El iPhone 4 es un teléfono inteligente desarrollado y comercializado por Apple Inc. Es la cuarta generación de la línea iPhone , sucediendo al iPhone 3GS y precediendo al iPhone 4s . Después de una serie de filtraciones notables, el iPhone 4 se presentó por primera vez el 7 de junio de 2010 en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple en San Francisco , [7] y se lanzó el 24 de junio de 2010 en los Estados Unidos , Reino Unido , Francia , Alemania y Japón .
El iPhone 4 introdujo un nuevo diseño de hardware a la familia iPhone, que el director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, promocionó como el teléfono inteligente más delgado del mundo en ese momento; consistía en un marco de acero inoxidable que funcionaba como antena, con componentes internos situados entre dos paneles de vidrio de aluminosilicato . [8] El iPhone 4 introdujo la nueva pantalla Retina de alta resolución de Apple (con una densidad de píxeles de 326 píxeles por pulgada ), al tiempo que mantenía el mismo tamaño físico y relación de aspecto que sus precursores, el sistema en chip A4 de Apple , junto con iOS 4 , que introdujo notablemente la funcionalidad multitarea y las carpetas de aplicaciones. Fue el primer iPhone en ese momento en incluir una cámara frontal , lo que hizo posible el nuevo servicio de video chat FaceTime de Apple , y el primero en ser lanzado en una versión para redes CDMA , poniendo fin al período de AT&T como operador exclusivo de productos iPhone en los Estados Unidos.
El iPhone 4 recibió una recepción mayoritariamente positiva, con críticos que elogiaron su diseño renovado y su hardware más potente, en comparación con los modelos anteriores. Si bien fue un éxito de mercado (con más de 600.000 pedidos anticipados en 24 horas), el lanzamiento del iPhone 4 estuvo plagado de informes muy publicitados sobre anomalías en su nuevo diseño de antena que causaban que el dispositivo perdiera su señal celular si se sostenía de cierta manera. La mayoría de los contactos directos con el borde exterior del teléfono causaban una disminución significativa en la intensidad de la señal. Apple lanzó iOS 4.0.1 para intentar solucionar estos problemas, pero no tuvo éxito. [9]
El iPhone 4 fue el modelo estrella de Apple durante más tiempo, quince meses. Aunque el siguiente, el 4S, se anunció en octubre de 2011, el 4 siguió vendiéndose como modelo de gama media hasta septiembre de 2012 y, a partir de entonces, como modelo de entrada de gama de Apple hasta septiembre de 2013, con el anuncio del iPhone 5s y el iPhone 5c . El iPhone 4 tuvo una de las vidas útiles más largas de cualquier iPhone jamás producido, con una duración de casi cuatro años y disponible en algunos países en desarrollo hasta principios de 2015.
Antes de la presentación oficial del iPhone 4 el 7 de junio de 2010, dos prototipos llamaron la atención de los medios, lo que puso en entredicho el proceso de desarrollo normalmente secreto de Apple. Muchas de las especulaciones sobre las especificaciones técnicas resultaron ser ciertas.
El 27 de enero de 2010, el sitio web de gadgets Engadget recibió imágenes filtradas del iPad de primera generación aún no lanzado . [10] Sin que lo supieran los editores y lectores, estas imágenes contenían dos modelos inéditos del iPhone 4. [11] No fue hasta el lanzamiento posterior de Gizmodo que se enteraron del contenido completo de las imágenes. [12]
El 19 de abril de 2010, el sitio web de gadgets Gizmodo informó que habían comprado un prototipo de iPhone por 5000 dólares y, además, habían realizado un desmontaje del dispositivo. Se informó que el prototipo se había perdido por un empleado de Apple, Gray Powell, en Redwood City, California . [13] Poco después de que Gizmodo publicara información detallada sobre el prototipo, los socios legales de Apple solicitaron formalmente que el teléfono fuera devuelto a Apple, y Gizmodo respondió con la intención de cooperar. [14]
El 23 de abril, agentes del equipo de trabajo Rapid Enforcement Allied Computer Team (REACT) del programa HTTAP de California allanaron la casa de Jason Chen, el editor de Gizmodo responsable de revisar el prototipo, y confiscaron todos sus ordenadores y discos duros. [15] La Electronic Frontier Foundation criticó la redada por violar las leyes de protección de fuentes periodísticas que prohíben la confiscación de ordenadores de periodistas, así como la sospecha de que Apple había utilizado su influencia como miembro del comité directivo, que está a cargo de la dirección y supervisión del equipo de trabajo REACT de California para empujar a la policía a actuar de una manera que normalmente no se llevaría a cabo para este tipo de incidentes. Apple ya había recibido el prototipo del iPhone antes de la redada cuando fue devuelto por Gizmodo. [16] El fiscal de distrito declaró que la investigación estaba suspendida y dejó de buscar entre las pertenencias del editor de Gizmodo mientras determinaban si las leyes de protección son aplicables, y advirtió que no se han presentado cargos en este momento. [17] [18]
El 12 de mayo de 2010 se publicaron fotografías y vídeos de un segundo prototipo en el sitio web vietnamita Taoviet. [19] Era casi idéntico al primero y utilizaba un chip A4 fabricado por Apple. [20] El sitio web compró el prototipo por 4.000 dólares. [21] DigiTimes informó que la resolución de pantalla del nuevo teléfono era de 960 por 640, lo que fue confirmado por Apple en el anuncio oficial del iPhone 4.
