Snapchat es una aplicación y servicio de mensajería instantánea multimedia estadounidense desarrollado por Snap Inc. , originalmente Snapchat Inc. Una de las características principales de Snapchat es que las imágenes y los mensajes generalmente solo están disponibles por un corto tiempo antes de que se vuelvan inaccesibles para sus destinatarios. La aplicación ha evolucionado desde centrarse originalmente en compartir fotografías de persona a persona hasta presentar actualmente "Historias" de los usuarios de 24 horas de contenido cronológico , junto con "Discover", lo que permite a las marcas mostrar contenido de formato corto con publicidad . También permite a los usuarios almacenar fotografías en un área protegida con contraseña llamada "sólo para mis ojos". Según se informa, también ha incorporado un uso limitado de cifrado de extremo a extremo , con planes de ampliar su uso en el futuro.
Snapchat fue creado por Evan Spiegel , Bobby Murphy y Reggie Brown, [6] antiguos alumnos de la Universidad de Stanford . Es conocido por representar una dirección de redes sociales centrada en los dispositivos móviles y pone un énfasis significativo en la interacción de los usuarios con pegatinas virtuales y objetos de realidad aumentada . En julio de 2021, Snapchat tenía 293 millones de usuarios activos diarios, un crecimiento del 23% en un año. [7] En promedio, se envían más de cuatro mil millones de Snaps cada día. [8] Snapchat es popular entre las generaciones más jóvenes, particularmente entre aquellos menores de 16 años, lo que genera muchas preocupaciones sobre la privacidad de los padres.
Historia
Prototipo
Según documentos y declaraciones testimoniales , Reggie Brown le presentó la idea de una solicitud de imágenes desaparecidas a Evan Spiegel porque Spiegel tenía experiencia empresarial previa. Brown y Spiegel luego contrataron a Bobby Murphy , que tenía experiencia en codificación . Los tres trabajaron en estrecha colaboración durante varios meses y lanzaron Snapchat como "Picaboo" en el sistema operativo iOS el 8 de julio de 2011. [9] [10] Reggie Brown fue expulsado de la empresa meses después de su lanzamiento. [11] [12]
La aplicación se relanzó como Snapchat en septiembre de 2011 y el equipo se centró en la usabilidad y los aspectos técnicos, en lugar de en los esfuerzos de marca. [13] Una excepción fue la decisión de mantener una mascota diseñada por Brown, "Ghostface Chillah", que lleva el nombre de Ghostface Killah del grupo de hip-hop Wu-Tang Clan . [13]
El 8 de mayo de 2012, Reggie Brown envió un correo electrónico a Evan Spiegel durante su último año en Stanford, en el que le ofrecía renegociar su participación equitativa en la propiedad de la empresa. Los abogados de Snapchat afirmaron que Reggie Brown no había realizado ninguna aportación de valor a la empresa y, por tanto, no tenía derecho a nada. [14] [15] En septiembre de 2014, Brown llegó a un acuerdo con Spiegel y Murphy por 157,5 millones de dólares [16] y fue acreditado como uno de los autores originales de Snapchat. [6] [17] [18]
En su primera publicación de blog , fechada el 9 de mayo de 2012, el director ejecutivo Evan Spiegel describió la misión de la empresa: "Snapchat no se trata de capturar el momento tradicional de Kodak . Se trata de comunicarse con toda la gama de emociones humanas, no solo con lo que parece ser bonito". o perfecto." [19] Presentó Snapchat como la solución al estrés causado por la longevidad de la información personal en las redes sociales, evidenciada por el "desetiquetado de emergencia de fotos de Facebook antes de entrevistas de trabajo y el retoque de imperfecciones en tomas espontáneas antes de que lleguen a Internet" .
Crecimiento
Mapa mundial que indica los principales usuarios de Snapchat por país en 2014. Mapa basado en datos de un informe de Business Insider Intelligence. [20]
En mayo de 2012, se enviaban 25 imágenes de Snapchat por segundo [21] y, en noviembre de 2012, los usuarios habían compartido más de mil millones de fotos en la aplicación Snapchat para iOS, con 20 millones de fotos compartidas por día. [21] [22] Ese mismo mes, Spiegel citó problemas con la escalabilidad de la base de usuarios como la razón por la cual Snapchat estaba experimentando algunas dificultades para entregar sus imágenes, conocidas como "snaps", en tiempo real . [21] Snapchat se lanzó como aplicación de Android el 29 de octubre de 2012. [21]
En junio de 2013, se lanzó la versión 5.0 de Snapchat, denominada " Banquo ", para iOS. La versión actualizada introdujo varias mejoras de velocidad y diseño, incluida la navegación mediante deslizamiento, tocar dos veces para responder, un buscador de amigos mejorado y perfiles en la aplicación. [23] El nombre es una referencia al héroe fantasmal de Macbeth de Shakespeare , un personaje de la obra que finalmente se ve victorioso sobre el mal. [24] También en junio de 2013, Snapchat introdujo Snapkidz para usuarios menores de 13 años. Snapkidz era parte de la aplicación Snapchat original y se activaba cuando el usuario proporcionaba una fecha de nacimiento para verificar su edad. Snapkidz permitía a los niños tomar instantáneas y dibujar en ellas, pero no podían enviar instantáneas a otros usuarios y solo podían guardarlas localmente en el dispositivo que se estaba utilizando. [25]
Según las estadísticas publicadas por Snapchat, en mayo de 2015, los usuarios de la aplicación enviaban 2 mil millones de vídeos por día, llegando a 6 mil millones en noviembre. [26] En 2016, Snapchat había alcanzado 10 mil millones de visualizaciones diarias de videos. [27] En mayo de 2016, Snapchat recaudó 1.810 millones de dólares en oferta de acciones, lo que sugiere un fuerte interés de los inversores en la empresa. [28] Al 31 de mayo de 2016, la aplicación tenía casi 10 millones de usuarios activos diarios en el Reino Unido. [29] En febrero de 2017, Snapchat tenía 160 millones de usuarios activos diarios, [30] [31] creciendo a 166 millones en mayo. [32] [33]
Investel Capital Corp., una empresa canadiense, demandó a Snapchat por infracción de su patente de geofiltrado en 2016. [34] [35] Buscaban "compensación monetaria y una orden que prohibiría a Snapchat, con sede en California, infringir su patente en el futuro". ". [36]
Máquina expendedora de gafas Snapchat en SXSW 2017, Austin, Texas
En septiembre de 2016, Snapchat Inc. pasó a llamarse Snap Inc. para coincidir con la introducción del primer producto de hardware de la compañía, Spectacles : gafas inteligentes con una cámara incorporada que puede grabar 10 segundos de video a la vez. [37] El 20 de febrero de 2017, Spectacles estuvo disponible para su compra en línea. [38]
