Desde el lanzamiento de Twitter el 15 de julio de 2006, el servicio ha tenido muchos usos notables en una variedad de entornos, incluidos usos políticos, económicos, sociales y culturales. Cuando los usuarios tuitean sus mensajes en Twitter, animan a otras personas a responder y participar en debates en línea, así como en actividades fuera de línea. La participación de los usuarios en Twitter generalmente se mide con me gusta, respuestas y retuits y es una forma de poder social . [1]
El primer proceso penal derivado de publicaciones en Twitter se inició en abril de 2009. Agentes del FBI arrestaron a Daniel Knight Hayden, quien fue acusado de enviar tweets amenazantes en relación con su plan de asistir a una protesta del Tea Party en Oklahoma City, Oklahoma . [2]
En julio de 2009, Horizon Realty Group , una empresa de gestión de bienes raíces de Chicago, demandó a una ex inquilina , Amanda Bonnen, por difamación basándose en un mensaje de Twitter que envió a sus amigos. Horizon sostuvo que Bonnen difamó a Horizon al publicar un tweet a sus amigos que decía: "Deberías venir de todos modos. ¿Quién dijo que dormir en un apartamento mohoso era malo para ti? Horizon Realty cree que está bien". Horizon pidió al menos 50.000 dólares por la supuesta difamación. [3] La demanda provocó comentarios generalizados de periodistas, blogueros y expertos legales. [4] En enero de 2010, la jueza del Tribunal de Circuito del Condado de Cook, Diane J. Larsen, aceptó la moción de Bonnen para desestimar, afirmando que la declaración era "demasiado vaga" para constituir difamación. [5]
En octubre de 2010, PhoneDog demandó sin éxito al empleado Noah Kravitz en PhoneDog contra Kravitz por uso indebido de secretos comerciales después de que renunció a su trabajo y comenzó a usar la cuenta de Twitter de PhoneDog para publicar tweets para un competidor. [6]
En febrero de 2012, Hamza Kashgari , un poeta saudita [7] y ex columnista del diario saudí Al-Bilad , [8] [9] se convirtió en objeto de una controversia religiosa y legal después de haber sido acusado de insultar al profeta Mahoma en Tres tuits publicados en Twitter. Kashgari corre el riesgo de ser condenado a muerte por sus tres tuits. [10] [11] El rey Abdullah de Arabia Saudita ordenó que Kashgari fuera arrestado "por cruzar líneas rojas y denigrar las creencias religiosas en Dios y Su Profeta". [9] Kashgari abandonó Arabia Saudita, intentando buscar asilo político en Nueva Zelanda. [10] Fue deportado de Kuala Lumpur de regreso a Arabia Saudita el 12 de febrero, aproximadamente tres horas y media antes de que se emitiera una orden judicial del Tribunal Superior de Malasia contra la deportación. [12]
En noviembre de 2013, se ordenó a la Agence France-Presse y Getty Images pagar una compensación de 1,2 millones de dólares al fotoperiodista independiente Daniel Morel por utilizar sus imágenes publicadas en Twitter relacionadas con el terremoto de Haití de 2010 sin su permiso, en violación de los derechos de autor y de los términos de servicio de Twitter. [13] [14]
El Dr. Reynol Junco y sus colegas han realizado una investigación sobre el uso de Twitter en la educación . Utilizando un diseño experimental controlado con asignación aleatoria, descubrieron que el uso de Twitter en el aula de maneras específicas, como continuar las discusiones del curso fuera de clase, condujo a aumentos significativos en la participación de los estudiantes y en las calificaciones de todos sus cursos. [15] Junco y sus colegas también han descubierto que estos beneficios sólo se aplican cuando los profesores interactúan con los estudiantes en Twitter, cuando requieren el uso de Twitter como parte de un curso y cuando Twitter se integra en el plan de estudios de manera que tenga sentido para ese tema en particular. curso. [16] Estos datos muestran los beneficios de Twitter en comparación con otras herramientas tecnológicas educativas estáticas, como blogs, wikis y sistemas de gestión del aprendizaje.
El Colegio a Distancia de la Universidad Jiao Tong de Shanghai , China, utilizó Twitter con estudiantes nativos chinos para entrenar competencias comunicativas y culturales. Los estudiantes tuvieron que publicar varios tweets en inglés y reaccionar a los tweets de sus compañeros. Twitter fue visto como un complemento para practicar diferentes aspectos de la lengua de destino en un entorno auténtico. [17]
Mia Moody afirma que Twitter se puede utilizar para enseñar a los estudiantes. [ cita necesaria ] Estarán más involucrados en conferencias y lecciones si tienen la oportunidad de utilizar las redes sociales durante el curso. Las redes sociales han cambiado la forma en que las personas viven, se conectan y hacen negocios. También explica que es una buena manera de mejorar la participación de los estudiantes. Es más probable que los estudiantes tímidos se abran detrás de la pantalla de una computadora o de la pantalla de su teléfono inteligente. [ cita necesaria ]
La Universidad de Viena , Austria, utilizó Twitter como plataforma de evaluación para las calificaciones de los estudiantes . Cada estudiante tenía que enviar un tweet después de cada unidad del curso con comentarios al profesor. La simplicidad de Twitter y el manejo de datos electrónicos requirieron un pequeño esfuerzo administrativo y resultó ser "una herramienta útil para evaluar un curso de forma formativa". [18]
En la Universidad de Texas en Dallas , Twitter se ha incorporado al aula de los cursos de Historia con grandes grupos de estudiantes. Esto permite que más estudiantes expresen sus puntos de vista en las discusiones en clase y los obliga a centrarse en el punto central debido al límite de caracteres. [19]
Según The Daily Telegraph , Twitter se incluye en el nuevo plan de estudios de la escuela primaria. Los niños deberían poder "organizar y ajustar" sus habilidades de habla y escritura dependiendo de la tecnología que se utilice, incluido el uso de "correos electrónicos, mensajes, wikis y Twitter". Durante los años de primaria, a los niños también se les debe enseñar a hablar, escribir y transmitir utilizando "blogs, podcasts, sitios web, correo electrónico [y] videos". [20]
En 2009, los profesores de educación superior comenzaron a utilizar Twitter para ayudar a establecer presencia social e interacción justo a tiempo con estudiantes que no están sujetos a un sistema de gestión del aprendizaje. [21] [22]
Las organizaciones educativas de España y de otros países también utilizan Twitter en las aulas virtuales. Tal es la causa de la Universidad Oberta de Catalunya, Escuela de Postgrado. Los estudiantes utilizan Twitter para resumir los resultados de aprendizaje de los cursos.
