La inteligencia emocional ( IE ) se define como la capacidad de percibir, utilizar, comprender, gestionar y manejar las emociones. Las personas con alta inteligencia emocional pueden reconocer sus propias emociones y las de los demás, utilizar información emocional para guiar el pensamiento y el comportamiento, discernir entre diferentes sentimientos y etiquetarlos adecuadamente, y ajustar las emociones para adaptarse a los entornos. [1]
Aunque el término apareció por primera vez en 1964, [2] ganó popularidad en el libro más vendido de 1995 Inteligencia Emocional del periodista científico Daniel Goleman . Goleman definió la IE como el conjunto de habilidades y características que impulsan el desempeño del liderazgo. [3] Algunos investigadores sugieren que la inteligencia emocional se puede aprender y fortalecer, mientras que otros afirman que es una característica innata. [4]
Se han desarrollado varios modelos para medir la IE. En 1987, Keith Beasley utilizó el término Cociente Emocional ( EQ ) en un artículo, que lleva el nombre del Coeficiente de Inteligencia (IQ). [5] El modelo de rasgo , desarrollado por Konstantinos V. Petrides en 2001, se centra en la autoevaluación de las disposiciones conductuales y las habilidades percibidas. [6] El modelo de capacidad , (Mayeret al., 2023) se centra en la capacidad del individuo para procesar información emocional y utilizarla para navegar en el entorno social . [7] El modelo original de Goleman ahora puede considerarse un modelo mixto que combina lo que desde entonces se ha modelado por separado como IE de capacidad y IE de rasgo .
Investigaciones recientes se han centrado en el reconocimiento de emociones , que se refiere a la atribución de estados emocionales basándose en observaciones de señales no verbales visuales y auditivas. [8] Además, los estudios neurológicos han buscado caracterizar los mecanismos neuronales de la inteligencia emocional. [9]
Los estudios muestran que existe una correlación entre las personas con una alta IE y un desempeño laboral positivo, [10] aunque no se han demostrado relaciones causales . La IE se asocia típicamente con la empatía porque implica que una persona conecte sus experiencias personales con las de los demás. Desde su popularización en las últimas décadas, las personas que buscan convertirse en líderes más eficaces han buscado métodos para desarrollar la IE. [11]
Las críticas se han centrado en si la IE es una inteligencia real y si tiene validez incremental sobre el coeficiente intelectual y los cinco grandes rasgos de personalidad . [12] [13] Sin embargo, los metanálisis han encontrado que ciertas medidas de IE tienen validez incluso cuando se controla el coeficiente intelectual y la personalidad. [14] [15]
El concepto de Fuerza Emocional fue introducido por Abraham Maslow en los años 50. [16] El término "inteligencia emocional" parece haber aparecido por primera vez en un artículo de 1964 de Michael Beldoch, [17] y en el artículo de 1966 de B. Leuner titulado Inteligencia emocional y emancipación que apareció en la revista psicoterapéutica Practice of child psychology and psiquiatría infantil . [18]
En 1983, Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences [19] de Howard Gardner introdujo la idea de que los tipos tradicionales de inteligencia, como el coeficiente intelectual , no logran explicar completamente la capacidad cognitiva. Introdujo la idea de inteligencias múltiples que incluían tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad de comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) como la inteligencia intrapersonal (la capacidad de comprenderse a uno mismo, de apreciar los propios sentimientos, miedos y motivaciones). [20]
El primer uso publicado del término "EQ" (cociente emocional) es un artículo de Keith Beasley en 1987 en la revista británica Mensa . [5]
En 1989, Stanley Greenspan propuso un modelo para describir la IE, seguido por otro de Peter Salovey y John Mayer al año siguiente. [21]
Sin embargo, el término se hizo ampliamente conocido con la publicación del libro de Goleman: Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual (1995). [22] Es al estatus de superventas de este libro a lo que el término puede atribuir su popularidad. [23] Goleman siguió con varias publicaciones similares que refuerzan el uso del término. [24] [25]
A finales de 1998, el artículo de Goleman en Harvard Business Review titulado "¿Qué hace a un líder?" [3] llamó la atención de la alta dirección de Johnson & Johnson's Consumer Companies (JJCC). El artículo hablaba de la importancia de la Inteligencia Emocional (IE) en el éxito del liderazgo y citaba varios estudios que demostraron que la IE es a menudo el factor que distingue entre los grandes líderes y los líderes promedio. JJCC financió un estudio que concluyó que existía una fuerte relación entre los líderes con desempeño superior y la competencia emocional , respaldando las sugerencias de los teóricos de que el conjunto de competencias sociales, emocionales y relacionales denominado Inteligencia Emocional es un factor distintivo en el desempeño del liderazgo. [26]
Las pruebas que miden la IE no han reemplazado a las pruebas de coeficiente intelectual como métrica estándar de inteligencia, [27] y la inteligencia emocional ha recibido críticas con respecto a su papel en el liderazgo y el éxito empresarial. [28]
La inteligencia emocional ha sido definida por Peter Salovey y John Mayer como "la capacidad de controlar las emociones propias y ajenas, discriminar entre diferentes emociones y etiquetarlas apropiadamente, y utilizar información emocional para guiar el pensamiento y el comportamiento". Esta definición fue posteriormente desglosada y refinada en cuatro habilidades propuestas: percibir, utilizar, comprender y gestionar las emociones. Estas habilidades son distintas pero relacionadas. [1]
La inteligencia emocional también refleja habilidades para unir inteligencia, empatía y emociones para mejorar el pensamiento y la comprensión de la dinámica interpersonal. [29] Sin embargo, existe un desacuerdo sustancial con respecto a la definición de IE, tanto con respecto a la terminología como a su operacionalización. Actualmente, existen tres modelos principales de IE:
Diferentes modelos de IE han llevado al desarrollo de diversos instrumentos para la evaluación del constructo. Si bien algunas de estas medidas pueden superponerse, la mayoría de los investigadores coinciden en que aprovechan conceptos diferentes.
