T-Mobile US, Inc. , a menudo abreviado como T-Mobile , es un operador de redes inalámbricas estadounidense con sede en Bellevue, Washington , EE. UU. [5] Su mayor accionista es la empresa multinacional de telecomunicaciones Deutsche Telekom AG , que, a partir de abril de 2023 [actualizar], posee una participación mayoritaria del 51,4% [6] en la empresa. [7] [8] T-Mobile US es el tercer proveedor de servicios inalámbricos más grande de los Estados Unidos , con 117,9 millones de suscriptores al 31 de diciembre de 2023. [9]
La empresa fue fundada en 1994 por John W. Stanton de Western Wireless Corporation como VoiceStream Wireless . Luego, Deutsche Telekom adquirió propiedad plural en 2001 y le cambió el nombre a su marca T-Mobile . T-Mobile US ofrece servicios inalámbricos de voz y datos en los Estados Unidos bajo las marcas T-Mobile y Metro by T-Mobile (esta última fue adquirida mediante la compra de MetroPCS en una adquisición inversa en 2013, lo que resultó en la salida a bolsa de T-Mobile). en la bolsa de valores NASDAQ ), y también sirve como red anfitriona para muchos operadores de redes virtuales móviles . La empresa tiene unos ingresos anuales de alrededor de 80.000 millones de dólares. [5] En 2015, Consumer Reports nombró a T-Mobile como el proveedor de servicios inalámbricos número uno de Estados Unidos. [10]
El 1 de abril de 2020, T-Mobile y Sprint Corporation completaron su fusión , siendo T-Mobile ahora el único propietario de Sprint, lo que convierte a Sprint en una subsidiaria efectiva de T-Mobile hasta que la marca Sprint se descontinuó oficialmente el 2 de agosto de 2020. y la sede se convirtió en oficinas de T-Mobile. [11] [12] [13] Como parte de la fusión, T-Mobile US adquirió Assurance Wireless , el servicio subsidiado por el programa Lifeline Assistance del Fondo de Servicio Universal federal . [14]
T-Mobile US tiene sus raíces en el establecimiento en 1994 de VoiceStream Wireless PCS como subsidiaria de Western Wireless Corporation . Después de su escisión de la matriz Western Wireless el 3 de mayo de 1999, Deutsche Telekom AG compró VoiceStream Wireless en 2001 por 35 mil millones de dólares y pasó a llamarse T-Mobile USA, Inc., en julio de 2002. En 2013, T-Mobile y MetroPCS finalizaron una fusión de las dos empresas que comenzaron a cotizar como T-Mobile US [15] [16] [17] [18]
VoiceStream Wireless PCS se estableció en 1994 como una subsidiaria de Western Wireless Corporation para brindar servicios inalámbricos de comunicaciones personales (PCS) en 19 áreas de servicio metropolitanas definidas por la FCC en varios estados del oeste y suroeste utilizando el estándar inalámbrico digital GSM . [19] Las áreas de servicio urbano digital de VoiceStream Wireless complementaron las áreas de servicio rural analógico comercializadas por Western Wireless bajo la marca Cellular One . [20]
Western Wireless escindió su división VoiceStream Wireless en una nueva empresa llamada VoiceStream Wireless Corporation en mayo de 1999. [21]
En 2000, VoiceStream Wireless adquirió dos operadores GSM regionales. Omnipoint Corporation , un operador de red regional en el noreste de EE. UU. , fue adquirida el 25 de febrero de 2000. Aerial Communications Inc.; un operador de red regional en Columbus, Houston, Kansas City, Minneapolis-St. Paul, Pittsburgh y Tampa-St. mercados Petersburgo-Orlando; fue adquirida el 4 de mayo de 2000. [22] La empresa combinada retiró las marcas Omnipoint y Aerial y completó la integración de las tres empresas convirtiéndolas en una única plataforma de facturación para clientes, implementando prácticas comerciales estándar y lanzando la marca VoiceStream y el marketing "GET MORE". estrategia en todos los mercados. [23]
El 1 de junio de 2001, Deutsche Telekom (DT) completó la adquisición de VoiceStream Wireless, Inc., por 35.000 millones de dólares, y del operador de red GSM regional del sur de Estados Unidos , Powertel, Inc. , por 24.000 millones de dólares. A finales de 2001, VoiceStream Wireless tenía 19.000 empleados que atendían a 7 millones de suscriptores.
El 2 de septiembre de 2001, VoiceStream Wireless Inc. adoptó el nombre de T-Mobile USA, Inc. y comenzó a implementar la marca T-Mobile , comenzando con ubicaciones en California y Nevada. [24] T-Mobile USA, Inc. era una entidad operativa de T-Mobile International AG , [4] antes de convertirse en una subsidiaria directa de Deutsche Telekom AG. [25] La fusión se hizo oficial en julio de 2002. [26]
El 17 de septiembre de 2007, la empresa anunció la adquisición del operador GSM regional SunCom Wireless Holdings, Inc. por 2.400 millones de dólares; la adquisición se cerró el 22 de febrero de 2008. El 8 de septiembre de 2008, las operaciones de SunCom se integraron con las de la empresa. La adquisición añadió los 1,1 millones de clientes de SunCom a la base de clientes de la empresa y amplió la cobertura de la red de la empresa para incluir el sur de Virginia , Carolina del Norte , Carolina del Sur , el este de Tennessee , el noreste de Georgia , Puerto Rico y las Islas Vírgenes de Estados Unidos . Tras la adquisición de Suncom, T-Mobile poseía presencia de red nativa en las principales áreas metropolitanas de Estados Unidos.
El 20 de marzo de 2011, AT&T anunció su intención de comprar T-Mobile US a Deutsche Telekom. La División Antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos respondió presentando una demanda federal el 31 de agosto de 2011 para bloquear la fusión. [27] AT&T decidió entonces abandonar formalmente la oferta de fusión el 19 de diciembre de 2011. [28]
El 3 de octubre de 2012, MetroPCS Communications llegó a un acuerdo para fusionarse con T-Mobile USA. Los accionistas de MetroPCS tendrían una participación del 26% en la empresa formada tras la fusión, que conservaría la marca T-Mobile. Si bien la nueva empresa seguía siendo el cuarto operador más grande de Estados Unidos (en ese momento), la adquisición le dio a T-Mobile acceso a más espectro y recursos financieros para mantener la competitividad y expandir su red LTE. [29] La fusión entre T-Mobile USA Inc. y MetroPCS fue aprobada oficialmente por los accionistas de MetroPCS el 24 de abril de 2013. El acuerdo se estructuró como una adquisición inversa ; la empresa combinada salió a bolsa en la Bolsa de Nueva York como TMUS y se convirtió en T-Mobile US Inc. el 1 de mayo de 2013. [30] El acuerdo de fusión dio a Deutsche Telekom la opción de vender su participación del 72% en la empresa formada por fusión y valorado en alrededor de $ 14,2 mil millones a un tercero antes del final del período de bloqueo de 18 meses . [31]
En marzo de 2013, T-Mobile introdujo una importante revisión de la estructura de su plan, comercializando la marca como "el Un-carrier". Se introdujo una nueva estructura de precios sin contrato con planes más simples en la que el costo de un teléfono se paga durante un plan de financiamiento de dos años. [32] Desde entonces, la estrategia "Un-carrier" se ha ampliado para abarcar otros servicios de valor agregado, como un plan complementario que permite intercambiar teléfonos por actualizaciones tempranas dos veces al año, [33] transferir asignaciones de datos no utilizadas para hasta un año, [34] y calificación cero para servicios seleccionados de música y video (este último limitado a "calidad DVD") a través de la red móvil, [35] [36] Estas medidas surgieron como parte de un esfuerzo bajo el nuevo CEO John Legere para ayudar a revitalizar el negocio a medida que mejora la calidad de su red. [32]
Aunque se dice que este sistema mejora la calidad de la red, también han salido a la luz problemas relacionados con la infracción de la neutralidad de la red. El tipo de tarifa cero que ofrece T-Mobile le permite cobrar tarifas más altas a terceros, lo que significa que el ISP puede priorizar a la empresa que paga una prima más alta. Esto hace que sea más difícil para los terceros más pequeños que no pueden pagar la alta prima que cobra el ISP. [37]
El 28 de junio de 2013, T-Mobile acordó comprar espectro inalámbrico para la región del Valle del Mississippi a su competidor US Cellular por alrededor de 308 millones de dólares, lo que le permitirá expandir su red 4G en 29 mercados más. [38]
El 6 de enero de 2014, T-Mobile firmó acuerdos con Verizon Wireless para comprar unas licencias de espectro A-Block de 700 MHz por 2.365 millones de dólares. Además, T-Mobile y Verizon han acordado una transferencia de algunas licencias de espectro AWS y PCS por un valor de 950 millones de dólares. Según se informa, la adquisición dio a T-Mobile cobertura adicional para aproximadamente 158 millones de personas en 9 de los 10 principales y 21 de los 30 principales mercados de EE. UU. [39]
El 29 de abril de 2018, T-Mobile US y Sprint Corporation anunciaron su intención de fusionarse. [40] Aunque el Departamento de Justicia de EE. UU. aprobó inicialmente la fusión el 26 de julio de 2019, [41] los fiscales generales de varios estados presentaron una demanda en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Sur de Nueva York para bloquearla, alegando que la fusión resultaría en precios más altos para los consumidores del orden de 4.500 millones de dólares anuales. [42] [43] El juez de distrito Víctor Marrero luego anunció su decisión a favor de la fusión el 11 de febrero de 2020, afirmando que "no es probable que reduzca sustancialmente la competencia como los [estados] demandantes habían afirmado que lo haría" y que Sprint "no tiene una estrategia competitiva sostenible a largo plazo" para seguir siendo un competidor viable. [44] [45] [46]
