Los modelos de comunicación simplifican o representan el proceso de comunicación . La mayoría de los modelos de comunicación intentan describir tanto la comunicación verbal como la no verbal y a menudo la entienden como un intercambio de mensajes . Su función es dar una visión compacta del complejo proceso de comunicación. Esto ayuda a los investigadores a formular hipótesis , aplicar conceptos relacionados con la comunicación a casos del mundo real y probar predicciones . A pesar de su utilidad, muchos modelos son criticados con base en la afirmación de que son demasiado simples porque dejan de lado aspectos esenciales. Los componentes y sus interacciones suelen presentarse en forma de diagrama. Algunos componentes e interacciones básicas reaparecen en muchos de los modelos. Incluyen la idea de que un emisor codifica información en forma de mensaje y la envía a un receptor a través de un canal . El receptor necesita decodificar el mensaje para comprender la idea inicial y proporciona algún tipo de retroalimentación . En ambos casos, el ruido puede interferir y distorsionar el mensaje.
Los modelos de comunicación se clasifican en función de sus aplicaciones previstas y de cómo conceptualizan el proceso. Los modelos generales se aplican a todas las formas de comunicación, mientras que los modelos especializados se limitan a formas específicas, como la comunicación de masas . Los modelos de transmisión lineal entienden la comunicación como un proceso unidireccional en el que un emisor transmite una idea a un receptor. Los modelos de interacción incluyen un circuito de retroalimentación a través del cual el receptor responde después de recibir el mensaje. Los modelos de transacción ven el envío y la respuesta como actividades simultáneas. Sostienen que el significado se crea en este proceso y no existe antes de él. Los modelos constitutivos y construccionistas enfatizan que la comunicación es un fenómeno básico responsable de cómo las personas entienden y experimentan la realidad . Los modelos interpersonales describen intercambios comunicativos con otras personas. Contrastan con los modelos intrapersonales , que analizan la comunicación con uno mismo. Los modelos de comunicación no humana describen la comunicación entre otras especies. Otros tipos incluyen modelos de codificación-decodificación, modelos hipodérmicos y modelos relacionales.
El problema de la comunicación ya se discutía en la Antigua Grecia , pero el campo de los estudios de la comunicación solo se desarrolló como una disciplina de investigación separada a mediados del siglo XX. Todos los modelos tempranos fueron modelos de transmisión lineal, como el modelo de Lasswell , el modelo de Shannon-Weaver , el modelo de Gerbner y el modelo de Berlo . Para muchos propósitos, fueron reemplazados más tarde por modelos de interacción, como el modelo de Schramm . A principios de la década de 1970, se propusieron modelos transaccionales de comunicación, como el modelo de Barnlund , para superar las limitaciones de los modelos de interacción. Constituyen el origen de desarrollos posteriores en forma de modelos constitutivos.
Los modelos de comunicación son representaciones del proceso de comunicación . Intentan proporcionar una explicación sencilla del proceso destacando sus características y componentes más básicos. Como imágenes simplificadas, solo presentan los aspectos que, según el diseñador del modelo, son más centrales para la comunicación. [2] [3] La comunicación puede definirse como la transmisión de ideas. Los modelos generales de comunicación intentan describir todas sus formas, incluida la comunicación verbal y no verbal , así como las formas visuales , auditivas y olfativas . [4] En el sentido más amplio, la comunicación no se limita a los humanos, sino que también ocurre entre animales y entre especies. Sin embargo, los modelos de comunicación normalmente se centran en la comunicación humana como la forma paradigmática. [5] Por lo general, implican algún tipo de interacción entre dos o más partes en las que se intercambian mensajes. [6] [7] El proceso en su conjunto es muy complejo, por lo que los modelos de comunicación solo presentan las características más destacadas mostrando cómo operan e interactúan los componentes principales. [8] Por lo general, lo hacen en forma de una visualización simplificada e ignoran algunos aspectos en aras de la simplicidad. [9] [10] [11]
Algunos teóricos, como Paul Cobley y Peter J. Schulz, distinguen los modelos de comunicación de las teorías de la comunicación . Esto se basa en la idea de que las teorías de la comunicación intentan proporcionar un marco conceptual más abstracto que sea lo suficientemente fuerte como para representar con precisión la realidad subyacente a pesar de su complejidad. [11] El teórico de la comunicación Robert Craig ve la diferencia en el hecho de que los modelos representan principalmente la comunicación mientras que las teorías la explican adicionalmente. [12] Según Frank Dance, no existe un modelo de comunicación completamente integral ya que cada uno resalta solo ciertos aspectos y distorsiona otros. Por esta razón, sugiere que se debe adoptar una familia de modelos diferentes. [13]
