La Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA) es una organización cuya misión es fomentar el avance tecnológico, la disponibilidad y la implementación de un sistema universal de números telefónicos de emergencia en los Estados Unidos . En el cumplimiento de su misión, NENA promueve la investigación , la planificación, la formación y la educación . La protección de la vida humana, la preservación de la propiedad y el mantenimiento de la seguridad comunitaria general se encuentran entre los objetivos de NENA.
Una de las principales funciones de NENA es calificar la calidad de los servicios 9-1-1 (el Número Universal de Emergencia desde 1968) que existen en todo Estados Unidos. A través de su Report Card to the Nation (RCN), la Comisión RCN revisa y califica el desempeño de los centros 9-1-1 según sus estándares de práctica establecidos. NENA está siguiendo el despliegue del 9-1-1 mejorado y las iniciativas inalámbricas de las fases 1 y 2. Estos últimos permiten a los operadores del 9-1-1 identificar (en la Fase 1) la torre de telefonía móvil relacionada con la persona que llama y (en la Fase 2) identificar la ubicación geográfica real de la persona que llama.
En 2021, se informó que el 911 de Denver estaba "incumpliendo". [1]