Lowe's Companies, Inc. ( / l oʊ z / LOHZ ) es una empresa minorista estadounidense especializada en mejoras para el hogar . [4] Con sede en Mooresville, Carolina del Norte , la empresa opera una cadena de tiendas minoristas en los Estados Unidos . Al 28 de octubre de 2022, Lowe's y sus negocios relacionados operaban 2181 ferreterías y mejoras para el hogar en América del Norte . [5]
Lowe's es la segunda cadena de hardware más grande de Estados Unidos (anteriormente la más grande de EE. UU. hasta que fue superada por The Home Depot en 1989), detrás de su rival The Home Depot y por delante de Menards . [6] También es la segunda cadena de hardware más grande del mundo, también detrás de The Home Depot pero por delante de los minoristas europeos Leroy Merlin , B&Q y OBI . [7]
Anteriormente, la compañía operó en Australia a través del joint venture Masters Home Improvement hasta 2016, en México hasta 2019 y en Canadá hasta vender sus operaciones (que se consolidarán bajo la marca Rona ) a Sycamore Partners en 2023.
La primera tienda Lowe's, North Wilkesboro Hardware , abrió en North Wilkesboro, Carolina del Norte , en 1921 por Lucius Smith Lowe. [8] Después de la muerte de Lowe en 1940, la empresa fue heredada por su hija, Ruth Buchan, quien vendió la empresa a su hermano, James Lowe, por 4.200 dólares, [9] ese mismo año. James contrató a su cuñado H. Carl Buchan como socio en 1943. [10]
Buchan anticipó el espectacular aumento de la construcción después de la Segunda Guerra Mundial y, bajo su dirección, la tienda se centró en ferretería y materiales de construcción. [11] Antes de eso, la combinación de productos también incluía nociones , productos secos , arreos para caballos , tabaco , productos agrícolas y comestibles. Buchan y Lowe iniciaron el concepto de adquirir grandes cantidades de productos directamente de los fabricantes, lo que eliminó al mayorista y les permitió ofrecer a los clientes precios más bajos. [12] La empresa abrió su segunda tienda en Sparta, Carolina del Norte , en 1949. [13]
En 1952, Buchan se convirtió en el único propietario de Lowe's y la empresa se constituyó como Lowe's North Wilkesboro Hardware. En 1954, Jim Lowe fundó la cadena de tiendas de comestibles Lowes Foods . [14]
En 1960, Buchan murió de un ataque cardíaco a los 44 años. [15] Su equipo ejecutivo de cinco hombres, que incluía a Robert Strickland y Leonard Herring, hizo pública la empresa en 1961 con el nombre de Lowe's Companies Inc. [11] En 1962, Lowe's operaba 21 tiendas y reportaba ingresos anuales de 32 millones de dólares. [16] Lowe's comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York en 1979. [10] En la década de 1970, los ingresos de Lowe's alcanzaron más de 150 millones de dólares y, en 1980, casi 900 millones de dólares. [17]
Desde entonces, Lowe's ha crecido a nivel nacional, gracias a la compra de la empresa Eagle Hardware & Garden, con sede en Renton, Washington, en 1999. [18] [19] La primera tienda fuera de los Estados Unidos estaba en Hamilton, Ontario , Canadá. [20] Según su sitio web, Lowe's ha operado/prestado servicios a más de 2,355 ubicaciones en los Estados Unidos, Canadá y México solamente, [21] aunque las tiendas mexicanas cerraron a fines de la década de 2010. [22]
Lowe's anteriormente operaba en México con 14 sucursales: 8 en Monterrey, Nuevo León, 1 en Saltillo, Coahuila, 1 en Hermosillo, Sonora, 1 en Chihuahua, Chihuahua, 1 en Culiacán, Sinaloa, 1 en Aguascalientes, Aguascalientes y 1 en León. Guanajuato. Lowe's México cerró todas sus tiendas el 10 de abril de 2019. [23]
