John Lewis & Partners , más conocida como John Lewis , es una cadena británica de grandes almacenes de alta gama que opera en todo el Reino Unido , con concesiones en Irlanda . Forma parte de John Lewis Partnership plc , una sociedad de cartera que se mantiene en un fideicomiso en nombre de sus empleados como beneficiarios del fideicomiso. [3] La marca fue fundada en 1929 por Spedan Lewis , hijo del fundador, John Lewis. [4]
La primera tienda John Lewis abrió en 1864 en Oxford Street , Londres. En 2023, hay 35 tiendas en toda Gran Bretaña. La marca se expandió internacionalmente en 2016, con la apertura de su primera concesión irlandesa en una tienda Arnotts en Dublín y su primera concesión australiana el mismo año.
Desde 1925 hasta 2022, John Lewis tuvo una política conocida como "Nunca vender a un precio inferior al que se sabe", que prometía igualar o superar los precios más bajos ofrecidos por los competidores nacionales de las calles principales. [5] [6]
La tienda de Oxford Street recibió una Orden Real en 2008 de la Reina Isabel II como "proveedores de mercería y artículos para el hogar". [7] La tienda de Reading recibió una Orden Real en 2007 como "proveedores de artículos para el hogar y de lujo ". [8]
El anuncio televisivo navideño de John Lewis , lanzado por primera vez en 2007, se ha convertido en una tradición anual en la cultura británica , [9] [10] que marca el inicio de la temporada navideña. [11] [12] [13]
La tienda insignia de Oxford Street comenzó como una tienda de cortinas , inaugurada por John Lewis en 1864. En 1905, Lewis adquirió una segunda tienda, Peter Jones, en Sloane Square , Londres. Su hijo mayor, John Spedan Lewis , fundó la John Lewis Partnership en 1920 después de haber tenido la idea durante sus días a cargo de Peter Jones. John Spedan Lewis también ideó la Gazette, la revista interna de la sociedad, publicada por primera vez en 1918.
En 1933, la sociedad adquirió su primera tienda fuera de Londres, la ya establecida Jessop & Son en Nottingham. Jessops no cambió su nombre a John Lewis hasta el 27 de octubre de 2002. En 1940, la sociedad compró Selfridge Provincial Stores . Este grupo de dieciséis grandes almacenes suburbanos y provinciales incluía Cole Brothers , Sheffield; George Henry Lee , Liverpool; Robert Sayle , Cambridge; y Trewin Brothers , Watford; algunos de los cuales siguen funcionando hoy en día, pero ahora han cambiado su nombre a John Lewis & Partners.
En 1937, la empresa de comestibles Waitrose , que constaba de diez tiendas y 160 empleados, fue adquirida por John Lewis, y hoy funciona como su división de supermercados. [14]
En 1949, se informó que las sucursales de Londres incluían a Peter Jones, John Barnes (ahora una sucursal de Waitrose & Partners), John Pound y Bon Marche. Las "sucursales provinciales" eran Robert Sayle, de Cambridge y Peterborough, Tyrrell & Green , de Southampton y Lance & Lance de Weston-super-Mare. También tenían "tiendas de seda" en Edimburgo, Hull y Newcastle upon Tyne. [15]
En 1953, los grandes almacenes de Reading Heelas pasaron a formar parte del grupo John Lewis, conservando su nombre original hasta 2001, cuando adoptó el nombre de John Lewis. También en 1953, la sociedad compró Herbert Parkinson, un fabricante textil, una empresa que todavía fabrica edredones, almohadas y muebles para John Lewis. [16]
La primera tienda John Lewis construida como parte de un centro comercial fue la reubicada Jessops, en Nottingham, que ha estado en el Victoria Centre desde su apertura en 1972. El anuncio de un inquilino ancla como John Lewis contribuye a la certeza de las propuestas de los desarrolladores y, por lo tanto, atrae a otros minoristas a la zona.
En 1992, John Lewis fue objeto de otro atentado con bomba, esta vez por miembros del IRA. La cercana plaza Cavendish también fue bombardeada al mismo tiempo. [17]
Antes de la flexibilización de las leyes comerciales dominicales en el Reino Unido en 1994, las tiendas John Lewis cerraban los lunes para permitir al personal un "fin de semana" completo de dos días.
John Lewis Partnership fue el primer grupo de grandes almacenes del Reino Unido en adoptar el sistema de compras centralizadas, lanzando el nombre "Jonell(e)" para sus productos de marca propia en 1937. Ese nombre de marca ha sido reemplazado gradualmente por el nombre "John Lewis" desde 2001. Otras marcas propias incluyen Collection by John Lewis, así como John Lewis & Co. y Collection Weekend by John Lewis. Varios productos de marca propia de Waitrose , como materiales de limpieza y artículos de papelería para fiestas, también están disponibles en John Lewis.
