Tesco plc ( / ˈ t ɛ s . k oʊ / ) es una multinacional británica minorista de comestibles y mercancías generales con sede en Welwyn Garden City , Inglaterra. [8] En 2011, era el tercer minorista más grande del mundo medido por ingresos brutos [9] [10] y el noveno más grande del mundo medido por ingresos. Tiene tiendas en Irlanda , Reino Unido , República Checa , Hungría y Eslovaquia . Es el líder del mercado de alimentación en el Reino Unido (donde tiene una cuota de mercado de alrededor del 28,4%). [11] [12]
Tesco se ha expandido globalmente desde principios de la década de 1990, con operaciones en otros 11 países del mundo. La compañía se retiró de EE. UU. en 2013, pero a partir de 2018 [actualizar]continúa experimentando crecimiento en otros lugares. Desde la década de 1960, Tesco se ha diversificado en áreas como la venta minorista de libros, ropa, electrónica, muebles, juguetes, gasolina, software, servicios financieros , telecomunicaciones y servicios de Internet. En la década de 1990, Tesco pasó de ser un minorista de bajo costo, alto volumen y bajo costo, intentando atraer a una variedad de grupos sociales con su gama de bajo costo "Tesco Value" (lanzada en 1993 [ 13]) y su gama premium "Tesco Value". "La mejor gama".
Tesco cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100 .
Jack Cohen , hijo de inmigrantes judíos de Polonia, fundó Tesco en 1919 cuando comenzó a vender comestibles excedentes de la guerra en un puesto en Well Street Market, Hackney , en el East End de Londres . [14] La marca Tesco apareció por primera vez en 1924. El nombre surgió después de que Jack Cohen comprara un envío de té a Thomas Edward Stockwell . Hizo nuevas etiquetas utilizando las iniciales del nombre del proveedor (TES), y las dos primeras letras de su apellido (CO), formando la palabra TESCO. [14]
Después de experimentar con su primer puesto permanente en el mercado interior de Tooting en noviembre de 1930, Jack Cohen abrió la primera tienda Tesco en septiembre de 1931 en 54 Watling Street, Burnt Oak , Edgware , Middlesex . [15] [16] [17] Tesco salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Londres en 1947 como Tesco Stores (Holdings) Limited. [14] La primera tienda de autoservicio se abrió en St Albans en 1956 (que permaneció operativa hasta 2010 antes de trasladarse a un local más grande en la misma calle, con un período como Tesco Metro), [18] y el primer supermercado en Maldon en 1956. [14]
Durante las décadas de 1950 y 1960, Tesco creció orgánicamente, y también mediante adquisiciones, hasta poseer más de 800 tiendas. [19] La empresa compró 70 tiendas Williamson's (1957), 200 tiendas Harrow Stores (1959), 212 tiendas Irwins (1960), 97 tiendas Charles Phillips (1964) y la cadena Victor Value (1968) (vendida a Bejam en 1986). . [19] [20]
El lema empresarial de Jack Cohen era "acumularlo y venderlo barato", [21] al que añadió un lema interno de "YCDBSOYA" (No puedes hacer negocios sentado en tu trasero) que utilizó para motivar a su fuerza de ventas. [21]
En mayo de 1987, Tesco completó su adquisición hostil de la cadena Hillards de 40 supermercados en el norte de Inglaterra por 220 millones de libras. [22]
En 1994, la empresa se hizo cargo de la cadena de supermercados William Low después de luchar contra Sainsbury's por el control de la empresa con sede en Dundee , que gestionaba 57 tiendas. Esto allanó el camino para que Tesco ampliara su presencia en Escocia, donde su presencia era más débil que en Inglaterra. [23]
Tesco introdujo una tarjeta de fidelidad , denominada ' Clubcard ' en 1995, [24] y más tarde un servicio de compras por Internet. En 1996, el tipo de letra del logotipo se cambió a la versión actual con reflejos de rayas debajo, mientras que la fuente corporativa utilizada para la señalización de las tiendas se cambió de la conocida fuente de "máquina de escribir" que se había utilizado desde la década de 1970. Las operaciones en el extranjero se introdujeron el mismo año. [13] Terry Leahy asumió el cargo de Director Ejecutivo el 21 de febrero de 1997, habiendo sido anunciado el nombramiento el 21 de noviembre de 1995. [25] [26]
El 21 de marzo de 1997, Tesco anunció la compra de la división minorista de Associated British Foods , que consistía en las cadenas Quinnsworth , Stewarts y Crazy Prices en Irlanda e Irlanda del Norte, y negocios asociados, por £640 millones. [27] El acuerdo fue aprobado por la Comisión Europea el 6 de mayo de 1997. [28]
La empresa fue objeto de una campaña de cartas bomba que duró cinco meses, desde agosto de 2000 hasta febrero de 2001, cuando un atacante que se hacía llamar "Sally" envió cartas bomba a los clientes de Tesco y exigió que las Clubcards se modificaran para que pudieran retirar dinero de los cajeros automáticos. [29]
La empresa comenzó a ampliar la gama de productos que vendía durante la década de 1960 para incluir artículos para el hogar y ropa bajo la marca Delamare, y en 1974 abrió su primera gasolinera. [30] [31] [32]
En 2001, Tesco se involucró en la venta minorista de comestibles por Internet en Estados Unidos cuando obtuvo una participación del 35% en GroceryWorks. [33]
En 2002, Tesco compró 13 hipermercados HIT en Polonia. También dio un paso importante en el mercado de tiendas de conveniencia del Reino Unido con la compra de T&S Stores, propietaria de 870 tiendas de conveniencia en las cadenas One Stop, Dillons y Day & Nite en el Reino Unido. [34]
En junio de 2003, Tesco compró C Two-Network en Japón. [35] También adquirió una participación mayoritaria en la cadena de supermercados turca Kipa . [36] En enero de 2004, Tesco adquirió Adminstore, propietario de 45 tiendas de conveniencia Cullens, Europa y Harts, en Londres y sus alrededores. [37]
En Tailandia, Tesco Lotus era una empresa conjunta de Charoen Pokphand Group y Tesco, pero, ante las críticas por el crecimiento de los hipermercados , CP Group vendió sus acciones de Tesco Lotus en 2003. A finales de 2005, Tesco adquirió las 21 tiendas restantes de Safeway / BP después de que Morrisons se disolviera. la asociación Safeway/BP. [38]
En 2006, Tesco anunció planes de trasladarse a Estados Unidos abriendo en 2007 una cadena de tiendas de comestibles de pequeño formato en los estados del oeste (Arizona, California y Nevada) denominada Fresh & Easy . Tesco eventualmente se retiraría del mercado estadounidense en 2013, debido a problemas de desempeño. [39]
En 2010, Tesco comenzó a financiar un pequeño estudio cinematográfico destinado a producir películas directas en DVD exclusivas de Tesco. La primera película se estrenó el 6 de septiembre llamada Paris Connections , basada en una popular novela de Jackie Collins. [40] [41]
