Abercrombie & Fitch Co. ( A&F ) es un minorista estadounidense de estilo de vida que se centra en ropa contemporánea. Su sede está en New Albany, Ohio . La empresa opera tres marcas derivadas: Abercrombie Kids , Hollister Co. y Gilly Hicks . [2] En febrero de 2020, la compañía operaba 854 tiendas en todas sus marcas. [1] [2]
La Abercrombie & Fitch original fue fundada en 1892 en la ciudad de Nueva York por David T. Abercrombie como proveedor de ropa para la élite de los amantes de la naturaleza . Ezra Fitch , un rico abogado, promotor inmobiliario y devoto cliente de Abercrombie, compró una participación significativa en el negocio en 1900. [3] En 1904, se constituyó y pasó a llamarse "Abercrombie & Fitch Co." Fitch finalmente compró la participación de Abercrombie en el negocio, convirtiéndose en su único propietario de 1907 a 1928. [3] La empresa era un proveedor de élite de artículos deportivos y de excursiones, particularmente conocido por sus caras escopetas, cañas de pescar, barcos de pesca y tiendas de campaña. [3] Equipó el safari de Theodore Roosevelt y la expedición del almirante Richard E. Byrd a la Antártida. Ernest Hemingway también era un cliente habitual; el arma con la que se suicidó en 1961 fue comprada a Abercrombie & Fitch. [4] Tras la muerte de Hemingway, su esposa puso varias de sus armas en consignación a la empresa. [5]
En la década de 1970, A&F luchaba por competir con competidores de menor precio mientras intentaba mantener su imagen de alta gama. Era conocida por tener un extenso inventario de artículos lujosos, pero los altos gastos operativos obligaron a A&F a deshacerse de sus artículos de mayor precio, como un juego de ajedrez de oro y ónix de 18.000 dólares (equivalente a 141.224 dólares en 2023). Los problemas de flujo de caja obligaron a la empresa a recortar también su inventario de productos de precio moderado. [6]
En 1976, Abercrombie & Fitch se acogió al Capítulo 11 de protección por quiebra. En 1977, la empresa cerró su tienda insignia de Nueva York en Madison Avenue y East 45th Street. [7]
Aunque Abercrombie & Fitch cerró durante su quiebra, la marca sobrevivió: en 1978, Oshman's Sporting Goods , una cadena minorista con sede en Houston , [8] compró el nombre y la lista de correo de la extinta empresa por 1,5 millones de dólares [9] (equivalente a 7 millones de dólares en 2023). [10] Oshman's relanzó la empresa como un minorista de pedidos por correo especializado en ropa de caza y artículos novedosos. También se abrieron tiendas minoristas en Beverly Hills, Dallas y (a mediados de la década de 1980) en la ciudad de Nueva York.
En 1988, Oshman's vendió la marca y sus operaciones a The Limited, con sede en Columbus, Ohio (empresa matriz de varias cadenas minoristas de ropa, incluida Victoria's Secret ). Bajo The Limited, que luego se rebautizó como L Brands , A&F cambió gradualmente su enfoque hacia los adultos jóvenes, luego se escindió como una empresa separada que cotiza en bolsa , [11] y finalmente creció hasta convertirse en una de las firmas de ropa más grandes de los Estados Unidos. . [12]
Mike Jeffries se convirtió en director ejecutivo en la década de 1990 y reorientó la marca hacia el cliente adolescente. [13] En 1998, la empresa lanzó una línea de productos para niños , Abercrombie Kids, para niños de 7 a 14 años. En 2000, A&F lanzó su filial Hollister Co., "un nuevo concepto centrado en el estilo de vida optimista y relajado de California". [14]
La empresa revisó su combinación de productos y cerró varias tiendas de bajo rendimiento. [15] El antiguo director ejecutivo, Michael Jeffries, renunció en diciembre de 2014, después de 22 años en la empresa. [16] Fran Horowitz asumió el cargo de director ejecutivo en febrero de 2017. [17]