La fusión finalmente se cerró el 1 de abril de 2020, [47] y luego la marca Sprint se suspendió oficialmente el 2 de agosto de 2020. [48] Los cambios en el liderazgo, los antecedentes y las acciones se produjeron de inmediato, y los cambios del lado del cliente se produjeron con el tiempo. La facturación ya mostraba la marca T-Mobile, y todas las marcas minoristas, de servicio al cliente y todas las demás marcas de la empresa cambiaron a la marca T-Mobile. Las cuentas de T-Mobile y Sprint todavía eran administradas por empleados en sistemas separados y la compañía todavía ofrecía tarjetas SIM de la marca Sprint . También se introdujeron nuevos planes tarifarios para todos los clientes nuevos y existentes de ambas compañías, aunque todos quedaron exentos de su plan actual en caso de que decidieran no cambiar a un nuevo plan T-Mobile durante al menos tres años. [11] [12] [13] [49] [50]
Como parte de la fusión de Sprint, T-Mobile US adquirió Assurance Wireless , el servicio subsidiado por el programa Lifeline Assistance del Fondo de Servicio Universal federal . [14]
En marzo de 2023, T-Mobile US acordó adquirir Ka'ena Corporation, así como subsidiarias y marcas: Mint Mobile , una exitosa marca inalámbrica prepaga de presupuesto directo al consumidor en los EE. UU., y Ultra Mobile , un servicio inalámbrico que ofrece servicios internacionales. opciones de llamadas a comunidades de todo el país, por hasta $1,350 millones. Se señaló que Ryan Reynolds , que posee una participación mayoritaria en Mint Mobile, seguirá siendo el portavoz oficial de Mint. Se espera que el acuerdo se cierre a finales de este año y el precio final se basará en el desempeño de Ka'ena.[51] [52]
La compañía posee licencias para operar una red de comunicaciones celulares en las bandas de 1900 MHz (PCS) y 1700 MHz (AWS) con cobertura en muchas partes de los EE. UU. continentales, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU., así como licencias en la banda de 700 MHz (bloque A principalmente) disponible en ciertas partes del país. En 2017, T-Mobile también adquirió una licencia nacional de 600 MHz. Desplegó este espectro durante los años siguientes, a medida que las estaciones de televisión de todo el país lo abandonaban por etapas. En cuanto a la tecnología, dependiendo de la ubicación, en la banda de 1900 MHz despliega GSM y/o LTE ( Banda 2 y 25); en la banda de 1700 MHz despliega LTE (B4 y B66); LTE en las bandas de 700 MHz (B12) y 850 MHz (B5); LTE y 5G NR en bandas de 600 MHz (B71) y 2500 MHz (B41); y 5G NR solo en las bandas de 24 GHz (n258), 28 GHz (n261) y 39 GHz (n260). Su red LTE también es compatible con VoLTE . Proporciona cobertura en zonas donde no posee licencias de espectro de radiofrecuencia mediante acuerdos de roaming con otros operadores de redes compatibles. T-Mobile comenzó su implementación de VoNR en junio de 2022. [53]
El predecesor de la compañía, VoiceStream Wireless, comenzó a construir una red celular digital regional, 2G , GSM de 1900 MHz, con conmutación de circuitos, en 1994 y ofreció servicio por primera vez en 1996 en Honolulu y Salt Lake City . Desde ese punto de partida, la red ha ampliado su tamaño mediante adquisiciones de otros operadores de redes celulares y compras de espectro adicional. La red también ha ampliado sus capacidades mediante la introducción de nuevas tecnologías. VoiceStream actualizó la red de 1900 MHz para incluir conmutación de paquetes a través del Servicio general de radio por paquetes (GPRS) y luego aumentó las velocidades de transmisión de datos con conmutación de paquetes a través de velocidades de datos mejoradas para GSM Evolution . En 2006, la empresa gastó 4.200 millones de dólares para comprar 120 licencias AWS de 1700 MHz de bloque D, E o F [54] y comenzó a implementar servicios 3G UMTS en esas bandas de frecuencia. La empresa actualizó el equipo de red y las capacidades de retorno para habilitar HSPA (acceso a paquetes de alta velocidad) y, posteriormente, servicios HSPA+ y LTE .
El servicio de datos de conmutación de paquetes estuvo disponible por primera vez para los usuarios en forma de Servicio General de Radio por Paquetes (GPRS). Las velocidades de datos con conmutación de paquetes aumentaron cuando se incorporaron a la red las velocidades de datos mejoradas para la evolución GSM (EDGE). La cobertura EDGE estaba disponible dentro de al menos el cuarenta por ciento de la huella GSM. [55]
Tanto la capacidad de voz como la velocidad de los datos conmutados por paquetes mejoraron cuando se instaló en la red el equipo del Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles (UMTS) 3G. El 5 de enero de 2010, la empresa anunció que había actualizado toda su red 3G a HSPA 7,2 Mbit/s, una mejora con respecto a su pico anterior de 3,6 Mbit/s. También dijo que planeaba ser el primer operador estadounidense en implementar HSPA+ en su red a mediados de 2010. La empresa había finalizado las pruebas de HSPA+ en Filadelfia, Pensilvania , y había comenzado a implementar HSPA+ en toda su red. Ahora está previsto el cierre de GSM, cuya fecha aún no se ha anunciado. Sin embargo, a partir del 9 de febrero de 2024, algunos sitios 2G pueden desconectarse antes de su retiro total. [56] [57]
En septiembre de 2006, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) subastó licencias en la primera banda de Servicios Inalámbricos Avanzados . Esta banda era un área de espectro inalámbrico , la mitad en las frecuencias de 1700 MHz y la otra mitad en las de 2100 MHz , que ya estaba en uso por los servicios gubernamentales. Se planeó que el espectro estuviera disponible después de que los usuarios gubernamentales migraran a diferentes frecuencias.
La subasta puso a disposición numerosas licencias en áreas de mercado, áreas económicas y niveles regionales superpuestos. Se ofertó individualmente por cada licencia y T-Mobile USA fue el ganador en 120 subastas de licencias, a un precio total de 4,180 millones de dólares. Como parte de sus ganancias, T-Mobile USA obtuvo una cobertura nacional de 1,7 GHz y 2,1 GHz, y numerosas áreas se complementaron con licencias adicionales. Los ejemplos incluyen la ciudad de Nueva York, Chicago y Boston, donde T-Mobile USA adquirió un tercio (33 por ciento) del espectro disponible, o San Francisco, Houston y Miami, donde adquirieron el 45 por ciento del espectro disponible. [58]
El 6 de octubre de 2006, dos semanas después de confirmar sus ofertas ganadoras, la empresa anunció sus intenciones de crear una red celular UMTS de tercera generación, o 3G , con el espectro que había ganado. Dijo que utilizaría y aprovecharía la experiencia de las filiales europeas de T-Mobile International, que ya implementaron redes 3G. En el momento del despliegue inicial, la empresa tenía la intención de ofrecer un servicio de 7,2 Mbit/s, lo que convertiría a su red 3G en la más rápida de EE. UU. Se pronosticaba que la actualización costaría 2.600 millones de dólares, además de los 4.120 millones de dólares gastados para adquirir el espectro. licencias. [59]
En el mismo anuncio, la compañía indicó que ya había comenzado a implementar aproximadamente la mitad del equipo actualizado, comenzando en mercados importantes como la ciudad de Nueva York. Con el equipo instalado, podría activar su red tan pronto como las agencias gubernamentales dejaran libre el espectro. La empresa esperaba activar su red a mediados de 2007, pero en septiembre de 2007, los usuarios gubernamentales no habían abandonado la banda AWS . [59]
La empresa comenzó a vender su primer teléfono con capacidad 3G, el Nokia 6263, en noviembre de 2007 y anunció en febrero de 2008 que su red 3G finalmente se activaría "en los próximos meses". [60] [61] y lanzado en el mercado de la ciudad de Nueva York el 1 de mayo de 2008. [62]
En 2009, la empresa había lanzado su red 3G en más de 200 mercados, cubriendo unos 208 millones de puntos de presencia (POPS). [63] El 28 de junio de 2010, la compañía anunció que comenzaría a actualizar su red de HSPA+ 21 a HSPA+ 42 a partir de 2011. [64] T-Mobile también comercializa servicios HSPA y HSPA+ como 4G. [65] [66] A lo largo de 2015, T-Mobile comenzó a reorganizar los servicios UMTS/HSPA de la banda AWS original a su banda PCS para ampliar el ancho de banda disponible para LTE. Esto dejó una cantidad selecta de dispositivos 3G de T-Mobile inoperables en la red 3G. [67] T-Mobile cerró su red UMTS el 1 de julio de 2022. [56]