Snapchat anunció un rediseño en noviembre de 2017, [39] que resultó controvertido entre muchos de sus seguidores. Ingrid Angulo de CNBC enumeró algunas de las razones por las que a muchos no les gustó la actualización, citando que enviar una instantánea y volver a ver las historias era más complicado, las historias y las instantáneas entrantes ahora se enumeraban en la misma página y que la página Descubrir ahora incluía artículos destacados. y contenido patrocinado. [40] Un tweet enviado por Kylie Jenner en febrero de 2018, que criticaba el rediseño de la aplicación Snapchat, [41] supuestamente causó que Snap Inc. perdiera más de $1.3 mil millones en valor de mercado. [42] [43] Más de 1,2 millones de personas firmaron una petición en Change.org pidiendo a la empresa que eliminara la nueva actualización de la aplicación. [44]
En diciembre de 2019, App Annie anunció que Snapchat sería la quinta aplicación móvil más descargada de la década. Los datos incluyen cifras de descargas de iOS a partir de 2010 y descargas de Android a partir de 2012. [45] Snapchat adquirió AI Factory, una startup de visión por computadora, en enero de 2020 para impulsar sus capacidades de video. [46]
En noviembre de 2020, Snapchat anunció que pagaría un total de 1 millón de dólares al día a los usuarios que publicaran vídeos virales. La compañía no ha indicado los criterios para que un vídeo se considere viral ni entre cuántas personas se dividiría el pago. La promoción, llamada Snapchat Spotlight, está prevista hasta finales de año, aunque la compañía indicó que continuará si tiene éxito. [47]
En junio de 2022, Snapchat anunció planes para lanzar Snapchat Plus, un modelo de suscripción paga. La suscripción brindará a los usuarios acceso temprano a funciones, la capacidad de cambiar el ícono de la aplicación y ver qué usuarios vuelven a ver sus historias. [48] En julio de 2022, la empresa informó que tenía 347 millones de usuarios activos diarios, un aumento del 18% respecto al año anterior. [49] En agosto de 2022, Snapchat anunció que Snapchat Plus tiene más de 1 millón de suscriptores, así como cuatro funciones nuevas para la suscripción que incluyen respuestas prioritarias, emoji posteriores a la vista, nuevo contenido Bitmoji y nuevos íconos de aplicaciones. [50]
Características
Funcionalidad principal
Snapchat se utiliza principalmente para crear mensajes multimedia denominados "snaps"; Las instantáneas pueden consistir en una foto o un vídeo corto y se pueden editar para incluir filtros y efectos, leyendas de texto y dibujos. [51] [52] Las instantáneas se pueden dirigir de forma privada a contactos seleccionados, o a una "Historia" semipública o una "Historia" pública llamada "Nuestra Historia". [53] La capacidad de enviar instantáneas de video se agregó como una opción de función en diciembre de 2012. Al mantener presionado el botón de foto mientras está dentro de la aplicación, se puede capturar un video de hasta diez segundos de duración. Spiegel explicó que este proceso permitió comprimir los datos del vídeo al tamaño de una foto. [54] Una actualización posterior permitió la capacidad de grabar hasta 60 segundos, pero aún están segmentados en intervalos de 10 segundos. Después de una sola visualización, el vídeo desaparece de forma predeterminada. El 1 de mayo de 2014, se agregó la posibilidad de comunicarse mediante video chat . También se incluyeron funciones de mensajería directa en la actualización, lo que permite a los usuarios enviar mensajes de texto efímeros a amigos y familiares mientras guardan la información necesaria al hacer clic en ella. [55] [56] Según el CIO, Snapchat utiliza conceptos de marketing en tiempo real y temporalidad para hacer que la aplicación sea atractiva para los usuarios. [57] Según Marketing Pro, Snapchat atrae interés y clientes potenciales combinando el modelo AIDA (marketing) con tecnología digital moderna. [58]
Las instantáneas de fotos de mensajes privados se pueden ver durante un período de tiempo especificado por el usuario (de 1 a 10 segundos, según lo determine el remitente) antes de que se vuelvan inaccesibles. Anteriormente, los usuarios debían mantener presionada la pantalla para ver una instantánea; este comportamiento se eliminó en julio de 2015 [59]. El requisito de mantener presionada la pantalla tenía como objetivo frustrar la capacidad de tomar capturas de pantalla de instantáneas; La aplicación Snapchat no impide que se tomen capturas de pantalla, pero puede notificar al remitente si detecta que se han guardado. Sin embargo, estas notificaciones se pueden omitir mediante modificaciones no autorizadas en la aplicación u obteniendo la imagen a través de medios externos. [13] [21] [60] Se puede reproducir una instantánea por día de forma gratuita. [61] En septiembre de 2015, Snapchat introdujo la opción de comprar repeticiones adicionales a través de compras dentro de la aplicación . [62] [61] [63] La posibilidad de comprar repeticiones adicionales se eliminó en abril de 2016. [64] [65]
Se pueden agregar amigos a través de nombres de usuario y contactos telefónicos, usando " Snapcodes " personalizables, o mediante la función "Agregar cerca", que busca usuarios cerca de su ubicación que también estén en el menú Agregar cerca. [59] [66] Spiegel explicó que Snapchat tiene como objetivo contrarrestar la tendencia de que los usuarios se vean obligados a gestionar una identidad idealizada en línea de sí mismos, lo que, según él, ha "quitado toda la diversión a la comunicación". [13]
En noviembre de 2014, Snapchat presentó "Snapcash", una función que permite a los usuarios enviarse y recibir dinero entre sí a través de mensajes privados. El sistema de pagos funciona con Square . [67] [68]
En julio de 2016, Snapchat introdujo una nueva función opcional conocida como "Recuerdos". Los recuerdos permiten guardar instantáneas y publicaciones de historias en un área de almacenamiento privada, donde se pueden ver junto con otras fotos almacenadas en el dispositivo, así como editarlas y publicarlas como instantáneas, publicaciones de historias o mensajes en cualquier momento. Cuando se comparte con la historia actual de un usuario, la memoria tendría una marca de tiempo para indicar su antigüedad. El contenido del área de almacenamiento de Recuerdos se puede buscar por fecha o mediante un sistema de reconocimiento de objetos local . Las instantáneas accesibles dentro de Recuerdos también se pueden colocar en un área "Solo para mis ojos" que está bloqueada con un número de identificación personal (PIN). Snapchat ha declarado que la función Recuerdos se inspiró en la práctica de desplazarse manualmente por las fotos en un teléfono para mostrárselas a los demás. [69] En abril de 2017, se eliminó el borde blanco alrededor de viejos recuerdos. Si bien originalmente tenía la intención de que los espectadores supieran que el material era antiguo, TechCrunch escribió que el indicador "terminó molestando a los usuarios que no querían que se modificaran sus instantáneas, a veces hasta el punto en que decidían no compartir el contenido antiguo en absoluto". [70] [71]
