La sobrecarga de información (también conocida como infobesidad , [1] [2] infoxicación , [3] ansiedad informativa , [4] y explosión de información [5] ) es la dificultad para comprender un problema y tomar decisiones de manera efectiva cuando se tiene demasiada información ( TMI) sobre ese tema, [6] y generalmente se asocia con la excesiva cantidad de información diaria. El término "sobrecarga de información" fue utilizado por primera vez en 1962 por académicos en gestión y estudios de información, incluso en el libro de Bertram Gross de 1964, The Management of Organizations, [7] [8] y fue popularizado aún más por Alvin Toffler en su best seller Libro de 1970 Choque futuro . [9] Speier et al. (1999) dijeron que si los insumos exceden la capacidad de procesamiento, se produce una sobrecarga de información, lo que probablemente reduzca la calidad de las decisiones. [10]
En una definición más reciente, Roetzel (2019) se centra en aspectos de tiempo y recursos. Afirma que cuando a quien toma decisiones se le dan muchos conjuntos de información, como complejidad, cantidad y contradicción, la calidad de su decisión disminuye debido a la limitación de recursos escasos del individuo para procesar toda la información y tomar de manera óptima la mejor decisión. . [11]
El advenimiento de la tecnología de la información moderna ha sido uno de los principales impulsores de la sobrecarga de información en múltiples frentes: en la cantidad producida, la facilidad de difusión y la amplitud de la audiencia alcanzada. Los factores tecnológicos de larga data se han intensificado aún más con el auge de las redes sociales , incluida la economía de la atención , que facilita el robo de atención . [12] [13] En la era de las tecnologías digitales conectivas, la informática , la cultura de Internet (o la cultura digital), la sobrecarga de información se asocia con la sobreexposición, la visualización excesiva de información y la entrada abundante de información y datos.
Aunque la sobrecarga de información está vinculada a las culturas y tecnologías digitales, Ann Blair señala que el término en sí es anterior a las tecnologías modernas, ya que los indicios de sobrecarga de información fueron evidentes cuando los humanos comenzaron a recopilar manuscritos, recopilar, registrar y preservar información. [14] Uno de los primeros científicos sociales en notar los efectos negativos de la sobrecarga de información fue el sociólogo Georg Simmel (1858-1918), quien planteó la hipótesis de que la sobrecarga de sensaciones en el mundo urbano moderno hacía que los habitantes de las ciudades se cansaran e interfirieran con sus vidas. capacidad de reaccionar ante situaciones nuevas. [15] El psicólogo social Stanley Milgram (1933-1984) utilizó más tarde el concepto de sobrecarga de información para explicar el comportamiento de los espectadores .
Los psicólogos han reconocido desde hace muchos años que los humanos tenemos una capacidad limitada para almacenar información actual en la memoria. El psicólogo George Armitage Miller fue muy influyente a este respecto, al proponer que las personas pueden procesar alrededor de siete fragmentos de información a la vez. Miller dice que en condiciones de sobrecarga, las personas se confunden y es probable que tomen peores decisiones basándose en la información que han recibido, en lugar de tomar decisiones informadas.
Un ejemplo bastante temprano del término "sobrecarga de información" se puede encontrar en un artículo de Jacob Jacoby, Donald Speller y Carol Kohn Berning, quienes llevaron a cabo un experimento con 192 amas de casa que, según se decía, confirmaba la hipótesis de que más información sobre las marcas llevaría a peor toma de decisiones .
Mucho antes, el concepto fue introducido por Diderot, aunque no con el término "sobrecarga de información":
Mientras los siglos sigan desarrollándose, el número de libros crecerá continuamente, y se puede predecir que llegará un tiempo en el que será casi tan difícil aprender algo de los libros como del estudio directo de todo el universo. Será casi tan conveniente buscar algún fragmento de verdad escondido en la naturaleza como encontrarlo escondido en una inmensa multitud de volúmenes encuadernados.
