Craigslist (estilizado como craigslist ) es una empresa estadounidense privada [5] que opera un sitio web de anuncios clasificados con secciones dedicadas a empleos, viviendas, artículos en venta, artículos buscados, servicios, servicio comunitario , conciertos , currículums y foros de discusión.
Craig Newmark inició el servicio en 1995 como una lista de distribución de correo electrónico para amigos, que presentaba eventos locales en el área de la bahía de San Francisco . Se convirtió en un servicio basado en la web en 1996 y se expandió a otras categorías de clasificados. Comenzó a expandirse a otras ciudades de EE. UU. y Canadá en 2000. En 2023, Craigslist incluyó setecientas ciudades en 70 países en su sitio web y tuvo aproximadamente 560 millones de visitas por mes. [6] A pesar de esa presencia global, el 90% de los visitantes del sitio web son de EE. UU. [7] Sin embargo, según Alexa , Craigslist fue el sitio web número 19 más visitado en los Estados Unidos en 2022 y el número 16 en el mundo en 2023. [8]
Después de observar a personas ayudándose entre sí de manera amistosa, social y de confianza en Internet a través de WELL , MindVox y Usenet , y sintiéndose aislado como un recién llegado a San Francisco, el fundador de Craigslist, Craig Newmark, decidió crear algo similar para eventos locales. [9] [10] A principios de 1995, comenzó una lista de distribución de correo electrónico para amigos. La mayoría de las primeras publicaciones fueron enviadas por Newmark y eran avisos de eventos sociales de interés para desarrolladores de software e Internet que vivían y trabajaban en el área de la Bahía de San Francisco .
El número de suscriptores y publicaciones creció rápidamente a través de la publicidad manual. No había moderación y Newmark se sorprendió cuando la gente comenzó a usar la lista de correo para publicaciones que no tenían que ver con eventos. [11] Las personas que intentaban cubrir puestos técnicos descubrieron que la lista era una buena manera de llegar a las personas con las habilidades que buscaban. Esto llevó a la adición de una categoría de empleos. La demanda de los usuarios de más categorías hizo que la lista de categorías creciera. La tecnología inicial encontró algunos límites, por lo que en junio de 1995 se había instalado Majordomo y la lista de correo "Craigslist" reanudó sus operaciones. Los miembros de la comunidad comenzaron a pedir una interfaz web. Newmark registró "craigslist.org" y el sitio web comenzó a funcionar en 1996. [11]
En el otoño de 1998, se introdujo el nombre "List Foundation" y Craigslist comenzó a utilizar este nombre. En abril de 1999 , cuando Newmark se enteró de la existencia de otras organizaciones llamadas "List Foundation", se abandonó el uso de este nombre. Craigslist se constituyó como una empresa privada con fines de lucro en 1999. [9] En la época de estos acontecimientos, Newmark se dio cuenta de que el sitio estaba creciendo tan rápido que podía dejar de trabajar como ingeniero de software y dedicar toda su atención a la gestión de Craigslist. En abril de 2000 , nueve empleados trabajaban en el apartamento de Newmark en San Francisco. [12]
En enero de 2000, el actual director ejecutivo Jim Buckmaster se unió a la empresa como programador principal y director de tecnología . Buckmaster contribuyó a la arquitectura multiciudad del sitio, el motor de búsqueda, los foros de discusión, el sistema de señalización, el proceso de autopublicación, el diseño de la página de inicio, las categorías personales y la función de lo mejor de Craigslist. Fue ascendido a director ejecutivo en noviembre de 2000. [ 13]
El sitio web se expandió a nueve ciudades más de Estados Unidos en 2000, cuatro en 2001 y 2002, y 14 en 2003. El 1 de agosto de 2004, Craigslist comenzó a cobrar 25 dólares por publicar ofertas de trabajo en las páginas de Nueva York y Los Ángeles. Ese mismo día, se agregó una nueva sección llamada "Gigs", donde se pueden publicar trabajos de bajo costo y no remunerados de forma gratuita.
En marzo de 2008, español , francés , italiano , alemán y portugués se convirtieron en los primeros idiomas distintos del inglés admitidos por Craigslist. [14] Al 9 de agosto de 2012, más de 700 ciudades y áreas en 70 países tenían sitios de Craigslist. [15] Algunos sitios de Craigslist cubren grandes regiones en lugar de áreas metropolitanas individuales, por ejemplo, los estados estadounidenses de Delaware y Wyoming , la vertiente occidental de Colorado , el Gold Country de California y la península superior de Michigan . [16] Los sitios de Craigslist para algunas ciudades grandes, como Los Ángeles , también incluyen la capacidad para que el usuario se centre en un área específica de una ciudad (como el centro de Los Ángeles).