El 23 de febrero de 2012, durante la conferencia telefónica sobre resultados del cuarto trimestre, T-Mobile expuso el futuro de su ruta de actualización a 4G. Implementarían la red LTE en el espectro de AWS y realizarían la transición de su red HSPA+ a la banda PCS. Para lograr compatibilidad con otras redes y teléfonos en EE. UU., T-Mobile comenzó esta transición en marzo de 2013 y el lanzamiento de LTE está actualmente en marcha a medida que T-Mobile se expande a más mercados. [68] Debido a la adquisición fallida de T-Mobile USA por parte de AT&T, T-Mobile USA recibió espectro adicional de la banda de frecuencia 4 (AWS) UMTS. El 26 de marzo de 2013, T-Mobile comenzó a implementar LTE en 7 mercados: Baltimore , San José , Washington, DC , Phoenix , Las Vegas , Kansas City y Houston . [69]
El 21 de agosto de 2012, la FCC aprobó un acuerdo entre T-Mobile y Verizon en el que T-Mobile obtuvo licencias de espectro AWS adicionales en 125 áreas del mercado celular. [70]
El 25 de febrero de 2014, T-Mobile anunció en su convocatoria de resultados del cuarto trimestre de 2013 que su red 4G LTE cubría a 209 millones de personas en 273 áreas metropolitanas. También planearon comenzar a desplegar su espectro A-Block de 700 MHz a finales de 2014, que al final del despliegue cubriría a 158 millones de personas. Este espectro condujo a una mejor cobertura LTE en general en estas áreas, particularmente en interiores. [71]
El 13 de marzo de 2014, T-Mobile anunció un nuevo plan para actualizar toda su red 2G/EDGE a 4G LTE. Esperaban que el 50% estuviera terminado para finales de 2014 y que estuviera "sustancialmente completo" para mediados de 2015. [72]
El 16 de diciembre de 2014, T-Mobile anunció durante la entrevista del Un-carrier 8.0 del CEO John Legere que su red 4G LTE cubría a 260 millones de personas y que su banda 12 LTE de 700 MHz se había implementado en Cleveland , Colorado Springs , Minneapolis y Washington, DC Esperaban cubrir 280 millones con LTE a mediados de 2015 y 300 millones a finales de 2015. También afirmaron que cubrían 121 áreas metropolitanas con su LTE de banda ancha. [73]
El 27 de octubre de 2015, T-Mobile anunció en su convocatoria de resultados del tercer trimestre de 2015 que cubrieron a más de 300 millones de personas con LTE, alcanzando su objetivo de fin de año para 2015 meses antes de lo previsto. Tenían 245 mercados con LTE de banda ancha (al menos 15+15 MHz). También tenían 204 mercados con LTE de banda 12 de rango extendido de 700 MHz que cubría alrededor de 175 millones de personas. Su mapa de cobertura reveló que ahora tenían nueva cobertura LTE nativa en Montana, las Dakotas, el este de Virginia Occidental y el norte de Michigan. [74]
El 25 de mayo de 2016, T-Mobile anunció que comprará la licencia de bloque A de 700 Mhz (banda LTE 12) para el área metropolitana de Chicago. Cuando se cierre esta transacción, junto con varias otras adquisiciones de licencias de 700Mhz pendientes, T-Mobile espera poseer licencias de 700Mhz que cubran un total de 272 millones de personas, o el 84% de la población de EE.UU., incluidas 10 de las 10 áreas metropolitanas más grandes de EE.UU. T-Mobile se refiere a su red de banda baja de 700 MHz como "LTE de rango extendido" y afirma que penetra edificios y llega más lejos que su red exclusiva de PCS y AWS. [75] En septiembre de 2016, T-Mobile lanzó 4x4 MIMO y agregación de operadores de 3 canales que permiten velocidades teóricas de 400 Mbit/s, y también anunció que la red LTE de la compañía llega a más de 312 millones de suscriptores potenciales. [76]
A principios de 2017, T-Mobile compró el 45 % del espectro de 600 MHz disponible en EE. UU., cubriendo el 100 % geográficamente de EE. UU. Comenzaron el lanzamiento de LTE en esta banda el 15 de agosto de 2017. [77]
En 2018, T-Mobile declaró que no interrumpirá el lanzamiento ni las actualizaciones de LTE a favor de 5G. En cambio, continuarán creciendo y respaldando su red LTE para que funcione simultáneamente con 5G. [78] [79] [80]
Al 22 de enero de 2019, la actualización LTE-Advanced se implementó en 6000 ciudades y pueblos. [81]
Al 28 de octubre de 2019, LTE ahora cubre a 326 millones de personas. [82]
Al 6 de febrero de 2020, la red de 600 MHz llega a 8.900 ciudades y pueblos, abarcando a 248 millones de personas. [83]
El 25 de junio de 2018, T-Mobile y Nokia completaron su primera transmisión 5G NR bidireccional en la frecuencia de 28 GHz que cumple con los estándares 3GPP 5G , lo que muestra un gran paso hacia la construcción de una red 5G a nivel nacional. [84]
El 20 de noviembre de 2018, T-Mobile y Nokia completaron su primera transmisión 5G NR de enlace descendente en la frecuencia de 600 MHz que cumple con los estándares 3GPP 5G en Spokane, Washington. 28 GHz sólo alcanza aproximadamente 1 milla cuadrada (2,6 km 2 ), mientras que 600 MHz puede alcanzar cientos de millas cuadradas. Esto marca un paso más hacia una red 5G rural, una mejora muy buscada con la tecnología 5G (datos de alta velocidad en zonas rurales). [85]
El 7 de enero de 2019, T-Mobile y Ericsson completaron la primera llamada de audio y video utilizando una red 5G NR en vivo utilizando 3 bandas de frecuencia separadas; 600MHz, 28GHz y 39GHz. Esta fue también la primera prueba de red en vivo con enlace ascendente y descendente exitoso. [86]
El 11 de julio de 2019, T-Mobile y Ericsson completaron su primera sesión de datos n71 (600 MHz) en su laboratorio en Bellevue, Washington, en un módem 5G comercial, el Snapdragon X55, que es el primer módem 5G comercial que presenta la banda n71. . Sin embargo, el módem estaba pre-comercialización y no en ningún dispositivo disponible comercialmente. [87]
El 30 de julio de 2018, T-Mobile y Nokia anunciaron un contrato de 3.500 millones de dólares para equipos y software para construir una red 5G a nivel nacional que cumplirá con los estándares 3GPP 5G. La red utilizará las bandas de frecuencia de 600 MHz y 28 GHz. [88]
El 11 de septiembre de 2018, T-Mobile y Ericsson anunciaron un contrato de 3.500 millones de dólares para equipos destinados a construir una red 5G a nivel nacional que cumplirá con los estándares 3GPP 5G. La red utilizará las bandas de frecuencia de 600 MHz y 28 GHz. [89] Esto marcó $ 7 mil millones invertidos en la red 5G de T-Mobile, que utilizará equipos de ambas compañías.
El 26 de febrero de 2018, T-Mobile anunció que implementaría 5G en 30 ciudades para fines de 2018 y que los teléfonos compatibles se entregarían a principios de 2019. También afirmaron que su red 5G podrá funcionar simultáneamente con su red 4G LTE, brindando velocidades más rápidas y un alcance más amplio. [79] [80]
El 28 de junio de 2019, T-Mobile lanzó oficialmente su red 5G mmWave con el lanzamiento de su primer dispositivo 5G NR disponible comercialmente, el Galaxy S10 5G. La red se ha lanzado en 6 ciudades; Los Ángeles , Nueva York , Atlanta , Dallas , Las Vegas y Cleveland . [90]
El 4 de agosto de 2020, T-Mobile lanzó el modo independiente (SA) en su red nacional 5G, convirtiéndose en el primer operador del mundo en hacerlo. [91] También afirmaron que el modo SA mejoró la cobertura 5G porque ya no se requería una conexión a una celda LTE de banda media, ya que estaba en modo no independiente (NSA).
El 7 de noviembre de 2019, T-Mobile anunció que su red 5G de 600 MHz se lanzará el 6 de diciembre de 2019. La red se lanzará junto con los dos primeros dispositivos compatibles con 5G de 600 MHz, el Samsung Galaxy Note 10+ 5G y el OnePlus 7T. Edición Pro 5G McLaren. [92] [93]
El 2 de diciembre de 2019, T-Mobile lanzó oficialmente su red 5G de 600 MHz. Se lanzó con una cobertura inicial de 200 millones de personas y más de 5.000 ciudades o pueblos. [94]
Al 15 de febrero de 2023, la red de 600 MHz de T-Mobile cubre aproximadamente 323 millones de habitantes. [95]
El 21 de abril de 2020, T-Mobile lanzó la marca T-Mobile de 2,5 GHz como 5G de ultracapacidad con el espectro que adquirió en la fusión de Sprint en Filadelfia . En octubre de 2023, la compañía anunció que su 5G de ultracapacidad (incluido PCS, 2,5 GHz y 24/28/39 GHz) cubre actualmente más de 300 millones de pops, proporcionando una velocidad promedio de 400 MB/s, dos meses antes de lo previsto. para fin de año. [95]
T-Mobile también declaró que la misma red se implementará en Nueva York, NY, la primera ciudad con las 3 partes de la estrategia de "pastel de capas" de T-Mobile para 5G NR de tener 3 bandas separadas en frecuencias de banda baja, media y alta. . [96] [97]
T-Mobile también adquirió licencias de banda C de 3,7 GHz a principios de 2021 para un promedio de 40 MHz de espectro que cubre a 225 millones de personas en todo el país, ofertando más de 9.300 millones de dólares en licencias. Este espectro está actualmente pendiente y estará en uso a finales de 2023, agregando una capa adicional de "Ultracapacidad 5G" cuyo despliegue comenzará a principios de 2023. [98] [99]
El 31 de enero de 2022, T-Mobile anunció que había ofertado por licencias de banda C de 3,45 GHz por aproximadamente $ 3 mil millones en la Subasta 110 subastada por la Comisión Federal de Comunicaciones para un promedio de 21 MHz de espectro para cubrir hasta 184 millones de personas. en todo Estados Unidos , ubicándose en segundo lugar detrás de AT&T . T-Mobile tiene la intención de implementar este espectro junto con sus participaciones en Banda C en 2023. [100] [99]
T-Mobile tiene acuerdos de roaming con varios operadores de redes móviles nacionales y regionales , incluido AT&T Mobility .
