911 mejorado ( E-911 o E911 ) es un sistema utilizado en América del Norte para proporcionar automáticamente la ubicación de la persona que llama a los operadores del 911 . El 911 es el número de teléfono universal de emergencias de la región. En la Unión Europea existe un sistema similar conocido como E112 (donde 112 es el número de acceso de emergencia) y conocido como eCall cuando lo llama un vehículo.
Una llamada entrante al 911 se dirige a un Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP), que es un centro de llamadas operado por el gobierno local. En el PSAP, la llamada la responde un funcionario especialmente capacitado conocido como despachador del 9-1-1 . La computadora del despachador recibe información de la compañía telefónica sobre la dirección física (para teléfonos fijos) o las coordenadas geográficas (para teléfonos inalámbricos) de la persona que llama. Esta información se utiliza para enviar servicios de policía , bomberos , médicos y otros servicios según sea necesario. [1] [2]
Las llamadas al 911 a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) se enrutan a un enrutador especial (conocido como enrutador selectivo o 9-1-1 tándem). [3] [4] El enrutador busca la dirección asociada con el número de teléfono de la persona que llama en una base de datos. El número de teléfono de la persona que llama se conoce como ANI . La base de datos que relaciona los ANI con las direcciones se conoce como ALI (identificación automática de ubicación). Luego, el enrutador usa la dirección para buscar en el MSAG el número de servicio de emergencia (ESN) del PSAP apropiado para esa área y conecta la llamada a él. [5] [6]
La Guía maestra de direcciones de calles (MSAG) es una base de datos de direcciones de calles y los números de servicio de emergencia (ESN) correspondientes. [7] Los ESN representan una o más agencias de servicios de emergencia (por ejemplo, departamento de bomberos, fuerzas del orden) designadas para atender a un rango específico de direcciones en un área geográfica, denominada Zona de Servicio de Emergencia. [8]
Las llamadas desde teléfonos móviles se reciben a través de torres de telefonía móvil mediante centros de conmutación móvil (MSC). [6] El centro de conmutación asigna automáticamente un identificador único a cada llamada celular al 911, conocido como "pseudo ANI". [6] El enrutador selectivo conecta la llamada a un PSAP según la ubicación de la torre celular. [6]
Es posible que las llamadas realizadas a números de emergencia que no sean el 911 (como la línea directa a la policía o al departamento de bomberos) no tengan habilitada la ubicación automática.
Las llamadas al 911 son contestadas por un operador en un PSAP. Además de la transmisión de voz, la red telefónica también transmite un número asociado a la llamada en curso, el ANI. El operador del 911 (o su computadora) en el PSAP busca en una base de datos (ALI) el ANI para encontrar la ubicación de la persona que llama.
El registro ALI asociado con la consulta luego se devuelve al PSAP, donde el equipo en las instalaciones del cliente (CPE) correlaciona esa información con el operador que recibe la llamada y muestra la información en la pantalla de su computadora.
La localización automática de la emergencia pretende ser más rápida y fiable que la comunicación verbal de la ubicación, aunque normalmente se solicita de todos modos para confirmación. También hace posible que los servicios de emergencia respondan cuando las personas que llaman no pueden comunicar su ubicación, porque no conocen su ubicación, son niños, están demasiado asustados, demasiado distraídos por la emergencia en curso o no desean atraer la atención. atención del autor de un delito en curso.
Para llamadas a teléfonos fijos, el ANI se asemeja al número de teléfono de la persona que llama. La ALI almacena una dirección predeterminada asociada con el número de teléfono de la persona que llama. Esta dirección suele ser la dirección de facturación del teléfono. [2]
Paralelamente a la llamada de voz real, la base de datos de ALI se actualiza periódicamente con información de ubicación más precisa y reciente. [6] Las redes celulares pueden determinar una ubicación más precisa del dispositivo de la persona que llama mediante el uso de triangulación desde las torres de telefonía celular ( radiolocalización ). Además de la triangulación, una segunda fuente de información de ubicación puede ser el propio teléfono de la persona que llama (u otro dispositivo celular).