En 2013, Tesco confirmó que se retiraría de sus tiendas del mercado estadounidense (Fresh & Easy) en abril, después de haberse acogido al Capítulo 11 de la ley de bancarrotas, a un costo reportado de £1,200 millones. [42] En septiembre, Tesco anunció que vendería el negocio a Yucaipa Companies de Ronald Burkle por un monto no revelado. [43] Ese mismo mes, Tesco lanzó su primera tableta , un modelo de siete pulgadas llamado Hudl . [44] Tesco también compró la cadena de restaurantes y cafeterías Giraffe por 48,6 millones de libras esterlinas. [45]
En 2015, Tesco confirmó la venta de su servicio de vídeo bajo demanda Blinkbox y su negocio de telefonía fija y banda ancha a TalkTalk . [46] En enero, Tesco vendió el servicio de streaming Blinkbox Music al ahora desaparecido Guvera , [47] y confirmó que cerraría su servicio Blinkbox Books a finales de febrero. [48]
En 2016, Tesco confirmó que buscaba vender Dobbies Garden Centers , Giraffe Restaurants y Harris + Hoole para concentrarse en su principal negocio de supermercados. [49]
En 2017, se anunció que Tesco había llegado a un acuerdo para fusionarse con el mayor mayorista británico, Booker Group . Sin embargo, existían preocupaciones sobre el dominio del mercado, siendo Tesco el mayor minorista de alimentos de Gran Bretaña y Booker el mayor mayorista del Reino Unido. [50] En abril, la empresa confirmó que vendería su negocio de ópticas a Vision Express . [51] En junio, Tesco anunció una importante iniciativa de reducción de costos que reduciría la fuerza laboral de la empresa en más de 1.200 trabajadores. Las reducciones clave incluyeron más de una cuarta parte de sus empleados en Welwyn Garden City y Hatfield, y el cierre del centro de llamadas en Cardiff. La empresa esperaba reducir costes en 1.500 millones de libras esterlinas. [52]
En 2019, Tesco anunció otra iniciativa de reducción de costes que cerraría los mostradores de alimentación de 90 tiendas, lo que afectaría a unos 9.000 trabajadores. [53] En octubre de 2019, Tesco anunció que el director ejecutivo Dave Lewis dimitiría en 2020, [54] y sería sucedido por Ken Murphy . [55]
En 2023, Tesco adquirió las nueve tiendas Shoprite en la Isla de Man de la familia Nicholson, que había creado la cadena desde 1972. [56]
En abril de 2023, la cartera de tiendas de Tesco en el Reino Unido era la siguiente: [57]
Las tiendas Tesco Extra son hipermercados más grandes, principalmente fuera de la ciudad, que venden casi todas las gamas de productos de Tesco, aunque algunas están en el corazón de los centros urbanos y en zonas del centro de la ciudad. La tienda más grande de Inglaterra por superficie es Tesco Extra en Walkden , con 17.230 metros cuadrados (185.500 pies cuadrados) de superficie. [58]
Al igual que otras ciudades, como Warrington , [59] la tienda de St Helens , que con 13.000 m 2 (140.000 pies cuadrados) es una de las más grandes de Inglaterra, se desarrolló en el mismo sitio que el nuevo estadio de la liga de rugby de la ciudad. [60]
Los Tesco Superstores son grandes supermercados estándar, que almacenan comestibles y una gama mucho menor de productos no alimentarios que los hipermercados Extra. Las tiendas siempre han tenido la marca 'Tesco', pero una nueva tienda en Liverpool fue la primera en utilizar el formato de marca 'Tesco Superstore' encima de la puerta. [61]
Tesco opera varias cafeterías en sus tiendas, pero también comenzó a introducir nuevos restaurantes en sus tiendas a partir de 2013 bajo la marca "Decks Carvery". [62]
Las tiendas Tesco Express son tiendas de conveniencia de vecindario con un promedio de 200 metros cuadrados (2200 pies cuadrados), que venden principalmente alimentos con énfasis en productos de mayor margen como dulces, patatas fritas, chocolate, galletas, bebidas gaseosas y alimentos procesados (debido al tamaño pequeño de la tienda). y la necesidad de maximizar los ingresos por pie cuadrado) junto con los elementos esenciales del día a día. Están ubicados en distritos concurridos del centro de la ciudad, pequeñas zonas comerciales en zonas residenciales, pequeñas ciudades y pueblos, y en las explanadas de las gasolineras Esso . En 2010 se supo que Tesco estaba operando precios Express , cobrando más en sus sucursales Express que en sus otras tiendas. Un portavoz dijo que esto se debía "a la diferencia de costes de funcionamiento de las tiendas más pequeñas". [63]
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Tesco comenzó a vender gasolina en 1974. Tesco vende gasolina de 95, 97 y 99 RON (un combustible desarrollado por Greenergy , del cual Tesco es accionista) en las estaciones de servicio de la mayoría de las tiendas Superstore y Extra. Tesco recientemente se diversificó hacia los biocombustibles , ofreciendo mezclas de gasolina, bioetanol y diésel y biodiésel en lugar de gasolina y diésel puros en sus gasolineras, y ahora ofrece Greenergy 100% biodiésel en muchas tiendas del sudeste del Reino Unido. En 1998, Tesco y Esso (parte de ExxonMobil ) formaron una alianza comercial que incluía varias estaciones de servicio arrendadas a Esso, y Tesco operaba las tiendas adjuntas bajo su formato Express. A su vez, Esso opera las estaciones de servicio y vende combustible a través de la tienda Tesco. [64] En 2013, había 200 sitios conjuntos de Tesco Express/Esso en el Reino Unido. [sesenta y cinco]
En el Reino Unido, Tesco opera un servicio de compra desde casa a través del sitio web Tesco.com . En mayo de 1984, en Gateshead , Inglaterra, la Sra. Jane Snowball utilizó una pieza de tecnología informática llamada " Videotex " en su televisor para comprar comestibles en su tienda Tesco local en la primera transacción de compras en línea registrada desde el hogar en el mundo. [66] [67] [68] En noviembre de 2006, Tesco era el único minorista de alimentos que hacía rentables las compras en línea. [69] Desde 2006, Tesco ha operado una serie de tiendas oscuras dedicadas al cumplimiento de pedidos de comestibles en línea. [70]
Tesco lanzó su programa de fidelización de clientes , Tesco Clubcard , en 1995. Se ha citado como un avance fundamental en el progreso de Tesco para convertirse en la cadena de supermercados más grande del Reino Unido y que cambió fundamentalmente el negocio de supermercados del país. [71] La propia Tesco fue citada en un artículo del Wall Street Journal por utilizar la inteligencia de Clubcard para frustrar las iniciativas de Wal-Mart en el Reino Unido. [72]