Los modelos de habilidades específicas abordan las formas en que las emociones facilitan el pensamiento y la comprensión. Por ejemplo, las emociones pueden interactuar con el pensamiento y permitir que las personas tomen mejores decisiones. [29] Una persona que responde más emocionalmente a cuestiones cruciales atenderá los aspectos más cruciales de su vida. [29] El factor de facilitación emocional también implica saber incluir o excluir emociones del pensamiento, dependiendo del contexto y la situación. [ necesita copiar y editar ] [29] Esta habilidad [ especificar ] está relacionada con el razonamiento emocional [ vago ] y la comprensión en respuesta a las personas, el entorno y las circunstancias que uno encuentra. [29]
Salovey y Mayer se esfuerzan por definir la IE dentro de los límites de los criterios estándar para una nueva inteligencia. [32] Después de su investigación continua, su definición inicial de IE fue revisada a "La capacidad de percibir emociones, integrar emociones para facilitar el pensamiento, comprender las emociones y regular las emociones para promover el crecimiento personal". Sin embargo, después de seguir investigando, su definición de IE evolucionó hacia "la capacidad de razonar sobre las emociones, y de las emociones, para mejorar el pensamiento. Incluye las habilidades para percibir emociones con precisión, acceder y generar emociones para ayudar al pensamiento, comprender las emociones y el conocimiento emocional, y regular reflexivamente las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual". [7]
El modelo basado en habilidades considera las emociones como fuentes útiles de información que ayudan a entender y navegar en el entorno social. [33] [34] El modelo propone que los individuos varían en su capacidad para procesar información de naturaleza emocional y en su capacidad para relacionar el procesamiento emocional con una cognición más amplia. Esta capacidad se manifiesta en determinadas conductas adaptativas. El modelo afirma que la IE incluye cuatro tipos de habilidades:
El modelo de IE de capacidad ha sido criticado por carecer de validez aparente y predictiva en el lugar de trabajo. [35] Sin embargo, en términos de validez de constructo , las pruebas de IE de capacidad tienen una gran ventaja sobre las escalas de IE de autoinforme porque comparan el desempeño máximo individual con las escalas de desempeño estándar y no se basan en el respaldo de los individuos a declaraciones descriptivas sobre sí mismos. [36]
La medida actual del modelo de IE de Mayer y Salovey, la Prueba de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT), se basa en una serie de ítems de resolución de problemas basados en las emociones. [34] [37] De acuerdo con la afirmación del modelo de que la IE es un tipo de inteligencia, la prueba se basa en pruebas de coeficiente intelectual basadas en habilidades . Al evaluar las habilidades de una persona en cada una de las cuatro ramas de la inteligencia emocional, genera puntuaciones para cada una de las ramas, así como una puntuación total.
Un elemento central del modelo de cuatro ramas es la idea de que la IE requiere sintonía con las normas sociales . Por lo tanto, el MSCEIT se califica de forma consensuada , donde las puntuaciones más altas indican una mayor superposición entre las respuestas de un individuo y las proporcionadas por una muestra mundial de encuestados. El MSCEIT también puede ser puntuado por expertos, de modo que se calcule la cantidad de superposición entre las respuestas de un individuo y las proporcionadas por un grupo de 21 investigadores de las emociones . [34]
Aunque se promociona como una prueba de capacidad, la prueba MSCEIT se diferencia de las pruebas de coeficiente intelectual estándar en que sus elementos no tienen respuestas objetivamente correctas. Entre otros desafíos, el criterio de puntuación de consenso significa que es imposible crear ítems (preguntas) que sólo una minoría de los encuestados pueda resolver porque, por definición, las respuestas se consideran emocionalmente "inteligentes" sólo si la mayoría de la muestra las ha respaldado. . Este y otros problemas similares han llevado a algunos expertos en capacidad cognitiva a cuestionar la definición de la IE como una inteligencia genuina. [38]
En un estudio realizado por Føllesdal, [39] se compararon los resultados de las pruebas MSCEIT de 111 líderes empresariales con cómo sus empleados describían a su líder. Se encontró que no había correlaciones entre los resultados de las pruebas de un líder y cómo lo calificaban los empleados, con respecto a la empatía , la capacidad de motivar y la eficacia del líder. Føllesdal también criticó a la empresa canadiense Multi-Health Systems, que realiza la prueba. La prueba contiene 141 preguntas, pero después de publicarla se descubrió que 19 de ellas no daban las respuestas esperadas. Esto ha llevado a Multi-Health Systems a eliminar las respuestas a estas 19 preguntas antes de puntuar pero sin declararlo oficialmente.
Varias otras medidas específicas también evalúan la capacidad en inteligencia emocional. Éstas incluyen:
El modelo presentado por Daniel Goleman [24] se centra en la IE como una amplia gama de competencias y habilidades que impulsan el desempeño del liderazgo. El modelo de Goleman describe cinco constructos principales de la IE: [3]
Goleman incluye un conjunto de competencias emocionales dentro de cada constructo de IE. Las competencias emocionales no son talentos innatos, sino capacidades aprendidas que se deben trabajar y desarrollar para lograr un desempeño sobresaliente. Goleman postula que los individuos nacen con una inteligencia emocional general que determina su potencial para aprender competencias emocionales. [43] El modelo de IE de Goleman ha sido criticado en la literatura de investigación como mera " psicología popular ". [29]
Dos herramientas de medición se basan en el modelo de Goleman:
Konstantinos V. Petrides propuso una distinción conceptual entre el modelo de IE basado en capacidades y un modelo de IE basado en rasgos y ha estado desarrollando este último durante muchos años en numerosas publicaciones. [45] [46] La IE rasgo es "una constelación de autopercepciones emocionales ubicadas en los niveles inferiores de la personalidad". [46] En términos sencillos, la IE rasgo se refiere a las autopercepciones de un individuo sobre sus habilidades emocionales. Esta definición de IE abarca disposiciones conductuales y habilidades autopercibidas y se mide mediante autoinforme , a diferencia del modelo basado en habilidades que se refiere a habilidades reales, que han demostrado ser altamente resistentes a la medición científica. La IE rasgo debe investigarse dentro del marco de la personalidad . [47] Una etiqueta alternativa para el mismo constructo es rasgo de autoeficacia emocional .
