Lumen Technologies, Inc. (anteriormente CenturyLink ) es una empresa de telecomunicaciones estadounidense con sede en Monroe, Luisiana , que ofrece comunicaciones, servicios de red, seguridad, soluciones en la nube, voz y servicios gestionados. La empresa fue miembro del índice Fortune 500 [3] y del índice S&P 500 desde 1999 hasta 2023. [4] Sus servicios de comunicaciones incluyen voz local y de larga distancia, banda ancha, conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) , línea privada ( incluido el acceso especial), Ethernet, alojamiento (incluido el alojamiento en la nube y el alojamiento gestionado), integración de datos, vídeo, red, acceso público, voz sobre protocolo de Internet (VoIP), tecnología de la información y otros servicios auxiliares. [5] Lumen también presta servicios a clientes empresariales globales en América del Norte, América Latina, EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y Asia Pacífico. [6]
El primer predecesor de Lumen fue Oak Ridge Telephone Company en Oak Ridge, Luisiana , propiedad de FE Hogan, Sr. En 1930, Hogan vendió la empresa, con 75 suscriptores pagos, a William Clarke y Marie Williams, por 500 dólares. En 1946, Clarke McRae Williams recibió como regalo de bodas la propiedad de la compañía telefónica de la familia. Clarke compró Marion Telephone Company y finalmente la convirtió en su base de operaciones a medida que hacía crecer su empresa a través de más adquisiciones. La empresa siguió siendo una empresa familiar hasta que se constituyó en 1968. Salió a bolsa en 1971. [7]
En 1967, Oak Ridge Telephone Company prestaba servicios en tres estados con 10.000 líneas de acceso. Ese año, la empresa se constituyó como Central de Telefonía y Electrónica. Clarke M. Williams se desempeñó como presidente y presidente de la junta. [7]
En 1971, la empresa pasó a llamarse Century Telephone Enterprises, Inc. [7] En 1972, Century Telephone adquirió La Crosse Telephone Corporation, de Wisconsin. Esto inició una serie de adquisiciones que duró varias décadas y que hicieron crecer el tamaño de la empresa. [8] La empresa salió a bolsa en 1978 en la Bolsa de Valores de Nueva York. [7]
En 1985, Century Telephone vendió varias filiales a Colonial Telephone por 4,66 millones de dólares. [9]
En 1987, el precio de las acciones aumentó rápidamente desde su mínimo de ese año, antes de caer en la caída del mercado de valores de 1987 . Las ganancias crecen cada año desde su mínimo de 1983, y en 1987 alcanzaron casi 20 millones de dólares. [10]
De 1991 a 1995, la empresa continuó su estrategia de adquisiciones que añadió decenas de miles de líneas telefónicas y aumentó la deuda a largo plazo de 205 millones de dólares a 602 millones de dólares con 115 millones de dólares de ingresos netos anuales. En 1995 era la decimosexta empresa de comunicaciones más grande de Estados Unidos con más de 3000 empleados. Doscientos empleados estaban sindicalizados a través de Communications Workers of America. [11]
En 1997, la empresa compró Pacific Telecom por 1.500 millones de dólares. Esta adquisición añadió 1,9 millones de líneas celulares a la red de Century y casi duplicó el tamaño de la empresa. Después de la adquisición, la red de Century sirvió en 21 estados y 2 millones de clientes. [12] La empresa vendió algunos de sus activos telefónicos a competidores más pequeños por cientos de millones de dólares. [13] [14]
En 2000, la empresa adquirió 490.000 líneas telefónicas de Verizon por 1.500 millones de dólares. Luego vendió "prácticamente todo" su negocio inalámbrico a Alltel por 1.590 millones de dólares en 2002. Durante 2002, la empresa creció hasta contar con casi 7.000 empleados, de los cuales aproximadamente 1.500 estaban organizados en varios sindicatos. En ese momento, la empresa tenía alrededor de 800 millones de dólares en ingresos netos y 3.600 millones de dólares en deuda. [15] En 2003, la empresa adquirió Digital Teleport (39 millones de dólares) y comunicaciones de nivel 3 (16 millones de dólares), que luego formaron algunos de sus principales activos y ampliaron la oferta de redes de fibra de la empresa. [8] En 2004, CenturyTel era el