En mayo de 2017, una actualización hizo posible enviar instantáneas con tiempo de visualización ilimitado, [72] eliminando la duración máxima anterior de diez segundos, y el contenido desaparecía después de ser cerrado deliberadamente por el destinatario. También se lanzaron nuevas herramientas creativas, a saber, la capacidad de dibujar con un emoji, videos que se reproducen en bucle y un borrador que permite a los usuarios eliminar objetos en una foto con la aplicación llenando el espacio con el fondo. [73] [74]
En julio de 2017, Snapchat comenzó a permitir a los usuarios agregar enlaces a las instantáneas, lo que les permitió dirigir a los espectadores a sitios web específicos; Anteriormente, la función solo estaba disponible para marcas. Además, la actualización agregó más herramientas creativas: una función de "Fondo" permite a los usuarios recortar un objeto específico de su foto y aplicarle patrones coloridos para darle mayor énfasis a ese objeto, y "Filtros de voz" permiten a los usuarios remezclar el sonidos de sus voces en el instante. Los filtros de voz estaban disponibles anteriormente como parte de la función que habilita lentes de realidad aumentada, y la nueva actualización agrega un ícono de altavoz dedicado para remezclar el audio en cualquier instante. [75] [76]
En junio de 2020, Snap anunció "minis", aplicaciones integrables que se encuentran dentro de la aplicación Snap principal. [77]
En agosto de 2022, Snap lanzó la función "Centro familiar" que permite a los padres monitorear la actividad de sus hijos, de 13 a 18 años, dentro de la aplicación. [78]
En febrero de 2023, Snapchat lanzó "My AI", un chatbot personalizado que ofrece a los usuarios de Snapchat+ acceso a una versión móvil del chatbot de IA ChatGPT . [79] Siguió anunciando que su chatbot personalizable My AI sería accesible para todos los usuarios dentro de la aplicación en abril de 2023, un mes después de que OpenAI permitiera el acceso a terceros, y estaría disponible para chats grupales. [80] [68]
Filtros, lentes y pegatinas.
Las instantáneas se pueden personalizar con diversas formas de efectos visuales y pegatinas . Los geofiltros son superposiciones gráficas disponibles si el usuario se encuentra dentro de una ubicación geográfica determinada , como una ciudad, un evento o un destino. Los usuarios pueden diseñar y crear sus propios geofiltros para eventos personales por una tarifa de entre 10 y 15 dólares por hora. También pueden suscribirse a un plan anual que oscila entre $1,000 y $10,000 dependiendo de la ubicación, para un filtro permanente. [81] [82] Una función similar conocida como Geostickers se lanzó en 10 ciudades importantes en 2016. [83] Bitmoji son pegatinas con avatares de dibujos animados personalizados , que se pueden usar en instantáneas y mensajes. [84] [85] Los caracteres Bitmoji también se pueden utilizar como lentes mundiales. [86]
La función "Lente", introducida en septiembre de 2015, permite a los usuarios agregar efectos en tiempo real a sus instantáneas mediante el uso de tecnología de detección de rostros . Esto se activa manteniendo presionada una cara dentro del visor. [87] En abril de 2017, Snapchat amplió esta función a "World Lenses", que utilizan tecnología de realidad aumentada para integrar elementos renderizados en 3D (como objetos y personajes animados) en escenas; Estos elementos se colocan y anclan en el espacio 3D . [88] [89]
El 26 de octubre de 2018, en TwitchCon , Snap lanzó la aplicación de escritorio Snap Camera para macOS y PC con Windows, que permite el uso de lentes Snapchat en videotelefonía y servicios de transmisión en vivo como Skype , Twitch , YouTube y Zoom . Sin embargo, esto se suspendió en enero de 2023. [90] Snapchat también lanzó la integración con Twitch, incluido un widget in-stream para Snapcodes, la capacidad de ofrecer lentes a los espectadores en streaming y como incentivo para los suscriptores del canal. En este momento también se lanzaron varias lentes con temas de videojuegos, incluidas algunas con temas de League of Legends , Overwatch y PlayerUnknown's Battlegrounds . [91] [92]
En agosto de 2020, Snapchat colaboró con cuatro influencers de TikTok para lanzar lentes de realidad aumentada (AR) para crear una experiencia más interactiva con los usuarios. Las lentes ahora incorporan técnicas de mapeo geolocalizado para incorporar superposiciones digitales en superficies del mundo real. Estas lentes rastrean 18 articulaciones en todo el cuerpo para identificar los movimientos corporales y generar efectos alrededor del cuerpo del usuario. [93] La publicidad ahora también utiliza lentes AR que hacen que los usuarios formen parte del anuncio. Coca-Cola, Pepsi y Taco Bell son sólo algunas de las marcas que ahora utilizan la tecnología en Snapchat. Los consumidores ya no pasan por estos anuncios, sino que se convierten en parte de ellos con lentes AR. [94]
En marzo de 2022, Snapchat lanzó la posibilidad de compartir vídeos de YouTube como stickers. Las pegatinas funcionan como enlaces en los que se puede hacer clic y que redirigen a los usuarios a un navegador o a la aplicación de YouTube. [95]
emojis de amigos
Los emojis de amigos se pueden personalizar; sin embargo, los emojis predeterminados se enumeran a continuación. La puntuación instantánea, que indica la cantidad de instantáneas que uno ha enviado y recibido, se registra y es visible para los amigos. Si los usuarios tocan su propia puntuación, se muestra la proporción de instantáneas enviadas y recibidas, la cantidad de instantáneas que enviaron está a la derecha y la cantidad de instantáneas que recibieron está a la izquierda, estos números combinados son su puntuación de Snapchat. [96] Existen varios sinónimos para la puntuación de Snapchat, como puntos de Snapchat, puntuación de Snapscore, puntos de Snap y número de Snap. [97] YouTube tiene un sistema de recompensas similar llamado "Ventajas".
