Lloyds Bank plc [4] [1] es un importante banco minorista y comercial británico con una presencia significativa en Inglaterra y Gales . Tradicionalmente se lo ha considerado uno de los " cuatro grandes " bancos de compensación . [5]
Fundado en Birmingham en 1765, Lloyds Bank se expandió considerablemente durante los siglos XIX y XX, adquiriendo varios bancos más pequeños en el camino. Se fusionó con el Trustee Savings Bank en 1995 y operó como Lloyds TSB Bank plc desde 1999 hasta 2013. En enero de 2009, se convirtió en una subsidiaria clave de Lloyds Banking Group luego de la adquisición de HBOS por parte de Lloyds TSB Group. [6] La sede operativa del banco se encuentra en Londres , con oficinas adicionales en Gales y Escocia , y también administra complejos de oficinas, sedes de marca y centros de datos en Birmingham , Yorkshire Leeds , Sheffield , Halifax y Wolverhampton .
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Los orígenes del Lloyds Bank se remontan a 1765, cuando el fabricante de botones John Taylor y el productor y comerciante de hierro cuáquero Sampson Lloyd establecieron un negocio de banca privada en Dale End, Birmingham . La primera sucursal se abrió en Oldbury , a unas seis millas (10 km) al oeste de Birmingham, en 1864. [7]
La asociación con la familia Taylor terminó en 1852 y, en 1865, Lloyds & Co. se convirtió en una sociedad anónima conocida como Lloyds Banking Company Ltd. El primer informe de la empresa en 1865 decía:
LLOYDS BANKING COMPANY LIMITED – Capital autorizado £2,000,000. FUNDADA SOBRE Los bancos privados de los señores Lloyds & Co. y los señores Moilliet and Sons, que posteriormente se fusionaron con los bancos de los señores PH Williams, Wednesbury, y los señores Stevenson, Salt, & Co., Stafford y Lichfield. [Tenían una oficina en 20 Lombard St., Londres] Sus directores tienen la satisfacción de informar que han concluido un acuerdo con la conocida y antigua firma de los señores Stevenson, Salt & Company para la fusión con esta compañía de sus negocios bancarios en Stafford, Lichfield, Rugeley y Eccleshall, y que este acuerdo ha tenido la aprobación unánime de la Asamblea General Extraordinaria celebrada el 31 de enero pasado. Se le presentará nuevamente para su confirmación final después de la clausura de la Asamblea General Ordinaria. TIMOTHY KENRICK, Presidente. BIRMINGHAM, 9 de febrero de 1866
Dos hijos de los socios originales siguieron sus pasos y se unieron al banco comercial Barnett, Hoares & Co., que más tarde se convirtió en Barnetts, Hoares, Hanbury, and Lloyd, con sede en Lombard Street, Londres. Finalmente, este banco fue absorbido por la Lloyds Banking Company original, que se convirtió en Lloyds, Barnetts, and Bosanquets Bank Ltd. en 1884. [8] y, finalmente, en Lloyds Bank Limited en 1889.
El símbolo adoptado por Taylors and Lloyds fue la colmena, que representa la industria y el trabajo duro (ahorro). En 1822, Taylors and Lloyds envió una carta a otros bancos para informarles de los billetes robados, añadiendo que grabaría el símbolo de una colmena en todos los billetes futuros. Dowler & Sons fabricó botones de latón adornados con colmenas para los uniformes de los mensajeros de las sucursales en la década de 1900. Los botones de uniforme que presentaban un caballo negro con pequeñas colmenas grabadas a su alrededor se fabricaron en la década de 1930. [9]
El caballo negro que representa el símbolo de la suerte data de 1677, cuando Humphrey Stokes lo adoptó como símbolo de su tienda. Se desconoce el motivo por el que Stokes eligió este caballo, aunque puede que fuera un escudo familiar, ya que el caballo negro aparece heráldicamente en posición de ' signo de suerte rampante '. [9] Stokes era orfebre y "guardián de las cajas registradoras" (un término antiguo para banquero) y el negocio pasó a formar parte de Barnett, Hoares & Co. Cuando Lloyds se hizo cargo de ese banco en 1884, continuó operando "con el símbolo del caballo negro". [10]
El verde del Lloyds Bank fue adoptado en la década de 1920 para darle mayor distinción. [9]
Desde 1884 hasta la década de 1920, el caballo negro y la colmena se utilizaron en los cheques, hasta que se abandonó la colmena. Durante este período, se utilizaron otros símbolos; por ejemplo, el pájaro con forma de hígado , que se conservó del Liverpool Union Bank cuando fue adquirido en 1900. [11]
Desde 1975, caballos negros reales han aparecido en los anuncios televisivos de Lloyds, incluido Cancara . [9]
A través de una serie de fusiones, entre ellas la de Cunliffe, Brooks en 1900, la de Wilts y Dorset Bank en 1914 y, la más grande, la de Capital and Counties Bank en 1918, Lloyds se convirtió en uno de los "cuatro grandes" bancos de compensación del Reino Unido. En 1923, Lloyds Bank había realizado unas 50 adquisiciones, una de las cuales fue la de la última empresa privada en emitir sus propios billetes: Fox, Fowler and Company de Wellington, Somerset. Hoy en día, el Banco de Inglaterra tiene el monopolio de la emisión de billetes en Inglaterra y Gales. [12] En 2011, la empresa fundó SGH Martineau LLP.
