La comunicación de masas es el proceso de impartir e intercambiar información a través de los medios masivos a grandes segmentos de la población. Utiliza diversas formas de medios a medida que la tecnología ha hecho más eficiente la difusión de la información. Los principales ejemplos de plataformas utilizadas y examinadas incluyen el periodismo y la publicidad . La comunicación de masas, a diferencia de la comunicación interpersonal y la comunicación organizacional , se centra en recursos particulares que transmiten información a numerosos receptores. El estudio de la comunicación de masas se ocupa principalmente de cómo el contenido y la información que se comunican en masa persuaden o afectan el comportamiento , la actitud , la opinión o la emoción de las personas que reciben la información.
En sentido estricto, la comunicación de masas es la transmisión de mensajes a muchos destinatarios a la vez. Sin embargo, la comunicación de masas puede entenderse en sentido amplio como el proceso de circulación extensiva de información dentro de regiones y en todo el mundo.
A través de la comunicación masiva, la información puede transmitirse rápidamente a muchas personas que no necesariamente viven cerca de la fuente. La comunicación masiva se practica a través de varios canales conocidos como medios, que incluyen la radio , la televisión , las redes sociales , las vallas publicitarias , los periódicos , las revistas , los libros , el cine e Internet . En esta era moderna, la comunicación masiva se utiliza para difundir información a un ritmo acelerado, a menudo sobre política y otros temas polarizadores. Existen importantes conexiones entre los medios que se consumen a través de la comunicación masiva y nuestra cultura, lo que contribuye a la polarización y a dividir a las personas en función de cuestiones consecuentes. [1] La comunicación masiva es un proceso de comunicación unidireccional
En las ciencias sociales, la comunicación de masas está relacionada con los estudios de comunicación , pero tiene sus raíces en la sociología . La comunicación de masas es "el proceso mediante el cual una persona, un grupo de personas o una organización crea un mensaje y lo transmite a través de algún tipo de medio a una audiencia amplia, anónima y heterogénea". [2] Esto implica que la audiencia de la comunicación de masas está formada en su mayoría por diferentes culturas y sistemas de comportamiento y creencias . La comunicación de masas se asocia comúnmente con los estudios de medios.
En Estados Unidos, el estudio de la comunicación de masas suele asociarse con las aplicaciones prácticas del periodismo , la radiodifusión y la televisión , el cine , las relaciones públicas , las empresas o la publicidad . Con la diversificación de los medios de comunicación, el estudio de la comunicación de masas se ha ampliado para incluir las redes sociales y los nuevos medios , que tienen modelos de retroalimentación más sólidos que las fuentes de los medios tradicionales. [ cita requerida ]
La historia de la comunicación se extiende desde las formas prehistóricas de arte y escritura hasta los métodos de comunicación modernos como Internet . La comunicación masiva comenzó cuando los humanos podían transmitir mensajes desde una única fuente a múltiples receptores. La comunicación masiva ha evolucionado desde teorías como el modelo de la aguja hipodérmica (o teoría de la bala mágica) hasta teorías más modernas como la comunicación mediada por ordenador . [ cita requerida ]
La publicidad, en relación con la comunicación de masas, consiste en comercializar un producto o servicio de una manera persuasiva que aliente a la audiencia a comprar el producto o utilizar el servicio. Dado que la publicidad generalmente se realiza a través de algún tipo de medio de comunicación de masas, como la televisión, estudiar los efectos y métodos de la publicidad es relevante para el estudio de la comunicación de masas. La publicidad es el marketing pagado, impersonal y unidireccional de información persuasiva de un patrocinador. A través de los canales de comunicación de masas, el patrocinador promueve la adopción de productos o ideas. Los anunciantes tienen el control total del mensaje que se envía a su audiencia. [3] [ ¿ Fuente autopublicada? ]
La publicidad incluye el uso de medios pagos, ganados o propios. Los medios pagos se dan directamente a través de la publicidad y de diversas campañas de patrocinio empresarial. Los medios ganados se dan a través del boca a boca y de publicaciones o tendencias en las redes sociales en línea. Los medios propios incluyen sitios web de marcas y otros contenidos propios de la empresa que produce el producto. [4]
El periodismo es la producción y distribución de informes sobre acontecimientos para su presentación a través de los medios de comunicación. El estudio del periodismo implica el análisis de la difusión de información al público a través de medios de comunicación como periódicos, canales de noticias, estaciones de radio y estaciones de televisión .
