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Tecnología de la información en la India

La industria de la tecnología de la información en la India comprende servicios de tecnología de la información y subcontratación de procesos comerciales . [1] La participación del sector TI-BPM en el PIB de la India es del 7,4% en el año fiscal 2022. [2] [3] Los ingresos de las industrias de TI y BPM se estiman en 245 mil millones de dólares estadounidenses en el año fiscal 2023. [4] [5] [6] Los ingresos nacionales de la industria de TI se estiman en 51 mil millones de dólares, y los ingresos por exportaciones se estiman en 194 mil millones de dólares en el año fiscal 2023. [5] [6] El sector de TI-BPM en general emplea a 5,4 millones de personas en marzo 2023. [7] [5] [6] En diciembre de 2022, el Ministro de Estado de Electrónica y TI de la Unión, Rajeev Chandrasekhar, en una respuesta escrita a una pregunta en Rajya Sabha informó que las unidades de TI estaban registradas en los parques tecnológicos de software estatales de la India. (STPI) y las zonas económicas especiales han exportado software por valor de 11,59 rupias lakh crore en 2021-22. [8] [9]

Historia

El Comité de Electrónica, también conocido como "Comité Bhabha", creó un plan decenal (1966-1975) que sentó las bases para las industrias de servicios de TI de la India. [10] La industria nació en Mumbai en 1967 con el establecimiento de Tata Consultancy Services [11] , que en 1977 se asoció con Burroughs, que inició la exportación de servicios de TI de la India. [12] La primera zona de exportación de software, SEEPZ , precursora del moderno parque de TI, se estableció en Mumbai en 1973. Más del 80 por ciento de las exportaciones de software del país procedían de SEEPZ en los años 1980. [11]

A los 90 días de su creación, el Grupo de Trabajo produjo un extenso informe de antecedentes sobre el estado de la tecnología en la India y un Plan de Acción de TI con 108 recomendaciones. El Grupo de Trabajo pudo actuar rápidamente porque se basó en la experiencia y las frustraciones de los gobiernos estatales, las agencias del gobierno central, las universidades y la industria del software. Gran parte de lo que proponía también era coherente con el pensamiento y las recomendaciones de organismos internacionales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y el Banco Mundial . Además, el Grupo de Trabajo incorporó las experiencias de Singapur y otras naciones que implementaron programas similares. Fue menos una tarea de invención que de generar acción sobre un consenso que ya se había desarrollado dentro de la comunidad de redes y el gobierno.

TIDEL Park en Chennai era el parque de TI más grande de Asia cuando se inauguró en 1999.

Los enlaces VSAT regulados se hicieron visibles en 1994. [13] Desai (2006) describe las medidas adoptadas para relajar las regulaciones sobre enlaces en 1991:

En 1991, el Departamento de Electrónica rompió este impasse y creó una corporación llamada Software Technology Parks of India (STPI) que, al ser propiedad del gobierno, podía proporcionar comunicaciones VSAT sin romper su monopolio. STPI estableció parques tecnológicos de software en diferentes ciudades, cada uno de los cuales proporcionó enlaces satelitales para ser utilizados por empresas; el enlace local era un enlace de radio inalámbrico. En 1993, el gobierno comenzó a permitir que las empresas individuales tuvieran sus propios enlaces exclusivos, lo que permitía que el trabajo realizado en la India se transmitiera directamente al extranjero. Las empresas indias pronto convencieron a sus clientes estadounidenses de que un enlace por satélite era tan fiable como un equipo de programadores trabajando en la oficina del cliente.

El 23 de noviembre de 2001 se formó un grupo conjunto de académicos UE-India para seguir promoviendo la investigación y el desarrollo conjuntos. El 25 de junio de 2002, la India y la Unión Europea acordaron una cooperación bilateral en el campo de la ciencia y la tecnología. A partir de 2017, la India ostenta el estatus de Estado miembro asociado del CERN , mientras que en Bangalore se ubicará un centro conjunto de educación y desarrollo de software entre la India y la UE . [14]

Ingresos de TI en la India

En la economía mundial contemporánea, la India es el mayor exportador de TI. La contribución del sector de TI al PIB de la India aumentó del 1,2% en 1998 al 7% en 2019. [15] Las exportaciones dominan la industria de TI de la India y constituyen alrededor del 79% de los ingresos totales de la industria. Sin embargo, el mercado interno también es importante, con un sólido crecimiento de los ingresos. [dieciséis]

La participación de la industria en las exportaciones totales de la India (mercancías más servicios) aumentó de menos del 4% en el año fiscal 1998 a aproximadamente el 25% en el año fiscal 2012. Según Sharma (2006), el sector de servicios de la India, de tendencia tecnológica, representa el 40 por ciento del PIB del país y el 30 por ciento de los ingresos de exportación en 2006, mientras que emplea sólo al 25 por ciento de su fuerza laboral. Según Gartner , los "cinco principales proveedores de servicios de TI de la India" son Tata Consultancy Services , Infosys , Wipro , Tech Mahindra y HCL Technologies . [17]

Los ingresos de la industria de TI y BPM se estiman en 194 mil millones de dólares en el año fiscal 2021, un aumento del 2,3% interanual. [3] Los ingresos nacionales de la industria de TI se estiman en 45 mil millones de dólares estadounidenses y los ingresos por exportaciones se estiman en 150 mil millones de dólares estadounidenses en el año fiscal 2021. [3] La industria de TI empleó a casi 2,8 millones de empleados en el año fiscal 2021. [18] La industria de TI– El sector BPM en general emplea a 5,4 millones de personas en marzo de 2023. [19] [20]

En 2022, las empresas del sector se enfrentaron a un importante desgaste de empleados y a una intensa competencia en las contrataciones. [21] Los ingresos de TI de la India crecen más rápido en una década a 227 mil millones de dólares en la pandemia de COVID-19, que afectó al año fiscal 22. NASSCOM en su Revisión Estratégica predijo que la industria de TI puede alcanzar el ambicioso objetivo de alcanzar los 350 mil millones de dólares para el año fiscal 26 y crecer a una tasa del 11 al 14 por ciento. [ cita necesaria ]

India BPO y BPM

Parque tecnológico de software de la India, Patna

STPI previsto en el programa Digital India lanzó el Plan de Promoción de BPO de India (IBPS). Este plan busca incentivar el establecimiento de 48.300 puestos con respecto a las operaciones de BPO/ITES en toda la India. La STPI es el organismo nodal de este plan dependiente del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información. El Director General de la STPI ha anunciado la creación de 48.000 asientos de este tipo en todo el país, con un objetivo de empleo de 72.450 en el sector. [22] [23] El gobierno proporciona apoyo financiero de hasta 1 lakh de rupias por puesto en el marco de dos planes: el Plan de promoción de BPO de India y el Plan de promoción de BPO del noreste. El Plan se distribuye entre cada estado en proporción a la población del estado con un desembolso de Rs. 543 millones de rupias. 50.000 empleos registrados en agosto de 2023 en el marco del Plan de Promoción de BPO de India (IBPS). [24]

Sin embargo, recientemente, la mayoría de las BPO indias , incluso las más pequeñas y medianas, están estableciendo su presencia en el país en los mercados a los que prestan servicios. La mayoría de los grandes actores están mejorando los procesos de negocio subcontratados aprovechando sus años de experiencia, y ahora algunos ofrecen algo más que simples procesos BPO. Las oportunidades de KPO, transformación y consultoría están ganando popularidad entre los grandes proveedores externos de BPO como Genpact , Infosys BPM , Pulsus Group , WNS Global Services y EXL Services. [25] [26]

Andhra Pradesh , como parte del Plan de Promoción IBPS de Digital India (IBPS), ha asegurado 13.792 puestos de un total de 48.300 puestos disponibles en toda la India y ha creado 10.000 puestos de trabajo. [27] [28] Pulsus , una empresa que invirtió Rs. 440 millones de rupias, tuvo un desempeño excepcional, obteniendo 4.095 asientos IBPS. Este logro colocó a Pulsus por delante de 154 empresas en 93 ciudades. En consecuencia, se crearon 5.000 puestos de trabajo en Visakhapatnam, de los cuales 4.000 fueron ocupados por mujeres. [29] Pulsus también recibió Rs. 41 millones de rupias en financiación del déficit de viabilidad. Gedela Srinubabu , director ejecutivo de Pulsus, expresó un inmenso orgullo por su contribución al éxito de IBPS, que ha resultado en la creación de 25.000 puestos de trabajo en un lapso de 15 años, incluidos 5.000 a través de IBPS. El Ministro Rajeev Chandrasekhar elogió los logros de Pulsus y apunta a extender el programa a ciudades de Nivel 2 y 3, así como a áreas rurales, dando forma así al futuro digital de la India. Arvind Kumar, director general de STPI , también elogió a Pulsus por su importante papel en la promoción del empleo femenino. [30] [31]

Ingresos estatales en exportaciones de TI

A continuación se muestra la lista estatal de ingresos por exportaciones de TI a partir del año fiscal 2023. [32] [33] [34] [35]

Las mayores empresas indias de TI según su capitalización de mercado

Principales empresas de servicios de TI en la India en 2022 por capitalización de mercado. [36] [37] [38] [39] [40] En septiembre de 2021, TCS registró una capitalización de mercado de 200 mil millones de dólares , lo que la convierte en la primera empresa india de tecnología de TI en hacerlo. [41] [42] [43] El 24 de agosto de 2021, Infosys se convirtió en la cuarta empresa india en alcanzar los 100 mil millones de dólares en capitalización de mercado . [44] [45]

Las empresas indias de TI más grandes de la India según sus ingresos

Principales empresas de servicios de TI en la India en 2022 por ingresos. [46] [47]