Un ejemplo de cuenta educativa de Twitter es @RealTimeWWII , que tuitea diariamente los acontecimientos de la Segunda Guerra Mundial desde 2011 hasta 2017.
Ha habido muchas aplicaciones de las redes sociales en contextos de salud, que van desde la Organización Mundial de la Salud utilizando Twitter durante la pandemia H1N1 , con más de 11.700 seguidores, hasta consultorios médicos y profesionales de la salud que obtienen información para fundamentar su práctica clínica. [23]
El uso de herramientas web 2.0 y en especial Twitter está en plena expansión. Twitter ha saltado del ámbito personal al profesional con gran éxito, incorporándose como medio de difusión habitual en congresos científicos . Aunque inicialmente la comunidad tuiteada era pequeña y unos pocos eran responsables de la mayoría de los tuits, el progresivo crecimiento y penetración de Twitter ha hecho que en los últimos congresos estos influencers y cuentas institucionales hayan dejado de ser el principal impulsor del uso de Twitter en el mundo. congresos. Dada la tendencia global, se espera que herramientas como Twitter desempeñen un papel cada vez más importante en la gestión y transmisión de conocimiento, así como en la creación de redes de colaboración entre profesionales. [24] [25] [26]
Una investigación publicada en New Scientist en mayo de 2008 [27] encontró que los blogs, mapas, sitios de fotografías y sistemas de mensajería instantánea como Twitter hacían un mejor trabajo a la hora de difundir información durante las emergencias que los medios de comunicación tradicionales o los servicios de emergencia gubernamentales. El estudio también encontró que quienes utilizaron Twitter durante los incendios de California en octubre de 2007 mantuvieron informados a sus seguidores (que a menudo eran amigos y vecinos) de su paradero y de la ubicación de varios incendios minuto a minuto. Las organizaciones de ayuda también están utilizando Twitter. La Cruz Roja Estadounidense comenzó a utilizar Twitter [28] para intercambiar información minuto a minuto sobre desastres locales, incluidas estadísticas e indicaciones. [29]
Durante los ataques de Mumbai de 2008 , los testigos enviaron aproximadamente 16 tweets por segundo. Los usuarios de Twitter sobre el terreno ayudaron a compilar una lista de muertos y heridos. Además, los usuarios enviaron información vital como números de teléfono de emergencia y la ubicación de hospitales que necesitan donaciones de sangre. [30] CNN llamó a esto "el día en que las redes sociales parecieron alcanzar la mayoría de edad", ya que muchos grupos diferentes hicieron un uso significativo de Twitter para recopilar noticias y coordinar respuestas. [30]
En enero de 2009, el vuelo 1549 de US Airways experimentó múltiples choques con aves y tuvo que aterrizar en el agua del río Hudson . Janis Krums, una pasajera de uno de los ferries que se apresuró a ayudar, tomó una fotografía del avión derribado mientras los pasajeros aún estaban evacuando y la envió a Twitpic antes de que llegaran otros medios al lugar. [31] [32] Por esto ganó el premio Shorty a la foto en tiempo real del año. [33]
La Autoridad de Bomberos de Victoria en Australia utilizó Twitter para enviar alertas y actualizaciones periódicas sobre los incendios forestales de febrero de 2009 . [34] El entonces Primer Ministro de Australia, Kevin Rudd, utilizó su cuenta de Twitter para enviar información sobre los incendios, cómo donar dinero y sangre y dónde buscar ayuda de emergencia. [35]
En abril de 2009, los departamentos de salud pública utilizaron Twitter para proporcionar actualizaciones sobre los casos de H1N1 . [36]
Twitter también se utilizó masivamente en las inundaciones de los Balcanes de 2014. Su eficacia y rapidez se consideraron "muy útiles" para el intercambio de información sobre víctimas de inundaciones y personas desaparecidas.
Durante la cobertura televisiva de CBC News de las elecciones federales canadienses del 14 de octubre de 2008, la CBC citó tweets sobre Elizabeth May y Stéphane Dion junto con un gráfico de elementos mencionados en Twitter como evidencia de que la gente pedía que Dion renunciara en respuesta a los resultados de las elecciones. [37]
A partir del 26 de abril de 2010, el programa de televisión australiano Q&A comenzó a mostrar tweets seleccionados en pantalla durante la transmisión en vivo, que llevaban el hashtag "#qanda". [38]
La proporción es un método irónico para juzgar qué tan popular es una publicación en Twitter, comparando el número de respuestas y/o retuits citados con los "me gusta". Un comentario que tiene muchas respuestas pero pocos "me gusta" se considera impopular y las respuestas probablemente expresan desaprobación. [39] [40] [41] Otra forma común de relación es cuando un retuit de respuesta o cita (que generalmente expresa un punto de vista opuesto a la publicación original) obtiene más Me gusta que la publicación a la que responde, lo que significa que más personas están de acuerdo con la publicación. respuesta que la publicación original. Los usuarios de Twitter pueden "iniciar" una proporción respondiendo o citando el retuiteo de un tweet con el texto "proporción" con la esperanza de que su tweet adquiera más Me gusta y/o retweets que el tweet al que se responde. Puede que no siempre lo logren; un tweet de "proporción" que no logra esto se conoce como proporción fallida o fracaso.