Los modelos de comunicación cumplen diversas funciones. Su presentación simplificada ayuda a estudiantes e investigadores a identificar los pasos principales de la comunicación y a aplicar conceptos relacionados con la comunicación a casos del mundo real. [8] [9] La imagen unificada que proporcionan facilita la descripción y explicación de los fenómenos observados. Los modelos de comunicación pueden guiar la formulación de hipótesis y predicciones sobre cómo se desarrollarán los procesos comunicativos y mostrar cómo se pueden medir estos procesos. [14] [10] Uno de sus objetivos es mostrar cómo mejorar la comunicación, por ejemplo, evitando distorsiones a través del ruido o descubriendo cómo los factores sociales y económicos afectan la calidad de la comunicación. [4]
Muchos conceptos básicos aparecen en los diferentes modelos, como "emisor", " receptor ", " mensaje ", " canal ", " señal ", " codificación ", "decodificación", " ruido ", " retroalimentación " y " contexto ". Sus significados exactos varían ligeramente de un modelo a otro y, a veces, se utilizan términos diferentes para las mismas ideas. Los modelos simples solo se basan en algunos de estos conceptos, mientras que los modelos más complejos incluyen muchos de ellos. [8] [9] [10]
El emisor es responsable de crear el mensaje y enviarlo al receptor. Algunos teóricos utilizan en su lugar los términos origen y destino . El mensaje en sí puede ser verbal o no verbal y contiene algún tipo de información . [9] [15] El proceso de codificación traduce el mensaje en una señal que puede transmitirse utilizando un canal. El canal es la ruta sensorial por la que viaja la señal. Por ejemplo, expresar los pensamientos en un discurso los codifica como sonidos , que se transmiten utilizando el aire como canal. La descodificación es el proceso inverso de la codificación: ocurre cuando la señal se traduce de nuevo en un mensaje. [16] [17] [18]
El ruido es cualquier influencia que interfiere con la llegada del mensaje a su destino. Algunos teóricos distinguen entre ruido ambiental y ruido semántico : el ruido ambiental distorsiona la señal en su camino hacia el receptor, mientras que el ruido semántico ocurre durante la codificación o decodificación, por ejemplo, cuando una palabra ambigua en el mensaje no es interpretada por el receptor como la quería el emisor. [9] [19] La retroalimentación significa que el receptor responde al mensaje transmitiendo alguna información al emisor original. [9] El contexto consiste en las circunstancias de la comunicación. Es un término muy amplio que puede aplicarse al entorno físico y al estado mental de los comunicadores, así como a la situación social general. [20]
Los modelos de comunicación se clasifican de muchas maneras y las clasificaciones propuestas a menudo se superponen. Algunos modelos son generales en el sentido de que pretenden describir todas las formas de comunicación. Otros son especializados: solo se aplican a campos o áreas específicas. Por ejemplo, los modelos de comunicación de masas son modelos especializados que no pretenden dar una explicación universal de la comunicación. [21] Otro contraste es entre los modelos lineales y no lineales. La mayoría de los primeros modelos de comunicación son modelos lineales. Presentan la comunicación como un proceso unidireccional en el que los mensajes fluyen del comunicador a la audiencia . Los modelos no lineales, por otro lado, son multidireccionales: los mensajes se envían de ida y vuelta entre los participantes. Según Uma Narula, los modelos lineales describen actos individuales de comunicación mientras que los modelos no lineales describen el proceso completo. [22] [10] [23]
Los modelos de transmisión lineal describen la comunicación como un proceso unidireccional. En él, un emisor transmite intencionalmente un mensaje a un receptor. La recepción del mensaje es el punto final de este proceso. Dado que no hay un bucle de retroalimentación, el emisor puede no saber si el mensaje llegó a su destino previsto. La mayoría de los primeros modelos eran modelos de transmisión. Debido a su naturaleza lineal, a menudo son demasiado simples para capturar los aspectos dinámicos de varias formas de comunicación, como la conversación cara a cara habitual. [9] [24] Al centrarse solo en el emisor, dejan de lado la perspectiva de la audiencia. Por ejemplo, escuchar generalmente no sucede simplemente, sino que es un proceso activo que involucra habilidades de escucha e interpretación. [25] Sin embargo, algunas formas de comunicación pueden describirse con precisión mediante ellos, como muchos tipos de comunicación mediada por computadora . Esto se aplica, por ejemplo, a los mensajes de texto , el envío de un correo electrónico, la publicación de un blog o compartir algo en las redes sociales. [9] [24] Algunos teóricos, como Uma Narula, hablan de "modelos de acción" en lugar de modelos de transmisión lineal para enfatizar cómo sólo se centran en las acciones del emisor. [26] Los modelos de transmisión lineal incluyen el modelo de Aristóteles, Lasswell , Shannon-Weaver y Berlo . [23] [27] [28]
En los modelos de interacción, los participantes en la comunicación alternan las posiciones de emisor y receptor. De modo que al recibir un mensaje, se genera un nuevo mensaje y se devuelve al emisor original como una forma de retroalimentación. En este sentido, la comunicación es un proceso bidireccional. Esto agrega más complejidad al modelo ya que los participantes son a la vez emisores y receptores y alternan entre estas dos posiciones. [9] [24]