En 2023, Lowe's vendió su negocio minorista canadiense, con sede en Boucherville , Quebec, a Sycamore Partners por 400 millones de dólares en efectivo. Todos ellos se consolidarán en las tiendas Rona. [24]
En 2020, para el trimestre anual de mayo a julio, la compañía reportó ventas de 27,3 mil millones de dólares; en 2019, para el mismo período, la empresa había reportado ventas por 21 mil millones de dólares. Las ventas digitales durante el mismo período también aumentaron hasta el 135%. Los aumentos en las ventas se debieron a que los consumidores cambiaron sus hábitos de compra como resultado de la pandemia de COVID-19 . [25]
El setenta y cinco por ciento de los ingresos de la empresa proviene de consumidores que lo hacen usted mismo. [28]
Para el año fiscal 2019 (1/2/2019-31/1/2020), Lowe's reportó ganancias de 4.281 millones de dólares, con unos ingresos anuales de 72.148 millones de dólares, un aumento del 1,17% con respecto al ciclo fiscal anterior. [29] Las acciones de Lowe's se cotizaban a más de 116 dólares por acción, [30] y su capitalización de mercado estaba valorada en más de 90,32 mil millones de dólares estadounidenses en enero de 2020. [31] Lowe's ocupó el puesto 42 en la lista Fortune 500 de 2019. Lowes anunció una recompra de acciones por valor de 10.000 millones de dólares [32] a finales de 2018 para comenzar en 2019, al tiempo que recorta empleos. [33]
Para el año fiscal 2018, Lowe's reportó ganancias de 2.314 millones de dólares, con unos ingresos anuales de 71.309 millones de dólares, un aumento del 3,92% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de Lowe's se cotizaban a más de 96 dólares por acción y su capitalización de mercado estaba valorada en más de 75.800 millones de dólares en octubre de 2018. [34] Lowe's ocupó el puesto 40 en la lista Fortune 500 de 2018 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos totales. [35]
En 1998, Lowe's compró el Wilkes Mall en Wilkesboro, Carolina del Norte , para que sirviera como sede de la empresa. En 2002, Lowe's adquirió el control total sobre el edificio de 440.000 pies cuadrados (41.000 m 2 ) después de que los 10 inquilinos restantes del centro comercial abandonaran la propiedad. Un año después, Lowe's construyó y trasladó la sede corporativa a un nuevo campus de 350 acres en Mooresville, Carolina del Norte . La nueva instalación contiene un edificio de cinco pisos y dos edificios de siete pisos. El edificio tiene un atrio central y dos alas de oficinas; el atrio alberga un patio de comidas, una escalera de caracol de cinco pisos y salas de reuniones y recepciones. Un lago de 7 acres (2,8 ha) fluye debajo del edificio de la sede. [ cita necesaria ]
Lowe's mantuvo su antigua sede en Wilkesboro, donde empleó a más de 2400 personas hasta 2019. En 2011, Lowe's invirtió $10 millones en mejoras y renovaciones en la propiedad, incluido un patio de comidas de servicio completo, una cafetería, un centro de salud y una puerta. Toda la propiedad con adición de caseta de vigilancia. [36] Desde entonces, todos los puestos han sido reubicados y la antigua oficina corporativa de Wilkes está vacante, aunque todavía es propiedad de Lowe's.
Además de Wilkesboro, Lowe's anteriormente operaba un centro de contacto con el cliente en Albuquerque , Nuevo México , los cuales cerraron silenciosamente en 2023. Actualmente, hay centros de contacto con el cliente en Indianápolis , Indiana e India .