El análisis de la frecuencia, el contenido y otras métricas de cómo los usuarios interactúan con Twitter puede descubrir tendencias sociales y redes sociales. "A medida que los usuarios interactúan a través de espacios de redes sociales, como Twitter, forman conexiones que emergen en estructuras complejas de redes sociales. Estas conexiones son indicadores de intercambio de contenido, y las estructuras de red reflejan patrones de flujo de información". [42]
Twitter ha sido fundamental en la política y las protestas. Una de las declaraciones de la misión de Twitter es: "En Twitter, creemos que el intercambio abierto de información puede tener un impacto global positivo". [43] Personas de todo el mundo han adoptado esta idea y han utilizado el tweet de 140 caracteres (que luego se duplicó a 280 caracteres [44] ) para despertar el interés o llamar la atención sobre una causa o problema.
Los políticos lo han utilizado en un intento de influir en sus seguidores y persuadir a sus oponentes. [45]
Twitter fue utilizado por los candidatos de la campaña presidencial estadounidense de 2008 durante toda la carrera. El candidato del Partido Demócrata, Barack Obama, lo utilizó con fines publicitarios. [46] La campaña Nader – González actualizó sus equipos de acceso a las boletas en tiempo real con Twitter y Google Maps . [47] El uso de Twitter aumentó un 43% el día de las elecciones estadounidenses de 2008. [48]
En 2009, el Partido Republicano en Connecticut creó 33 cuentas falsas de Twitter a nombre de miembros del Partido Demócrata de la legislatura estatal. [49] Los republicanos utilizaron las cuentas para enviar tweets en nombre de los demócratas. [49] Cuando Twitter descubrió el plan, cerró las cuentas falsas, citando la política aplicable de la empresa. [49] El Hartford Courant editorializó: "Los republicanos obtienen una A en innovación, pero una D en ética". [50]
Durante la campaña electoral federal de 2010 en Australia, el líder de la oposición de Nueva Gales del Sur, Barry O'Farrell, tuiteó públicamente comentarios sobre la preparación del Partido Liberal para las elecciones, pensando que estaba enviando un mensaje privado a un periodista. [51]
Durante la XIII Asamblea Federal en mayo de 2009, dos miembros del Bundestag alemán filtraron el resultado de las elecciones presidenciales alemanas a través de Twitter antes de que el presidente del Bundestag anunciara oficialmente a Horst Köhler como ganador. En junio de 2009, tras las acusaciones de fraude en las elecciones presidenciales iraníes , los manifestantes utilizaron Twitter como herramienta de concentración y método de comunicación con el mundo exterior después de que el gobierno bloqueara varios otros modos de comunicación. [52] [53] [54] [55]
El 15 de junio de 2009, Twitter reprogramó una interrupción de mantenimiento planificada de 90 minutos después de que varios usuarios de Twitter y el Departamento de Estado de EE. UU. pidieran a los ejecutivos de Twitter que retrasaran el cierre debido a las preocupaciones sobre el papel del servicio como medio de comunicación principal por parte de los manifestantes en Irán. . [56] [57] La cobertura de CNN del conflicto fue criticada en tweets con el hashtag "#CNNfail". [58] Twitter también se utilizó para organizar ataques DDoS contra sitios web del gobierno iraní. [59]
En agosto de 2009, cuando los opositores estadounidenses a las propuestas de reforma del seguro médico del presidente Barack Obama atacaron al Servicio Nacional de Salud británico , miles de usuarios del NHS participaron en una campaña en Twitter expresando su apoyo al NHS con el uso del hashtag "#welovetheNHS". El hashtag fue iniciado por el escritor de comedia irlandés Graham Linehan , quien dijo que quería utilizar una campaña en Twitter "como contrapeso contra las mentiras de la derecha estadounidense". [60] La campaña también recibió el apoyo de varios políticos, incluido el primer ministro británico Gordon Brown . [61] [62] [63]
El activista de la ciudad de Nueva York, Elliott Madison, utilizó Twitter para enviar un mensaje de orden de dispersión a la policía de Pittsburgh durante las protestas del G-20 en Pittsburgh en 2009 . La policía allanó la habitación del hotel de Madison y, una semana después, agentes del FBI allanaron su casa en Nueva York y realizaron una búsqueda que duró dieciséis horas. La policía afirma que Madison y un coacusado usaron computadoras y un escáner de radio para rastrear los movimientos policiales y luego transmitieron esa información a los manifestantes usando teléfonos celulares y Twitter. Madison está siendo acusada de obstaculizar la detención o el enjuiciamiento, uso delictivo de una instalación de comunicación y posesión de instrumentos delictivos. El FBI recopiló artículos diversos, como imanes de refrigerador y un animal de peluche de Jorge el Curioso, a pesar de que la orden emitida pedía pruebas que indicaran posibles violaciones de las leyes federales antidisturbios . A la luz del reciente apoyo público del Departamento de Estado de los Estados Unidos al uso de Twitter en la política de Irán , Moldavia y Honduras , se pregunta si el Departamento de Estado apoya la libertad de expresión en los Estados Unidos. [64] [65] [66]
En octubre de 2009, después de que el periódico The Guardian recibiera una orden judicial que le prohibía informar sobre un asunto parlamentario, publicó un artículo críptico con los pocos detalles que se le permitía informar. El periódico afirma que este caso parece "poner en duda los privilegios que garantizan la libertad de expresión establecidos en la Declaración de Derechos de 1688 ". [67] [68] El editor del periódico, Alan Rusbridger, dio crédito a los usuarios de Twitter por haber tomado la iniciativa de proporcionar detalles que la prensa no pudo publicar, a saber, que la orden judicial fue adoptada por el abogado londinense Carter-Ruck en nombre del comerciante de materias primas. Trafigura , que no quería un debate público sobre el escándalo del vertedero de residuos tóxicos de Costa de Marfil de 2006 y el resultante Informe Minton (disponible en WikiLeaks [69] ). Carter-Ruck retiró la orden judicial al día siguiente antes de que The Guardian pudiera impugnarla ante el Tribunal Superior. [70] Rusbridger atribuyó el rápido retroceso de Carter-Ruck a Twitter, [71] al igual que un artículo de la BBC. [72]