Once bancos comprados por Lloyds Bank entre 1865 y 1923 habían estado involucrados en la esclavitud en algún grado. [13] Uno de ellos, el London and Brazilian Bank, financió plantaciones de café en Brasil que operaban con mano de obra esclava , y las hipotecas sobre estas plantaciones a veces se aseguraban utilizando el valor monetario de las personas esclavizadas como garantía. [14]
En 1968, un intento de fusión con Barclays y Martins Bank fracasó porque la Comisión de Monopolios y Fusiones consideró que iba en contra del interés público. Barclays finalmente adquirió Martins al año siguiente. [15] En 1972, Lloyds Bank fue miembro fundador de la Joint Credit Card Company (con National Westminster Bank , Midland Bank y National and Commercial Banking Group ) que lanzó la tarjeta de crédito Access (ahora MasterCard ). Ese mismo año presentó Cashpoint , el primer cajero automático en línea que usaba tarjetas de plástico con banda magnética. [16] En el uso popular, la marca Cashpoint se ha convertido en un término genérico para un cajero automático en el Reino Unido.
En 1982, Lloyds decidió seguir los pasos de Provident Financial Group plc [17] y entrar en el mercado inmobiliario con la adquisición de la firma de Norfolk de Charles Hawkins and Son en mayo de ese año para formar Black Horse Agencies. [18] La firma había sido fundada en 1869 en Downham Market por Charles Hawkins, que era agente inmobiliario de la finca Pratt en Ryston. La firma se fusionó en 1875 con la de Cruso and Son, formando Cruso and Hawkins, que más tarde se convertiría en Charles Hawkins and Son en 1908. [19]
Bajo el liderazgo de Sir Brian Pitman entre 1984 y 1997, el banco se convirtió en uno de los primeros en adoptar la creación de valor para los accionistas como un objetivo corporativo rector. [20] [21] [22] El enfoque comercial del banco se redujo y reaccionó a los préstamos desastrosos a los estados sudamericanos recortando sus negocios en el extranjero y buscando el crecimiento a través de fusiones con otros bancos del Reino Unido. Durante este período, Pitman intentó sin éxito adquirir The Royal Bank of Scotland en 1984, Standard Chartered en 1986, [23] y Midland Bank en 1992. Lloyds Bank International se fusionó con Lloyds Bank en 1986, ya que ya no había una ventaja en operar por separado. [24] En 1988, Lloyds fusionó cinco de sus negocios con Abbey Life Insurance Company para crear Lloyds Abbey Life.
El banco se fusionó primero con la recién desmutualizada Cheltenham & Gloucester Building Society (C&G), luego con el Grupo TSB en 1995. [25] [26] La adquisición de C&G le dio a Lloyds una gran participación en el mercado de préstamos hipotecarios del Reino Unido . [27] La fusión con TSB se estructuró como una adquisición inversa; Lloyds Bank Plc fue excluida de la Bolsa de Valores de Londres y TSB Group plc pasó a llamarse Lloyds TSB Group plc el 28 de diciembre, con los antiguos accionistas de Lloyds Bank poseyendo una participación de capital del 70% en el capital social, efectuada a través de un plan de acuerdo. El nuevo banco comenzó a operar en 1999 después de que se completara el proceso estatutario de integración. [28] El 28 de junio, TSB Bank plc transfirió compromisos a Lloyds Bank Plc que luego cambió su nombre a Lloyds TSB Bank plc; al mismo tiempo, TSB Bank Scotland plc absorbió las tres sucursales escocesas de Lloyds convirtiéndose en Lloyds TSB Scotland plc. La fusión de las empresas dio origen al mayor banco del Reino Unido en términos de participación de mercado y al segundo en términos de capitalización de mercado, después del Midland Bank (ahora HSBC ). El icónico caballo negro de Lloyds se conservó y se modificó para reflejar la fusión con TSB. [29] [30]
Lloyds Abbey Life se convirtió en una subsidiaria de propiedad absoluta del grupo en 1996, absorbiendo a Hill Samuel en 1997, antes de cerrar como un nuevo negocio en 2000. En 2007, Abbey Life se vendió a Deutsche Bank por £ 977 millones. [31]
En 1999, el grupo acordó comprar el Scottish Widows Fund and Life Assurance Society por 7 mil millones de libras. [32] La sociedad se desmutualizó en 2000, poco antes de que se completara la adquisición. [33] En 2001, Lloyds TSB hizo una oferta para adquirir Abbey National ; sin embargo, la oferta fue bloqueada por la Comisión de Competencia , que dictaminó que una fusión sería contraria al interés público. [34]
En octubre de 2011, Moody's redujo la calificación crediticia de Lloyds TSB de Aa3 a A1. [35] La medida se tomó a la luz de un cambio en la política gubernamental para trasladar el riesgo de los contribuyentes a los acreedores mediante la reducción del nivel de apoyo ofrecido a las instituciones financieras.