El 27 de junio de 2019, Lowe's anunció la construcción de una torre de 23 pisos y 153 millones de dólares en el vecindario de rápido crecimiento South End de Charlotte , que se completará en 2020 y eventualmente albergará a 2000 empleados, 400 de los cuales se mudarán de la sede. La nueva torre albergará un "centro tecnológico global" para Lowe's. El estado de Carolina del Norte está proporcionando 54 millones de dólares en incentivos siempre que Lowe's cumpla ciertos objetivos. [37] [ necesita actualización ]
Lowe's ganó ocho premios Energy Star consecutivos entre 2003 y 2010, incluidos cuatro premios Energy Star Partner of the Year por educar a los consumidores sobre los beneficios de la eficiencia energética. El 1 de marzo de 2010, Lowe's también se convirtió en el primer ganador del Premio Energy Star a la Excelencia Sostenida en el Comercio Minorista, para reconocer su contribución a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero mediante la promoción de productos energéticamente eficientes y la educación de consumidores y empleados sobre el valor del programa Energy Star. . [38] En 2000, Lowe's publicó una política prometiendo que todos los productos de madera vendidos no provendrían de bosques tropicales. [39] Sin embargo, según un informe de 2006 publicado por la Agencia de Investigación Ambiental, la madera utilizada en los pisos de Armstrong Flooring que vendía Lowe's provenía de los bosques de la remota provincia de Papúa en Indonesia , donde se estimaba que parte de la tala era ilegal. . [40] Según el informe de Telepak, que fue la única base de las acusaciones de la EIA, Armstrong encargó una auditoría independiente de los suministros de merbau de Kreasi durante los últimos 18 meses, la cual encontró documentación relacionada con el origen de los troncos de merbau de la compañía en Papua, y basó Ante esto, Armstrong decidió continuar comercializando merbau suministrado por Kreasi. El informe citado data de 2006 y Lowe's continúa afirmando que sus productos de madera provienen de fuentes conocidas; se cosecha y comercializa legalmente, y más. [41] [42]
El 17 de abril de 2014, Lowe's pagó una multa de $500,000 por violaciones de la regla federal de renovación, reparación y pintura con plomo (RRP), que exige que los contratistas de renovación, como los instaladores de ventanas y alfombras, gestionen el riesgo de polvo con plomo al renovar las viviendas de los clientes. [43] A partir de 2022, esta es la mayor infracción del PRR que jamás haya ocurrido. [43] En palabras de la EPA , "“Este acuerdo garantizará que no sólo los niños del sur de Illinois, sino también los niños de todo Estados Unidos estén mejor protegidos de los peligros conocidos asociados con la exposición al plomo". [43]
El 6 de marzo de 2020, Lowe's pagó una multa de 1.600.000 dólares por violar las normas de calidad del aire de California . Esto incluye infracciones en las emisiones de NOx de los hornos y de amianto de las actividades de demolición/renovación. [44]
Lowe's informó que las emisiones totales de CO2e (directas + indirectas) para los doce meses que terminaron el 31 de diciembre de 2020 fueron de 1.971 Kt (-138 /-6,5% interanual). [45] Lowe's planea reducir las emisiones un 40% para 2025 desde un año base de 2016. [46]
En agosto de 2022, la empresa anunció que otorgaría 55 millones de dólares en bonificaciones a los trabajadores de primera línea y que ofrecería al personal descuentos en artículos comunes para el hogar y de limpieza a la luz de las recientes presiones inflacionarias . [52]
En enero de 2019, Lowes se convirtió en el patrocinador oficial de mejoras para el hogar de la Liga Nacional de Fútbol . [53]
Lowe's compró los derechos de nombre del Charlotte Motor Speedway en Charlotte, Carolina del Norte , en 1998, y el circuito cambió de nombre a Lowe's Motor Speedway. Después de que expiraron los derechos de nombre de diez años, Lowe's amplió los derechos de nombre por un año. [54] Después de que expiró la extensión de un año, Lowe's suspendió los derechos de nombre y, a partir de la temporada de carreras de 2010, el hipódromo volvió a su nombre original.
La corporación fue el patrocinador principal del siete veces campeón de la Copa Sprint de NASCAR, Jimmie Johnson, en el Chevrolet Camaro ZL1 No. 48 y fue patrocinador a tiempo parcial del antiguo auto No. 5 de la Serie Nationwide ; Ambos equipos son propiedad de Hendrick Motorsports . Antes del acuerdo de patrocinio actual con Hendrick Motorsports, Lowe's era el patrocinador del Chevrolet No. 31 para Richard Childress Racing conducido por Mike Skinner y Robby Gordon de 1997 a 2001. Antes del acuerdo con RCR, Lowe's era el patrocinador principal del No. .11 Ford conducido por Brett Bodine para Junior Johnson & Associates y más tarde su propio equipo, Brett Bodine Racing (después de que Bodine le comprara el No. 11 a Johnson). Una de las primeras incursiones de la compañía en el patrocinio de carreras fue en 1979, cuando patrocinó al Buick No. 2 del equipo Rod Osterlund en lo que entonces se conocía como la Winston Cup Series, para las Talladega 500 . El auto fue conducido en esa carrera por David Pearson , reemplazando al novato lesionado Dale Earnhardt . Lowe's continuaría con el patrocinio de automóviles esporádico durante las siguientes dos décadas hasta el patrocinio de Bodine antes mencionado en 1995. El 14 de marzo de 2018, Lowe's anunció que pondría fin al patrocinio del automóvil No. 48 después de la temporada 2018, poniendo fin así a toda participación en los deportes de motor. [ cita necesaria ]
Lowe's también patrocinó a Fernandez Racing en la American Le Mans Series y anteriormente patrocinó al equipo en la Rolex Sports Car Series ; En esa serie, Lowe's patrocinó el Pontiac No. 99 Gainsco Stallings Racing en eventos en los que conducía Johnson.