Twitter llamó la atención de la Cámara de los Comunes de Canadá en octubre de 2009, cuando el miembro del Parlamento Ujjal Dosanjh se disculpó en el pleno por "tuitear indebidamente sobre asuntos sobre los que no deberían haber sido tuiteados" durante procedimientos "a puerta cerrada" de un comité parlamentario. . [73] [74]
En octubre de 2009, Twitter volvió a llamar la atención del público canadiense cuando la concejal de Vancouver, Andrea Reimer , tuiteó sobre el peso del Ministro de Vivienda y Desarrollo Social de Columbia Británica, Rich Coleman [75] en respuesta a la legislación provincial propuesta por Coleman para traer a las personas sin hogar. personas a refugios durante condiciones climáticas extremas. [76] Reimer publicó que en lugar de que la policía llevara a las personas sin hogar a refugios durante el clima extremo, estaba pensando en introducir una legislación para que la policía llevara a Coleman a Jenny Craig , una empresa internacional de pérdida de peso, en su próxima visita a Vancouver. [76] [77] [78] Coleman respondió calificando el comentario de aficionado y de un concejal que "no conoce nada mejor". [75] Reimer luego se disculpó por la publicación. [76]
En diciembre de 2009, el Supremo Tribunal Federal de Brasil se convirtió en el primer tribunal del mundo en exhibir elementos en la agenda de los ministros, para informar las acciones que llegan diariamente al Tribunal y las decisiones más importantes tomadas por ellos en Twitter. [80]
A finales de diciembre de 2009, la organización ucraniana sin fines de lucro Internet-Ucrania lanzó un proyecto destinado a monitorear las elecciones presidenciales ucranianas de 2010 basado en Twitter. [81]
El 22 de abril de 2010, durante las elecciones generales del Reino Unido de 2010 , varios periódicos británicos de derecha, incluidos el Daily Telegraph , el Daily Express y The Sun, informaron varias noticias sobre el líder de los demócratas liberales Nick Clegg , incluidas donaciones políticas realizadas. a su cuenta bancaria privada. [82] Esto fue visto por los usuarios de Twitter como un ataque personal a Clegg el día en que iba a tener lugar el segundo debate televisivo del Primer Ministro después de que tuvo un buen desempeño en el primero. En respuesta a los artículos, los usuarios de Twitter crearon el hashtag "#nickcleggsfault", en el que la gente hacía comentarios irónicos afirmando que Clegg era el culpable de todo lo malo que había en el mundo. [83] [84] Un artículo del Daily Mail que afirmaba que Clegg había hecho un insulto nazi fue criticado por estar basado en un artículo que Clegg escribió en noviembre de 2002 en el que "critica actitudes hacia Alemania que parecen estancadas en la década de 1950 y no logran reconocer cómo se ha reinventado desde entonces", e hizo referencia al apoyo del Daily Mail a Adolf Hitler en los años 1930. [83] [85] Al mediodía del 22 de abril, "#nickcleggsfault" era el segundo hashtag más tuiteado en Twitter a nivel mundial, superado por el Día de la Tierra , y el hashtag más tuiteado en el Reino Unido. [83]
Twitter se utilizó durante la Revolución Egipcia de 2011 ; se utilizó como herramienta para difundir información y coordinar a los participantes en el levantamiento, [86] aunque Twitter fue bloqueado por los operadores de telefonía móvil egipcios durante un período de tiempo. [87] Después de la Revolución Egipcia, las personas más importantes, los ministerios y el presidente comenzaron a tener cuentas en Twitter y a compartir información con la gente. En la otra dirección, la entonces recién creada cuenta en idioma árabe del Departamento de Estado de EE.UU., @USAbilAraby , se utilizó para proporcionar comentarios estadounidenses dirigidos a los hablantes de árabe.
Desde el 21 de septiembre de 2011, Twitter ha tenido una forma para que los políticos se anuncien a través del sitio, a través de tweets promocionados con "con sabor político"; están marcados con un icono morado. [88] Los candidatos y los comités políticos también pueden pagar a Twitter por Cuentas Promocionadas y Tendencias Promocionadas. [88] En septiembre de 2011, “unos 85 senadores estadounidenses utilizan Twitter y 360 miembros de la Cámara de Representantes también tienen cuentas. La gran mayoría de los gobernadores estatales (42 de 50) también están en Twitter. Y, por supuesto, todos los principales candidatos presidenciales actuales están utilizando el servicio de microblogging”. [88]
En las elecciones presidenciales de 2012, después de que las agencias de noticias declararan que Barack Obama había ganado Ohio dándole suficientes votos electorales para ganar, la primera declaración de su reacción se publicó en Twitter: "Estamos todos juntos en esto. Así es como hicimos campaña. y eso es lo que somos. Gracias. -bo" [89] [90] Un segundo tuit con una foto de Obama abrazando a su esposa con la leyenda "cuatro años más" se convirtió en ese momento en el tuit más retuiteado en la historia de Twitter. (Más tarde superada), y la elección se convirtió en uno de los acontecimientos políticos más tuiteados de la historia. [91]
En diciembre de 2012, el parlamentario verde Russel Norman publicó un tweet durante el turno de preguntas del parlamento de Nueva Zelanda , una novedad en el país. [92]
La cuenta de Twitter @feministhulk llamó la atención sobre los problemas de financiación de los programas de alimentación y nutrición de WIC durante el cierre del gobierno de EE. UU. en 2013 , y su propietario creó un directorio para mujeres que necesitaban encontrar bancos de alimentos y fórmulas infantiles. [93] [94]
En Gran Bretaña, el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades publicó un documento de estrategia de Twitter escrito para otros departamentos. La estrategia asesoraba a los departamentos sobre por qué el Gobierno utilizaba Twitter y cómo podían tuitear y promover su uso de forma eficaz. [95] El ICAEW sugirió que el documento también podría ser útil para el sector privado o como una introducción general a Twitter. [96]
En Estados Unidos, varias agencias medioambientales y ONG utilizan Twitter. A nivel local, los departamentos de policía y bomberos están empezando a utilizar Twitter para mantener al público informado sobre los incidentes. [97] Algunos de estos departamentos, como el Departamento de Bomberos de Los Ángeles , emiten hasta 10 tweets por día.