En los modelos de interacción, estos pasos se suceden uno tras otro: primero se envía y se recibe un mensaje, luego se devuelve otro mensaje como retroalimentación, etc. Estos bucles de retroalimentación permiten al emisor evaluar si su mensaje fue recibido y tuvo el efecto deseado o si fue distorsionado por el ruido. [29] Por ejemplo, los modelos de interacción se pueden utilizar para describir una conversación a través de mensajería instantánea : el emisor envía un mensaje y luego tiene que esperar a que el receptor reaccione. Otro ejemplo es una sesión de preguntas y respuestas donde una persona hace una pregunta y luego espera a que otra persona responda. Los modelos de interacción generalmente ponen más énfasis en el proceso interactivo y menos en el problema técnico de cómo se transmite el mensaje en cada paso. Por esta razón, se da más importancia al contexto que da forma al intercambio de mensajes. Esto incluye el contexto físico, como la distancia entre los hablantes, y el contexto psicológico, que incluye factores mentales y emocionales como el estrés y la ansiedad. [9] [24] El modelo de Schramm es uno de los primeros modelos de interacción. [30]
Los modelos transaccionales se diferencian de los modelos de interacción en dos aspectos. Por un lado, entienden el envío y la respuesta como procesos simultáneos. Esto se puede utilizar para describir cómo los oyentes utilizan la comunicación no verbal, como la postura corporal y las expresiones faciales , para dar algún tipo de retroalimentación. De esta manera, pueden señalar si están de acuerdo con el mensaje mientras el hablante está hablando. Esta retroalimentación puede, a su vez, influir en el mensaje del hablante mientras se produce. Por otro lado, los modelos transaccionales enfatizan que el significado se crea en el proceso de comunicación y no existe antes de él. Esto a menudo se combina con la afirmación de que la comunicación crea realidades sociales como relaciones, identidades personales y comunidades . [9] [24] [31] Esto también afecta a los propios comunicadores en varios niveles, como sus pensamientos y sentimientos, así como sus identidades sociales. [32]
Los modelos transaccionales suelen poner más énfasis en los contextos y en cómo estos dan forma al intercambio de información. A veces se dividen en contextos sociales, relacionales y culturales. Los contextos sociales incluyen reglas explícitas e implícitas sobre qué forma de mensaje y retroalimentación es aceptable. Un ejemplo es que uno no debe interrumpir a las personas o que los saludos deben ser devueltos. Los contextos relacionales son más específicos en el sentido de que se refieren a la relación previa y la historia compartida de los comunicadores. Esto incluye factores como si los participantes son amigos, vecinos, compañeros de trabajo o rivales. El contexto cultural abarca las identidades sociales de los comunicadores, como la raza, el género, la nacionalidad, la orientación sexual y la clase social. [9] [33] [34] El modelo de Barnlund es un influyente modelo transaccional temprano. [30]
Los modelos constitutivos sostienen que el significado se "construye, mantiene o negocia reflexivamente en el acto de comunicarse". [35] Esto significa que la comunicación no es solo el intercambio de paquetes de información preestablecidos sino un proceso creativo, a diferencia de la perspectiva que se encuentra en muchos modelos de transmisión. [36] [23] Según Robert Craig, esto implica que la comunicación es un fenómeno social básico que no se puede explicar a través de factores psicológicos, culturales, económicos u otros. En cambio, la comunicación debe verse como la causa de otros procesos sociales y no como su resultado. [37] Los modelos constitutivos están estrechamente relacionados con los modelos construccionistas , que ven la comunicación como el proceso básico responsable de cómo las personas entienden, representan y experimentan la realidad. Según los construccionistas sociales, como George Herbert Mead , la realidad no es algo completamente externo sino que depende de cómo se conceptualiza , lo que sucede a través de la comunicación. [38]
La comunicación interpersonal es la comunicación entre dos personas distintas, como cuando se saluda a alguien en la calle o se hace una llamada telefónica. [40] [41] [42] La comunicación intrapersonal , por el contrario, es la comunicación con uno mismo. [43] [44] Un ejemplo es una persona que piensa que debería traer la ropa lavada de afuera porque está a punto de llover. [45] La mayoría de los modelos de comunicación se centran en la comunicación interpersonal asumiendo que el emisor y el receptor son personas distintas. A menudo exploran cómo el emisor codifica un mensaje, cómo se transmite este mensaje y posiblemente se distorsiona, y cómo el receptor decodifica e interpreta el mensaje. [46]
Sin embargo, algunos modelos están formulados específicamente para la comunicación intrapersonal. Muchos de ellos se centran en la idea de que la comunicación intrapersonal comienza con la percepción de estímulos internos y externos que llevan información. Estos estímulos se procesan e interpretan de diversas maneras, por ejemplo, clasificándolos y atribuyéndoles un significado simbólico. Los pasos posteriores incluyen pensar en ellos, organizar la información y luego codificar las ideas concebidas de esta manera en una respuesta conductual. Esta respuesta puede producir nuevos estímulos y actuar como una forma de bucle de retroalimentación para la comunicación intrapersonal continua. [47] Algunos modelos de comunicación intentan proporcionar una perspectiva que incluya tanto la comunicación interpersonal como la intrapersonal para mostrar cómo estos dos fenómenos se influyen mutuamente. [48] [49] [41]