Lloyds TSB fue el primer socio oficial de los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 en Londres. [36]
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Tras el rescate de HBOS en 2008, [37] Lloyds TSB Group pasó a llamarse Lloyds Banking Group. [38] En 2009, tras la crisis de liquidez , el Gobierno de Su Majestad adquirió una participación del 43,4% en Lloyds Banking Group. La Comisión Europea dictaminó que el grupo debía vender una parte de su negocio antes de noviembre de 2013, ya que categorizó la compra de la participación como ayuda estatal . [39]
El 24 de abril de 2013, se confirmó que varias sucursales de Lloyds TSB en Inglaterra y Gales se combinarían con las sucursales de Cheltenham & Gloucester y el negocio de Lloyds TSB Scotland para formar un nuevo banco que operaría bajo la marca TSB y que el grupo desinvertiría. [40] Las sucursales seleccionadas de Lloyds TSB y las de Cheltenham & Gloucester se transfirieron a Lloyds TSB Scotland plc, que pasó a denominarse TSB Bank plc. El nuevo banco comenzó a operar el 9 de septiembre de 2013 como una división separada dentro de Lloyds Banking Group. [41] TSB salió a bolsa en la Bolsa de Londres el 20 de junio de 2014, [42] y fue adquirido por Banco Sabadell un año después y posteriormente excluido de la lista. [43] El negocio restante de Lloyds TSB volvió al nombre de Lloyds Bank el 23 de septiembre de 2013. [44]
En octubre de 2014, el banco anunció que planeaba eliminar 9.000 puestos de trabajo y cerrar algunas sucursales en vista del aumento en el número de clientes que utilizan servicios bancarios en línea. [45]
En julio de 2016, el banco anunció que recortaría 3.000 puestos de trabajo debido a la crisis económica como resultado del referéndum sobre la adhesión del Reino Unido a la Unión Europea . [46] El 17 de marzo de 2017, el Gobierno británico confirmó que sus acciones restantes en Lloyds Banking Group se habían vendido. [47]
En enero de 2017, el banco sufrió interrupciones en sus servicios en línea que en un principio se atribuyeron a "fallos técnicos no especificados". Según se informa, un pirata informático se atribuyó la responsabilidad del ataque y exigió al banco unas 75.000 libras esterlinas en concepto de "honorarios por consulta". [48] [49] [50] .
El banco ofrece una gama completa de servicios bancarios y financieros, a través de una red de 1.300 sucursales en Inglaterra y Gales. [52] Las sucursales en Jersey , Guernsey y la Isla de Man son operadas por Lloyds Bank International Limited, mientras que Lloyds Bank (Gibraltar) Limited opera en Gibraltar ; ambas son subsidiarias de propiedad absoluta y comercian bajo la marca Lloyds Bank. [53] Lloyds Bank está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado tanto por la Autoridad de Conducta Financiera como por la Autoridad de Regulación Prudencial. [54] Es miembro del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero , el Plan de Compensación de Servicios Financieros , la Administración de Pagos del Reino Unido , la Asociación de Banqueros Británicos y suscribe el Código de Préstamos . [55] El banco utiliza la siguiente serie de códigos de clasificación :
La Fundación Lloyds Bank financia organizaciones benéficas locales, regionales y nacionales que trabajan para abordar las desventajas en Inglaterra y Gales. [56] Hay fundaciones separadas que cubren Escocia, Irlanda del Norte y las Islas del Canal.
La expansión exterior del banco comenzó en 1911 y en 1985 ya contaba con oficinas bancarias y de representación en 45 países, desde Argentina hasta los Estados Unidos de América.
Lloyds Bank International fue absorbido por el negocio principal de Lloyds Bank en 1986. Desde 2010, el nombre se ha utilizado para referirse a las operaciones bancarias offshore del banco.
