Reckitt Benckiser Group plc , que opera como Reckitt , es una empresa multinacional británica de bienes de consumo con sede en Slough , Inglaterra. [3] Es un productor de productos de salud, higiene y nutrición. [4] La empresa se formó en marzo de 1999 mediante la fusión de la empresa británica Reckitt & Colman plc y la empresa holandesa Benckiser NV.
Las marcas de Reckitt incluyen la marca antiséptica Dettol , el analgésico Disprin , [5] el medicamento para el dolor de garganta Strepsils , la marca de depilación Veet , el suplemento de apoyo inmunológico Airborne , [6] la marca australiana de insecticidas Mortein , el remedio para la indigestión Gaviscon , la comida para bebés. la marca Mead Johnson , el ambientador Air Wick , y otras marcas y productos como: Calgon , Clearasil , Cillit Bang , Durex , Lysol , Mycil , Enfamil y Vanish . [7] [5]
Johann Benckiser fundó una empresa en Pforzheim , Alemania, en 1823. [8] Su negocio principal eran los productos químicos industriales. [9] Ludwig Reimann, químico, se incorporó al negocio en 1828 y se casó con la hija de Benckiser. [10] Benckiser murió en 1851 [11] y la empresa pasó a ser propiedad de Reimann . [10] Reimann abrió una nueva planta química y, en 1858, la trasladó a Ludwigshafen . [10] Bajo los descendientes de Reimann, el negocio creció rápidamente en la segunda mitad del siglo XX: adquirió Coty, Inc. , un fabricante norteamericano de productos de belleza, en 1992. [12] Otros productos de Benckiser incluían Vanish y Cillit Bang . [8] Se hizo pública en 1997. [13] [14]
Reckitt & Sons comenzó en 1840 cuando Isaac Reckitt alquiló un molino de almidón en Hull , Inglaterra. [9] Se diversificó hacia otros productos para el hogar y, después de su muerte en 1862, el negocio pasó a sus tres hijos. [15] En 1886, Reckitt abrió su primer negocio en el extranjero en Australia. [15] La empresa cotizó por primera vez en la Bolsa de Valores de Londres en 1888. [9] Harpic Lavatory Cleaners fue adquirida en 1932 y ese mismo año se lanzó Dettol . [15]
En 1938, Reckitt & Sons se fusionó con J. & J. Colman , que había sido fundada en 1814 cuando Jeremiah Colman comenzó a moler harina y mostaza en Norwich , Inglaterra, [9] para convertirse en Reckitt & Colman Ltd. [9] La empresa fabricó varias adquisiciones, entre ellas las marcas Airwick y Carpet Fresh (1985), [16] la empresa española de productos de limpieza Camp (1989), [17] la división Boyle-Midway de American Home Products (1990), [18] y la marca Lehn & División Fink de Sterling Drug , fabricante del desinfectante Lysol (1994). La compra de Lehn & Fink duplicó de un solo golpe el negocio americano de Reckitt & Colman. [19] Adquirió varias marcas de DowBrands en 1998. [20]
Reckitt & Colman también realizó varias desinversiones durante este tiempo, incluidos los productos gráficos y de bellas artes (con marcas como Winsor & Newton ) y el negocio de alimentos holandés Conimex en 1990, el negocio de alimentos Colman's de Norwich en el Reino Unido y los productos de refrescos Robinsons en 1995, y El negocio de alimentos de Keen en Australia y Canadá en 1998. [9] [21] [22]
La empresa se formó mediante una fusión entre la británica Reckitt & Colman plc y la empresa holandesa Benckiser NV en diciembre de 1999. Bart Becht se convirtió en director ejecutivo de la nueva empresa y se le atribuye su transformación, centrándose en las marcas principales y mejorando la eficiencia en la cadena de suministro. . La estrategia de "marketing de innovación" del nuevo equipo directivo (una combinación de mayor gasto en marketing e innovación de productos, centrándose en las necesidades de los consumidores) se ha relacionado con el éxito continuo de la empresa. Por ejemplo, en 2008, a la "rápida sucesión de nuevas variantes de productos bien publicitadas" de la empresa se les atribuyó el mérito de ayudarlas a "captar la imaginación de los compradores". [23] Business Week también ha señalado que "el 40% de los 10.500 millones de dólares de ingresos de Reckitt Benckiser en 2007 provinieron de productos lanzados en los tres años anteriores". [24]
