Un-carrier es una campaña de marketing creada por T-Mobile US con Prophet, [1] y la empresa de publicidad Publicis . Debutó en marzo de 2013, donde la compañía introdujo una nueva estructura de plan simplificada para nuevos clientes que elimina contratos, teléfonos subsidiados, tarifas de cobertura de datos y tarifas por cancelación anticipada. [2] Generalmente, las promociones anunciadas son permanentes, aunque algunas se vuelven redundantes con innovaciones posteriores de uncarrier (por ejemplo, la música ilimitada en uncarrier 6 fue discutible después del cambio a todos los planes de datos ilimitados). Ocasionalmente, la promoción se cancela por completo, como ocurre con la función "Móvil sin fronteras" de T-Mobile en UnCarrier 3.0. La función brindó un servicio ilimitado a los clientes que visitaban México y Canadá. Cuando T-Mobile no pudo continuar brindando soporte a la función, los clientes recibieron un aviso de 32 días sobre el final de la promoción del servicio y la función se eliminaría de todas las cuentas existentes. Había una función de reemplazo disponible, pero también requería un aumento en el precio al cambiar primero los planes de tarifas y agregar funciones por tarifas adicionales. T-Mobile anunció el cambio a sus clientes mediante un comunicado de prensa. [3]
El plan Simple Choice sin contrato , también conocido como Un-carrier 1.0, debutó en marzo de 2013 ofreciendo llamadas y mensajes de texto ilimitados con 500 MB de datos ilimitados mensuales por un precio base de $50. Se ofrecieron opciones de 2,5 GB o datos ilimitados por una tarifa mensual adicional. En su primer aniversario en marzo de 2014, estas cantidades cambiaron a las siguientes: 1 GB, 3 GB, 5 GB o ilimitado con los mismos precios base. [4]
En julio de 2014, T-Mobile ofreció una promoción por tiempo limitado en planes familiares de 4 y 5 líneas, cambiando sus datos no limitados de 1 GB por línea a 2,5 GB sin costo adicional. Los clientes existentes tuvieron que llamar a T-Mobile antes de finales de septiembre de 2014 para beneficiarse de esta oferta. Se suponía que la asignación de datos volvería automáticamente a 1 GB después del 2 de enero de 2016, pero nunca lo hizo. [5] [6]
En noviembre de 2015, las cantidades de los planes de 1 GB, 3 GB y 5 GB (excluyendo la promoción de 2,5 GB por tiempo limitado) se duplicaron a 2 GB, 6 GB y 10 GB respectivamente para todos los clientes nuevos y existentes sin costo adicional. [7]
Según los planes Simple Choice, los clientes pagan una parte del precio de su dispositivo por adelantado y liquidan el resto mediante pagos mensuales durante dos años. El costo de ese pago mensual depende del dispositivo. El cliente es propietario total del teléfono y ya no realiza ningún pago futuro una vez que haya completado el pago de su teléfono. Una segunda línea cuesta $30 adicionales, mientras que cualquier línea adicional más allá de esta cuesta $10 adicionales (antes de datos adicionales). [8] Es posible crear un plan familiar agregando líneas a un costo reducido. [9]
El 10 de julio de 2013, T-Mobile presentó Un-carrier 2.0 como Jump , un nuevo complemento para sus planes mensuales que permite a los clientes actualizar su teléfono hasta dos veces al año, intercambiando su teléfono para comprar uno nuevo. al mismo precio que un nuevo cliente. Usuarios de T-Mobile con Jump! A partir del 14 de febrero ya no es necesario esperar 6 meses para la primera actualización. AT&T y Verizon exigen que los clientes esperen 2 años antes de poder actualizar su teléfono. [10]
El 27 de junio de 2015, T-Mobile anunció Un-carrier Amped 2.0 . ¡Este es un nuevo SALTO! Programa On Demand, que permite tres actualizaciones por año en lugar de las dos que ofrecía el JUMP! original. Además, el operador eliminó la tarifa de $10 al mes por el JUMP! plan. [11]
El 9 de octubre de 2013, T-Mobile presentó su tercera fase del "Un-carrier", que fue la introducción de roaming internacional básicamente gratuito. Consulta la sección Roaming para más información.