La disciplina de los estudios de la comunicación y los modelos de comunicación que se proponen en ella no se limitan a la comunicación humana, sino que incluyen debates sobre la comunicación entre otras especies, como los animales y las plantas no humanos. Los modelos de comunicación no humana suelen poner el acento en los aspectos prácticos de la comunicación, es decir, en los efectos que tiene sobre el comportamiento. Un ejemplo es que la comunicación proporciona una ventaja evolutiva a los comunicadores. [51]
Algunos modelos de comunicación animal son similares a los modelos de comunicación humana en el sentido de que entienden el proceso como un intercambio de información. Este intercambio ayuda a los comunicadores a reducir la incertidumbre y a actuar de una manera que les resulte beneficiosa. [52] Otro enfoque se analiza en el modelo manipulativo de la comunicación animal. En él se sostiene que el aspecto central de la comunicación no consiste en el intercambio de información, sino en provocar cambios en el comportamiento de otros organismos. Esta influencia proporciona principalmente un beneficio al emisor y no necesita implicar la transmisión de mensajes. De esta manera, el emisor "explota la fuerza muscular de otro animal". [53] Un enfoque ligeramente diferente se centra más en el aspecto cooperativo de la comunicación y sostiene que tanto el emisor como el receptor se benefician del intercambio. [54] Los modelos de comunicación vegetal suelen entender la comunicación en términos de cambios y respuestas bioquímicas. Según Richard Karban, este proceso comienza con una señal que emite un emisor y luego es percibida por un receptor. El receptor procesa esta información para traducirla en algún tipo de respuesta. [50] [55] [56]
Se han sugerido clasificaciones adicionales de los modelos de comunicación. El término modelo de codificación-decodificación se utiliza para cualquier modelo que incluya las fases de codificación y decodificación en su descripción de la comunicación. Dichos modelos enfatizan que para enviar información, es necesario un código. Un código es un sistema de signos utilizado para expresar ideas e interpretar mensajes. Los modelos de codificación-decodificación a veces se contrastan con los modelos inferenciales . En estos últimos, el receptor no solo está interesado en la información enviada, sino que intenta inferir la intención del remitente detrás de la formulación del mensaje. [57] [58] [59]
Los modelos hipodérmicos , también conocidos como teorías de la bala mágica , sostienen que la comunicación puede reducirse a la transferencia de ideas, información o sentimientos de un emisor a un receptor. En ellos, el mensaje es como una bala mágica que es disparada por emisores activos a receptores pasivos e indefensos. Están estrechamente relacionados con los modelos de transmisión lineal y contrastan con los modelos de recepción , que atribuyen un papel activo al receptor en el proceso de comunicación y construcción de significado. [60] [61] [62]
Los modelos relacionales enfatizan la importancia de la relación entre los comunicadores. Por ejemplo, Wilbur Schramm sostiene que esta relación informa las expectativas que los participantes traen al intercambio y los roles que desempeñan en él. Estos roles influyen en cómo los comunicadores intentan contribuir al objetivo comunicativo. En el contexto de la instrucción, por ejemplo, el rol del maestro incluye compartir y explicar información mientras que el rol del estudiante implica aprender y hacer preguntas aclaratorias. [63] [64] Los modelos relacionales también describen cómo la comunicación afecta la relación entre los comunicadores. Por ejemplo, la comunicación entre el paciente y el personal del hospital afecta si el paciente se siente cuidado o deshumanizado . [65] Los modelos relacionales están estrechamente relacionados con los modelos de convergencia . [64] Para los modelos de convergencia, el objetivo de la comunicación es la convergencia: alcanzar un entendimiento mutuo. La retroalimentación juega un papel central en este sentido: la retroalimentación efectiva ayuda a lograr este objetivo mientras que la retroalimentación ineficaz conduce a la divergencia. [66] [67]
Los modelos de diferenciación enfatizan el papel de las diferencias de género y raciales en el proceso de comunicación. Algunos postulan, por ejemplo, que los hombres y las mujeres tienen diferentes estilos de comunicación y aspiran a alcanzar diferentes objetivos a través de la comunicación. [68] [69]
La comunicación se estudió ya en la Antigua Grecia y uno de los primeros modelos de comunicación se debe a Aristóteles . [2] Sin embargo, el campo de los estudios de la comunicación solo se desarrolló en el siglo XX como una disciplina de investigación separada. En sus primeras etapas, a menudo tomó prestados modelos y conceptos de otras disciplinas, como la psicología , la sociología , la antropología y la ciencia política . Pero a medida que se desarrolló como ciencia, comenzó a depender cada vez más de sus propios modelos y conceptos. A partir de la década de 1940 y las décadas siguientes, se desarrollaron muchos modelos nuevos de comunicación. La mayoría de los primeros modelos eran modelos de transmisión lineal. Para muchos propósitos, fueron reemplazados por modelos no lineales como los modelos de interacción, transacción y convergencia. [4] [6] [70]
Uno de los primeros modelos de comunicación fue dado por Aristóteles. [2] [71] Habla de la comunicación en su tratado Retórica y la caracteriza como una techne o un arte . [72] Su modelo se ocupa principalmente de hablar en público y se compone de cinco elementos: el orador, el mensaje, la audiencia, la ocasión y el efecto. [71] [73]
