Lush Ltd. [1] es una cadena minorista de cosméticos británica con sede en Poole, Dorset , Reino Unido. Fue fundada en 1995 por el tricólogo Mark Constantine , su esposa Mo Constantine y otros cinco fundadores.
Produce y vende cremas, jabones , champús , geles de ducha , lociones , cremas hidratantes , exfoliantes, mascarillas y otros cosméticos para el rostro y el cabello.
La organización afirma que utiliza únicamente recetas vegetarianas, de las cuales el 95% también son veganas. La empresa cuenta con tiendas en 51 países de todo el mundo, así como con instalaciones de producción ubicadas en el Reino Unido, Canadá, Croacia, Alemania, Japón, Australia y Polonia.
Los cofundadores Mark Constantine y Liz Weir se conocieron en la década de 1970 y posteriormente crearon un negocio de cosméticos. Constantine comenzó a formarse como peluquero y, después de completar su formación, comenzó a trabajar para Elizabeth Arden en Londres . [4] [5] Constantine comenzó a trabajar en el salón de belleza Marc Young's Beauty Salon en Poole , donde conoció a Liz Weir, que trabajaba como terapeuta de belleza en el salón . Weir y Constantine comenzaron su propio negocio de venta de productos naturales para el cabello y la belleza. [4] [ ¿cuándo? ]
Constantine y Weir comenzaron a abastecer a Body Shop de Anita Roddick cuando ella abrió su segunda tienda en 1977. La pareja se convertiría en el mayor proveedor de Body Shop hasta que, a principios de los años 90, el minorista se sintió incómodo por no poseer las fórmulas de muchos de sus productos. Body Shop compró Constantine y Weir, pagándoles £6 millones por los derechos de fabricación de los productos que habían estado suministrando. [6] [7] Ambos cofundadores firmaron un acuerdo de no competencia, que se aplicó hasta 1994. [8]
En 1995, Constantine y Weir abrieron una tienda de cosméticos en High Street en Poole, creando cosméticos a partir de frutas y verduras recién compradas. [9] El nombre de la empresa fue elegido después de un concurso de clientes en el boletín de la tienda. [9] Lush abrió dos nuevas tiendas en Covent Garden y Kings Road , Londres. [10] Lush se expandió a otros países, primero con tiendas en Croacia [11] [12] y luego Australia en 1997, [13] Brasil en 1999 y Dublín , Irlanda, en 2000. [14] [15]
"B Never Too Busy To Be Beautiful" fue una marca experimental lanzada en 2003 por Lush. [16] La primera tienda B Never abrió en 2003 y estaba ubicada en Carnaby Street en Londres , [16] antes de que Lush se expandiera y abriera 205 tiendas en el extranjero. [17] B Never cerró sus tiendas en 2009. [18]
En 2010, Lush lanzó Gorilla Perfume, una colaboración entre los perfumistas Mark Constantine y su hijo Simon Constantine. [19] En diciembre de 2010, Mark y su esposa Mo Constantine recibieron la OBE en la lista de honores de Año Nuevo, por sus servicios a la industria de la belleza. [20] En 2014, Gorilla Perfume abrió su propia tienda independiente en Islington , Londres. [21] En diciembre de 2018, Lush lanzó su gama de cuidado de la piel Naked, que incluye aceites y limpiadores faciales sólidos y una mascarilla de gel para ojos de algas marinas, y abrió varias tiendas Naked, en Manchester, Milán y Berlín. [22] En 2019, Lush abrió su tienda más grande del mundo en Liverpool . [23]
Al comienzo de la pandemia de COVID-19 , Lush ofreció al público lavado de manos gratuito en todas sus tiendas, como un medio para ayudar a frenar la propagación del virus. [24] Sin embargo, debido a la pandemia, Lush cerró temporalmente todas las tiendas de América del Norte el 16 de marzo de 2020, pero continuó pagando al personal, y las tiendas en Australia cerraron cuatro días después y las del Reino Unido cerraron el 21 de marzo. [25] [26] [27] [28] Más tarde en marzo, la compañía anunció que estaba despidiendo personal en Canadá debido al impacto que la pandemia estaba teniendo en su operación, enfrentándose a un futuro con un "negocio mucho más pequeño". [29]
En 2021, Lush eliminó sus cuentas de Facebook, Instagram, Snapchat y TikTok citando efectos negativos en la salud mental y la imagen corporal causados por dichos servicios. [30] En febrero de 2022, tras la invasión rusa de Ucrania en 2022 , la empresa anunció que cerraría sus 15 tiendas en Ucrania debido a problemas de seguridad. [31]
En 2023, la compañía se asoció con Nintendo e Illumination para crear cosméticos basados en la película Super Mario Bros. [ 32]