Muchos teléfonos fabricados después de 2005 tienen receptores GPS incorporados. [9] Cuando el teléfono celular detecta que el usuario está realizando una llamada de emergencia, comienza a transmitir su ubicación a un servidor seguro, desde el cual el PSAP puede recuperarla. Los fabricantes de teléfonos móviles pueden programar el teléfono para habilitar la función GPS automáticamente (en caso de que esté apagado) cuando el usuario realiza una llamada de emergencia. [10]
Para llamadas inalámbricas, el ANI (o "pseudo-ANI") es un número único asignado a cada llamada individual al 911, asignado en un centro de conmutación móvil. [6]
La base de datos ALI está protegida y separada de la red telefónica pública por diseño.
El ALI es mantenido en nombre de los gobiernos locales por terceros privados contratados, generalmente el operador de intercambio local establecido (ILEC). A menudo, el tercero contratado subcontrata además la gestión de la base de datos ALI real a empresas como Intrado, Bandwidth y TeleCommunication Systems, Inc. La base de datos ALI también alimenta la base de datos Master Street Address Guide que se utiliza para enrutar la llamada al PSAP apropiado y cuando Cuando llega la llamada, se consulta la base de datos ALI para determinar la ubicación de la persona que llama.
Cada ILEC tiene su propio estándar para el formato de la base de datos.
La mayoría de las bases de datos ALI tienen una base de datos complementaria conocida como MSAG, Master Street Address Guide. El MSAG describe la ortografía exacta de las calles, los rangos de números de calles y otros elementos de la dirección. Cuando se crea una nueva cuenta, la dirección se encuentra en la Guía maestra de direcciones para rastrear el Número de servicio de emergencia (ESN) adecuado al que se deben enrutar las llamadas al 911 desde ese número de teléfono. Los operadores de intercambio local competitivos (CLEC) y otros operadores de telefonía fija negocian el acceso a la base de datos ALI en sus respectivos Acuerdos de Interconexión con ILEC. Completan la base de datos utilizando el ILEC MSAG como guía.
Si el número de teléfono no está en la base de datos de ALI, esto se conoce como falla de ALI ; Luego, la llamada se pasa al ESN predeterminado para el grupo de líneas troncales de la llamada , que es un PSAP designado para esta función. Luego, el operador del 911 debe preguntarle a la persona que llama su ubicación y redirigirla al PSAP correcto. La sanción legal en la mayoría de los estados por fallas en la búsqueda de la base de datos ALI se limita al requisito de que la compañía telefónica corrija la entrada de la base de datos.
La forma en que se determina la ubicación varía según el tipo de dispositivo o red de origen.
Las llamadas a líneas fijas o fijas se originan desde un dispositivo conectado a una conexión de ubicación fija y conocida a la PSTN. Estas ubicaciones se almacenan en la base de datos de información de ubicación automática (ALI). [1] Esto está permitido por una legislación especial sobre privacidad.
La información de ubicación no se transmite a través de la red telefónica pública; El receptor sólo conoce el número de teléfono de la persona que llama.
La dirección de facturación asociada con un teléfono celular no se considera necesariamente la ubicación a la que se debe enviar al personal de emergencia, ya que el dispositivo es portátil. Esto significa que localizar a la persona que llama es más difícil, lo que dio lugar a la segunda fase del servicio 911 mejorado (E911 Fase 2), que se relaciona con la localización de dispositivos telefónicos inalámbricos o móviles .
Para localizar geográficamente un teléfono móvil, existen dos métodos generales. Una es utilizar alguna forma de radiolocalización desde la red celular ; la otra es utilizar un receptor del Sistema de Posicionamiento Global integrado en el propio teléfono. Ambos enfoques se describen en el protocolo de servicios de localización de recursos de radio (protocolo LCS).