El sitio recibe más de 20 mil millones [17] de visitas a páginas al mes, lo que lo coloca en el puesto 72 entre los sitios web de todo el mundo y en el puesto 11 entre los sitios web de Estados Unidos (según Alexa.com el 28 de junio de 2016), con más de 49,4 millones de visitantes únicos mensuales solo en Estados Unidos (según Compete.com el 8 de enero de 2010). Con más de 80 millones de anuncios clasificados nuevos cada mes, Craigslist es el servicio de anuncios clasificados líder en cualquier medio. [ ¿según quién? ] [ cita requerida ]
En 2009, el sitio recibió más de 2 millones de nuevas ofertas de trabajo cada mes, lo que lo convierte en una de las principales bolsas de trabajo del mundo. [18] [19] Las 23 ciudades más grandes de EE. UU. que figuran en la página de inicio de Craigslist reciben colectivamente más de 300 000 publicaciones por día solo en las secciones de "venta" y "vivienda" a octubre de 2011. [20] Los anuncios clasificados van desde anuncios tradicionales de compra/venta y anuncios comunitarios hasta anuncios personales .
En 2009, Craigslist contaba con una plantilla de 28 personas. [21] En 2019, esta cifra aumentó a 50 personas. Solo en ese año, la empresa obtuvo más de 1.000 millones de dólares en ingresos, mientras que cobraba solo unos 5 dólares estadounidenses por la mayoría de los anuncios (el precio exacto depende del tipo de anuncio y de la ubicación del servicio o la propiedad). [22] [23]
En diciembre de 2006, en la Conferencia Global de Medios de UBS en Nueva York, el director ejecutivo de Craigslist, Jim Buckmaster, dijo a los analistas de Wall Street que Craigslist tenía poco interés en maximizar las ganancias y, en cambio, prefería ayudar a los usuarios a encontrar automóviles, apartamentos, trabajos y citas. [24] [25]
La principal fuente de ingresos de Craigslist son los anuncios de empleo pagados en determinadas ciudades estadounidenses. La empresa no revela formalmente información financiera o de propiedad. Los analistas y comentaristas han informado de cifras variables para sus ingresos anuales, que van desde los 10 millones de dólares en 2004, los 20 millones de dólares en 2005 y los 25 millones de dólares en 2006 hasta posiblemente los 150 millones de dólares en 2007. [26] [27] [28] Fortune ha descrito su modelo de ingresos como "cuasisocialista", citando su enfoque en las características para los usuarios independientemente de la rentabilidad. Eric Baker de StubHub ha descrito el sitio como una "mina de oro potencial de ingresos si tan solo abandonara su manifiesto comunista". [26]
El 13 de agosto de 2004, Newmark anunció en su blog que el gigante de subastas eBay había comprado una participación del 25% en la empresa a un ex empleado. [29] Algunos fanáticos de Craigslist expresaron su preocupación de que este desarrollo afectaría la naturaleza no comercial del sitio desde hace mucho tiempo. A partir de enero de 2024 [actualizar], no ha habido cambios sustanciales en la utilidad o la naturaleza no publicitaria del sitio; ni anuncios de banner ni cargos por algunos servicios proporcionados a las empresas.
Se cree que la empresa era propiedad principalmente de Newmark, Buckmaster y eBay (los tres miembros de la junta directiva). eBay poseía aproximadamente el 25% y se cree que Newmark posee la participación más grande. [16] [28] [30]
En abril de 2008, eBay anunció que demandaría a Craigslist para "salvaguardar su inversión financiera de cuatro años". eBay afirmó que en enero de 2008 , los ejecutivos de Craigslist tomaron medidas que "diluyeron injustamente el interés económico de eBay en más del 10%". [31] Craigslist presentó una contrademanda en mayo de 2008 para "remediar el daño sustancial y continuo a la competencia leal" que Craigslist afirmó que constituían las acciones de eBay como accionistas de Craigslist; la empresa afirmó que había utilizado su participación minoritaria para obtener acceso a información confidencial, que luego utilizó como parte de su servicio competidor Kijiji . [32] [33]
El 19 de junio de 2015, eBay Inc. anunció que vendería su participación a Craigslist por un monto no revelado y resolvería su litigio con la empresa. La decisión se produjo poco antes de la escisión planificada de PayPal por parte de eBay y un esfuerzo por deshacerse de otras unidades para centrarse en su negocio principal. [32]
El sitio web sueco de mercado de lujo Jameslist.com recibió una demanda presentada el 11 de julio de 2012, [34] que, entre daños no especificados, también solicitaba el cierre completo de Jameslist.com [35] Como consecuencia, la joven empresa se vio obligada a cambiar su nombre a JamesEdition .