En octubre de 2008, un borrador de informe de inteligencia del ejército estadounidense identificó a Twitter como una "potencial herramienta terrorista". El informe dice que "algunos miembros ya lo utilizan para publicar y/o apoyar ideologías y perspectivas extremistas". [98] [99]
David Saranga, del Ministerio de Asuntos Exteriores de Israel, anunció el 30 de diciembre de 2008 que Israel sería el primer gobierno en celebrar una conferencia de prensa mundial a través de Twitter para responder preguntas del público sobre la guerra contra Hamás en Gaza . [100]
Los doctores Chao Guo y Gregory D. Saxton han realizado un estudio sobre cómo las organizaciones sin fines de lucro utilizan Twitter en sus campañas de relaciones públicas. “Tweeting Social Change: How Social Media Are Changing Nonprofit Advocacy (2014)” ha respaldado estudios anteriores de que los tweets enviados por organizaciones sin fines de lucro se dividen en tres categorías: información, comunidad y acción. Su muestra incluyó 188 organizaciones de “Derechos Civiles y Defensa”, y utilizaron investigación tanto cuantitativa como cualitativa en su estudio a nivel organizacional y de mensajes. Descubrieron que los mensajes de información eran los más frecuentes con énfasis en la educación pública, seguidos de los mensajes comunitarios y luego los mensajes de acción. Guo y Saxton también analizan cómo las organizaciones sin fines de lucro utilizan ciertos aspectos de Twitter, como mensajes directos, retuits y hashtags (#) para crear sus campañas. [101]
Muchos estudios han documentado el uso de plataformas de redes sociales para la reparación de imágenes. [102] [103] [104] [105] Mia Moody-Ramirez y Hazel Cole (2018) exploraron el uso de Twitter para reparar la imagen de Yahoo Finance en enero de 2017, cuando la publicación en línea escribió mal más grande con una “n”. en un enlace de Twitter a una historia sobre los planes del presidente electo Donald Trump para ampliar la marina estadounidense. El tweet que contenía la palabra n obtuvo más de 1000 retuits antes de que Yahoo Finance lo eliminara, casi una hora después de haber sido compartido (Mezzofiore, 2017). [106] Yahoo Finance publicó una disculpa poco después, diciendo que fue un "error". Si bien Yahoo Finance demostró mortificación al disculparse por el tweet que contenía la palabra N, gran parte de la reparación de su imagen se produjo después de que los usuarios de Twitter comenzaron a compartir memes que abordaban el incidente. El humor alegre compartido en lo que se conoce colectivamente como Black Twitter proporcionó un alivio cómico para una situación que de otro modo sería estresante.
Los hallazgos del estudio indican que los tweets humorísticos ofrecen una estrategia eficaz para reparar la propia imagen. Los usuarios de Twitter discutieron el error de Yahoo Finance, utilizaron el humor para manejarlo y luego siguieron adelante. En el aniversario de la crisis, los usuarios de Twitter continuaron presentando el incidente como uno de los momentos más divertidos de todos los tiempos en el "Twitter negro". [107] Las redes sociales pueden ser un arma de doble filo: crean la necesidad de reparar una imagen empañada y al mismo tiempo proporcionan la plataforma para hacerlo. Los hallazgos del estudio tienen implicaciones para los incidentes en los que individuos y corporaciones usan la palabra N. Debido a la postura de mortificación que adoptó Yahoo Finance inmediatamente después del incidente, la compañía logró mantener la crisis confinada a la plataforma de redes sociales Twitter. Yahoo Finance eliminó el tweet de inmediato y se disculpó, lo que limitó la cobertura mediática negativa del percance.