La radiolocalización en telefonía celular utiliza estaciones base . La mayoría de las veces, esto se hace mediante triangulación entre torres de radio . La ubicación de la persona que llama o del teléfono se puede determinar de varias maneras:
Los dos primeros dependen de una línea de visión , lo que puede resultar difícil o imposible en terrenos montañosos o alrededor de rascacielos. Sin embargo , las firmas de ubicación funcionan mejor en estas condiciones. Las redes TDMA y GSM como T-Mobile 2G utilizan TDOA. [11] AT&T Mobility inicialmente defendió TDOA, pero cambió a GPS integrado en 2006 para cada dispositivo con capacidad de voz GSM o UMTS debido a una mayor precisión.
Las redes de acceso múltiple por división de código (CDMA) tienden a utilizar tecnologías de radiolocalización basadas en dispositivos portátiles, que son técnicamente más similares a la radionavegación. El GPS es una de esas tecnologías. Alltel , Verizon Wireless , T-Mobile 3G y Sprint PCS utilizan GPS asistido . [11]
Las soluciones híbridas, que necesitan tanto el teléfono como la red, incluyen:
Los usuarios de teléfonos móviles también pueden tener la opción de permitir que la información de ubicación se envíe a números de teléfono o redes de datos que no sean de emergencia , de modo que pueda ayudar a las personas que simplemente están perdidas o desean otros servicios basados en la ubicación . De forma predeterminada, esta selección suele estar desactivada para proteger la privacidad. En áreas como túneles y edificios, o en cualquier otro lugar donde el GPS no esté disponible o no sea confiable, los proveedores de servicios inalámbricos pueden implementar soluciones mejoradas de determinación de ubicación, como Co-Pilot Beacon para redes CDMA y LMU para redes GSM.
El protocolo especificado por 3GPP para la geolocalización de teléfonos en redes GSM se denomina Protocolo de ubicación de recursos de radio .
El término dirección 911 se refiere a un formato para especificar desde dónde se originó una llamada al 911 (por ejemplo, la dirección de la línea fija o la ubicación estimada de un teléfono celular).
La dirección del 911 contiene un número uniforme, el nombre de la calle, la dirección (si corresponde) y la ciudad. El número uniforme suele ser asignado por la cuadrícula de la comunidad existente. Generalmente, cada condado tiene su propia política sobre cómo se realiza el direccionamiento, pero en su mayor parte se siguen las pautas de NENA. [ cita necesaria ] Estas pautas están expresadas en la Guía maestra de direcciones de calles (MSAG). Las direcciones exactas del 911 y los números de teléfono asociados se ingresan en la base de datos de ALI.
El primer sistema 911 se instaló en Haleyville, Alabama , en febrero de 1968, como una forma de conectar rápidamente a un suscriptor con la estación de policía local. El sistema fue rápidamente adaptado y mejorado por otras compañías telefónicas, evolucionando hasta convertirse en el sistema E911, que proporciona localización e identificación de las personas que llaman. A mediados de la década de 1970, se implementó en Chicago un sistema pionero que brindaba a la policía y a los bomberos acceso a la ubicación de origen de las llamadas de emergencia. El 911 mejorado está actualmente desplegado en la mayoría de las áreas metropolitanas de Estados Unidos , Canadá y México , así como en todas las Islas Caimán .
En los EE. UU., la Ley de Seguridad Pública y Comunicaciones Inalámbricas de 1999 , también conocida como Ley 911, ordenó el uso del E911 y designó al 911 como el número de emergencia universal, incluidos los dispositivos telefónicos alámbricos e inalámbricos.
La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. ha establecido varios requisitos aplicables a los teléfonos inalámbricos o móviles : [12]
El operador de red inalámbrica utiliza la información de ubicación para determinar a qué PSAP dirigir la llamada y se transmite al PSAP con el fin de enviar servicios de emergencia a la escena del incidente.