Historias y Descubrir
En octubre de 2013, Snapchat introdujo la función "Mi historia", que permite a los usuarios compilar instantáneas en historias cronológicas, accesibles para todos sus amigos. [53] [100] En junio de 2014, las instantáneas de fotos y videos presentadas a amigos en la funcionalidad Historias habían superado las instantáneas privadas de persona a persona como la función más utilizada del servicio, con más de mil millones de visitas por día, el doble de vistas diarias contabilizadas en abril de 2014. [101]
En junio de 2014, la función de historia se amplió para incorporar "Nuestras historias", que luego se cambió a "Historias en vivo" aproximadamente un año después. La función permite a los usuarios que se encuentran en eventos específicos (como festivales de música o eventos deportivos) contribuir con instantáneas a una historia seleccionada que se anuncia a todos los usuarios, mostrando un solo evento desde múltiples perspectivas y puntos de vista. Estas instantáneas seleccionadas proporcionadas por los contribuyentes de la aplicación y seleccionadas para la sección "En vivo" también podrían estar más localizadas, pero Snapchat finalmente redujo las transmisiones de imágenes más personales para enfatizar los eventos públicos. [102] [103 ] [104] [105] [106] [107]
En noviembre de 2015 se agregó una designación de "Historias oficiales" para indicar las historias públicas de figuras notables y celebridades, similar al programa "Cuenta verificada" de Twitter . [108]
En enero de 2015, Snapchat introdujo "Discover", un área que contiene canales de contenido breve con publicidad de los principales editores, incluidos BuzzFeed , CNN , ESPN , Mashable , People , Vice y el propio Snapchat , entre otros. [109] [110] [111] Para abordar los problemas de uso de datos relacionados con estas funciones, se agregó una opción "Modo de viaje" en agosto de 2015. Cuando se activa, la función evita la descarga automática de instantáneas hasta que el usuario las solicite explícitamente. . [112]
En octubre de 2016, la aplicación se actualizó para reemplazar su funcionalidad de avance automático, que movía automáticamente a los usuarios de una historia a la siguiente, con una función de "Lista de reproducción de historias", que permite a los usuarios seleccionar miniaturas de los usuarios en la lista para reproducir solo las historias seleccionadas. [113] [114]
En enero de 2017, Snapchat renovó su diseño, agregando funcionalidad de búsqueda y una nueva función global en vivo "Nuestra Historia", a la que cualquier usuario puede contribuir. [115]
En mayo de 2017, Snapchat introdujo "Historias personalizadas", que permiten a los usuarios crear historias de forma colaborativa combinando sus capturas. [116] [117]
En junio de 2017, se introdujo "Snap Map", que permite a los usuarios compartir opcionalmente su ubicación con amigos. Se puede utilizar una visualización de mapa, accesible desde el visor, para localizar historias basadas en datos de ubicación, lo que admite el uso de Bitmoji como marcadores de lugar. Al ingresar al "Modo fantasma", se oculta al usuario del mapa. [118] [119] La función se basa en la aplicación Zenly, que fue adquirida por Snap Inc. antes de su lanzamiento. [120] Los datos del mapa provienen de OpenStreetMap y Mapbox , mientras que las imágenes satelitales provienen de DigitalGlobe . [121]
En febrero de 2020, Snapchat lanzó una serie de dibujos animados de Discover llamada Bitmoji TV, que protagonizará los avatares de los usuarios. [122]
Contenido de vídeo original
The Wall Street Journal informó en mayo de 2017 que Snap Inc. , la compañía que desarrolla Snapchat, había firmado acuerdos con NBCUniversal , A&E Networks , BBC , ABC , Metro–Goldwyn–Mayer y otros productores de contenido para desarrollar programas originales para verlos a través de las "Historias" de Snapchat. " formato. Según el informe, Snap esperaba tener varios programas nuevos disponibles diariamente, cada uno de los cuales duraría entre tres y cinco minutos, y la compañía ha enviado informes detallados a sus socios sobre cómo producir contenido para Snapchat. Durante 2017 y 2018, Snap y sus socios lanzaron varios programas. [123] [124] [125]
En 2018, Snapchat y Vertical Networks (Snapchat Publisher Story) crearon un programa llamado My Ex-BFF Court ", que es una parodia de la programación televisiva diurna como los típicos programas judiciales que vemos, por ejemplo, " Divorce Court " en el que dos ex- Los amigos intentan solucionar sus problemas. Quien sea culpable recibe una sentencia divertida. Cada episodio es presentado por el juez Matteo Lane, también conocido como Matthew Lane. [126]
En 2018, Snapchat/Vertical Networks llegó a un acuerdo con Fox para hacer una versión televisiva del reality show de citas Phone Swap . [127]
Ejemplo de "snap" de Snapchat en un teléfono inteligente
A diferencia de otras aplicaciones de mensajería, Spiegel describió las funciones de mensajería de Snapchat como "conversacionales", en lugar de "transaccionales", ya que buscaban replicar las conversaciones que mantenía con amigos. Spiegel afirmó que no experimentó interacciones conversacionales mientras usaba productos de competidores como iMessage . [55]
En lugar de una notificación en línea tradicional, se muestra un botón azul "aquí" dentro de la ventana de chat del remitente si el destinatario está viendo su propia ventana de chat. Cuando se mantiene presionado este botón, se inicia inmediatamente una función de video chat. [55] De forma predeterminada, los mensajes desaparecen después de leerse y se envía una notificación al destinatario solo cuando comienza a escribir. [55] Los usuarios también pueden usar mensajes para responder a instantáneas que son parte de una historia. [129] La función de video chat utiliza tecnología de AddLive, un proveedor de comunicaciones en tiempo real que Snapchat adquirió antes del lanzamiento de la función. [130]