Para combatir la competencia de rivales más modestos de la moda rápida como Forever 21 y H&M , A&F anunció ligeros cambios en su imagen. A&F se comprometió a reducir el nivel de su estilo publicitario con carga sexual y, en cambio, centrarse más en el servicio al cliente. A&F también cambió el puesto de trabajo de los empleados de la tienda de "modelos" a "representantes de marca" y permitió un código de vestimenta más individualista y menos controlado. Además, A&F declaró que los "representantes de marca" se centrarían más en el servicio al cliente (ofreciendo ayuda para atender a los clientes), en lugar de la reputación pasada de mostrar distanciamiento hacia ellos. En 2015, la empresa señaló que comenzaría a implementar estos cambios. [18] En mayo de ese año, las modelos de las tiendas ya no estaban obligadas a usar ropa de la marca Abercrombie. [18]
Según informes recientes del primer trimestre de 2021, fueron "los mejores ingresos operativos y margen del grupo en el segundo trimestre desde 2008, con ventas que superaron los niveles anteriores a la pandemia ". [19]
En abril de 2017, Standard & Poor's describió que la empresa tenía un valor de mercado de 650 millones de dólares y alrededor de 420 millones de dólares en efectivo disponibles. En mayo de 2017, la empresa estaba en conversaciones para venderse. Entre los compradores potenciales se encontraban los rivales Express (una antigua filial de L Brands) y American Eagle Outfitters , y la firma de capital privado Cerberus Capital Management . Sin embargo, las negociaciones fracasaron a principios de julio, lo que contribuyó a una caída del 21% en el precio de las acciones de A&F. [20]
La sede de la empresa (también conocida como "The Home Office") está ubicada en las afueras de Columbus, Ohio, en New Albany, Ohio , una pequeña ciudad agrícola, ampliada hasta convertirse en una comunidad rica planificada y desarrollada por el fundador de L Brands, Les Wexner . El Ministerio del Interior fue diseñado como un campus e internamente denominado como tal, ocupa 350 acres y consta de 11 edificios de dos pisos (algunos conectados por un puente elevado). Los dos centros de distribución de mercancías de la empresa (1 millón de pies cuadrados cada uno) están ubicados en el campus para ayudar a garantizar la protección de la marca. También en el campus hay tiendas modelo, una para cada una de las marcas de la empresa, donde se desarrollan y prueban los diseños, la comercialización y la atmósfera de las tiendas. [21] En enero de 2017, A&F anunció que despediría a 150 empleados del Ministerio del Interior. [22]
La empresa también tiene una oficina europea en Mendrisio , Suiza. [23]
A&F alguna vez fue conocida por sus atrevidas fotografías de marketing realizadas por Bruce Weber . [24] Era en blanco y negro y estaba ambientado al aire libre, generalmente con hombres y mujeres parcialmente desnudos para un mayor tono de sexualidad. La empresa promociona sus sesiones de casting, modelos y sesiones de fotos en la función "A&F Casting" de su sitio web. El sitio web también ofrece una galería de fotografías actuales. Las copias enmarcadas en las tiendas de la empresa a veces indican el modelo y la tienda.
La imagen de marca de la empresa se promociona fuertemente como un concepto de estilo de vida internacional cercano al lujo . [25] La compañía comenzó a cultivar una imagen mucho más exclusiva después de la apertura en 2005 de su tienda insignia en la Quinta Avenida junto con Prada y otros minoristas exclusivos. Después de haber utilizado durante años materiales de alta calidad en la fabricación de sus productos y fijarles precios a niveles "casi de lujo", la compañía introdujo la marca Casual Luxury [26] como un término ficticio del diccionario con múltiples definiciones como "[usar] la cachemira más fina , el algodón pima y el cuero de la más alta calidad para crear lo último en ropa informal y consciente del cuerpo" [27] e "implementar y/o incorporar maquinaria tradicional... para producir la mezclilla más exclusiva..." [ 27] Esta imagen de lujo le ha permitido abrir tiendas en ubicaciones internacionales de alto nivel y promover aún más la imagen fijando precios para sus mercancías a casi el doble de los precios estadounidenses.