Lush es una empresa privada con una pequeña cantidad de acciones disponibles solo por invitación. [33] La empresa opera en 49 países y aproximadamente el 20 % de sus tiendas se encuentran en los EE. UU. en 2017. [12]
Muchas de las operaciones globales fuera del Reino Unido se fundaron a través de acuerdos de empresa conjunta entre Lush y terceros. [34] En 1996, se firmó un acuerdo de empresa conjunta para expandir la operación de cosméticos a América del Norte. Esto comenzó con la apertura de tiendas en Canadá y, seis años después de la incursión inicial en el mercado norteamericano, Lush abrió su primera tienda en los Estados Unidos. [35] Un acuerdo similar vio el lanzamiento de Lush Australia en 1997, cuando se abrió la primera tienda en el país. [36]
La empresa sigue una "política de no publicidad", en la que no gasta dinero en campañas de televisión o patrocinios de celebridades , y en su lugar depende en gran medida del contenido generado por el usuario . [37] Sin embargo, la empresa se asoció con drag queens de las exalumnas de RuPaul's Drag Race Kim Chi , Detox y Shea Couleé en la temporada navideña de 2018 para crear campañas fotográficas para sus nuevos productos. [38] Los productos también se anuncian a través del personal que participa en "actos de bondad al azar", donde se les permite regalar productos a los clientes. [39] Lush afirma que no tiene un grupo demográfico objetivo y que, como marca, está "tratando de hacer que [sus] tiendas sean acogedoras para todos". [40]
Lush produce cremas, jabones, champús, geles de ducha, lociones, humectantes, fragancias, exfoliantes, pastillas de pasta de dientes, mascarillas y otros cosméticos para el rostro, el cabello y el cuerpo utilizando solo recetas vegetarianas o veganas . En 2016, Lush produjo 41 millones de productos, de los cuales 13,3 millones fueron bombas de baño . [12] En julio de 2012, Lush comenzó a vender su colección de maquillaje "Emotional Brilliance", que incluye labiales líquidos, delineadores de ojos líquidos, sombras en crema y rímel. [41] [42] También venden productos de estilo de vida como fragancias para el hogar (velas) y mercadería. [43]
La empresa también ofrece tratamientos de spa, como masajes y tratamientos faciales, en sus ubicaciones de Lush Spa en Bath , Birmingham , Cardiff , Edimburgo , Leeds , Liverpool , Londres y Poole en el Reino Unido. [44]
Lush no compra a empresas que realizan, financian o encargan pruebas con animales . [45] [46] Prueban sus productos en voluntarios humanos. [47]
En la década de 1980, los fundadores trabajaron con Cruelty Free International (anteriormente conocida como BUAV), con el objetivo de desarrollar un estándar de pruebas éticas, específicamente para empresas de cosméticos. [48] El proyecto condujo a la creación de estándares libres de crueldad que todavía se utilizan hoy en día en el campo de los cosméticos. [48]
Lush estipula que no comprará a sabiendas a proveedores o cadenas de suministro que hayan participado en pruebas con animales de cualquier forma, incluidas las pruebas de materias primas en animales. [49] Esta postura contra las pruebas con animales ha significado que hay algunos países en los que Lush se niega a vender sus productos. [50] Una excepción a esto es la legislación REACH , que fue implementada por la Unión Europea en 2007. [51] [52]
A finales de 2007, Lush presentó su primer jabón sin aceite de palma titulado "Greenwash", que utiliza una mezcla de aceite de girasol , aceite de colza y aceite de coco . [53] [54] Debido al éxito del jabón, la empresa decidió cambiar la producción tanto del Reino Unido como del extranjero del aceite de palma a esta mezcla, [53] [55] reduciendo significativamente la cantidad de aceite de palma que la empresa compraba. [56] Sin embargo, muchos productos de Lush siguen conteniendo aceite de palma y derivados del aceite de palma como ácido esteárico , alcohol cetoestearílico y estearato de sodio . [55] [57] [58] Desde 2017, Lush ha hecho campaña contra la producción y recolección de aceite de palma, que está asociado a la destrucción del hábitat de los orangutanes en Sumatra , [57] y desde 2018 ha comprado dos parcelas de tierra que bordean el ecosistema Leuser en Sumatra para reforestar. [59]
