La franquicia se basa en un concepto de marketing que una organización puede adoptar como estrategia de expansión comercial. Cuando se implementa, el franquiciador otorga una licencia sobre parte o la totalidad de sus conocimientos técnicos, procedimientos, propiedad intelectual , uso de su modelo comercial , marca y derechos para vender sus productos y servicios de marca a un franquiciado. [1] A cambio, el franquiciado paga ciertas tarifas y acepta cumplir con ciertas obligaciones, generalmente establecidas en un contrato de franquicia.
La palabra franquicia tiene un origen anglo-francés ( franc , que significa "libre") y se utiliza tanto como sustantivo como verbo (transitivo). [2] Para el franquiciador, el uso de un sistema de franquicias es una estrategia alternativa de crecimiento empresarial, en comparación con la expansión a través de puntos de venta de propiedad corporativa o " cadenas de tiendas ". La adopción de una estrategia de crecimiento empresarial mediante un sistema de franquicias para la venta y distribución de bienes y servicios minimiza la inversión de capital y el riesgo de responsabilidad del franquiciador.
La franquicia rara vez es una asociación en igualdad de condiciones, especialmente en el caso típico en el que el franquiciado es una persona física, una sociedad anónima o una pequeña corporación privada, ya que esto garantizará que el franquiciador tenga importantes ventajas jurídicas y/o económicas sobre el franquiciado. La excepción habitual a esta regla es cuando el posible franquiciado es también una entidad corporativa poderosa que controla una ubicación altamente lucrativa y/o un mercado cautivo (por ejemplo, un gran estadio deportivo) en el que los posibles franquiciadores deben competir para excluirse unos a otros. Sin embargo, en circunstancias específicas como la transparencia, las condiciones jurídicas favorables, los medios financieros y una investigación de mercado adecuada, la franquicia puede ser un vehículo de éxito tanto para un gran franquiciador como para un pequeño franquiciado.
Treinta y seis países tienen leyes que regulan explícitamente las franquicias, y la mayoría de los demás países tienen leyes que tienen un efecto directo o indirecto sobre las franquicias. [3] La franquicia también se utiliza como modo de entrada a mercados extranjeros .
El auge de las franquicias no se produjo hasta después de la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, los rudimentos de las franquicias modernas se remontan a la Edad Media, cuando los terratenientes hacían acuerdos similares a las franquicias con los recaudadores de impuestos, que retenían un porcentaje del dinero que recaudaban y entregaban el resto. [4] La práctica terminó alrededor de 1562, pero se extendió a otros emprendimientos. [5] Por ejemplo, en la Inglaterra del siglo XVII se concedió a los franquiciados el derecho a patrocinar mercados y ferias u operar transbordadores. Sin embargo, hubo poco crecimiento de las franquicias hasta mediados del siglo XIX, cuando aparecieron en los Estados Unidos por primera vez.
Una de las primeras franquicias estadounidenses exitosas fue iniciada por un farmacéutico emprendedor llamado John S. Pemberton . En 1886, inventó una bebida que incluía azúcar, melaza, especias y cocaína. Pemberton autorizó a personas seleccionadas a embotellar y vender la bebida, que era una versión temprana de lo que hoy se conoce como Coca-Cola . La suya fue una de las primeras franquicias de Estados Unidos y una de las más exitosas.
En la década de 1850, la empresa Singer puso en marcha un plan de franquicias para distribuir sus máquinas de coser. Sin embargo, la operación fracasó porque la empresa no ganó mucho dinero a pesar de que las máquinas se vendían bien. Los distribuidores, que tenían derechos exclusivos sobre sus territorios, absorbieron la mayor parte de las ganancias gracias a los grandes descuentos. Algunos no lograron promocionar los productos Singer, por lo que los competidores pudieron vender más que la empresa. Según el contrato existente, Singer no podía retirar los derechos concedidos a los franquiciados ni enviar a sus propios representantes asalariados. Por lo tanto, la empresa comenzó a recomprar los derechos que había vendido. El experimento resultó ser un fracaso. Puede que esa haya sido una de las primeras veces que un franquiciador fracasa, pero no fue ni mucho menos la última. El coronel Harland Sanders no tuvo éxito inicialmente en sus primeros intentos de franquiciar Kentucky Fried Chicken . Aun así, la aventura de Singer no puso fin a las franquicias.
Después de la experiencia de Singer, otras empresas intentaron franquiciar de una forma u otra. Por ejemplo, varias décadas después, General Motors estableció una operación de franquicias con cierto éxito para recaudar capital. Sin embargo, tal vez el padre de las franquicias modernas sea Louis K. Liggett . En 1902, Liggett invitó a un grupo de farmacéuticos a unirse a una "cooperativa de medicamentos". Según les explicó, podrían aumentar las ganancias pagando menos por sus compras, especialmente si establecían su propia empresa de fabricación. Su idea era comercializar productos de marca privada. Unos 40 farmacéuticos juntaron 4.000 dólares de su propio dinero y adoptaron el nombre de Rexall . Las ventas se dispararon y Rexall se convirtió en franquiciador. El éxito de la cadena estableció un modelo a seguir para otros franquiciadores.