A partir de 2008, los clientes de prepago tienen casi todos los privilegios de roaming nacional de pospago y roaming internacional restringido a Canadá y México. [101]
En 2009, T-Mobile USA comenzó a eliminar la cobertura de roaming de AT&T Mobility en muchos lugares del país y actualizó sus mapas de cobertura en línea [102] [103] para reflejar el área de cobertura más pequeña. El roaming de AT&T Mobility sigue estando disponible en ubicaciones seleccionadas, principalmente en operadores más pequeños que fueron adquiridos por AT&T Mobility después de que existieran contratos de roaming a largo plazo entre T-Mobile y los operadores más pequeños, incluidos Centennial Wireless y Edge Wireless.
El 29 de junio de 2010, la empresa lanzó el servicio de voz en el Golfo de México sobre GSM mediante acuerdo de roaming a través de Broadpoint. Estaba previsto que T-Mobile USA lanzara el servicio de datos en el otoño de 2010. [104] También en 2010, T-Mobile US se convirtió en miembro de la alianza FreeMove .
El 9 de octubre de 2013, T-Mobile anunció Simple Global, un servicio incluido en los planes Simple Choice elegibles. Este servicio permite roaming en más de 100 países con mensajes de texto ilimitados y datos de velocidad limitada, y realizar llamadas a $0,20 por minuto. Se podrán comprar pases de datos de alta velocidad. [105] El 7 de marzo de 2014, T-Mobile anunció que este número aumentará a 122 países. [106] Si uno está conectado a WiFi en uno de estos países y su teléfono admite llamadas WiFi, todas las llamadas y mensajes de texto hacia y desde los EE. UU. son gratuitos y funcionan igual que si estuvieran en la red celular. [107]
El 15 de julio de 2015, T-Mobile lanzó Móvil sin fronteras, un servicio incluido en todos los planes nuevos de T-Mobile y disponible como complemento a los planes promocionales o exentos por $10. Este servicio permite al usuario utilizar sus asignaciones normales de voz, mensajes de texto y datos mientras está en roaming en México y Canadá. La mayoría de los servicios de T-Mobile están disponibles en roaming, con la notable excepción del uso de datos en el Data Stash.
En agosto de 2015, T-Mobile se unió al Centro de Servicios de Datos de la Competitive Carriers Association, lo que permitió a la empresa ampliar sus asociaciones de roaming con más de una docena de operadores rurales y regionales. Los operadores más pequeños ahora podrán acceder a la red LTE de T-Mobile para roaming y T-Mobile podrá ampliar sus asociaciones de roaming y ampliar su presencia con miembros cuyas tecnologías de red habían sido anteriormente incompatibles. [108]
En octubre de 2017, T-Mobile anunció que a partir del 12 de noviembre de 2017, las velocidades LTE estarán limitadas a 5 GB (con velocidades de 128 kbit/s o 256 kbit/s en algunos planes) mientras que los datos estén en roaming en Canadá y México sigue siendo ilimitado. Sin embargo, las llamadas y los mensajes de texto en estos países siguen estando libres de cargos por roaming. [109] T-Mobile también anunció una asociación con US Cellular en California, Iowa, Washington y Wisconsin para ampliar la cobertura 4G LTE. Se requiere dispositivo compatible. [110]
En agosto de 2022, T-Mobile y SpaceX anunciaron una asociación llamada Coverage Above and Beyond donde los satélites de este último proporcionarían conexiones para teléfonos celulares en todo EE. UU., incluso en áreas remotas sin servicio existente. El objetivo era permitir que los clientes tuvieran servicio en todas partes, sin zonas muertas. Los satélites Starlink funcionarían como torres de telefonía móvil. En el momento del anuncio, el plan era comenzar con mensajes de texto y aplicaciones de mensajería y utilizar hardware existente en lugar de teléfonos nuevos. [111] [112] [113] [114] [115]
El siguiente cuadro describe las bandas del espectro de radiofrecuencia a las que pueden acceder los clientes de la empresa.
El siguiente cuadro enumera las redes que T-Mobile operaba anteriormente.
La red de Sprint fue desmantelada e integrada en la red de T-Mobile. La red CDMA se cerró por completo el 31 de mayo de 2022 [134] [135] [136] y la red LTE se suspendió el 30 de junio de 2022. [56] Sprint utilizó las bandas 25, 26 y 41 para proporcionar cobertura LTE y utilizó banda n41 para cobertura NR.
T-Mobile ha utilizado el término " Hotspot " para representar diversos productos y tecnologías.
La empresa opera una red de acceso a Internet Wi-Fi a nivel nacional bajo la marca T-Mobile HotSpots. La red T-Mobile HotSpots consta de miles de puntos de acceso Wi-Fi instalados en empresas, hoteles y aeropuertos en todo EE. UU.
El servicio T-Mobile HotSpot ofrece acceso a una red nacional de aproximadamente 8,350 puntos de acceso, instalados en lugares como cafeterías Starbucks , oficinas y centros de impresión de FedEx , hoteles y resorts Hyatt , Red Roof Inns , hoteles Sofitel , hoteles Novotel , la aerolínea clubes de American Airlines , Delta Air Lines y United Airlines , así como aeropuertos. [137]
La red T-Mobile HotSpots se remonta a la compra por parte de la compañía en 2002 del ISP inalámbrico en quiebra MobileStar , que comenzó a construir su red en 1998. Después de completar la compra, la compañía amplió la red a 400 librerías Borders , así como 100 de las más - Clubes y salones de aeropuerto frecuentados por American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines. [138] [139]
El 14 de septiembre de 2014, T-Mobile se asoció con GoGo para ofrecer mensajes de texto gratuitos en aviones a sus clientes. Los servicios GoGo se proporcionan en Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines y Alaska Airlines. [140]
El 6 de junio de 2016, T-Mobile amplió su asociación con GoGo para ofrecer a los usuarios de T-Mobile una hora de WiFi gratis en los teléfonos de los clientes, mientras que los usuarios de T-Mobile One Plus y One Plus International también obtienen WiFi gratis durante todo el vuelo. T-Mobile también incluyó otras aplicaciones de mensajería (iMessage, Google Hangouts, WhatsApp y Viber) además de los mensajes de texto SMS que se ofrecen desde septiembre de 2014. [141]
T-Mobile también ha utilizado el término para describir los puntos de acceso Wi-Fi que vendió a los usuarios finales para expandir su red de telefonía celular a teléfonos equipados para recibir también Wi-Fi utilizando una tecnología similar a VOIP . (Los modelos incluían al menos dos de Linksys : el WRTU54G-TM y el WRT54G-TM y uno de D-Link : el TM-G5240).
Para el año fiscal 2017, T-Mobile US reportó ganancias de 4.481 millones de dólares, con unos ingresos anuales de 40.604 millones de dólares, un aumento del 8,3% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de T-Mobile se cotizaban a más de 62 dólares por acción y su capitalización de mercado estaba valorada en más de 58.100 millones de dólares en noviembre de 2018. [142]
En abril de 2023, la compañía anunció sus nuevos planes Go5G Plus y Go5G.
El plan Go5G Plus trajo nuevas funciones a la oferta principal de planes de voz de T-Mobile. Es decir, garantizó a los suscriptores términos de financiación de dispositivos de 24 meses y acceso a las mejores promociones de dispositivos disponibles en compras nuevas. Estos beneficios estaban disponibles tanto para los clientes nuevos como para los existentes, siempre que permanecieran en el plan. Una sola línea de voz en Go5G Plus costaba $90 por mes e incluía las mismas funciones que ofrecía Magenta MAX, como Netflix y Apple TV+ , así como 10 GB adicionales de datos de punto de acceso móvil premium para un total de 50 GB por mes, y 15 GB de alta velocidad. datos de velocidad en Canadá y México. [143] [144] [ 145] [146] [147] [148]
El plan Go5G, en comparación con su equivalente retirado del plan Magenta, ofrecía diez gigabytes adicionales de datos de punto de acceso móvil de alta velocidad y diez gigabytes adicionales de acceso a datos de alta velocidad en roaming en Canadá y México. [149]
Se anunciaron versiones con descuento de los nuevos planes para pequeñas empresas, clientes de 55 años en adelante, socorristas y familias de militares. [150]
Además, la compañía dio a conocer un plan de "tiempo limitado" llamado "Ahorros esenciales" que redujo el precio de $60 a $50. [143]
Estos planes se anunciaron el 20 de abril, o 4/20 , una referencia al consumo de marihuana. The Verge señaló que el objetivo de T-Mobile de "fumar a la competencia" tenía "un verdadero '¿Cómo están, compañeros?' energía", en referencia al actor Steve Buschemi que apareció fuera de contacto en la comedia "30 Rock". [151] [152]
El 22 de enero de 2021, se anunció que T-Mobile presentó su nuevo plan de teléfono inteligente 5G que no ofrece limitación llamado T-Mobile Magenta MAX, el primer proveedor de servicios inalámbricos de EE. UU. en hacerlo. Los clientes obtienen datos Premium ilimitados (4G y 5G), transmisión de video 4K UHD ilimitada, Netflix por nuestra cuenta para planes de línea única, datos de punto de acceso móvil de alta velocidad a 40 GB, llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en México y Canadá con hasta 5 GB de datos de alta velocidad, obsequios y descuentos de agradecimiento gratuitos de T-Mobile Tuesdays, mensajes de texto ilimitados a bordo de Gogo y Wi-Fi durante todo el vuelo, mensajes de texto y datos gratuitos en 210 países y destinos, y protección Scam Shield Premium gratuita, incluida Scam gratuita Bloqueo e identificador de llamadas. Magenta MAX cuesta lo mismo que el plan Magenta Plus a $57 por línea por mes para tres líneas con pago automático con impuestos y tarifas incluidos. [153] [154]
El 2 de junio de 2019, T-Mobile anunció el lanzamiento de los planes Magenta y Magenta Plus para eliminar y reemplazar la familia de planes T-Mobile ONE. La familia de planes Magenta se basa en las funciones existentes de los planes T-Mobile ONE y ONE Plus, pero ahora incluye funciones adicionales como 3 GB de datos de HotSpot móvil para los planes Magenta estándar y conserva la misma transmisión HD mejorada, 20 GB de datos de HotSpot móvil. y otras características de los planes T-Mobile ONE Plus. [155]
T-Mobile ha descontinuado el plan Magenta Plus, pero actualiza su plan Magenta al proporcionar 100 GB de datos premium y aumentar los datos del punto de acceso de alta velocidad a 5 GB sin cambios generales en el precio.