En 2006, Lowe's contrató a la diseñadora Marianne Cusato para desarrollar y ofrecer planos de casas asequibles para la región del Golfo afectada por huracanes. Lowe's es el minorista exclusivo de los planos y materiales de construcción de Lowe's Katrina Cottage . Ofrecen fácil construcción y asequibilidad, así como la posibilidad de ampliación. Además, cumplen con todos los códigos de construcción internacionales y superan los códigos de huracanes. Lowe's descontinuó la línea Katrina Cottage en 2011.
Lowe's tiene una amplia variedad de comerciales de radio y televisión. Se puede ver una cantidad significativa de diferentes comerciales inspirados en las carreras y, a menudo, se reproducen fuera de la cobertura televisiva de las carreras. Antes de 2010, cuando fue reemplazado por Ben Yannette, la voz de Gene Hackman se podía escuchar en muchos anuncios comerciales de Lowe's. [55]
Lowe's retiró su publicidad del reality show de TLC All-American Muslim en diciembre de 2011. [56] Un portavoz de Lowe's dijo que "entendemos que el programa planteó inquietudes, quejas o problemas de múltiples lados del espectro de espectadores, lo cual encontramos después de investigar artículos de noticias y blogs que cubren el programa". [56]
Lowe's enfrentó una reacción violenta de varios sectores, incluidas organizaciones musulmanas estadounidenses y árabes estadounidenses. El Comité Árabe-Estadounidense contra la Discriminación pidió a sus miembros que se pusieran en contacto con Lowe's para instarle a cambiar su posición. [57] El capítulo de Los Ángeles del Consejo de Relaciones Estadounidenses-Islámicas se reunió para considerar posibles acciones, incluidos boicots y protestas. Varias celebridades también pidieron un boicot. [58] El senador del estado de California, Ted Lieu, calificó la decisión de Lowe's como "intolerancia religiosa descarada" y dijo que consideraría medidas legislativas si Lowe's no se disculpaba con los musulmanes estadounidenses y restablecía los anuncios. [59] Abraham Foxman de la Liga Antidifamación expresó puntos de vista similares. [60] Keith Ellison , el primer musulmán elegido al Congreso de los Estados Unidos , criticó la decisión de Lowe's de "defender las creencias de un grupo de odio marginal y no el credo de la Primera Enmienda ". [58] El representante John Conyers de Michigan pidió a Lowe's que se disculpara. La representante del estado de Michigan, Rashida Tlaib, se comunicó con la sede corporativa de la compañía e informó que Lowe's se negó a cambiar su decisión. [57]
Lowe's abrió sus primeras tres tiendas en Canadá el 10 de diciembre de 2007, en Hamilton , Brampton y Brantford . El 1 de febrero de 2008, abrieron tres tiendas más en Toronto , East Gwillimbury , y una segunda tienda en Brampton, así como una nueva ubicación en Maple (Vaughan). [62] Lowe's también se expandió al oeste de Canadá, comenzando con tres nuevas tiendas en Calgary , Alberta . Una de las tres ubicaciones abrió a finales de septiembre de 2010. Las otras dos abrieron a principios de 2011. Ahora hay tiendas en Columbia Británica , Manitoba y Saskatchewan . Hasta la fecha (2018) Lowe's tiene 62 ubicaciones en Canadá. Cada tienda representa una inversión promedio de $20,5 millones (US$20,4 millones). [63]
En febrero de 2013, Lowe's Canadá contrató al ex ejecutivo de Walmart Canadá y Loblaw Companies, Sylvain Prud'homme, como director ejecutivo. [64]
El 11 de mayo de 2015, Lowe's Canadá anunció que adquiriría los arrendamientos de 13 antiguas tiendas Target Canadá , así como un centro de distribución en Ontario, por 151 millones de dólares. [sesenta y cinco]