octavo proveedor de telefonía local más grande de los Estados Unidos. En este tiempo pagó su deuda a largo plazo a 2.700 millones de dólares y sus ingresos netos cayeron a 337 millones de dólares anuales. [16] En 2005, CenturyTel comenzó a ofrecer servicios de televisión por satélite. En 2007, la "reducción de la fuerza laboral" resultó en el despido de 600 empleados y recibió $336 millones en subsidios federales y estatales. CenturyTel recibió 333 millones de dólares adicionales el año anterior. La mayoría de estos fondos se recibieron a través del programa "High Cost Support Loop". Entre 2004 y 2007, CenturyTel recompró aproximadamente 2.000 millones de dólares en acciones. [17]
El 27 de octubre de 2008, Embarq anunció que sería adquirida por CenturyTel, Inc. en una transacción de acciones valorada en unos 6.000 millones de dólares. [18] [19] El director ejecutivo de CenturyTel, Glen Post , seguiría siendo director ejecutivo de la empresa fusionada después de la adquisición, [20] y permaneció como director ejecutivo hasta 2018. [21] Embarq era el antiguo negocio de telefonía fija de Sprint y prestaba servicios a ciudades en 18 estados, incluida Nevada. , Florida, Carolina del Norte y Ohio. [22] El acuerdo convirtió a CenturyTel en el tercer proveedor de telefonía fija más grande de Pensilvania detrás de Verizon (a través de Verizon Pensilvania y Verizon Norte ) y Comcast . El 2 de junio de 2009, un comunicado de prensa anunció que la entidad combinada CenturyTel/Embarq se llamaría CenturyLink . [23] Monigle Associates, con sede en Denver, fue contratada para formular la nueva estrategia de marca. La adquisición se completó el 1 de julio de 2009. [24]
El 19 de octubre de 2009, se retiraron las marcas CenturyTel y Embarq, y todos los negocios se realizaron oficialmente bajo la marca CenturyLink, y continuaron cotizando en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo bursátil CTL de CenturyTel. El nuevo nombre corporativo, CenturyLink, Inc., no se hizo oficial hasta mayo de 2010. [25] [26]
El 22 de abril de 2010, CenturyLink (en este momento todavía conocido legalmente como CenturyTel, Inc.) anunció que adquiriría Qwest en una transacción de acción por acción. [27] Según el acuerdo, CenturyLink intercambiaría 0,1664 de sus acciones por cada acción de Qwest; Como resultado, los accionistas de CenturyLink antes de la fusión terminaron con el 50,5% de la propiedad de la empresa combinada, mientras que los antiguos accionistas de Qwest obtuvieron el 49,5% restante. [28] La valoración de la compra de CenturyLink fue de 12.000 millones de dólares. [18] La fusión se completó el 1 de abril de 2011. [29] [30] [31]
La incorporación de Qwest permitió a CenturyLink convertirse en la tercera empresa de telecomunicaciones más grande de los Estados Unidos y el mayor proveedor de telefonía fija del estado de Colorado. [21] La nueva empresa tiene 17 millones de líneas de acceso, 5 millones de clientes de banda ancha y 1,4 millones de suscriptores de vídeo en 37 estados. [32] La fusión también convirtió a CenturyLink en propietaria de una de las antiguas empresas operativas regionales de Bell: la sucesora de US West , que había sido comprada por Qwest en 2000. [33]
El 15 de julio de 2011, [22] CenturyLink adquirió Savvis , Inc., un proveedor global de infraestructura en la nube y servicios de TI alojados por 2 mil millones de dólares, lo que representaba todas las acciones ordinarias en circulación de Savvis a 40 dólares por acción. [18] [34] Esta adquisición permitió a CenturyLink proporcionar servicios de nube y alojamiento administrado ampliados . [35]
El 4 de diciembre de 2012, [36] CenturyLink lanzó un conjunto integrado de servicios en la nube llamado Savvisdirect. [37] Savvisdirect fue una expansión de la cartera de servicios en la nube Savvis de CenturyLink e incluye alojamiento de aplicaciones en la nube, [38] servidores en la nube, [39] almacenamiento en la nube, [40] y nube privada [41] para pequeñas empresas, administradores de TI y desarrolladores. . Posteriormente, CenturyLink cerró la filial savvisdirect, consolidando internamente sus ofertas de servicios en la nube.