— Denis Diderot , " Encyclopédie " (1755)
En la era de Internet, el término "sobrecarga de información" ha evolucionado hacia frases como "exceso de información", "smog de datos" y "exceso de datos" ( Data Smog , Shenk, 1997). [16] En su resumen, Kazi Mostak Gausul Hoq comentó que las personas a menudo experimentan un "exceso de información" cuando tienen dificultades para localizar información en fuentes impresas, en línea o digitales. [17] Lo que alguna vez fue un término basado en la psicología cognitiva se ha convertido en una rica metáfora utilizada fuera del mundo académico.
La sobrecarga de información se ha documentado a lo largo de períodos en los que los avances tecnológicos han aumentado la producción de información. Ya en el siglo III o IV a. C., la gente consideraba con desaprobación la sobrecarga de información. Por esta época, en Eclesiastés 12:12, el pasaje reveló el comentario del escritor "de hacer libros no hay fin" y en el siglo I d.C., Séneca el Viejo comentó que "la abundancia de libros es distracción". En 1255, el dominico Vicente de Beauvais, también comentaba la avalancha de información: "la multitud de libros, la brevedad del tiempo y lo resbaladizo de la memoria". [14] En China también se mencionaron quejas similares sobre el crecimiento de los libros. También hubo entusiastas de la información. La Biblioteca de Alejandría se estableció alrededor del siglo III a. C. o en la Roma del siglo I, que introdujo medidas de preservación de artefactos históricos. Los museos y las bibliotecas establecieron bases universales para preservar el pasado para el futuro, pero, al igual que los libros, a las bibliotecas sólo se les concedió un acceso limitado.
Los humanistas del Renacimiento siempre tuvieron el deseo de preservar sus escritos y observaciones, [14] pero sólo pudieron registrar textos antiguos a mano porque los libros eran caros y sólo los privilegiados y educados podían permitírselos. Los seres humanos experimentan una sobrecarga de información al copiar excesivamente manuscritos antiguos y replicar artefactos, creando bibliotecas y museos que han permanecido en el presente. [14] Alrededor de 1453 d.C., Johannes Gutenberg inventó la imprenta y esto marcó otro período de proliferación de información. Como resultado de la reducción de los costos de producción, la generación de materiales impresos que van desde folletos , manuscritos hasta libros se puso a disposición del ciudadano medio.
Tras la invención de Gutenberg, comenzó la introducción de la impresión masiva en Europa occidental. Los ricos a menudo experimentaban una sobrecarga de información, pero la circulación de libros se estaba imprimiendo rápidamente y disponible a un costo menor, lo que permitía a las personas educadas comprar libros. La información se volvió registrable a mano y podía memorizarse fácilmente para su almacenamiento y accesibilidad en el futuro. Esta era marcó una época en la que se establecieron métodos inventivos para practicar la acumulación de información. Además de imprimir libros y registrar pasajes, se introdujeron enciclopedias e índices alfabéticos, que permitían a las personas guardar y marcar información para recuperarla. Estas prácticas marcaron actos de procesamiento de información tanto presentes como futuros.