Haciéndose eco del enfoque basado en el entretenimiento y con aspiraciones de clase alta que Les Wexner de L Brands utilizó para impulsar el crecimiento de Victoria's Secret entre los años 1980 y 2010, el director ejecutivo de Abercrombie, Mike Jeffries, ha calificado la imagen de marca de A&F como una "película" debido a la "fantasía" que representa. en la tienda. [28]
Tras un anuncio de ganancias más ligero en agosto de 2014, [29] A&F cambió su estrategia comercial hasta cierto punto hacia estilos más modernos y procesos de producción más rápidos, adoptando efectivamente la moda rápida y manteniendo su prestigio de lujo en contraste con sus competidores. [30]
En 2018, Abercrombie cambió su mercado objetivo a un grupo demográfico de mayor edad para incluir no solo a adolescentes sino también a adultos jóvenes. [31] [32] [33]
La empresa se destaca por el uso de "representantes de marca" (también conocidos como "modelos") como personal de servicio al cliente en la tienda. [18] Anteriormente, las modelos debían comprar y usar solo ropa A&F en el trabajo. Sin embargo, después de un acuerdo de 2003 con los reguladores laborales del estado de California , A&F permitió a los representantes de la marca usar cualquier ropa sin logotipo, siempre que correspondiera con la temporada y el estilo de A&F. El acuerdo de California también proporcionó 2,2 millones de dólares para reembolsar a los ex empleados por sus compras forzadas de ropa con la marca de la empresa. [34] En 2004 se creó un "Equipo de Impacto" para controlar la mercancía dentro de cada tienda y mantener y hacer cumplir estrictamente los estándares de la empresa. Las tiendas más grandes y de mayor volumen tienen un "Stock de tiempo completo" que capacita a los asociados de Impact, procesa envíos, mantiene los estándares del almacén e incluso puede actuar como gerente si la tienda tiene poco personal administrativo. El director general y los subdirectores de las tiendas son responsables de las formas, la iluminación, el marketing fotográfico, las presentaciones de fragancias y de garantizar que los representantes de las marcas cumplan con la "política de apariencia" de la empresa. [35]
Women's Wear Daily califica la ropa de la empresa de clásica "neo-preppy", con un "tono e imágenes vanguardistas". [36] La moda de la compañía tiene reputación de lujo, y la mayoría de los diseños se basan en tendencias. Hay una fuerte promoción de los "Premium Jeans". A principios de 2010, la empresa presentó una colección de bolsos de cuero inspirada en diseños de Ruehl .
Sus precios son reconocidos como los más altos en la industria de la ropa juvenil. [37] A nivel internacional, los precios son casi el doble que en las tiendas estadounidenses. El analista minorista Chris Boring advierte que las marcas de la compañía son "un poco más susceptibles" en caso de que se produzca una recesión, porque sus especialidades son productos de precio superior en lugar de artículos de primera necesidad. [38] De hecho, mientras continuaba la recesión de finales de la década de 2000 , la empresa sufrió un golpe financiero por su negativa a bajar los precios u ofrecer descuentos. Argumentó que hacerlo "abarataría" su imagen casi de lujo. El analista Bruce Watson advirtió que la empresa corría el riesgo de verse transformada en "una advertencia de una tienda que quedó en el camino cuando se negó a cambiar con los tiempos". [37] Los ingresos interanuales de la empresa, un indicador clave de la salud de un minorista, aumentaron un 13% en septiembre de 2010. [39]
La compañía ha comercializado las fragancias masculinas Fierce , Colden y ha cambiado el nombre de la colonia original Woods (Christmas Floorset 2010). Las fragancias femeninas incluyen 8 , Perfume 41 , Wakely y Perfume #1 . Fierce y 8 son las fragancias más comercializadas, ya que son los aromas característicos de la marca en general. [40]
En 2002, la empresa vendió una camiseta con el lema "Servicio de lavandería de los hermanos Wong: dos Wong pueden hacerlo blanco", con figuras sonrientes con sombreros asiáticos cónicos , una representación ofensiva de los inmigrantes chinos del siglo XIX en los EE. UU. [41] A&F discontinuó la diseños y se disculpó después de un boicot iniciado por un grupo de estudiantes asiático-americanos de la Universidad de Stanford . [42] Ese mismo año, Abercrombie Kids eliminó una línea de ropa interior tipo tanga vendida para niñas en tallas de niños preadolescentes después de que los padres organizaran protestas en las tiendas a nivel nacional. La ropa interior incluía frases como "Eye Candy" y "Wink Wink" impresas en el frente. [43]