En octubre de 2005, Reckitt compró el negocio de fabricación de medicamentos de venta libre de Boots , Boots Healthcare International, por 1.900 millones de libras esterlinas. Las tres principales marcas adquiridas fueron los analgésicos de Nurofen , las pastillas para el dolor de garganta Strepsils y los tratamientos antiacné Clearasil . [25] En enero de 2008, Reckitt adquirió Adams Respiratory Therapeutics, una compañía farmacéutica, por 2.300 millones de dólares; Una de las principales marcas adquiridas fue Mucinex . [26] Reckitt adquirió SSL International , el fabricante de condones Durex y productos para el cuidado de los pies de Scholl , por £2,5 mil millones en julio de 2010. [27]
En enero de 2011, Reckitt compró el negocio de cuidado de la piel y remedios para el resfriado de Combe . [28] En septiembre de 2011, Bart Becht se retiró como director ejecutivo de Reckitt Benckiser, siendo reemplazado por el vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Categorías, Rakesh Kapoor , quien había desempeñado un papel clave en adquisiciones recientes. [29]
El 27 de agosto de 2011, Reckitt retiró todas las existencias restantes de su principal producto analgésico, Nurofen Plus, después de que se descubrió que los paquetes contenían un fármaco antipsicótico . [30] Resultó que esto era obra de un adicto a la codeína que había estado robando las pastillas y reemplazándolas con su medicación antipsicótica. [31]
En noviembre de 2012, Reckitt adquirió Schiff Nutrition , un fabricante de vitaminas y suplementos nutricionales con sede en Salt Lake City, incluidos Digestive Advantage, MegaRed, Airborne y Move Free, por 1.400 millones de dólares (877 millones de libras esterlinas). [32] [33] En diciembre de 2014, Reckitt escindió su negocio de productos farmacéuticos especializados, que produce Suboxone (un medicamento para la abstinencia de opioides), en una empresa separada llamada Indivior . [34]
En 2014, Reckitt Benckiser abandonó su nombre completo en favor de la marca RB. Según Kapoor, el antiguo nombre era "un poco complicado" y el cambio de nombre haría la vida más fácil.' [35]
En febrero de 2017, la empresa ofreció 16.700 millones de dólares por el fabricante estadounidense de fórmulas infantiles Mead Johnson . [36] [37] En febrero de 2017, Reckitt Benckiser anunció que había comprado Mead Johnson por 16.600 millones de dólares. [38] Para efectuar la transacción, Reckitt Benckiser incorporó una subsidiaria en Delaware a la que se transferiría Mead Johnson Nutrition, siendo Mead Johnson Nutrition la única entidad superviviente al finalizar. [39] Tras la adquisición de Mead Johnson, Reckitt Benckiser dividió su negocio en dos divisiones: atención sanitaria al consumidor y hogar e higiene. Si bien algunos analistas expertos vieron esta medida como un precursor de una posible venta de la división de viviendas, Kapoor dijo que era sólo para mejorar el desempeño de cada una de las divisiones. [40]
En julio de 2017, McCormick adquirió las marcas de alimentos de Reckitt, incluida la francesa Mustard & Frank's RedHot , por 4.200 millones de dólares, sujeto a la aprobación regulatoria. [41] [42]
Kapoor se jubiló en septiembre de 2019 [43] y fue reemplazado por Laxman Narasimhan , director comercial global de PepsiCo . [44] Narasimhan desarrolló una estrategia de recuperación diseñada para rejuvenecer la empresa "tras una serie de pasos en falso y un crecimiento mediocre que marcaron los últimos años de su predecesor". [45]
En marzo de 2021, la empresa cambió su nombre de RB a Reckitt, incluido un nuevo logotipo e identidad visual como siguiente paso para cumplir el propósito estratégico de la empresa. [46]
El 1 de septiembre de 2022, Reckitt anunció que Narasimhan había decidido dimitir como director ejecutivo, alegando "razones personales y familiares", [47] y que renunciaría a su puesto a finales de mes. También se reveló que se espera que se convierta en el próximo director ejecutivo de Starbucks . [48] La inesperada salida de Narasimhan "fue un shock no deseado para los accionistas", [49] con el precio de las acciones de la compañía cayendo "más del 5 por ciento en las primeras operaciones [...] antes de recuperarse hasta un 4,5 por ciento por debajo de su precio de apertura". precio" el día del anuncio. [45]