El científico suizo Conrad Gessner comentó sobre el creciente número de bibliotecas y libros impresos, [14] y fue probablemente el primer académico que discutió las consecuencias de la sobrecarga de información al observar cuán "inmanejable" la información llegó a ser después de la creación de la imprenta. . [18]
Blair señala que si bien los académicos estaban eufóricos con la cantidad de libros disponibles para ellos, más tarde también experimentaron fatiga por la cantidad excesiva de información que estaba disponible y los superpoblaba. Los académicos se quejaron de la abundancia de información por diversas razones, como la disminución de la calidad del texto a medida que los impresores se apresuraban a imprimir manuscritos y el suministro de nueva información distraía y era difícil de gestionar. Erasmo, uno de los muchos humanistas reconocidos del siglo XVI, preguntó: "¿Hay algún lugar en la tierra exento de estos enjambres de libros nuevos?". [19]
Muchos comenzaron a preocuparse por el auge del libro en Europa, especialmente en Inglaterra, Francia y Alemania. De 1750 a 1800 hubo un aumento del 150% en la producción de libros. En 1795, el librero y editor alemán Johann Georg Heinzmann dijo que "ninguna nación imprimió tanto como los alemanes" y expresó su preocupación por el hecho de que los alemanes leyeran ideas y ya no crearan pensamientos e ideas originales. [20]
Para combatir la sobrecarga de información, los académicos desarrollaron sus propios registros de información para facilitar y simplificar el acceso y la recuperación de los archivos. Los compiladores de la Europa moderna usaban papel y pegamento para cortar notas y pasajes específicos de un libro y los pegaban en una hoja nueva para guardarlos. Carl Linnaeus desarrolló tiras de papel, a menudo llamadas tiras de papel botánicas, entre 1767 y 1773, para registrar sus observaciones. Blair sostiene que estos trozos de papel botánico dieron origen al "sistema taxonómico" que ha perdurado hasta el presente, influyendo tanto en las invenciones masivas de la ficha como en el catálogo de fichas de biblioteca. [19]
En su libro The Information: A History, A Theory, A Flood, publicado en 2011, el autor James Gleick señala que los ingenieros comenzaron a tomar nota del concepto de información y rápidamente lo asociaron en un sentido técnico: la información era cuantificable y medible. Analiza cómo se creó la teoría de la información para unir primero las matemáticas, la ingeniería y la informática, creando un código de información entre los campos. Los angloparlantes de Europa a menudo equiparaban "ciencias de la computación" con " informatique , informatica e Informatik ". [21] Esto lleva a la idea de que toda la información se puede guardar y almacenar en computadoras, incluso si la información experimenta entropía. Pero al mismo tiempo, el término información y sus múltiples definiciones han cambiado. [5]
En la segunda mitad del siglo XX, los avances en la informática y la tecnología de la información llevaron a la creación de Internet .
En la era de la información moderna , la sobrecarga de información se experimenta como información que distrae y es inmanejable, como correo no deseado , notificaciones por correo electrónico, mensajes instantáneos , tweets y actualizaciones de Facebook (Meta) en el contexto del entorno laboral. [22] Las redes sociales han resultado en una "sobrecarga de información social", que puede ocurrir en sitios como Meta (anteriormente Facebook), y la tecnología está cambiando para servir a nuestra cultura social.
En la sociedad actual, las actividades del día a día involucran cada vez más al mundo tecnológico donde la tecnología de la información exacerba la cantidad de interrupciones que ocurren en el ambiente laboral. [23] La administración puede verse aún más perturbada en su toma de decisiones y puede resultar en más decisiones malas. Así, el marco PIECES menciona la sobrecarga de información como un problema potencial en los sistemas de información existentes. [24]
A medida que el mundo avanza hacia una nueva era de globalización , un número cada vez mayor de personas se conectan a Internet para realizar sus propias investigaciones [25] y tienen la posibilidad de contribuir a datos de acceso público. Esto ha elevado el riesgo de difusión de información errónea. [¿ según quién? ]
En una revisión de la literatura de 2018, Roetzel indica que la sobrecarga de información puede verse como un virus que se propaga a través de los medios (sociales) y las redes de noticias. [11]
Las últimas investigaciones plantean la hipótesis de que la sobrecarga de información es un fenómeno multinivel, es decir, existen diferentes mecanismos responsables de su aparición a nivel individual, grupal y de toda la sociedad; sin embargo, estos niveles están interrelacionados. [26]