Aunque muchos empresarios se afiliaron a cooperativas de un tipo u otro, hasta principios del siglo XX las franquicias crecieron poco y, cualquiera que fuera su forma, no se parecían en nada a lo que son hoy. A medida que Estados Unidos pasó de una economía agrícola a una industrial, los fabricantes otorgaron licencias a particulares para vender automóviles, camiones, gasolina, bebidas y una variedad de otros productos. Sin embargo, los franquiciados no hacían mucho más que vender los productos. La responsabilidad compartida asociada con los acuerdos de franquicia contemporáneos no existía en gran medida. En consecuencia, las franquicias no fueron una industria en crecimiento en Estados Unidos.
No fue hasta los años 60 y 70 cuando la gente empezó a prestar atención al atractivo de las franquicias. El concepto intrigaba a las personas con espíritu emprendedor. Sin embargo, existían serios obstáculos para los inversores, que casi acabaron con la práctica antes de que se volviera verdaderamente popular.
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Estados Unidos es líder en franquicias, una posición que ha mantenido desde la década de 1930, cuando utilizó el enfoque para restaurantes de comida rápida, posadas y, un poco más tarde, moteles en la época de la Gran Depresión . [6] [7] En 2005, había 909.253 negocios franquiciados establecidos, que generaban $880.9 mil millones de producción y representaban el 8,1 por ciento de todos los empleos privados no agrícolas. Esto equivale a 11 millones de empleos y al 4,4 por ciento de toda la producción del sector privado. [8]
Las franquicias de tamaño mediano, como restaurantes, gasolineras y estaciones de transporte, implican una inversión sustancial y requieren de toda la atención de un empresario.
También existen grandes franquicias como hoteles, spas y hospitales, que se analizan más adelante en el apartado de alianzas tecnológicas .
Los acuerdos de "no contratación furtiva" son frecuentes en las franquicias, lo que limita la capacidad de los empleadores de un establecimiento franquiciado de contratar empleados en una franquicia afiliada. Los economistas han caracterizado estos acuerdos como un factor que contribuye al oligopsonio . [9]
Se realizan tres pagos importantes al franquiciador: (a) una regalía por la marca registrada, (b) un reembolso por los servicios de capacitación y asesoramiento brindados al franquiciado, y (c) un porcentaje de las ventas de cada unidad de negocios. Estas tres tarifas se pueden combinar en una única tarifa de "gestión". La tarifa por "divulgación" es independiente y siempre es una "tarifa inicial".
Una franquicia suele durar un período fijo (que se divide en períodos más cortos, cada uno de los cuales requiere renovación) y atiende a un territorio o área geográfica específica que rodea su ubicación. Un franquiciado puede gestionar varias de esas ubicaciones. Los contratos suelen durar entre cinco y treinta años, y las cancelaciones o terminaciones prematuras de la mayoría de los contratos tienen graves consecuencias para los franquiciados. Una franquicia es simplemente una inversión comercial temporal que implica alquilar o arrendar una oportunidad, no la compra de un negocio con el propósito de adquirirlo. Se clasifica como un activo inútil debido al plazo finito de la licencia.
Las tarifas de franquicia son en promedio del 6,7% con una tarifa de marketing adicional promedio del 2%. [10] Sin embargo, no todas las oportunidades de franquicia son iguales y muchas organizaciones de franquicia son pioneras en nuevos modelos que desafían las estructuras anticuadas y redefinen el éxito tanto para la organización como para el franquiciado.
Una franquicia puede ser exclusiva, no exclusiva o “única y exclusiva”.
Aunque los ingresos y las ganancias del franquiciador pueden incluirse en un documento de divulgación de franquicia (FDD), ninguna ley exige una estimación de la rentabilidad del franquiciado, que depende de la intensidad con la que el franquiciado "trabaje" la franquicia. Por lo tanto, las tarifas del franquiciador suelen basarse en los "ingresos brutos por ventas" y no en las ganancias obtenidas. Véase remuneración .
El franquiciador suele poner a disposición diversos servicios tangibles e intangibles, como publicidad nacional o internacional , formación y otros servicios de apoyo.
Los corredores de franquicias ayudan a los franquiciadores a encontrar franquiciados adecuados. [11] También existen "franquiciadores maestros" principales que obtienen los derechos para subfranquiciar en un territorio.
Según la Asociación Internacional de Franquicias, aproximadamente el 44% de todas las empresas en los Estados Unidos son manejadas por franquiciados.
La franquicia es uno de los pocos medios disponibles para acceder a capital de riesgo sin necesidad de ceder el control de la operación de la cadena y construir un sistema de distribución para prestarle servicio. Una vez que la marca y la fórmula se diseñan cuidadosamente y se ejecutan correctamente, los franquiciadores pueden vender franquicias y expandirse rápidamente a través de países y continentes utilizando el capital y los recursos de sus franquiciados, al tiempo que reducen su propio riesgo.