El periodismo alternativo se desvía de los medios de comunicación establecidos o dominantes en términos de contenido, producción o distribución. El periodismo alternativo utiliza los mismos medios de comunicación que el periodismo convencional para defender los intereses de quienes están excluidos del periodismo convencional.
El periodismo cívico (también conocido como "periodismo público") es la idea de integrar el periodismo en el proceso democrático. Los medios de comunicación no sólo informan al público, sino que también trabajan para involucrar a los ciudadanos y crear un debate público.
El periodismo ciudadano se basa en la producción activa de noticias e información por parte de los ciudadanos. El periodismo ciudadano se ocupa de la distribución de noticias por parte del público, a menudo a través de Internet o las redes sociales. Un estudio de 2014 reveló que el 40% de los participantes dependen de las redes sociales para obtener noticias y recopilar información. [5]
Las relaciones públicas son el proceso de comunicación estratégica que consiste en proporcionar información al público para presentar una visión específica de un producto u organización . Según la Public Relations Society of America , las relaciones públicas tienen como objetivo influir y construir una relación entre una organización y sus espectadores en varias plataformas de medios. [6] Las relaciones públicas se diferencian de la publicidad en que son menos intrusivas y tienen como objetivo proporcionar una opinión más completa a una gran audiencia para moldear la opinión pública . A diferencia de la publicidad, los profesionales de las relaciones públicas solo tienen el control hasta que el mensaje se transmite a los guardianes de los medios, quienes deciden dónde transmitir la información a la audiencia. [3]
Las redes sociales , en su uso moderno, se refieren a plataformas utilizadas tanto en dispositivos móviles como en computadoras hogareñas que permiten a los usuarios interactuar mediante el uso de palabras, imágenes, sonidos y videos. Las redes sociales incluyen sitios populares como Instagram , TikTok , Twitter y Facebook, así como sitios que pueden ayudar en la creación de redes comerciales, como LinkedIn . El uso y la importancia de las redes sociales en las comunicaciones y las relaciones públicas ha crecido drásticamente a lo largo de los años y ahora es un elemento básico en los anuncios para audiencias masivas. Para muchas empresas y negocios más nuevos orientados a los jóvenes, las redes sociales son una herramienta con fines publicitarios y para el crecimiento de las marcas. Las redes sociales brindan formas adicionales de conectarse y llegar a una audiencia específica y dirigida.
Las plataformas de redes sociales han cambiado por completo la forma en que las personas se comunican. [7] En los últimos veinte años, las redes sociales han cambiado drásticamente con TikTok e Instagram uniéndose a Facebook y Twitter como algunas de las principales plataformas de redes sociales globales. Con más plataformas dirigidas a las generaciones más jóvenes, las audiencias están creciendo. TikTok solo anunció que tiene más de mil millones de usuarios globales activos y recibe más de 18 millones de visitas; este número ha estado creciendo exponencialmente cada año. [8] Con contenido que llega a más audiencias que nunca, las marcas, empresas e individuos pueden comunicarse con millones de personas a la vez.
Las redes sociales han introducido nuevas dificultades en las relaciones. Una de las formas en que esto ha ocurrido es a través del catfish . El término catfish se refiere a una persona que utiliza un perfil falso en línea en una plataforma de redes sociales. Lo más común es que un catfish se comunique con otro perfil en línea para hacer que se enamore de la persona falsa que creó. El reality show de MTV Catfish: The TV Show ha llamado la atención general sobre este problema. El objetivo de estos episodios es realizar un seguimiento de las personas que se han enamorado de alguien con quien interactuaron en línea pero que nunca han conocido en persona. A medida que el catfish se ha convertido en un término generalizado, la gente ha comenzado a preguntarse cómo y por qué sigue sucediendo. Nev Schulman , presentador del programa, ha dicho: "Creo que la gente siempre buscará enamorarse. La gente siempre esperará que las cosas mejoren. Para bien o para mal, siempre habrá personas que pueden o no intentar aprovecharse de eso".