El 10 de abril de 2008, James Buck, estudiante de posgrado de periodismo en la Universidad de California, Berkeley , y su traductor, Mohammed Maree, fueron arrestados en Egipto por fotografiar una protesta contra la detención de manifestantes por parte de las autoridades egipcias. De camino a la comisaría, Buck utilizó su teléfono móvil para enviar el mensaje "Arrestado" a sus 48 seguidores de Twitter. Esos seguidores se pusieron en contacto con la Universidad de California en Berkeley, la embajada de Estados Unidos en El Cairo y varias organizaciones de prensa en su nombre. Buck pudo enviar actualizaciones sobre su condición a sus seguidores mientras estaba detenido. Fue liberado al día siguiente de la cárcel de Mahalla después de que la universidad le contratara un abogado. [108]
El 7 de abril de 2009, miles de estudiantes irrumpieron en el edificio de la presidencia y del parlamento en Chisináu , capital de Moldavia , acusando al gobierno de fraude electoral. La información sobre estos hechos se difundió a través de Twitter utilizando el hashtag "#pman", del nombre de la plaza central de Chișinău: P iața M arii A dunări N aționale . [109] Twitter también se utilizó para movilizar las protestas. [110]
En febrero de 2009, la NASA ganó un premio Shorty por sus actualizaciones de estado casi en tiempo real en 2008 de la misión no tripulada Mars Phoenix Lander . [111]
En mayo de 2009, el astronauta Mike Massimino utilizó Twitter para enviar actualizaciones durante la misión de reparación del Telescopio Espacial Hubble (STS-125), la primera vez que un astronauta en el espacio utilizó Twitter . [112] La misión STS-125 marcó otra novedad de la NASA/Twitter: un tuit posterior a la misión celebrado el 21 de julio de 2009 en la sede de la NASA en Washington, DC , al que asistieron unos 200 miembros del público en general. La tripulación de la STS-125 estuvo disponible para responder preguntas. [113]
El 21 de octubre de 2009, Nicole Stott y su compañero de tripulación de la Expedición 21, Jeff Williams, participaron en el primer tweetup desde la Estación Espacial Internacional con alrededor de 35 miembros del público en la sede de la NASA. [114] Esto implicó la primera conexión en vivo de Twitter para los astronautas. [115] Anteriormente, los astronautas a bordo del transbordador espacial o la ISS habían enviado los mensajes al Control de la Misión , que luego los publicaba a través de Internet en Twitter. [116]
En noviembre de 2009, el lanzamiento de STS-129 marcó el quinto tweetup de la NASA y el primer evento de este tipo celebrado durante el lanzamiento de un transbordador en el Centro Espacial Kennedy en Cabo Cañaveral, Florida . [117] Cien miembros del público en general, en representación de Marruecos, Nueva Zelanda y 21 estados de EE. UU., además del Distrito de Columbia , asistieron al evento de dos días y, durante un tiempo, el hashtag "#nasatweetup" alcanzó # 3 en los Trending Topics de Twitter. [118]
En mayo de 2010, la NASA organizó un tweetup para la misión del transbordador espacial Atlantis STS-132 a la Estación Espacial Internacional .
Dada su funcionalidad similar a la de mensajería instantánea , Twitter proporciona una plataforma única para comunicar información en tiempo real desde máquinas robóticas a administradores humanos, ingenieros y/u otras partes interesadas. Existen numerosos ejemplos de robots cuyos datos de sensores son interpretados fuera de línea y tuiteados por operadores humanos. Por ejemplo, el robot humanoide de la NASA " Robonaut " tiene una cuenta de Twitter con tweets publicados por operadores humanos. [119] Sin embargo, relativamente pocos proyectos involucran robots que publican sus propios tweets sin intervención humana. Se espera que el homólogo japonés del Robonauta, Astrobot [120], supervise los parámetros de salud de los miembros de la tripulación y envíe fotografías automáticamente a la Tierra cuando se lance en 2013. [121] Ingenieros de la Universidad de Massachusetts-Amherst desarrollaron el robot MARC 5.0 [ 122] con seguimiento RFID para inventariar los activos del laboratorio e identificar al personal cercano. Tuitea automáticamente [123] cuando el personal con las credenciales de identificación adecuadas se acerca a su ubicación en una habitación asignada. Para aplicaciones de monitoreo ambiental en entornos hostiles, investigadores de la Facultad de Ciencias Marinas de la Universidad del Sur de Florida implementan un vehículo submarino autónomo (SAUV) con energía solar para twittear datos de calidad del agua desde sus sensores a bordo a través de comunicaciones de radio de largo alcance. [124] Su cuenta de Twitter se intercala con interjecciones periódicas de un operador humano.
Twitter se utiliza cada vez más como herramienta de promoción empresarial. Twitter fomenta esto a través de "Twitter 101", un tutorial basado en web dirigido a usuarios empresariales. [125] Por ejemplo, uno de los usuarios comerciales notables de Twitter es Dell , que informó que 9 millones de dólares de sus ventas de 2009 provinieron directamente a través de Twitter y Facebook combinados. [126] Se ha argumentado que las empresas más pequeñas también se benefician del uso de Twitter, ya que pueden competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes dentro de la plataforma Twitter. [127] En el Reino Unido, una encuesta indicó que el 17% de las pequeñas empresas británicas utilizaban Twitter, principalmente para atraer nuevos clientes.
Las pequeñas empresas pueden emplear evangelistas que utilicen una variedad de técnicas para llegar a más seguidores y, en ocasiones, producir líderes de la industria. [128] Ford ha elevado a su jefe global de redes sociales, Scott Monty, al centro de atención pública como un evangelista del uso de la tecnología en la industria automotriz. Robert Scoble ha mantenido su propia empresa, Rackspace, a la vista del público y ha mantenido su propia publicidad principalmente a través de Twitter.
Sin embargo, el mayor uso de los sitios de redes sociales ha provocado preocupación por la privacidad en el lugar de trabajo y la protección de los datos de la empresa. [129] [130] Una encuesta realizada a 1.400 directores de información también reveló preocupaciones sobre la posibilidad de que los empleados se distraigan si se les diera acceso ilimitado a sitios de redes sociales como Twitter. [130]
Twitter comenzó a mostrar publicidad a los usuarios el 13 de abril de 2010, en el primer intento significativo de la compañía de convertir su servicio de microblogging en un negocio rentable. [131]
En un panel de diálogo político entre la Fundación Europea para la Democracia y el Centro de Política Europea celebrado en 2015 en Bruselas , Mark Wallace , director ejecutivo del " Proyecto contra el extremismo " y ex embajador de Estados Unidos ante las Naciones Unidas , dijo: "Twitter es actualmente la ' droga de entrada ' para aquellos "Buscamos reclutar combatientes para el terrorismo islámico y esto debe detenerse". [ cita necesaria ]
Se han llevado a cabo campañas de recaudación de fondos en Twitter, donde se anima a los usuarios a twittear y donar a una causa particular durante un período de tiempo específico. [132] [133] Esto a veces se conoce como "Tweet-a-thon", que es un acrónimo de las palabras "tweet" y " maratón ".