El iPhone 4 estuvo disponible para pedidos anticipados el 15 de junio de 2010. [22] Los clientes que intentaron realizar pedidos anticipados del iPhone 4 informaron problemas con el proceso de pedidos anticipados en las tiendas en línea de Apple en Estados Unidos y el Reino Unido, que se bloquearon debido al aumento en el tráfico. [23] El mismo problema se informó con AT&T y SoftBank , socios exclusivos de Apple en Estados Unidos y Japón respectivamente, quienes suspendieron las ventas anticipadas del iPhone 4 ya que la demanda amenazaba con superar la oferta. [24] Las tiendas minoristas tampoco pudieron completar las transacciones de pedidos anticipados debido a la caída de los servidores. [25]
Apple y sus operadores asociados recibieron 600.000 pedidos anticipados del iPhone 4 en las primeras 24 horas, la mayor cantidad de pedidos anticipados que Apple había recibido en un solo día para cualquier dispositivo hasta ese momento. [26] Engadget informó que a las 20:30 UTC , todos los proveedores de pedidos anticipados del iPhone 4 habían vendido todos los ejemplares. [27] Se vendieron 1,7 millones de modelos de iPhone 4 en sus primeros tres días de disponibilidad. [28]
El iPhone 4 también fue lanzado a través de Orange en Túnez y estaba disponible en ocho ciudades en el lanzamiento. [29] El 30 de julio de 2010, el iPhone 4 se puso a la venta en Australia, Nueva Zelanda y otros 15 países con fundas protectoras gratuitas. [30] [31] En Corea del Sur, fue lanzado por KT el 10 de septiembre. En Israel, también fue lanzado el 24 de septiembre, a través de Cellcom , Pelephone y Orange . Fue lanzado en Tailandia el 23 de septiembre por AIS, DTAC y True Move, y en Malasia el 26 de septiembre en Kuala Lumpur, y en todo el país el 27 de septiembre según el proveedor de servicios malasio Maxis .
El iPhone 4 se lanzó en Sudáfrica el 22 de septiembre en las redes Vodacom y MTN , en cantidades muy limitadas. [32] El iPhone 4 se lanzó en Vietnam el 30 de septiembre en VinaPhone y Viettel, primero en tres ciudades principales: Hanoi , Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang , y luego en todo el país a fines de octubre.