El 16 de octubre de 2012, Savvis adquirió la División de Negocios ITO de Ciber , sumando así servicios gestionados al portafolio. [42]
El 14 de junio de 2013, CenturyLink anunció la adquisición de AppFog, una plataforma como proveedor de servicios con sede en Portland , utilizada por más de 100.000 desarrolladores para automatizar la implementación de software en nubes públicas, como Amazon Web Services y OpenStack. [43]
El 19 de noviembre de 2013, CenturyLink anunció la adquisición de Tier 3, una plataforma de infraestructura como servicio (IaaS) con sede en Seattle , una empresa de gestión avanzada de la nube [44] basada en Cloud Foundry . [45]
El 8 de diciembre de 2014, CenturyLink anunció la adquisición de DataGardens, Inc., un proveedor de recuperación de desastres como servicio (DRaaS) con sede en Edmonton, Alberta, Canadá. [46]
El 11 de diciembre de 2014, CenturyLink anunció la adquisición de Cognilytics, un proveedor de servicios de big data y análisis predictivo. [47]
El 30 de marzo de 2016, CenturyLink anunció la adquisición de netAura, una empresa de servicios de seguridad que se centra en ciberseguridad, gestión de eventos e información de seguridad (SIEM), análisis y gestión de vulnerabilidades. [48]
El 31 de octubre de 2016, CenturyLink anunció su intención de adquirir Level 3 Communications en un acuerdo valorado en alrededor de 25 mil millones de dólares. [49] Después de obtener las aprobaciones regulatorias necesarias, CenturyLink cerró la transacción el 1 de noviembre de 2017. [50] Esta adquisición ahora puede verse como una adquisición desde adentro. Los accionistas de Level3 solo aprobarían el acuerdo si CenturyLink retirara a su director financiero y, finalmente, a su director ejecutivo. Con el tiempo, todos los ex ejecutivos de CenturyLink serían reemplazados por ex gerentes de Level3, dejando solo a los ejecutivos legales y de recursos humanos en sus puestos.
El 9 de enero de 2017, CenturyLink anunció la adquisición de SEAL Consulting, con sede en Edison, Nueva Jersey, un proveedor líder de servicios SAP. Esto amplió las capacidades integradas existentes de SAP de hosting y servicios administrados de CenturyLink para incluir integración e implementación de software. [51] CenturyLink finalizó 2017 con 1.300 millones de dólares en ingresos netos. [52]
A finales de 2018, CenturyLink tenía 35.000 millones de dólares en deuda a largo plazo. Determinó que había sobreestimado el valor de su fondo de comercio y amortizó una pérdida de 2.700 millones de dólares. Esto resultó en una pérdida de 1.700 millones de dólares en ingresos netos para 2018. [52]
El 10 de septiembre de 2019, CenturyLink anunció la adquisición de Streamroot, un proveedor de tecnología para mejorar la entrega de video y contenido estático dentro de áreas con ancho de banda limitado. [53]
El 14 de septiembre de 2020, CenturyLink, Inc anunció que había cambiado su nombre a Lumen Technologies, Inc. [54] A partir de la apertura del día de negociación el 18 de septiembre de 2020, el símbolo bursátil de la empresa cambió de CTL a LUMN. La marca CenturyLink seguirá siendo la marca de cara al cliente para los servicios tradicionales basados en cobre. Los productos y servicios basados en fibra utilizarán la marca Quantum Fiber . [55]
El 3 de agosto de 2021, Lumen anunció que vendería sus operaciones de operador de intercambio local (ILEC) en 20 estados a Apollo Global Management por 7.500 millones de dólares. [56] Los activos que se venden están ubicados en Alabama, Arkansas, Georgia, Illinois, Indiana, Kansas, Luisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia. y Wisconsin. Básicamente, Lumen estaba desechando el núcleo de las antiguas CenturyTel y Embarq, incluidos sus activos en su estado natal de Luisiana. Lumen mantendrá las operaciones de ILEC en 16 estados, incluidos Florida, Nevada y los estados donde anteriormente operaba Qwest : Arizona, Colorado, Idaho, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo México, Dakota del Norte, Oregón, Dakota del Sur, Utah y Washington. y Wyoming. [57] La venta se cerró en octubre de 2022; Las operaciones de ILEC vendidas pasaron a llamarse Brightspeed . [58]
Los productos y servicios de Lumen se centran en tres segmentos: empresas, pequeñas empresas y residenciales. [59]
Lumen Enterprise Business ofrece productos y servicios relacionados con redes, nube, seguridad, voz y servicios administrados a clientes empresariales. [60] Los servicios de red de Lumen incluyen SD-WAN, MPLS/IPVPN, WAN híbrida, Ethernet, acceso a Internet, servicios de longitud de onda, fibra oscura y líneas privadas. [61] Lumen Cloud proporciona big data como servicio, Internet de las cosas (IoT), gestión de múltiples nubes, nube privada, nube pública, bare metal, aplicaciones SaaS y conexión a la nube. [62] Lumen Security monitorea más de mil millones de eventos de seguridad diariamente. [63] Los servicios incluyen: nube, infraestructura, DDoS, aplicaciones web, correo electrónico y seguridad web. La empresa también ofrece análisis y gestión de amenazas, soporte de riesgo y cumplimiento, y laboratorios de investigación de amenazas. [64] CenturyLink ofrece productos de voz que van desde líneas fijas tradicionales hasta servicios de colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C) y fue reconocido en 2018 por Frost & Sullivan por su "excelencia en el crecimiento en acceso VoIP y enlace troncal SIP". [65] Los servicios gestionados de Lumen incluyen servicios profesionales avanzados, consultoría de TI y asociaciones estratégicas. [66]
Lumen es una red global de entrega de contenido (CDN) con 170 Tbit/s de capacidad de borde global en más de 90 ciudades en todo el mundo. [67] Su oferta de CDN está respaldada por una superposición de CDN de igual a igual para ampliar la capacidad y un equilibrador de carga para distribuir el tráfico para arquitecturas de múltiples CDN. Los puntos de presencia están ubicados en todos los continentes, como se muestra en este mapa.