El modelo de IE rasgo es general y subsume el modelo de Goleman discutido anteriormente. La conceptualización de la IE como un rasgo de la personalidad conduce a un constructo que queda fuera de la taxonomía de la capacidad cognitiva humana. Esta es una distinción importante porque tiene relación directa con la operacionalización del constructo y las teorías e hipótesis que se formulan sobre él. [45]
Existen muchas medidas de autoinforme de IE, [48] incluido el EQ-i, el Test de Inteligencia Emocional de la Universidad de Swinburne (SUEIT) y el modelo de IE de Schutte. Ninguno de estos evalúa la inteligencia, las habilidades o las destrezas (como suelen afirmar sus autores), sino que son medidas limitadas de rasgo de inteligencia emocional. [46] La medida de inteligencia emocional de autoinforme o autoesquema (como se la conoce actualmente) más utilizada e investigada es el EQ-i 2.0. [ cita necesaria ] Originalmente conocida como BarOn EQ-i, fue la primera medida de inteligencia emocional de autoinforme disponible, la única medida anterior al libro más vendido de Goleman. [ cita necesaria ]
El Cuestionario de Inteligencia Emocional de Rasgos (TEIQue) proporciona una operacionalización del modelo de Konstantinos V. Petrides y colegas, que conceptualiza la IE en términos de personalidad. [49] La prueba abarca 15 subescalas organizadas en cuatro factores: bienestar , autocontrol , emocionalidad y sociabilidad . Las propiedades psicométricas del TEIQue se investigaron en un estudio en una población de habla francesa, donde se informó que las puntuaciones del TEIQue estaban globalmente distribuidas normalmente y eran confiables . [50]
Los investigadores descubrieron que las puntuaciones de TEIQue no estaban relacionadas con el razonamiento no verbal ( matrices de Raven ), que interpretaron como un apoyo a la visión de rasgo de personalidad de la IE (en contraposición a la visión de que es una forma de inteligencia). Como era de esperar, las puntuaciones del TEIQue se relacionaron positivamente con algunos de los cinco grandes rasgos de personalidad ( extraversión , amabilidad , apertura , escrupulosidad ), así como inversamente con otros ( alexitimia , neuroticismo ). Se han llevado a cabo varios estudios genéticos cuantitativos dentro del modelo de IE rasgo, que han revelado efectos genéticos y heredabilidades significativos para todas las puntuaciones de IE rasgo. [51] Dos estudios (uno de ellos un metanálisis) que involucraron comparaciones directas de múltiples pruebas de IE arrojaron resultados muy favorables para el TEIQue. [31] [52]
La teoría de los cinco grandes rasgos de la personalidad ofrece un marco sencillo para comprender y mejorar las relaciones al descubrir las motivaciones detrás de los comportamientos de las personas. Esta teoría es igualmente valiosa para la autoconciencia y para mejorar la dinámica interpersonal. También conocido como modelo de los cinco factores, el modelo de los cinco grandes es la teoría de la personalidad más aceptada. Sugiere que la personalidad se puede resumir en cinco dimensiones fundamentales, a menudo recordadas como CANOA u OCÉANO (escrupulosidad, amabilidad, neuroticismo, apertura, extraversión). A diferencia de otras teorías de rasgos que clasifican a los individuos en categorías binarias (por ejemplo, introvertidos o extrovertidos), el modelo de los Cinco Grandes afirma que cada rasgo de personalidad existe en un espectro. En consecuencia, los individuos se ubican a lo largo de un continuo entre dos polos contrastantes. [53]
Una revisión publicada en la Revista Anual de Psicología en 2008 encontró que una mayor inteligencia emocional se correlaciona positivamente con: [29]
Las personas emocionalmente inteligentes tienen más probabilidades de comprenderse mejor a sí mismas y de tomar decisiones conscientes basadas en la combinación de emociones y razones. En general, lleva a la persona a la autorrealización . [55]
Se ha reconocido la relevancia e importancia de la inteligencia emocional en contextos de liderazgo empresarial, negociación comercial y resolución de disputas, y las calificaciones profesionales y el desarrollo profesional continuo han incorporado aspectos de comprensión de las emociones y desarrollo de una mayor comprensión de las interacciones emocionales. [56] Especialmente en el mundo globalizado, la capacidad de ser un líder mundial está adquiriendo importancia. Un EQ alto permite a los líderes empresariales interactuar con diferentes culturas y deben sentirse cómodos en estos entornos culturales diversos, con equipos y organizaciones diversos. [ editorializando ] EQ se ha convertido en una parte esencial del liderazgo de una organización. [ cita necesaria ]
El acoso escolar es una interacción social abusiva entre pares que puede incluir agresión , acoso y violencia . El acoso suele ser repetitivo y perpetrado por quienes tienen una posición de poder sobre la víctima. Un creciente conjunto de investigaciones ilustra una relación significativa [ se necesita aclaración ] entre el acoso y la inteligencia emocional. [57] También muestra que la inteligencia emocional es un factor clave en la cibervictimización. [58]