En cuanto al indicador "Aquí", Spiegel explicó que "la noción aceptada de un indicador en línea que tiene todo servicio de chat es en realidad un indicador negativo. Significa 'mi amigo está disponible y no quiere hablar contigo', versus esta idea en Snapchat donde 'mi amigo está aquí y te está brindando toda su atención'". Spiegel afirmó además que la función de video Aquí evita la incomodidad que puede surgir de las aplicaciones que usan indicadores de escritura porque, con la comunicación por texto, las conversaciones pierden fluidez. ya que cada usuario intenta evitar escribir al mismo tiempo. [55]
El 29 de marzo de 2016, Snapchat lanzó una revisión importante de la funcionalidad de mensajería conocida como "Chat 2.0", agregando pegatinas, acceso más fácil a conferencias de audio y video, la capacidad de dejar "notas" de audio o video y la posibilidad de compartir recientes. fotos de la cámara. La implementación de estas funciones está destinada a permitir a los usuarios cambiar fácilmente entre chat de texto, audio y video según sea necesario, manteniendo el mismo nivel de funcionalidad. [131] En junio de 2018, Snapchat agregó la función de eliminar un mensaje enviado (incluido audio, video y texto) antes de leerlo. [132] [133] Una función introducida en agosto de 2018 permite a los usuarios enviar GIF musicales, TuneMojis. [134] [135]
En agosto de 2022, Snap Inc. anunció que descontinuaría todo el contenido con guión original sin planes de continuar trabajando en esta dirección. [136]
Cifrado
En enero de 2018, Snapchat introdujo el uso de cifrado de extremo a extremo en la aplicación, pero solo para instantáneas (imágenes y videos), según un ingeniero de seguridad de Snapchat que presentó en la Real World Crypto Conference de enero de 2019. [137] [138] [139] A partir de la conferencia de enero de 2019, Snapchat tenía planes de introducir el cifrado de extremo a extremo para mensajes de texto y chats grupales en el futuro. [140]
Negocios y multimedia
Demografía
Desde sus inicios, el principal grupo demográfico de Snapchat ha sido el grupo de edad de la Generación Z. En la tienda de aplicaciones, la clasificación por edades es 12+. [141] En 2014, investigadores de la Universidad de Washington y la Universidad Seattle Pacific diseñaron una encuesta de usuarios para ayudar a comprender cómo y por qué se utilizaba la aplicación. Los investigadores originalmente plantearon la hipótesis de que, debido a la naturaleza efímera de los mensajes de Snapchat, su uso sería predominantemente para contenido sensible a la privacidad, incluido el tan comentado uso potencial para contenido sexual y sexting . [142] Sin embargo, parece que Snapchat se utiliza para una variedad de propósitos creativos que no están necesariamente relacionados con la privacidad en absoluto. [142]
En el estudio, sólo el 1,6% de los encuestados afirmó utilizar Snapchat principalmente para sextear, aunque el 14,2% admitió haber enviado contenido sexual a través de Snapchat en algún momento. [142] Estos hallazgos sugieren que los usuarios no parecen utilizar Snapchat para contenido sensible. Más bien, se descubrió que el uso principal de Snapchat era contenido cómico como "caras estúpidas", y el 59,8% de los encuestados informó que este uso era más común. [142] Los investigadores también determinaron cómo los usuarios de Snapchat no utilizan la aplicación y qué tipos de contenido no están dispuestos a enviar. Descubrieron que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a enviar contenido clasificado como sexting (74,8% de los encuestados), fotografías de documentos (85,0% de los encuestados), mensajes con contenido legalmente cuestionable (86,6% de los encuestados) o contenido considerado malo o insultante (93,7% de los encuestados). [142]
Los resultados del estudio también sugirieron que el éxito de Snapchat no se debe a sus propiedades de seguridad, sino a que los usuarios encontraron la aplicación divertida. Los investigadores encontraron que los usuarios parecen ser muy conscientes (79,4% de los encuestados) de que es posible recuperar instantáneas y la mayoría de los usuarios (52,8% de los encuestados) informan que esto no afecta su comportamiento ni su uso de Snapchat. [142] Se descubrió que muchos usuarios (52,8% de los encuestados) utilizaban un tiempo de espera arbitrario en las instantáneas, independientemente del tipo de contenido o del destinatario. Se descubrió que los encuestados restantes ajustaban el tiempo de espera de sus instantáneas según el contenido o el destinatario. [142] Las razones para ajustar la duración de las instantáneas incluyeron el nivel de confianza y relación con el destinatario, el tiempo necesario para comprender la instantánea y evitar capturas de pantalla . [142]
Comunicación
A menudo se ha visto que Snapchat representa una nueva dirección en las redes sociales, ya que sus usuarios anhelan una forma más instantánea de compartir y comunicarse a través de la tecnología. Con menos énfasis en la acumulación de un estado continuo que implica la presencia de material permanente, Snapchat se centró en la naturaleza efímera de los encuentros fugaces. [143]
Aprovechando esta distinción al lanzarse como una empresa que da prioridad a los dispositivos móviles, Snapchat, en medio de la revolución de las aplicaciones y la creciente presencia de la comunicación celular, no tuvo que hacer la transición a los dispositivos móviles como otras redes sociales competidoras. tuve que hacer. El propio Evan Spiegel describió a Snapchat principalmente como una empresa de cámaras. [144] [145] Spiegel también descartó comparaciones pasadas con otras redes sociales como Facebook y Twitter cuando se le preguntó si la carrera presidencial de 2016 iba a ser recordada como la elección de Snapchat, aunque los principales candidatos ocasionalmente usaron la aplicación para llegar a votantes. [146] Sin embargo, la creciente aplicación móvil pasó a ofrecer publicaciones, medios y contenidos de noticias distintos dentro de su canal Discover, así como con su estilo general de presentación. Con Snapchat, se trazó una línea clara e identificable entre el contenido de la marca y los mensajes e intercambios basados en el usuario, distinguiendo una vez más la popular aplicación de otras redes sociales, que típicamente han mezclado y difuminado sus diferentes variedades de contenido. [147]
Monetización
Las funciones en desarrollo de Snapchat encarnan una estrategia deliberada de monetización .