Además de la familia de planes T-Mobile Magenta, se encuentran los planes especializados que se ofrecen al personal militar, socorristas y personas mayores de 55 años en adelante.
Los planes militares y de primeros auxilios permiten que los miembros del servicio calificados reciban un 50 % de descuento sobre los planes de precio estándar Magenta y Magenta Plus. Los clientes deben verificar su afiliación dentro de los 45 días posteriores a la activación o al cambio al plan para conservar la oferta con descuento. [156] [157]
Unlimited 55+ permite a los clientes de 55 años o más recibir un precio fijo con descuento en planes de tarifas estándar; sin embargo, estas cuentas están limitadas a solo 2 líneas por cuenta. A ciertos clientes se les permitió agregar una tercera línea a su cuenta durante un período promocional específico. [158]
En agosto de 2018, T-Mobile presentó el plan familiar T-Mobile ONE w/ ONE Plus, que permite transmisión HD y agrega 20 GB de punto de acceso móvil a velocidades 4G LTE y Name ID. [159]
A partir del 2 de junio de 2019, los planes T-Mobile ONE y ONE w/ ONE Plus Family fueron retirados y reemplazados por los nuevos planes Magenta. [160]
En agosto de 2016, T-Mobile presentó T-Mobile ONE. Será el único plan tarifario que se ofrecerá en el futuro, con planes de eliminar gradualmente Simple Choice. [161] [76] [162] El plan ha sido criticado por Electronic Frontier Foundation y otros por violar potencialmente las reglas de neutralidad de la red y hacer que las funciones incluidas anteriormente sean adicionales pagadas. [163] [164] [165]
A partir del 2 de junio de 2019, los planes T-Mobile ONE y ONE w/ ONE Plus Family fueron retirados y reemplazados por los nuevos planes Magenta. [160]
El plan T-Mobile Essentials ofrece a los clientes servicio de llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados a un precio más bajo que un plan estándar Magenta o Magenta Plus. Sin embargo, el plan Essentials no incluye impuestos ni tarifas como lo hacen los planes Magenta y Magenta Plus. También permite a T-Mobile priorizar el uso de datos de otros clientes sobre el uso de datos de los clientes de Essentials en la red en cualquier momento durante la congestión de la red o las horas pico. [166]
El 12 de septiembre de 2017, T-Mobile presentó el programa Netflix On Us . [167] Inicialmente, esto se limitaba a los planes familiares T-Mobile ONE y se incluía el plan estándar de Netflix sin publicidad, [167] valorado en $11 al mes después de un aumento de precio en octubre de 2017. [168] Con el tiempo, el beneficio se amplió a varios otros planes individuales y familiares. El 15 de enero de 2021, se cambió el beneficio al plan Netflix Básico para suscriptores de Magenta y al plan Netflix Estándar para suscriptores de Magenta Plus y ONE Plus. [169] A partir del 24 de enero de 2024 [actualizar], todos los suscriptores de T-Mobile con el beneficio Netflix On Us reciben el plan Estándar con publicidad de Netflix, independientemente de su plan T-Mobile. [170] A este plan le faltan varios títulos en comparación con los planes sin publicidad, y algunos dispositivos con software de Netflix más antiguo no son compatibles. Los clientes pueden pagar una tarifa adicional por un plan sin publicidad. [170]
Algunos planes también incluyen los beneficios de Apple TV+ On Us y Hulu On Us .
En marzo de 2013, T-Mobile presentó un nuevo plan optimizado, Elección Simple, para nuevos clientes. Esto es parte de una iniciativa llamada Un-carrier que elimina contratos, teléfonos subsidiados, cargos por exceso de datos y cargos por cancelación anticipada. [32]
El 31 de agosto de 2015, T-Mobile anunció que preguntará a los usuarios que abusen de su plan de datos ilimitados en teléfonos inteligentes al violar los Términos y condiciones de T-Mobile con respecto a la conexión (que, al igual que los datos ilimitados en teléfonos inteligentes, sigue siendo ilimitada, pero ofrece 14 GB) . asignación de alta velocidad antes de que la limitación entre en vigor), eliminando permanentemente el acceso de los usuarios a planes ilimitados y migrando a los usuarios a un plan de datos escalonado. Al hacerlo, todos los planes después de una cantidad selecta de datos inclusivos de alta velocidad dan como resultado velocidades limitadas automáticas, lo que evita el uso ilimitado de anclaje a red de alta velocidad y el abuso de la red. T-Mobile declaró que hay un pequeño grupo de usuarios que abusan del plan de anclaje al alterar el software del dispositivo y/o el uso de una aplicación de Android que enmascara la capacidad de T-Mobile para monitorear si los datos están en el teléfono inteligente o a través del punto de acceso móvil del teléfono inteligente ( anclaje a red) al imitar todos los datos como el uso de un teléfono inteligente, y algunos clientes abusan del servicio usando hasta 2 TB por mes, lo que causa problemas de velocidad para todos los demás clientes. [171]
El programa InReach [172] proporciona un teléfono celular gratuito y una cantidad limitada de minutos de voz cada mes para familias elegibles de bajos ingresos (una por familia) que no utilizan los servicios Lifeline ofrecidos por ningún otro teléfono o compañía inalámbrica. Se financia a través del Fondo de Servicio Universal , [173] pero sólo está operativo en un número limitado de estados y Puerto Rico . [174]
Actualmente está pendiente la adquisición de Ultra Mobile por parte de T-Mobile, que se anunció el 15 de marzo de 2023.
Actualmente está pendiente la adquisición de Mint Mobile por parte de T-Mobile, una escisión de Ultra Mobile, que se anunció el 15 de marzo de 2023.
Fundada en 2016, Tello Mobile ahora utiliza la red T-Mobile para brindar llamadas, mensajes de texto y datos MVNO a sus clientes. Tello usó originalmente la red Sprint, pero hizo la transición a la red T-Mobile después de la fusión de T-Mobile y Sprint .
La antigua MetroPCS pasó a manos de T-Mobile en 2013, la nueva empresa formó T-Mobile US y actualmente continúa ofreciendo servicios inalámbricos prepagos bajo la marca Metro by T-Mobile.
La red T-Mobile ofrece Assurance Wireless desde la fusión de Sprint en 2020. El servicio está subsidiado por el programa federal Lifeline Assistance , un programa de beneficios gubernamental respaldado por el Fondo de Servicio Universal federal . Las personas de bajos ingresos que califican para los servicios reciben un teléfono gratis, datos y minutos mensuales gratis y mensajes de texto ilimitados.
GoSmart Mobile era un servicio de la marca T-Mobile que se lanzó en versión beta el 7 de diciembre de 2012 y estuvo disponible oficialmente en todo el país el 19 de febrero de 2013. GoSmart ofrecía servicios inalámbricos SIM sin contrato. GoSmart Mobile se vendió a los consumidores a través de distribuidores que trabajaban como contratistas independientes bajo el nombre de su propia empresa. Estos vendedores se conocen como "distribuidores autorizados" y tienen tiendas físicas o en línea. En septiembre de 2016, T-Mobile vendió la marca y 326.000 clientes de GoSmart Mobile a TracFone Wireless . [175] Los clientes fueron reclasificados como suscriptores mayoristas. [176]
El 13 de diciembre de 2017, T-Mobile US anunció su intención de adquirir el proveedor de IPTV Layer3 TV, que opera en Chicago y Washington, como base de su propio servicio de televisión por suscripción cuyo lanzamiento inicialmente estaba previsto para 2018. [177] [178] [179] [180] [181] El 10 de abril de 2019, T-Mobile anunció oficialmente el cambio de marca y el relanzamiento de Layer3 TV como TVision Home [182] El servicio refleja el hardware, el empaque y los modelos de precios de otros Proveedores de televisión lineal. [183] [184]
El 27 de octubre de 2020, T-Mobile US presentó servicios de transmisión over-the-top bajo la marca TVision . Constaba de varios paquetes, incluido TVision Vibe (un paquete de menor costo centrado en canales de entretenimiento), TVision Live (televisión en red, cable básico y redes deportivas, así como DVR en la nube) y TVision Channels (con suscripciones independientes para televisión paga). servicios). [185] TVision Home cesó sus operaciones el 30 de diciembre de 2020. [186]
El 29 de marzo de 2021, T-Mobile anunció que TVision se suspendería el 29 de abril de 2021. En su lugar, el proveedor ofrecerá paquetes promocionales con los proveedores externos Philo y YouTube TV . [187]
El 22 de enero de 2014, T-Mobile anunció que expandiría sus productos al sector bancario. T-Mobile proporcionaría una tarjeta Visa con funciones bancarias y una aplicación de administración de dinero para teléfonos inteligentes con servicios de tarifa reducida o sin costo para los clientes inalámbricos de T-Mobile. Además, los clientes tendrían acceso a más de 42.000 cajeros automáticos sin comisiones. [188] A principios de 2016, T-Mobile decidió descontinuar las tarjetas bancarias. Ya no se pueden comprar en T-Mobile.