La inteligencia emocional (IE) es un conjunto de habilidades relacionadas con la comprensión, el uso y el manejo de las emociones en relación con uno mismo y con los demás. Mayer et al. definen la IE como: "percibir con precisión las emociones, utilizarlas para facilitar el pensamiento, comprender las emociones y gestionarlas". [59] El concepto combina procesos emocionales e intelectuales. [60] Una menor inteligencia emocional parece estar relacionada con la participación en el acoso, como agresor y/o víctima del acoso. La IE parece desempeñar un papel importante tanto en el comportamiento de acoso como en la victimización en el acoso; Dado que se ilustra que la IE es [ se necesita aclaración ] maleable, la educación en IE podría mejorar las iniciativas de prevención e intervención del acoso. [61]
Un metanálisis de inteligencia emocional y desempeño laboral mostró correlaciones de r = 0,20 (para desempeño laboral y IE de capacidad) y r = 0,29 (para desempeño laboral y IE mixta). [15] Investigaciones anteriores sobre la IE y el desempeño laboral habían mostrado resultados mixtos: se encontró una relación positiva en algunos de los estudios, mientras que en otros no hubo relación o fue inconsistente. [15] Esto llevó a los investigadores Cote y Miners [62] a ofrecer un modelo compensatorio entre la IE y el CI, que postula que la asociación entre la IE y el desempeño laboral se vuelve más positiva a medida que disminuye la inteligencia cognitiva, una idea propuesta por primera vez en el contexto del rendimiento académico. . [63] [ cita completa necesaria ] Los resultados del estudio anterior [ especifique ] respaldaron el modelo compensatorio: los empleados con bajo coeficiente intelectual obtienen un mayor desempeño en las tareas y un comportamiento de ciudadanía organizacional dirigido a la organización, cuanto mayor es su IE. También se ha observado que no existe un vínculo significativo entre la inteligencia emocional y la actitud-comportamiento laboral. [64]
Otro estudio sugiere que la IE no es necesariamente un rasgo universalmente positivo. [65] El estudio encontró una correlación negativa entre la IE y las demandas del trabajo gerencial [ se necesita aclaración ] ; mientras que bajo niveles bajos de demandas de trabajo gerencial, encontraron una relación negativa entre la IE y la efectividad del trabajo en equipo. Una explicación para esto [ ¿cómo? ] pueden existir diferencias de género en la IE , ya que las mujeres tienden a obtener niveles más altos que los hombres. [13] Esto promueve la idea de que el contexto laboral juega un papel en las relaciones entre la IE, la efectividad del trabajo en equipo y el desempeño laboral.
Otro estudio evaluó un posible vínculo entre la IE y los comportamientos y el éxito empresarial. [66]
Aunque los estudios entre la inteligencia emocional (IE) y el desempeño laboral han mostrado resultados mixtos de correlaciones altas y bajas, la IE es innegablemente un mejor predictor que la mayoría de los métodos de contratación comúnmente utilizados en las empresas, como las cartas de referencia o las cartas de presentación . En 2008, 147 empresas y firmas consultoras en Estados Unidos habían desarrollado programas que incluían IE para la capacitación y contratación de empleados. [15] Van Rooy y Viswesvaran [67] demostraron que la IE se correlacionaba significativamente con diferentes dominios del rendimiento, desde 0,24 para el rendimiento laboral hasta 0,10 para el rendimiento académico. Los empleados con un alto nivel de IE serían más conscientes de sus propias emociones y de las de los demás, lo que a su vez podría llevar a las empresas a obtener mejores ganancias y menos gastos innecesarios. [ ¿ cómo? ] Esto es especialmente importante para los directivos expatriados, que tienen que lidiar con emociones y sentimientos encontrados mientras se adaptan a una nueva cultura laboral. [67] Los empleados con un alto nivel de IE muestran más confianza en sus funciones, lo que les permite afrontar tareas exigentes de forma positiva. [68]
Según un libro científico del periodista Daniel Goleman, la inteligencia emocional contribuye más al éxito profesional que el coeficiente intelectual. [69] Otros estudios argumentaron que los empleados con un alto nivel de IE se desempeñan sustancialmente mejor que los empleados con un nivel bajo de IE. Esto se mide mediante autoinformes y diferentes indicadores de desempeño laboral, como salarios, ascensos y aumentos salariales. [70] Según Lopes et al. [71] La IE contribuye a desarrollar relaciones sólidas y positivas con los compañeros de trabajo y a desempeñarse eficientemente en equipos de trabajo. Esto beneficia el desempeño de los trabajadores al brindarles apoyo emocional y recursos instrumentales necesarios para tener éxito en sus funciones. [72] Los empleados emocionalmente inteligentes tienen mejores recursos para hacer frente a situaciones estresantes y tareas exigentes, lo que les permite tener un rendimiento superior en esas situaciones. [71] Por ejemplo, Law et al. [70] encontraron que la IE era el mejor predictor del desempeño laboral más allá de la capacidad cognitiva general entre los científicos de TI en una empresa de informática en China.