En 1996, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. emitió una orden que exigía a los proveedores de servicios inalámbricos determinar y transmitir la ubicación de las personas que llamaban al 911. La FCC estableció un programa por fases: la Fase I implicó enviar la ubicación de la antena receptora para las llamadas al 911. , mientras que la Fase II envía la ubicación del teléfono que llama. A los operadores se les permitió elegir implementar la ubicación "basada en dispositivos móviles" mediante el Sistema de Posicionamiento Global ( GPS ) o tecnología similar en cada teléfono, o la ubicación "basada en red" mediante triangulación entre torres de telefonía celular . La orden establece requisitos técnicos y de precisión: los operadores que utilizan tecnología "basada en teléfonos" deben informar la ubicación de los teléfonos dentro de 50 metros para el 67% de las llamadas, y dentro de 150 metros para el 90% de las llamadas; Los operadores que utilizan tecnología 'basada en red' deben informar la ubicación dentro de 100 metros para el 67% de las llamadas y 300 metros para el 90% de las llamadas.
La orden también estableció hitos para la implementación de servicios de localización inalámbrica. La primera llamada inalámbrica al 911 de Fase I se realizó en septiembre de 1997 en Allentown, Pensilvania . [17] Muchas compañías solicitaron exenciones de los hitos y la FCC concedió muchas de ellas. A mediados de 2005, la implementación de la Fase II estaba en general en marcha, limitada por la complejidad de la coordinación requerida por parte de los operadores inalámbricos y alámbricos, los PSAP y otras agencias gubernamentales afectadas ; y por la financiación limitada disponible para las agencias locales que necesitaban convertir el equipo PSAP para mostrar datos de ubicación (generalmente en mapas computarizados ).
En julio de 2011, la FCC anunció una regla propuesta que requiere que después de un período de implementación de ocho años, en alguna fecha aún por determinar en 2019, los proveedores de servicios inalámbricos deberán cumplir requisitos de precisión de ubicación más estrictos. Si se promulga, esta regla requeriría que tanto las técnicas de ubicación "basadas en teléfonos" como "basadas en redes" cumplan con el mismo estándar de precisión, independientemente de la tecnología subyacente utilizada. Es probable que la regla no tenga ningún efecto ya que todos los principales operadores ya habrán alcanzado más del 85% de penetración de chipsets GPS y, por lo tanto, podrán cumplir con el estándar independientemente de sus capacidades de ubicación "basadas en red". [7] [ necesita actualización ]
En 2009, la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) exigió la implementación de la Fase II Etapa 1 para operadores inalámbricos antes del 1 de febrero de 2010, en áreas que brindan línea fija E911. [10] Muchos canadienses ahora tienen acceso al servicio de Fase II. [18]
El destino final de una llamada al E911 (donde se encuentra el operador del 911) es un punto de respuesta de seguridad pública (PSAP). Puede haber varios PSAP dentro del mismo intercambio o un PSAP puede cubrir múltiples intercambios. Los territorios (Zona de Servicio de Emergencia) cubiertos por un único PSAP se basan en los arreglos de envío y respuesta de los servicios médicos, de policía y de bomberos para un área en particular. Todos los PSAP primarios tienen un Número de Servicio de Emergencia (ESN) regional, un número que identifica al PSAP.
La información de ubicación de la persona que llama (CLI) proporcionada normalmente se integra en el sistema de despacho asistido por computadora (CAD) del centro de despacho de emergencia . Los primeros sistemas CAD proporcionaban una visualización de texto de la dirección de la persona que llamaba, el historial de llamadas y los recursos de respuesta de emergencia disponibles. En 1994, trabajando en cooperación con las agencias de respuesta a emergencias de Covington, KY, 911 Mapping Systems, Inc. [19] fundada en 1992 por Robert Graham Thomas Jr., [20] implementó el primer mapa de calles E911 en pantalla en tiempo real. pantalla para resaltar la posición de la persona que llama, los servicios de emergencia disponibles más cercanos y otra información relevante como bocas de incendio, materiales peligrosos y/u otros datos mantenidos por la ciudad. Poco después, el mapeo integrado se convirtió en una parte estándar e integral de todos los sistemas CAD y continúa evolucionando junto con la tecnología de respuesta al 911. Para Wireline E911, la ubicación es una dirección. Para Wireless E911, la ubicación es una coordenada. No todos los PSAP tienen integrados los sistemas inalámbricos y alámbricos.