A principios de 2019, T-Mobile lanzó una opción de banca en línea llamada "T-Mobile Money".
En 2018, T-Mobile anunció oficialmente su nuevo concepto de atención al cliente llamado Equipo de Expertos. La premisa es que los clientes nunca serán transferidos a otro departamento. Todos los representantes están capacitados en facturación, arreglos de pago y cancelaciones cuando en el pasado cada uno tenía su propio departamento separado. Además de recibir capacitación cruzada, al Equipo de Expertos, que generalmente consta de entre 30 y 35 representantes de cuentas, de 4 a 6 representantes de soporte técnico, 4 supervisores que supervisan a los representantes y un gerente, se les asignan mercados específicos, generalmente dentro de la región. el centro de llamadas está adentro. [189]
Desde 2004, la empresa ha obtenido múltiples premios anuales JD Power en las áreas de satisfacción de ventas minoristas, atención al cliente inalámbrica y satisfacción general del cliente. [4] En 2011, JD Power and Associates declaró que las tiendas minoristas de T-Mobile lograron las calificaciones más altas entre los principales proveedores de servicios inalámbricos en cuanto a satisfacción del cliente por cuarto año consecutivo, con un desempeño particularmente bueno en precios y promociones. [190] También en 2011, JD Power and Associates clasificó a T-Mobile USA como el más alto entre los principales proveedores de atención al cliente inalámbrica por segundo año consecutivo. [191]
El 3 de diciembre de 2015, Consumer Reports nombró a T-Mobile como el proveedor de servicios inalámbricos número uno de Estados Unidos. Los resultados combinan datos de servicio al cliente, calidad de voz, servicios de mensajería de texto y velocidades de datos. [10]
El 6 de febrero de 2016, T-Mobile recibió el premio JD Power por la satisfacción del cliente en la categoría de servicio inalámbrico completo por segundo año consecutivo. T-Mobile recibió la puntuación más alta jamás obtenida en la industria inalámbrica. [192]
En 2019, T-Mobile fue reconocida como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune, ocupando el puesto 49. [193]
Jamie Lee Curtis fue portavoz del predecesor de T-Mobile USA, VoiceStream Wireless, desde 1998. El lema publicitario de VoiceStream era: "Obtenga más de la vida". Durante la transición a la marca T-Mobile, Jamie Lee Curtis continuó como portavoz por un corto tiempo y el eslogan se cambió a "T-Mobile. Get More", que también fue adoptado por las otras compañías de T-Mobile en todo el mundo. mundo, incluidos Alemania y el Reino Unido . A partir de 2002, la portavoz de la empresa fue Catherine Zeta-Jones , quien fue la figura principal de su estrategia de marca. En septiembre de 2006, Zeta-Jones había sido eliminado oficialmente como la "cara" de la empresa para sus campañas publicitarias debido a una estrategia de cambio de marca corporativa. [194] La compañía también confió en el rapero Snoop Dogg como portavoz de su T-Mobile Sidekick en una serie de comerciales a fines de 2004, la compañía también lanzó una serie de teléfonos Sidekick conocidos como D-Wade Edition para el jugador de baloncesto Dwyane Wade . .
La compañía también es patrocinadora oficial de la Major League Baseball , la National Basketball Association , el NBA Rookie Challenge , la Women's National Basketball Association y la Overwatch League . En Puerto Rico, la empresa también patrocina al Comité Olímpico de Puerto Rico . [195]
A finales de mayo de 2009, Zeta-Jones regresó como portavoz de la empresa para mostrar a los clientes cómo pagar menos por su plan inalámbrico en una nueva campaña publicitaria "Mobile Makeovers" que remite al cliente al sitio de comparación de terceros BillShrink.com. [196] [197]
A finales de 2009, los comerciales del T-Mobile MyTouch 3G incluían la canción " If You Want to Sing Out, Sing Out " de Cat Stevens [198] y celebridades como Chevy Chase , Molly Shannon , Dana Carvey y Darrell Hammond . [199] Otro comercial con la misma canción interpretada por un artista diferente mostraba a Wyclef Jean , Avril Lavigne y Brad Paisley . [200]
Carly Foulkes es la portavoz de myTouch 4G en los comerciales que parodian la campaña Get a Mac . El modelo es conocido por los anuncios de Rugby Ralph Lauren . [201] [202] [203] Aunque Foulkes a menudo se identifica con el color rosa, T-Mobile en realidad tiene una marca de color para el color magenta , [204] y se comercializa utilizando sus colores corporativos. [205] [206] Virgin Mobile , a su vez, parodió los anuncios de Carly Foulkes. [207]
En septiembre de 2010, la empresa lanzó "Los niños son gratis hasta 2012" para líneas familiares.
El 1 de diciembre de 2011, un grupo de 100 mujeres del área de Chicago, junto con Carly Foulkes , aparecieron en una actuación estilo flash-mob en Woodfield Mall en Schaumburg, Illinois , donde el grupo, vestido con vestidos magenta, cantó y bailó. desde el atrio del centro comercial hasta su portada de (No hay lugar como) Hogar para las vacaciones . La actuación fue filmada y editada en un comercial navideño, que fue un éxito.
T-Mobile US tiene contratos de derechos de nombre con varios recintos deportivos destacados de EE. UU. En 2016, la compañía firmó un contrato para colocar su nombre en un lugar que estaba a punto de completarse en el Strip de Las Vegas . T-Mobile Arena se convirtió en el hogar de los Vegas Golden Knights de la NHL al año siguiente. [208] En 2018, cuando Safeco Insurance decidió no renovar su contrato de nombre con los Marineros de Seattle de la Major League Baseball para colocar su nombre en el estadio del equipo, T-Mobile US firmó un acuerdo similar, lo que resultó en que el antiguo Safeco Field se convirtiera en T. -Mobile Park el 1 de enero de 2019. [209] Más recientemente, el nombre del principal estadio cubierto en Kansas City, Missouri , cambió de Sprint Center a T-Mobile Center luego de la fusión de las dos compañías en 2020. [210] Además, T-Mobile US tiene derechos de nombre para el Distrito T-Mobile , un complejo comercial y de entretenimiento ubicado junto al Centro de Convenciones de Puerto Rico en San Juan, Puerto Rico . [211]
A partir de 2013, T-Mobile lanzó la campaña de marketing Un-carrier . Este movimiento introdujo una serie de nuevas tácticas para ofrecer a los consumidores planes tarifarios más baratos, cobertura global más barata y varios otros beneficios. El director ejecutivo de T-Mobile, John Legere, presentó un "manifiesto de Un-Carrier" destacando el enfoque y los objetivos que quería que persiguiera la empresa. Un movimiento popular del Un-carrier incluye los T-Mobile Tuesdays, donde a los clientes se les ofrece una variedad de productos gratuitos y también pueden ganar premios. [212] [213] La campaña más reciente del Un-carrier se titula "T-Mobile One". Esta es una nueva oferta de plan familiar, que reemplaza todos los planes anteriores y es un plan ilimitado con todo incluido, que ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados. La única advertencia es que la transmisión de video en cualquier dispositivo está limitada a una resolución de 480p. [214] El director ejecutivo, John Legere, en una entrevista dijo: "El mayor problema del que me hablaron un millón de clientes es que odian los depósitos de datos. Y tuvimos tanto éxito con Binge On que queríamos convertir nuestra empresa en alguien que vendiera mensualmente suscripción a Internet, todo incluido, ilimitado." [215] A partir del 7 de octubre de 2016, aproximadamente una cuarta parte del número total de cuentas se han trasladado a T-Mobile One, y aproximadamente tres cuartas partes de las nuevas cuentas pospago se están activando en T-Mobile One.
Los empleados de T-Mobile US y dos sindicatos han liderado múltiples intentos de sindicalización desde 2001.
Cientos de empleados de T-Mobile, con el respaldo de Communications Workers of America (CWA) y el sindicato alemán ver.di , se han unido como TU para obtener representación en T-Mobile. [216] En julio de 2011, los técnicos de Connecticut votaron a favor de la representación de Communications Workers of America-TU. [217] El 25 de septiembre de 2013, los trabajadores de MetroPCS en Harlem, Nueva York, votaron por una voz y representación sindical por parte de CWA-TU. [218]
En 2008, la CWA y ver.di lanzaron un esfuerzo coordinado para sindicalizar a los empleados de la empresa. Un portavoz de la CWA pidió a la empresa que dejara de resistirse a los esfuerzos de movilización y permitiera a los empleados de la empresa sindicalizarse como lo han hecho los empleados alemanes de la empresa matriz de T-Mobile USA, DT. En respuesta, la empresa publicó un estudio de satisfacción de los empleados que mostraba que más del setenta por ciento de los 40.000 trabajadores de la empresa estaban "muy satisfechos" con su trabajo. A través de un portavoz, la empresa declaró: "A pesar de los esfuerzos periódicos de organización de Communication Workers of America durante más de nueve años, ningún grupo de empleados de T-Mobile ha elegido jamás estar representado por un sindicato. Si bien nuestra empresa siempre se esfuerza por encontrar maneras Para mejorar, año tras año, los empleados continúan viendo a T-Mobile como un buen lugar para trabajar donde no necesitan ni están interesados en un sindicato". [217]
En 2009, varios políticos, en un caso actuando después de esfuerzos de lobby de activistas sindicales de la CWA, escribieron cartas a René Obermann , director ejecutivo de DT, en un esfuerzo por influir en las prácticas laborales de T-Mobile USA en Estados Unidos [219] .