Las grabaciones, desarrolladas en la década de 1870, se convirtieron en la primera forma no impresa de comunicación de masas. La invención del fonógrafo por parte de Thomas Edison a finales del siglo XIX, el grafófono por parte de Alexander Graham Bell y Charles Tainter y el gramófono por parte de The Victor Talking Machine Company fueron las primeras formas de medios de comunicación de masas que llevaron la música grabada a las masas. La grabación cambió una vez más en la década de 1950 con la invención del disco de vinilo LP (long play), seguido de las cintas de ocho pistas, luego el vinilo y, finalmente, los casetes en 1965. Los discos compactos (CD) siguieron y fueron vistos como la mayor invención en las artes de la grabación desde Thomas Edison. Hoy en día, la música grabada suele escucharse mediante plataformas de transmisión como Apple Music , YouTube Music , Soundcloud y Spotify , que se están convirtiendo en las principales fuentes de grabaciones musicales. Incluso con la progresión hacia la música digital, el vinilo y los casetes siguen siendo formas físicas populares de música.
La radio se considera la forma de comunicación masiva más accesible del mundo y el medio más utilizado en los Estados Unidos. La radio por Internet se ha vuelto cada vez más popular a medida que las estaciones de radio transmiten contenido a través de sus sitios web y otras aplicaciones. Los servicios de transmisión de música como Apple Music y Spotify también han integrado funciones de radio en sus plataformas. Spotify Radio es una función que permite a Spotify crear continuamente una lista de reproducción para sus usuarios con pistas y segmentos de podcast basados en cualquier artista o lista de reproducción que deseen.
Podcasts
Un podcast es un archivo de audio que se graba y se sube digitalmente a una plataforma en línea para que el público en general lo descargue y lo escuche. El podcasting, como forma de comunicación masiva, ha aumentado de manera constante en popularidad en los últimos años. De 2014 a 2019, los podcasts se duplicaron en oyentes y el podcasting en sí creció un 122%. [9] Siguiendo las tendencias en radio y música grabada, los podcasts están disponibles para transmitir en numerosas plataformas en línea como Spotify, YouTube y Apple Music. Algunos podcasts se graban frente a una audiencia en vivo y luego se cargan, lo que permite al público escuchar a sus presentadores de podcast favoritos en vivo. Con la introducción de los podcasts en la década de 2000, las personas ahora pueden compartir intereses, noticias y conversaciones de nicho con una audiencia más grande de lo que era posible con la radio tradicional.