Los titulares de tarjetas pueden acumular un punto Clubcard por cada £1 (o un punto por £1 en Irlanda y Eslovaquia o 1 punto por £1 en Polonia) que gasten en una tienda Tesco o en Tesco.com, y 1 punto por cada £2 en combustible. (no en Eslovaquia). Los clientes también pueden acumular puntos pagando con una tarjeta de crédito Tesco, o utilizando Tesco Mobile, Tesco Homephone, Tesco Broadband, productos seleccionados de Tesco Personal Finance o a través de los socios de Clubcard, E.ON y Avis . Cada punto equivale a 1 penique en tiendas cuando se canjea, o hasta cuatro veces ese valor cuando se usa con ofertas de Clubcard (ofertas de vacaciones, excursiones de un día, etc.). Los puntos de Clubcard (Reino Unido e Irlanda del Norte) también se pueden convertir en Avios y Virgin Atlantic frecuentes. millas de viajero. [73]
One Stop, que incluye algunas de las tiendas más pequeñas (más pequeñas que un Tesco Express), era (hasta 2018, cuando abrió la primera tienda Jack's ) el único formato de tienda Tesco en el Reino Unido que no incluía la palabra Tesco en su nombre. La marca, junto con las tiendas originales, formaba parte del negocio T&S Stores pero, a diferencia de muchas que se convirtieron en Tesco Express, estas mantuvieron su antiguo nombre. Posteriormente, otras tiendas compradas por Tesco se convirtieron a la marca One Stop. Algunos tienen cajeros automáticos de la marca Tesco Bank . El negocio ha suscitado cierta controversia, ya que los precios de los alimentos en estas tiendas, a menudo situadas en zonas más empobrecidas, pueden ser más altos que los de las tiendas cercanas de la marca Tesco, como destacó The Times el 22 de marzo de 2010 : "El supermercado más grande de Gran Bretaña utiliza su cadena de 639 One Evite que las tiendas de conveniencia, que muchos clientes no saben que poseen, cobren hasta un 14 por ciento más por los productos que en las tiendas de la marca Tesco". [74]
Tesco respondió al artículo afirmando: "Es un negocio separado dentro del Grupo Tesco, con su propia cadena de suministro y red de distribución. Las tiendas One Stop ofrecen una gama diferente a las tiendas Express y sus costos operativos son diferentes. La estrategia de precios de One Stop es igualar a su competidor más cercano, Costcutter , y frecuentemente es más barato." [75]
Tesco completó la adquisición del mayorista de alimentos Booker en marzo de 2018. Booker también posee las marcas Budgens , Londis , Euro Shopper y Premier Stores , que operan bajo franquicias. [76]
En el Reino Unido, Tesco ofrece servicios financieros a través de Tesco Bank, anteriormente una empresa conjunta al 50% con The Royal Bank of Scotland . Los productos que se ofrecen incluyen tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, cuentas de ahorro y varios tipos de seguros, incluidos automóviles, hogar, vida y viajes. Se promocionan mediante folletos en las tiendas de Tesco y a través de su sitio web. La empresa obtuvo un beneficio de 130 millones de libras esterlinas durante las 52 semanas hasta el 24 de febrero de 2007, de las cuales la participación de Tesco fue de 66 millones de libras esterlinas. Este movimiento hacia el sector financiero diversificó la marca Tesco y brinda oportunidades de crecimiento fuera del sector minorista. El 28 de julio de 2008, Tesco anunció que compraría la participación del 50% del Royal Bank of Scotland en la empresa por 950 millones de libras esterlinas. [77]
F&F se lanzó en 2001 como Florence & Fred en los supermercados Tesco del Reino Unido e Irlanda. En 2010, la marca comenzó a abrir tiendas propias, comenzando con una tienda en Londres. [78] A principios y mediados de la década de 2010, se expandió a tiendas en varios países y en línea. [79] [80] [81] [82]
En el Reino Unido, F&F tuvo su propio sitio web hasta 2016, cuando se incorporó a Tesco Direct , que a su vez cerró en agosto de 2018. Después de esto, F&F no tuvo presencia en línea en el Reino Unido hasta que se asoció con Next PLC un año después. Tesco lanzó un F&F reducido en Tesco.com poco después de su acuerdo con Next. [83] [84] [85] [86]
Tesco opera un negocio de telefonía móvil en el Reino Unido, Irlanda, Eslovaquia, Hungría y la República Checa. Se lanzó por primera vez en el Reino Unido en 2003 como una empresa conjunta con O2 y opera como un operador de red virtual móvil (MVNO) utilizando la red de O2 con la excepción de Hungría, donde se utiliza la red de Vodafone Hungría , e Irlanda, donde se utiliza Three Ireland. . Como operador virtual, Tesco Mobile no posee ni opera su propia infraestructura de red. En enero de 2011, Tesco anunció que tenía más de 2,5 millones de clientes de telefonía móvil en el Reino Unido. [87]
Tesco también operaba un negocio de banda ancha y telefonía residencial. Su servicio de banda ancha se lanzó en agosto de 2004 para complementar su actual negocio de proveedores de servicios de Internet , proporcionando un servicio basado en ADSL entregado a través de líneas telefónicas BT . [88] En enero de 2015, Tesco vendió su negocio de telefonía residencial y banda ancha, junto con Blinkbox , a TalkTalk por alrededor de £5 millones. Sus clientes fueron transferidos en 2016. [46] [89]
Tesco adquirió una pequeña empresa de soporte de TI llamada The PC Guys en 2007, [90] y pudo lanzar Tesco Tech Support en diciembre de 2008. [91]
En la década de 1960, Tesco creó una división no alimentaria, Tesco Home 'n' Wear, dirigida por Leslie Porter . Tenía tiendas independientes y departamentos en tiendas más grandes y, desde 1975, un centro de distribución en Milton Keynes . Aunque Tesco siguió almacenando artículos no alimentarios, las tiendas independientes cerraron y el nombre ya no estaba en uso cuando se lanzó Tesco Extra. [92] [93] [94]
En mayo de 2005, Tesco anunció un formato de prueba no alimentario únicamente cerca de Manchester y Aberdeen , [95] y la primera tienda abrió en octubre de 2005. Las tiendas ofrecían todas las gamas de Tesco excepto alimentos en unidades estilo almacén en parques comerciales. Tesco introdujo el formato porque solo el 20% de sus clientes tenía acceso a un Tesco Extra, y la empresa tenía restricciones en cuanto a cuántas de sus grandes superficies podía convertir en Extras y con qué rapidez podía hacerlo. Es mucho más fácil conseguir unidades grandes para la venta al por menor de productos no alimentarios. El formato no fue la primera empresa no exclusivamente alimentaria de Tesco en el Reino Unido. Hasta finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, había varias tiendas Tesco de productos no alimentarios en todo el país, incluidas Scarborough y Yate. Aunque no tenían un formato estilo almacén, las tiendas estaban ubicadas en calles principales y centros comerciales y vendían artículos similares a las tiendas Homeplus. En ambos casos, esto se debió a que otra parte del centro comercial tenía un supermercado Tesco que solo vendía alimentos. En 2014, el número de tiendas Homeplus en el Reino Unido había llegado a 12; La tienda más nueva abrió en Chester en julio de 2009. En 2012 se informó que Tesco estaba buscando cerrar el negocio para centrarse en los comestibles. [96] Tesco cerró seis tiendas Homeplus el 15 de marzo de 2015, [97] y las seis tiendas restantes cerraron el 27 de junio de 2015. [98]