Cada compañía telefónica ( operador de central local o LEC) tiene al menos dos troncales redundantes de nivel DS0 (es decir, 64 kbit/s o calidad de voz) que conectan cada conmutador telefónico de la oficina anfitriona con cada centro de llamadas. Estas troncales están conectadas directamente al centro de llamadas o a un conmutador central de la compañía telefónica que distribuye de manera inteligente las llamadas a los PSAP. Estos conmutadores especiales se conocen a menudo como enrutadores selectivos 911. Su uso es cada vez más común ya que simplifica la interconexión entre los nuevos conmutadores de oficina host basados en ISUP/SS7 y los muchos sistemas PSAP más antiguos.
Si el PSAP recibe llamadas de la compañía telefónica en troncales analógicas más antiguas, generalmente son circuitos impulsados por pulsos . Estos circuitos son similares a las líneas telefónicas tradicionales , pero están formateados para pasar el número de la persona que llama ( identificación automática de número , ANI). Por razones históricas, el PSAP se referirá a estos como circuitos CAMA aunque la Contabilidad automática centralizada de mensajes (CAMA) es en realidad una referencia al registro de llamadas.
Si el PSAP recibe llamadas en troncales digitales de estilo antiguo, son troncales multifrecuencia (MF) con formato especial que pasan únicamente el número de la parte que llama (ANI). Algunos de los PSAP actualizados pueden recibir llamadas en troncales ISUP controladas por el protocolo SS7 . En ese caso, el número de la parte que llama (ANI) ya está presente en el mensaje de configuración SS7. El parámetro de número de cargo contiene el ANI.
El 911 mejorado con VoIP se refiere a comunicaciones que se originan en diversos servicios comerciales proporcionados por empresas que envían llamadas telefónicas a través de Internet comercial utilizando dispositivos y aplicaciones de software especializados.
A medida que la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) maduró, los proveedores de servicios comenzaron a interconectar VoIP con la red telefónica pública y comercializaron el servicio VoIP como un servicio telefónico de reemplazo económico. Sin embargo, las regulaciones E911 y las sanciones legales han obstaculizado gravemente la adopción más generalizada de VoIP: VoIP es mucho más flexible que el servicio de telefonía fija y no existe una manera fácil de verificar la ubicación física de una persona que llama en una red VoIP nómada en un momento dado. (especialmente en el caso de redes inalámbricas), y muchos proveedores ofrecían servicios que excluían específicamente el servicio 911 para evitar las severas sanciones por incumplimiento del E-911. Los servicios de VoIP intentaron improvisar, como enrutar las llamadas al 911 al número de teléfono administrativo del Punto de Respuesta de Seguridad Pública, agregar software para rastrear la ubicación de los teléfonos, etc. [ cita necesaria ]
El Servidor de información de ubicación es un servicio proporcionado por un proveedor de red de acceso para proporcionar información de ubicación a los usuarios de la red. Para ello, utiliza el conocimiento de la topología de la red y una variedad de técnicas de determinación de ubicación para localizar los dispositivos que están conectados a la red. Los métodos precisos que se utilizan para determinar la ubicación dependen del tipo de red de acceso y de la información que se puede obtener del dispositivo.