En una carta del 13 de marzo de 2009, el senador estadounidense John Kerry (D-MA) preguntó "por qué el enfoque de la empresa respecto de los derechos laborales es diferente en Alemania que en Estados Unidos". En una carta del 30 de abril de 2010 enviada después de la presión de activistas de Communications Workers of America, 26 miembros demócratas del Congreso pidieron a DT que proteja y respete los derechos de los trabajadores en los EE.UU. [219] Una carta separada del 1 de julio de 2010, de siete republicanos abordó el mismo tema. [220] [221] El 10 de agosto de 2010, el senador estadounidense Bob Casey (D-PA) emitió una declaración en apoyo de los esfuerzos de los trabajadores para organizar un sindicato en la empresa. [222] En una carta fechada el 21 de septiembre de 2010, quince miembros del Congreso de California instaron a Obermann a tomar medidas e implementar relaciones laborales justas y equitativas . [ cita necesaria ]
En una carta del 5 de noviembre de 2009, Thomas DiNapoli , Contralor del Estado de Nueva York y Síndico del Fondo Común de Jubilación del Estado de Nueva York , expresó su preocupación por "el impacto potencial en el valor de T-Mobile que puede resultar de una fuerza laboral privada de derechos y la publicidad negativa asociada que puede afectar la rentabilidad de T-Mobile". [ cita necesaria ]
El 9 de diciembre de 2009, la organización sin fines de lucro American Rights at Work publicó un informe escrito por el Prof. John Logan, Director de Estudios Laborales de la Universidad Estatal de San Francisco , titulado "¿Bajar el listón o establecer el estándar? Prácticas laborales de Deutsche Telekom en Estados Unidos". ". El informe detalla el comportamiento de la empresa que el autor percibe como antisindical, incluida la difusión de materiales antisindicales, intimidación y amenazas dirigidas a trabajadores prosindicales, " reuniones con audiencias cautivas " y la retención de especialistas antisindicales. [223] En el informe, que se basa en documentos de la Junta Nacional de Relaciones Laborales , memorandos y manuales internos de la empresa y entrevistas con trabajadores, Logan afirma que la empresa emprendió una campaña sistemática para impedir que los empleados formaran un sindicato y que DT era culpable de actuar con un doble rasero. Afirma que Deutsche Telekom respeta los derechos de los trabajadores en Alemania, donde coopera estrechamente con los sindicatos, pero maltrata a los trabajadores en Estados Unidos e interfiere con su derecho a organizarse. [ se necesita aclaración ] [224]
El 2 de septiembre de 2010, Human Rights Watch publicó un informe escrito por Lance Compa titulado "Un caso extraño: violaciones de la libertad sindical de los trabajadores en los Estados Unidos por parte de corporaciones multinacionales europeas". El informe concluye que "la política de la empresa se ha traducido en prácticas que dejan a los trabajadores temerosos incluso de buscar representación sindical". [225] DT proclama su adhesión al derecho laboral internacional y a las normas incorporadas en la legislación interna alemana. Pero HRW concluyó que "la dura oposición de T-Mobile USA a la libertad de asociación de los trabajadores en Estados Unidos traiciona el supuesto compromiso de Deutsche Telekom con la responsabilidad social, impide el diálogo constructivo con los representantes de los trabajadores y, en varios casos, ha violado las normas laborales y humanas de la OIT y la OCDE ". normas de derechos humanos". [226]
T-Mobile ha recibido múltiples premios en el lugar de trabajo. T-Mobile recibió una puntuación de 100 en el Índice de Igualdad de Discapacidad (DEI), que mide la inclusión de la discapacidad. También fueron nombrados el Mejor Lugar para Trabajar para la Igualdad LGBT por la Campaña de Derechos Humanos durante cuatro años consecutivos. T-Mobile también recibió una designación como uno de los 100 mejores empleadores amigables con los militares por parte de Military Friendly en 2017 por décima vez. Fue reconocida como una de las empresas más éticas del mundo por el Instituto Ethisphere por noveno año consecutivo. Además de los premios nacionales, T-Mobile también ha ganado premios locales en muchos lugares, incluido el de mejor lugar para trabajar en Albuquerque, Nuevo México , y Wichita, Kansas , donde la empresa tiene algunos centros de llamadas. [227] El 16 de febrero de 2018, Fortune anunció sus 100 mejores empresas para trabajar, nombrando a T-Mobile en el puesto 86. [228] El 24 de julio de 2018, Forbes clasificó a T-Mobile en el puesto 182 en su lista de los 300 mejores lugares para trabajar para mujeres. [229]
El 1 de octubre de 2009, algunos usuarios del teléfono Sidekick de Microsoft perdieron temporalmente datos personales, incluidos contactos, notas y calendarios. El 8 de octubre, la mayoría de los servicios de datos fueron restablecidos para los usuarios. La compañía y Microsoft anunciaron el 10 de octubre que los datos del dispositivo Sidekick "casi con certeza se perdieron como resultado de una falla del servidor en Microsoft/Danger". [230] El 15 de octubre, Microsoft dijo que había podido recuperar la mayoría o todos los datos y que comenzaría a restaurarlos. [231] [232]
El 9 de noviembre de 2009, algunos de los suscriptores de la empresa perdieron temporalmente la capacidad de enviar y recibir llamadas y mensajes de texto durante varias horas. [233] La compañía confirmó la interrupción a través de Twitter. La empresa afirmó que aproximadamente el cinco por ciento de sus suscriptores se habían visto afectados. Afirmó que el problema fue causado por un error del software del sistema. [234]
El 8 de mayo de 2018, los suscriptores de Houston , Texas , experimentaron una interrupción del servicio de cuatro horas causada por daños en un cable de fibra óptica . [235]
El 15 de junio de 2020, los suscriptores de todo Estados Unidos sufrieron una interrupción del servicio (principalmente de voz y texto) debido a problemas de enrutamiento. [236] [237]
El 13 de febrero de 2023, los usuarios de T-Mobile en todo Estados Unidos experimentaron cortes generalizados de red. La compañía respondió rápidamente que estaban buscando abordar la interrupción que causó la interrupción del servicio celular. [238]
En 2010, T-Mobile comenzó a comercializar sus servicios HSPA y HSPA+ como " 4G ". Los medios de comunicación calificaron esta marca como engañosa . [239]
Después de que la UIT amplió su definición de 4G para incluir HSPA+, [240] T-Mobile continuó comercializando dispositivos y servicios HSPA estándar como 4G. Estos dispositivos HSPA (no evolucionados) no sólo siguen sin cumplir con los estándares 4G, sino que además son incapaces de funcionar a velocidades 4G. [66] También se expresaron preocupaciones sobre la posibilidad de confusión cuando se implementaron las redes LTE reales. [241] [242]
Nicolas Jacobsen fue acusado de intrusión en la red interna de la empresa en enero de 2005. [243] Los informes indicaron que durante aproximadamente un año Jacobsen tuvo acceso a contraseñas de clientes, correo electrónico, libretas de direcciones, números de Seguro Social , fechas de nacimiento y fotografías de Sidekick . Entre los clientes afectados se encontraban miembros del Servicio Secreto de los Estados Unidos . El informante del Servicio Secreto identificó a Jacobsen como parte de la "Operación Firewall", que proporcionó evidencia de que Jacobsen había intentado vender información de clientes a otros para robo de identidad. T-Mobile USA y el Servicio Secreto no dieron más detalles sobre los métodos que utilizó Jacobsen para obtener acceso, pero fuentes cercanas al caso indicaron que Jacobsen aprovechó una falla no parcheada en el software de aplicación Oracle WebLogic Server utilizado por la empresa. [244] Jack Koziol, del Instituto InfoSec, informó sobre vulnerabilidades adicionales de inyección SQL en el sitio web de la empresa. [245]
T-Mobile ofrece acceso al correo de voz sin ingresar una contraseña de forma predeterminada. Las partes que actúan de mala fe pueden acceder a dichos buzones de voz mediante la suplantación del identificador de llamadas . Para evitar esta posibilidad, T-Mobile recomienda que todos los clientes protejan con contraseña sus buzones de correo, pero aún ofrece la configuración sin contraseña de forma predeterminada debido a la demanda de los clientes. [246]
El 6 de junio de 2009, un mensaje publicado desde una cuenta de correo electrónico "pwnmobile_at_Safe-mail.net" en la lista de correo de Full Disclosure afirmaba que la red de la empresa había sido violada y mostraba datos de muestra. El remitente ofrecía "bases de datos, documentos confidenciales, scripts y programas de sus servidores, documentos financieros hasta 2009" al mejor postor. [247] [248] El 9 de junio, la compañía emitió una declaración confirmando la violación pero afirmando que los datos de los clientes estaban seguros. Afirmó haber identificado el documento fuente de los datos de muestra y cree que no se obtuvo mediante piratería. [249] Una declaración posterior afirmó que no había ninguna prueba de violación. [250]
T-Mobile USA recibió una parte de los 1,3 millones de solicitudes policiales, en gran medida sin orden judicial, de información de suscriptores (incluidos mensajes de texto y datos de ubicación del teléfono) realizadas en 2011, pero se negó a indicar cuántas solicitudes recibió. [251] Sí dijo que en la última década, el número de solicitudes ha aumentado entre un 12 y un 16 por ciento anual. [252]
De acuerdo con los puntos destacados de la política de privacidad de T-Mobile, "Retención y eliminación", la información se conserva mientras exista una necesidad comercial o fiscal o según lo requieran las leyes, regulaciones u órdenes gubernamentales aplicables. T-Mobile señala que elimina información personal y utiliza procedimientos razonables diseñados para borrarla o hacerla ilegible (por ejemplo, triturar documentos y borrar medios electrónicos). [253]