En un artículo publicado por Slate , Vaughan Bell sostiene que "las preocupaciones sobre la sobrecarga de información son tan antiguas como la información misma" [18] porque cada generación y cada siglo inevitablemente experimentarán un impacto significativo con la tecnología. En el siglo XXI, Frank Furedi describe cómo una sobrecarga de información se expresa metafóricamente como una inundación, que es una indicación de que la humanidad está siendo "ahogada" por las oleadas de datos que llegan a ella. [27] Esto incluye cómo el cerebro humano continúa procesando información, ya sea digitalmente o no. La sobrecarga de información puede provocar "ansiedad informativa", que es la brecha entre la información que se entiende y la información que se percibe que debe entenderse. El fenómeno de la sobrecarga de información está relacionado con el campo de las tecnologías de la información (TI). La gestión corporativa de TI implementa capacitación para "mejorar la productividad de los trabajadores del conocimiento". Ali F. Farhoomand y Don H. Drury señalan que los empleados a menudo experimentan una sobrecarga de información cada vez que tienen dificultades para absorber y asimilar la información que reciben para completar una tarea de manera eficiente porque se sienten agobiados, estresados y abrumados. [28]
En la Web 2.0 Expo de Nueva York en 2008, el discurso de Clay Shirky indicó que la sobrecarga de información en la era moderna es consecuencia de un problema más profundo, al que él llama "fallo del filtro", [29] donde los humanos continúan compartiendo información entre sí. . Esto se debe al rápido aumento de las aplicaciones y al acceso inalámbrico ilimitado. En la era de la información moderna , la sobrecarga de información se experimenta como información que distrae y es inmanejable, como correo no deseado , notificaciones por correo electrónico, mensajes instantáneos , tweets y actualizaciones de Facebook en el contexto del entorno laboral. Las redes sociales han resultado en una "sobrecarga de información social", que puede ocurrir en sitios como Facebook, y la tecnología está cambiando para servir a nuestra cultura social. A medida que las personas ven cantidades cada vez mayores de información en forma de noticias, correos electrónicos, publicaciones de blogs, estados de Facebook, tweets , publicaciones de Tumblr y otras nuevas fuentes de información, se convierten en sus propios editores, guardianes y agregadores de información. [30] Las plataformas de redes sociales crean una distracción ya que la capacidad de atención de los usuarios se ve desafiada una vez que ingresan a una plataforma en línea. Una preocupación en este campo es que cantidades masivas de información pueden distraer e impactar negativamente en la productividad, la toma de decisiones y el control cognitivo . Otra preocupación es la "contaminación" de información útil con información que podría no ser del todo precisa ( contaminación de información ).
Las causas generales de la sobrecarga de información incluyen:
El correo electrónico sigue siendo una fuente importante de sobrecarga de información, ya que las personas luchan por mantenerse al día con el ritmo de los mensajes entrantes. Además de filtrar mensajes comerciales no solicitados ( spam ), los usuarios también tienen que lidiar con el uso cada vez mayor de archivos adjuntos de correo electrónico en forma de informes extensos, presentaciones y archivos multimedia. [31]
Una entrada de blog del New York Times de diciembre de 2007 describió el correo electrónico como "un lastre de 650 mil millones de dólares para la economía", [32] y el New York Times informó en abril de 2008 que "el correo electrónico se ha convertido en la pesadilla de la vida profesional de algunas personas" debido a la sobrecarga de información. , sin embargo, "ninguna de [la actual ola de nuevas empresas de Internet de alto perfil centradas en el correo electrónico] elimina realmente el problema de la sobrecarga de correo electrónico porque ninguna nos ayuda a preparar las respuestas". [33]
En enero de 2011, Eve Tahmincioglu, escritora de NBC News , escribió un artículo titulado "Es hora de lidiar con esa bandeja de entrada desbordada". Al compilar estadísticas con comentarios, informó que se enviaron 294 mil millones de correos electrónicos cada día en 2010, frente a 50 mil millones en 2009. Citada en el artículo, la experta en productividad en el lugar de trabajo Marsha Egan afirmó que las personas deben diferenciar entre trabajar con el correo electrónico y clasificarlo. . Esto significaba que, en lugar de responder a todos los correos electrónicos de inmediato, los usuarios debían eliminar los correos electrónicos innecesarios y ordenar los demás primero en carpetas de acción o de referencia. Luego, Egan continuó diciendo: "Estamos más conectados que nunca y, como resultado, debemos ser más conscientes de la gestión del correo electrónico o terminará administrándonos a nosotros". [34]