Inicialmente, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE.UU. adoptó una estrategia de no intervención con respecto a VoIP para permitir que el servicio madurara y también para facilitar la competencia en el mercado de la telefonía. [21] Con el tiempo, este problema llegó a los titulares de los periódicos ya que las personas no podían realizar llamadas de emergencia con sus teléfonos VoIP . En marzo de 2005, el Fiscal General de Texas, Greg Abbott, presentó una demanda contra Vonage por prácticas de marketing engañosas al no dejar claro que los usuarios de VoIP tenían que suscribirse al servicio E911. [22]
Cuando el presidente de la FCC, Kevin Martin, reemplazó al presidente de la FCC, Michael Powell, inmediatamente cambió la política de no intervención de la FCC y tomó medidas para imponer obligaciones 911 a los proveedores de servicios VoIP. [23] En 2005, el presidente Martin solicitó a la FCC que exigiera que los "servicios VoIP interconectados" comenzaran a proporcionar el servicio 911 y notificaran a sus consumidores sobre las limitaciones del 911. La FCC anunció que los clientes deben responder a la advertencia de VoIP E911 y aquellos a quienes no se les cortó el servicio el 30 de agosto de 2005. La FCC extendió la fecha límite hasta el 28 de septiembre de 2005. [24] La conexión E911 puede ser directamente con el Red Wireline E911, indirectamente a través de un tercero, como un operador de intercambio local competitivo (CLEC), o por cualquier otro medio técnico. La FCC explicó que se sentía obligada a emitir este mandato debido a preocupaciones de seguridad pública. [25] El cofundador de Vonage, Jeff Pulver, opinó que esto fue un intento del presidente de la FCC, Martin, de obstaculizar la competencia telefónica de AT&T . [26]
Las obligaciones del 911 se impusieron sólo a la "VoIP interconectada". La FCC definió "VoIP interconectado" como VoIP sobre banda ancha que se interconecta con la red telefónica pública. [27] La VoIP que no está interconectada, como por ejemplo dos personas que hablan entre sí a través de Internet mientras juegan a juegos de ordenador, no está incluida en la obligación.
Sin embargo, existen complicados problemas tecnológicos al implementar E911 con VoIP, que los proveedores están intentando resolver. Los teléfonos VoIP están en Internet y son nómadas; La geolocalización de la persona que realiza la llamada al 911 puede ser muy difícil de determinar. Los proveedores de servicios están intentando introducir soluciones gradualmente a través de las fases I1, I2 e I3. Durante I1, la llamada al 911 se dirigió a las líneas telefónicas administrativas del 911 sin información de ubicación. Durante I2, los servicios VoIP participarían en la base de datos de ubicación de las redes telefónicas públicas para la ubicación identificada con ese número de teléfono. Durante la solución I3, los proveedores de servicios VoIP tendrían una verdadera interconexión IP con los puntos de respuesta de seguridad pública y podrían proporcionar información aún más valiosa que el sistema 911 heredado. Cuando los teléfonos VoIP son móviles, la geolocalización presenta problemas adicionales; Los proveedores de servicios VoIP buscan acceso a bases de datos de ubicación de teléfonos móviles . [28] [29] [30] Estas soluciones se están desarrollando a través de la cooperación de Voice on the Network Coalition y la National Emergency Number Association . Vonage ha alentado a sus clientes a registrar las ubicaciones desde las cuales se pueden realizar sus llamadas al 911 en el punto de respuesta de seguridad pública local. [31] La FCC había seguido añadiendo más requisitos y exigiendo una función 911 más sofisticada. [32]
Los servicios VoIP han notado un obstáculo para la interconexión completa del 911; Para interconectarse con el Punto de Respuesta de Seguridad Pública, los proveedores de servicios VoIP deben interconectarse con la línea troncal telefónica 911, que es propiedad y está controlada por sus competidores, los operadores tradicionales de telefonía fija. [24] Esto dio lugar a la Ley de Mejora del 911 de Tecnologías Nuevas y Emergentes de 2008, que otorgó derechos de interconexión a servicios VoIP interconectados. [33]
En respuesta a los desafíos E911 inherentes a los sistemas telefónicos IP, se ha desarrollado tecnología especializada para localizar a las personas que llaman en caso de emergencia. Algunas de estas nuevas tecnologías permiten ubicar a la persona que llama en la oficina específica en un piso particular de un edificio. Estas soluciones admiten una amplia gama de organizaciones con redes de telefonía IP. Las soluciones están disponibles para proveedores de servicios que ofrecen IP-PBX alojado y servicios de VoIP residencial. Este segmento cada vez más importante de la tecnología de telefonía IP incluye servicios de enrutamiento de llamadas E911 y dispositivos automatizados de seguimiento telefónico. Muchas de estas soluciones se han establecido de acuerdo con los estándares FCC, CRTC y NENA i2, para ayudar a las empresas y proveedores de servicios a reducir los problemas de responsabilidad y cumplir con las regulaciones E911. [34]
En los últimos años se han producido numerosos avances importantes en las soluciones E911 para la tecnología de telefonía IP. Los más notables de estos desarrollos incluyen:
Los problemas de VoIP y 911 también son relevantes para los servicios de retransmisión de telecomunicaciones utilizados por personas con discapacidades.