Según el modelo de comunicación de Aristóteles, el orador desea tener un efecto en la audiencia, como persuadirla de una opinión o de un curso de acción. El mismo mensaje puede tener efectos muy diferentes según la audiencia y la ocasión. Por esta razón, el orador debe tener en cuenta estos factores y componer su mensaje en consecuencia. [71] [73] Muchos de los elementos básicos del modelo aristotélico de comunicación todavía se encuentran en los modelos contemporáneos. [2]
El modelo de Lasswell es un modelo temprano e influyente de comunicación. Fue propuesto por Harold Lasswell en 1948 y utiliza cinco preguntas para identificar y describir los principales aspectos de la comunicación: "¿Quién?", "¿Qué dice?", "¿En qué canal?", "¿A quién?" y "¿Con qué efecto?". [76] [77] [78] Corresponden a cinco componentes básicos involucrados en el proceso comunicativo: el emisor, el mensaje, el canal, el receptor y el efecto. [74] [79] [80] Para un titular de periódico, esos cinco componentes son el reportero, el contenido del titular, el periódico en sí, el lector y la respuesta del lector al titular. [81] Lasswell asigna un campo de investigación a cada componente, correspondiente al análisis de control, análisis de contenido , análisis de medios, análisis de audiencia y análisis de efectos. [82] El modelo generalmente se considera un modelo de transmisión lineal y se formuló inicialmente específicamente para la comunicación de masas, como la radio, la televisión y los periódicos. No obstante, se ha utilizado en otros campos, como los nuevos medios . [75] [79] [83] Muchos teóricos lo tratan como un modelo universal que se aplica a cualquier forma de comunicación. Se cita ampliamente como un modelo de comunicación, pero algunos teóricos, como Zachary S. Sapienza et al, han planteado dudas sobre esta caracterización y lo ven en cambio como un dispositivo de cuestionamiento, una fórmula o un constructo. [75]
El modelo de Lasswell es criticado a menudo debido a su simplicidad. Un ejemplo es que no incluye una discusión explícita de factores vitales como el ruido y los bucles de retroalimentación. Tampoco habla de la influencia de los contextos físicos, emocionales, sociales y culturales. [75] [78] [79] Estas deficiencias han llevado a algunos teóricos a ampliar el modelo de Lasswell. Por ejemplo, Richard Braddock publicó una extensión en 1958 que incluía dos preguntas adicionales: "¿Bajo qué circunstancias?" y "¿Con qué propósito?". [75] [84] [85]
El modelo de Shannon-Weaver es otro modelo temprano e influyente de comunicación. [10] [32] [87] Es un modelo de transmisión lineal que se publicó en 1948 y describe la comunicación como la interacción de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor y un destino. [2] [32] [88] La fuente es responsable de generar el mensaje. Este mensaje es traducido por el transmisor en una señal, que luego se envía utilizando un canal. El receptor tiene la función opuesta del transmisor: traduce la señal nuevamente en un mensaje, que se pone a disposición del destino. El modelo de Shannon-Weaver se formuló inicialmente en analogía con el funcionamiento de las llamadas telefónicas, pero está pensado como un modelo general de todas las formas de comunicación. En el caso de una llamada telefónica fija, la persona que llama es la fuente y su teléfono es el transmisor que traduce el mensaje en una señal eléctrica. El cable actúa como canal. La persona que toma la llamada es el destino y su teléfono es el receptor. [32] [89] [90]
Claude Shannon y Warren Weaver categorizan y abordan los problemas relevantes para los modelos de comunicación en tres niveles básicos: problemas técnicos, semánticos y de efectividad. Corresponden a las cuestiones de cómo transmitir los símbolos en el mensaje al receptor, cómo estos símbolos transmiten significado y cómo asegurar que el mensaje tenga el efecto deseado en el receptor. [90] [91] Shannon y Weaver centran su atención en el nivel técnico al discutir cómo el ruido puede interferir con la señal. Esto dificulta que el receptor reconstruya la intención de la fuente que se encuentra en el mensaje original. Intentan resolver este problema haciendo que el mensaje sea redundante para que sea más fácil detectar distorsiones . [92] [93] [94]
El modelo de Shannon-Weaver ha sido influyente en los campos de la teoría de la comunicación y la teoría de la información . [90] [94] Sin embargo, ha sido criticado porque simplifica algunas partes del proceso comunicativo. Por ejemplo, presenta la comunicación como un proceso unidireccional y no como una interacción dinámica de mensajes que van y vienen entre ambos participantes. [10] [23] [95]
El modelo de Newcomb fue publicado por primera vez por Theodore H. Newcomb en su artículo de 1953 "Un enfoque al estudio de los actos comunicativos". [97] [98] Se llama modelo ABX de comunicación porque entiende la comunicación en términos de tres componentes: dos partes (A y B) que interactúan entre sí sobre un tema u objeto (X). A y B pueden ser personas o grupos, como sindicatos o naciones. X puede ser cualquier parte de su entorno compartido como una cosa específica u otra persona. [99] [100] [101] El modelo ABX difiere de los modelos anteriores al centrarse en la relación social entre los comunicadores en forma de orientaciones o actitudes que tienen entre sí y hacia el tema. [98] [102] [103] Las orientaciones pueden ser favorables o desfavorables e incluyen creencias. Tienen un gran impacto en cómo se desarrolla la comunicación. Es relevante, por ejemplo, si A y B se gustan entre sí y si tienen la misma actitud hacia X. [99] [100]