El Daily Telegraph citó a Nicholas Carr , ex editor ejecutivo de Harvard Business Review y autor de The Shallows: What The Internet Is Doing To Our Brains , diciendo que el correo electrónico explota un instinto humano básico de buscar nueva información, lo que hace que las personas se vuelvan adictos a "presionar palancas sin pensar con la esperanza de recibir una pastilla de alimento social o intelectual". Su preocupación es compartida por Eric Schmidt , director ejecutivo de Google , quien afirmó que los "dispositivos instantáneos" y la abundancia de información a la que las personas están expuestas a través del correo electrónico y otras fuentes tecnológicas podrían estar teniendo un impacto en el proceso de pensamiento, obstruyendo el pensamiento profundo. , comprensión, impidiendo la formación de recuerdos y dificultando el aprendizaje. Esta condición de "sobrecarga cognitiva" resulta en una disminución de la capacidad de retener información y en la imposibilidad de conectar los recuerdos con las experiencias almacenadas en la memoria a largo plazo, lo que deja los pensamientos "débiles y dispersos". [35] Esto también se manifiesta en el proceso educativo. [36]
Además del correo electrónico, la World Wide Web ha proporcionado acceso a miles de millones de páginas de información. En muchas oficinas, los trabajadores tienen acceso ilimitado a la Web, lo que les permite gestionar sus propias investigaciones. El uso de motores de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar información rápidamente. Sin embargo, es posible que la información publicada en línea no siempre sea fiable debido a la falta de aprobación de las autoridades o a una verificación obligatoria de su exactitud antes de su publicación. La información de Internet carece de credibilidad ya que los motores de búsqueda de la Web no tienen la capacidad de filtrar y gestionar la información y la desinformación. [37] Esto da como resultado que las personas tengan que verificar lo que leen antes de usarlo para tomar decisiones, lo que lleva más tiempo. [ cita necesaria ]
Viktor Mayer-Schönberger , autor de Eliminar: la virtud del olvido en la era digital, sostiene que cualquiera puede ser "participante" en Internet, donde todos son emisores y receptores de información. [38] En Internet, se dejan rastros de información, lo que permite a otros participantes de Internet compartir e intercambiar información. La información se vuelve difícil de controlar en Internet.
La BBC informa que "cada día, la información que enviamos y recibimos en línea, ya sea revisando correos electrónicos o buscando en Internet, asciende a más de 2,5 quintillones de bytes de datos". [39]
Las redes sociales son aplicaciones y sitios web con una comunidad en línea donde los usuarios crean y comparten contenido entre sí, y esto agrava el problema de la sobrecarga de información porque mucha gente tiene acceso a ella. [40] Presenta muchos puntos de vista y perspectivas diferentes sobre los temas, por lo que uno puede tener dificultades para asimilarlo todo y sacar una conclusión clara. [41] La sobrecarga de información puede no ser la razón principal de la ansiedad de las personas sobre la cantidad de información que reciben en su vida diaria. En cambio, la sobrecarga de información puede considerarse situacional. Los usuarios de redes sociales tienden a sentirse menos sobrecargados de información cuando utilizan sus perfiles personales, que cuando sus instituciones laborales esperan que los individuos recopilen una gran cantidad de información. La mayoría de las personas ven la información a través de las redes sociales en sus vidas como una ayuda para gestionar sus actividades diarias y no como una sobrecarga. [42] Dependiendo de la plataforma de redes sociales que se utilice, puede ser más fácil o más difícil mantenerse actualizado sobre las publicaciones de las personas. Los usuarios de Facebook que publican y leen más que otros tienden a poder mantenerse al día. Por otro lado, los usuarios de Twitter que publican y leen muchos tweets todavía sienten que hay demasiada información (o que ninguna es lo suficientemente interesante). [11] Otro problema con las redes sociales es que muchas personas se ganan la vida creando contenido para su propia plataforma o para la de otra persona, lo que puede generar que los creadores publiquen una sobrecarga de contenido.