El director senior independiente Nicandro Durante fue designado para desempeñarse como director ejecutivo de forma " interina " [50] "mientras la junta considera un reemplazo a más largo plazo". [51]
Reckitt tiene su sede en Slough , Berkshire , Inglaterra, y opera en alrededor de 60 países. Sus productos se venden en casi 200 países. [52] Reckitt organiza la mayoría de sus productos en tres categorías principales (salud, higiene y hogar), y otras marcas pertenecen a otras tres categorías: alimentación, productos farmacéuticos y marcas de cartera. La estrategia de la compañía es tener una cartera altamente enfocada en sus 19 marcas más rentables, que son responsables del 70% de los ingresos netos. [53]
Los productos Reckitt, existentes en 2017, se enumeran a continuación: [54]
A partir de 2020, los directores de Reckitt eran: Christopher Sinclair (presidente), Laxman Narasimhan (CEO), Jeff Carr (CFO), Andrew Bonfield, Nicandro Durante, Mary Harris, Dr. Mehmood Khan, Dr. Pamela Kirby, Sara Mathew, Elane Stock y Warren Tucker. [56] A partir de 2020, los miembros del comité ejecutivo eran: Laxman Narasimhan (CEO), Rupert Bondy (Consejero General), Jeff Carr (CFO), Kris Licht, Aditya Sehgal, Ranjay Radhakrishnan y Harold van den Broek. [57]
Desde la creación de la empresa en 1999 hasta su jubilación en 2011, Bart Becht fue director general. The Guardian lo llamó "uno de los empresarios más exitosos de su generación". Bajo su mando, la empresa se centró en sus marcas principales y en mejorar la eficiencia en la cadena de suministro. También aumentó su presupuesto de marketing. [23] BusinessWeek señaló que "el 40% de los 10.500 millones de dólares de ingresos de Reckitt en 2007 provinieron de productos lanzados en los tres años anteriores". [24] Becht era el hombre de negocios mejor pagado de Gran Bretaña y se llevó a casa más de £90 millones en 2009. [58] En abril de 2011, anunció que dimitiría en septiembre de ese año, para ser reemplazado por Rakesh Kapoor, quien había ha estado en la empresa desde 1987. Las acciones de Reckitt Benckiser cayeron un 6,6% tras la noticia. [59]
La empresa apoya a Save the Children . [60] Reckitt también ha implementado una iniciativa ambiental llamada Carbono 20. [61] La iniciativa, que se anunció en noviembre de 2007, tenía como objetivo reducir la huella de carbono total de sus productos, desde la creación hasta la eliminación, en un 20% para 2020. Como parte Gracias a la iniciativa, la empresa ha reducido en un 70% la cantidad de plástico en el embalaje de su limpiador Vanish . [62]
En febrero de 2009, en Nueva York, Earthjustice presentó una demanda contra Reckitt y otros. La petición busca obligar a las empresas a identificar todos los ingredientes utilizados en sus productos. [63] Earthjustice se puso en contacto con varias empresas en septiembre de 2008 solicitándoles que cumplieran con una ley de 1971 que les exigía revelar los ingredientes de sus productos y poner a disposición cualquier estudio de salud o seguridad asociado. Reckitt y los demás acusados ignoraron o rechazaron la solicitud. [64] Earthjustice finalmente perdió el caso, después de lo cual presionó al Departamento de Conservación Ambiental del Estado de Nueva York , que en 2018 reveló nuevos requisitos para que los fabricantes de productos de limpieza detallen públicamente sus ingredientes. [sesenta y cinco]
En 2001, Reckitt Benckiser adquirió la marca surcoreana Oxy de Oriental Chemical Industries . Desde 1996, Oxy había estado utilizando polihexametilenguanidina (PHMG) en un producto esterilizador humidificador llamado Oxy Ssak Ssak ( 옥시싹싹 ). En 2011, el uso de PHMG se abandonó cuando los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Corea (KCDC) publicaron un informe que mostraba un vínculo entre el compuesto y el daño pulmonar y las muertes. [66] Varias otras empresas en Corea del Sur fabricaron esterilizadores humidificadores con PHMG entre 2001 y 2011. [67]
