Ciber Global , ahora parte de HTC Global Services , es una empresa global de consultoría , servicios y outsourcing de tecnología de la información con clientes comerciales.
La empresa fue fundada en Detroit, Michigan, en 1974. La empresa se denominó "Consultores en Investigación en Ingeniería Empresarial" (Ciber). En mayo de 2017, HTC Global Services adquirió Ciber. [2] [3]
Ciber fue fundada en 1974 por tres personas, una de las cuales permanecería en la empresa y guiaría su suerte durante sus cruciales dos primeras décadas. De los tres fundadores originales de Ciber, Bobby G. Stevenson emergió como la figura clave en la historia de Ciber, transformando una nueva empresa de consultoría informática en una fuerza nacional líder en la década de 1990, cuando la industria de la consultoría informática generaba más de 30 mil millones de dólares. de negocio al año. Stevenson, graduado de la Universidad Tecnológica de Texas, pasó los años entre su educación formal y la formación de Ciber trabajando como analista programador para International Business Machines Corporation (IBM) y LTV Steel en Houston. A principios de la década de 1970, cuando Stevenson tenía poco más de 30 años, él y otros dos colegas decidieron intentarlo por su cuenta y organizaron Ciber, un acrónimo de "consultores en negocios, ingeniería e investigación". [4]
En ese momento, Stevenson y los otros cofundadores de Ciber percibieron una necesidad en el mundo empresarial de asistencia técnica especializada para mantenerse al día con los avances tecnológicos en hardware y software informático. El trío vio la oportunidad de brindar servicios de consultoría informática por contrato a clientes que carecían de los recursos o la experiencia para utilizar el prometedor poder de las computadoras en sus operaciones diarias. A través de Ciber, los fundadores accedieron a un mercado que crecería explosivamente en las próximas décadas. Pocos se dieron cuenta en ese momento de la importancia que llegarían a tener las computadoras en el mundo empresarial. A medida que el uso de computadoras aumentó y ola tras ola de innovaciones informáticas arrasaron con la vanguardia tecnológica de ayer, la necesidad de que empresas de servicios sofisticados como Ciber implementaran la tecnología frecuentemente indescifrable del mañana creció exponencialmente. [4]
Si bien Ciber ingresó al negocio de servicios de consultoría informática en un momento relativamente temprano, el crecimiento físico y financiero de la empresa no reflejó el crecimiento de su industria. Ciber creció inicialmente a un ritmo modesto, luego adoptó una nueva estrategia comercial a mediados de la década de 1980 que desató un crecimiento prolífico. Stevenson supervisó a Ciber durante las dos eras de la compañía, encabezó la empresa durante su período de crecimiento contrastantemente más lento y lideró la carga durante su decidido ascenso durante la década de 1990. [4]
Durante el año inaugural de negocios de Ciber, Stevenson se desempeñó como vicepresidente de la empresa a cargo de reclutar y administrar el personal técnico de la incipiente firma, cargo que ocuparía hasta noviembre de 1977, cuando fue nombrado director general de Ciber luego de la trágica muerte accidental de el director ejecutivo y cofundador, Richard L. Ezinga. Desde finales de 1977 hasta la década de 1990, Stevenson fue responsable de todas las operaciones de Ciber. Al principio, Stevenson y los otros dos cofundadores dirigieron sus servicios de consultoría exclusivamente a la industria automotriz, estableciendo la primera oficina de Ciber en el epicentro de la producción automotriz en los Estados Unidos, Detroit, Michigan. Sin embargo, Ciber no permaneció ligada a la industria automotriz por mucho tiempo. Unos pocos años después de su formación, Ciber comenzó a adaptar sus servicios también a la industria del petróleo y el gas, una medida que se produjo aproximadamente al mismo tiempo que la expansión geográfica de la empresa. Dos años después de que la empresa abriera sus puertas en Detroit, se abrió una oficina en Phoenix. Un año después, en 1977, se abrió una oficina en Houston. Se abrió una oficina en Denver en 1979, seguida de la apertura de una oficina en Dallas en 1980 y una oficina en Atlanta en 1987. Al año siguiente, Ciber trasladó su sede corporativa a Englewood, Colorado. Mientras los ejecutivos circulaban por las instalaciones de Ciber en Englewood, la compañía se embarcó en el período de crecimiento más prolífico de su historia hasta ese momento. [4]