El sistema telefónico multilínea (MLTS) se refiere a la ubicación de las personas que llaman al 911 desde las redes de telecomunicaciones privadas utilizadas por grandes organizaciones. Un sistema telefónico multilínea (MLTS), a menudo denominado centralita privada , es un sistema de conmutación de telecomunicaciones utilizado por grandes organizaciones para procesar llamadas entre empleados dentro de la organización y con partes externas a la organización. Un MLTS puede servir a un solo edificio, segmentos de edificios de múltiples inquilinos, un grupo de edificios en un campus o incluso varios edificios separados por geografía. Las nuevas tecnologías de comunicaciones están haciendo posible que sistemas MLTS únicos presten servicio a ubicaciones en lugares muy distantes que pueden abarcar múltiples jurisdicciones gubernamentales, incluso países distantes.
El desafío del 911 mejorado para MLTS es que la información sobre la ubicación de las personas que llaman solo está disponible en la medida en que la organización privada divulgue la información. Para la organización, los desafíos de recopilar y reportar la información pueden ser significativos. Las fuerzas de trabajo altamente móviles de hoy y las tecnologías que permiten a los usuarios reubicarse sin la intervención de un administrador imponen responsabilidades importantes al propietario u operador de MLTS.
El 1 de agosto de 2019, la FCC adoptó un Informe y una Orden para abordar las llamadas al 911 realizadas desde sistemas telefónicos de líneas múltiples (MLTS) que comúnmente dan servicio a hoteles y edificios de oficinas, de conformidad con la Ley Kari. El Informe y la Orden también abordaron el envío de información de ubicación despachable con llamadas al 911 y la consolidación de las reglas del 911 de la FCC. [35]
Según las disposiciones descritas en la LEY KARI, los sistemas MLTS nuevos y actualizados después del 17 de febrero de 2020 deben:
Además de la Ley de Kari, el artículo 506 de la Ley RAY BAUM [36] agrega el requisito de que, antes del 6 de enero de 2021, los dispositivos MLTS cableados deben:
Los dispositivos INALÁMBRICOS tienen un año adicional para cumplir con la normativa.
La ubicación de envío se define como: La dirección postal de la persona que llama. Información COMO el número de habitación, el número de piso o INFORMACIÓN SIMILAR necesaria para identificar adecuadamente la ubicación de la persona que llama.
En un podcast reciente grabado en el evento NENA 911 Goes to Washington en WASHINGTON, DC, David Furth, director adjunto de Seguridad Pública y Seguridad Nacional, brindó un resumen de las acciones legislativas. [37]
La legislación prevalece sobre cualquier legislación estatal actual, que existe actualmente en numerosas jurisdicciones del gobierno de EE. UU., a menos que los requisitos federales sean más restrictivos. La carga de garantizar el cumplimiento cuando se origina una llamada de emergencia desde dentro de un sistema MLTS aún recae sobre la organización empresarial; sin embargo, el nuevo lenguaje también agrega responsabilidad a los fabricantes, importadores, distribuidores e instaladores, así como a la persona propietaria y operadora. alquila, compra o arrienda el sistema.