En 2004 se produjeron más controversias sobre camisetas. El primer incidente involucró una camiseta con la frase "Todo es relativo en Virginia Occidental", jugando con el tropo de que las relaciones incestuosas son supuestamente comunes en las zonas rurales de Estados Unidos. El gobernador de Virginia Occidental, Bob Wise, se pronunció contra la empresa por representar "un estereotipo negativo e infundado de Virginia Occidental", pero A&F no se quitó las camisetas. [44] Más tarde, otra camiseta que decía "L es de Perdedor" junto a una foto de un gimnasta masculino (lo que implica que la participación masculina en actividades deportivas dominadas por mujeres hace que esos hombres sean menos "masculinos") reunió publicidad. A&F dejó de vender la camiseta en octubre de 2004 después de que el presidente de USA Gymnastics, Bob Colarossi, anunciara un boicot por burlarse del deporte. [45]
En 2005, la Fundación de Mujeres y Niñas del Suroeste de Pensilvania lanzó un " Girlcott " de la tienda para protestar por la venta de camisetas con mensajes como "¿Quién necesita cerebros cuando tienes estos?" ("estos" significa senos), "Disponible para fiestas" y "Tuve una pesadilla: era morena ". La campaña recibió cobertura nacional en The Today Show y la compañía retiró las camisetas de las tiendas el 5 de noviembre de 2005. [46] Cinco días después de esta cobertura mediática, la compañía retiró dos de las camisetas de sus estantes y lanzó una disculpa a las niñas. por producir las camisetas y acordó que los ejecutivos corporativos se reunieran con las chicas "Girlcott" en la sede de la empresa. [47]
Una controversia sobre las camisetas surgió nuevamente sobre la colección de "camisetas de humor" de regreso a clases 2009 de la compañía. Una camiseta proclama "Muéstrale a los gemelos" encima de una foto de una mujer joven con la blusa abierta a dos hombres. Otras dos camisetas dicen "Se fomenta el rayado femenino" y "Se buscan estudiantes para investigación sexual". La Asociación Estadounidense de la Familia desaprobó la influencia de las camisetas de estilo de vida del "sexo como recreación" y pidió a la marca que retirara de la exhibición sus "camisas sexualizadas". [48]
Debido a la falsificación generalizada de sus productos, la empresa lanzó un programa de protección de marca en 2006 para combatir el problema en todo el mundo (centrándose más en China, Hong Kong, Japón y Corea) trabajando con las fuerzas del orden a nivel mundial. El programa está dirigido por un ex agente especial supervisor del FBI que formó parte del programa de derechos de propiedad intelectual del FBI y cubre todas las marcas de la empresa. La compañía dice que el programa "mejorará las prácticas y estrategias actuales al centrarse en eliminar el suministro de productos ilícitos de Abercrombie & Fitch". [49]
En agosto de 2011, la compañía ofreció a Mike "The Situation" Sorrentino y otros miembros del elenco del reality show de MTV Jersey Shore un "pago sustancial" si dejaban de usar ropa de la marca Abercrombie, afirmando: "Estamos profundamente preocupados de que la asociación del Sr. Sorrentino con nuestra marca podría causar un daño importante a nuestra imagen". [50] En noviembre de 2011, Sorrentino presentó una demanda contra la empresa después de que supuestamente violara sus derechos de autor al fabricar camisetas que decían "The Fitchuation" y "GTL...You Know The Deal". [51] El caso fue desestimado en julio de 2013. [52]
En 2013, una entrevista de Salon de 2006 con el entonces director ejecutivo Mike Jeffries se volvió viral, provocando una reacción pública contra las prácticas de marketing de A&F. [53] [54] [55] Los comentarios de Jeffries, que su marca sólo es adecuada para "los niños guapos y geniales", y que hay personas que no pertenecen a su ropa, es decir, personas con sobrepeso, fueron criticados. . [56] [57]
Por eso contratamos gente guapa en nuestras tiendas. Porque las personas guapas atraen a otras personas guapas, y queremos promocionar a personas guapas y guapas. No comercializamos con nadie más que eso. ... En todas las escuelas están los niños geniales y populares, y luego están los niños no tan geniales. Sinceramente, perseguimos a los chicos geniales. Perseguimos al atractivo chico americano con una gran actitud y muchos amigos. Mucha gente no pertenece [a nuestra ropa] y no puede pertenecer. ¿Somos excluyentes? Absolutamente. [57]
Estas citas, que fueron la base del titular del artículo "juventud, sexo y superioridad casual", pasaron en gran medida desapercibidas cuando el artículo se publicó en 2006, hasta que resurgieron en mayo de 2013 después de que la actriz Kirstie Alley las mencionara en una entrevista de Entertainment Tonight . [58] y la destacada presentadora de un programa de entrevistas diurno, Ellen DeGeneres, hablaron en contra de la empresa. [59] [60]