En 2010, el Departamento de Justicia (DOJ) publicó un documento titulado "Períodos de retención de los principales proveedores de telefonía celular" para asesorar a los agentes encargados de hacer cumplir la ley que buscan obtener registros de teléfonos celulares. Este documento fue descubierto por la solicitud de registros coordinados de la ACLU sobre el seguimiento de la ubicación de teléfonos celulares por parte de la policía. En particular, el documento mostró que la información del suscriptor de T-Mobile se retuvo durante 5 años y los registros de detalles de las llamadas se mantuvieron durante 2 años (prepago) y 5 años (pospago). [254]
En 2013, el senador de Massachusetts Edward Markey reveló respuestas de los cuatro principales proveedores de servicios inalámbricos de EE. UU., así como de US Cellular, C Spire y Cricket/Leap Wireless, a su investigación sobre la información de los usuarios revelada a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. La siguiente fue la respuesta de T-Mobile con respecto a la retención de datos: T-Mobile US retiene la información histórica del sitio celular de los clientes y la información de descarga de las torres celulares (180 días); registros de detalles de llamadas (7 a 10 años); contenido de mensajes de texto, solicitudes de datos y datos de ubicación geográfica no almacenados; contenido del correo de voz (hasta 21 días); información del suscriptor (6 años después del cierre de la cuenta). [255]
El 16 de agosto de 2021, T-Mobile confirmó que la empresa había sido objeto de una violación de datos, pero se negó a decir si se accedió a la información personal de algún cliente o qué tan extendido fue el daño. La compañía reconoció la infracción después de que los piratas informáticos le dijeran a Vice el día anterior que estaban vendiendo "información completa del cliente" obtenida de los servidores de T-Mobile. [256] [257]
El 18 de agosto de 2021, T-Mobile proporcionó una actualización sobre los últimos hallazgos sobre la violación de datos. Según el análisis preliminar, los piratas informáticos pudieron obtener los registros de más de 40 millones de clientes antiguos y potenciales que habían solicitado crédito junto con 7,8 millones de clientes de pospago existentes. T-Mobile ha confirmado que los datos recopilados por los piratas informáticos incluían información personal confidencial, como nombres y apellidos, fechas de nacimiento, números de licencia de conducir/identificación y números de Seguro Social, pero no pudieron acceder a números de teléfono, números de cuenta ni PIN. o contraseñas. T-Mobile ofreció dos años de servicios gratuitos de protección de identidad y también recomendó a los clientes cambiar su PIN lo antes posible. Ningún cliente de Metro by T-Mobile, antiguo prepago de Sprint o Boost Mobile se vio afectado por la infracción. [258] [259]
El 23 de agosto de 2021 se informó que T-Mobile estaba sujeto a múltiples demandas colectivas que se presentaron en un tribunal federal a medida que crecía el número de clientes actuales y anteriores afectados por el ciberataque. Una de las demandas acusó a T-Mobile de exponer a los demandantes y a los miembros de la demanda colectiva a un "riesgo considerable" debido a la falta de protección adecuada de sus clientes como resultado de negligencia. La segunda demanda alegaba que las víctimas del ataque dedicaron hasta 1.000 horas a abordar las preocupaciones de privacidad derivadas del ataque, que incluían revisar estados financieros y crediticios en busca de evidencia de actividad no autorizada. [260]
El 24 de agosto de 2021, se anunció que los clientes de T-Mobile Business se vieron afectados por la violación de datos según el sitio de información de T-Mobile for Business, que indicó que la información comercial y personal exacta a la que se accedió varía según la empresa y el individuo. La compañía determinó que los tipos de datos que impactaron a las empresas incluían el nombre de la empresa, identificación fiscal federal, dirección comercial, nombre de contacto y número de teléfono comercial, así como la información personal indicada en los párrafos anteriores; no hubo indicios de que información financiera personal o comercial, incluida información de tarjetas de crédito o débito, contraseñas de cuentas o PIN, estuviera incluida en la violación de datos. [261]
El 26 de agosto de 2021, el reputado hacker John Binns se atribuyó la responsabilidad del ataque y ofreció una entrevista sobre cómo pudo acceder a los servidores de T-Mobile. Dijo que utilizó una herramienta disponible para localizar un enrutador expuesto y que le llevó una semana penetrar los datos del cliente almacenados en un centro de datos de T-Mobile cerca de East Wenatchee, Washington . También proporcionó pruebas para respaldar su afirmación de ser responsable del ataque y de que robó los datos para crear “ruido” y llamar la atención. El Wall Street Journal preguntó a T-Mobile sobre las afirmaciones, pero se negaron a hacer comentarios. [262] [263] El número total de clientes afectados, a pesar de informes anteriores, fue de 76,6 millones. [264]
El 6 de septiembre de 2021, los clientes de T-Mobile US presentaron demandas colectivas acusando a la empresa de negligencia tras el incidente de violación de datos. Se han presentado tres demandas ante un tribunal de distrito y todas exigen juicios con jurado. Dos de las quejas acusan a T-Mobile de violar la Ley de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) de 1914 , que prohíbe a las empresas participar en actividades “injustas o engañosas”, lo que incluye a las empresas que no mantienen medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información de los clientes. En otra presentación, el demandante señaló que la FTC proporcionó pautas de seguridad cibernética que aconsejaban a las empresas no conservar información de identificación personal "más tiempo del necesario para autorizar una transacción". Otra demanda colectiva acusa a T-Mobile de violar la Ley de Privacidad del Consumidor de California , que asigna sanciones específicas a las empresas que permiten el acceso no autorizado a los datos de sus clientes. [265]
Posteriormente se informó que T-Mobile intentó detener el intercambio de datos robados en el momento del incidente pagando en secreto a los piratas informáticos más de 200.000 dólares a través de un intermediario. El plan fracasó y los datos robados quedaron disponibles para la venta. [266]
En enero de 2024, se informó que se había obtenido una acusación federal sellada de 12 cargos en el Distrito Oeste de Washington contra el hacker John Erin Binns por la violación y venta de datos de agosto de 2021. Binns fue acusado originalmente en enero de 2022. Los cargos en su contra incluyen delitos relacionados con la piratería informática, así como conspiración, fraude electrónico, lavado de dinero y robo de identidad agravado. Permanece en la República de Turquía mientras impugna la extradición. [267] Desde entonces, el tribunal ha abierto la acusación.
Incluyendo la violación de datos de 2021, ampliamente reportada, T-Mobile ha tenido no menos de doce incidentes relacionados con la ciberseguridad desde 2009. [268] Se produjeron al menos dos violaciones de datos en 2023, lo que supone un total de nueve violaciones desde 2018. [269] Algunas de estas violaciones ocurrieron incluso después de que T-Mobile gastara $150 millones en ciberseguridad en respuesta a la violación de datos de 2021. [270]
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: copia archivada como título ( enlace )Propiedad: T-Mobile USA es la entidad operativa estadounidense de T-Mobile International AG, la filial de comunicaciones móviles de Deutsche Telekom AG.
T-Mobile, anteriormente VoiceStream, hizo su debut ayer con anuncios en televisión, radio y periódicos en California y Nevada.
En los próximos meses, la marca VoiceStream se eliminará por completo en otras ciudades en favor de T-Mobile.
AT&T Inc. dijo que compraría T-Mobile USA de Deutsche Telekom AG por 39 mil millones de dólares en efectivo y acciones, una medida que crearía el mayor operador inalámbrico del país...
La división Western Wireless-VoiceStream Cellular, efectiva ayer...
1994–2001... A partir de la fusión de General Cellular y Pacific Northwest Cellular, Western Wireless se convierte en un proveedor de PCS para varios estados del oeste y suroeste, así como de Hawái.
Después de una oferta pública exitosa por parte de Western Wireless, se lanza VoiceStream Wireless.
La Compañía opera sus sistemas celulares bajo la marca CELLULAR ONE(R) y opera sus mercados PCS bajo su marca patentada VoiceStream(R).
VoiceStream es una corporación de Delaware que cotiza en bolsa y tiene su sede en Bellevue, Washington.
La transacción Omnipoint se cerró el 25 de febrero de 2000. La transacción Aerial se cerró el 4 de mayo de 2000. Las empresas combinadas operarán bajo la marca VoiceStream en todo el país y en todo el mundo.
El 1 de junio de 2001, Deutsche Telekom AG anunció que había completado las adquisiciones de VoiceStream Wireless Corporation y Powertel, Inc...
En julio de 2002, T-Mobile lanzó sus servicios inalámbricos de voz, mensajería y datos totalmente digitales para clientes de California y Nevada, lo que marcó el debut de la marca global en los Estados Unidos.
T-Mobile ocupa el puesto más alto en satisfacción del cliente entre las principales tiendas minoristas propiedad de proveedores de servicios inalámbricos por cuarta vez consecutiva con una puntuación de 739, con un desempeño particularmente bueno en precios y promociones, como la competitividad de los planes de servicio y los dispositivos ofrecidos.
T-Mobile ocupa el puesto más alto en desempeño de atención al cliente móvil por segunda vez consecutiva con una puntuación general de 758. T-Mobile USA tiene un desempeño particularmente bueno en contactos telefónicos que se originan en el canal ARS y luego se transfieren a un representante de servicio en vivo, y a través de llamadas telefónicas realizadas directamente a un CSR.
El arduo trabajo de los activistas de la CWA fue clave para lograr que 26 miembros demócratas del Comité de Educación y Trabajo de la Cámara de Representantes firmaran una carta pidiendo a Deutsche Telekom...
Microsoft dice que ha recuperado los datos personales perdidos cuando sus servidores Sidekick sufrieron una interrupción el 13 de octubre.