A partir de 2012, sitios de mashup como padmapper.com y housingmaps.com superpusieron datos de Craigslist con Google Maps y agregaron sus propios filtros de búsqueda para mejorar la usabilidad. En junio de 2012, Craigslist cambió sus términos de servicio para prohibir esta práctica. En julio de 2012, Craigslist presentó una demanda contra padmapper.com. [36] Después del cierre de Padmapper.com, algunos usuarios se quejaron de que el servicio les resultaba útil y, por lo tanto, debería haber permanecido intacto. [37]
En diciembre de 2019, Craigslist presentó una plataforma para iOS y una versión beta en Android . [38]
Craigslist es famoso por su reiterada negativa a actualizar la apariencia de su sitio web. En 2024, todavía presenta un diseño básico de 1995, que se convirtió en su característica más reconocible. [39]
Con el paso de los años, Craigslist se ha convertido en un destino en línea muy popular para concertar citas y sexo . [40] [41 ] [42 ] [ 43] [44] La sección de contactos personales permite publicaciones que son para "estrictamente platónicos", "citas/romance" y "encuentros casuales". [40] [41] [43] [44]
El sitio fue considerado particularmente útil para lesbianas y hombres gays que buscaban hacer conexiones, debido a la naturaleza gratuita y abierta del servicio y debido a la dificultad de encontrarse en áreas más conservadoras. [45]
En 2005, la sección de hombres que buscan hombres de Craigslist de San Francisco fue atribuida a facilitar encuentros sexuales y fue la segunda correlación más común con infecciones de sífilis . [45] La empresa ha sido presionada por los funcionarios del Departamento de Salud Pública de San Francisco, lo que llevó a Jim Buckmaster a declarar que el sitio tiene un personal muy pequeño y que el público "debe vigilarse a sí mismo". [45] Sin embargo, el sitio ha agregado enlaces a la Clínica de la Ciudad de San Francisco y foros de ETS . [45]
El 22 de marzo de 2018, Craigslist suspendió su sección "Personals" en los Estados Unidos en respuesta a la aprobación de la Ley para Detener la Facilitación de la Trata de Personas con Fines Sexuales (SESTA), que elimina las salvaguardas de la Sección 230 para los servicios interactivos que están involucrados a sabiendas en el tráfico sexual ilegal. El servicio declaró que
El Congreso de los Estados Unidos acaba de aprobar la ley HR 1865, "FOSTA", que busca someter a los sitios web a responsabilidad civil y penal cuando terceros (usuarios) hagan un uso indebido de los anuncios personales en línea de forma ilegal. Se puede hacer un uso indebido de cualquier herramienta o servicio. No podemos correr ese riesgo sin poner en peligro todos nuestros otros servicios, por lo que lamentablemente estamos retirando los anuncios personales de Craigslist de la red. A los millones de cónyuges, socios y parejas que se conocieron a través de Craigslist, ¡les deseamos toda la felicidad! [46]
Los anuncios de servicios "para adultos" (antes "eróticos") recibieron inicialmente un tratamiento especial, pero luego se cerraron por completo el 4 de septiembre de 2010, tras una controversia sobre las afirmaciones de los fiscales generales estatales de que los anuncios promovían la prostitución. [47] [48]
En 2002, se colocó una advertencia en los foros de "hombres buscando hombres", "encuentros casuales", "servicios eróticos" y "desvaríos y delirios" para garantizar que quienes hicieran clic en estas secciones fueran mayores de 18 años, pero no se colocó ninguna advertencia en los foros de "hombres buscando mujeres", "mujeres buscando hombres" o "mujeres buscando mujeres". Como respuesta a las acusaciones de discriminación sexual y estereotipos negativos , Buckmaster explicó que la política de la empresa es una respuesta a los comentarios de los usuarios que solicitaban la advertencia en las secciones más explícitamente sexuales, incluyendo "hombres buscando hombres". [49]