Jeffries emitió una declaración oficial el 17 de mayo de 2013 con respecto a los artículos de noticias, diciendo: "Quiero abordar algunos de mis comentarios que han estado circulando desde una entrevista de 2006. Si bien creo que esta cita resucitada de hace siete años ha sido sacado de contexto, lamento sinceramente que mi elección de palabras haya sido interpretada de una manera que haya ofendido." También afirmó: "Nos oponemos completamente a cualquier discriminación, intimidación, caracterizaciones despectivas u otro comportamiento antisocial basado en raza, género, tipo de cuerpo u otras características individuales". [61]
El exterior del diseño contemporáneo de la tienda presenta molduras blancas y rejillas anteriormente negras. De 2013 a 2014, se quitaron las persianas de todos los lugares, excepto de ciertas tiendas emblemáticas que tenían ventanas por encima del nivel de la calle. La empresa afirmó que se quitaron las persianas en un esfuerzo por eliminar la atmósfera exclusiva de las tiendas y experimentar con el marketing de escaparates. [62] La imagen de marketing que se muestra actualmente mira directamente a la entrada. El interior está iluminado con luces tenues en el techo y focos. La música electrónica de baile destinada a crear una atmósfera alegre se puede reproducir a niveles de sonido de hasta 90 decibeles , superando la política corporativa de 84 decibeles y comparable a la maquinaria de construcción pesada y perjudicial para los oídos. [63]
La compañía opera 854 tiendas de las cuatro marcas. La marca de la empresa tiene 278 [64] ubicaciones en los Estados Unidos, 5 en Canadá (2 en Alberta, 2 en Ontario y 1 en Columbia Británica). Actualmente, la empresa opera 70 tiendas de línea completa en el extranjero y 10 tiendas outlet en 16 países.
Se cree que la marca de la empresa ha alcanzado su máximo potencial de crecimiento en el mercado americano. La expansión internacional comenzó en 2005, con el objetivo a largo plazo de abrir tiendas insignia para A&F (y eventualmente todas sus marcas), en ubicaciones de alto perfil en todo el mundo "a un ritmo deliberado". [65] [66] Después de abrir inicialmente a un ritmo deliberadamente lento, la compañía comenzó a acelerar la expansión internacional de su homónimo y su marca Hollister Co. en 2012. [67] [68]
Las primeras tiendas de la compañía fuera de Estados Unidos abrieron en Toronto y Edmonton en 2005, y luego se expandieron a otras ciudades importantes de Canadá. La empresa entró por primera vez en el mercado europeo en 2007 con la apertura de su tienda insignia en Londres en 7 Burlington Gardens , Savile Row . [69] Desde entonces, la empresa ha abierto tiendas en Milán , Copenhague , París , Madrid , Bruselas , Dublín y otras ciudades importantes de Europa, incluidas seis tiendas en Alemania. La empresa abrió su primera tienda insignia asiática en Tokio en 2009, [70] seguida de Fukuoka , Singapur , Hong Kong y Seúl . [71] La empresa se centraría principalmente en los mercados chino y japonés, donde el consumo de lujo es alto. [72] La compañía también celebró un acuerdo de franquicia con Grupo AXO para abrir tiendas minoristas en México para 2015. [73] En 2015, la compañía ingresó al mercado de Medio Oriente con la apertura de su tienda insignia en Kuwait. [74] Desde entonces, la compañía ha abierto ubicaciones en Dubai y planea expandirse más profundamente en el Medio Oriente con tiendas en Arabia Saudita, Qatar, Bahrein y Omán. [75]
En noviembre de 2010, la tienda de Southampton, Inglaterra , impidió a Harriet Phipps, de 18 años, usar una amapola conmemorativa , que se usa como parte de las conmemoraciones del Día del Recuerdo en el Reino Unido y Canadá cada noviembre. Se informó que la razón oficial del rechazo fue que la amapola no se considera parte del uniforme corporativo aprobado y, por lo tanto, está prohibida. [76] La prohibición generó críticas y el 8 de noviembre la compañía publicó en su página de Facebook la siguiente declaración: "Como compañía estadounidense que existe desde 1892, apreciamos los sacrificios de los hombres y mujeres militares británicos y estadounidenses en el mundo. Guerras y conflictos militares que continúan hoy La política de nuestra empresa es permitir que los asociados usen una amapola como muestra de este agradecimiento en el Día del Recuerdo. En el futuro, revisaremos esta política en los días/semanas previos al Día del Recuerdo. Día."