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Las tiendas Tesco Metro tenían un tamaño entre los hipermercados Tesco y las tiendas Tesco Express, con tiendas con un promedio de 1.000 metros cuadrados (11.000 pies cuadrados). Estaban ubicados principalmente en centros urbanos y otras ubicaciones urbanas [99] y fueron diseñados para albergar tiendas semanales más grandes, así como compras de recarga. [100]
En mayo de 2021, Tesco anunció que la marca se retiraría, ya que solo el 31% de los clientes utilizaban las tiendas para tiendas más grandes. 89 ubicaciones se convirtieron al formato Tesco Express, mientras que las 58 restantes adoptaron el formato estándar de hipermercado. [100]
Dobbies es una cadena de centros de jardinería en Escocia, Inglaterra e Irlanda del Norte. Tesco completó la adquisición de Dobbies en 2008 y la empresa continuó comercializando bajo su propia marca, desde su propia oficina central en Melville, cerca de Edimburgo . El 17 de junio de 2016, Tesco vendió la empresa a un grupo de inversores liderado por Midlothian Capital Partners y Hattington Capital por 217 millones de libras esterlinas. [101]
En 2012, Tesco invirtió en una nueva cadena de cafeterías, llamada Harris + Hoole en honor a los personajes amantes del café del diario de Samuel Pepys . [102] Tesco tomó la propiedad total del negocio de sus fundadores Nick, Andrew y Laura Tolley en febrero de 2016, [103] y acordó en junio de 2016 venderlo a Caffè Nero . [104]
Giraffe es una cadena de restaurantes del Reino Unido que Tesco compró en marzo de 2013 como parte de una estrategia de aprovechamiento del exceso de espacio en sus tiendas. Tesco vendió la cadena a Boparan Holdings en junio de 2016. [105]
Euphorium Bakery abrió una concesión en la tienda de Tesco en Kensington en 2012 y en 2013 Tesco compró una participación en el negocio. Compró la participación restante en abril de 2015. [106] En agosto de 2016, Tesco vendió las tiendas y la fábrica de Euphorium en Islington a Soho Coffee, y su fábrica en Weybridge a Samworth Brothers . [107]
En 2018, Tesco lanzó una cadena económica independiente, Jack's , para competir con Lidl y Aldi; la primera tienda abrió en Chatteris , Cambridgeshire en septiembre de 2018. [108] En enero de 2022, Tesco anunció que cerraría sus tiendas Jack's, y las tiendas se cerrarían o se convertirían en Tesco Superstores. [109]
Tesco amplió sus operaciones desde el Reino Unido a otros 11 países. Tesco se retiró de Estados Unidos en 2013, pero siguió viendo crecimiento en otros lugares. La estrategia de expansión internacional de Tesco ha respondido a la necesidad de ser sensible a las expectativas locales en otros países mediante la creación de empresas conjuntas con socios locales, como Samsung Group en Corea del Sur ( Samsung-Tesco Home plus ), y Charoen Pokphand en Tailandia ( Tesco Lotus ), designando a una proporción muy elevada de personal local para puestos directivos. También realiza pequeñas adquisiciones como parte de su estrategia: por ejemplo, en su ejercicio financiero 2005/2006, realizó adquisiciones en Corea del Sur, una en Polonia y otra en Japón. [110]
La siguiente tabla muestra el número de tiendas, el tamaño total de las tiendas en área y las ventas de las operaciones internacionales de Tesco. Los números de tiendas y las cifras de superficie corresponden a abril de 2012 [actualizar]. [111]
Tesco abrió su primera tienda en la República Checa en 1996 y ahora cuenta con más de 300 tiendas, y está previsto ampliarla. [112] Tesco abrió sus primeras tiendas en la República Checa comprando las operaciones de la corporación estadounidense Kmart en el país y convirtiéndolas en tiendas Tesco. Tesco también desea ampliar el sector no alimentario y ya ha abierto gasolineras y ofrece servicios de finanzas personales en la República Checa. [113]
Tesco se lanzó en Hungría en 1994 (23 de noviembre) después de comprar un pequeño grupo de supermercados local que operaba como S-Market con sede en Szombathely, en el oeste de Hungría. Abrió su primer hipermercado en Hungría en el Polus Center de Budapest en 1996. Tesco opera a través de más de 200 tiendas en Hungría y tiene previstas más aperturas. [112] Tesco Hungría también ofrece una línea de ropa y servicios de finanzas personales. [114]
Tesco Eslovaquia en 1996 como parte de los objetivos de expansión internacional de Tesco. Ahora opera desde 123 tiendas. Tesco Eslovaquia últimamente ha puesto gran énfasis en los productos orgánicos. Sin embargo, Tesco Eslovaquia causó controversia entre el gobierno eslovaco cuando se descubrió que había infringido las leyes de seguridad alimentaria en 2006. [115] En abril de 2010, se inauguró el primer Tesco Extra en Europa Central en Bratislava – Petržalka , Eslovaquia, como parte de un proyecto piloto. proyecto para Tesco en la región, incluido el primer flujo de caja de autoservicio en Europa Central. Actualmente hay siete tiendas Tesco Extra en Eslovaquia: tres en Bratislava y una en Zvolen , Trnava , Banská Bystrica y Spišská Nová Ves . [116] [117]
Tesco operó por primera vez en el mercado irlandés de comestibles a principios de la década de 1980, y vendió sus operaciones allí en marzo de 1986. [118] Tesco volvió a entrar en el mercado irlandés en 1997 después de la compra de Power Supermarkets Ltd. Ahora opera desde 154 tiendas en toda Irlanda. Al igual que las tiendas Tesco en el Reino Unido, ofrecen un servicio de compras a domicilio disponible para el 80% de la población irlandesa, así como gasolina, teléfono móvil, finanzas personales, servicio de entrega de flores y un programa de pérdida de peso. [119] El programa de fidelización de Tesco, Clubcard, se ofrece en el país. Tesco tenía aproximadamente el 21% del mercado irlandés de alimentación en 2019 y sus principales competidores son Dunnes Stores y SuperValu . [120]
Tesco Irlanda afirma ser el mayor comprador de alimentos irlandeses, con una estimación de 1.500 millones de euros al año. Tesco Irlanda opera varios hipermercados Tesco Extra en Irlanda, siendo Clarehall Extra en Malahide Road el primero en abrir en 2006. El hipermercado más grande de Tesco en Europa, con una superficie de 18.500 m 2 (199.000 pies cuadrados), abrió en Dundalk . en el condado de Louth en noviembre de 2010. [121]
Tesco abastece a seis tiendas en España, Portugal y Gibraltar que operan bajo el nombre de The Food Company. Las operaciones comenzaron en 2019 con la apertura de la primera tienda en Puerto de Mazarrón ubicado en la provincia de Murcia de España. Se abrió otra tienda en el Algarve, Portugal, en 2019, seguida de cuatro más en 2020, en Gibraltar, Ibiza, Mijas (Málaga) y Quesada (Alicante). Los 7.500 productos almacenados proceden de Gran Bretaña. El sitio web decía en 2020 "Con más tiendas en España y Portugal", pero no se había actualizado en septiembre de 2023 [actualizar]. [122]