El 13 de mayo de 2009, Craigslist anunció que cerraría la sección de servicios eróticos y la reemplazaría por una sección de servicios para adultos que sería revisada por los empleados de Craigslist. Esta decisión se tomó después de que varios estados de EE. UU. denunciaran que los anuncios de servicios eróticos estaban siendo utilizados para la prostitución. [50]
El 4 de septiembre de 2010, Craigslist cerró la sección de servicios para adultos de su sitio web en los Estados Unidos. Inicialmente, el sitio reemplazó el enlace a la página de servicios para adultos con la palabra "censurado" en texto blanco sobre negro. El sitio recibió críticas y quejas de los fiscales generales de que los anuncios de la sección facilitaban la prostitución y el tráfico sexual de menores. [51] [52]
El enlace a la sección de servicios para adultos seguía activo en países fuera de los EE. UU. [53] Matt Zimmerman, abogado principal de la Electronic Frontier Foundation , dijo: "Craigslist no es legalmente culpable de estas publicaciones, pero la presión pública ha aumentado y Craigslist es una empresa pequeña". Brian Carver, abogado y profesor adjunto en la UC Berkeley, dijo que las amenazas legales podrían tener un efecto paralizante sobre la expresión en línea. "Si se impone responsabilidad a Craigslist, YouTube y Facebook por cualquier cosa que hagan sus usuarios, entonces no van a correr riesgos. Probablemente resultaría en el desmantelamiento de lo que de otro modo podría ser una libre expresión perfectamente legítima". [54]
El 8 de septiembre de 2010, la etiqueta "censurado" y su enlace inactivo a servicios para adultos fueron eliminados por completo. [55] [56]
El 15 de septiembre de 2010, Craigslist anunció que había cerrado sus servicios para adultos en los Estados Unidos; sin embargo, defendió su derecho a publicar dichos anuncios. Los defensores de la libertad de expresión y algunos defensores de las víctimas de delitos sexuales criticaron la eliminación de la sección, diciendo que amenazaba la libertad de expresión y que disminuía la capacidad de las fuerzas del orden para rastrear a los delincuentes. Sin embargo, la eliminación fue aplaudida por muchos fiscales generales estatales y algunos otros grupos que luchan contra los delitos sexuales. Craigslist dijo que hay algunos indicios de que quienes publicaron anuncios en la sección de servicios para adultos están publicando en otros lugares. Los anuncios sexuales habían costado $10 inicialmente y se estimó que habrían generado $44 millones en 2010 si hubieran continuado. [57] [58] En los cuatro meses posteriores al cierre, los ingresos mensuales de los anuncios sexuales en otros seis sitios (principalmente Backpage ) aumentaron de $2,1 a $3,1 millones, en parte debido al aumento de precios. [59]
La empresa ha intentado luchar contra la prostitución y el tráfico sexual, y en 2015, Craig Newmark recibió un premio del FBI por su cooperación con las fuerzas del orden para combatir la trata de personas. [60] [61] [62] [63] [64]
El 19 de diciembre de 2010, tras la presión de Ottawa y varias provincias, Craigslist cerró "Servicios eróticos" y "Conciertos para adultos" de su sitio web canadiense, a pesar de que la prostitución en sí no era ilegal en Canadá en ese momento. [65]
Cuando el 11 de abril de 2018 se promulgó la Ley de Lucha contra el Tráfico Sexual en Línea , Craigslist decidió cerrar su sección "Personals" en todos los dominios de EE. UU. para evitar demandas civiles. [66] Sobre su decisión, Craigslist declaró: "Cualquier herramienta o servicio puede ser mal utilizado. No podemos correr ese riesgo sin poner en peligro todos nuestros demás servicios". [67] [68]
Craigslist tiene un sistema de señalización de usuarios para denunciar publicaciones ilegales e inapropiadas.