Al examinar la conexión entre el desempeño laboral y la inteligencia emocional, es esencial tener en cuenta el impacto de la " gestión superior ", que significa una relación positiva entre un empleado y su supervisor. [73] Investigaciones anteriores encontraron que la calidad de esta relación podría influir en las evaluaciones subjetivas del desempeño laboral. [74] Los empleados con una fuerte inteligencia emocional tienden a dedicar más tiempo a cultivar su relación con los supervisores. Como resultado, aquellos con mayor IE tienen más probabilidades de lograr resultados favorables en las evaluaciones de desempeño en comparación con aquellos con menor IE. [68]
Con base en enfoques teóricos y metodológicos, las medidas de IE se clasifican en tres corrientes principales: (1) medidas basadas en habilidades (por ejemplo, MSCEIT), (2) medidas de autoinformes de habilidades (por ejemplo, SREIT, SUEIT y WLEIS) y (3) modelos mixtos (por ejemplo, AES, ECI, cuestionario de IE, EIS, EQ-I y GENOS), que incluyen medidas de IE y habilidades sociales tradicionales. [75] O'Boyle Jr. y otros. [14] encontraron que las tres corrientes de IE juntas tenían una correlación positiva de 0,28 con el desempeño laboral. De manera similar, cada una de las corrientes de IE obtuvo de forma independiente una correlación positiva de 0,24, 0,30 y 0,28, respectivamente. Las corrientes 2 y 3 mostraron una validez incremental para predecir el desempeño laboral por encima de la personalidad ( modelo de cinco factores ) y la capacidad cognitiva general . Ambas corrientes 2 y 3 fueron el segundo predictor más importante del desempeño laboral, por debajo de la capacidad cognitiva general. La corriente 2 explicó el 13,6% de la variación total, mientras que la corriente 3 explicó el 13,2%. Para examinar la confiabilidad de estos hallazgos, se desarrolló un análisis de sesgo de publicación. Los resultados indicaron que los estudios sobre la correlación entre la IE y el desempeño laboral anteriores a 2010 no presentan evidencia sustancial [ cita necesaria ] que sugiera la presencia de sesgo de publicación . Observando que O'Boyle Jr. et al. [14] habían incluido el desempeño autoevaluado y el desempeño académico en su metanálisis, Joseph, Jin, Newman y O'Boyle [15] colaboraron para actualizar el metanálisis para centrarse específicamente en el desempeño laboral; Utilizando medidas de desempeño laboral, estos autores mostraron r = 0,20 (para desempeño laboral y IE de capacidad) y r = 0,29 (para desempeño laboral y IE mixta). [15]
El Consorcio para la Investigación sobre Inteligencia Emocional en Organizaciones sostiene que existe un argumento comercial a favor de la inteligencia emocional [76] pero, a pesar de la validez de hallazgos anteriores, algunos investigadores todavía cuestionan si la correlación entre la IE y el desempeño laboral tiene un impacto real en las estrategias comerciales. . Los críticos argumentan que la popularidad de los estudios de IE se debe a la publicidad en los medios, más que a hallazgos científicos objetivos. [62] Además, la relación entre el desempeño laboral y la IE no es tan fuerte como se sugiere. Esta relación requiere la presencia de otros constructos para generar resultados importantes. Por ejemplo, los estudios encontraron que la IE se asocia positivamente con la efectividad del trabajo en equipo en contextos laborales de altas exigencias laborales gerenciales, lo que mejora el desempeño laboral. Esto se debe a la activación de emociones fuertes durante el desempeño en este contexto laboral. En este escenario, las personas emocionalmente inteligentes muestran un mejor conjunto de recursos para tener éxito en sus funciones. Sin embargo, los individuos con una IE alta muestran un nivel de desempeño similar al de los empleados sin inteligencia emocional en diferentes contextos laborales. [65] Además, Joseph y Newman [13] sugieren que los componentes de percepción emocional y regulación emocional de la IE contribuyen en gran medida al desempeño laboral en contextos laborales de altas demandas emocionales. Moon y Hur [77] encontraron que el agotamiento emocional ("burn-out") influye significativamente en la relación desempeño laboral-IE. El agotamiento emocional mostró una asociación negativa con dos componentes de la IE (optimismo y habilidades sociales). Esta asociación también tuvo un impacto negativo en el desempeño laboral. [ se necesita aclaración ] Por lo tanto, la relación desempeño laboral-IE es más fuerte en contextos de alto agotamiento emocional o burn-out; es decir, los empleados con altos niveles de optimismo y habilidades sociales poseen mejores recursos para superarse ante contextos de alto agotamiento emocional .
Varios estudios intentan estudiar la relación entre la IE y el liderazgo. Aunque la IE desempeña un papel positivo en la eficacia del liderazgo, lo que hace que un líder sea eficaz es lo que hace con su función, más que sus habilidades y capacidades interpersonales. Aunque en el pasado un líder bueno o eficaz daba órdenes y controlaba el desempeño general de la organización, hoy en día casi todo es diferente: ahora se espera que los líderes motiven y creen un sentido de pertenencia que haga que los empleados se sientan cómodos y, por lo tanto, que trabajen más. efectivamente. [78]
Esto no quiere decir que las acciones sean más importantes que la inteligencia emocional. Los líderes todavía necesitan crecer emocionalmente para poder manejar el estrés, el equilibrio de la vida y otras cosas. [79] Una forma adecuada de crecer emocionalmente, por ejemplo, es desarrollar un sentido de empatía, ya que la empatía es un factor clave cuando se trata de inteligencia emocional. En un estudio realizado para analizar la relación entre la IE de los consejeros escolares y las habilidades de liderazgo, se concluyó [ ¿ cómo? ] que varios participantes eran buenos líderes porque su inteligencia emocional se desarrolló en la preparación de consejeros, donde se enseña la empatía. [80]
Un metanálisis de 2007 de 44 tamaños de efecto realizado por Schutte et al. Descubrió que la inteligencia emocional se asociaba con una mejor salud física y mental. En particular, la IE rasgo tuvo la asociación más fuerte con la salud física y mental. [81] Esto fue replicado en 2010 por la investigadora Alexandra Martins, quien descubrió que la IE rasgo es un fuerte predictor de la salud después de realizar un metanálisis basado en 105 tamaños de efecto y 19,815 participantes. Este metanálisis también indicó que esta línea de investigación alcanzó suficiente suficiencia y estabilidad para concluir que la IE es un predictor positivo de la salud. [31]
Un estudio anterior realizado por Mayer y Salovey argumentó que una IE alta puede aumentar el bienestar debido a su papel en la mejora de las relaciones. [82]
Un estudio de 2012 en la India examinó la inteligencia emocional, la autoestima y la dependencia de la marihuana . [83] De una muestra de 200, 100 de los cuales eran dependientes del cannabis y los otros 100 emocionalmente sanos, el grupo dependiente obtuvo una puntuación excepcionalmente baja en IE en comparación con el grupo de control. También encontraron que el grupo dependiente también obtuvo una puntuación baja en autoestima en comparación con el control.