Snapchat anunció sus próximos esfuerzos publicitarios el 17 de octubre de 2014, cuando reconoció su necesidad de un flujo de ingresos. [148] La empresa declaró que quería evaluar "si podemos ofrecer una experiencia que sea divertida e informativa, como solían ser los anuncios, antes de que se volvieran espeluznantes y específicos". [149] El primer anuncio pago de Snapchat, en forma de un avance de 20 segundos de la película de terror Ouija , se mostró a los usuarios el 19 de octubre de 2014. [150] [151]
En enero de 2015, Snapchat comenzó a pasar de centrarse en el crecimiento a la monetización. La empresa lanzó su función "Descubrir", que permitía publicidad paga presentando contenido breve de los editores. Sus socios de lanzamiento iniciales incluyeron CNN, Comedy Central, ESPN y Food Network, entre otros. [110] [111] [152] En junio de 2015, Snapchat anunció que permitiría a los anunciantes comprar geofiltros patrocinados para instantáneas; Uno de los primeros clientes de la oferta fue McDonald's , que pagó por un geofiltro de marca que cubría la ubicación de sus restaurantes en los Estados Unidos. [81] Snapchat hizo un esfuerzo para obtener ingresos publicitarios a partir de su función "Historias en vivo" en 2015, después de lanzar inicialmente la función en 2014. Las ubicaciones de anuncios se pueden vender dentro de una historia en vivo, o un patrocinador puede presentar una historia. Se estima que las historias en vivo llegan a un promedio de 20 millones de espectadores en un lapso de 24 horas. [105]
Campañas
En septiembre de 2015, el servicio se asoció con la Liga Nacional de Fútbol para presentar historias en vivo de juegos seleccionados (incluido un juego del domingo y juegos destacados como Monday Night Football y Thursday Night Football ), y ambas partes contribuyeron con contenido y manejaron la publicidad. ventas. [105] [153] El Informe de tendencias de Internet de 2015 de Mary Meeker destacó el crecimiento significativo de la visualización de videos verticales . Los anuncios de vídeo verticales como los de Snapchat se ven en su totalidad nueve veces más que los anuncios de vídeo horizontales. [154]
En 2016, Gatorade lanzó un filtro animado como parte de los anuncios del Super Bowl en 2016. [155] La lente de mate de Gatorade recibió 165 millones de visitas en Snapchat. [156]
En abril de 2016, NBC Olympics anunció que había llegado a un acuerdo con Snapchat para permitir que historias de los Juegos Olímpicos de Verano de 2016 aparecieran en Snapchat en los Estados Unidos. El contenido incluiría un canal Discover detrás de escena curado por BuzzFeed (una compañía que NBCUniversal ha financiado) e historias que presentan una combinación de imágenes de NBC, atletas y asistentes. NBC vendió publicidad y celebró acuerdos de reparto de ingresos. Esta fue la primera vez que NBC permitió que imágenes de los Juegos Olímpicos aparecieran en propiedad de terceros. [157]
En mayo de 2016, como parte de una campaña para promocionar X-Men: Apocalipsis , 20th Century Fox pagó para que toda la gama de lentes fuera reemplazada por aquellas basadas en personajes de las series y películas de X-Men durante un solo día. [158] En julio de 2016, se informó que Snapchat había presentado una solicitud de patente para el proceso de uso de un sistema de reconocimiento de objetos para ofrecer filtros patrocinados basados en objetos vistos en una vista de cámara. [159] Más tarde ese año, en septiembre de 2016, Snapchat lanzó su primer producto de hardware, llamado Spectacles. Evan Spiegel, director ejecutivo de Snap Inc. , lo llamó "un juguete", pero lo vio como una ventaja para liberar su aplicación de las cámaras de los teléfonos inteligentes. [160]
En abril de 2017, Digiday informó que Snapchat lanzaría un administrador de autoservicio para publicidad en la plataforma. [161] La función se lanzó el mes siguiente, junto con noticias de un panel móvil de Snapchat para rastrear campañas publicitarias, que se lanzó en junio en países seleccionados. [162] También en 2017, Snapchat introdujo una herramienta publicitaria "Snap to Store" que permite a las empresas que utilizan geostickers rastrear si los usuarios compran su producto o visitan su tienda en un período de 7 días después de ver el geosticker relevante. [163] [164] El 13 de noviembre de 2018, Snapchat anunció el lanzamiento de Snap Store, donde venden productos Bitmoji personalizados por avatares de los usuarios y sus amigos. Los artículos a la venta incluyen camisas, tazas, cortinas de baño y fundas para teléfonos. [165]
Plataforma de desarrollo
En junio de 2018, Snapchat anunció una nueva plataforma de desarrollo de terceros conocida como Snap Kit: un conjunto de componentes que permite a los socios proporcionar integraciones de terceros con aspectos del servicio. "Login Kit" es una plataforma de inicio de sesión social que utiliza cuentas de Snapchat. Se promocionó como más consciente de la privacidad que sus equivalentes de la competencia, ya que los servicios solo pueden recibir el nombre para mostrar del usuario (y, opcionalmente, un avatar Bitmoji) y están sujetos a un tiempo de inactividad de 90 días, lo que les impide poder recopilar cualquier información personal adicional o gráficos sociales a través de su autorización. El "Kit creativo" permite a las aplicaciones generar sus propios stickers para superponerlos en las publicaciones de Snapchat. "Story Kit" se puede utilizar para incrustar y agregar historias publicadas públicamente (por ejemplo, Bandsintown usa Story Kit para agregar historias publicadas por músicos), mientras que "Bitmoji Kit" permite integrar pegatinas de Bitmoji en aplicaciones de terceros. [166]
Originales instantáneos
En respuesta a la competencia de la industria por parte de plataformas de streaming como Netflix , Snapchat anunció a finales de 2018 que diversificaría su contenido con el lanzamiento de Snap Originals (contenido episódico que incluye tanto programas con guión como documentales). [167] [168] [169]