En 2012, la compañía anunció planes de abrir su tienda Abercrombie Kids en el número 3 de Savile Row , al lado de Gieves & Hawkes . [77] Los planes generaron críticas y oposición de los sastres de Row, quienes, para empezar, ya estaban descontentos con la presencia de su tienda principal en Burlington Gardens al final de Row. Esto finalmente llevó a una protesta organizada por la revista The Chap el 23 de abril de 2012. [78] [79] Durante el período de consulta, se presentaron objeciones al Ayuntamiento de Westminster y en febrero de 2013 el Ayuntamiento rechazó muchas de las propuestas de la empresa para la tienda. y calificó todos los planes de "completamente inaceptables". [80] [81] A&F apeló, logró superar los obstáculos y abrió la tienda en septiembre de 2014. [82] Al año siguiente, la empresa estuvo sujeta a casi £16,000 en multas y costos legales cuando se dictaminó que los cambios que había realizadas en el edificio catalogado de Grado II eran ilegales. [83]
En un intento por llegar de manera más efectiva al cliente "en edad universitaria" ideal de la marca, la compañía probó dos tiendas experimentales en el campus en agosto de 2018, las cuales cerraron desde entonces. [84]
La compañía ha operado cuatro marcas conceptuales además de su homónimo a lo largo de los años; Se les ha denominado subsidiarias , pero operan como divisiones bajo el paraguas de la empresa.
La empresa ha estado involucrada en conflictos legales sobre sus prácticas laborales, el trato a los clientes y los estilos de ropa.
En una demanda de 2004 González contra Abercrombie & Fitch , la empresa fue acusada de discriminar a afroamericanos, latinos, asiáticoamericanos y mujeres al ofrecer preferentemente puestos de ventas en el piso (llamados representantes de marca antes del acuerdo y modelos después) y puestos de administración de tienda a Varones caucásicos. [88] La compañía acordó un acuerdo de la demanda colectiva , que requería que la compañía (1) pagara $40 millones a afroamericanos, latinos, asiático-americanos y mujeres que postularon y no fueron contratados ni trabajaron en ciertos puestos de la tienda. , (2) revisar sus políticas de contratación, medición del desempeño y promoción, (3) revisar sus procedimientos internos de quejas, (4) nombrar un vicepresidente de Diversidad, (5) contratar a 25 reclutadores para buscar solicitantes de minorías, (6) descontinuar la práctica de reclutar empleados en fraternidades y hermandades principalmente blancas , (7) incluir más minorías en los materiales de marketing, (8) informar a un monitor neutral designado por el tribunal dos veces al año sobre su progreso en esas áreas, y (9) informar al tribunal una vez al año. [89] [90] [91]
En junio de 2009, el estudiante de derecho británico Riam Dean, que había trabajado en la tienda insignia de la empresa en Savile Row de Londres , llevó la empresa ante un tribunal laboral . Dean, que nació sin antebrazo izquierdo, afirmó que aunque inicialmente se le dio un permiso especial para usar ropa que cubría su prótesis , pronto le dijeron que su apariencia infringía la "Política de apariencia" de la empresa y la enviaron a trabajar en el almacén. fuera de la vista de los clientes. Dean demandó a la empresa por discriminación por discapacidad y solicitó una indemnización de hasta 20.000 libras esterlinas. [92] En agosto de 2009, el tribunal dictaminó que el joven de 22 años había sido despedido injustamente y acosado ilegalmente. Se le concedieron 8.013 libras esterlinas por pérdida de ingresos y despido improcedente. [93] [94]
En una demanda presentada en septiembre de 2009, Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo contra Abercrombie & Fitch Stores , [95] en el Tribunal de Distrito de EE.UU. por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE.UU. , Samantha Elauf, de 17 años, dijo que había solicitado, en junio de 2008, un puesto de ventas en la tienda Abercrombie Kids en el Woodland Hills Mall , ubicado en Tulsa, Oklahoma . La adolescente, que usa hijab de acuerdo con sus creencias religiosas, afirma que el gerente le dijo que el pañuelo viola la "Política de apariencia" de la tienda. [96] La Corte Suprema de los Estados Unidos acordó conocer el caso el 25 de febrero de 2015, [97] y falló 8 a 1 el 1 de junio de 2015 en contra de la empresa. [98]