La convergencia se refiere a la unión de las telecomunicaciones como formas de comunicación masiva en un entorno de medios digitales. No existe una definición clara de convergencia y sus efectos; sin embargo, se puede ver a través de tres lentes: convergencia tecnológica , convergencia cultural y convergencia económica. [10] La convergencia tecnológica es la acción de dos o más empresas de medios que se fusionan en una plataforma digital y puede llevar a que las empresas desarrollen nuevos productos o se conviertan en parte de nuevos sectores y/o economías. [11] La convergencia cultural se ocupa de la mezcla de diferentes creencias, valores y tradiciones entre grupos de personas y puede ocurrir a través de la globalización de contenidos. Sex and the City , un programa de televisión estadounidense ambientado en la ciudad de Nueva York, fue visto internacionalmente y se hizo popular entre las trabajadoras de Tailandia. [10] Un estudio realizado sobre el consumo de YouTube por el Departamento de Tecnología de la Información y el Departamento de Sociología de la Universidad de Cornell concluyó que la convergencia cultural ocurre con mayor frecuencia en áreas cosmopolitas avanzadas. [12]
La comunicación integrada se refiere al proceso de reunir varios tipos de comunicación masiva para que funcionen en todo el panorama mediático. La comunicación integrada unifica todos los elementos de comunicación masiva, como las redes sociales, las relaciones públicas y la publicidad. Esto garantiza que las formas en que una empresa se comunica sigan los objetivos comerciales de la empresa y se mantengan consistentes en todos los canales de medios. Esto aporta valor a la lealtad a la marca y al mantenimiento de la identidad de marca. [13]
La industria cinematográfica comenzó con la invención del kinetoscopio por parte de Thomas Edison . Su fracaso al patentarlo resultó en que dos hermanos, Louis y Auguste Lumière , crearan una cámara portátil que podía procesar películas y proyectar imágenes. [14] La primera demostración pública del kinetoscopio tuvo lugar en 1893. En 1894, el kinetoscopio se había convertido en un éxito comercial, con salones públicos establecidos en todo el mundo. La invención ganó notoriedad rápidamente cuando los hermanos Lumière estrenaron una serie de clips de 60 segundos proyectados al aire libre para una audiencia parisina. A pesar de la creciente popularidad de las imágenes en movimiento, los hermanos Lumière no buscaron revolucionar el estilo del cine, sino que se limitaron a documentar la vida cotidiana en Francia . Esto sentó las bases para futuros revolucionarios del cine, incluido Georges Méliès , que buscó crear secuencias narrativas en sus películas mediante el uso de efectos especiales. [14] Los primeros 30 años del cine se caracterizaron por el crecimiento y la consolidación de una base industrial, el establecimiento de la forma narrativa y el refinamiento de la tecnología.
En la década de 1970, la televisión comenzó a cambiar para incluir personajes y tramas más complicados y tridimensionales. PBS se lanzó en 1970, convirtiéndose en el hogar de una programación que no sería adecuada para la televisión en red. Opera principalmente con donaciones, con poca financiación gubernamental, en lugar de tener comerciales. El 12 de enero de 1971, la comedia All in the Family se estrenó en CBS , cubriendo los problemas de la época y retratando a un intolerante llamado Archie Bunker . [14] Para 1972, las ventas de televisores en color superaron a las de los televisores en blanco y negro. En la década de 1980, la televisión se orientó hacia lo que se conoce como la Generación MTV , con un aumento en el número de canales de cable. [15] De todos los medios de comunicación masivos actuales, la televisión atrae al mayor número de espectadores. Su audiencia es mayor en tamaño que la de cualquier otro medio de comunicación. Como la televisión es capaz de atraer a audiencias de todas las edades, alfabetizadas y analfabetas, y de todos los estratos de la sociedad, ha atraído una audiencia enorme.
La fotografía desempeña un papel en el campo de la tecnología y la comunicación de masas al demostrar hechos o reforzar ideas. Aunque las fotos pueden ser alteradas digitalmente, todavía se las considera [¿ por quién? ] como prueba para exponer y comunicar. [14] La fotografía establece los roles básicos: registrar grandes eventos históricos, documentar investigaciones sociológicas y periodísticas e influir dinámicamente en la movilización de la opinión pública hacia reformas sociales y legislativas.
La cámara oscura fue una de las primeras técnicas que permitieron crear fotografías. Podía crear una imagen en una pared o en un trozo de papel. Joseph Niepce fue el inventor francés que tomó la primera fotografía en 1827; la fotografía requería 8 horas de exposición. En 1839, Louis Daguerre introdujo el daguerrotipo , que reducía el tiempo de exposición a unos treinta minutos. Con el tiempo, las técnicas de fotografía progresaron, incluido el avance de la calidad de la imagen, la capacidad de agregar color a una imagen y la reducción del tiempo de exposición.