Según un informe de la BBC de mayo de 2016, unas 500 personas, muchas de ellas mujeres y niños, murieron o resultaron heridas después de inhalar PHMG. [67] Según un informe de The Korea Herald de abril de 2016, en 2015, 750 usuarios de desinfectante habían solicitado una prueba para determinar si habían sido dañados por el desinfectante y hasta la fecha de ese informe, 221 habían sido confirmados y los resultados completos. se esperaba que se publicaran a finales de 2017. [68] Un informe en Sina.com en mayo de 2016 decía que se sabía que PHMG había causado 70 muertes y había dañado los pulmones de 177 personas, y se desconocía el total real de muertes y personas heridas. . [66]
Reckitt Benckiser Corea ha sido culpado de 103 muertes por una coalición de grupos de consumidores en Corea del Sur; [69] un informe de The Korea Herald en abril de 2016 decía que se había culpado a la empresa de 221 muertes. [68]
Algún tiempo después de la publicación del informe del KCDC, los fiscales de Corea del Sur abrieron una investigación sobre las empresas que vendían los desinfectantes, que aumentó su ritmo en enero de 2016. [68] Reckitt Benckiser Korea presentó un informe de toxicidad sobre PHMG a los fiscales en enero de 2016; Los fiscales también estaban investigando acusaciones de que la empresa había suprimido datos que mostraban que PHMG era tóxico en el informe que había presentado. [68] En abril de 2016, una coalición de grupos de consumidores pidió un boicot a la empresa. [69]
En mayo de 2016, el jefe de la división coreana, Ataur "Ata" Safdar, pidió disculpas a las víctimas y sus familias en una conferencia de prensa y ofreció compensación a las familias de los que murieron y a los que resultaron heridos; Era la primera vez que la empresa reconocía que sus productos que contenían PHMG eran dañinos. [67]
Los anuncios de televisión de Cillit Bang han sido presentados por "Barry Scott", un personaje descaradamente entusiasta interpretado por Neil Burgess, quien afirma que Cillit Bang puede eliminar la cal, el óxido y la suciedad incrustada. En un anuncio, coloca una moneda inglesa de cobre de un centavo en Cillit Bang para demostrar la capacidad de limpieza del producto para eliminar las manchas. Las versiones internacionales del anuncio utilizan diferentes presentadores, conocidos como Martin Grellis en Australia y Nueva Zelanda, y Dan Dolan en Norteamérica, aunque algunos anuncios presentan a Neil Burgess como Barry Scott. Las versiones norteamericanas del anuncio utilizan la moneda de un centavo apropiada (un centavo de Lincoln en los Estados Unidos, una moneda de un centavo de 1953-1964 en Canadá). La empresa afirmó que la moneda estaría limpia en 15 segundos; sin embargo, la Agencia de Normas de Publicidad dijo que la afirmación era engañosa. [70]
En 2005, Reckitt contrató a la agencia de publicidad Cohn & Wolfe para operar un blog como el personaje ficticio Barry Scott como plataforma de marketing viral . En octubre de ese año, el blogger Tom Coates escribió una emotiva publicación en su propio blog sobre su padre, del que estaba separado desde hacía mucho tiempo. Entre las expresiones de condolencias y simpatía en la sección de comentarios de la publicación se encontraba una de un usuario que se identificó como Barry Scott, con un enlace al blog del personaje de Cohn & Wolfe como Barry Scott. Ofendido por el aparente uso de los comentarios de su blog en una publicación tan personal como un lugar de publicidad spam , Coates rastreó la dirección IP de origen del comentario a través de direcciones propiedad de Young & Rubicam y hasta Reckitt. Reckitt inicialmente negó su responsabilidad por el mensaje, pero luego le escribió a Coates una disculpa reconociendo lo inapropiado del mensaje, y Cohn & Wolfe emitió una declaración de arrepentimiento por el mal uso del blog "experimental" que luego dejó de operar. [71] [72]
La controversia y sus consecuencias dieron lugar a mayores debates entre la comunidad de blogueros y la industria publicitaria sobre las cuestiones éticas que rodean a los blogs "operados" por personajes ficticios con fines publicitarios sin estar claramente etiquetados como tales, y en qué medida esos A los blogs se les debería permitir participar en la blogosfera en general . [73] [74] [75]