El iPhone 4 fue lanzado en India el 27 de mayo de 2011 por Aircel y Airtel . [33]
El 11 de enero de 2011, Verizon Wireless anunció durante un evento para los medios que había llegado a un acuerdo con Apple y que comenzaría a vender un iPhone 4 CDMA en los Estados Unidos, poniendo fin al acuerdo de exclusividad de Apple con AT&T. El iPhone de Verizon salió a la venta el 10 de febrero y los pedidos anticipados comenzaron el 3 de febrero. [34] [35] [36] El iPhone de Verizon incluye la función "Personal Hotspot" que permite a un usuario usar el iPhone como un punto de acceso inalámbrico , con hasta cinco dispositivos conectados a la vez. La preventa del iPhone 4 del 3 de febrero de 2011 rompió los récords de ventas del primer día de Verizon para un solo dispositivo. [37]
El 24 de junio de 2010, Apple declaró que los modelos de iPhone 4 blancos estaban resultando más "difíciles de fabricar" de lo esperado, e inicialmente retrasó la fecha de lanzamiento hasta la segunda mitad de julio. [38] Hubo mucha especulación en torno al retraso del iPhone 4 blanco. Entre los rumores más populares están los relacionados con la cámara interna del teléfono que se ve afectada negativamente por la filtración de luz debido al vidrio semitranslúcido y la pintura blanca. [39] [40] Otras fuentes informan de que el problema se relaciona con la incapacidad de Apple para hacer coincidir el color blanco de la placa frontal con el del botón de inicio. [41] El 27 de abril de 2011, Apple anunció que lanzaría el modelo de iPhone 4 blanco el 28 de abril de 2011, tanto para GSM como para CDMA. [42] El lanzamiento del iPhone 4 blanco se llevó a cabo el 28 de abril. [43] [44]
Durante la presentación oficial del iPhone 4s por parte de Apple el 4 de octubre de 2011, se anunció que Sprint comenzaría a comercializar el iPhone 4 CDMA y el iPhone 4s en los EE. UU. el 14 de octubre. [45] [46]
En septiembre de 2013, tras el lanzamiento del iPhone 5s y el iPhone 5c , Apple dejó de vender el iPhone 4 en la mayoría de sus tiendas, así como en su sitio web. Fue reemplazado por el iPhone 4s de 8 GB. [47] [48] [49]
La pantalla del iPhone 4 fue fabricada por LG bajo un contrato exclusivo con Apple. Cuenta con una pantalla táctil capacitiva TFT LCD retroiluminada por LED con una densidad de píxeles de 326 píxeles por pulgada (ppi) en una pantalla de 3,5 pulgadas (8,9 cm) (medida en diagonal) de 960x640. Cada píxel tiene 78 micrómetros de ancho. La pantalla tiene una relación de contraste de 800:1. La pantalla fue comercializada por Apple como la "pantalla Retina", basándose en la afirmación de que una pantalla de aproximadamente 300 ppi a una distancia de 305 milímetros (12 pulgadas) del ojo, o 57 segundos de arco por píxel, [50] es la cantidad máxima de detalle que la retina humana puede percibir. [51] Dado que se espera que el iPhone se use a una distancia de aproximadamente 12 pulgadas de los ojos, una resolución más alta supuestamente no tendría ningún efecto en la calidad aparente de la imagen, ya que el potencial máximo del ojo humano ya se ha alcanzado.
Esta afirmación fue ampliamente cuestionada. Raymond Soneira, presidente de DisplayMate Technologies, dijo en una entrevista con la revista Wired que las afirmaciones de Jobs son algo exageradas: "Está bastante cerca de ser una pantalla perfecta, pero Steve la llevó un poco más allá". Soneira afirmó que la resolución de la retina humana es mayor que la que afirma Apple, llegando a 477 PPP a 12 pulgadas (305 mm) de los ojos, o 36 segundos de arco por píxel. [52]
Sin embargo, Phil Plait , autor de Bad Astronomy , cuya carrera incluye una colaboración con la NASA en relación con la cámara del telescopio espacial Hubble , respondió a las críticas afirmando que "si tienes una vista [mejor que 20/20], entonces a un pie de distancia los píxeles del iPhone 4 están resueltos. La imagen se verá pixelada. Si tienes una vista promedio, la imagen se verá bien". [53] [54]
El iPhone 4 cuenta con una cámara frontal adicional de 640x480 y una cámara trasera de 5 megapíxeles con iluminación posterior con una lente de 3,85 mm f/2,8 [55] [1] y un flash LED . La cámara trasera de 5 megapíxeles es capaz de grabar vídeo HD en 720p a 30 fotogramas por segundo . Ambas cámaras utilizan la función de tocar para enfocar , parte de iOS 4, para grabar fotos y vídeos. [56] La cámara trasera tiene un zoom digital de 5× .
En contraste con el anuncio de Steve Jobs en la WWDC 2010, la documentación de la Comisión Federal de Comunicaciones mostró que, de hecho, el iPhone 4 contiene una antena UMTS 3G de cinco bandas , no una radio UMTS 3G de cuatro bandas, como lo anuncia Apple [ cita requerida ] . Según la documentación de la FCC presentada por Apple, la radio dentro del iPhone 4 admite 800, 850, 900, 1900 y 2100 MHz. La frecuencia de 800 MHz, que se usa con mayor frecuencia en los teléfonos móviles japoneses, no se anuncia como compatible con Apple. [ 57 ] Sin embargo, la banda de 800 MHz es un subconjunto de la banda de 850 MHz, lo que probablemente explica por qué el dispositivo se anunció como de cuatro bandas. [ cita requerida ] Los conjuntos de chips fueron fabricados por Skyworks Solutions [ 58 ] e Infineon para la versión GSM.
Al igual que la mayoría de los productos móviles de Apple en ese momento, el iPhone 4 también usaba el conector de base de 30 pines como su único puerto de datos externo.
El iPhone 4 es la primera generación de iPhone que tiene un segundo micrófono que se utiliza para la cancelación de ruido . Está ubicado en la parte superior de la unidad, cerca del conector para auriculares; el micrófono principal está en la parte inferior izquierda. [59]
El iPhone 4 introduce un sensor giroscópico que detecta la aceleración angular de 3 ejes alrededor de los ejes X, Y y Z , lo que permite un cálculo preciso de la guiñada, el cabeceo y el balanceo . El giroscopio complementa al acelerómetro , un sensor que ha estado presente desde el iPhone original , que detecta la aceleración, el temblor, la vibración, el impacto o la caída del dispositivo detectando la aceleración lineal junto con uno de los tres ejes (X, Y y Z). Los datos combinados del acelerómetro y el giroscopio proporcionan información detallada y precisa sobre el movimiento de 6 ejes del dispositivo en el espacio. Los 3 ejes del giroscopio combinados con los 3 ejes del acelerómetro permiten al dispositivo reconocer aproximadamente qué tan lejos, rápido y en qué dirección se ha movido en el espacio. [60]
El iPhone 4 está equipado con el chip Apple A4 , diseñado por Intrinsity [61] y, como todos los modelos anteriores de iPhone, fabricado por Samsung . [62] Este sistema en un chip está compuesto por una CPU ARM Cortex-A8 integrada con una GPU PowerVR SGX535 . [63] El Apple A4 también se utilizó en el iPad de primera generación (lanzado en 2010), donde se sincronizaba a su velocidad nominal de 1 GHz . El Apple A4 fue el primer procesador de teléfono móvil diseñado por Apple. La velocidad del reloj del iPhone 4 nunca se reveló. Todos los modelos anteriores del iPhone habían subclockeado la CPU, lo que normalmente extiende la vida útil de la batería y reduce la disipación de calor .
El iPhone 4 tiene 512 MB de DRAM . La DRAM adicional permite un mayor rendimiento y la multitarea. [64] Al igual que en los modelos anteriores, todos los datos se almacenan en la memoria flash , de 8, 16 o 32 GB, y no en la tarjeta SIM. A diferencia de las generaciones anteriores, la capacidad de almacenamiento no está impresa en la parte posterior de la unidad.
El iPhone 4 GSM utiliza una tarjeta micro-SIM , que se coloca en una bandeja extraíble, ubicada en el lado derecho del dispositivo. En el iPhone 4 CDMA, sin embargo, el teléfono se conecta a la red mediante un ESN . Todos los modelos anteriores han utilizado tarjetas mini-SIM normales . Dependiendo del operador, las tarjetas micro-SIM pueden no estar disponibles para todas las redes a nivel mundial. Como solución técnica, es posible recortar una tarjeta mini-SIM con un cuchillo o tijeras para que encaje en la bandeja micro-SIM. [65]
El iPhone 4 presenta una estructura rediseñada, diseñada por Jony Ive , un diseño que luego sería reutilizado y adaptado para el iPhone 4S , 5 , 5S y el iPhone SE de primera generación . En particular, las protuberancias del panel posterior, así como la banda entre la parte frontal y la posterior, han desaparecido y han sido reemplazadas por superficies aplanadas. El rediseño refleja el utilitarismo y la uniformidad de los productos Apple existentes, como el iPad y el iMac . Las dimensiones generales del iPhone 4 se han reducido con respecto a su predecesor. [66]
Tiene 115 milímetros (4,5 pulgadas) de alto, 58,6 milímetros (2,31 pulgadas) de ancho y 9,4 milímetros (0,37 pulgadas) de profundidad, en comparación con el iPhone 3GS, que tiene 116 milímetros (4,6 pulgadas) de alto, 62 milímetros (2,4 pulgadas) de ancho y 12 milímetros (0,47 pulgadas) de profundidad; lo que hace que el iPhone 4 sea un 24% más delgado que su predecesor, el iPhone 3GS . Steve Jobs afirmó que era "el teléfono inteligente más delgado del planeta". [66] El tamaño reducido del dispositivo se debe principalmente a la antena colocada externamente.