En 2012, Lowe's intentó comprar Rona, Inc. , una cadena de hardware con sede en Quebec. Sin embargo, el acuerdo encontró objeciones de los accionistas de RONA (particularmente la Caisse de dépôt et position du Québec ) y de los operadores de sus franquicias por preocupaciones de que la compañía pudiera centralizar sus operaciones de suministro en los Estados Unidos, y finalmente fue cancelado. [64] El 3 de febrero de 2016, Rona anunció que había aceptado una oferta para ser adquirida por Lowe's por 3.200 millones de dólares canadienses , pendiente de la aprobación regulatoria y de los accionistas. La división permanecería bajo el liderazgo de Sylvain Prud'homme pero sería operada desde la sede de Rona en Boucherville . Lowe's mantuvo las marcas minoristas de Rona's, los ejecutivos "clave" y la "gran mayoría de sus empleados actuales" después de la adquisición. [66]
En febrero de 2020, Lowe's cerró 34 tiendas de menor rendimiento, 26 de la marca Rona, 6 tiendas Lowe's y 2 tiendas Réno-Dépôt . [67]
En noviembre de 2022, Lowe's acordó vender sus operaciones canadienses a la firma de capital privado Sycamore Partners por 400 millones de dólares. [68] [69] y se espera que las tiendas Lowe's pasen a llamarse Rona en el futuro. [70] [69] La venta se completó el 3 de febrero de 2023. [71] En julio de 2023, Rona anunció que comenzaría a reemplazar a Lowe's con el nuevo banner Rona+, comenzando con 10 ubicaciones en Ontario. [72]
Comercializando como Masters Home Improvement, la primera tienda abrió en Braybrook, Victoria , para comerciantes el 31 de agosto de 2011 y, posteriormente, para el público en general. Masters fue una empresa conjunta entre Lowe's y Woolworths para competir contra Bunnings , que opera en el formato grande similar a Lowe's y Home Depot.
En enero de 2016, Woolworths anunció que tenía la intención de vender o liquidar todas sus áreas de mejoras para el hogar, incluida la cadena de ferretería Masters. El presidente Gordon Cairns dijo que tardaría años en volverse rentable y que las pérdidas actuales no podrían sostenerse. La liquidación implicó que Woolworths recomprara una participación del 33,3 por ciento en la empresa, en manos de la filial de Lowe's, WDR Delaware Corporation. Las últimas tiendas cerraron en diciembre de 2016. [73]
Lowe's estuvo involucrado en un pequeño grupo de demandas colectivas que giraban en torno al sistema de pago de los empleados. Los casos se centraron en una práctica salarial conocida como "horas extras de tasa variable". Las horas extras de tasa variable tienen el efecto de pagar una tasa de horas extras decreciente cuantas más horas trabaja una persona en una semana. Las demandas alegaban que los gerentes asalariados que trabajaban de 40 a 50 horas por semana recibían una compensación inadecuada por ese tiempo. Las horas extras de tasa variable terminaron en el primer trimestre de 2006. [ cita necesaria ]
El primer caso fue presentado en octubre de 2002 por empleados de la tienda Lowe's en Shawnee, Kansas . En septiembre de 2005, los casos fueron certificados como demanda colectiva. Se presentaron cuatro escritos similares en Nueva York , Indiana , Pensilvania y Ohio . Las demandas de Nueva York, Indiana y Kansas dieron lugar a un acuerdo extrajudicial el 22 de septiembre de 2006. [74] La demanda en Pensilvania se convirtió en una demanda colectiva en junio de 2004, con 550 empleados. [75] El caso en Ohio fue presentado por diez ex empleados de Lowe's en agosto de 2004. [76]
Lowe's enfrentó múltiples demandas por parte de sus gerentes de prevención de pérdidas, alegando que fueron clasificados como empleados exentos y, por lo tanto, se les negó el pago de horas extras . Los directivos afirmaron que se les obligaba a trabajar un mínimo de 48 horas semanales, lo que ahorraba a Lowe's y a sus inversores millones de dólares cada año. Las demandas se han resuelto por 2,95 millones de dólares en California y 6,2 millones de dólares en Texas. [77]
En 2014, Lowe's enfrentó una demanda colectiva por parte de gerentes de recursos humanos anteriores y actuales. De manera similar a la demanda relativa a sus Gerentes de Prevención de Pérdidas, la demanda declaró que los Gerentes de Recursos Humanos fueron clasificados de manera inadecuada e ilegal como empleados exentos y, por lo tanto, se les negaron horas extras a pesar de que se les exigía trabajar 48 horas a la semana. [78]
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )