes de las elecciones presidenciales en Francia en una huelga contra las operaciones de información. [17]
El inventor de la World Wide Web, Tim Berners-Lee, considera que poner a pocas empresas a cargo de decidir qué es verdad o no es una propuesta arriesgada y afirma que la apertura puede hacer que la web sea más veraz. Como ejemplo, señala Wikipedia que, si bien no es perfecta, permite que cualquiera pueda editar y la clave de su éxito no es sólo la tecnología sino también la gestión del sitio. Es decir, tiene un ejército de innumerables voluntarios y formas de determinar qué es verdad o no. [63]
Además, se pueden utilizar varios tipos de software para combatir este problema, como software de verificación falso o extensiones de navegador voluntarias que almacenan cada sitio web que uno lee o usan el historial de navegación para entregar revelaciones falsas a quienes leen una historia falsa después de alcanzar algún tipo de consenso. encontrado sobre la falsedad de una historia. [ ¿ investigacion original? ]
Según un estudio del Oxford Internet Institute, al menos 43 países de todo el mundo han propuesto o implementado regulaciones diseñadas específicamente para abordar diferentes aspectos de las campañas de influencia, incluidas las noticias falsas, el abuso de las redes sociales y la interferencia electoral. [64]
Alemania
En Alemania, durante el período anterior a las elecciones de septiembre de 2017, todos los partidos políticos importantes, excepto AfD, anunciaron públicamente que no utilizarían robots sociales en sus campañas. Además, se comprometieron a condenar enérgicamente dicho uso de bots en línea.
Se han dado pasos hacia la regulación de las redes sociales: tres estados alemanes, Hessen, Baviera y Sajonia-Anhalt, propusieron a principios de 2017 una ley que significaría que los usuarios de las redes sociales podrían enfrentar un proceso judicial si violan los términos y condiciones de una plataforma. Por ejemplo, el uso de un seudónimo en Facebook o la creación de una cuenta falsa se castigaría con hasta un año de prisión. [sesenta y cinco]
Italia
A principios de 2018, la Agencia Italiana de Comunicaciones AGCOM publicó una serie de directrices en su sitio web, dirigidas a las elecciones de marzo de ese mismo año. Los seis temas principales son: [66]
Igualdad de trato a los sujetos políticos
La transparencia de la propaganda política
Contenidos ilícitos y actividades cuya difusión está prohibida (es decir, encuestas)
Cuentas de Redes Sociales de las Administraciones Públicas
La propaganda política está prohibida el día de las elecciones y el día anterior
En noviembre de 2018 se aprobó en Francia una ley contra la manipulación de la información. La ley estipula que durante los períodos de campaña: [67]
Las plataformas digitales deben revelar el monto pagado por los anuncios y los nombres de sus autores. Superado un determinado umbral de tráfico, las plataformas deben tener un representante presente en Francia y publicar los algoritmos utilizados.
Un juez interino puede dictar una orden judicial para detener rápidamente la difusión de noticias falsas. Las 'noticias falsas' deben cumplir lo siguiente: (a) deben ser manifiestas; (b) debe difundirse masivamente; y (c) provocar alteraciones de la paz o comprometer el resultado de una elección.
Malasia
En abril de 2018, el parlamento de Malasia aprobó la Ley contra las noticias falsas. Definió las noticias falsas como "noticias, información, datos e informes que son total o parcialmente falsos". [68] Esto se aplicaba a los ciudadanos o a quienes trabajaban en una publicación digital, y era posible una pena de prisión de hasta seis años. Sin embargo, la ley fue derogada tras fuertes críticas en agosto de 2018. [69]
Kenia
En mayo de 2018, el presidente Uhuru Kenyatta promulgó el proyecto de ley sobre delitos informáticos y cibernéticos, que penalizaba los delitos cibernéticos, incluidos el ciberacoso y el ciberespionaje. Si una persona "publica intencionalmente datos falsos, engañosos o ficticios o informa erróneamente con la intención de que los datos se considerarán auténticos o se actuará en consecuencia", está sujeta a multas y hasta dos años de prisión. [70]
Investigación
La canciller alemana, Angela Merkel, ha creado el Bundestag para hacer frente a las posibilidades de manipulación política por parte de robots sociales o noticias falsas. [71]
Este artículo incorpora texto de un trabajo de contenido gratuito . Licenciado bajo CC BY SA 3.0 IGO (declaración/permiso de licencia). Texto tomado de World Trends in Freedom of Expression and Media Development Global Report 2017/2018, 202, Universidad de Oxford, UNESCO.
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enlaces externos
Cómo la tecnología está cambiando nuestra forma de pensar, charla de Daniel Suárez en YouTube