El iPhone 4 está estructurado alrededor de un marco de acero inoxidable que envuelve el borde del teléfono, actuando como la estructura principal para el dispositivo y como las antenas del iPhone 4. Esta banda de metal presenta dos ranuras en la versión GSM del teléfono, una en la parte inferior izquierda y otra en la parte superior (y una ranura falsa a lo largo de la parte inferior derecha, para reflejar cosméticamente la de la parte inferior izquierda) que dividen la banda en dos secciones de antena: la sección izquierda de la banda sirve como antena Bluetooth , Wi-Fi y GPS , y las secciones derecha e inferior de la banda actúan como antena para la conectividad GSM y UMTS .
En la versión CDMA del teléfono, hay cuatro ranuras en la banda de metal. Dos en la parte superior (a la izquierda y a la derecha) y dos en la parte inferior. Esto divide la banda de metal en cuatro segmentos diferentes, que al igual que la versión GSM del teléfono, sirven como antenas diferentes para la conectividad. La parte superior de la banda (dividida por las ranuras superiores izquierda y derecha) es para conectarse a la red CDMA . La parte izquierda de la banda de metal es para Bluetooth, Wi-Fi y GPS, al igual que la versión GSM. El lado derecho no es una antena, pero sirve para reflejar cosméticamente el lado izquierdo y también para crear una apariencia similar a la versión GSM del teléfono.
Los componentes internos están situados entre dos paneles de vidrio de aluminosilicato , descrito por Apple como "químicamente reforzado para ser 20 veces más rígido y 30 veces más duro que el plástico", lo que teóricamente le permite ser más resistente a los arañazos y duradero que los modelos anteriores. [8]
En el otoño de 2010, los tornillos pentalobe comenzaron a reemplazar los tornillos Philips utilizados en las unidades de post-reparación en los EE. UU. y en las unidades de producción en Japón. [67]
El iPhone 4 se envió con iOS 4 , que era la versión más nueva del sistema operativo móvil iOS de Apple en ese momento. iOS 4 introdujo un sistema multitarea, que permitía que las aplicaciones permanecieran "suspendidas" en la memoria, realizaran ciertas operaciones en segundo plano y permitieran a los usuarios cambiar entre aplicaciones usando un menú en pantalla. [68] También introdujo FaceTime , que permite a los usuarios realizar videollamadas entre otros usuarios de iPhone, iPad , iPod Touch y Mac OS X.
El iPhone 4 es compatible con iOS 7 , lanzado en septiembre de 2013. Debido al hardware relativamente antiguo del iPhone 4, la mayoría de las funciones disponibles en los modelos de iPhone más nuevos no están disponibles en el dispositivo; a partir de iOS 7, incluyen Siri , mapas 3D y navegación paso a paso, AirDrop , duplicación AirPlay , filtros de cámara en vivo, modo panorámico y ciertos efectos visuales introducidos por iOS 7, como el desenfoque de elementos de interfaz translúcidos, el efecto de paralaje en la pantalla de inicio y fondos de pantalla en vivo. [69] Si bien todavía está sujeto a las mismas limitaciones, iOS 7.1 trajo algunas ligeras mejoras de rendimiento al sistema operativo en el iPhone 4. iOS 7, específicamente iOS 7.1.2, es la última versión de iOS compatible con el iPhone 4. A diferencia del iPhone 4s, el iPhone 4 no recibió la actualización de iOS 8 debido a problemas de rendimiento. [70] [71]
Apple lanzó una funda de plástico y goma llamada Bumper para proteger los bordes del teléfono. La funda, que también brindaba cierta protección a la pantalla, incluía botones y orificios que permitían acceder a los interruptores y conectores. [72]
Apple actualizó el parachoques con un orificio más amplio para el interruptor de volumen con el lanzamiento del iPhone 4 para redes CDMA. El parachoques actualizado también es compatible con el iPhone 4s, el iPhone de próxima generación que tiene el mismo diseño exterior y las mismas medidas que el modelo CDMA del iPhone 4, pero también con una ranura para tarjeta SIM.