Para marcar un anuncio no es necesario iniciar sesión ni registrarse y cualquiera puede hacerlo de forma anónima. [69] Las publicaciones están sujetas a eliminación automática cuando una determinada cantidad de usuarios las marcan. La cantidad de marcas necesarias para la eliminación de una publicación es variable de forma dinámica y permanece desconocida para todos, excepto para el personal de Craigslist. [69] Algunos usuarios alegan que las marcas también pueden ocurrir como actos de vandalismo por parte de grupos de personas en diferentes ISP, pero nunca se ha demostrado ninguna evidencia de esto. Las marcas también pueden alertar al personal de Craigslist sobre bloques de anuncios que requieren supervisión o eliminación manual. [69] [ se necesita una mejor fuente ] [70]
El marcado también lo realiza el propio Craigslist (sistemas automatizados de Craigslist) y las publicaciones nunca aparecerán en los resultados de búsqueda. [71]
Craigslist incluye una opción de trueque en su sección "En venta". Esta creciente economía del comercio ha sido documentada en el programa de televisión Barter Kings y el blog One Red Paperclip . [72] [73]
Desde sus inicios, Craigslist se enfrentó a críticas por permitir actividades ilegales/poco éticas y por la escasa protección de compradores y vendedores. Algunos tipos de actividades ilegales bien reconocidas incluyen: productos falsificados , fraude de pago por adelantado y colusión entre comprador y vendedor. [74] En la estafa de "productos falsificados", el vendedor utiliza un mercado para vender productos ilegales o falsificados, mientras los presenta como productos legítimos. En el "fraude de pago por adelantado", el vendedor engaña al comprador para que realice un pago no seguro (es decir, no a través de una tarjeta de crédito u otro servicio de depósito en garantía legítimo) antes de recibir el producto/servicio. [75] En la "colusión entre comprador y vendedor", un comprador fraudulento utiliza la información de pago de la víctima (como un número de tarjeta de crédito ) para comprar productos falsos de un vendedor falso que está en connivencia, obteniendo así el dinero de la víctima y evadiendo las prácticas tradicionales de protección de las tarjetas de crédito.
En su defensa, Craigslist utilizó con éxito la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones de Estados Unidos (CDA), que establece que los sitios web no pueden ser considerados responsables de las acciones de sus usuarios. Craigslist también impugnó con éxito una enmienda FOSTA de 2017 a la CDA , que creó una excepción que permitía acciones legales contra una plataforma si sus usuarios violaban las leyes federales de tráfico sexual (véase Dart v. Craigslist, Inc. ).
En julio de 2005, el San Francisco Chronicle criticó a Craigslist por permitir anuncios de criadores de perros, afirmando que esto podría fomentar la cría excesiva y la venta irresponsable de pitbulls en el Área de la Bahía. [76] Según los términos de servicio de Craigslist , la venta de mascotas está prohibida, aunque la reubicación con pequeñas tarifas de adopción es aceptable. [77]
Además de permitir actividades ilegales y brindar poca protección al cliente, Craigslist ha sido acusado numerosas veces de competencia desleal. [ cita requerida ] Por ejemplo, en enero de 2006, el San Francisco Bay Guardian publicó un editorial en el que afirmaba que Craigslist podría amenazar el negocio de los periódicos alternativos locales. [ 78 ]
L. Gordon Crovitz , escribiendo para The Wall Street Journal , criticó a la compañía por usar demandas "para evitar que alguien le haga lo que le hizo a los periódicos", en contra del espíritu del sitio web, que se describe a sí mismo como "de naturaleza no comercial, misión de servicio público y cultura no corporativa". [79] Este artículo fue una reacción a las demandas de Craigslist, que según Crovitz tenían la intención de evitar la competencia. Craigslist presentó una demanda de marca registrada contra el sitio web de mercado de lujo sueco Jameslist.com el 11 de julio de 2012, [80] obligando a la compañía a cambiar el nombre a JamesEdition .
En 2012, Craigslist demandó a PadMapper, un sitio que esperaba mejorar la interfaz de usuario para navegar por los anuncios de viviendas, y a 3Taps, una empresa que ayudó a PadMapper a obtener datos de Craigslist, en Craigslist v. 3Taps . Esto llevó a los usuarios a criticar a Craigslist por intentar cerrar un servicio que les resultaba útil. [37]
En 2001, la empresa creó la Fundación Craigslist, [81] una organización sin fines de lucro § 501(c)(3) que ofrecía eventos gratuitos y de bajo costo y recursos en línea para promover la construcción de comunidades en todos los niveles. Acepta donaciones caritativas y, en lugar de financiar organizaciones directamente, organiza "eventos presenciales y ofrece recursos en línea para ayudar a las organizaciones de base a despegar y aportar un valor real a la comunidad".
En 2012, la Fundación Craigslist cerró y el trabajo benéfico se trasladó a apoyar fondos benéficos. [82]