Principales centros de tecnología de la información

Bangalore

Oficinas de Oracle y otros en Bangalore, India

Bangalore es un centro tecnológico global y es el centro tecnológico más grande de la India. [48] ​​En el año fiscal 2016-2017, Bangalore representó el 38% del total de las exportaciones de TI de la India por valor de 45 mil millones de dólares, empleando a 10 lakh de personas directamente y a 30 lakh indirectamente. [49] La ciudad es conocida como el "Silicon Valley de la India". [50] [51]

Bangalore también es conocida como la "capital inicial de la India"; la ciudad alberga el 44 por ciento de todas las empresas emergentes de unicornios de la India en 2020. [52]

Hyderabad

Campus de Amazon Hyderabad

Hyderabad –conocida por la ciudad HITEC o Cyberabad– es el segundo mayor exportador de tecnología de la información de la India y un importante centro mundial de TI, así como el mayor centro de bioinformática de la India. [53] [54] Hyderabad se ha convertido en la segunda ciudad más grande del país en exportaciones de software, superando a sus competidores Chennai y Pune. [55] [56] [57]

Chennai

Sede de Zoho en Chennai
TCS Signature Tower y Butterfly Campus en Chennai, India

En 2018 , Chennai es el tercer mayor exportador de tecnología de la información (TI) de la India después de Bangalore y Hyderabad y servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO). [58] [59] El parque TIDEL en Chennai fue anunciado como el parque de TI más grande de Asia cuando se construyó. [60] [61] [59]

Calcuta

Sector V Salt Lake : el centro de TI de Calcuta
Parque DLF IT, Ciudad Nueva

Kolkata ( Grande ) es uno de los principales y más grandes centros de TI del este de la India . La mayoría de los parques y oficinas de TI están ubicados en New Town y Bidhannagar . Salt Lake Electronics Complex en Salt Lake Sector-V es el primer complejo electrónico totalmente integrado de la India. [62] A partir de 2020, el sector de TI emplea directamente a más de 200.000 personas. La exportación total del sector de TI se estimó en 25.918 millones de rupias en 2021-22. [63] En 2022, Calcuta generó 20.000 puestos de trabajo directos en solo 6 meses, lo que supone un máximo histórico para la industria de TI en el este de la India. [64]

Pune

El Rajiv Gandhi Infotech Park en Hinjawadi es un proyecto de 60.000 millones de rupias (8.900 millones de dólares estadounidenses) de Maharashtra Industrial Development Corporation (MIDC). [65] [66] El parque de TI abarca un área de aproximadamente 2.800 acres (11 km 2 ) y alberga más de 800 empresas de TI de todos los tamaños. [67]

RCN de Delhi

Delhi NCR es uno de los principales centros de TI de la India. Ciudades de NCR como Gurgaon y Noida tienen varias empresas que prestan servicios a los mercados locales y globales que reciben ayuda de estos centros de TI. [68]

Plantilla de empleados de IT-BPM por ubicación

Controversias

La industria india de TI-BPM tiene la tasa de deserción de empleados más alta . [69] [70] [71] [72] [73] En los últimos años, la industria ha visto un aumento en las renuncias en todos los niveles. [69] [71] [73] Como centro global de subcontratación, la industria india de TI se beneficia de un menor costo de vida y la consiguiente mano de obra más barata. [74] [75]

En la última década, la mayoría de las empresas de TI desarrollaron capacidades locales de I+D e innovación para desarrollar productos de TI locales. [76] A medida que evoluciona el sector TI-BPM, a muchos les preocupa que  la inteligencia artificial  (IA) impulse una automatización significativa y destruya puestos de trabajo en los próximos años. [77] [78] Gedela Srinubabu subrayó la importancia de invertir en educación, previendo una demanda de 7 millones de ingenieros de inteligencia artificial y científicos de datos para aprovechar el potencial global de 15 billones de dólares. Sin embargo, el ascenso de la IA conlleva la amenaza potencial de reemplazar 50 millones de puestos de trabajo en todo el mundo para 2030, aumentando así la necesidad de profesionales y especialistas en ética de la IA. [79] [80]

En los últimos años, muchos trabajadores de TI utilizan certificados de experiencia falsificados para ingresar a la industria de TI de la India. [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] Estos documentos falsos son proporcionados por consultoras que operan principalmente desde Hyderabad y Bangalore . [81] [82] [83] Los profesionales de TI utilizan con frecuencia entrevistas por poder para aclarar las entrevistas, pero la mayoría de los candidatos falsos son rechazados durante la ronda de entrevistas. [89]

Un estudio de 2017 sobre estafas de soporte técnico publicado en el Simposio de la NDSS encontró que, de las estafas de soporte técnico en las que las IP involucradas podían geolocalizarse , el 85 % podía rastrearse hasta ubicaciones en la India. [90] Los centros de llamadas indios son famosos por defraudar a clientes de Estados Unidos y Europa. [91] [92] [93] [94] [95] [96] Kolkata, Bangalore, Hyderabad y Mumbai son las principales ubicaciones operativas de estos centros de llamadas antifraude. [97] [98] [99] [100]

Ver también

Referencias

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Fuentes