También existe un riesgo para quienes compran las franquicias. Sin embargo, las tasas de fracaso son mucho más bajas para las empresas franquiciadas que para las empresas independientes que recién comienzan. [12]
Las normas impuestas por la autoridad de franquicias son cada vez más estrictas. Algunos franquiciadores están utilizando pequeñas infracciones de las normas para rescindir contratos y apropiarse de la franquicia sin ningún tipo de reembolso. [12]
La franquicia conlleva varias ventajas y desventajas para las empresas que buscan expandirse a nuevas áreas y mercados extranjeros. La principal ventaja es que la empresa no tiene que asumir por sí sola los costos y riesgos de desarrollo de la apertura de un mercado extranjero, ya que el franquiciado suele ser responsable de esos costos y riesgos, lo que le obliga a construir una operación rentable lo más rápido posible. [13] A través de la franquicia, una empresa tiene el potencial de construir una presencia global rápidamente y también a un bajo costo y riesgo. [13]
Para el franquiciado, las principales ventajas son el acceso a una marca reconocida, apoyo en la creación del negocio mediante manuales operativos y soporte operativo continuo incluyendo acceso a proveedores y capacitación de empleados. [14]
Una desventaja principal de las franquicias es el control de calidad, ya que el franquiciador quiere que la marca de la empresa transmita un mensaje a los consumidores sobre la calidad y la consistencia del producto de la empresa. [13] Quieren que el consumidor experimente la misma calidad independientemente de la ubicación o el estado de la franquicia. [13] Esto puede resultar un problema con las franquicias, ya que un cliente que tuvo una mala experiencia en una franquicia puede asumir que tendrá la misma experiencia en otras ubicaciones con otros servicios. La distancia puede dificultar que las empresas detecten si las franquicias son o no de mala calidad. [13] Una forma de evitar esta desventaja es establecer subsidiarias adicionales en cada país o estado en el que la empresa se expanda. Esto crea un número menor de franquiciados para supervisar, lo que reducirá los desafíos de control de calidad. [13]
Cada una de las partes de una franquicia tiene varios intereses que proteger. El franquiciador está involucrado en asegurar la protección de la marca registrada, controlar el concepto de negocio y asegurar el know-how . El franquiciado está obligado a llevar a cabo los servicios por los cuales la marca registrada se ha hecho prominente o famosa. Se requiere un alto grado de estandarización. El lugar de servicio tiene que llevar los signos, logotipos y marca registrada del franquiciador en un lugar destacado. Los uniformes que use el personal del franquiciado tienen que ser de un diseño y color particular. El servicio tiene que estar de acuerdo con el modelo seguido por el franquiciador en las operaciones de franquicia exitosas. Por lo tanto, los franquiciados no tienen el control total del negocio, como lo tendrían en el comercio minorista.
Un servicio puede tener éxito si se compran equipos y suministros a un precio justo al franquiciador o a proveedores recomendados por éste. Por ejemplo, una infusión de café se puede identificar fácilmente por la marca registrada si sus materias primas proceden de un proveedor en particular. Si el franquiciador exige la compra en sus tiendas, puede estar sujeto a la legislación antimonopolio o a leyes equivalentes de otros países. [15] Lo mismo ocurre con compras como los uniformes del personal y los carteles, así como los locales de la franquicia, si son propiedad del franquiciador o están controlados por él.
El franquiciado debe negociar cuidadosamente la licencia y debe desarrollar un plan de marketing o de negocios con el franquiciador. Las tarifas deben ser completamente divulgadas y no debe haber tarifas ocultas. Los costos iniciales y el capital de trabajo deben conocerse antes de que se otorgue la licencia. Debe haber garantías de que no habrá licenciatarios adicionales que abarroten el "territorio" si la franquicia se opera según el plan. El franquiciado debe ser visto como un comerciante independiente. El franquiciador debe protegerlo de cualquier infracción de marca registrada por parte de terceros. Se requiere un abogado de franquicias para ayudar al franquiciado durante las negociaciones. [16]
A menudo, el período de formación, cuyos costes se cubren en gran parte con la cuota inicial, es demasiado corto en los casos en que es necesario manejar equipos complicados y el franquiciado tiene que aprender por sí solo con manuales de instrucciones. El período de formación debe ser adecuado, pero en las franquicias de bajo coste puede resultar caro. Muchos franquiciadores han creado universidades corporativas para formar al personal en línea. Esto se suma a la provisión de literatura, documentos de ventas y acceso al correo electrónico.
Además, los contratos de franquicia no incluyen garantías ni garantías y el franquiciado tiene poco o ningún recurso a la intervención legal en caso de disputa. Los contratos de franquicia tienden a ser unilaterales y a favor del franquiciador, que generalmente está protegido de demandas de sus franquiciados debido a los contratos no negociables que exigen a los franquiciados reconocer, en efecto, que están comprando la franquicia sabiendo que existe un riesgo y que el franquiciador no les ha prometido éxito ni ganancias. Los contratos son renovables a opción exclusiva del franquiciador. La mayoría de los franquiciadores exigen a los franquiciados que firmen acuerdos que estipulan dónde y bajo qué ley se litigará cualquier disputa.