Newcomb entiende la comunicación como una "respuesta aprendida a la tensión" causada por discrepancias entre orientaciones. [104] La función social de la comunicación es mantener el equilibrio en el sistema social manteniendo las diferentes orientaciones en equilibrio. [103] En palabras de Newcomb, la comunicación permite que "dos o más individuos mantengan una orientación simultánea entre sí y hacia los objetos del entorno externo". [98] Las orientaciones de A y B están sujetas a cambios y se influyen mutuamente. Las discrepancias significativas entre ellos, como las opiniones divergentes sobre X, causan una tensión en la relación. En tales casos, la comunicación tiene como objetivo reducir la tensión y restablecer el equilibrio mediante el intercambio de información sobre el objeto. [101] [102] Por ejemplo, si A y B son amigos y X es alguien que ambos conocen, entonces el equilibrio significa que tienen la misma actitud hacia X. Sin embargo, hay un desequilibrio o tensión si a A le gusta X pero a B no. Esto crea una tendencia a que A y B intercambien información sobre X hasta que lleguen a una actitud compartida. Cuanto más importante sea X para A y B, más urgente será esta tendencia. [103]
Una expansión influyente del modelo de Newcomb se debe a Westley y MacLean. Introducen la idea de asimetría de la información : el emisor (A) es consciente de varios temas (X 1 a X 3 ) y tiene que componer el mensaje (X') para comunicarse con el receptor (B). La percepción directa de B se limita a sólo unos pocos de estos temas (X 1 B). [99] [106] Otra adición es la inclusión de la retroalimentación (fBA) del receptor al emisor. [102] Westley y MacLean también proponen una expansión adicional para dar cuenta de la comunicación masiva. Para este propósito, incluyen un componente adicional, C, que tiene el papel de un guardián que filtra el mensaje original para la audiencia masiva. [10] [106] [107]
El modelo de comunicación de Schramm es uno de los primeros modelos de interacción de la comunicación. [30] [109] [110] Fue publicado por Wilbur Schramm en 1954 como una respuesta y una mejora de los modelos de transmisión lineal de la comunicación, como el modelo de Lasswell y el modelo de Shannon-Weaver. [111] La principal diferencia en este sentido es que Schramm no ve a la audiencia como receptores pasivos. En cambio, los entiende como participantes activos que responden enviando su propio mensaje como una forma de retroalimentación. [33] [110] [112] La retroalimentación forma parte de muchos tipos de comunicación y facilita que los participantes identifiquen y resuelvan posibles malentendidos. [33]
Para Schramm, la comunicación se basa en la relación entre una fuente y un destino y consiste en compartir ideas o información. [114] [115] Para que esto suceda, la fuente tiene que codificar su idea en forma simbólica como un mensaje. [30] [116] [117] Este mensaje se envía al destino utilizando un canal, como ondas sonoras o tinta sobre papel. [33] [116] El destino tiene que decodificar e interpretar el mensaje para reconstruir la idea original. Los procesos de codificación y decodificación corresponden a los roles de transmisor y receptor en el modelo de Shannon-Weaver. [118] Según Schramm, estos procesos están influenciados por los campos de experiencia de cada participante. Un campo de experiencia incluye experiencias de vidas pasadas y afecta lo que el participante entiende y con lo que está familiarizado. [33] [119] [120] La comunicación falla si el mensaje está fuera del campo de experiencia del receptor. En este caso, el receptor no puede decodificarlo y conectarlo con la idea del remitente. [121] [117] [122] Otras fuentes de error son el ruido externo o los errores en las fases de decodificación y codificación. [123] Schramm sostiene que la comunicación exitosa consiste en lograr un efecto deseado. Analiza las condiciones para que esto sea posible. Entre ellas se incluyen asegurarse de tener la atención del receptor , de que el mensaje sea comprensible y de que la audiencia sea capaz y esté motivada para reaccionar al mensaje de la manera deseada. [124] [125]
En la década de 1970, Schramm propuso modificaciones a su modelo original para tener en cuenta los descubrimientos realizados en los estudios de comunicación en las décadas anteriores. [126] [33] [127] Su nuevo enfoque hace especial hincapié en la relación entre los participantes. La relación determina el objetivo de la comunicación y los roles desempeñados por los participantes. [126] [64] [128]
George Gerbner publicó por primera vez su modelo en su artículo de 1956 Toward a General Model of Communication . [129] [130] Es un modelo de transmisión lineal. Se basa en el modelo de Shannon-Weaver y el modelo de Lasswell, pero los amplía de diversas maneras. [131] [130] [132] Su objetivo es proporcionar una explicación general de todas las formas de comunicación. [133] [134] Una de sus innovaciones es que no comienza con un mensaje o una idea sino con un evento . El agente comunicante lo percibe y compone un mensaje al respecto. [130] [134]