Los productos de Lush son 100% vegetarianos y el 95% de los productos también son veganos. [ cita requerida ] A menudo contienen frutas y verduras como jugo de pomelo, vainas de vainilla, aloe vera, mantequilla de aguacate, aceite de romero, papaya fresca y coco. [ 60 ] Sin embargo, algunos productos contienen miel y / o cera de abejas. Los huevos solían estar en los productos, pero se eliminaron a principios de 2019 y se reemplazaron por aquafaba, de manera similar, la lanolina se eliminó de todas las fórmulas en 2023. Los parabenos se utilizan para conservar varios de los productos. [ 61 ]
Lush se centra en envases limitados para su gama de productos o en productos sin envase. [62] [58] [63]
El premio Environment Possibility Award otorgó el "Premio de Defensor de la Tierra" a Lush en 2020. [64]
Durante la guerra entre Israel y Hamás de 2023 , se colocó un cartel frente a la tienda de Lush en Dublín que decía "Boicot a Israel". [65] Esto provocó una reacción violenta con su llamado al boicot. Lush publicó la siguiente declaración: "Recientemente, una tienda dentro del negocio UK&I mostró brevemente un mensaje de 'Boicot a Israel' en su ventana. Fue un hecho aislado que no representa el espíritu de Lush de 'Todos son bienvenidos. Siempre' y fue eliminado rápidamente. Lush deplora todos los actos de violencia y nuestro deseo es la paz y la seguridad para todos los pueblos israelíes y palestinos. Apoyamos la defensa del derecho internacional y los derechos humanos de todos los pueblos". [66] [67]
En 2006, la Unión Europea propuso la legislación REACH , que contenía una legislación que Lush creía que aumentaría la experimentación con animales . La empresa de cosméticos escribió a sus clientes europeos y también realizó una campaña de marketing en las tiendas, pidiendo que se enviaran postales a los eurodiputados en oposición a la legislación , una medida que dio como resultado que 80.000 clientes de Lush enviaran postales. [68] En diciembre de 2006, Lush protestó frente al Parlamento Europeo en Estrasburgo , intentando arrojar estiércol de caballo fuera del edificio. [69]
Lush es partidario de la acción directa y de las operaciones en defensa de los derechos de los animales , entre ellas Sea Shepherd . [70] Lush ha apoyado al grupo anti-evasión fiscal UK Uncut . [71]
En 2007, Lush comenzó a apoyar abiertamente a grupos de campaña enviando una docena de cheques de £1,000 cada uno, incluidos grupos de protesta en las carreteras como Road Block y NoM1Widening, Hacan Clear Skies (grupo anti-aviación) y Dump the Dump (que está luchando contra un incinerador). [72] [73] En 2011, Lush apoyó la canción Freedom for Palestine de OneWorld , que provocó una reacción violenta de los grupos de defensa de Israel, como StandWithUs . [74] Desde entonces, Lush ha afirmado que apoya la colaboración entre las dos naciones, especialmente en el cultivo de almendras. Utiliza tanto a Israel como a Palestina como proveedores de aceite de almendras . [75] [76] En 2012, Lush hizo que un artista de performance soportara diez horas de pruebas con animales en el escaparate de su tienda de Regent Street como parte de su campaña 'Fight Animal Testing'. [77]
Lush Cosmetics donó 3,8 millones de libras a organizaciones benéficas en 2014. [78] En 2014, Lush apoyó el primer Día del Aguilucho Pálido, y todas sus tiendas del Reino Unido destacaron de forma destacada la persecución ilegal de los aguiluchos pálidos en los páramos de las tierras altas. [79] [80]
Tras la temporada de incendios forestales de Australia de 2019-20 , Lush lanzó una campaña titulada All The Wild Things, y las ganancias de las ventas de las barras de jabón con forma de koala se destinarían a los esfuerzos de socorro destinados a la vida silvestre australiana afectada por los incendios forestales. [81] [82]
El 31 de mayo de 2018, Lush lanzó una campaña destinada a destacar los abusos anteriores cometidos por agentes de policía encubiertos en el Reino Unido . La empresa colocó escaparates en sus tiendas con una maqueta de un agente de policía con y sin uniforme junto con el lema "Pagado para mentir #Spycops". En algunas tiendas se colocó una réplica de cinta policial en las ventanas de la tienda con: "La policía ha cruzado la línea". [83] La campaña atrajo críticas inmediatas de los oficiales en servicio y miembros del público debido a su enfoque de "pincelada general" que parecía sugerir que los agentes de policía eran mentirosos y estaban involucrados en