En 2016, había aproximadamente 1.120 marcas de franquicia operando en Australia y aproximadamente 79.000 unidades operando en franquicias de formato comercial, con una facturación total de la marca de aproximadamente $146 mil millones y un ingreso por ventas de aproximadamente $66.5 mil millones. [17] En 2016, la mayoría de las marcas de franquicia eran minoristas, siendo el segmento más grande el de venta minorista de productos no alimentarios, que representaba el 26 por ciento de las marcas, otro 19 por ciento de las marcas estaban involucradas en la venta minorista de alimentos, el 15 por ciento de los franquiciadores operaban en servicios de administración y soporte, el 10 por ciento en otros servicios, el 7 por ciento en educación y capacitación y el 7 por ciento en servicios de alquiler, contratación e inmobiliarios. [17]
Las franquicias en Australia comenzaron de manera significativa a principios de la década de 1970 bajo la influencia de los sistemas de comida rápida franquiciados de EE. UU., como KFC , Pizza Hut y McDonald's . [18] Sin embargo, ya estaba en marcha antes de esto y una década antes, en 1960, Leslie Joseph Hooker , considerado un pionero de las franquicias, creó la primera red nacional de agencias inmobiliarias de Australia, las agencias inmobiliarias Hooker . [19] [20]
En Australia, las franquicias están reguladas por el Código de Conducta de Franquicias, un código de conducta obligatorio concluido bajo la Ley de Prácticas Comerciales de 1974. [ 21] La ACCC regula el Código de Conducta de Franquicias, que es un código industrial obligatorio que se aplica a las partes de un acuerdo de franquicia. [22] Este código requiere que los franquiciadores elaboren un documento de divulgación que debe entregarse a un posible franquiciado al menos 14 días antes de que se celebre el acuerdo de franquicia.
El código también regula el contenido de los contratos de franquicia, por ejemplo en relación con los fondos de comercialización, el período de reflexión , la terminación y la resolución de disputas mediante mediación .
El 1 de enero de 2015, el antiguo Código de Franquicias fue derogado y reemplazado por un nuevo Código de Conducta de Franquicias. [23] El nuevo Código se aplica a la conducta a partir del 1 de enero de 2015.
El nuevo Código:
Estos son cambios significativos y es importante que los franquiciadores, franquiciados y franquiciados potenciales comprendan sus derechos y responsabilidades bajo el Código.
Para obtener más información sobre los cambios al Código, consulte el Manual de Cumplimiento del Franquiciador actualizado y el Manual del Franquiciado.
Los materiales explicativos del Código están disponibles en el sitio web de ComLaw (link is external). [24]
En Nueva Zelanda existen alrededor de 423 sistemas de franquicias que operan 450 marcas, lo que le otorga la mayor proporción de franquicias per cápita del mundo. A pesar de (o debido a) la recesión de 2008-2009, el número total de unidades franquiciadas aumentó un 5,3% entre 2009 y 2010. [25] No existe una ley separada que regule las franquicias, por lo que están regidas por la ley comercial normal. Esto funciona muy bien en Nueva Zelanda e incluye la ley que se aplica a los contratos, las prácticas comerciales restrictivas, la propiedad intelectual y la ley sobre conducta engañosa o fraudulenta. [26]
En 1996, la Asociación de Franquicias de Nueva Zelanda introdujo un código de prácticas de autorregulación para sus miembros. Este código contiene muchas disposiciones similares a las de la legislación australiana sobre el Código de Prácticas de Franquicias, aunque sólo alrededor de un tercio de todas las franquicias son miembros de la asociación y, por lo tanto, están sujetas al código. [27]
En 2007, un caso de fraude perpetrado por un ex franquiciado principal del sistema de franquicias más grande del país [28] llevó al Ministerio de Desarrollo Económico a revisar la necesidad de una ley de franquicias. [29] El gobierno de Nueva Zelanda decidió que no había caso para una legislación específica sobre franquicias en ese momento. [30] Esta decisión fue criticada por la oposición, [31] que había iniciado la revisión cuando estaba en el poder, y el proceso de revisión fue cuestionado por un académico destacado. [32] La Asociación de Franquicias originalmente apoyó la regulación positiva del sector de las franquicias [33] pero su eventual presentación a la revisión fue a favor del status quo de la autorregulación. [34]
A finales de 2012, en Brasil operaban alrededor de 2.031 franquicias, con aproximadamente 93.000 establecimientos [35] , lo que lo convierte en uno de los países más grandes del mundo en términos de número de unidades. Alrededor del 11 por ciento de este total eran franquiciadores con sede en el extranjero.
La Ley de Franquicias brasileña (Ley nº 8.955 del 15 de diciembre de 1994) define la franquicia como un sistema en el que el franquiciador concede al franquiciado, a cambio de un pago, el derecho a utilizar una marca o patente, junto con el derecho a distribuir productos o servicios de forma exclusiva o semiexclusiva. La presentación de una "Circular de Oferta de Franquicia", o documento de divulgación, es obligatoria antes de la celebración del contrato y es válida para todo el territorio brasileño. La falta de divulgación anula el contrato, lo que da lugar a reembolsos y a importantes pagos por daños y perjuicios. La Ley de Franquicias no distingue entre franquiciadores brasileños y extranjeros. El Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) es la autoridad de registro. Los documentos indispensables son una Declaración de Entrega (de la documentación de divulgación) y una Certificación de Registro (INPI). Esta última es necesaria para los pagos. Todas las sumas no pueden ser convertibles en moneda extranjera. La certificación también puede significar el cumplimiento de la legislación antimonopolio de Brasil.