Tesco ha tenido una presencia limitada en India con un centro de servicios en Bangalore y subcontratación. [123] En 2008, Tesco anunció su intención de invertir 60 millones de libras iniciales ( 115 millones de dólares estadounidenses ) para abrir un negocio mayorista de cash-and-carry con sede en Mumbai con la ayuda del Grupo Tata . [124] En 2014 se confirmó la empresa conjunta entre Tesco y Tata, donde la inversión de la primera sería de 140 millones de dólares, convirtiéndose así en el primer supermercado extranjero en ingresar al país. Las tiendas operan bajo los supermercados Star Bazaar y Star Daily. [125]
El 16 de febrero de 2017, Tesco anunció una asociación mayorista con Limestone Private Limited, propietaria de la cadena Alpha Superstores. Esto implicó una asociación exclusiva que permitiría que los productos Tesco se almacenaran en las tiendas Alpha Supermarket en Pakistán. [126]
Tesco adquirió una participación del 50% en la cadena Hymall de Ting Hsin en septiembre de 2004. En diciembre de 2006 aumentó su participación al 90% en un acuerdo de £180 millones. [127] La mayoría de las tiendas de Tesco China tenían su sede en Shanghai. Tesco tenía una gran tienda en Weifang, provincia de Shandong, y otra tienda de dos pisos en Taizhou, provincia de Jiangsu. Tesco había estado incrementando sus productos de marca propia en el mercado chino , además de introducir el formato Tesco Express. [128] En mayo de 2014, Tesco llegó a un acuerdo con la empresa estatal China Resources Enterprise (CRE) para crear una empresa conjunta que combinara las 131 tiendas de Tesco en el país con los casi 3.000 puntos de venta de CRE. Con Tesco poseyendo el 20% del negocio y CRE el 80%, se convirtió en el minorista de alimentos más grande de China. [129] En febrero de 2020, Tesco anunció que saldría del mercado chino vendiendo la participación del 20% a CRE por £275 millones. [130]
Tesco fue propietario de un minorista de alimentos francés llamado Catteau entre 1993 y 1997, que operaba una cadena de 92 tiendas [131] en el noreste de Francia bajo las marcas Cedico, Hyper Cedico y Cedimarche. Tesco también operaba un establecimiento "Vin Plus" en Calais , que vendía vino, cerveza y licores, que cerró el 30 de agosto de 2010, debido a la disminución del crucero de bebidas alcohólicas . [132]
Tesco Japón inició sus operaciones por primera vez en 2003. [133] Se logró mediante la compra de las tiendas C Two por £139 millones en julio de 2003 y más tarde de Fre'c en abril de 2004. [134] Tesco ha adoptado un enfoque que se centra en pequeñas tiendas de barrio que funcionan de forma similar a su formato Express, en lugar de abrir hipermercados. También ha lanzado su gama de software en Japón. [112] En agosto de 2011, Tesco anunció que vendería sus tiendas japonesas a ÆON después de revelar que sólo la mitad de las tiendas en el área metropolitana de Tokio estaban obteniendo ganancias. [135] La participación de mercado en el país nunca superó el 1 por ciento. [133]
Tesco abrió su primera tienda en Malasia en mayo de 2002 con la apertura de su primer hipermercado en Puchong , Selangor . Tesco Malaysia opera actualmente 49 tiendas Tesco y Tesco Extra. Tesco se ha asociado con el conglomerado local Sime Darby Berhad , que posee el 30% de las acciones. [136] En abril de 2013, Tesco Malasia lanzó el Grocery Home Shopping Service, donde entregaba a los consumidores alimentos pedidos a través de Internet, sin imponer una compra mínima. [137] La operación de Tesco en Malasia también incluía una tienda de conveniencia, Tesco Pernama Ekspres, que comenzó a operar en febrero de 2015. [138] En 2020, Tesco acordó vender su negocio en Malasia al grupo Charoen Pokphand , con sede en Tailandia , por 10,6 dólares estadounidenses. mil millones, incluida la deuda. [139] Una vez completada esta venta, Tesco ha cambiado su nombre por el de Lotus . [140]
Tesco entró en el mercado polaco en 1995 adquiriendo cadenas de supermercados locales polacas: Minor, Madex y Savia, y abrió su primer hipermercado en Wrocław Bielany en 1998. [141] En el apogeo de sus operaciones en Polonia, la empresa operaba en más de 450 formatos diferentes. tiendas, así como un servicio de compras en línea. [142] Tesco Polonia ofrecía una amplia gama de marcas en el mercado polaco, incluida su propia línea de productos, así como productos regionales, gasolina, servicios de finanzas personales y procesamiento de fotografías en línea . En agosto de 2008, Tesco abrió la primera tienda Extra en Polonia ubicada en Częstochowa . En noviembre de 2019, después de haber sufrido años de pérdidas netas y a pesar de grandes recortes de costos y intentos de racionalizar su modelo de negocio, Tesco anunció su intención de vender todas sus operaciones en Polonia. [143] En 2020, Tesco Polonia fue comprada por Salling Group . [144] Las últimas tiendas restantes cerraron el 28 de octubre de 2021. [145]
Tesco lanzó sus operaciones en Corea del Sur como " Homeplus " en 1999 y se asoció con Samsung . Tesco poseía el 94% de las acciones de la empresa. [146] Era el segundo minorista más grande de Corea del Sur, justo detrás de Shinsegae Group . [146] El 14 de mayo de 2008, Tesco acordó comprar 36 hipermercados con una combinación de productos alimentarios y no alimentarios de E-Land por 1.900 millones de dólares (£976 millones) en su mayor adquisición individual, convirtiendo a Tesco en el segundo mayor del país. . La mayoría de las tiendas E-Land pertenecían al minorista francés Carrefour antes de 2006 y la mayoría de las tiendas se convertirán en puntos de venta Home plus. La cadena surcoreana de tiendas de descuento Tesco, Home Plus, cuenta actualmente con 66 puntos de venta. [147] [148] En septiembre de 2015, la empresa fue vendida a MBK Partners , una empresa de adquisiciones de Corea del Sur, que se asoció con un fondo de pensiones canadiense y Temasek Holdings de Singapur en una transacción por valor de 4.200 millones de libras. [149]
Tesco entró en Tailandia en 1998 y opera a través de 380 tiendas como parte de una empresa conjunta con Charoen Pokphand y llamó a la operación " Tesco Lotus ". Esta sociedad se disolvió en 2003 cuando Charoen Pokphand vendió sus acciones a Tesco. Tesco Lotus afirma atender a 20 millones de clientes cada mes y que el 97% de sus productos provienen de Tailandia. [150] En marzo de 2013, las operaciones en Tailandia generaban £3 mil millones en ingresos y eran uno de los negocios más grandes de la compañía fuera del Reino Unido. [151] Tesco acordó vender su negocio tailandés a Charoen Pokphand Group por 10.600 millones de dólares, deuda incluida. Una transacción que se espera que se complete en la segunda mitad de 2020. [139] Una vez completada esta venta, Tesco Lotus ha cambiado su nombre por el de Lotus . [140]