La siguiente lista indica los presidentes y directores ejecutivos desde la incorporación de Lloyds Banking Corporation en 1865 y la creación del puesto de director ejecutivo en 1945. El presidente y director ejecutivo de Lloyds Bank es ejercido ex officio por el presidente y director ejecutivo de Lloyds Banking Group. [57]
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En noviembre de 2005, una investigación de la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) puso de relieve la falta de controles de cumplimiento en relación con el seguro de protección de pagos (PPI). Una segunda investigación en octubre de 2006 identificó más pruebas de un cumplimiento deficiente y los principales proveedores de PPI, incluido Lloyds, fueron multados por no tratar a los clientes de manera justa. En enero de 2011 se inició un proceso en el Tribunal Supremo que, en abril del año siguiente, falló en contra de los bancos; el 5 de mayo de 2011, Lloyds se retiró del proceso legal. En 2012, Lloyds anunció que había reservado 3.600 millones de libras para cubrir el coste de compensar a los clientes a los que se les había vendido de forma fraudulenta el PPI. [59]
En marzo de 2014 se informó que Lloyds había estado reduciendo la compensación que ofrecía al utilizar una disposición regulatoria llamada "compensación alternativa" para asumir que los clientes a quienes se les habían vendido incorrectamente pólizas PPI de prima única habrían comprado en su lugar una póliza PPI de prima regular más barata. [60]
En junio de 2015, el Lloyds Banking Group fue multado con 117 millones de libras por gestionar incorrectamente las reclamaciones de seguros de protección de pagos, incluidas muchas reclamaciones que fueron "rechazadas injustamente". [61]
En diciembre de 2008, la organización benéfica británica contra la pobreza War on Want publicó un informe en el que se documentaba hasta qué punto los bancos tradicionales del Reino Unido invierten en las empresas armamentísticas, les prestan servicios bancarios y les prestan dinero. El informe afirmaba que Lloyds TSB es el único banco tradicional cuya política de responsabilidad social corporativa no menciona la industria armamentística , pero es el segundo mayor accionista de esa industria entre los bancos tradicionales. [62]
En 2009, el programa Panorama de la BBC afirmó que Lloyds TSB Offshore en Jersey, Islas del Canal, estaba alentando a clientes adinerados a evadir impuestos. Un empleado de Lloyds fue filmado diciéndole a un cliente cómo se podían utilizar varios mecanismos para hacer que sus transacciones fueran invisibles para las autoridades fiscales del Reino Unido. [63] Esta acción también viola las regulaciones de lavado de dinero en Jersey. [64]
En diciembre de 2013, Lloyds Banking Group había sido multado con 28 millones de libras por "graves fallos" en relación con los planes de bonificación para el personal de ventas. La Autoridad de Conducta Financiera dijo que era la multa más grande que ella o la antigua Autoridad de Servicios Financieros habían impuesto por fallos de conducta en el comercio minorista. El plan de bonificación presionaba al personal para que alcanzara los objetivos de ventas o se arriesgara a ser degradado y a que se le redujera el salario, dijo la FCA. Lloyds Bank ha aceptado las conclusiones del regulador y se ha disculpado con sus clientes. [65]
Según cifras de la Oficina Nacional de Auditoría , la venta por parte de George Osborne de un tramo del 6% de las acciones de Lloyds en otoño de 2013 (a pesar de sus afirmaciones de que la venta había generado una ganancia) resultó en una pérdida de al menos £230 millones para los contribuyentes del Reino Unido. [66] Sin embargo, después de que el Gobierno británico confirmara que todas sus acciones restantes se habían vendido el 17 de mayo de 2017, Lloyds Bank dijo que el gobierno había visto un retorno de £21.2 mil millones en su inversión, una ganancia de aproximadamente £900 millones. [47]
En julio de 2014, los reguladores de Estados Unidos y el Reino Unido impusieron multas combinadas de 218 millones de libras esterlinas (370 millones de dólares) a Lloyds y varias subsidiarias por la participación del banco en el escándalo de fijación global de la tasa Libor y otras manipulaciones de tasas e informes falsos. [67]
En 2015, 2016, 2017 y 2018 se han diseñado varias estafas de correo electrónico de phishing para hacer creer al destinatario que está recibiendo un correo electrónico de Lloyds Bank o Lloyds TSB. Aunque estos correos electrónicos no han tenido nada que ver con el banco en sí, a menudo se envían mediante direcciones de correo electrónico de apariencia oficial con el nombre de dominio del banco. [68] Por lo general, contienen un código de autenticación que se envía como distracción. Las páginas vinculadas generalmente permiten al destinatario ingresar su información personal relacionada con el banco, lo que lleva a que sus cuentas bancarias sean pirateadas . [69]
{{cite journal}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )cuando la empresa contrató los servicios de la consultora estratégica Marakon Associates (McTaggart et al., 1994) y comenzó a adoptar un enfoque más serio y disciplinado en materia de VBM. Fue en ese momento cuando se introdujo el concepto de beneficio económico a los directivos de Lloyds.