Las partes en una franquicia internacional pueden decidir adoptar el idioma inglés para el documento, siempre que la parte brasileña conozca el idioma con fluidez y reconozca expresamente ese hecho, para evitar la traducción. El registro cumple tres funciones:
En Canadá, una legislación reciente ha exigido una mayor transparencia y un trato justo a los franquiciados. Las normas también garantizan su derecho a formar asociaciones y emprender acciones colectivas, incluso si han firmado contratos que prohíben tales acciones. En Canadá, las franquicias abarcan 1.300 marcas, 80.000 unidades de franquicia que representan aproximadamente el 20% del gasto total de los consumidores . [36]
China tiene la mayor cantidad de franquicias del mundo, pero la escala de sus operaciones es relativamente pequeña. El sistema de franquicia promedio en China tiene alrededor de 45 puntos de venta, en comparación con más de 540 en los Estados Unidos. En conjunto, hay 2600 marcas en unos 200.000 mercados minoristas [ aclaración necesaria ] . KFC fue la entrada extranjera más significativa en 1987 y está muy extendida. [37] Muchas franquicias son de hecho empresas conjuntas, ya que en su formación la ley de franquicias no era explícita. Por ejemplo, McDonald's es una empresa conjunta. Pizza Hut , TGIF , Wal-mart y Starbucks siguieron poco después. Pero la franquicia total es solo el 3% del comercio minorista, que busca el crecimiento de la franquicia extranjera.
En el año 2005 se aprobó una ley de franquicias actualizada, [37] "Medidas para la administración de franquicias comerciales". [38] La legislación anterior (1997) no incluía específicamente a los inversores extranjeros. En 2007 se realizaron nuevas actualizaciones con el objetivo de aumentar la claridad de la ley. [ cita requerida ]
Las leyes son aplicables cuando se realizan transacciones que involucran una marca y se combinan pagos con muchas obligaciones para el franquiciador. La ley consta de 42 artículos y ocho capítulos.
Entre las obligaciones del franquiciador están:
El franquiciador debe cumplir una lista de requisitos para su registro, entre los que se encuentran:
Entre otras disposiciones:
La divulgación deberá realizarse con 20 días de antelación y deberá contener:
Otros elementos de esta legislación son:
La concesión de franquicias de bienes y servicios extranjeros a la India está en sus inicios. La primera Exposición Internacional se celebró recién en 2009. [39] Sin embargo, la India es uno de los mayores mercados de franquicias debido a su gran clase media de 300 millones de personas que no son reticentes a gastar y porque la población tiene un carácter emprendedor. En una sociedad altamente diversificada (véase Demografía de la India ), McDonald's es una historia de éxito a pesar de que su menú difiere del del resto del mundo. [40]
Hasta el momento, los contratos de franquicia están cubiertos por dos leyes comerciales estándar: la Ley de Contratos de 1872 y la Ley de Alivio Específico de 1963, que prevén tanto el cumplimiento específico de los convenios de un contrato como recursos en forma de daños por incumplimiento del contrato.
En Kazajstán, la facturación de las franquicias en 2013 fue de 2.500 millones de dólares al año. Kazajstán es el líder en Asia Central en el mercado de franquicias. En 2002 entró en vigor una ley especial sobre franquicias. Existen más de 300 sistemas de franquicias y el número de establecimientos franquiciados se acerca a los 2.000. [41] Las franquicias en Kazajstán comenzaron con la aparición de una fábrica de Coca-Cola, abierta para conceder una sublicencia a un licenciante turco de la misma marca. La planta se construyó en 1994. Otras marcas que también están presentes en Kazajstán a través del sistema de franquicias son Pepsi, Hilton, Marriott, Intercontinental y Pizza Hut.
En los últimos años, la franquicia ha crecido rápidamente en Europa, pero la industria está en gran medida desregulada. La Unión Europea no ha adoptado una ley de franquicia uniforme. [42] Sólo seis de los 27 estados miembros tienen una ley de divulgación previa al contrato. Son Francia (1989), España (1996), Rumania (1997), Italia (2004), Suecia (2004) y Bélgica (2005). [43] Estonia y Lituania tienen leyes de franquicia que imponen términos obligatorios en los acuerdos de franquicia. En España también existe la inscripción obligatoria en un registro público. Aunque no tienen leyes específicas de franquicia, Alemania y aquellos países con un sistema legal basado en el de Alemania, como Austria, Grecia y Portugal, probablemente imponen la mayor carga regulatoria a los franquiciadores debido a su tendencia a tratar a los franquiciados como cuasi consumidores en determinadas circunstancias y la voluntad del poder judicial de utilizar el concepto de buena fe para tomar decisiones a favor del franquiciado. En el Reino Unido, la reciente [ ¿ cuándo? ] El caso de Papa John demuestra que también es necesaria la divulgación precontractual y el caso de Yam Seng demuestra que existe un deber de buena fe en las relaciones de franquicia.