Scott Stratten, autor de UnMarketing: Stop Marketing, Start Engaging , inició el maratón de tweets 12for12K junto con Danny Brown, fundador de la organización 12for12K. 12for12K es una organización que combina las redes sociales y la recaudación de fondos para impactar y cambiar las vidas de millones de personas en todo el mundo. Comenzó en 2009 y utiliza plataformas de redes sociales para organizar eventos para diferentes organizaciones benéficas cada mes para alcanzar su objetivo de 12.000 dólares en un plazo de doce horas. Para participar, uno sigue el hashtag #12for12K y retuitea sobre el tweet-a-thon. Por cada doce dólares donados, uno entra en un sorteo con distintos premios. El cien por ciento de la donación se entrega a la organización benéfica especificada. Como resultado, Stratten inició un maratón de tweets para la organización benéfica Share Our Strength. Pudo recaudar 12.000 dólares en cinco horas y media del período de doce horas. Al final del período de doce horas pudo recaudar 15.500 dólares. Durante el maratón de tweets, el tráfico de 12for12K.org aumentó en un 4000%. En el sitio web, un marco de avatar de Twitter ayudó a atraer 3.600 seguidores. En 2009, 12for12K.org recaudó 91.275 dólares para Share Our Strength y varias otras organizaciones benéficas. [134]
El sector sin fines de lucro del Reino Unido utilizó Twitter para actualizar a sus partidarios y donantes potenciales cuando el usuario BigDaveSB usó el hashtag "#charitytuesday", que luego compartió en un Premio Justgiving 2010 por la recaudación de fondos innovadora, utilizando Twitter para mantener a sus seguidores actualizados con respecto al progreso. en una fuga benéfica. [135] [136]
Sue Black y otros han utilizado Twitter y otras redes sociales para aumentar el perfil y la financiación de Bletchley Park . [137]
En junio de 2010, Onlineshoes.com y Saucony colaboraron para crear conciencia y recaudar fondos para la obesidad infantil a través de un maratón de tweets. Por cada tweet, Onlineshoes.com donó un dólar al programa "Run for Good" de Saucony, un programa de subvenciones para fomentar estilos de vida activos y saludables para los niños. [138]
En septiembre de 2010, Twitter fue un flujo clave de comunicación por parte de los medios dentro de una sala del tribunal de Connecticut durante el juicio por asesinatos por invasión de vivienda en Cheshire, Connecticut . [139]
Si bien no se permitieron cámaras de video, el juez de la Corte Suprema del Estado de Connecticut, Jon C. Blue, permitió dispositivos electrónicos para la transmisión de textos durante el juicio de Stephen Hayes. [140] Hayes fue declarado culpable de los asesinatos de Jennifer Hawke-Petit y sus hijas Hayley y Michaela y condenado a muerte . Está previsto que su presunto cómplice, Joshua Komisarjevsky, sea juzgado por los asesinatos en febrero de 2011. [141] [142]
Si bien algunas organizaciones de noticias en otras partes del país han publicado blogs en vivo durante años, este fue el primer caso de alto perfil en Connecticut [143] en el que Twitter jugó un papel importante al mantener actualizados a los interesados en los procedimientos judiciales con información de la sala del tribunal con el uso de Twitter. [144]
Un segundo ejemplo notable fue el de las organizaciones de noticias, incluidas ABC News, CNN , BBC , ITV y BSkyB , que utilizaron Twitter durante la boda real del príncipe William y Kate Middleton en abril de 2011. El rastreador de Tweets de ABC News se mostró en la pantalla, con el total de Tweets. sobre la boda real así como Tweets por minuto. [145]
Un estudio de Pew Research indicó, sin embargo, que la gran mayoría de los medios de noticias (93%) utilizan Twitter como medio para promocionar sus sitios en lugar de compartir otras noticias e historias relevantes. [146]
En abril de 2013, la cuenta de Twitter de Associated Press fue pirateada brevemente y se envió un mensaje de que el presidente estadounidense Barack Obama había resultado herido en un ataque a la Casa Blanca . Las acciones perdieron 134 mil millones de dólares en valor casi instantáneamente, antes de recuperarse cuando se descubrió que el informe era falso. [147]
Twitter también es utilizado por muchas celebridades y otras personas en la industria del entretenimiento (revistas de noticias, periodistas, programas de noticias de entretenimiento, etc.) como una forma de conectarse personalmente con los fanáticos, promover proyectos y dar noticias. Los tweets de celebridades suelen ser temas de titulares de noticias y, a veces, los principales medios de comunicación y varios medios de comunicación los utilizan como fuente principal para confirmar información relacionada con una historia particular sobre una celebridad. [148] Noticias de última hora de CNN , E! Online, Perez Hilton y People Magazine son algunos medios de noticias de entretenimiento que tienen millones de seguidores en Twitter . [149] En junio de 2010, la actriz Amanda Bynes, de 24 años, conmocionó a la industria del entretenimiento al anunciar su retiro a través de Twitter. Ella tuiteó: "Ya no me encanta actuar, así que dejé de hacerlo". Sin embargo, un mes después, Bynes anunció a sus seguidores que se había "retirado". Varias fuentes de noticias informaron sobre esta historia, dando la noticia directamente desde la página de Twitter de la actriz. [150] Durante la 83ª edición de los Premios de la Academia hubo 1.269.970 tweets relacionados con el evento. [151]
Twitter se puede utilizar para albergar entrevistas , lo que se conoce como Twitterview . Es un tipo de entrevista en la que el medio restringe al entrevistador y al entrevistado a respuestas breves. El estilo conciso de esta forma de entrevista anima a los participantes a ser más directos con sus declaraciones. A diferencia de las entrevistas tradicionales, una vista de Twitter permite al público unirse a la conversación y convertirse ellos mismos en participantes. Por lo general, se lleva a cabo basándose en hashtags , que marcan el tema, de modo que los navegadores en línea puedan buscar, ver y rastrear colectivamente el diálogo en curso.