Los anuncios de Barry Scott fueron parodiados por Peter Serafinowicz en The Peter Serafinowicz Show . En las parodias, el presentador "Derek Baum" (interpretado por Serafinowicz) comercializa un producto llamado Kitchen Gun, que es un arma de fuego que el presentador utiliza para disparar contra superficies y electrodomésticos de la cocina, limpiándolos y dañándolos al mismo tiempo [76 ] y Toilet Grenade, una granada de mano recubierta de pintura blanca que derriba la taza del inodoro para eliminar la cal y los gérmenes. [77]
En 2008, Newsnight de la BBC acusó a Reckitt Benckiser de intentar retrasar la introducción de una versión genérica competitiva de uno de sus productos más populares, Gaviscon , un tratamiento para la acidez de estómago y la enfermedad de reflujo gastroesofágico . En su introducción, el periodista Martin Shankleman dijo:
Gaviscon es aclamada como una marca poderosa por sus propietarios, Reckitt Benckiser... A Reckitt Benckiser le gusta afirmar que las ganancias surgen de su experiencia en marketing. Pero sabemos que hay otra forma en la que lo han estado acuñando: estafando al NHS , como nos ha dicho un denunciante. El "denunciante" aparecía en silueta, y sus palabras fueron pronunciadas por un actor: "Reckitt ha engañado al Servicio Nacional de Salud. Podría haberle ahorrado al NHS millones de libras. Pero no sólo al NHS, a los pacientes, a los médicos... "He engañado a los profesionales de la salud. Sentí que había que exponerlo". Continuó: " Newsnight afirmó que Reckitt tenía un "plan secreto para garantizar que mantuviera su dominio absoluto" después de que la patente de Gaviscon expirara en 1999, y que Newsnight había visto el plan. El Departamento de Salud le pidió a Newsnight que entregara sus documentos al NHS. servicio antifraude [78] [79]
La investigación recibió amplia cobertura en la prensa británica. The Guardian citó un memorando filtrado en el que el director del producto explicaba que la empresa podría utilizar "la lógica de la salud y la seguridad" para diseñar un producto modificado para "enturbiar las aguas". [80] El periódico citó a Reckitt afirmando que los memorandos filtrados eran "inapropiados y no reflejaban las acciones finales de Reckitt". [80]
The Independent citó a Warwick Smith, director de la Asociación Británica de Fabricantes de Genéricos : "El tipo de perennidad alegado por Newsnight puede costar al NHS decenas de millones de libras sin ningún beneficio para el paciente". [81] También citó una declaración emitida por la empresa: "...RB es una empresa responsable y por lo tanto hemos iniciado una investigación interna inmediata y tomaremos medidas. Sin embargo, no aceptamos gran parte de lo que se ha alegado". [81]
El Times señaló que "aunque Gaviscon ha estado sin patente durante casi diez años, ningún otro fabricante ha desarrollado una versión genérica barata. Un medicamento así podría haber ahorrado al NHS hasta £40 millones". [82] Afirmó que se esperaba que la Oficina de Comercio Leal examinara si Reckitt había actuado ilegalmente. También imprimió extractos textuales de varios de los memorandos filtrados. [83]
En respuesta al informe de Newsnight y a los informes de la prensa, Reckitt emitió una declaración que comenzaba:
Estamos consternados por las acusaciones formuladas, ya que Reckitt Benckiser es una empresa responsable en la forma en que lleva a cabo sus negocios.
Sin embargo, estamos profundamente preocupados por el sentimiento inapropiado expresado en algunas de las correspondencias internas históricas reportadas. Nos tomamos esto muy en serio y hemos iniciado una investigación interna inmediata y tomaremos medidas. También refutamos gran parte de lo que se ha informado, lo que implica un poder y una influencia que simplemente no poseemos.
La empresa nunca se ha opuesto a la publicación de un nombre genérico basado en una monografía. cuyo calendario no está, y nunca ha estado, bajo nuestro control, una monografía/nombre genérico podría haber sido publicado en cualquier momento por los reguladores sin referencia a ningún tercero.