Diecisiete asociaciones nacionales de franquicias han adoptado el Código de Ética de la Federación Europea de Franquicias. Sin embargo, no tiene fuerza legal y su aplicación por parte de las asociaciones nacionales no es uniforme ni rigurosa. Algunos comentaristas, como el Dr. Mark Abell, en su libro The Law and Regulation of Franchising in the EU (publicado en 2013 por Edward Elgar, ISBN 978 1 78195 2207 ), consideran que esta falta de uniformidad es una de las mayores barreras para que las franquicias alcancen su potencial en la UE.
Al adoptar una estrategia europea, es importante que el franquiciador cuente con asesoramiento jurídico especializado. En Europa, una de las principales tareas suele ser la búsqueda de locales comerciales, algo que no es tan importante en Estados Unidos. En este aspecto, el corredor de franquicias o el franquiciador principal desempeñan un papel importante. Los factores culturales también son relevantes, ya que las poblaciones locales tienden a ser heterogéneas.
Francia es uno de los mercados más grandes de Europa. Al igual que Estados Unidos, tiene una larga historia de franquicias que se remonta a la década de 1930. El crecimiento se produjo en la década de 1970. El mercado se considera difícil para los franquiciadores externos debido a las características culturales, pero McDonald's y Century 21 se encuentran en todas partes. Hay unas 30 empresas estadounidenses involucradas en franquicias en Francia. [44]
No existen organismos gubernamentales que regulen las franquicias. La Ley Doubin de 1989 fue la primera ley europea de divulgación de franquicias. En combinación con el Decreto n.° 91-337, regula la divulgación, aunque el decreto también se aplica a cualquier persona que proporcione a otra persona un nombre corporativo, una marca o un nombre comercial u otros acuerdos comerciales. La ley se aplica al "territorio exclusivo o cuasi exclusivo". El documento de divulgación debe entregarse al menos 20 días antes de la ejecución del acuerdo o de cualquier pago.
Las revelaciones específicas e importantes que deben realizarse son: [45]
En un principio, existía cierta incertidumbre sobre si el incumplimiento de las disposiciones de la Ley Doubin permitiría al franquiciado rescindir el contrato. Sin embargo, el Tribunal Supremo francés ( Cour de cassation ) acabó dictaminando que los contratos sólo debían anularse cuando la falta de información o la información incorrecta afectaban a la decisión del franquiciado de celebrar el contrato. La carga de la prueba recae sobre el franquiciado. [46]
Las funciones de resolución de disputas solo se incorporan en algunos países europeos. Al no ser riguroso, se fomenta la franquicia.
En el derecho italiano, la franquicia [47] se define como un acuerdo entre dos partes económicamente independientes en el que se concede al franquiciado, a cambio de una contraprestación, el derecho a comercializar bienes y servicios bajo determinadas marcas comerciales. Además, los estatutos dictan la forma y el contenido del contrato de franquicia y definen los documentos que deben ponerse a disposición 30 días antes de su celebración. El franquiciador debe revelar:
En Noruega no existen leyes específicas que regulen las franquicias. Sin embargo, el artículo 10 de la Ley de Competencia prohíbe la cooperación que pueda impedir, limitar o disminuir la competencia. Esto también puede aplicarse a la cooperación vertical, como las franquicias. [48]
En Rusia, según el capítulo 54 del Código Civil (aprobado en 1996), los contratos de franquicia no son válidos a menos que estén escritos y registrados, y los franquiciadores no pueden establecer normas o límites a los precios de los productos del franquiciado. La aplicación de las leyes y la resolución de disputas contractuales es un problema: [ cita requerida ] Dunkin' Donuts optó por rescindir su contrato con los franquiciados rusos que vendían vodka y hamburguesas de carne en contravención de sus contratos, en lugar de buscar soluciones legales. [49]
La definición legal de franquicia en España es una actividad en la que una empresa, el franquiciador, concede a otra, el franquiciado, para un mercado determinado y a cambio de una compensación económica (directa, indirecta o ambas), el derecho a explotar un sistema propio para comercializar productos o servicios ya explotados por el franquiciador con suficiente éxito y experiencia.
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista regula la franquicia. [50] El contenido de la franquicia deberá incluir, al menos:
En España, el franquiciador debe presentar la información de divulgación 20 días antes de la firma del contrato o antes de cualquier pago que el franquiciado realice al franquiciador. Los franquiciadores deben revelar al potencial franquiciado información específica por escrito. Esta información debe ser veraz y no engañosa e incluir:
Los franquiciadores (con algunas excepciones) deben estar inscritos en el Registro de Franquiciadores y proporcionar la información solicitada. Según la normativa vigente en 2010, esta obligación debe cumplirse en el plazo de tres meses desde el inicio de sus actividades en España. [51]
La franquicia es un contrato sui generis que tiene las características de varios contratos regulados explícitamente, como el contrato de agencia, el contrato de venta, etc. Las normas relativas a este tipo de contratos en el Código de Comercio Turco y en el Código de Obligaciones Turco se aplican a la franquicia. La franquicia se describe en la doctrina y tiene varios componentes esenciales, como la independencia del franquiciado del franquiciador, el uso de conocimientos técnicos y la uniformidad de productos y servicios, el uso estándar de la marca y el logotipo, el pago de una tarifa de regalías, el aumento de las ventas por parte del franquiciado y la continuidad. La franquicia puede ser por un período de tiempo determinado o indeterminado. El indeterminado solo puede rescindirse mediante un aviso antes de un período de tiempo razonable o por una causa justa. El contrato de franquicia con un período de tiempo determinado finaliza dentro del final del período de tiempo si no se especifica lo contrario en el contrato. Sin embargo, la terminación basada en una causa justa también está prevista para el contrato de franquicia con un período de tiempo determinado.