Un año después de mudarse a Englewood y 15 años después de su fundación, Ciber compitió en la floreciente industria de los servicios de consultoría informática como un actor menor. Las ventas totales en 1989 ascendieron a apenas 13 millones de dólares, una pequeña variación si se compara con el volumen de ingresos generado por las principales empresas de consultoría informática del país. Sin embargo, en ese momento los ejecutivos de Ciber estaban planeando una era de crecimiento dramático para su empresa. A mediados de la década de 1980, Stevenson y otros ejecutivos de Ciber adoptaron una nueva estrategia de crecimiento que se centró en el desarrollo de una nueva gama de servicios y la realización de un crecimiento tanto físico como financiero mediante la adquisición de empresas de consultoría informática establecidas. Aunque la estrategia adoptada a mediados de la década de 1980 tardaría media década en manifestarse de manera significativa, una vez que la estrategia para el futuro comenzó a tomar forma de forma tangible, Ciber comenzó su decidido ascenso al escalón superior de su industria. [4]
A finales de 1989, cuando las ventas anuales habían superado la marca de los 10 millones de dólares, los planes formulados a mediados de la década pasaron de la mesa de dibujo a la implementación. La expansión de Ciber en 1990 incluyó la apertura de oficinas en Cleveland, Orlando y Tampa, movimientos que estuvieron asociados con el desarrollo de nueva clientela en la industria de las telecomunicaciones. A medida que Ciber centraba sus esfuerzos de marketing en proveedores de telecomunicaciones a principios de la década de 1990, consiguiendo contratos con gigantes de la industria como AT&T, GTE y US West Communications, Inc., la empresa se encontró ocupando un terreno fértil en el mercado de consultoría informática. No sólo las computadoras y su tecnología se estaban volviendo cada vez más sofisticadas, avanzando a un ritmo que exigía la ayuda de expertos como los consultores de Ciber, sino que la dinámica cambiante del mundo corporativo también favoreció a empresas como Ciber. [4]
Los primeros años de la década de 1990 estuvieron marcados por una recesión económica nacional que obligó a muchas de las corporaciones del país a modificar sus estrategias comerciales. A medida que el negocio decayó y los márgenes de ganancias se redujeron, la reducción de personal se convirtió en el mantra de los líderes empresariales de costa a costa. Se recortó la nómina, se eliminaron departamentos enteros de los presupuestos corporativos y, como consecuencia, muchas empresas se encontraron sin los recursos y habilidades para realizar ciertas tareas internamente, creando una mayor necesidad de los servicios especializados ofrecidos por Ciber. Para satisfacer esta demanda, Ciber contrató especialistas para ayudar a las corporaciones más grandes del país a completar proyectos informáticos y afrontar los problemas de hardware y software a medida que surgieran. Los consultores de Ciber escribieron y mantuvieron software que realizaba una serie de tareas, incluido el control de inventario, cuentas por pagar y atención al cliente. [4]
Aunque las condiciones estaban maduras para un rápido crecimiento a principios de los años 1990, la estatura de Ciber a principios de la década le impidió hasta cierto punto capturar una porción considerable del mercado de consultoría informática. La empresa era demasiado pequeña para aprovechar el potencial de crecimiento que la rodeaba. Mac J. Slingerlend, quien se unió a la compañía en 1989 como vicepresidente ejecutivo y director financiero antes de ser nombrado presidente y director de operaciones en 1996, reflexionó sobre el diminuto tamaño de Ciber años después de que la compañía se hubiera convertido en un verdadero contendiente nacional, señalando: "Queríamos ser supervivientes. Éramos el actor nacional más pequeño y necesitábamos crecer rápidamente". [4]
Crecer rápidamente se convirtió en el principal objetivo de Ciber durante la primera mitad de la década de 1990, generando un período de crecimiento que elevó el volumen de ingresos de la empresa de los 13 millones de dólares registrados cuando Slingerlend se unió a la empresa a más de 150 millones de dólares cuando fue ascendido a puestos gemelos de presidente y director de operaciones. El crecimiento se logró en gran medida mediante la compra de firmas de consultoría informática establecidas, mientras Ciber se embarcaba en un programa de adquisiciones que lo ubicó como el adquirente de consultoría informática más activo del país durante la primera mitad de la década de 1990. En seis años se completaron más de una docena de adquisiciones, lo que añadió más de 70 millones de dólares a la base de ingresos de la empresa y aumentó considerablemente la presencia nacional de la empresa con sede en Colorado. Tan importante como el crecimiento logrado mediante adquisiciones fue la experiencia adicional que Ciber obtuvo al absorber firmas de consultoría informática establecidas. Durante la década de 1990, el impulso fue para crecer rápidamente y ganar personal que permitiera a Ciber abordar proyectos más complejos. En lugar de simplemente escribir programas adaptados a las especificaciones de sus clientes, los ejecutivos de Ciber se esforzaban por crear una firma de consultoría que pudiera identificar problemas y brindar soluciones, una transformación que impulsaría a la empresa al mercado de servicios de mayor margen. [4]