En junio de 2020, Snapchat anunció la creación de su primer programa original "comprable" llamado The Drop , que se centró en un "collage exclusivo de ropa urbana" de celebridades y diseñadores. Cada episodio exploró la relación entre el diseñador y el famoso colaborador. Los espectadores aprenderían sobre el artículo a la venta y cómo se armó, así como a qué hora del día saldría a la venta el artículo. Más tarde ese día, a la hora antes mencionada, el episodio se actualizaría con más contenido que incluía una acción de "deslizar hacia arriba para comprar". [170]
Todos los proyectos relacionados con la programación original finalizaron en agosto de 2022. [136]
Cuentas premium y contenido sexual
En 2014, Snapchat introdujo una nueva función llamada Snapcash que impulsó su popularidad entre los creadores de contenido para adultos. [171] [172]
Snapchat permite cuentas premium privadas en las que los usuarios pueden monetizar su contenido. [173] Esta función la utilizan principalmente los modelos para monetizar su contenido para adultos. [173] Snapchat se está convirtiendo cada vez más en una parte integral de la industria del porno en línea. [173]
Controversias
Hack de diciembre de 2013
Snapchat fue pirateado el 31 de diciembre de 2013. [174] [175] Gibson Security, una empresa de seguridad australiana, había revelado una vulnerabilidad de seguridad API a la empresa el 27 de agosto de 2013, [176] [177] y luego hizo pública la fuente. código para el exploit el 25 de diciembre. [178] [179] El 27 de diciembre, Snapchat anunció que había implementado funciones de mitigación. [180] No obstante, un grupo anónimo los pirateó, diciendo que las características atenuantes presentaban sólo "obstáculos menores". [181] [182] Los piratas informáticos revelaron partes de aproximadamente 4,6 millones de nombres de usuario y números de teléfono de Snapchat en un sitio web llamado SnapchatDB.info [175] [183] [184] y enviaron una declaración al popular blog de tecnología TechCrunch diciendo que su objetivo había sido "crear conciencia pública... y... ejercer presión pública sobre Snapchat" para solucionar la vulnerabilidad. [183] Snapchat se disculpó una semana después del ataque. [185]
Comisión Federal de Comercio
En 2014, Snapchat resolvió una denuncia presentada por la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC). La agencia gubernamental alegó que la empresa había exagerado ante el público hasta qué punto se podían hacer desaparecer las imágenes y fotografías de aplicaciones móviles. Según los términos del acuerdo, Snapchat no fue multada, pero el servicio de la aplicación acordó que una parte independiente monitoreara sus reclamos y políticas durante un período de 20 años. La FTC concluyó que Snapchat tenía prohibido "tergiversar el grado en que mantiene la privacidad, seguridad o confidencialidad de la información de los usuarios". [186]
Tras el acuerdo, Snapchat actualizó su página de privacidad para indicar que la empresa "no puede garantizar que los mensajes se eliminen dentro de un período de tiempo específico". [187] Incluso después de que Snapchat elimine los datos de los mensajes de sus servidores, esos mismos datos pueden permanecer en la copia de seguridad durante un cierto período de tiempo. [187] En una publicación de blog pública, el servicio advirtió que "si alguna vez ha intentado recuperar datos perdidos después de eliminar accidentalmente una unidad o tal vez vio un episodio de CSI , es posible que sepa que con las herramientas forenses adecuadas, a veces es posible". para recuperar datos después de que hayan sido eliminados." [188]
aplicación de Windows
En noviembre de 2014, Snapchat anunció una ofensiva contra las aplicaciones de terceros de su servicio y sus usuarios. Los usuarios de la plataforma Windows Phone se vieron afectados, ya que Snapchat no tenía un cliente oficial para ello, pero existían numerosas aplicaciones de terceros, la más popular una llamada 6snap . En diciembre, Microsoft se vio obligado a eliminar 6snap y todas las demás aplicaciones de Snapchat de terceros de la tienda de Windows Phone; Sin embargo, Snapchat no desarrolló una aplicación oficial para la plataforma, dejando atrás a sus usuarios. [189] Una petición de usuarios que solicitaban una aplicación oficial de Snapchat alcanzó 43.000 firmas en 2015, pero la compañía aún se negó a responder y crear una aplicación para Windows Phone. [190] Snapchat fue criticada una vez más más tarde en 2015 cuando no desarrolló una aplicación para la Plataforma universal de Windows (UWP) de Microsoft. [191]
Incidentes de lentes
En septiembre de 2015, una joven de 18 años estaba usando una función de Snapchat llamada "Lens" para registrar la velocidad a la que conducía su Mercedes C230 cuando chocó contra un Mitsubishi Outlander en Hampton, Georgia . El accidente a 172 km/h (107 mph) hirió a ambos conductores. El conductor del Outlander pasó cinco semanas en cuidados intensivos mientras recibía tratamiento por una lesión cerebral traumática grave . En abril de 2016, el conductor de Outlander demandó tanto a Snapchat como al usuario de Snapchat, alegando que Snapchat sabía que su aplicación estaba siendo utilizada en concursos de velocidad ilegales, pero no hizo nada para evitar dicho uso, por lo que es negligente. [192]
En octubre de 2016, se produjo una colisión similar mientras un joven de 22 años conducía a 185 km/h (115 mph) en Tampa, Florida, matando a cinco personas. [193] [194]
Observación sobre "país pobre"
Según el ex empleado de Snapchat Anthony Pompliano en una demanda presentada contra Snap Inc., Spiegel hizo una declaración en 2015 de que Snapchat es "sólo para gente rica" y que no "quiere expandirse a países pobres como India y España". [195] El incidente provocó una tendencia en Twitter llamada "#UninstallSnapchat", en la que los usuarios indios desinstalaron la aplicación, [196] y provocó una reacción violenta contra la empresa, incluida una gran cantidad de calificaciones bajas de "una estrella" para la aplicación en el Google Play Store y App Store de Apple . [197] [198] Las acciones de Snapchat cayeron un 1,5%. [199] En respuesta a la acusación, Snapchat calificó la afirmación de Pompliano como "ridícula" y explicó que "Obviamente Snapchat es para todos. Está disponible en todo el mundo para descargar de forma gratuita". [198]