Para Gerbner, los mensajes no son paquetes que existen antes de la comunicación. En cambio, el mensaje se crea en el proceso de codificación y se ve afectado por el código y el canal. Gerbner supone que el objetivo de la comunicación es informar a otra persona sobre algo que desconoce. [134] [135] Incluye un total de diez componentes esenciales: (1) alguien (2) percibe un evento (3) y reacciona (4) en una situación (5) a través de algún medio. Esto se hace con el objetivo de (6) hacer disponibles materiales (7) en alguna forma (8) y contexto (9) que transmitan contenido (10) de alguna consecuencia. [132] [136] Cada uno de estos componentes corresponde a un área de estudio diferente. Por ejemplo, la investigación de comunicadores y audiencias estudia el primer componente, mientras que la investigación de la percepción se ocupa del segundo componente. En el ejemplo de Gerbner, "un hombre nota que una casa se quema al otro lado de la calle y grita '¡Fuego! ' ". En este caso, "alguien" corresponde al hombre y el evento percibido es la casa en llamas. Otros componentes incluyen su voz (medio) y el fuego (contenido transmitido). [137]
La relación entre el mensaje y la realidad es de importancia central para Gerbner. [133] [131] [132] Por esta razón, su modelo incluye dos dimensiones. La dimensión horizontal corresponde a la relación entre el comunicador y el evento. La dimensión vertical corresponde a la relación entre el comunicador y el mensaje. [139] La comunicación comienza en la dimensión horizontal con un evento percibido por el emisor. El siguiente paso ocurre en la dimensión vertical, donde la percepción se traduce en una señal que contiene el mensaje. El mensaje tiene dos aspectos clave: contenido y forma. El contenido es la información sobre el evento. El último paso pertenece nuevamente a la dimensión horizontal: la audiencia percibe e interpreta el mensaje sobre el evento. [133] [131] [130]
Todos estos pasos son procesos creativos que seleccionan algunas características que se incluirán. [130] Por ejemplo, el evento nunca se percibe en su totalidad. En cambio, el comunicador tiene que seleccionar e interpretar sus características más salientes. Lo mismo sucede cuando se codifica el mensaje: la percepción suele ser demasiado compleja para ser comunicada completamente y solo se expresan sus aspectos más significativos. La selección también se refiere a la elección del código y el canal que se utilizará. La disponibilidad de un canal difiere de una persona a otra y de una situación a otra. Por ejemplo, muchas personas no tienen acceso a los medios de comunicación masivos, como la televisión, para enviar su mensaje a una audiencia amplia. [131] [135] El énfasis de Gerbner en la relación entre el mensaje y la realidad ha sido influyente para los modelos de comunicación posteriores. Sin embargo, el modelo de Gerbner todavía sufre de muchas de las limitaciones de los modelos anteriores en los que se basa. Un ejemplo es el enfoque en la transmisión lineal de información sin una discusión en profundidad del papel de los bucles de retroalimentación. Otra cuestión se refiere a la cuestión de cómo se crea el significado. [131] [134] [140]
El modelo de Berlo es un modelo de transmisión lineal de la comunicación. Fue publicado por David Berlo en 1960 y fue influenciado por modelos anteriores, como el modelo de Shannon-Weaver y el modelo de Schramm. [143] [144] [145] Generalmente se lo conoce como el modelo Fuente-Mensaje-Canal-Receptor (SMCR) debido a sus cuatro componentes principales (fuente, mensaje, canal y receptor). [146] [147] Cada uno de estos componentes se caracteriza por varios aspectos y el enfoque principal del modelo es una discusión detallada de cada uno de ellos. Para Berlo, todas las formas de comunicación son intentos de influir en el comportamiento del receptor. Para hacerlo, la fuente tiene que expresar su propósito codificándolo en un mensaje. [148] [149] [150] Este mensaje se envía a través de un canal al receptor, quien tiene que decodificarlo para comprenderlo y reaccionar ante él. [146] [151] La comunicación es exitosa si la reacción del receptor coincide con el propósito de la fuente. [152] [151]
El principal interés de Berlo al discutir los componentes y sus aspectos es analizar su impacto en una comunicación exitosa. [152] [151] La fuente y el receptor suelen ser personas, pero también pueden ser grupos o instituciones. [153] En este nivel, Berlo identifica cuatro características: habilidades de comunicación, actitudes, conocimiento y sistema sociocultural. [154] [155] [156] Las habilidades de comunicación son principalmente la capacidad de la fuente para codificar mensajes y la capacidad del receptor para decodificarlos. La actitud es la postura positiva o negativa que la fuente y el receptor tienen hacia ellos mismos, entre sí y el tema discutido. El conocimiento representa la comprensión del tema y el sistema sociocultural incluye creencias de fondo y normas sociales comunes en la cultura y el contexto social de los comunicadores. [157] [153] En términos generales, cuanto más se parecen la fuente y el receptor con respecto a estos factores, más probable es que la comunicación sea exitosa. [142] [151] [153] La comunicación puede fallar, por ejemplo, si el receptor carece de las habilidades de decodificación necesarias para comprender el mensaje o si la fuente tiene una actitud degradante hacia el receptor. [158] [153]