El 23 de octubre de 2013, T-Mobile anunció una oferta promocional Un-carried 3.5 , que ofrecía a los clientes 200 MB de datos gratuitos para sus tabletas. También anunciaron un pago inicial de $0 para la mayoría de las tabletas, incluidos los iPads recién llegados. [12]
El 9 de julio de 2015, T-Mobile lanzó Mobile Without Borders para ofrecer roaming de datos de alta velocidad en Canadá y México sin costo adicional, además de brindar roaming de llamadas y mensajes de texto ilimitados en estos países a través de Simple Global. La asignación de alta velocidad nacional se utiliza en roaming, después de lo cual se pueden aplicar velocidades más lentas o despriorización. Además, las llamadas y mensajes de texto a Canadá y México desde EE. UU. no tienen cargos adicionales. [13]
El 8 de enero de 2014, T-Mobile reveló Un-carrier 4.0. Conocida como Get Out of Jail Free Card , T-Mobile ofreció pagar los cargos por cancelación anticipada (ETF), hasta $375 por línea, para personas y familias que quisieran cambiarse de AT&T, Verizon o Sprint a T-Mobile. Según T-Mobile, "con un intercambio de teléfono elegible, el valor total de la oferta para cambiarse a T-Mobile podría llegar a $650 por línea". [14]
El 9 de abril de 2014, T-Mobile lanzó la primera de las tres partes de su iniciativa "Un-carrier 4.5". Se trataba de un nuevo modelo de bajo coste llamado "Simple Starter". Al igual que "Simple Choice", incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados. La principal diferencia es que "Simple Starter" solo incluía 500 MB de datos, después de lo cual el acceso a Internet se deshabilitaba hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que se comprara más acceso. Otras funciones de "Simple Choice", como Simple Global y Music Unleashed, no están disponibles en "Simple Starter". [15] Este plan fue reemplazado más tarde por una variante un poco más cara, con 2 GB de acceso a Internet en lugar de 500 MB. Desde entonces, "Simple Starter" se ha descontinuado para nuevos clientes.
El 10 de abril de 2014, T-Mobile lanzó la segunda parte de la iniciativa "Un-carrier 4.5", específicamente para tabletas. Esto incluía una promoción que, por tiempo limitado, vendía tablets con módems 4G LTE incorporados al mismo precio que una tablet sin dicho módem. La iniciativa también incluyó el programa de pago de ETF que se extiende a los clientes de tabletas. La parte final fue un precio promocional para Internet móvil. [dieciséis]
El 14 de abril de 2014, T-Mobile anunció la parte final de su iniciativa "Un-carrier 4.5". T-Mobile eliminó los excedentes para todos los clientes de T-Mobile en todos los planes, actuales y exentos. El director ejecutivo, John Legere, también inició una petición a otras aerolíneas para que hicieran lo mismo. [17]
El 18 de junio de 2014, T-Mobile anunció "Test Drive", que permite a los nuevos clientes probar la red de T-Mobile en un iPhone 5S prestado durante una semana sin cargo. [18] Esta oferta está limitada a una vez por hogar por año. [19] Apple ofrece a T-Mobile iPhones gratuitos para esta promoción. [20] La promoción fue reemplazada posteriormente por "Garantía de cobertura de por vida" en septiembre de 2015. [21]
El 18 de junio de 2014, T-Mobile también anunció Un-carrier 6.0, conocido como Music Freedom . Los datos utilizados en ciertos servicios de transmisión de música ya no contarían para los límites de datos de los usuarios. En el momento del anuncio, estos servicios incluían: Pandora, Spotify, Rhapsody, Google Play Music, iTunes Radio, Slacker, Milk Music, Beatport e iHeartRadio. Además, los usuarios también pueden votar para que se seleccionen más servicios de música para su inclusión en este programa. [19] T-Mobile se ha asociado con Rhapsody para ofrecer "UnRadio", un servicio de transmisión de radio con saltos ilimitados, sin anuncios y reproducción sin conexión. El servicio será gratuito para clientes ilimitados de T-Mobile y estará disponible para todos los demás por una tarifa nominal, que varía entre clientes de T-Mobile y no T-Mobile. [22] El 24 de noviembre de 2014, esto se amplió para agregar 14 servicios de música adicionales. [23]