En el Reino Unido no existen leyes específicas para franquicias, y las franquicias están sujetas a las mismas leyes que rigen otros negocios. [52] Incluso sin una legislación directa, las decisiones judiciales indican que se espera que un franquiciador proporcione una divulgación clara de los hechos relevantes antes de que el franquiciado entre en una franquicia, y que los franquiciadores tienen el deber de buena fe. [53] La Ley de Esquemas Comerciales, que regula los acuerdos en los que los participantes pueden recibir un beneficio o recompensa por presentar a otros participantes a un esquema o vender bienes o servicios proporcionados por la persona que está promocionando el esquema, puede aplicarse a las franquicias de varios niveles. [54] La industria participa en cierta autorregulación a través de la Asociación Británica de Franquicias (BFA) y la Asociación de Franquicias de Calidad (QFA).
Hay varias franquicias que no son miembros de la BFA y muchas de ellas no cumplen los criterios de membresía de la BFA. Parte del papel de la BFA en la autorregulación es trabajar con los franquiciadores a través del proceso de solicitud y recomendar cambios que lleven a que la franquicia cumpla con los estándares de la BFA. Por lo tanto, varias empresas que se autodenominan franquicias y no cumplen con el Código de Ética de la BFA quedan excluidas de la membresía.
El 22 de mayo de 2007, se celebraron audiencias en el Parlamento del Reino Unido sobre peticiones presentadas por ciudadanos para que el gobierno del Reino Unido regulara especialmente las franquicias debido a las pérdidas sufridas por los ciudadanos que habían invertido en franquicias. La Ministra de Industria y Regiones, Margaret Hodge, dirigió las audiencias, pero no vio la necesidad de ninguna regulación gubernamental de las franquicias, y advirtió que la regulación gubernamental de las franquicias podría inducir al público a una falsa sensación de seguridad. El diputado Mark Prisk sugirió que los costes de dicha regulación para el franquiciado y el franquiciador podrían ser prohibitivos y, en cualquier caso, proporcionarían un sistema que reflejara el trabajo que ya estaba realizando la BFA. La Ministra de Industria y Regiones indicó que, si los inversores y los bancos actuaban con la debida diligencia, las leyes actuales que rigen los contratos comerciales en el Reino Unido ofrecían suficiente protección para el público y los bancos. El debate también hizo referencia a la función de autorregulación que desempeña la BFA, reconociendo que la asociación "hacía más de lo que le correspondía". [55]
En el caso de 2010 de MGB Printing v Kall Kwik UK Ltd. , el Tribunal Superior estableció que un franquiciador puede asumir un deber de cuidado hacia un franquiciado en determinadas circunstancias. Kall Kwik, un franquiciador de diseño e impresión, había informado incorrectamente a MGB, que estaba comprando una franquicia, de los costos de realizar el trabajo de reacondicionamiento necesario para cumplir con los requisitos de franquicia de Kall Kwik. En este caso en particular, Kall Kwik había declarado que brindaría asesoramiento profesional a los posibles franquiciados y, como no había proporcionado detalles de los estándares de ajuste que se deben cumplir, había alentado a MGB a confiar en el asesoramiento ofrecido por ellos mismos. [56]
El 3 de junio de 2021, se anunció que la Asociación de Franquicias Aprobadas (AFA) se fusionaría con la Asociación Británica de Franquicias (BFA) y que ambas asociaciones de franquicias operarían bajo el paraguas de la BFA. [57]
Isaac Singer , quien realizó mejoras a un modelo existente de máquina de coser en la década de 1850, inició uno de los primeros esfuerzos de franquicia en los Estados Unidos, seguido más tarde por Coca-Cola , Western Union , [58] [59] y por acuerdos entre fabricantes de automóviles y distribuidores. [60]
Las franquicias modernas cobraron importancia con el auge de los establecimientos de servicio de comida basados en franquicias. En 1932, Howard Deering Johnson estableció la primera franquicia de restaurante moderna basada en su exitoso restaurante Howard Johnson's de Quincy, Massachusetts , fundado a fines de la década de 1920. [61] [62] La idea era permitir que los operadores independientes usaran el mismo nombre, comida, suministros, logotipo e incluso diseño de edificio a cambio de una tarifa. El crecimiento de las franquicias se aceleró en la década de 1930 cuando cadenas como Howard Johnson's comenzaron a franquiciar moteles. [63] La década de 1950 vio un auge en las cadenas de franquicias junto con el desarrollo del Sistema de Autopistas Interestatales de EE. UU. y la creciente popularidad de la comida rápida . [64]
La Comisión Federal de Comercio supervisa las franquicias a través de la Norma de Franquicias de la FTC. [65]
La FTC exige que el franquiciador entregue al franquiciado un Documento de divulgación de franquicia (FDD, por sus siglas en inglés) al menos catorce días antes de que se realice el intercambio de dinero o se firme un contrato de franquicia. [66] Si bien algunos elementos de la divulgación pueden estar disponibles a través de terceros, solo se puede confiar en la proporcionada por el franquiciador. El Documento de divulgación de franquicia (FDD, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. es extenso (300–700 páginas o más) y detallado (ver Documento de divulgación de franquicia, más arriba), y generalmente requiere estados financieros auditados del franquiciador en un formato particular, excepto en algunas circunstancias, como cuando un franquiciador es nuevo. Debe incluir datos tales como los nombres, direcciones y números de teléfono de los franquiciados en el territorio autorizado (a quienes se puede contactar y consultar antes de las negociaciones), una estimación de los ingresos totales de la franquicia y la rentabilidad del franquiciador.