Otro estudio realizado en 2010 examinó si los niveles bajos de IE tenían relación con el grado de adicción a las drogas y al alcohol en Australia. [84] En la evaluación de 103 residentes en un centro de rehabilitación de drogas, examinaron su IE junto con otros factores psicosociales en un intervalo de tratamiento de un mes. Descubrieron que las puntuaciones de IE de los participantes mejoraron a medida que sus niveles de adicción disminuyeron como parte de su tratamiento.
Un metaanálisis de 2020 mostró que los estudiantes con mayor inteligencia emocional muestran un mayor rendimiento académico en la escuela. [54] Este fue un resumen de más de 1246 efectos de 158 estudios diferentes, con un tamaño de muestra de 42,529. Los estudiantes con mayor inteligencia emocional obtuvieron mejores puntuaciones en las pruebas estandarizadas y obtuvieron calificaciones más altas. El efecto fue significativamente mayor para las áreas de estudio de humanidades que para ciencias/matemáticas, y significativamente mayor para la capacidad de inteligencia emocional (medida con tareas objetivas), que para las escalas de calificación de inteligencia emocional. La asociación de la inteligencia emocional con un mayor rendimiento académico seguía siendo significativa incluso después de considerar el efecto de la personalidad y la inteligencia de los Cinco Grandes de los estudiantes.
Hay tres razones por las que una mayor inteligencia emocional podría predecir un mejor rendimiento académico. En primer lugar, los estudiantes emocionalmente inteligentes son capaces de regular sus emociones en la escuela: son capaces de controlar su ansiedad en torno a los exámenes y evaluaciones, y su aburrimiento cuando el material no es intrínsecamente interesante. Esto significa que sus emociones no impiden los resultados de sus exámenes ni su capacidad de aprender. En segundo lugar, los estudiantes emocionalmente inteligentes son capaces de construir mejores relaciones sociales con otros estudiantes y con los profesores. Esto significa que tienen fuentes de ayuda cuando la necesitan: otros estudiantes y profesores están más dispuestos a ayudarlos cuando se estancan. En tercer lugar, algunas de las capacidades de la inteligencia emocional (comprender las emociones, por ejemplo) se superponen con el contenido académico, particularmente en humanidades. Es decir, analizar temas universales en la literatura o las fuerzas sociales que sustentan los acontecimientos históricos requiere un conocimiento de las emociones humanas.
La IE y el análisis original de Goleman de 1995 han sido criticados dentro de la comunidad científica : [85]
Landy distingue entre la discusión "comercial" y "académica" sobre la IE, basando esta distinción en el supuesto poder predictivo de la IE tal como lo ve cada uno de los dos. [86] Según Landy, el primero hace afirmaciones expansivas sobre el valor aplicado de la IE, mientras que el segundo intenta advertir a los usuarios contra estas afirmaciones. Como ejemplo, Goleman (1998) [ ambiguo ] [ cita completa necesaria ] afirma que "los líderes más eficaces se parecen en un aspecto crucial: todos tienen un alto grado de lo que se ha dado en llamar inteligencia emocional... La inteligencia emocional es la condición sine qua non del liderazgo." En contraste, Mayer (1999) [ cita completa necesaria ] advierte que "la implicación de la literatura popular (que las personas altamente inteligentes emocionalmente poseen una ventaja incondicional en la vida) parece demasiado entusiasta en la actualidad y no está fundamentada por estándares científicos razonables". Landy refuerza aún más este argumento al señalar que los datos en los que se basan estas afirmaciones se mantienen en "bases de datos patentadas", lo que significa que no están disponibles para investigadores independientes para su reanálisis, replicación o verificación. [86]
Es difícil crear medidas objetivas de inteligencia emocional y demostrar su influencia en el liderazgo, ya que muchas escalas son medidas de autoinforme. [87]
En un intercambio académico de 2009, Antonakis y Ashkanasy/Dasborough coincidieron en su mayoría en que los investigadores que prueban si la IE es importante para el liderazgo no lo han hecho utilizando diseños de investigación sólidos; por lo tanto, actualmente no existe evidencia sólida que demuestre que la IE prediga los resultados del liderazgo cuando se tiene en cuenta la personalidad y el coeficiente intelectual. [88] Antonakis argumentó que la IE podría no ser necesaria para la eficacia del liderazgo (se refirió a esto como el fenómeno de la "maldición de la emoción", porque los líderes que son demasiado sensibles a sus estados emocionales y a los de los demás podrían tener dificultades para tomar decisiones que resultarían en trabajo emocional para el líder o seguidores). Un metaanálisis de 2010 parece respaldar la posición de Antonakis: encontró que, utilizando datos libres de problemas de fuentes y métodos comunes, las medidas de IE se correlacionaban solo ρ =0,11 con medidas de liderazgo transformacional . [89] Barling, Slater y Kelloway también apoyan esta posición sobre el liderazgo transformacional. [90]
Las medidas de capacidad de IE obtuvieron los peores resultados (es decir, ρ=0,04); el WLEIS (medida de Wong-Law) obtuvo un resultado un poco mejor (ρ=0,08) y la medida de Bar-On [91] ligeramente mejor (ρ=0,18). Sin embargo, la validez de estas estimaciones no incluye los efectos del coeficiente intelectual o de los cinco grandes de la personalidad, que se correlacionan tanto con las medidas de IE como con el liderazgo. [92] Un estudio que analiza el impacto de la IE tanto en el desempeño laboral como en el liderazgo encontró que las estimaciones de validez metaanalítica para la IE cayeron a cero cuando se controlaron los rasgos de los Cinco Grandes y el coeficiente intelectual. [93] Un metanálisis mostró el mismo resultado para la IE de capacidad. [13]
Las medidas autoinformadas y de IE rasgo conservan una buena cantidad de validez predictiva para el desempeño laboral después de controlar los cinco grandes rasgos y el coeficiente intelectual. [13] Sin embargo, la mayor validez predictiva de las medidas de IE rasgo se puede atribuir a su inclusión de contenido relacionado con la motivación de logro, la autoeficacia y el desempeño autoevaluado. [94] La evidencia metaanalítica confirma que la inteligencia emocional autoinformada que predice el desempeño laboral se debe a medidas mixtas de IE y rasgo de IE que aprovechan la autoeficacia y el desempeño autoevaluado, además de los dominios de neuroticismo, extraversión y escrupulosidad. y coeficiente intelectual. Como tal, la capacidad predictiva de la IE mixta sobre el desempeño laboral cae a cero cuando se controlan estos factores. [15]
Un estudio sobre la capacidad predictiva de la IE para el desempeño laboral concluyó que una mayor IE se asociaba con una mayor eficacia del liderazgo con respecto al logro de las metas organizacionales. [95] Este estudio muestra que la IE puede servir como herramienta de identificación para comprender quién tiene (o no) probabilidades de tratar eficazmente con sus colegas. Además, uno puede desarrollar y mejorar sus cualidades de liderazgo mejorando su inteligencia emocional. La IE se puede desarrollar deliberadamente, específicamente las facetas de "facilitar el pensamiento con emociones" y "monitoreo y regulación de las emociones" en el lugar de trabajo. [96]
Los investigadores expresaron su preocupación sobre el grado en que las medidas de IE autoinformadas se correlacionan con las dimensiones de personalidad establecidas. Las medidas de IE de autoinforme y las medidas de personalidad convergen porque ambas pretenden medir rasgos de personalidad. [46] Dos dimensiones de los Cinco Grandes se destacan como las más relacionadas con la IE autoinformada: el neuroticismo y la extraversión . El neuroticismo se relaciona con la emocionalidad negativa y la ansiedad . Las personas que obtienen una puntuación alta en neuroticismo probablemente obtengan una puntuación baja en las medidas de IE autoinformadas.