En el contexto de la búsqueda de información, los investigadores han identificado dos formas de sobrecarga de información: sobrecarga de resultados , donde hay demasiadas fuentes de información, y sobrecarga textual , donde las fuentes individuales son demasiado largas. Esta forma de sobrecarga de información puede hacer que los buscadores sean menos sistemáticos. La desilusión cuando una búsqueda es más desafiante de lo esperado puede resultar en que un individuo sea menos capaz de realizar una búsqueda efectiva. La sobrecarga de información durante la búsqueda puede resultar en una estrategia satisfactoria . [43] : 7
Savolainen identifica el filtrado y la retirada como respuestas comunes a la información. El filtrado implica determinar rápidamente si una determinada información, como un correo electrónico, puede ignorarse según ciertos criterios. La retirada se refiere a limitar el número de fuentes de información con las que se interactúa. Distinguen entre fuentes de información "pull" y "push", siendo una fuente "pull" aquella en la que se busca información relevante, y una fuente "push", aquella en la que otros deciden qué información podría ser interesante. Señalan que "extraer" fuentes puede evitar la sobrecarga de información, pero al "extraer" únicamente información se corre el riesgo de perder información importante. [44]
Se han propuesto muchas soluciones sobre cómo mitigar la sobrecarga de información. Las investigaciones que examinan cómo las personas buscan controlar un entorno sobrecargado han demostrado que las personas utilizan intencionalmente diferentes estrategias de afrontamiento. [45] [46] [47] En general, la estrategia para afrontar la sobrecarga consta de dos enfoques de exclusión (ignorar y filtrar) y dos de inclusión (personalizar y guardar). [47] [46] El enfoque de exclusión se centra en la gestión de la cantidad de información, mientras que el enfoque de inclusión está orientado a la gestión de la complejidad.
Johnson recomienda disciplina que ayude a mitigar las interrupciones y eliminar las notificaciones automáticas o push. Explica que las notificaciones desvían la atención de las personas de su trabajo hacia las redes sociales y los correos electrónicos. También aconseja que las personas dejen de usar sus iPhones como despertadores, lo que significa que el teléfono será lo primero que verán cuando se despierten, lo que hará que las personas revisen su correo electrónico de inmediato. [51]
Clay Shirky afirma: [29]
Lo que estamos enfrentando ahora no es el problema de la sobrecarga de información, porque siempre estamos lidiando (y siempre hemos estado lidiando) con la sobrecarga de información... Pensar en la sobrecarga de información no es describir con precisión el problema; pensar en una falla del filtro lo es.
Considere el uso de aplicaciones y complementos de Internet, como el complemento Inbox Pause para Gmail . [52] Este complemento no reduce la cantidad de correos electrónicos que reciben las personas, pero pausa la bandeja de entrada. Burkeman en su artículo habla de que la sensación de tener el control es la forma de lidiar con la sobrecarga de información que puede implicar el autoengaño. Aconseja combatir la irracionalidad con irracionalidad mediante el uso de complementos que le permitan pausar su bandeja de entrada o producir otros resultados. Reducir grandes cantidades de información es clave.
Al tratar con IO desde un sitio de red social como Facebook, un estudio realizado por la Universidad Humboldt [53] mostró algunas estrategias que los estudiantes toman para tratar de aliviar las IO mientras usan Facebook. Algunas de estas estrategias incluyeron: priorizar las actualizaciones de amigos que estaban físicamente más lejos en otros países, ocultar actualizaciones de amigos menos priorizados, eliminar personas de su lista de amigos, reducir la cantidad de información personal compartida y desactivar la cuenta de Facebook.