La mayoría de las adquisiciones que ayudaron a Ciber a expandir sus servicios y ampliar su presencia nacional se completaron después de la oferta pública inicial de acciones de la compañía en marzo de 1994. Una vez que la compañía pasó a ser de propiedad pública (Stevenson retuvo el control de más del 50 por ciento de las acciones de la compañía). ), las adquisiciones se sucedieron en constante sucesión. En junio de 1994, Ciber adquirió todas las operaciones comerciales de CPU, Inc., con ventas de 16 millones de dólares, por aproximadamente 10 millones de dólares. Con sede en Rochester, Nueva York, CPU operaba como una empresa de consultoría informática que empleaba a 190 consultores en seis sucursales y atendía a clientes como Northern Telecom y Xerox Corporation. La adquisición de CPU fue la quinta de Ciber en la década y, con diferencia, la más grande. En los dos años siguientes, a medida que la expansión se aceleró, las ventas anuales se duplicaron con creces y los ingresos netos de la empresa, inflados por el paso a servicios más complejos y de mayor margen, casi se cuadruplicaron. [4]
Tras la adquisición de la CPU, Ciber compró Interface Systems, Inc., con sede en Holmdel, Nueva Jersey, una empresa de consultoría de sistemas con 48 consultores y 5 millones de dólares de ingresos anuales. Interface Systems fue adquirida en enero de 1995 y fue seguida por la adquisición en mayo de 1995 de Spencer & Spencer Systems, Inc., un proveedor de programación informática con 141 consultores y ventas de 13 millones de dólares con oficinas en St. Louis e Indianápolis. Luego, en junio de 1995, Ciber llegó a la costa oeste y adquirió Business Information Technology, Inc., con sede en Concord, California, una firma de consultoría informática con cinco sucursales y 125 consultores con 20 millones de dólares en ventas anuales. Una cuarta adquisición se completó antes de finales de 1995, cuando Ciber compró Broadway & Seymour, Inc., su oficina de Rochester, Minnesota, y sus 45 consultores. A finales de 1995, las ventas habían aumentado de los 79,8 millones de dólares generados en 1994 a más de 120 millones de dólares, y los ejecutivos de la empresa se disponían a lanzar la división CIBR2000 de Ciber, una empresa representativa del deseo de la empresa de proporcionar servicios más complejos y de mayor margen. [4]
Introducido en diciembre de 1995, el servicio CIBR2000 fue diseñado como una solución a un problema potencialmente devastador con ramificaciones de amplio alcance. Muchos programas de software escritos entre los años 1960 y 1990 utilizaron un formato de fecha de dos dígitos para registrar las fechas del calendario, lo que hizo que una gran cantidad de cálculos informáticos fueran inexactos después de las 11:59:59 pm del 31 de diciembre de 1999. Sin la capacidad de reconocer "00" A comienzos del nuevo siglo, los programas informáticos que realizaban cálculos relacionados con el control de inventarios, facturas, pagos de intereses, pagos de pensiones, vencimientos de contratos, renovaciones de licencias y arrendamientos y muchas otras tareas generaban informes falsos, creaban "errores" informáticos y tal vez causar cierres en todo el sistema, todo bajo la presunción de que "00" significaba el año 1900. La división CIBR2000 de Ciber fue creada para resolver el dilema planteado por el cambio de fecha de siglo y representó un área de potencial de crecimiento sustancial para la empresa durante la segunda mitad del siglo XIX. Década de 1990. [4]
En el momento en que se introdujo el servicio CIBR2000, Ciber empleaba aproximadamente 1.800 consultores y operaba 28 sucursales repartidas por todo el país. Más de la mitad de las ventas de la empresa provinieron de 20 clientes, incluidos incondicionales de la industria como American Express Company, AT&T, Ford Motor Company, IBM, MCI Telecommunications, Mellon Bank, Monsanto Corp., US West Communications, Inc. y Xerox Corporation. .
En el frente de adquisiciones, 1996 resultó ser un año muy ocupado, eclipsando los logros de 1995. En marzo, la compañía adquirió OASYS, Inc., con sede en Columbus, Ohio, un proveedor de servicios de programación informática por contrato que le dio a Ciber una nueva ubicación geográfica en Columbus cuenta con el apoyo de 20 consultores en tecnología de la información. En mayo de 1996, Ciber adquirió Practical Business Solutions, Inc., una empresa de tecnología de la información con oficinas en Boston y Providence, Rhode Island. Dos meses después, la empresa completó otra adquisición: compró la división Business Systems Development de DataFocus, Inc., una firma de consultoría informática con oficinas en Fairfax, Virginia y Edison, Nueva Jersey. Sin detenerse allí, Ciber incorporó otra empresa bajo su paraguas corporativo en septiembre, cuando adquirió Spectrum Technology Group, Inc., una firma de consultoría de gestión con sede en Somerville, Nueva Jersey, que fortaleció los servicios de consultoría de gestión y gestión de proyectos de Ciber. [4]