Sin embargo, el copiloto pudo usar el transpondedor para emitir un código 7700, alertando al control del Aeropuerto Internacional Chengdu Shuangliu sobre su situación.

Debido a que el vuelo se realizó dentro de una región montañosa, los pilotos no pudieron descender a los 2400 m (8000 pies) requeridos para compensar la pérdida de presión en la cabina.

Aproximadamente 35 minutos después, el avión realizó un aterrizaje de emergencia a las 7:42 CST (23:42 UTC) en el Aeropuerto Internacional Chengdu Shuangliu.

Sufrió abrasiones faciales, una lesión menor en el ojo derecho y una muñeca torcida.

Una de las azafatas del avión, Zhou Yanwen (en chino: 周彦雯), también sufrió una lesión en la muñeca y recibió tratamiento.

La tripulación de vuelo permaneció consciente y no experimentó asfixia ni congelación.

[3]​ No se han tomado otras medidas como resultado del incidente.