Para el mensaje, los factores principales son el código, el contenido y el tratamiento, cada uno de los cuales puede analizarse en términos de su estructura y sus elementos. El código es el sistema de signos utilizado para expresar el mensaje, como un lenguaje . El contenido es la idea o información expresada en el mensaje. Elegir un contenido apropiado y el código correcto para expresarlo es importante para una comunicación exitosa. Berlo usa el término tratamiento para referirse a esta selección. Refleja el estilo de la fuente como comunicador. El canal es el medio y proceso de cómo se transmite el mensaje. [159] [153] Berlo lo analiza principalmente en función de los cinco sentidos utilizados para decodificar mensajes: vista, oído, tacto, olfato y gusto. [160] [147] [155] El modelo SMCR ha inspirado a los teóricos posteriores. [146] Sin embargo, a menudo se lo critica en función de su simplicidad porque no analiza los bucles de retroalimentación y porque no da suficiente énfasis al ruido y otras barreras a la comunicación. [146] [147] [153]
El modelo helicoidal de comunicación de Frank Dance fue publicado inicialmente en su libro de 1967 Human Communication Theory . [161] [162] [163] Se pretende que sea una respuesta y una mejora de los modelos lineales y circulares al enfatizar la naturaleza dinámica de la comunicación y cómo cambia a los participantes. Dance ve la falla de los modelos lineales en su intento de entender la comunicación como un flujo lineal de mensajes de un emisor a un receptor. Según él, esta falla se evita con los modelos circulares, que incluyen un bucle de retroalimentación a través del cual se intercambian mensajes de ida y vuelta. Dance critica el enfoque circular al sostener que "sugiere que la comunicación regresa, en un círculo completo, exactamente al mismo punto desde el que comenzó". [10] [162] [164]
Dance sostiene que una hélice es una representación más adecuada del proceso de comunicación, ya que implica que siempre hay un movimiento hacia adelante. Muestra cómo el contenido y la estructura de los actos comunicativos anteriores influyen en el contenido y la estructura de los actos comunicativos posteriores. En este sentido, la comunicación tiene un efecto duradero en los comunicadores y evoluciona continuamente como un proceso. El movimiento ascendente de ensanchamiento de la hélice representa una forma de optimismo al ver la comunicación como un medio de crecimiento, aprendizaje y mejora. [162] [163] La idea básica detrás del modelo helicoidal de comunicación de Dance también se encuentra en la teoría de la educación en el enfoque espiral propuesto por Jerome Bruner . [164] El modelo de Dance ha sido criticado con base en la afirmación de que se centra solo en algunos aspectos de la comunicación pero no proporciona una herramienta para un análisis detallado. [162]
El modelo de Barnlund es un influyente modelo transaccional de comunicación publicado por primera vez en 1970. [165] [166] [167] Su objetivo es evitar las imprecisiones de los modelos anteriores y dar cuenta de la comunicación en toda su complejidad. Esto incluye descartar la idea de que la comunicación se define como la transmisión de ideas de un emisor a un receptor. [9] [165] Para Barnlund, la comunicación "es la producción de significado, más que la producción de mensajes". [31] Sostiene que el mundo y sus objetos carecen de significado por sí mismos. Solo son significativos en la medida en que las personas los interpretan y les asignan significado mediante la participación en los procesos de decodificación y codificación. Al hacerlo, las personas intentan disminuir la incertidumbre y llegar a un entendimiento compartido. [166] [168] [169]
El modelo de Barnlund se basa en un conjunto de supuestos básicos. [170] [171] Para Barnlund, cualquier actividad que crea significado es una forma de comunicación. [168] Él ve la comunicación como dinámica porque el significado no es fijo sino que depende de la práctica humana de interpretación, que está sujeta a cambios. La comunicación es continua en el sentido de que no tiene un principio ni un fin: las personas decodifican señales y codifican respuestas todo el tiempo, incluso cuando no hay nadie más presente. Para Barnlund, la comunicación también es circular porque no hay una división clara entre emisor y receptor como la que se encuentra en los modelos de transmisión lineal. [172] Es irreversible debido a los diversos efectos que tiene sobre los comunicadores que no se pueden deshacer. [165] [166] [173] También es compleja ya que intervienen muchos componentes y muchos factores influyen en cómo se desarrolla. [169] [174] Debido a su complejidad, la comunicación es irrepetible : no es posible controlar todos estos factores para repetir exactamente un intercambio anterior. Esto ni siquiera es así cuando los mismos comunicadores intercambian los mismos mensajes. [165] [166] [175]
El modelo de Barnlund se basa en la idea de que la comunicación consiste en decodificar señales atribuyéndoles un significado y codificando respuestas apropiadas para ellas. [169] [171] [176] Barnlund distingue entre señales públicas, privadas y conductuales. Las señales públicas son accesibles a cualquier persona en la situación, como un árbol en un parque o una mesa en una habitación. Las señales privadas solo están disponibles para una persona, como una moneda en el bolsillo o una picazón en la muñeca. Las señales conductuales están bajo el control de los comunicadores y constituyen los principales vehículos de comunicación. Incluyen el comportamiento verbal, como discutir una propuesta comercial, y el comportamiento no verbal, como levantar las cejas o sentarse en una silla. [169] [177] [178] El modelo de Barnlund ha sido influyente, tanto por sus innovaciones como por sus críticas a los modelos anteriores. [165] [171] Algunas objeciones incluyen que no es igualmente útil para todas las formas de comunicación y que no explica exactamente cómo se produce el significado. [166]