La recepción previa al lanzamiento fue en gran medida positiva. [73] El anuncio incluía información que no había sido cubierta por Gizmodo. Fox News comentó que "verlo en acción es mucho más informativo que mirar las fotos de Gizmodo de una unidad de prueba averiada". [74] Rhodri Marsden de The Independent dijo que "aparte de la introducción de videollamadas cara a cara, no es un conjunto de características sorprendentes", centrándose en cambio en cómo el dispositivo es "más poderoso que su predecesor, más rápido, más fácil de usar y hará que las tareas que antes eran laboriosas parezcan pan comido". [75]
CNET reaccionó al anuncio explicando que cree que iMovie para iOS fue la "parte más emocionante de la conferencia de prensa de la WWDC de este año". El artículo destacó que el iPhone 4, a diferencia de las cámaras actuales, puede grabar contenido en HD y luego editarlo desde el mismo dispositivo, y lo calificó como una "verdadera suite de edición móvil". [76]
Las críticas del iPhone 4 fueron en su mayoría positivas. Walt Mossberg , del Wall Street Journal, calificó al dispositivo como "el mejor dispositivo de su clase". [77] Engadget lo nombró el "mejor teléfono inteligente del mercado" en junio de 2010. [78] CNET le dio al iPhone 4 una calificación de 8,6 sobre 10, una de las calificaciones más altas que le había dado a un teléfono inteligente. [79] TechRadar le dio al dispositivo 4,5/5 estrellas. [80] Consumer Reports dijo que el problema de la señal fue la razón por la que no lo calificaron como un modelo "recomendado", aunque las otras pruebas lo clasificaron como el más alto entre los teléfonos inteligentes. [81]
Joshua Topolsky de Engadget describió el diseño industrial del dispositivo como "más detallado y sofisticado" que su predecesor. [78]
Algunos usuarios informaron de una decoloración amarillenta de la pantalla que desapareció después de varios días, lo que se atribuyó al pegamento de laminación de vidrio que se utilizó. No tuvo tiempo de secarse por completo antes de que la unidad llegara a los consumidores debido a la velocidad de fabricación. [82] Otro problema informado por algunos usuarios a los pocos días del lanzamiento del iPhone 4 fue que durante las llamadas, el sensor de proximidad puede ser insensible, por lo que el contacto facial con la pantalla táctil puede finalizar llamadas, silenciar llamadas y marcar otros números. [83] Algunos usuarios informaron de que, especialmente en condiciones de poca luz, las fotos tomadas con el iPhone 4 a veces contenían "manchas" azules o verdes. También se descubrieron problemas con el balance de blancos , especialmente al usar el flash. [84] [85]
Poco después del lanzamiento del iPhone 4, algunos usuarios informaron que la intensidad de la señal del teléfono se reducía al tocar el borde inferior izquierdo del teléfono, haciendo que se formara un puente entre las dos ubicaciones que separan las dos antenas, lo que provocaba llamadas caídas en algunas áreas con menor recepción de señal. [86] [87] [88] En respuesta, Apple emitió un comunicado en el que aconsejaba a los clientes que "evitaran agarrar [el teléfono] por la esquina inferior izquierda" al hacer o recibir una llamada. [89] Internamente, el experto en antenas Rubén Caballero planteó sus preocupaciones al director ejecutivo Steve Jobs de que el diseño de la antena podría provocar llamadas caídas. [90]
Como consecuencia de este problema, el 2 de julio de 2010 se informó de que varios usuarios del iPhone 4 estaban planeando demandar a Apple y AT&T por fraude por ocultación, negligencia, tergiversación intencional y diseño defectuoso. El recurso legal lo inició un bufete de abogados, que creó un sitio web para reclutar a compradores desencantados del iPhone 4 para una demanda contra Apple. [91] [92] Más tarde ese día, Apple emitió otro comunicado en el que afirmaba que había descubierto la causa de la "dramática caída de las barras". [93]