La empresa presentó las impugnaciones adecuadas cuando lo consideró justificado para garantizar que a los pacientes se les prescribiera el tratamiento adecuado. Estos estaban dentro de la ley y las regulaciones pertinentes. Destacamos que los reguladores sólo tienen en cuenta un comentario cuando es válido. [84]
El 15 de octubre de 2010, Reckitt recibió una multa de 10,2 millones de libras esterlinas por parte de la Oficina de Comercio Justo después de que la empresa admitiera un comportamiento anticompetitivo. [85]
En 2014, la Autorité de la concurrence en Francia descubrió que Reckitt había coludido con otras 12 empresas multinacionales ( Colgate-Palmolive , Henkel , Unilever , Procter & Gamble , Sara Lee , SC Johnson , Bolton Solitaire, Laboratoires Vendôme, Gillette , L'Oréal , Beiersdorf y Vania) para fijar los precios de los productos populares de higiene personal; La multa de alrededor de 950 millones de euros fue la mayor jamás impuesta por la agencia. [86]
En 2015, Reckitt generó controversia cuando se supo que versiones aparentemente diferentes de su producto Nurofen comercializado para tratar dolores específicos, como la migraña, eran todas idénticas al producto estándar a pesar de costar el doble. El producto fue retirado de la venta en Australia por engañar a los consumidores. [87] La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) llevó el asunto a los tribunales y, en diciembre de 2016, Reckitt fue multado con 6 millones de dólares australianos . [88]
En 2008, la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA) anunció la decisión de retirar de los estantes de las tiendas los rodenticidas anticoagulantes de segunda generación , dejando los productos disponibles para su compra únicamente por aplicadores autorizados en los Estados Unidos. Estaba previsto que el fallo entrara en vigor en 2011, lo que daría tiempo a las empresas de venenos para adaptarse a la nueva ley. La decisión de la EPA se basó en decenas de miles de informes sobre intoxicaciones de mascotas, animales salvajes y niños que se produjeron anualmente como resultado del veneno para ratas sólo en los EE.UU. En 2011, los fabricantes de productos d-CON de Reckitt Benckiser iniciaron un desafío legal a la EPA que se espera que tarde varios años en resolverse. A principios de 2014, el Departamento de Regulación de Pesticidas del Estado de California dictaminó que las ventas de veneno para ratas anticoagulantes estarían restringidas a partir del 1 de julio de 2014. Reckitt presentó una demanda ante el Tribunal Superior del Condado de San Diego en abril de 2014 para bloquear la decisión, [89] [90] pero finalmente llegó a un acuerdo con la EPA para eliminar gradualmente los productos en junio de 2014; la producción de los productos prohibidos se detuvo el 31 de diciembre de 2014, y la distribución a los minoristas cesó el 31 de marzo de 2015, aunque a los minoristas se les permitirá mantener los productos prohibidos en stock hasta que se agoten. [91]
Según un informe de Amnistía Internacional de 2016 , Reckitt Benckiser es una de varias empresas de consumo que compran aceite de palma a Wilmar International , la refinería de aceite de palma más grande del mundo. Amnistía descubrió que Wilmar se beneficia del trabajo infantil y el trabajo forzoso y expone a los trabajadores a sustancias químicas tóxicas prohibidas. [92]
En 2019, Reckitt pagó una multa de 1.400 millones de dólares [93] por afirmar que el medicamento opioide Suboxone Film era "más seguro... aunque tales afirmaciones nunca se han establecido". [94]
Reckitt Benckiser se ha alejado del negocio alimentario en los últimos años y se ha centrado cada vez más en productos de salud para el consumidor....
McCormick dijo que el acuerdo fortalece su posición en el negocio de condimentos de EE. UU., otorgándole específicamente una posición de liderazgo en salsa picante mediante la adquisición de Frank's, una marca líder en EE. UU. y Canadá.
Reckitt Benckiser Group plc ("Reckitt") anuncia hoy que su director ejecutivo, Laxman Narasimhan, dejará su cargo de director ejecutivo el 30 de septiembre de 2022. Laxman ha decidido, por razones personales y familiares, regresar a los Estados Unidos y se le ha contactado para una oportunidad que le permite vivir allí.
Starbucks [...] anunció hoy que Laxman Narasimhan se convertirá en el próximo director ejecutivo de la compañía y miembro de la junta directiva de Starbucks.