Muchas de las tiendas adquiridas por John Lewis & Partners conservaron sus nombres originales durante muchos años, entre ellas Tyrrell & Green en Southampton hasta 2000, [18] Bonds of Norwich hasta 2001, Trewins en Watford hasta 2001, Jessop & Son en Nottingham hasta 2002, [19] Bainbridge's en Newcastle-upon-Tyne hasta 2002 y Cole Brothers en Sheffield hasta 2002. Todas ellas han sido rebautizadas como John Lewis, con la excepción de Peter Jones en el suroeste de Londres y Knight & Lee en Southsea , que cerró en 2019 [20] ).
En el siglo XXI, el grupo ha realizado inversiones, entre ellas la renovación de Peter Jones, que costó 107 millones de libras y se completó en 2004. [21] La tienda original de John Lewis en Oxford Street sigue siendo la sucursal más grande y emblemática de la asociación. A finales de 2007, se completó una remodelación completa del edificio, que costó 60 millones de libras, y que incorporó el nuevo restaurante Place To Eat y una brasserie y un bistró en la tienda. El 3 de octubre de 2007 se inauguró un salón de comidas John Lewis de Waitrose en el sótano de la tienda. El 6 de agosto de 2009 se inauguró un segundo salón de comidas en la tienda John Lewis Bluewater .
En junio de 2004, John Lewis anunció sus planes de abrir su primera tienda en Irlanda del Norte en el complejo Sprucefield Park , el centro comercial más grande de la provincia fuera de la ciudad, ubicado en las afueras de Lisburn y a 16 km de Belfast . La solicitud fue aprobada en junio de 2005 y la apertura de la nueva tienda se programó para 2008. Esta decisión fue impugnada y se llevó al Tribunal Superior, donde fue revocada.
En 2008, una controversia sobre la declaración de gastos de los miembros del Parlamento británico reveló que las autoridades parlamentarias estaban utilizando información de la " lista de John Lewis " como guía para los costes máximos reembolsables a los parlamentarios al equipar los pieds à terre de Londres con fondos públicos.
El 6 de noviembre de 2008 se anunció que John Lewis abriría su primer gran almacén fuera del Reino Unido en Dublín , Irlanda. Sujeto a la obtención del permiso de planificación, el almacén se construirá en O'Connell Street. El centro está siendo desarrollado por Chartered Land y será parte del mayor centro comercial de Irlanda. A fecha de enero de 2014, el proyecto de 1200 millones de euros está en suspenso y John Lewis sigue buscando una ubicación en Irlanda del Norte para un gran almacén insignia. [22]
La tienda de Cardiff abrió en septiembre de 2009 como parte del desarrollo de la Fase 2 del St David's Centre. La sucursal de Cardiff es también el único gran almacén de la Asociación en Gales. [23] [24] Stratford abrió en 2011 junto con un nuevo supermercado Waitrose. Las nuevas tiendas anclarán el desarrollo Westfield Stratford City junto al Parque Olímpico en el este de Londres.
En febrero de 2011 se anunció que John Lewis fue designado como el proveedor oficial de tiendas departamentales para los Juegos Olímpicos de Londres 2012. Como parte del acuerdo, las tiendas John Lewis se convirtieron en puntos de venta minoristas clave para la mercancía oficial de Londres 2012. [25]
También en febrero de 2011, John Lewis anunció que abriría un gran almacén de 250.000 pies cuadrados (23.000 m2) en el centro de la ciudad de Birmingham en 2014. La fecha de finalización de 2014 se retrasó hasta el otoño de 2015 debido a complicaciones con respecto a la construcción del centro, incluidos problemas relacionados con los aparcamientos y las paradas de taxis. El director de arrendamiento de Grand Central, Keith Stone, dijo que la fecha se retrasó para garantizar una mejor experiencia del cliente. [26] La tienda abrió el 24 de septiembre de 2015 y fue la tienda insignia del desarrollo de £ 100 millones y parte del nuevo centro comercial Grand Central construido en el lado sur de una estación de tren remodelada de Birmingham New Street .
En julio de 2011, John Lewis anunció que abriría 10 nuevas tiendas de menor tamaño en ubicaciones del centro de la ciudad durante los próximos cinco años. Los nuevos grandes almacenes de menor tamaño albergarán las líneas principales de John Lewis: hogar, electricidad y moda, todas ellas adaptadas a la zona local. Sin embargo, la línea completa seguirá estando disponible a través de terminales en línea dentro de la tienda, así como el servicio de "click and collect" que ya está disponible en otras sucursales. Con la apertura de la primera sucursal en Exeter el 12 de octubre de 2012, Andrea O'Donnell, director comercial, dijo que la medida ayudaría a John Lewis a duplicar su facturación de 3.000 millones de libras (4.890 millones de dólares) a 6.000 millones de libras en los próximos 10 años [27].