En 2010, una mujer musulmana que trabajaba en una tienda Hollister en San Mateo , California, fue despedida. Antes de ser despedida, Hani Khan había rechazado la exigencia del representante de recursos humanos de Abercrombie & Fitch de que se quitara el hijab. Según los informes, el representante afirmó que el velo, que Khan usa por motivos religiosos, violaba la "Política de apariencia" de la empresa. El Consejo de Relaciones Islámicas-Estadounidenses ha declarado que el despido es una violación de las leyes de no discriminación y presentó una queja ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos. [99]
En 2011, el Centro Belga para la Igualdad de Oportunidades y la Oposición al Racismo inició una investigación sobre las políticas de contratación y remuneración de la empresa. Se sospechaba que la empresa solo contrataba personal menor de 25 años, exigía mucho la apariencia física de su personal y recompensaba con un premio a los modelos masculinos que trabajaban sin camisa. [100]
En noviembre de 2009, el grupo de defensa de los trabajadores Foro Internacional de Derechos Laborales incluyó a la empresa en el " Salón de la Vergüenza de las Talleres de Explotación 2010" . [101]
En 2009, la empresa recibió una multa de más de 115.000 dólares por parte del Departamento de Derechos Humanos de Minnesota por negarse a permitir que una adolescente ayudara a su hermana, que tiene autismo , a probarse ropa en un probador. El importe de la multa refleja una "rechazo" por parte de la empresa, según Michael K. Browne, director de asuntos legales del Departamento de Derechos Humanos de Minnesota. [102]
Una joven de 16 años demandó a la empresa después de descubrir que un empleado, Kenneth Applegate II, la estaba grabando en vídeo en un vestuario. Applegate negó el reclamo, pero sus compañeros de trabajo descubrieron su cámara días después con el video. [103]
En 2010, un cliente presentó una demanda colectiva relacionada con una promoción de tarjetas de regalo navideñas de 2009. La demanda alega que las tarjetas de regalo decían "Sin fecha de vencimiento", pero Abercrombie las anuló y expiró a principios de 2010. En 2012, un juez certificó una clase a nivel nacional en el caso. En mayo de 2013, se envió un aviso de clase a los posibles miembros de una clase. [104] La empresa resolvió el caso en 2016. [105]
En 2002, la empresa presentó una demanda contra American Eagle Outfitters , alegando que American Eagle copiaba los diseños de prendas de la empresa, entre otras cosas. La demanda se basó en un reclamo de imagen comercial , afirmando que American Eagle había imitado muy de cerca la apariencia visual y el empaque de los productos de la compañía. Específicamente, afirmó que American Eagle copió determinadas prendas de vestir, exhibidores y anuncios en las tiendas, e incluso su catálogo de productos. A pesar de admitir que American Eagle podría haber utilizado materiales, diseños, exhibidores en las tiendas, símbolos, combinaciones de colores y patrones muy similares a los de A&F, el tribunal dictaminó que no había un nivel excesivo de similitud que pudiera confundir a los clientes potenciales y, por lo tanto, El tribunal falló a favor de American Eagle. [106]
El 18 de octubre de 1999, la empresa presentó una demanda por hacer declaraciones falsas y engañosas sobre su crecimiento sabiendo que el crecimiento real era inferior a las expectativas de Wall Street, [107] y pagó 6.050.000 dólares para llegar a un acuerdo.
En febrero de 2019, TechCrunch informó que la aplicación móvil de Abercrombie & Fitch en la App Store de iOS estaba utilizando la función de repetición de sesiones para registrar las actividades de los usuarios y enviar los datos a la empresa israelí Glassbox sin el consentimiento informado de los usuarios, comprometiendo la privacidad de los usuarios y contraviniendo las reglas de la App Store de iOS. [108] [109]