Tesco entró en el mercado turco en 2003 y utiliza el nombre comercial " Tesco Kipa ". Tesco sigue centrado en la construcción de infraestructura en Turquía para completar sus planes de expansión e introdujo el formato Tesco Express en Turquía en 2006. [152] Hay planes para aumentar la tasa de expansión a medida que se construye la infraestructura básica. [112] En junio de 2016, Tesco anunció que vendería sus tiendas turcas a su competidor, Migros Türk . [153]
Tesco entró en el mercado de alimentación de Estados Unidos en 2007 mediante la apertura de una nueva cadena de tiendas de conveniencia, denominada Fresh & Easy , en la costa oeste (Arizona, California y Nevada). [154] La empresa estableció su sede estadounidense en El Segundo, California , y la primera tienda abrió en Hemet, California en noviembre de 2007, con 100 más previstas en el primer año; una tienda que abre cada dos días y medio. Anunció la venta de 150 de las tiendas de la cadena de 200 a la firma de capital privado Yucaipa Companies en septiembre de 2013. [155] La BBC informó que se esperaba que las tiendas restantes cerraran. [155] El acuerdo incluía que Tesco prestara a la empresa £ 80 millones y conservara una opción para recomprar una participación en el negocio si Yucaipa lograba cambiar el desempeño del grupo. [155] La última tienda Fresh & Easy cerró en 2015. [156]
Según David McCarthy, analista minorista de Citigroup , "[Tesco] ha logrado un truco que no conozco que haya logrado ningún otro minorista. Se trata de atraer a todos los segmentos del mercado". [157] Uno de los pilares de esta estrategia ha sido el uso por parte de Tesco de sus productos de marca propia, incluida la marca Tesco de gama media y de gama alta "Finest" y el "Value" de bajo precio que abarca varias categorías de productos como alimentos, bebidas, hogar, ropa, Tesco Mobile y servicios financieros. [158] Tesco tiene dos gamas veganas con las marcas "Plant Chef" y "Wicked Kitchen". [159]
A partir de 1997, cuando Terry Leahy asumió el cargo de director ejecutivo, Tesco comenzó a promocionarse utilizando la frase "The Tesco Way" para describir los propósitos, valores, principios y objetivos fundamentales de la empresa [160]. Esta frase se convirtió en el lenguaje de marketing estándar de Tesco, ya que se expandió a nivel nacional e internacional bajo el liderazgo de Leahy, lo que implica un cambio por parte de la empresa para centrarse en las personas, tanto clientes como empleados. [161]
Una parte central de la estrategia de expansión de Tesco [162] ha sido su uso innovador de la tecnología. [163] Fue uno de los primeros en construir cajas registradoras de autoservicio y utilizar cámaras para reducir las colas, y uno de los primeros en adoptar la tecnología de tarjetas de pago sin contacto NFC . [164] En 2016, Tesco desarrolló una billetera de pago móvil, PayQwiq, que utiliza tecnología NFC sin contacto y de código de barras para permitir el pago mediante teléfonos móviles en la tienda (además de admitir otras billeteras móviles sin contacto como ApplePay ). [165]
Todas las cifras siguientes corresponden a los ejercicios financieros de Tesco, que abarcan períodos de 52 o 53 semanas hasta finales de febrero. [6]
A pesar de estar en recesión, Tesco obtuvo beneficios récord para un minorista británico en el año transcurrido hasta febrero de 2010, durante el cual sus beneficios subyacentes antes de impuestos aumentaron un 10,1% hasta los 3.400 millones de libras esterlinas. Tesco planeó entonces crear 16.000 nuevos puestos de trabajo, 9.000 en el Reino Unido. [166] En 2011, el minorista informó sus cifras de ventas semestrales más pobres en el Reino Unido en 20 años, atribuidas a la reducción del gasto no alimentario de los consumidores y al crecimiento de los rivales de presupuesto. [167]
En 2014, Tesco parecía haber perdido parte de su atractivo para los clientes. [168] El precio de las acciones perdió el 49 por ciento de su valor hasta octubre mientras luchaba por defenderse de la competencia de sus rivales Aldi y Lidl . [169] En octubre de 2014, Tesco suspendió a 8 ejecutivos tras su anuncio el mes anterior de que anteriormente había exagerado sus ganancias en £250 millones. La información errónea dio lugar a que se borraran casi 2.200 millones de libras esterlinas del valor bursátil de la empresa. Entre los ejecutivos suspendidos se encontraban el ex director comercial Kevin Grace y el director general del Reino Unido, Chris Bush. [170] [171] La sobreestimación de beneficios se revisó posteriormente al alza a £263 millones tras una investigación realizada por la firma de contabilidad Deloitte , y se aclaró que la cifra de beneficios inflada era el resultado de que Tesco adelantara reembolsos de los proveedores. La Oficina de Fraudes Graves (SFO) confirmó el 29 de octubre de 2014 que estaba llevando a cabo una investigación criminal sobre las irregularidades contables, pero se negó a dar más detalles. [172] Como resultado, Tesco acordó pagar una multa y una compensación. [173] Tres ejecutivos acusados de fraude y contabilidad falsa en relación con la presentación de informes erróneos fueron absueltos de los cargos en 2018-2019. [174]
Según Kantar Worldpanel , la participación de Tesco en el mercado de comestibles del Reino Unido en las 12 semanas hasta el 19 de marzo de 2023 fue del 26,9%, frente al 27,4% en las 12 semanas hasta el 20 de marzo de 2022. [175]
En términos del mercado minorista del Reino Unido en general, las ventas de Tesco representan alrededor de una libra de cada diez gastadas en las tiendas británicas. [176] En 2007 se informó que su participación era aún mayor: una libra de cada siete gastadas iba a parar a Tesco. [177] En 2006, Inverness fue tildado como "Tescotown", [178] [179] porque se cree que más de 50p de cada £1 gastada en comida se gasta en sus tres tiendas Tesco. [180] En 2014, la competencia de otros minoristas provocó una caída de la cuota de mercado de Tesco al 28,7%; este fue el nivel más bajo en una década. [181]
Tesco se comprometió con la responsabilidad social corporativa mediante contribuciones del 1,87% en 2006 de sus beneficios antes de impuestos a organizaciones benéficas y comunitarias locales. [182] Esto se compara favorablemente con Marks & Spencer , cuyo 1,51% es inferior al 7,02% de Sainsbury. [183] Esta cifra, £42 millones, es inferior a la cantidad de dinero que se informó que se evitó en impuestos durante 2007 (ver más abajo). Will Hutton , en su papel de director ejecutivo de The Work Foundation, elogió en 2007 a Tesco por liderar el debate sobre la responsabilidad corporativa. [184] Sin embargo, Intelligent Giving ha criticado a la empresa por dirigir todo el apoyo del "personal que brinda" a la organización benéfica del año de la empresa. [185]
En 1992, Tesco puso en marcha un "plan de ordenadores para escuelas", que ofrecía ordenadores a cambio de vales entregados a los clientes de Tesco y donados por ellos a escuelas y hospitales. Hasta 2004, estas organizaciones recibieron 92 millones de libras esterlinas en equipos. El plan también se implementó en Polonia. [186]
En 2009, Tesco utilizó como publicidad la frase "Change for Good", que es una marca registrada de Unicef para uso benéfico pero no para uso comercial o minorista, lo que llevó a la agencia a decir: "Es la primera vez en la historia de Unicef que un "La entidad comercial se ha propuesto deliberadamente capitalizar una de nuestras campañas y posteriormente dañar un flujo de ingresos del que dependen varios de nuestros programas para niños". Continuó pidiendo al público "...que se preocupa por el bienestar de los niños, a considerar cuidadosamente a quién apoyan al tomar decisiones como consumidores". [187] [188]
Se afirma que los productos para el hogar y el cuidado personal de marca propia de Tesco son libres de crueldad animal, lo que significa que no se prueban en animales. [189]
En junio de 2011, Tesco anunció que estaba trabajando con 2 Degrees Network para crear un centro en línea como parte de su objetivo de reducir la huella de carbono de su cadena de suministro en un 30 % para 2020. [190]
En septiembre de 2011, un informe de Greenpeace reveló que los supermercados Tesco en China vendían verduras que contenían pesticidas en niveles que excedían el límite legal, o que eran ilegales. Una muestra de vegetales verdes de Tesco reveló metamidofos y monocrotofos, cuyo uso está prohibido en China desde principios de 2007. [191]
Un anuncio notable de la década de 1980 fue "Pago 82", que se realizó en 1982, donde de una caja salía un recibo con los precios. Este anuncio tenía música synthpop como acompañamiento y gente cantando "Échale un vistazo, échale un vistazo". [192]
Los anuncios de principios de la década de 1990 mostraban a un hombre llamado David, interpretado por Dudley Moore , buscando pollos criados en libertad en Francia y descubriendo muchos productos de todo el mundo para comprar para Tesco. [193] Los anuncios de finales de la década de 2000 incluían muchas celebridades y voces en off de celebridades como Las Spice Girls y la voz de los actores James Nesbitt y Jane Horrocks. [194]
El principal eslogan publicitario de Tesco es "Todo ayuda". Sus anuncios impresos y televisivos consisten principalmente en fotografías de productos (o una imagen apropiada, como un automóvil cuando se anuncia gasolina) sobre un fondo blanco, con un precio o un texto apropiado (por ejemplo, "Tesco Value") superpuesto a un círculo rojo. . [195]
La revista interna de Tesco es una de las revistas de mayor circulación en el Reino Unido, con una tirada de 1,9 millones en 2013 [actualizar]. [196]
En noviembre de 2013, Tesco anunció que introduciría tecnología de escaneo facial desarrollada por Amscreen en sus 450 gasolineras del Reino Unido para dirigir anuncios a clientes individuales. [197] [198]
Las críticas a Tesco incluyen acusaciones de sofocar la competencia debido a su "banco de tierras" subdesarrollado [199] y de violar las leyes de planificación. [200]
La cadena de supermercados Tesco está involucrada en litigios como los casos Ward contra Tesco Stores Ltd y Tesco Supermarkets Ltd contra Nattrass . Tesco ha sido criticada por perseguir agresivamente a quienes critican a la empresa en Tailandia. El escritor y exdiputado Jit Siratranont se enfrentaba a hasta dos años de cárcel y a una demanda de indemnización por difamación de 16,4 millones de libras esterlinas por decir que Tesco se estaba expandiendo agresivamente a expensas de los pequeños minoristas locales. Tesco le entregó órdenes judiciales por difamación penal y libelo civil. El tribunal tailandés desestimó el caso y dictaminó que las críticas hechas por el acusado fueron "de buena fe a modo de comentario justo sobre cualquier persona o cosa sometida a crítica pública". [201]
En noviembre de 2007, Tesco demandó a un académico tailandés y a un ex ministro por difamación civil y difamación criminal, insistiendo en que los dos pagaran £1,6 millones y £16,4 millones y recibieran dos años de prisión respectivamente. Se ha afirmado erróneamente que el mercado tailandés de Tesco representa el 37% de sus ingresos globales, entre críticas a la propensión de Tesco a sacar del negocio a los pequeños minoristas. [202]
En agosto de 2013, Tesco recibió una multa de 300.000 libras esterlinas tras admitir que engañó a los clientes sobre el precio de las fresas "a mitad de precio". [203]
Tesco ha recibido críticas por suministrar carne procedente de granjas ganaderas intensivas. [204] [205]
En septiembre de 2019, imágenes filmadas en una granja autodenominada "ética" que abastecía a Tesco mostraban a pájaros siendo pateados y arrojados a cajas. [206]
En septiembre de 2020, una investigación en una granja de pollos que abastecía a Tesco encontró aves de rápido crecimiento que padecían dolores crónicos y otras que apenas podían mantenerse en pie. [207]
En mayo de 2021, imágenes encubiertas capturadas mostraban a lechones considerados demasiado pequeños o demasiado débiles para el matadero siendo asesinados a martillazos por trabajadores agrícolas o balanceados contra un piso de concreto para ser asesinados en un proveedor de Tesco. [208] La práctica, conocida como golpes a los lechones, es común en las granjas del Reino Unido. [209]
En julio de 2021, The Independent reveló que un proveedor de Tesco dejaba que los pollos murieran de sed en cobertizos superpoblados. Algunas aves recurrieron al canibalismo y muchas sufrieron quemaduras por amoníaco. [210]
En mayo de 2019, una investigación encubierta de un proveedor asiático de huevos de Tesco, publicada por el Daily Mirror , descubrió que Tesco está sirviendo huevos a clientes asiáticos procedentes de granjas en jaulas en batería . [211] En agosto de 2019, una investigación de la empresa que produce huevos de marca propia de Tesco en Malasia, desvelada por el New Straits Times , documentó condiciones similares. [212] [213] En respuesta a la investigación, Tesco se comprometió a utilizar únicamente huevos libres de jaulas en Tailandia y Malasia. [214]
En 2007, Tesco fue investigado por la Oficina de Comercio Justo (OFT) del Reino Unido por actuar como parte de un cartel de cinco supermercados (Safeway, Tesco, Asda, Morrisons y Sainsburys) y varias empresas lácteas para fijar el precio. de leche, mantequilla y queso. En diciembre de 2007, Asda, Sainsbury's y la antigua Safeway admitieron que habían actuado encubiertamente contra los intereses de los consumidores mientras afirmaban públicamente que estaban apoyando a 5.000 agricultores que se recuperaban de la crisis de fiebre aftosa . Fueron multados con un total de 116 millones de libras esterlinas. [215]
En mayo de 2007, se informó que Tesco había trasladado la oficina central de sus operaciones en línea a Suiza. Esto le permite vender CD, DVD y juegos electrónicos a través de su sitio web sin cobrar el impuesto al valor agregado (IVA). La operación se había llevado a cabo anteriormente desde Jersey , pero las autoridades la cerraron por temor a dañar la reputación de la isla. [216] [217]
En junio de 2008, el gobierno anunció que estaba cerrando una laguna fiscal utilizada por Tesco. [218] El plan, identificado por la revista británica Private Eye , utilizaba sociedades holding extraterritoriales en Luxemburgo y acuerdos de asociación para reducir la obligación tributaria de sociedades en hasta 50 millones de libras esterlinas al año. [218] Otro plan previamente identificado por Private Eye implicaba depositar mil millones de libras esterlinas en una sociedad suiza y luego prestar ese dinero a tiendas Tesco en el extranjero, de modo que las ganancias pudieran transferirse indirectamente a través del pago de intereses. Este plan todavía estaba en funcionamiento en junio de 2008 [actualizar]y se estimaba que le costaba al erario británico hasta 20 millones de libras esterlinas al año en impuestos de sociedades. [218] El experto en impuestos Richard Murphy ha proporcionado un análisis de esta estructura de elusión. [219]
La elusión fiscal no siempre ha estado relacionada con el impuesto de sociedades. Varias empresas, incluida Tesco, utilizaron un plan para evitar el IVA al considerar el 2,5% de las compras pagadas con tarjeta como una "tarifa de transacción con tarjeta", lo que redujo la obligación tributaria de la empresa sin cambiar el cargo al cliente. Estos planes salieron a la luz después de que HMRC litigara contra Debenhams por el plan en 2005. [220]
La expansión de Tesco ha sido criticada y, en algunos casos, opuesta activamente;
En enero de 2013, los medios de comunicación británicos informaron que se había encontrado carne de caballo en algunos productos cárnicos vendidos por Tesco, junto con otros minoristas, en particular hamburguesas. El primer ministro David Cameron calificó esto de "inaceptable", ya que los productos que contienen un 29,1% de carne de caballo en la gama de hamburguesas "Value", que se suponía que eran de carne de vacuno. [225] [226] Más tarde se reveló, en febrero de 2013, que algunos de los espaguetis a la boloñesa Everyday Value de Tesco contenían un 60% de carne de caballo. [227] Tesco retiró 26 de sus productos en respuesta y anunció que estaba trabajando con las autoridades y el proveedor para investigar la causa de la contaminación. [228]
Tras un incidente en 2013, cuando el gerente de Tesco en Sutton ordenó a una persona ciega y a su perro guía que abandonaran la tienda, Tesco afirmó que su personal había recibido capacitación para garantizar que un incidente similar no volviera a ocurrir. [229] En 2014, el personal de Tesco le gritó a una clienta que tenía un perro guía y le dijo que no regresara a la tienda. [230] Tesco dijo más tarde: "Esto claramente nunca debería haber sucedido y nos comunicaremos con la Sra. Makri directamente para disculparnos. Permitimos perros guía en las tiendas y se lo hemos recordado a nuestros colegas" y donó £ 5,000 a una organización benéfica de perros guía. [231]
En 2014, The Guardian informó que Tesco es cliente de Charoen Pokphand Foods . Durante seis meses, The Guardian rastreó toda la cadena, desde los barcos de esclavos en aguas asiáticas hasta los principales productores y minoristas. [232]
Tesco ha sido blanco de manifestantes que se quejan de que la cadena de supermercados vende productos fabricados en Israel, y la mayoría de las quejas se refieren a productos que emanan de los asentamientos israelíes en Cisjordania . Las protestas generalmente ocurren cuando se llevan a cabo operaciones militares israelíes en la Franja de Gaza o Cisjordania. Un manifestante fue arrestado en una protesta en una tienda en Birmingham el 16 de agosto de 2014. [233]
En 2005, la revista Searchlight dijo que estaba "horrorizada" al descubrir libros antisemitas de la editorial extremista estadounidense Liberty Bell en el sitio web de Tesco. Los títulos ofrecidos a la venta incluyeron El Hitler que amamos y por qué , El judío internacional y Los protocolos de los sabios de Sión . Searchlight encontró otros 106 títulos de la editorial británica Steven Books que describe como "tan extremos que ni siquiera el Partido Nacional Británico los vende". La tienda dijo en un comunicado: "Tesco.com tiene más de un millón de títulos de libros que cubren una amplia gama de temas. No estamos contentos de que títulos que podrían ofender a algunos clientes hayan llegado a nuestro sitio y tomamos medidas inmediatas para eliminarlos. ellos una vez que nos avisaron." [234]
El juez del Código de Comestibles del Reino Unido descubrió en una investigación de 2015-16 sobre Tesco que algunos proveedores pagaron "grandes sumas de dinero a cambio de la capitanía de categoría o la participación en una revisión de precios". Encontró algunas pruebas de los beneficios que los proveedores obtienen de estos acuerdos, pero también expresó su preocupación (que se investigará más a fondo) en cuanto a si estos pagos estaban eludiendo el propósito del Código de Abarrotes. [235]
En junio de 2021 hubo protestas frente a la sede de Tesco [236] en Welwyn Garden City [237] debido a la participación de Tesco en la deforestación y los incendios forestales en Brasil, ya que aquí es de donde Tesco obtiene la soja que utiliza para alimentar al ganado para su producción cárnica. [238]
El 21 de noviembre de 2020, un miembro de la diáspora rumana en el Reino Unido dijo que en la tienda de Telford, [239] había una advertencia para los ladrones escrita en idioma rumano que decía "aviso para los ladrones de tiendas, serán procesados legalmente si atrapado robando". El Ministerio rumano de Asuntos Exteriores (MAE) expresó su "sorpresa y desacuerdo ante el mensaje fuertemente discriminatorio". [240] [241] [239]
Tesco ha reportado sus cifras de ventas semestrales más débiles en el Reino Unido en 20 años, ya que los mayores costos de alimentos y combustible contribuyeron a una marcada caída en el gasto en artículos no esenciales como aparatos, CD y juegos en sus tiendas.
51°42′18.89″N 0°1′36.37″O / 51.7052472°N 0.0267694°W / 51.7052472; -0.0267694