La industria moderna ha cambiado drásticamente con el desarrollo de la fotografía digital, ya que los teléfonos y las cámaras digitales han convertido a las cámaras basadas en película en un producto de nicho. Kodak dejó de fabricar una película en color en 1999 y se declaró en quiebra en 2012. Otras empresas, como Fujifilm , se han adaptado, a pesar de una caída en las ventas. [10]
Los géneros de videojuegos son clasificaciones asignadas a los videojuegos en función de su jugabilidad en lugar de diferencias visuales o narrativas. Un género de videojuego se define por un conjunto de desafíos de juego; los géneros se clasifican independientemente de cuándo y dónde se desarrolla el juego. Los videojuegos han reunido una gran audiencia, y la industria recaudó más de 90 mil millones de dólares en 2021. [16] Los videojuegos no solo son un canal de comunicación masiva, sino también las plataformas en línea que se utilizan en parte con el juego. Los streamers ahora pueden conectarse en línea y transmitir sus juegos en Twitch y YouTube, lo que permite a los jugadores llegar a más de 140 millones de usuarios. [17]
Los medios interactivos son una forma de técnica de comunicación que se refiere a servicios en sistemas informáticos digitales. Esto requiere dos o más partes que se responden entre sí a través de texto, imágenes en movimiento, animación, video, audio y videojuegos. [18] La ética en los medios interactivos se centra principalmente en la violencia en los videojuegos, además de la publicidad que se ve influenciada de diferentes maneras y la orientación conductual .
La violencia de los videojuegos se relaciona con la ética de los medios interactivos porque tiene la capacidad de generar actitudes y comportamientos agresivos que impactan la vida social de las personas que juegan estos videojuegos. [19] Además, la segmentación por comportamiento se relaciona con la ética de los medios interactivos, ya que estos sitios web y aplicaciones en nuestros teléfonos contienen información personal que permite a los propietarios o quienes dirigen las empresas recibir y usar la información. [20] Los medios interactivos influyen en la publicidad porque las redes sociales y los sitios web muestran que hay publicidad en todo lo que vemos.
Los libros electrónicos han cambiado la forma de leer de las personas. Las personas pueden descargar libros en sus dispositivos, lo que permite a los consumidores hacer un seguimiento de lo que leen, anotar y buscar definiciones de palabras en Internet. [21] A través del uso de libros electrónicos en la educación, la mayor demanda de acceso móvil a materiales de cursos y libros electrónicos para estudiantes se corresponde con el aumento del número de teléfonos inteligentes. [22] Los lectores electrónicos, como el Kindle de Amazon , han avanzado a lo largo de los años: desde su lanzamiento en 2007, el Kindle ha ampliado su memoria de 4 GB a 8 GB. Además, el Kindle ha agregado accesorios que incluyen juegos, películas y música.
Los investigadores de la comunicación han identificado varias teorías importantes asociadas con el estudio de la comunicación de masas. La teoría de la comunicación aborda los procesos y mecanismos que permiten la comunicación.
Los estudios contemporáneos han ido complejizando y criticando el impacto social de la comunicación de masas. Teóricos como Neil Postman y George Gerbner, así como autores como Nicholas Carr, han sostenido que los consumidores excesivos y los que dependen excesivamente de ella han quedado consumidos por la comunicación de masas y los medios que utiliza. Esta dependencia, continúan, produce notables complicaciones y problemas que se han infiltrado en una sociedad cada vez más tecnificada y conectada.
A medida que aumenta la multitud de medios de comunicación masiva, también aumenta la disponibilidad de medios muy especializados y amplios. Esta disponibilidad y las innumerables opiniones a las que se accede pueden conducir a una actividad de lectura superficial [31] en la que autores como Nicholas Carr han notado que tienen un lapso de atención más corto y son más propensos a solo leer superficialmente un medio en lugar de estar atentos. Este hábito es muy común ya que la multitud de fuentes nos permite tomar las cosas solo al pie de la letra. La comunicación masiva comenzó como un término que abarcaba la radio, la prensa escrita y la televisión, pero fue acuñado antes de la creación de Internet, o el "Medio Universal". [31] Internet ha asumido todos los riesgos y complicaciones de los tres medios mencionados anteriormente y los ha incorporado y desarrollado aún más. La capacidad de tener infinitas fuentes de información ha creado un efecto Peek-A-Boo World [32] en el que el flujo y la disponibilidad constantes de información hacen que ciertos eventos se vuelvan muy populares pero se desvanezcan rápidamente.