Los estudios examinaron los efectos multivariados de la personalidad y la inteligencia sobre la IE e intentaron corregir las estimaciones del error de medición. Por ejemplo, un estudio demostró que la inteligencia general (medida con el Wonderlic Personnel Test), la amabilidad (medida con el NEO-PI), así como el género, podían predecir de manera confiable la medida de la capacidad de IE. [97] Dieron una correlación múltiple (R) de .81 con el MSCEIT (la predicción perfecta sería 1). Este resultado fue replicado. [98] La replicación encontró un R múltiple de .76 utilizando la prueba de inteligencia "Feria Cultural" de Cattell y el Inventario de los Cinco Grandes (BFI); Las covariables significativas fueron la inteligencia (beta estandarizada = 0,39), la amabilidad (beta estandarizada = 0,54) y la apertura (beta estandarizada = 0,46).
Un estudio de la Medida de Inteligencia Emocional de Capacidad encontró resultados similares (R múltiple = 0,69), siendo los predictores significativos la inteligencia, la beta estandarizada = 0,69 (utilizando la prueba Swaps y una subprueba de escalas de Wechsler, la tarea de conocimiento general de 40 ítems) y empatía, beta estandarizada = .26 (usando el Cuestionario de Medida de Tendencia Empática). [99] Antonakis y Dietz (2011b) [ cita completa necesaria ] también muestran cómo incluir o excluir variables de control importantes puede cambiar fundamentalmente los resultados.
Las interpretaciones de las correlaciones entre los cuestionarios de IE y la personalidad han sido variadas, pero una visión destacada es la visión de IE de rasgo, que reinterpreta la IE como una colección de rasgos de personalidad. [50] [100]
Un metaanálisis de 2011 clasificó los estudios de IE en tres corrientes: "(1) modelos basados en habilidades que utilizan elementos de prueba objetivos; (2) medidas de autoinforme o informes de pares basadas en el modelo de cuatro ramas de IE; y (3 ) 'modelos mixtos' de competencias emocionales". Encontró que estas "tres corrientes tienen correlaciones corregidas que van de 0,24 a 0,30 con el desempeño laboral. Las tres corrientes se correlacionan de manera diferente con la capacidad cognitiva y con el neuroticismo, la extraversión, la apertura, la amabilidad y la escrupulosidad. Las corrientes 2 y 3 tienen la mayor validez incremental más allá de capacidad cognitiva y el modelo de cinco factores (FFM)". El metanálisis concluyó que "las tres corrientes de IE exhibieron una importancia relativa sustancial en presencia de FFM e inteligencia al predecir el desempeño laboral". [14] Un metanálisis de seguimiento realizado en 2015 corroboró aún más estos hallazgos y abordó las preocupaciones sobre "la cuestionable validez de constructo de las medidas mixtas de IE" al argumentar que "los instrumentos mixtos de IE evalúan una combinación de capacidad de IE y autopercepciones, en Además de la personalidad y la capacidad cognitiva." [15]
Un metanálisis de 142 fuentes de datos realizado en 2017 encontró una gran superposición entre el factor general de personalidad y el rasgo de IE. La superposición fue tan grande que concluyeron que "los hallazgos sugieren que el factor general de la personalidad es muy similar, tal vez incluso sinónimo, al rasgo de IE". [101] Sin embargo, la superposición entre el factor general de personalidad y la capacidad de IE fue más moderada, con una correlación de aproximadamente 0,28. [101]
En 2021, dos artículos de revisión examinaron la relación entre la inteligencia emocional y la tríada oscura de rasgos de personalidad ( narcisismo , maquiavelismo y psicopatía ). [102] Esta investigación encontró que la inteligencia emocional mostró asociaciones negativas con los tres dominios de la personalidad de la tríada oscura. De las cuatro ramas de capacidad de la inteligencia emocional, los mayores efectos fueron para el manejo de las emociones (frente a la percepción, uso o comprensión de las emociones) y para la psicopatía (frente al narcisismo o maquiavelismo). Las dos facetas diferentes del narcisismo mostraron diferentes relaciones con la inteligencia emocional. El narcisismo vulnerable (caracterizado por ansiedad y autoestima frágil) se asoció con una menor inteligencia emocional. Sin embargo, el narcisismo grandioso (caracterizado por la confianza en uno mismo, el dominio y un sentido inflado del ego) se relaciona con niveles más altos de inteligencia emocional. Esto indica que no todas las personalidades "oscuras" carecen de inteligencia emocional.