Quienes toman decisiones que realizan tareas complejas tienen poco o ningún exceso de capacidad cognitiva. Es probable que limitar la atención como resultado de la interrupción resulte en la pérdida de pistas de información, algunas de las cuales pueden ser relevantes para completar la tarea. En estas circunstancias, es probable que el desempeño se deteriore. A medida que aumenta el número o la intensidad de las distracciones/interrupciones, se excede la capacidad cognitiva de quien toma las decisiones y el rendimiento se deteriora más gravemente. Además de reducir la cantidad de posibles señales atendidas, las distracciones/interrupciones más graves pueden alentar a quienes toman decisiones a utilizar heurísticas, tomar atajos u optar por una decisión satisfactoria , lo que resulta en una menor precisión de las decisiones.
Algunos científicos cognitivos y diseñadores gráficos han enfatizado la distinción entre información en bruto e información en una forma que puede usarse en el pensamiento. Desde este punto de vista, la sobrecarga de información puede verse mejor como una subcarga de la organización. Es decir, sugieren que el problema no es tanto el volumen de información sino el hecho de que no se puede discernir cómo utilizarla bien en la forma cruda o sesgada en que se presenta. Los autores que han adoptado este punto de vista incluyen al artista gráfico y arquitecto Richard Saul Wurman y al estadístico y científico cognitivo Edward Tufte . Wurman utiliza el término "ansiedad informativa" para describir la actitud de la humanidad hacia el volumen de información en general y sus limitaciones para procesarla. [55] Tufte se centra principalmente en información cuantitativa y explora formas de organizar visualmente grandes conjuntos de datos complejos para facilitar el pensamiento claro. Los escritos de Tufte son importantes en campos como el diseño de información y la alfabetización visual, [56] que se ocupan de la comunicación visual de información. Tufte acuñó el término "chartjunk" para referirse a elementos inútiles, no informativos o que oscurecen la información de las visualizaciones de información cuantitativa, como el uso de gráficos para enfatizar demasiado la importancia de ciertos datos o información. [57]
En un estudio realizado por Soucek y Moser (2010), [58] investigaron qué impacto tendría en los empleados una intervención de formación sobre cómo afrontar la sobrecarga de información. Descubrieron que la intervención de capacitación tuvo un impacto positivo en IO, especialmente en aquellos que luchaban contra el impedimento laboral y el uso de los medios, y en los empleados que recibían una mayor cantidad de correos electrónicos entrantes. [58]
Investigaciones recientes sugieren que una especie de " economía de la atención " surgirá naturalmente de la sobrecarga de información, [59] permitiendo a los usuarios de Internet un mayor control sobre su experiencia en línea, con especial atención a los medios de comunicación como el correo electrónico y la mensajería instantánea. Esto podría implicar algún tipo de costo adjunto a los mensajes de correo electrónico. Por ejemplo, los gerentes cobran una pequeña tarifa por cada correo electrónico recibido (por ejemplo, 1 dólar) que el remitente debe pagar con cargo a su presupuesto. El objetivo de tal cobro es obligar al remitente a considerar la necesidad de la interrupción. Sin embargo, tal sugerencia socava toda la base de la popularidad del correo electrónico, es decir, que el envío de correos electrónicos es gratuito.
La economía a menudo supone que las personas son racionales en el sentido de que conocen sus preferencias y tienen la capacidad de buscar las mejores formas posibles de maximizarlas. Las personas son vistas como egoístas y se centran en lo que les agrada. Mirar varias partes por sí solas resulta en la negligencia de las otras partes que trabajan junto a ellas y que crean el efecto de IO. Lincoln sugiere posibles formas de ver las IO con un enfoque más holístico reconociendo los muchos factores posibles que desempeñan un papel en las IO y cómo trabajan juntos para lograr las IO. [60]
Sería imposible que un individuo leyera todos los artículos académicos publicados en una especialidad específica, incluso si dedicara todo su tiempo a leer. Una respuesta a esto es la publicación de revisiones sistemáticas como las Revisiones Cochrane . Richard Smith sostiene que sería imposible para un médico general leer toda la literatura relevante para cada paciente individual con el que consulta y sugiere que una solución sería un sistema experto para que lo utilicen los médicos durante la consulta. [61]
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Medios relacionados con la sobrecarga de información en Wikimedia Commons