Lumen ha desarrollado las capacidades de vanguardia de su CDN global a través de su asociación con Sección.io. Ahora ofrecen un marco de trabajo flexible en el que puede incorporar aplicaciones para mejorar el rendimiento, optimizar sitios web y proteger los activos web (utilizando aplicaciones externas como ThreatX, Perimeter X, etc.). Recibieron un premio Frost & Sullivan por su oferta de seguridad web en 2021. [68]
En octubre de 2023, Lumen anunció la venta de contratos de clientes CDN seleccionados a Akamai, cerrando el negocio de CDN. [69]
CenturyLink Small Business ofrece productos y servicios relacionados con Internet, teléfono, TV y aplicaciones en la nube. [70] Al igual que CenturyLink Residential, CenturyLink Small Business ofrece DirecTV, pero los paquetes residenciales y comerciales están diseñados para diferentes entornos. [71]
CenturyLink Residential ofrece Internet (ya sea DSL o Gigabit Fiber, según el paquete), voz y TV, a través de una asociación con DirecTV . [72] La empresa también ofrece paquetes con Verizon Wireless . [73]
Los servicios residenciales de CenturyLink están disponibles en los siguientes estados: [74] [75] [76]
Los servicios comerciales de CenturyLink están disponibles en los siguientes estados: [77]
Quantum Fiber es un servicio de fibra hasta las instalaciones en los Estados Unidos, que proporciona Internet de banda ancha a un número pequeño y en rápido crecimiento de ubicaciones. El servicio se introdujo por primera vez en Omaha , Nebraska , [78] y luego se implementó en Las Vegas , Nevada , [79] con planes de expansión a varios otros mercados. [80] A diferencia de las implementaciones de Internet de alta velocidad existentes de la compañía, que utilizan fibra hasta el nodo/vecindario para aumentar la velocidad de ADSL2+ hasta 20/2 Mbit/s, Vectored VDSL2+ alcanza velocidades de hasta 140/10 Mbit/s, en estos mercados CenturyLink ahora instala su cable de fibra óptica hasta el hogar o negocio con velocidades de hasta 1000 Mbit/s de descarga y 1000 Mbit/s de carga [81] utilizando terminales de red óptica Calix. [82] El 2 de febrero de 2014, CenturyLink anunció la disponibilidad del servicio de fibra Gigabit para empresas de múltiples inquilinos en Salt Lake City y las comunidades circundantes. [83] El 5 de agosto de 2014, CenturyLink anunció la expansión de su servicio de fibra gigabit a 16 mercados adicionales. [84] El 15 de septiembre de 2015, CenturyLink anunció la expansión de su servicio de fibra gigabit a clientes residenciales y comerciales en seis estados adicionales, aumentando la cobertura del servicio de la compañía a áreas selectas de 17 estados. [85]
Lumen mantiene y opera fibra oscura dentro de los Estados Unidos para el Departamento de Defensa, según indican los anuncios de contratación. [86] Esta es una continuación del trabajo de CenturyLink. [87] [88]
Mercados de Fibra Gigabit
El 2 de mayo de 2017, CenturyLink, Inc. completó la venta previamente anunciada de sus centros de datos y negocios de colocación a fondos asesorados por BC Partners, en un consorcio que incluye a Medina Capital Advisors y Longview Asset Management. El acuerdo valía aproximadamente 1.860 millones de dólares, y CenturyLink conservaba una participación accionaria de aproximadamente el 10 % en la recién formada empresa global de infraestructura segura del consorcio, Cyxtera Technologies. [59]
En 2018, [actualizar]Lumen es el segundo proveedor de comunicaciones más grande de EE. UU. para clientes empresariales globales, después de Comcast . [96] CenturyLink tiene clientes en más de 60 países y ha sido nombrada una de las mejores empresas de servicio al cliente de Estados Unidos (junto con Frontier y Spectrum ). [97] [98]