El 10 de septiembre de 2014, T-Mobile presentó Un-carrier 7.0 como Wi-Fi Unleashed . La compañía anunció un acuerdo con Gogo Inflight Internet para proporcionar mensajes de texto y correo de voz visual gratuitos a los clientes de T-Mobile en vuelos estadounidenses equipados con Gogo. En segundo lugar, todos los clientes fueron elegibles para actualizar a un dispositivo que admita llamadas Wi-Fi. En tercer lugar, el enrutador doméstico T-Mobile Personal CellSpot permite a los usuarios realizar llamadas desde su hogar utilizando su conexión de banda ancha. [24]
El 16 de diciembre de 2014, T-Mobile anunció Un-carrier 8.0 como "Data Stash". Esto permite a los usuarios transferir el uso de datos de alta velocidad no utilizados durante hasta un año. La función se aplica a clientes de planes pospago elegibles que compran cantidades calificadas de datos de alta velocidad adicionales. [25] El 16 de marzo de 2015, T-Mobile anunció que Data Stash se extendería a los clientes prepagos de Elección Simple. [26]
El 18 de marzo de 2015, T-Mobile anunció su iniciativa Uncarrier 9.0. Llamado Un-carrier for Business , ofrece una estructura de precios simple para clientes comerciales donde "cada línea viene con llamadas y mensajes de texto ilimitados, así como 1 GB de datos y dependiendo de cuántas líneas obtenga, el precio que paga por línea cambia. Pero no por mucho." Las familias de clientes empresariales también podrán obtener hasta un 50% de descuento en sus líneas telefónicas.
"Un-carrier for Business" también ofrece herramientas comerciales personalizadas para ayudar a los clientes a movilizar sus negocios. Las herramientas incluyen un nombre de dominio .com gratuito, un sitio web gratuito optimizado para dispositivos móviles y una dirección de correo electrónico. [27]
El 18 de marzo de 2015, T-Mobile anunció sus nuevas iniciativas comerciales, que incluyen precios simplificados, un equipo de soporte comercial especial las 24 horas, los 7 días de la semana y la ampliación de los beneficios existentes del operador (roaming global, llamadas y mensajes de texto WiFi para dispositivos compatibles, conexión gratuita a Internet). mensajes de texto de vuelos, etc.) a líneas comerciales. [28] Las familias de los empleados también pueden recibir descuentos a través de este programa. [29]
T-Mobile también enfatizó una espectacular iniciativa de expansión de cobertura para 2015, planeando alcanzar 1 millón de millas cuadradas adicionales de cobertura nativa en los 48 estados más bajos, [30] [31] y expandió su "Libertad de Contrato" (ahora llamada "Libertad de Operador"). ") promoción para cubrir los pagos de dispositivos y arrendamientos. [32]
T-Mobile también anunció que los precios que pagan sus clientes son válidos para siempre, siempre y cuando mantengan el servicio en sus líneas, incluso si utilizan precios promocionales. [33]
El 10 de noviembre de 2015, T-Mobile presentó Un-carrier X, con Binge On , donde mirar videos en ciertos servicios de transmisión no cuenta contra los datos 4G LTE de un usuario si el usuario tiene al menos 3 GB de datos 4G LTE. Para todos los planes Simple Choice, la mayoría de los videos se transmiten automáticamente en calidad DVD (480p o superior), lo que permite a los clientes ver hasta tres veces más videos que antes. Además, se duplicaron todas las cantidades de datos 4G LTE. [7] [34]
El 6 de junio de 2016, T-Mobile anunció los martes de T-Mobile. Este programa cuenta con promociones exclusivas ofrecidas a los clientes de T-Mobile con una variedad de recompensas, que van desde comida gratis de Domino's , Pizza Hut , Krispy Kreme , Burger King , Jimmy Johns , Shake Shack , Subway , Wendy's , Popeyes y Firehouse , Vudu y Películas Redbox , créditos Topgolf , créditos Lyft , descuentos en combustible Shell , descuentos en boletos StubHub y boletos de cine Fandango . La firma de esta promoción es "Get Thanked", en la que el operador ofrece una forma sutil de agradecer a sus clientes todos los martes. Además, esta promoción contaba con otro incentivo denominado “Stock Up”. T-Mobile ofreció una acción de T-Mobile por cada nuevo cliente que un cliente existente remitiera a T-Mobile, hasta 100 acciones. A los clientes que habían estado en la empresa durante cinco años o más se les ofrecieron dos acciones por cada nuevo cliente que recomendaban a T-Mobile. [35]