Apple explicó que la fórmula que utilizó para calcular la cantidad de barras que se mostrarían era "totalmente errónea". Apple prometió corregir el problema y lanzar una actualización de software en unas pocas semanas que solucionaría el "error", que había estado presente desde el iPhone original . [93] El New York Times comentó que "el hecho de que no se haya detectado antes este problema de larga data es asombroso". [94]
Consumer Reports inicialmente afirmó que los problemas de señal del iPhone 4 no son "únicos y pueden no ser graves" y continuó mencionando que la pérdida de señal es un problema que enfrenta toda la industria de los teléfonos inteligentes. Fue un problema tan grande que Apple presentó una disculpa formal en el escenario. Al día siguiente, la revista modificó su postura después de encontrar casos de llamadas interrumpidas. [95] La revista rechazó la explicación de Apple después de realizar pruebas en un entorno controlado y comparar los resultados con generaciones anteriores de iPhone. Señaló sarcásticamente que usar un trozo de cinta para cubrir el espacio de la antena inferior izquierda era una forma de solucionar el problema, pero recomendó que los consumidores que "quieran un iPhone que funcione bien sin una solución con cinta adhesiva" compren el iPhone 3GS en su lugar. [81] La revista también probó el iPhone 4 mientras llevaba un Bumper , una cubierta similar a un marco vendida por Apple que evita el contacto directo con la antena, informando que resolvió el problema. [96] CNN repitió la declaración de Consumer Reports de que una pequeña cantidad de cinta adhesiva había demostrado ser una solución efectiva para el problema de llamadas perdidas del iPhone 4. [97]
El 16 de julio de 2010, en una conferencia de prensa que incluyó una visita privada al laboratorio de diseño de antenas de Apple para periodistas, [98] Steve Jobs anunció que Apple proporcionaría a todos los propietarios de iPhone 4 una funda gratuita para ayudar a resolver el problema de la antena y un reembolso a aquellos usuarios que ya habían comprado un Bumper. La oferta de la funda gratuita sería válida hasta el 30 de septiembre de 2010, cuando Apple reevaluaría la situación. [99] [100] Para obtener una funda gratuita, los propietarios podían solicitarla a través de una aplicación instalada en el teléfono que se encontraba en la App Store desde el 22 de julio de 2010 hasta el 30 de septiembre de 2010. Jobs también anunció que Apple no podía producir suficientes Bumpers para todos los propietarios del teléfono, pero que conseguiría un suministro y ofrecería una gama de fundas. [101] Además, Jobs citó cifras de AppleCare que mostraban que sólo el 0,55 por ciento de todos los usuarios de iPhone 4 se habían quejado a la empresa sobre el problema, mientras que el número de teléfonos devueltos a Apple fue del 1,7 por ciento – 4,3 puntos porcentuales menos que el número de modelos de iPhone 3GS que fueron devueltos en el primer mes del lanzamiento del teléfono. [101]
Consumer Reports señaló que la solución no era permanente, aunque era un buen primer paso. [102] Sin embargo, debido a que Jobs no especificó un cronograma para solucionar el problema y la oferta de un parachoques gratuito era solo una solución temporal, PC World decidió eliminar el iPhone 4 de su lista de los "10 mejores teléfonos celulares" y reasignarlo a una calificación pendiente. [103]
A pesar de la atención negativa de los medios con respecto a los problemas de la antena, el 72% de los usuarios del iPhone 4 dijeron que estaban "muy satisfechos" con su iPhone 4 según una encuesta de agosto de 2010 realizada por ChangeWave Research. [104] El iPhone 4 GSM continuó vendiéndose sin cambios hasta su discontinuación en septiembre de 2013, mientras que el iPhone 4 CDMA y todos los modelos del iPhone 4S presentaron un diseño de antena modificado para evitar que ocurriera el problema.
En 2011, dos unidades de iPhone 4 equipadas con una aplicación especial fueron llevadas a la Estación Espacial Internacional a bordo del Transbordador Espacial en la misión STS-135 . [105] Los dispositivos se utilizaron en varios experimentos, utilizando sensores y una aplicación especial. [105]
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