Este método de percepción fue acuñado por el erudito en comunicaciones George Gerbner y está asociado con el impacto de la comunicación masiva en los pensamientos que uno tiene sobre el mundo en el que vive. [33] Fue caracterizado para explicar cómo las personas que están constantemente sujetas a los males del mundo, ahora fácilmente disponibles a través de la comunicación masiva, tienen la creencia de que el mundo es solo malo. Gerbner especifica que el contexto de la violencia dentro de una historia también es importante; no es la cantidad lo que importa sino más bien cómo se suma para contar dicha historia. [33] Este condicionamiento puede provocar una reacción de desagrado con el mundo ya que puede alterar las visiones del mundo y representa el poder y el lado más oscuro de la comunicación masiva. La capacidad de tener cualquier forma de información para llegar a cualquier persona en todo el mundo en minutos a través de Internet solo ha amplificado esta lente.
La comunicación masiva es necesaria para mejorar la concienciación y la educación en torno a las cuestiones de salud pública. En medio de la pandemia de COVID-19, la comunicación masiva ha sido crucial para educar al público en general sobre las medidas de precaución necesarias para combatir la propagación de la enfermedad. Los métodos de comunicación masiva relacionados con el establecimiento de programas de salud pública eficaces incluyen noticias, medios pagos y medios sociales y digitales.
Los componentes de una campaña de comunicación eficaz, según los requisitos de los CDC , incluyen formación individualizada específica, orientación y asistencia técnica. Entre ellos se incluye el desarrollo de un plan de comunicación, el análisis y la sensibilización de las audiencias clave, el desarrollo y la prueba preliminar de mensajes y materiales, la selección de canales de comunicación ( impresos, televisivos o digitales) y categorías de comunicación: medios ganados, pagos, sociales o digitales. Esto incluye además la formación del portavoz y la realización de una investigación de la audiencia. [34]
Los investigadores de la comunicación estudian la comunicación a través de diversos métodos que se han verificado mediante procesos repetitivos y acumulativos. En el estudio de la comunicación de masas se han utilizado tanto métodos cuantitativos como cualitativos . El objetivo principal de la investigación de la comunicación de masas es aprender cómo el contenido de la comunicación de masas afecta las actitudes, opiniones, emociones y, en última instancia, los comportamientos de las personas que reciben el mensaje. Algunos de los métodos de estudio más destacados son los siguientes: [35]
La Asociación para la Educación en Periodismo y Comunicación de Masas es la principal organización de membresía para académicos en el campo, [36] ofreciendo conferencias regionales y nacionales y publicaciones arbitradas. Es una asociación educativa sin fines de lucro para educadores, estudiantes y profesionales de los medios con conferencias anuales que se especializan en educación, investigación y servicios públicos de varias facetas del periodismo y la comunicación de masas. [36] La Sociedad Estadounidense de Periodistas y Autores es la organización más grande de autores independientes de no ficción y ofrece servicios de desarrollo profesional: que incluyen beneficios, conferencias, talleres y defensa para la totalidad de las comunidades independientes y editoriales para desarrollar estándares éticos adecuados dentro de este campo. [37] La Asociación Nacional de Comunicación es otra organización profesional importante, que ayuda a académicos e investigadores dentro del campo promoviendo la comunicación libre y ética, y reconociendo el estudio de todas las formas de comunicación a través de la investigación arraigada en medios humanistas , basados en las ciencias sociales y estéticos. [38] Cada una de estas organizaciones [39] publica una revista académica arbitrada diferente que refleja la investigación que se está realizando en el campo de la comunicación de masas y ofrece recursos para investigadores y académicos dentro del campo.
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