Un metanálisis de 2021 mostró que la inteligencia emocional se asociaba positivamente con el apego seguro en adultos, pero negativamente con estilos de apego inseguros, como el apego ansioso y el apego evitativo. [103] Las asociaciones con el apego ansioso y el apego evitativo fueron significativas tanto para la capacidad de IE como para las escalas de calificación de la IE. Sin embargo, sólo las escalas de calificación de la IE mostraron una asociación significativamente positiva con el apego seguro. Los autores sugieren que el desarrollo temprano de estilos de apego puede facilitar (u obstaculizar) el desarrollo de habilidades y rasgos emocionales involucrados en la IE.
La respuesta socialmente deseable (SDR), o "fingir el bien", es un patrón de respuesta en el que los examinados se representan sistemáticamente a sí mismos con un sesgo positivo excesivo. [104] [ cita completa necesaria ] Se sabe desde hace mucho tiempo que este sesgo contamina las respuestas a los inventarios de personalidad, [105] [ cita completa necesaria ] actuando como mediador de las relaciones entre las medidas de autoinforme. [106] [ cita completa necesaria ]
Se ha sugerido que responder de una manera deseable es un "conjunto de respuestas": un patrón de respuesta situacional y temporal. [107] [ cita completa necesaria ] Esto se contrasta con un "estilo de respuesta", que es una cualidad similar a un rasgo a más largo plazo. Si se consideran los contextos en los que se utilizan algunos inventarios de IE autoinformados (por ejemplo, entornos laborales), los problemas de los conjuntos de respuestas en escenarios de alto riesgo son claros. [108] [ cita completa necesaria ]
Existen algunos métodos para evitar respuestas socialmente deseables a los inventarios de comportamiento. Algunos investigadores creen que es necesario advertir a los examinados que no finjan ser buenos antes de realizar un test de personalidad. [109] [ cita completa necesaria ] Algunos inventarios utilizan escalas de validez para determinar la probabilidad o coherencia de las respuestas en todos los ítems.
Los primeros trabajos de Goleman han sido criticados por asumir que la IE es un tipo de inteligencia o capacidad cognitiva . Eysenck escribe que la descripción de Goleman de la IE contiene suposiciones sin fundamento sobre la inteligencia en general y que incluso va en contra de lo que los investigadores esperan al estudiar los tipos de inteligencia:
"[Goleman] ejemplifica más claramente que la mayoría el absurdo fundamental de la tendencia a clasificar casi cualquier tipo de comportamiento como 'inteligencia'... Si estas cinco 'habilidades' definen la 'inteligencia emocional', esperaríamos alguna evidencia de que son altamente correlacionados; Goleman admite que podrían no estar correlacionados en absoluto y, en cualquier caso, si no podemos medirlos, ¿cómo sabemos que están relacionados? Así que toda la teoría está construida sobre arenas movedizas: no existe una base científica sólida". [110]
De manera similar, Locke afirma que el concepto de IE es una interpretación errónea del constructo de inteligencia, y ofrece una interpretación alternativa: no es otra forma o tipo de inteligencia, sino inteligencia (la capacidad de captar abstracciones ) aplicada a un dominio de la vida particular: emociones. Sugiere que el concepto debería reetiquetarse y denominarse habilidad. [111]
La esencia de estas críticas es que la investigación científica depende de la utilización válida y consistente de constructos y que antes de la introducción del término IE, los psicólogos habían establecido distinciones teóricas entre factores como habilidades y logros, destrezas y hábitos, actitudes y valores, y rasgos de personalidad. y estados emocionales. [112] Algunos académicos creen que el término IE fusiona y combina conceptos y definiciones tan aceptados.
Adam Grant advirtió sobre la percepción común, pero errónea, de la IE como una cualidad moral deseable más que como una habilidad. [113] Grant afirmó que una IE bien desarrollada no es sólo una herramienta instrumental para lograr objetivos, sino que puede funcionar como un arma para manipular a otros robándoles su capacidad de razonar. [113]
Una crítica a los trabajos de Mayer y Salovey proviene de un estudio que sugiere que la IE, medida por el MSCEIT, puede que sólo esté midiendo la conformidad. [114] Este argumento tiene sus raíces en el uso que hace el MSCEIT de una evaluación basada en el consenso y en el hecho de que las puntuaciones del MSCEIT se distribuyen negativamente (lo que significa que sus puntuaciones diferencian mejor a las personas con IE baja que a las personas con IE alta).
Otra crítica dice que, a diferencia de las pruebas de capacidad cognitiva, el MSCEIT "evalúa el conocimiento de las emociones, pero no necesariamente la capacidad para realizar tareas relacionadas con el conocimiento que se evalúa". [115] Si alguien sabe cómo debe comportarse en una situación cargada de emociones, no se sigue necesariamente que realmente pueda llevar a cabo el comportamiento informado.
El Instituto Nacional de Salud Infantil y Desarrollo Humano reconoció que debido a que existen divisiones sobre el tema de la IE, la comunidad de salud mental necesita acordar algunas pautas para describir una buena salud mental y condiciones de vida mentales positivas. En su sección, "Psicología positiva y el concepto de salud", explican: "Actualmente existen seis modelos competitivos de salud positiva, que se basan en conceptos como estar por encima de lo normal, fortalezas de carácter y virtudes fundamentales, madurez del desarrollo, social- inteligencia emocional, bienestar subjetivo y resiliencia . Pero estos conceptos definen la salud en términos filosóficos más que empíricos. El Dr. [Lawrence] Becker sugirió la necesidad de un consenso sobre el concepto de salud psicológica positiva...". [116]