Aunque algunas fuentes dicen que al corresponsal de ABC News, George Stephanopoulos, se le atribuye haber realizado la primera vista oficial de Twitter en marzo de 2009, cuando habló con el senador John McCain, [152] la verdad es que ya había habido vistas de Twitter con ese nombre antes. Una de las primeras fue realizada en inglés y luego traducida al español por Alain Ochoa en Diariomedico.com —un sitio de noticias de salud en español— cuando habló con el blogger Bertalan Meskó el 10 de diciembre de 2008. [153] [154] Otra vista anterior en Twitter fue presentado por un blogger llamado Carl Ocab que entrevista a John Chow. [155]
¡El bloguero musical Derek Michael Sheldon de The World As I Der See It ! [156] creó la primera transformación pictórica de la vista de Twitter en un artículo con el artista musical Jann Arden . [157] Sheldon transformó la plataforma de entrevistas en una presentación visual fácil de leer utilizando imágenes de la línea de tiempo real de Twitter. Sigue siendo el bloguero líder en utilizar el formato Twitterview con músicos.
Deportistas, equipos, promotores y patrocinadores han utilizado Twitter para comunicarse con los aficionados. Twitter permite dirigir la comunicación, permitiendo que los propios deportistas respondan a los comentarios de los aficionados y les muestren su día a día. Algunas mascotas del equipo incluso tienen cuentas: Butler Blue, la mascota de la Universidad Butler , y Pork Chop, el antiguo chasis Dallara que la piloto de IndyCar Simona de Silvestro usó en 2011. [158]
En 2009, el equipo Vision Racing de la Serie IndyCar comenzó a utilizar una cuenta de Twitter para publicar informes durante los fines de semana de carreras. [159] Ese año, los equipos, los propietarios de pistas y los fanáticos comenzaron a organizar tweets. [160] En 2010, la mayoría de los conductores y equipos de IndyCar tenían su propia cuenta de Twitter.
En la carrera de la Copa NASCAR Daytona 500 de 2012 , Brad Keselowski tuiteó mientras conducía detrás del auto de seguridad, publicando una foto de un camión secador a reacción ardiendo después de ser atropellado por otro auto. El piloto triplicó sus seguidores en Twitter de 60.000 a 200.000 a los pocos días de la carrera. [161]
El propietario de los Dallas Mavericks, Mark Cuban, ha utilizado Twitter para criticar el arbitraje de la Asociación Nacional de Baloncesto ; La liga le impuso una multa de 50.000 dólares en enero de 2013 después de tuitear: "He intentado durante 13 años arreglar el arbitraje en esta liga y he fracasado estrepitosamente". [162]
Twitter es utilizado por operadores de televisión y emisoras para intentar animar a los espectadores a participar. Esto puede tomar la forma de hashtags en pantalla, hacer que las celebridades tuiteen mientras se transmite un programa o concursos en torno a un programa de televisión. Ejemplos notables incluyen el uso de hashtags de Twitter por parte de Comedy Central durante los Comedy Awards [163] y el BBC QuestionTime que fomenta el debate político. Durante los Oscar de 2011 , hubo más de 10.000 tweets por minuto, y el evento acumuló 1,8 millones de tweets en total. [164] Durante el Super Bowl de 2011 , los tweets alcanzaron un máximo de 4.000 por segundo. En el Reino Unido, los programas de televisión diarios también reciben atención en Twitter, aunque los niveles de actividad son inferiores a los de un evento televisivo importante como los Oscar. [165]
Sin embargo, no está claro si la integración de estrategias basadas en Twitter en la transmisión afecta los ratings de televisión. [166]
El jugador de baloncesto estadounidense de Duke, Jon Scheyer, le hizo una broma después de que su equipo ganara el campeonato de baloncesto de la NCAA de 2010 en abril de 2010. Tuiteó a sus más de 6.700 seguidores de Twitter para que lo llamaran a un número de teléfono falso, [167] [168] que pertenecía a su ex compañero de equipo de la escuela secundaria Zach Kelly. [167] [168] Por ejemplo, Sports Illustrated fue engañado por la artimaña. [169] Después de que Kelly recibió más de 2.000 mensajes de texto y varios cientos de llamadas, Scheyer tuiteó a sus fans para que dejaran de enviar mensajes de texto y llamar a su amigo. [168]
En 2010, se difundió a través de Twitter el rumor de que la celebridad adolescente Justin Bieber había muerto. [170] El hashtag "#JustinBieber" siguió siendo un tema de tendencia durante muchos meses hasta que Twitter cambió su fórmula para mostrar temas más nuevos de manera más destacada; sin embargo, esto resultó en que los fanáticos crearan nuevos hashtags para sortear la solución. [171]
El artista británico James Robert Ford inició un proyecto de arte específico para Twitter en 2009 titulado A Tweet a Day . Tuitea una palabra al día de The Moomin Who Believed in Disasters de Tove Jansson a través de la cuenta de usuario de Twitter @JamesRFord. [172] Se espera que el recital de la historia termine en 2021. Según Ford, volver a contar la historia corta de un niño a través del servicio de microblogging Twitter enfatiza la distribución y la localización de la experiencia. [173]
A la edad de 104 años, Ivy Bean de Bradford , Inglaterra, era el usuario de mayor edad del sitio web. [174] Rápidamente se hizo más conocida y se crearon varias páginas de fans en su honor. En el momento de su muerte, tenía 4.962 amigos en Facebook y más de 56.000 seguidores en Twitter. Su muerte fue ampliamente reportada en los medios y recibió homenajes de varias personalidades notables de los medios. [175]
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