En noviembre de 2011 se anunció que John Lewis había abandonado los planes de construir una nueva tienda en Preston, Lancashire, como parte del Proyecto Tithebarn. El clima económico fue citado como un factor clave en su decisión. [28]
Se anunció que John Lewis sería el inquilino principal de un nuevo plan de desarrollo en Leeds . El plan Eastgate Quarters fue aprobado en julio de 2011. El sitio, desde entonces rebautizado como Victoria Gate, guía a los compradores desde el centro de Leeds hasta John Lewis a través de una galería de lujo que continúa (sobre Vicar Lane ) desde el Victoria Quarter existente . John Lewis había estado buscando un sitio en Leeds durante un tiempo, incluso considerando el campo de cricket de Headingley, y están felices de estar por fin llenando un importante vacío regional. [29] La fachada de los grandes almacenes de Leeds hace referencia a las líneas diagonales del motivo de John Lewis.
En 2014, John Lewis anunció su intención de instalar una ampliación de 1.000 millones de libras del centro comercial Westfield London en Shepherd's Bush, al oeste de Londres. [30] [31] La tienda número 50 abrió en marzo de 2018.
En septiembre de 2015, John Lewis compró 129-133 North Street en Brighton , un edificio ocupado por Boots y otras tiendas. [32]
En noviembre de 2016, John Lewis inició su proyecto interno "Project ā" para aumentar la rentabilidad de varias gamas de productos. Actualmente, los esfuerzos del proyecto se centran en su gama de productos para bebés y niños. En 2018, se inauguró una nueva tienda en Cheltenham en el antiguo centro comercial Beechwood.
El 4 de septiembre de 2018, John Lewis se sometió a un importante cambio de marca para convertirse en John Lewis & Partners. Waitrose se sometió a un cambio de marca similar. [33] En octubre de 2018, el sitio web de contratación Indeed nombró a John Lewis & Partners como el octavo mejor empleador del sector privado del Reino Unido, [34] basándose en millones de calificaciones y reseñas de empleados. [35]
John Lewis inició en 2013 un ensayo sobre el etiquetado de productos con los costes de electricidad durante la vida útil de los artículos del hogar. [36] John Lewis abrió una tienda como joya del desarrollo minorista de Bond Street en la ciudad catedralicia de Chelmsford , Essex , en 2016. En octubre de 2017, el remodelado y ampliado centro comercial Westgate reabrió sus puertas en la ciudad universitaria medieval de Oxford , con un gran John Lewis como tienda ancla del desarrollo.
En 2018, John Lewis anunció que sus ganancias, incluyendo Waitrose, para los seis meses hasta el 28 de julio cayeron un 99% con respecto al año anterior a £1,2 millones, y advirtió que las ganancias del año completo serían sustancialmente menores. La compañía dijo que la caída se debió a menores márgenes ya que "este año ha habido el doble de días de extravagancia que hace un año y, de hecho, los descuentos han sido aún mayores" y "nunca vendemos a precios inferiores a los que teníamos hace un año en John Lewis, así que, por supuesto, igualamos eso, y eso afecta a los márgenes". No vender a precios inferiores a los que teníamos era una promesa "extremadamente valiosa". [6] Se informó que la caída de las ganancias estaba "despertando preocupaciones de que podría ser el próximo minorista de las calles principales que se enfrenta al cierre", tras el cierre de muchas cadenas minoristas británicas. [37]
El 21 de marzo de 2020, John Lewis anunció que cerraría temporalmente todas sus tiendas a partir del 24 de marzo debido a la pandemia de COVID-19 . También anunció una reducción "significativa" de su inversión planificada de £500 millones para el año. Más de 2.000 empleados de John Lewis ya estaban trabajando temporalmente en las tiendas Waitrose para hacer frente a las grandes demandas de comestibles debido al brote de coronavirus. [38] [39] El 9 de julio de 2020, la empresa anunció que cerraría ocho de sus cincuenta grandes almacenes, dejando 1.300 puestos de trabajo en riesgo potencial, [40] y, en particular, incluyendo su tienda de Birmingham que había abierto hace menos de cinco años debido a los desafíos financieros asociados con la tienda que habían estado en curso durante varios años antes de la pandemia de COVID-19. [41] El 24 de marzo de 2021, anunció que cerrarían ocho tiendas más. [42] La pandemia ha tenido un impacto sustancial en John Lewis, y en 2021 la compañía reportó pérdidas de £517 millones respecto al año anterior. [43]
En febrero de 2022, John Lewis anunció que, más adelante ese año, pondría fin a su compromiso de "nunca vender a precios inferiores a los de otros minoristas nacionales" de igualar los precios de los productos de marca. La política comenzó en 1925. Los representantes de la empresa afirmaron que el compromiso, que no se aplica a las compras por Internet, estaba perdiendo relevancia en un mercado cada vez más en línea. [44]
El 27 de enero de 2024, John Lewis anunció sus planes de recortar hasta 11.000 puestos de trabajo en los próximos cinco años como parte de una estrategia para que la empresa vuelva a ser rentable. Esta decisión, que incluye despidos y no cubrir puestos vacantes, se produce en medio de las dificultades financieras de la empresa. [45]
El 5 de septiembre de 2024, el minorista anunció que volvería a su promesa de precio de "nunca vender a un precio inferior al que se esperaba", dos años después de abandonarla. [46] El 12 de septiembre de 2024, el minorista dijo que sus planes para reactivar el negocio estaban funcionando después de que sus pérdidas durante la primera mitad del año se redujeran casi a la mitad. [47]
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En octubre de 2018, John Lewis Partnership operaba 52 tiendas John Lewis en toda Gran Bretaña. [48] La tienda de Oxford Street, inaugurada originalmente en 1864 (reconstruida en 1953 después de un daño significativo por bombas en la Segunda Guerra Mundial), es la más grande operada por la sociedad. 35 de las tiendas son grandes almacenes tradicionales y 12 son tiendas "John Lewis en casa".