La organización de voluntarios impulsada por sus miembros que representa a las personas que forman parte del personal de los PSAP, la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA.org), ha realizado un trabajo importante en la promoción del tema MLTS E911. Hank Hunt, el padre de Kari Hunt, ha defendido la legislación, que lleva el nombre de su difunta hija, que comenzó como una promesa a su nieta, quien sabía marcar el 9-1-1 desde el teléfono de la habitación del hotel, pero no tenía idea de que el teléfono necesitaba un 9-1. marcar una línea exterior. Hank continúa con el legado de Kari y es un orador popular en espectáculos y eventos de seguridad pública y telecomunicaciones. Sus acciones están financiadas a través de la Fundación Kari Hunt, una organización sin fines de lucro 501(c)(3). [38]
Es un importante tema contemporáneo de creciente preocupación a medida que las organizaciones de estilo empresarial emplean nuevas tecnologías para crear vastas redes privadas que se interconectan con la PSTN de maneras que no se corresponden con la lógica utilizada para localizar a las personas que llaman en el sistema público mejorado 911. Los riesgos para las personas que inician una llamada al 911 desde un MLTS que no están ubicados físicamente dentro de la jurisdicción de la agencia a la que se dirige la llamada al 911 y la carga cada vez mayor de las llamadas al 911 mal dirigidas a esas agencias están aumentando.
El Informe y Orden de la FCC describen las acciones tomadas: [39]
Además de mejorar los sistemas de comunicaciones, algunos condados y comunidades de Estados Unidos han establecido ordenanzas (por ejemplo, la sección R319.1 del IRC) que exigen a los propietarios estandarizar la visualización de los números de las casas en los edificios y a lo largo de calles y caminos, para permitir que el personal de emergencia pueda realizar más Identifique fácilmente una dirección determinada de día o de noche, incluso con mal tiempo. Normalmente se componen de caracteres reflectantes, de al menos 3 a 6 pulgadas de alto, sobre un fondo reflectante contrastante. Es necesario que el número de dirección esté fijado en el edificio o en una estructura separada, como un poste, pared, cerca o buzón, siempre que dicha estructura separada esté ubicada frente al edificio y en el lado de la calle del edificio. . Los sistemas de señalización compatibles a menudo se anuncian como "compatibles con E911". [ cita necesaria ]
La Guía de recursos de campo de ubicación geográfica y análisis celular CAST del FBI [40] revela que los proveedores de servicios inalámbricos en los EE. UU. activan rutinariamente la funcionalidad E911 en los teléfonos móviles de sus clientes con el fin de rastrear sus ubicaciones sin su permiso, a partir de marzo de 2019. Empresas de telecomunicaciones luego proporcione estos datos de ubicación a varias agencias gubernamentales que los soliciten, dejando en claro que el uso de la funcionalidad E911 no se limita a emergencias y que la tecnología a menudo se implementa de tal manera que el seguimiento se puede activar de forma remota sin el conocimiento o consentimiento del usuario.
Las "alertas presidenciales": son capaces de acceder al chip E911 de sus teléfonos, dándoles acceso completo a su ubicación, micrófono, cámara y todas las funciones de su teléfono. Esto no es una perorata, es de mi parte, sigo siendo uno de los principales expertos en ciberseguridad. ¡Despertar a gente!
3 de octubre de 2018 [41]
Después de una prueba nacional de Alertas de Emergencia Inalámbricas (activas desde 2012) el 3 de octubre de 2018, se difundieron una serie de rumores y declaraciones falsas en las redes sociales . Entre ellos un tweet de John McAfee que se volvió viral , en el que McAfee afirmaba que la "alerta Predentials" involucraba al sistema E911, y que los teléfonos inteligentes tienen un "chip E911" capaz de dar al gobierno acceso a la ubicación y al micrófono del teléfono. [42] [43] La Electronic Frontier Foundation informó que "no existe un chip E911". [2] El sitio web de verificación de datos Snopes declaró que "los mensajes WEA no están [relacionados] con las funciones del E911". [44]
Todos los proveedores de servicios inalámbricos deben completar su implementación respectiva del servicio inalámbrico E9-1-1 Fase II Etapa 1 antes del 1 de febrero de 2010, dondequiera que el servicio E9-1-1 por cable esté disponible en todo Canadá.
1997: Primera llamada inalámbrica al 9-1-1 de Fase I en los Estados Unidos, realizada en la ciudad de Allentown durante un proyecto de prueba con CellularOne y XYPoint.