Los estados individuales pueden exigir que la FDD contenga sus propios requisitos específicos, pero los requisitos en los documentos de divulgación estatales deben cumplir con la norma federal que rige la política regulatoria federal. No existe un derecho privado de acción legal bajo la norma de la FTC por la violación de la norma por parte del franquiciador, pero quince o más de los estados han aprobado leyes que otorgan este derecho de acción a los franquiciados cuando se puede probar el fraude bajo estas leyes especiales. La mayoría de los franquiciadores han insertado cláusulas de arbitraje obligatorio en sus acuerdos con sus franquiciados, algunas de las cuales han sido abordadas por la Corte Suprema de los Estados Unidos.
En respuesta a la implementación del Proyecto de Ley 5 de la Asamblea de California (2019) que limita el uso de la clasificación de los trabajadores como contratistas independientes en lugar de empleados en California, el Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos para el Noveno Circuito restableció su decisión en Vazquez v. Jan-Pro [67] que afecta la ley de franquicias de California y la ley de contratistas independientes de California [68] al dejar poco claro si, si un franquiciador otorga una licencia de su marca registrada a un franquiciado, el franquiciador incurre en las responsabilidades de un empleador por los empleados de un franquiciado.
No existe un registro federal de franquicias ni requisitos federales de presentación de información. Los estados son los principales recopiladores de datos sobre las empresas franquiciadoras y hacen cumplir las leyes y regulaciones relativas a su presencia y su difusión en sus jurisdicciones.
Cuando el franquiciador tiene muchos socios, el acuerdo puede adoptar la forma de una franquicia de formato comercial: un acuerdo que es idéntico para todos los franquiciados.
En los últimos años, el sector de las empresas sociales ha adoptado la idea de las franquicias , con la esperanza de simplificar y acelerar el proceso de creación de nuevas empresas. Se han identificado varias ideas de negocio, como la fabricación de jabón, la venta minorista de alimentos integrales, el mantenimiento de acuarios y la gestión de hoteles, que pueden ser adoptadas por empresas sociales que emplean a personas discapacitadas y desfavorecidas.
Los ejemplos más exitosos son probablemente las tiendas de segunda mano Kringwinkel , que emplean a 5.000 personas en Flandes, franquiciadas por KOMOSIE, [69] CAP Markets , una cadena en constante crecimiento de 100 supermercados de barrio en Alemania. [70] y el Hotel Tritone en Trieste , que inspiró la franquicia social Le Mat, ahora activa en Italia y Suecia. [71]
La franquicia social también se refiere a una técnica utilizada por los gobiernos y los donantes de ayuda para proporcionar servicios de salud clínicos esenciales en el mundo en desarrollo.
El objetivo de las empresas de franquicia social es alcanzar objetivos de desarrollo mediante la creación de actividades autosostenibles que proporcionen servicios y bienes en zonas desatendidas. Utilizan las características del modelo de franquicia para ofrecer desarrollo de capacidades, acceso al mercado y acceso al crédito/financiamiento. [72]
La logística de terceros se ha convertido en una oportunidad de franquicia cada vez más popular debido al rápido crecimiento de la industria del transporte [73] y a las franquicias de bajo costo. En 2012, la revista Inc. Magazine clasificó a tres empresas de logística y transporte entre las 100 empresas de más rápido crecimiento en la clasificación anual Inc. 5000. [74]
La franquicia de eventos es la duplicación de eventos públicos en otras áreas geográficas, conservando la marca original ( logotipo ), la misión, el concepto y el formato del evento. [75] Al igual que en la franquicia clásica, la franquicia de eventos se basa en copiar con precisión eventos exitosos. Un ejemplo de franquicia de eventos es el Foro Económico Mundial , también conocido como el foro de Davos , que tiene franquiciados de eventos regionales en China, América Latina, etc. Asimismo, el Foro Social Mundial altermundista ha lanzado muchos eventos nacionales. When The Music Stops es un ejemplo de una franquicia de eventos en el Reino Unido, en este caso, organizando citas rápidas y eventos para solteros.
La franquicia o duplicación del exitoso modelo de negocio desde el hogar de otra empresa se denomina franquicia desde el hogar. Las franquicias desde el hogar se están volviendo populares porque se las considera una manera fácil de iniciar un negocio, ya que pueden proporcionar una barrera baja para ingresar al mundo empresarial . Puede costar poco iniciar una franquicia desde el hogar, pero los expertos dicen que "el trabajo no es menos duro". [76]
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