A partir del 13 de junio, T-Mobile también ofreció una hora gratuita de Wi-Fi a bordo a través de Gogo Inflight Internet para los consumidores que vuelan a través de aerolíneas patrocinadas. Además de un lanzamiento anterior de Un-Carrier, los mensajes de texto dependientes de datos como iMessage, Viber , Google Hangouts y WhatsApp se pudieron utilizar de forma gratuita en vuelos con Gogo Inflight Internet. [36]
T-Mobile Tuesdays registró un volumen mucho mayor de lo previsto en las primeras semanas de su debut. Domino's casi cuadruplicó su volumen normal de ventas el martes. Se ordenaron tantas pizzas a Domino's Pizza que Domino's tuvo que retirarse de las ofertas promocionales presentadas en T-Mobile Tuesdays. [37]
Hasta el 1 de septiembre, los clientes de T-Mobile han canjeado más de 14 millones de obsequios y han permitido a los socios promocionales tener éxito. La aplicación de viajes móvil Hotel Tonight encabezó la lista de tendencias en Google Play y la empresa operadora de tecnología Bookshout encabezó la categoría de Libros en la App Store de iOS durante sus respectivos períodos promocionales. [38]
El 18 de agosto de 2016, T-Mobile anunció T-Mobile ONE. T-Mobile ONE fue un paso hacia el fin de los planes de datos, haciendo que todo el uso de llamadas, mensajes de texto y datos sea ilimitado (datos de video ilimitados con una definición de 480p, con una tarifa adicional por HD ilimitado). Al igual que con T-Mobile Simple Choice, los suscriptores que usan la mayor cantidad de datos, el 3% más alto (actualmente personas que usan más de 50 GB de datos de alta velocidad por mes) pueden ver su tráfico de datos priorizado detrás de otros usuarios una vez que crucen ese umbral durante su mes de facturación. [39]
El 6 de enero de 2017, T-Mobile presentó su último un-carrier 'un-carrier next' en el CES de Las Vegas, Nevada. El director ejecutivo John Legere y el director de operaciones Mike Sievert anunciaron varias "reglas nuevas". El primero fue eliminar el servicio inalámbrico y las tarifas de acceso en un esfuerzo por hacer los precios más transparentes. Los precios de todos los planes de servicio de T-Mobile ahora serán exactamente los anunciados sin cargos adicionales u ocultos. La segunda norma introducida fue el programa de "sobornos". Las personas y familias con el plan T-Mobile One que utilicen menos de 2 GB de datos al mes recibirán un crédito en el estado de cuenta de $10. La tercera regla introducida brinda a los clientes la garantía de que ningún aspecto de su plan particular cambiará a menos que los modifiquen. De hecho, T-Mobile "firmó" un contrato que estipula que no alterarán ninguno de los planes de servicio. Finalmente, el cuarto elemento introducido fue simplificar sus ofertas. T-Mobile solo ofrecerá el plan ilimitado T-Mobile One a nuevos clientes a partir del 22 de enero de 2017. [40] [41]
El 16 de julio de 2020, Mike Sievert presentó a través de un webcast [42] la última medida del Un-carrier de la compañía para proporcionar bloqueo gratuito de estafas. Esta oferta incluye identificador de llamadas y bloqueo de llamadas gratuitos, y un segundo número "proxy" gratuito para evitar que las llamadas fraudulentas lleguen a líneas telefónicas personales. [43] Las estafas y las llamadas automáticas no deseadas son la principal queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones y cuestan a los estadounidenses más de mil millones de dólares al año. [44]
POR TIEMPO LIMITADO: 1 GB de 4G LTE se incrementa hasta 2,5 GB de datos 4G LTE por línea (por el mismo precio) hasta 2016 al comprar 4 o 5 líneas. (Aún verás 1 GB por línea al finalizar la compra, pero tu estado de cuenta mostrará 2,5 GB por línea. Vuelve automáticamente a 1 GB después del 2/1/16).
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