La Comisión Federal de Comunicaciones ordenó a CenturyLink pagar una cifra récord de 16 millones de dólares por no alertar a las autoridades sobre un error de programación evitable que dejó a casi 11 millones de personas en siete estados sin acceso a servicios de emergencia durante seis horas en 2014. [110] [111]
En diciembre de 2018, CenturyLink enfrentó críticas por exigir a los clientes residenciales en Utah que, mediante secuestro de DNS , vieran y reconocieran un aviso que anunciaba su software de seguridad y control parental , antes de poder conectarse nuevamente a Internet. El proveedor afirmó que esto era requerido por una ley estatal recientemente promulgada, que requiere que todos los ISP informen a los usuarios que ofrecen "la capacidad de bloquear material dañino para menores". Todd Weiler , patrocinador del proyecto de ley y miembro del Senado del estado de Utah, declaró que la ley no exige que se interrumpa el servicio hasta que se reconozca el aviso; la ley sólo exige que este aviso se entregue de manera "conspicua" (como un anuncio dentro de una factura) y no exige la interrupción del servicio. [112]
El 27 de diciembre de 2018, una "interrupción a nivel nacional" provocó la interrupción del servicio 9-1-1 en todo el país. La Comisión Federal de Comunicaciones dice que investigará. [113] [114] En algunas áreas, el apagón duró casi doce horas y fue el tercer cierre del año después de los apagones en abril y noviembre de 2018. Los cajeros automáticos y los cajeros automáticos de tarjetas de crédito en los puntos de venta también se vieron ampliamente afectados. [115]
El 8 de enero de 2020, CenturyLink tuvo que pagar $8,9 millones a clientes en Minnesota en un acuerdo sobre facturación excesiva. Además del pago, CenturyLink debe reformar las prácticas de facturación y presentar auditorías a la oficina del Fiscal General de Minnesota. [116] Según los informes, CenturyLink no estuvo de acuerdo con los cargos, pero llegó a un acuerdo para evitar los costos del litigio. [117]
El 30 de agosto de 2020, CenturyLink sufrió una interrupción técnica importante debido a una mala configuración en uno de los centros de datos de la empresa. La interrupción afectó a gigantes tecnológicos como Cloudflare , Amazon , Twitter , Xbox Live y muchos más. Los informes indican que todos los servicios se restauraron a las 11:12 am ET. [118] [119]
Después de regresar de la Segunda Guerra Mundial en 1946, el Sr. Williams recibió la propiedad de la empresa como regalo de bodas y pidió prestados 150 dólares para pagar los gastos de envío del primer conmutador de marcación de la empresa.
En 1950, compró una central adicional en Marion, Luisiana, y amplió la empresa hasta convertirla en un servicio en tres estados con 10.000 líneas de acceso.
En 1968, el Sr. Williams incorporó la empresa como Central Telephone and Electronics.
En 1971, la empresa pasó a llamarse Century Telephone Enterprises Inc. Al año siguiente, adquirió La Crosse Telephone Corporation, lo que inició un período de varias décadas de crecimiento sustancial para la empresa, en gran parte debido a una serie de adquisiciones similares.
La empresa matriz de Pacific Telecom, PacifiCorp, recibió 1.500 millones de dólares en efectivo por las acciones de Pacific Telecom.
La deuda de PTI al cierre era de aproximadamente $725 millones. Century adquirió casi 1,9 millones de pops celulares en seis estados y duplicó con creces su propiedad de servicios de comunicaciones personales a 8,1 millones de pops con la compra de Pacific Telecom. "Este es un evento importante para Century, ya que casi duplicar el tamaño de nuestra empresa y ampliar significativamente nuestra presencia en el mercado", afirmó el presidente y director ejecutivo de Century, Glen F. Post III.
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