Demanda Pompliano
En enero de 2017, Pompliano presentó una demanda estatal acusando a Snapchat de manipular las métricas de crecimiento con la intención de engañar a los inversores. Pompliano dijo que Spiegel desestimó sus preocupaciones y que Pompliano fue despedido poco después. El juez desestimó las afirmaciones de Pompliano de que Snapchat violó las Leyes Dodd-Frank y de Protección al Consumidor en represalia contra él, citando una cláusula de arbitraje en su contrato. [200] Sin embargo, Snap Inc. enfrentó un revés por la falta de divulgación sobre el contenido de la demanda, lo que resultó en la caída de los precios de las acciones, varias demandas colectivas e investigaciones federales. [201]
Preocupaciones de privacidad del "Mapa instantáneo"
El lanzamiento en junio de 2017 de "Snap Map", una función que transmite la ubicación del usuario en un mapa, generó preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad. La función, a través de una suscripción, envía un mensaje preguntando si el usuario desea mostrar su posición en el mapa, pero supuestamente no explica las ramificaciones de hacerlo, incluido que la aplicación actualiza la posición del usuario en el mapa cada vez. la aplicación se abre y no solo cuando se capturan instantáneas activamente, lo que potencialmente ayuda a los acosadores. El mapa se puede ampliar para mostrar información geográfica detallada, como direcciones de calles. [202] El Daily Telegraph informó que las fuerzas policiales habían emitido advertencias de seguridad para niños, [203] mientras que otras publicaciones de medios escribieron que también se plantearon preocupaciones de seguridad para adolescentes y adultos que desconocían el comportamiento real de la función. [202] [204] En una declaración a The Verge , un portavoz de Snapchat dijo que "La seguridad de nuestra comunidad es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que todos los Snapchatters, padres y educadores tengan información precisa sobre cómo funciona Snap". El mapa funciona". [202]
Los usuarios tienen la capacidad de operar en "Modo fantasma" o seleccionar los amigos con los que desean compartir su ubicación. Aunque ha habido un aumento en la publicidad en Snapchat, Snapchat ha declarado que no planea publicar anuncios en las historias de Snap Map.
Controversia de Rihanna
En marzo de 2018, se publicó un anuncio que contenía una encuesta sobre Rihanna que decía: "¿Preferirías golpear a Chris Brown o abofetear a Rihanna?". [205] Rihanna tuiteó que Snapchat era "insensible hacia las víctimas de violencia doméstica" e instó a sus fans a eliminar Snapchat. [206]
Preocupaciones por la imagen corporal
El mayor uso de aplicaciones de remodelación corporal y facial como Snapchat y Facetune ha sido identificado como una causa potencial del trastorno dismórfico corporal . En agosto de 2018, investigadores del Boston Medical Center escribieron en un ensayo de JAMA Facial Plastic Surgery que se había identificado un fenómeno que llamaron 'dismorfia de Snapchat', en el que las personas solicitan cirugía para parecerse a la versión editada de sí mismos tal como aparecen a través de los filtros de Snapchat. [207]
Los empleados de Snapchat abusaron del acceso a los datos para espiar a los usuarios
En mayo de 2019, se reveló que varios empleados de Snapchat utilizaron una herramienta interna llamada SnapLion, originalmente diseñada para recopilar datos de conformidad con las solicitudes de las fuerzas del orden, para espiar a los usuarios. [208]
Mozilla pide divulgaciones públicas relacionadas con el uso de IA
Citando un "lenguaje vago y amplio" en la política de privacidad de Snapchat, Mozilla emitió una petición en septiembre de 2019 pidiendo revelaciones públicas relacionadas con el uso de la tecnología de reconocimiento de emociones faciales por parte de la aplicación . [209] Cuando Scientific American los contactó para hacer comentarios , los representantes de Snapchat se negaron a compartir una respuesta pública. [210]
En 2020, una mujer de Carolina del Norte demandó a Snapchat (así como a la aplicación de citas Tinder y a los cinco hombres nombrados en el ataque [212] ), alegando que las características de la aplicación permitieron a su presunto violador y a sus amigos ocultar pruebas de la violación. En particular, la demanda alega que "debido a la forma en que Snapchat es y ha sido diseñado, construido, comercializado y mantenido, [los agresores de la mujer] pudieron enviar estas fotografías y videos pornográficos no consentidos de [ella] con poco o ningún amenaza de que las autoridades verifiquen que lo hicieron". [213] La mujer dijo al tribunal que la empresa matriz Snap Inc. "específica y deliberadamente diseñó, construyó y mantuvo Snapchat para que sirviera como una plataforma de comunicaciones secreta y nefasta que fomenta, solicita y facilita la creación y difusión de información ilícita y no contenido sexualmente explícito consensuado... y permitió que Snapchat operara como un refugio seguro frente a las autoridades". [214]
Demanda de datos biométricos de Illinois
Snapchat fue objeto de una demanda colectiva del estado de Illinois, alegando que la compañía violó la Ley de Privacidad de la Información Biométrica al recopilar y almacenar datos biométricos de los residentes de Illinois que usaron los filtros y lentes de la aplicación sin proporcionar una explicación escrita sobre por qué los datos fue registrado y cuál sería su plazo de almacenamiento. La empresa optó por resolver la demanda con un pago de 35 millones de dólares. [215]
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Otras lecturas
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enlaces externos
Medios relacionados con Snapchat en Wikimedia Commons
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