Sorpresa

[4]​ Las variables interactivas involucran rasgos de las personas involucradas en la comunicación y en este caso la comunicación que lleva a la sorpresa, incluyendo: sexo, estatus socioeconómico, edad, raza y apariencia.

Las violaciones positivas de la sorpresa pueden mejorar la credibilidad, el poder, la atracción y la persuasión, mientras que las violaciones negativas de la sorpresa pueden reducir la credibilidad, el poder, la atracción y la persuasión.

Puede ser seguida inmediatamente por la emoción de miedo, alegría o confusión.

La intensidad de la sorpresa está asociada con cuánto cae la mandíbula, sin embargo algunas personas no abren la boca en absoluto en algunos casos.

[9]​ Se ha sugerido que sorpresa es un término envolvente tanto para la respuesta de sobresalto como para la incredulidad.

Investigaciones más recientes muestran que levantar las cejas proporciona retroalimentación facial a la incredulidad, pero no al sobresalto.

[11]​ Pero, estudios más recientes muestran dilatación de la pupila tanto para estímulos negativos como positivos, lo que indica una excitación autónoma general asociada con la dilatación de la pupila y no con valencia afectiva.

[14]​ Cuando se violan las normas o expectativas del lenguaje verbal, puede ocurrir sorpresa.

Las expectativas antes mencionadas del lenguaje verbal están más estrechamente asociadas con las expectativas negativas de sorpresa, pero la sorpresa positiva también puede ocurrir a partir de la interacción verbal.

El acto de ser persuadido por dicho hablante también puede provocar una sorpresa positiva, ya que un individuo puede haber percibido que el hablante tiene una credibilidad demasiado baja como para provocar un cambio y el cambio de creencias o emoción entonces causa sorpresa.

En Internet, y especialmente en los chats, se suele representar esta emoción con el emoticón :O.

Una sorpresa que cambia radicalmente la situación se llama a veces un golpe de teatro.