Tras el éxito inicial de la tienda "a domicilio" de Poole, en 2010/11 se abrieron cinco tiendas "a domicilio" más en zonas fuera del área de influencia de las tiendas tradicionales de John Lewis, entre ellas Croydon , Tunbridge Wells , Tamworth , Chester y Swindon . En la primavera de 2012 se abrieron otras tiendas en Newbury y Chichester (West Sussex) , y en noviembre de 2012 se abrió la de Ipswich . [49] El jueves 17 de junio de 2015 se abrió una nueva tienda "a domicilio" de John Lewis en Horsham (West Sussex) junto con una sucursal de Waitrose que se trasladó desde el centro de la ciudad. [50]
En el verano de 2014, John Lewis abrió una pequeña tienda en la recién reconstruida Terminal 2 del Aeropuerto Heathrow de Londres . [51] [52]
El 9 de julio de 2020 se anunció que los centros de viajes, Heathrow y St Pancras, no volverían a abrir después del primer confinamiento nacional por la COVID-19. [53]
En la primavera de 2016, John Lewis Homeware confirmó que planeaba ingresar al mercado irlandés con una concesión ubicada en la tienda Arnotts Dublin en Henry Street. Abrió en octubre de 2016 con una cantidad limitada de artículos para el hogar de la marca John Lewis. Sin embargo, a fines de 2019, la concesión de John Lewis se redujo en tamaño.
En febrero de 2017, John Lewis había abierto cinco sucursales dentro de las tiendas departamentales Myer en Australia. [54] [55] La comercialización se centra en artículos para el hogar. Manchester (como se denomina en Australia a la ropa de cama, sábanas y toallas) se fabrica según los tamaños de camas australianos . [56] En 2020, se cerraron todas las concesiones dentro de las tiendas Myer. [57]
La identidad gráfica, que tiene como núcleo el distintivo motivo diagonal, fue creada en 1990 por John Lloyd y Jim Northover de la consultora de diseño británica Lloyd Northover. En 2000, la consultora de diseño londinense Pentagram le dio una pequeña actualización . [58]
El motivo de la línea parece reflejarse en la fachada de la tienda de Leeds.
Desde 2007, John Lewis se ha hecho conocido por producir memorables anuncios televisivos navideños, que han ganado una gran exposición en las redes sociales. [59] [60] Algunas de las campañas más destacadas son The Bear and the Hare , Monty's Christmas y Man on the Moon . [60] Los anuncios, que normalmente se basan en contenido emocional, se han convertido en una especie de tradición anual en el Reino Unido [61] y la música utilizada en las campañas ha alcanzado altas posiciones en la lista de singles del Reino Unido . [62]
En septiembre de 2016, John Lewis dio a conocer sus planes para la tienda de Brighton, que se esperaba que abriera a fines de 2018, pero los planes para la tienda se descartaron en mayo de 2017. [63]
Desde principios de la década de 2000, circulaban planes para construir una nueva tienda grande en Sheffield que reemplazara a la tienda actual. La nueva tienda se incluiría dentro del desarrollo Sevenstone, que desde entonces se canceló. Se estaba considerando la construcción de una nueva tienda como parte del Sheffield Retail Quarter , cuya finalización está prevista para 2022. En agosto de 2017, [actualizar]estos planes no se habían confirmado y, más recientemente, se anunció que el Sheffield John Lewis cerraría debido al impacto de la pandemia de coronavirus. [64]
Actualmente todas las tiendas operan como 'John Lewis & Partners' a menos que se indique lo contrario.
Abrimos cinco tiendas dentro de tiendas en Australia en febrero
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