un encubrimiento. [84] Muchas figuras notables criticaron la campaña de Lush, incluidos los jefes de policía y el ministro del Interior , Sajid Javid . [83] Lush respondió a la reacción negativa afirmando que la campaña "no era una campaña antiestatal/antipolicial" y que eran conscientes de que "las fuerzas policiales del Reino Unido están haciendo un trabajo cada vez más difícil y peligroso mientras se les recorta la financiación". También afirmaron que la campaña "no se trataba del trabajo policial real realizado por esos oficiales de primera línea que apoyan al público todos los días; se trata de una rama controvertida de la policía encubierta política que funcionó durante muchos años antes de ser expuesta". [85] Lush suspendió la campaña de las ventanas "por la seguridad de nuestro personal" el 8 de junio de 2018, [86] [2] pero la reanudó el 13 de junio. [87]
En 2012, Lush creó el Premio Lush, un premio y subvención mundial otorgado a investigadores que encuentran soluciones y alternativas a la experimentación con animales . En los primeros seis años, el Premio Lush donó casi 2 millones de dólares a los ganadores del premio. [ cita requerida ] Entre los ganadores anteriores del premio se incluyen PETA y un equipo de investigación de la Universidad de Cambridge . [88] [89] Recientemente se introdujo el Premio Lush de Primavera, un premio bienal con un fondo de premios para proyectos que ayuden a reparar los sistemas dañados del planeta. [90]
En 2015, Lush fue criticada por su falta de sensibilidad cuando lanzó un nuevo producto, Lavender Hill Mob , una marca de incienso inspirada en los disturbios de Londres de 2011 , que presentaba un gráfico de un edificio en llamas. Lavender Hill en sí había sido blanco de saqueadores y alborotadores, pero Lush declaró que fue "creado para enfatizar la importancia de la comunidad". [91]
En julio de 2018, Lush Australia admitió que debía a más de 5.000 miembros del personal hasta 2 millones de dólares en salarios atrasados. La directora de Lush Australia, Peta Granger, dijo que el personal de las empresas minoristas y manufactureras ha recibido salarios inferiores a los debidos desde 2010 debido a interpretaciones incorrectas del laudo minorista. [92] En 2020, The Guardian expresó su preocupación por las condiciones laborales en la cocina de Lush en Sídney , Australia, debido a la alta tasa de lesiones reportadas por el personal de la fábrica. [93] Durante el resurgimiento de COVID-19 en agosto de 2020 en Auckland , Nueva Zelanda, los empleados de Lush recibieron un aviso de 48 horas de que no recibirían el pago durante la duración de las restricciones de nivel 3 cuando las tiendas no pudieran abrir, lo que provocó negociaciones entre Lush y First Union New Zealand . Lush no era elegible para el subsidio salarial del gobierno para el personal, ya que sus ingresos no habían disminuido lo suficiente durante este período. [94]
A partir de 2020, Lush North America enfrentó críticas por reprimir los sindicatos y las malas condiciones de trabajo. En septiembre de 2020, los trabajadores de Lush en Toronto lanzaron una campaña para sindicalizarse. [95] [96] Los empleados se quejaron de que la empresa les había silenciado la voz; de que se enfrentaban a represalias por hablar abiertamente; de que les pagaban muy por debajo de un salario digno; y de que privaba injustamente a algunos empleados de estabilidad y beneficios al abusar de las políticas de contratos estacionales de la empresa. En respuesta, Lush repartió folletos antisindicales, celebró reuniones con audiencias cautivas y supuestamente atacó a los organizadores sindicales. [96] Esto contrasta con la política de compra ética de la empresa, que establece la importancia de la negociación colectiva. Workers United Canada Council , el sindicato que representa a los trabajadores de Lush, presentó cargos contra la empresa tanto en Estados Unidos como en Canadá. Los cargos alegan que las acciones de la empresa en respuesta a la campaña de organización sindical, así como las represalias contra empleados individuales, fueron ilegales. [97] [98] Lush North America fue adquirida oficialmente por Lush UK en 2021, pero a partir de 2021 [actualizar]estos problemas siguen sin cambios. [ necesita actualización ]
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Medios relacionados con Lush (empresa) en Wikimedia Commons